Обмен с утм егаис уже запущен дождитесь завершения предыдущего сеанса 1с розница
Обновлено: 07.07.2024
Обмен данными SUBTOTAL и универсальным транспортным модулем (далее УТМ) гарантирует своевременное получение актуальной информации о новых ТТН, изменении их статуса, возникновении ошибок и т.д.
Если у Вас: длительное время не приходит отправленная поставщиком ТТН, либо не происходит её подтверждение со стороны ЕГАИС, либо не принимаются Акты списания алкопродукции – вероятнее всего нарушен обмен данными с УТМ.
Как это проверить?
Необходимо залогиниться в личном кабинете SUBTOTAL и пройти в раздел Организация – Настройки.
Для корректной работы ЕГАИС разрыв во времени между указанным в разделе и текущим должен быть не более 15 минут.
Т.е. Если у нас сейчас 14:00, а последний обмен был в 12:11 – значит что-то не работает.
В чем может быть причина?
Сервер ЕГАИС передает данные в УТМ, УТМ имеет FSRAR id – его указывают в кассовом приложении SUBTOTAL, а само приложение передает данные на сервер SUBTOTAL, после чего всё отображается в Вашем личном кабинете.
Для возобновления обмена данными нужно последовательно проверить все элементы связи:
2. Вставлен ли ключ в компьютер? Не поврежден ли он?
3. Запущено ли приложение УТМ на Вашем компьютере?
4. Запущено ли кассовое приложение SUBTOTAL?
Показатель работающего приложения – зеленый домик в правом нижнем углу экрана.
5. Если приложение запущено – необходимо проверить настроен ли ЕГАИС для текущей точки.
Далее – ЕГАИС
Нажмите на Подключить ЕГАИС и в открывшееся поле введите свой номер (его нужно скопировать с домашней страницы УТМ)
После этого нажмите Finish и перезапустите кассовое приложение.
6. В некоторых случаях требуется перепривязать точку продаж в кассовом приложение.
7. Оплачено ли приложение ЕГАИС в SUBTOTAL?
*Сотрудники ОПК SUBTOTAL подключатся к Вашему ПК и проведут удалённую диагностику для решения возникшей проблемы.
Юлия Коба запись закреплена
Поставьте обратно старый утм, не поддерживает 1с еще новый
Посмотрите патчи на конфигурацию. Сегодня куртки на баланс пробовал ставить - чудила по полной
Юлия, где сейчас взять версию 3? в личном кабинете только 4.0.2
1С до сих пор не готова к УТМ 4.0.2. а прошло уже два месяца. 2.3.7.22
после установке УТМ 3.0.8 три службы transport, updataer и. т.д. не отображаются в службах. их просто там нет. чо делать
установить ручками из соответствующей папки
переустановить УТМ
Евгений, было сделано неоднократно. Через установку и удаление программ удаляли ставили заново. Службы так и не появились в окне службы.
Вобщем, каким-то макаром на Win32 образовалась папка SysWOW64 в которой д****ный утм искал dll библиотеки рутокена и не находя их попросту не ставился
Сроки перехода на утм версии 4 перенесли до 1 июля. Узнал минуту назад, был злой как чёрт, так ка до этого пытался подружить 4 утм с УТ 11 целых 8 часов
Читайте также: