Ошибка dm dbaddress в программе арм фсс

Обновлено: 07.07.2024

Ошибка 10 при расшифровке файла и проверке ЭЦП — это использование неверного способа шифрования отчетности либо несоответствие сертификата и электронной подписи отправителя заявленным стандартам.

Ошибки: ФСС не принимает отчетность

Каждый страхователь обязан своевременно отчитываться в ФСС по страховым взносам на травматизм. Единая форма расчета 4-ФСС утверждена приказом ФСС №381 от 26.09.2016 (ред. от 07.06.2017). Если в штате работодателя более 25 человек, отчет придется сдавать электронно. Для остальных страхователей способ подачи определяется на выбор: через интернет или на бумажном носителе.

При отправке отчетности страхователю важно проверить форму и правильность ее заполнения. Если в расчете обнаружены ошибки, то отчетность не примет ФСС. Страхователю выставят штраф минимум в 1 000 рублей.

Все виды недочетов расчета 4-ФСС группируют на:

форменные — это ошибки в структуре формы, наименовании файла;
файловые — это сбои при формировании самого файла отчета, например при шифровании;
арифметические — это стандартные бухгалтерские описки и неточности, допущенные при заполнении;
ошибка проверки ЭЦП в ФСС — это несоответствие форм криптографической защиты, заявленных Фондом к представлению электронной отчетности.

Современные бухгалтерские программы позволяют формировать электронную отчетность без предупреждений и ошибок. Но проблемы встречаются довольно часто.

Инструкция по исправлению

Порядок исправления ошибок в отчетности Соцстраха зависит от их вида. Специальные программы сверок позволяют выявить недочет еще до отправки формы в Соцстрах.

Все виды ошибок, которые возникают при формировании и сдаче расчета 4-ФСС, описаны на официальном сайте Фонда. Самые распространенные — это сбои электронных сертификатов (ЭС) и электронных подписей. Ошибки возникают из-за того, что Фонд социального страхования регулярно обновляет сертификаты криптографической защиты данных. Это необходимо, чтобы сохранить и обезопасить информацию отчетности от вредоносных программ и хакерских атак.

Шаг №1. Запустите АРМ.

На рабочем компьютере, через который осуществляется отправка электронных расчетов 4-ФСС, откройте АРМ подписания и шифрования электронных документов:

Шаг №2. Установка ЭС.

Для установки нового ЭС ФСС в открывшемся окне нажмите кнопку «Установить сертификат уполномоченного лица ФСС»:

Шаг №3. Проверка установки.

Если ЭС установлен правильно, в левом нижнем углу окошка АРМ появится надпись:

Шаг №4. Формируем отчет.

Уже после обновления ЭС Фонда необходимо сформировать отчет снова. Проверьте правильность заполнения формы, исправьте арифметические и прочие недочеты. Теперь подпишите отчет действующей электронной подписью, зашифруйте с помощью нового ЭС и отправьте в Фонд.

Основные ошибки при отправке расчетов в ФСС

Наименование недочета при отправке отчетности в Соцстрах

Причины возникновения и способы устранения

He удалось расшифровать

Файл отчета зашифрован неверно либо не зашифрован вовсе. Проблема актуальна при выгрузке отчетности из специализированных бухгалтерских программ.

Попробуйте обновить ЭС Фонда.

He удалось проверить ЭЦП

Вероятно, файл расчета подписан не той электронной подписью, либо срок ее действия истек.

Попробуйте сформировать новый файл и снова подписать его ЭЦП.

Если срок действия истек, обратитесь к оператору, выдавшему ЭЦП.

В ЭС отсутствует регистрационный номер страхователя

В сертификате отсутствует код подразделения ФСС

Неверный формат регистрационного номера страхователя

Неверный формат кода подразделения ФСС

Отчет зашифрован на ключе, отличном от открытого ключа ФСС

При шифровании и подписании отчета выбран неверный или устаревший ЭСФСС. Обновите сертификаты по инструкции и подготовьте отчет заново.

Отчет не зашифрован или не подписан

Не найден издатель сертификата

Возможная причина — сбой ЭСФСС. Обратитесь к спецоператору, выдавшему ЭЦП. В озможна проблема на шлюзе приема отчетов, проявляющаяся при большой нагрузке.

Ошибка при проверке сертификата

Не найден или просрочен СОС издателя сертификата

Срок действия корневого сертификата страхователя истек или отозван.

Проблема на шлюзе приема отчетов, проявляющаяся при большой нагрузке во время сдачи отчетности. Обратитесь к серверу позднее.

Если проблема не устранена, обратитесь в спецоператору, который выдал ЭС.

Вероятно, файл расчета подписан не той электронной подписью, либо срок ее действия истек.

Попробуйте сформировать новый файл и снова подписать эго ЭЦП.

Если срок действия истек, обратитесь к оператору, выдавшему ЭЦП.

XML-файл с отчетом не прошел форматный контроль

Формат отчета не соответствует заявленному. Сформируйте файл заново.

В сертификате указано несуществующее подразделение Фонда

Проблема возникает вследствие ошибки ЭС — следует связаться со спецоператором, выдавшим ЭЦП.

Неверное имя файла

Зашифрованный файл расчета, предназначенный для передачи в Фонд социального страхования, должен иметь стандартизированное название.

<номер страхователя>_<расчетный год>_<отчетный квартал>.ef4.

Полный перечень ошибок и расшифровок представлен на официальном сайте ФСС.

С 2017 года — автор и научный редактор электронных журналов по бухучету и налогообложению. Но до этого времени вела бухгалтерский и налоговый учет в бюджетной сфере, в том числе как главбух.

Обязательно нужно убедиться, что вы используете одну и ту же разрядность программы для сервера (на котором postgresql) и для клиентов, при разной разрядности вы можете потерять БД (например если на сервере 64-ех разрядный postgresql а на клиенте 32-разрядное приложение)

Устанавливаем программу от имени администратора.

Обновлены сертификаты в цепочке, сертификат УЛ ФСС действует до 20.06.22

(eln_2021_prod_Личное.cer устанавливаем в «Личное» остальные два в «Доверенные корневые центры сертификации»)

Убеждаемся что у пользователя есть права на контейнер закрытого ключа учреждения

Настройка программы

Во вкладке «Администрирование - Настройки сервисов ФСС» указать строку соединения:

Убедимся, что проставлены все галочки в настройках электронной подписи:

Решение ошибок

В случае возникновения «ошибки шифрования» при проставленной галочке :

Перейти в «C:\FssArmErs\configuration\.settings\» (для х64 версии)

либо в «C:\FssTools\configuration\.settings\» (для x86 версии)

Открыть в блокноте файл: ru.ibs.fss.eln.prefs в конце добавить строчку encryptmessages=1

В случае возникновения «Internal Error COMCryptoAPIClient» :

В командной строке CMD выполнить (с правами администратора): Для x86 программы

Для x64 программы

Сервис ФСС перегружен, необходимо повторить отправку/запрос позднее

Причиной возникновения данной ошибки может служить чрезмерная нагрузка на сервис ФСС, можно попробовать повторить операцию позднее.

В программе АРМ ЭРС проверьте в настройках подписи корректна ли подпись медицинской организации (МО)

После обновления ПО данная настройка может быть пустой

(eln_2021_prod_Личное.cer устанавливаем в «Личное» остальные два в «Доверенные корневые центры сертификации»)

Убеждаемся что у пользователя есть права на контейнер закрытого ключа учреждения

В случае возникновения ошибки «вызова сервиса передачи/получения данных»

Необходимо подождать, так как наблюдаются перебои в работе сервиса взаимодействия ФСС

В случае возникновения ошибки «Отсутствует лицензия на осуществление медицинской деятельности»

Необходимо проверить введенные в настройках реквизиты организации а также связаться с региональным представителем ФСС

В случае возникновения ошибки «Отсутствует заключенный договор с ТОФ на оказание услуг»

Необходимо связаться с региональным представителем ФСС

В случае возникновения ошибки «Internal Error Rollback Exception» при попытке открыть сведения о посещениях

Необходимо обновить ПО на рабочем месте, где установлена БД

Либо открыть PgAdmin3 и выполнить в БД «fss» пользовательский скрипт:

Необходимо изучить текст ошибки - скорее всего неправильно заполнены данные в определенном поле

(в данном примере ошибка гласит о том, что введено 10 цифр в поле, где должно быть 12 цифр)

Необходимо в талоне нажать кнопку «На подписании» затем снова подписать талон кнопкой «Подпись руководителя ЛПУ» (может потребоваться нажать 2 раза)

Проблема связана с недоступностью (полной неработоспособностью сервиса ФСС) Необходимо ожидать восстановления работоспособности сервиса

В случае возникновения ошибки «Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. Несоответствующий статус для включения талонов в реестр» при попытке включить талоны в реестр

Для решения проблемы нужно убедиться, что статус перечисленных в ошибке талонов, включенных в реестр должен быть - Принято в ТОФ

Часто бывает так, что статус талона в локальной базе может отличаться от статуса в ФСС (для этого можно запросить статус обработки повторно) можно уточнить этот момент у представителя ФСС

В случае возникновения ошибки «Дата постановки на учет должна быть равна началу периода наблюдения» при попытке сохранить ЭРС

Необходимо ввести одинаковую дату постановки на учет и дату начала периода наблюдения через кнопку «Календарь» в поле с датами

В случае возникновения ошибки «Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. 1606: Несоответствующий статус для включения талонов в реестр: Талон» при попытке получить результат обработки счета

Для решения проблемы необходимо нажать кнопку «Получить данные об оплате счета»

Проблема на стороне сервиса взаимодействия с ФСС, необходимо ждать решения проблемы со стороны ФСС

Терминальный режим

Для работы программы в терминальном режиме при установке программы на сервер (многопользовательский режим) необходимо создать bat-файл в папке с программой со следующим текстом:

Вывести его на общий рабочий стол (C:\Users\Public\Desktop) Пользователи могут успешно подключаться к удаленному рабочему столу и использовать данный bat-файл для работы в программе в многопользовательском режиме.

PS. Обязательно необходимо под каждым терминальным пользователем повторить процедуру установки сертификатов ФСС (три сертификата) и сертификат учреждения (ЛПУ)

Доступ в PGAdmin

Для доступа в админку СУБД нужно перейти в: C:\postgresql\bin

Запустить файл: pgAdmin3.exe

Правой кнопкой мыши на БД - Подключиться

Резервное копирование базы данных

Для резервного копирования БД необходимо в c:\PostgreSQL создать bat-файл со следующим содержимым:

необходимо выставить свой путь для сохранения бэкапа БД и логов (переменные %DUMPFILE% и %LOGFILE% не трогать)

После этого необходимо добавить данный bat-файл в планировщик заданий для выполнения задачи резервного копирования по расписанию.

Кликните правой кнопкой по ярлыку запуска АРМ ЛПУ, в контекстном меню выберите Свойства.

На вкладке Ярлык, в поле Объект через пробел допишите -ConsoleLog.

Т.е. строка должна быть

Запустите приложение. Одновременно запустится лог. Правой кнопкой кликните на рамке окна - Свойства - Расположение - Размер окна ширина 150, Размер буфера экрана высота 1000.

Пришлите в чат ЭРС пожалуйста вывод, что пишет консоль во время ошибки.

Для копирования лога в файл нужно кликнуть правой кнопкой по рамке окна, в контекстном меню выбрать Изменить - Пометить. После чего выделить ВЕСЬ вывод консоли и на клавиатуре нажать кнопку «Enter». Вывод скопируется в буфер обмена. После чего его нужно вставить в текстовый файл.

В процессе работы бухгалтерии периодически необходимо сдавать отчеты в различные органы, такие как налоговая инспекция, пенсионный фонд, Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики.

В частности, много проблем возникает со своевременным оформлением больничных листков нетрудоспособности или пособий. Когда обновления бухгалтерской программы не поспевают за изменениями используют программу АРМ ФСС или портал ФСС, где все изменения появляются в первую очередь.

Работа с программой на предприятии организована по-разному где-то справляется один сотрудник, чаще всего это расчетчик, занимающийся начислением зарплаты в локальной версии программы, а на предприятиях с большой численностью работников используется многопользовательская версия и подключаются клиентские рабочие места.

В многопользовательской версии программы количество подключаемых клиентских машин не ограничено, но как правило их не бывает очень много.

Требования к системе

Минимальная конфигурация для клиента:

CPU 1000 ГГц и выше;
RAM 512 Mb RAM;
HDD Не менее 10 Гб
Video Видеокарта, с разрешением 800x600 и 16bit цветом;
LAN 100 Mbit Ethernet Adapter, установленный сетевой протокол TCP/IP;
HID Манипулятор мышь;
OS ОС Windows XP SP3;

Минимальная конфигурация для сервера:

CPU Intel и совместимые системы (двухпроцессорные и более 1500 ГГц и выше);
RAM 1024 Mb RAM;
HDD не менее 20 Гб, рекомендуется RAID массив с аппаратным кэшем;
Video Видеокарта, с разрешением 800x600 и 16bit цветом;
LAN 100 Mbit Ethernet Adapter, установленный сетевой протокол TCP/IP;
HID Манипулятор мышь;
OS ОС Windows 2003 Server SP2; Windows 2008 Server;
DB Сервер БД FireBird 2.5 и выше.

Подготовка к установке

Перед началом установки АРМ ФСС необходимо проследить чтобы обязательно была скопирована системная библиотека Firebird «fbclient.dll». Если нет, то следует вручную скопировать для 32-bit:

Из папки «. \Firebird\Firebird_2_5\bin» скопировать файл «fbclient.dll» в папку «C:\Windows\System32 ».

Для 64-bit: из папки «.\Firebird\Firebird_2_5\ WOW64» скопировать файл «fbclient.dll» в папку «C:\Windows\SysWOW64».

Установка АРМ ФСС (многопользовательский режим, администратор)

Для сетевой (многопользовательский режим работы) установки - необходимы файлы инсталляции программы "setup_arm_fss_net.exe" скачать который можно с официального сайта ФСС РФ (см. рисунок 1).

Рис. 1 - Сайт ФСС

После скачивания установочного файла для сетевой версии щелкаем на ней правой кнопкой мыши (ПКМ) и выбираем запуск от имени администратора, открывается диалоговое окно «Установка АРМ ФСС» (в скобках указан вариант установки: многопользовательский (net) (см. рисунок 2).

Рис. 2 - Окно Установка АРМ «Подготовка расчета для ФСС» (net)

Кликаем по кнопке «Далее», открывается следующее диалоговое окно, где необходимо указать папку для установки программы.

По умолчанию программа прописывает путь установки в папку «Program Files», но в компьютерах с операционной системой Windows Vista и Windows 7 и выше категорически не рекомендуется устанавливать в эту папку необходимо выбирать папку отличную от «C:\Program Files» или «C:\Program Files (x86)», желательно в корне диска, например C:\FSSRF (см. рисунок 3).

Рис. 3 – Диалоговое окно «Выбор папки установки»

Кликаем по кнопке «Далее» появляется следующее диалоговое окно с предложением создать ярлык на Рабочем столе, ставим галочку в чек боксе, так как удобнее запускать программу со значка (см. рисунок 4).

Рис. 4 – Диалоговое окно «Установка ярлыков программы»

Рис. 5 – Диалоговое окно «Все готово к установке»

Кликаем по кнопке «Установить» и в следующем окне наблюдаем процесс установки программы в папку, которую мы выбрали (см. рисунок 6).

Рис. 6 – Диалоговое окно «Установка…»

В следующем окне после завершения процесса установки нажимаем на кнопку «Завершить», если хотим сразу же запустить программу по завершении ставим галочку в чек боксе запустить АРМ «Подготовка расчетов для ФСС» (см. рисунок 7).

Рис. 7 – Диалоговое окно «Завершение мастера установки»

Проверка работоспособности

Первый вход в программу в сетевом режиме производиться пользователем Администратор с паролем 0. Если всё настроено правильно программа запуститься и откроется главное окно с предупреждением, что не установлено соединение с базой (см. рисунок 8).

Так как нам надо настроить соединение с базой данных кликаем на кнопке «Да», вследствие чего программа переходит к следующему шагу и открывается окно настройки БД (см. рисунок 9).

Рис. 9 – Диалоговое окно «Настройка соединения с БД»

Кликаем на кнопке «Добавить», далее справа окна в «Параметры соединения указываем расположение базы данных локально или на сервере (см. рисунок 10).

Рис. 10 – Параметры соединения

В поле «Имя сервера» необходимо указать:

при локальном режиме установки – LOCALHOST или 127.0.0.1;
при сетевом – имя, либо IP адрес компьютера, на котором располагается БД.

В окне «Путь к БД» с базой данных на сервере:

при локальном режиме установки – путь к БД на локальной машине;
при сетевом – путь к БД на сервере такой, какой бы он был при локальной установке на этом компьютере.

Вводим наименование соединения в поле «Наименование соединения» например «ARM_FSS_NET» оно будет отражаться слева в дереве подключений, далее можно перейти к тестированию подключения кликнув на кнопке «Тест БД».

После настроек необходимо нажать на кнопку «Установить БД по умолчанию». Это позволит прописать путь в реестр, также, если вы создали несколько настроек соединений, поможет выбрать рабочий вариант.

Кроме того, на всех компьютерах, работающих с программой, т.е. и клиентских, и серверной, в настройках брандмауэра необходимо разрешить запуск ехе-файла программы АРМ_ФСС.

Рис. 11 – Первоначальный вход в систему АРМ ФСС

В этом случае откроется главное окно программы (см. рисунок 12).

Рис. 12 – Главное окно системы АРМ ФСС

Пользователь с логином «Администратор» обладает самыми полными правами и может ввести новых пользователей и установить доступ для них (см. рисунок 13).

Рис. 13 – Настройка доступа

Для ввода пользователя открывается окно справочника «Уполномоченные лица, авторы документов и другие физ. лица» (см. рисунок 14).

Рис. 14 – Справочник пользователей

Обязательное условие при вводе параметров пользователя это установить тип пользователя «Лицо, составляющее реестр ЛН (автор)» (см. рисунок 15).

Рис. 15 – Ввод параметра «Тип физ. лица»

Задаем данные пользователя логин, пароль и вид доступа (см. рисунок 16).

Рис. 16 – Ввод параметров доступа пользователя

После всех этих действий закрываем главное окно программы и далее запуск программы возможен только с данными, внесенными в базу, т. е. с логином и паролем пользователя (см. рисунок 17).

Далее все действия с базой данных будут вестись от имени каждого пользователя, работающего в системе по своему логину и паролю (см. рисунок 18).

Рис. 18 – Главное окно при входе нового пользователя

Программа не имеет ограничения по количеству пользователей, однако надо иметь ввиду что логин пользователя должен быть уникален.

Чтобы убедиться в том, что настройки реестра изменились открываем реестр с помощью команды "regedit" от имени администратора и видим результат наших действий (см. рисунок 19).

Сразу же после установки, но до запуска программы и до ее подключения к базе, на серверной АРМ в настройках брандмауэра Windows нужно открыть порт 3050, создать для него правило для входящих в дополнительных параметрах брандмауэра, поскольку именно этот порт используется сервером FireBird.

На этом процесс установки и настройки программы «Подготовка расчетов для ФСС» закончен. После всех манипуляций подключение к базе на сервере АРМ_ФСС и работа должна происходить без проблем.

Установка клиентского рабочего места АРМ ФСС

Последовательность установки программы на клиентской машине практически идентична инсталляции, описанной выше, и отличается лишь тем, что на клиентской машине не устанавливается папка с базой.

Подключение клиентского рабочего места

С машины с базой данных скопировать файл «fbclient.dll» на компьютер-клиент в папку с установленной программой АРМ ФСС, с файлом запускающим программу, то есть arm_fss.exe.

Обновление программы

Для того чтобы обновить программу ФСС в многопользовательском режиме надо зайти в программу с именем пользователя «АдминистраторБазы» пароль 0, когда с программой никто не работает, если работает попросить временно выйти из программы.

Заключение

Надеюсь, что моя статья поможет кому-то разобраться с установкой и настройкой программы «Подготовка расчетов для ФСС» в многопользовательском режиме. Приходилось ли вам работать в этой программе или самостоятельно настраивать, возможно вы знаете более короткий и быстрый способ или несогласны с какими-то моментами приведенными в заметке.

Расскажите о своем опыте, какие на ваш взгляд моменты могли бы предложить читателям, ищущим ответы на свои вопросы по этой теме, поделитесь в комментариях, в соц. сетях, буду рад общению. Продолжение следует, ваш Ахрамович.

В процессе жизни и работы нам постоянно приходиться чему-то и как-то учиться самостоятельно по мере возникновения проблем и вопросов. Благо что сейчас обучение, получение знаний по какой-либо теме стало намного легче и быстрее благодаря компьютерам и интернету.

Важно, то, чтобы это желание получить знания не угасало, ведь самообучение не ограничено возрастом, происхождением или полом, поэтому оно может приносить вам удовлетворение на протяжении всей вашей жизни.

Чтобы развивать и поддерживать себя в этом плане считаю отличным вариантом обучение на бесплатных тренингах «Одна семья».

Если вы случайно забрели на мой дневник и у вас появилось желание и дальше иногда почитывать мои заметки и не потерять в интернете мой онлайн-дневник в будущем, подпишитесь на новые заметки.

Розыгрыш приза

Приглашаю вас поучаствовать в розыгрыше приза (в данный момент это ноутбук) за репост. Всего-то для этого нужно сделать репост этой или любой другой статьи на блоге по баннеру ниже статьи. И пусть фортуна улыбнется вам. С условиями проведения конкурса и результатами прошедших розыгрышей можно ознакомиться в другой статье. Удачи!

Всех читателей благодарю за внимание и желаю крепкого здоровья. Берегите себя! И до новых встреч!

Индивидуальные предприниматели и организации сдают ежеквартальный расчёт 4-ФСС, который свидетельствует об уплате взносов на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве. Сдавать отчёт должны не только ИП и ООО, но и физические лица, если нанимают персонал. Если в компании работают более 25 человек, то документ подаётся в электронном формате.

Что делать, если прислали отрицательный протокол проверки

Отрицательный протокол — это документ, который присылает ФСС и в котором указаны ошибки, обнаруженные во время проверки расчёта. Проблема заключается в том, что если ФСС присылает отрицательный протокол, расчёт считается несданным.

Ошибка 508 — одна из самых распространённых. Её указывают в отрицательном протоколе, о котором мы говорили выше. Не все знают, что этот код указывает не одну конкретную ошибку, а группу возможных ошибок.

Файл протокола содержит детализацию, где указаны номера строк, в которых допущены ошибки. Ниже мы перечислим самые распространённые из них.

Избыточное заполнение. Некоторые строки расчёта должны оставаться пустыми, и если они были заполнены, в детализации к протоколу проверки будут указаны эти самые строки.

Незаконченное заполнение. Такая ошибка возникает, когда конкретные данные не заполнены, а косвенно относящиеся к ним — внесены. Другими словами — взаимосвязанные значения в документе не сходятся.

Решение проблемы — проставление всех пропущенных значений.

Чтобы решить проблему, нужно заново провести расчёты и ввести корректные значения.

Как видно из примеров, ошибка 508 возникает, когда в документ указываются неверные данные. Решение проблем этой группы — исправление ошибок в соответствии с указаниями в файле протокола.

Какие ещё наиболее частые ошибки встречаются в протоколе

Число 508 не означает, что с расчётом 4-ФСС могут произойти минимум 508 различных проблем, на самом кодов ошибок применительно к этой форме расчёта гораздо меньше. Одни из них встречаются чаще, другие реже. Коротко расскажем о том, какие ошибки встречаются чаще других.

Ошибка 503 говорит о том, что XML-файл расчёта не прошёл форматный контроль. Портал ФСС рекомендует в этом случае проверить файл по XSD схеме. В нашем случае это следующая схема → «XSD-схема расчёта 4-ФСС»

Читайте также: