Outlook 2016 не запускается постоянно идет обработка
Обновлено: 04.07.2024
Вы начинаете Outlook 2016 Microsoft и зависает на этапе обработки на экране запуска. Outlook никогда полностью не запускается.
Решение
Эта проблема была исправлена в следующих обновлениях:
- Office сборку 16.0.7369.2015 для Office 2016 Click-to-Run editions.
- Обновление в марте 2017 г. для microsoft Installer (.msi) выпуска Office 2016 г.
Обходной метод 1 — настраивать Outlook 2016 для максимального выполнения
Выход Outlook 2016.
Определите, какой значок используется для Outlook и доступ к свойствам для этого ярлыка:
Значок на рабочем столе
- Щелкните правой кнопкой мыши значок Outlook на рабочем столе, а затем выберите Свойства.
Значок, закрепленный на панели задач
- Щелкните правой кнопкой мыши значок Outlook панели задач, щелкните правой кнопкой мыши Outlook 2016 и выберите Свойства.
Значок, закрепленный в меню Пуск
Щелкните правой кнопкой мыши Outlook, прикрепив ее к меню , указать кнопку Больше, а затем выберите расположение открытого файла.
Щелкните правой кнопкой мыши Outlook 2016 открываемом окне Обозреватель файлов, а затем выберите Свойства.
В диалоговом окне Outlook 2016 Свойства выберите Максимизируемо для запуска.
Обходной метод 2 . Использование групповой политики для настройки Outlook 2016 для максимального выполнения
Запустите консоль управления групповой политикой.
Поскольку параметр политики может применяться к организационному подразделению, а не к всему домену, действия могут также отличаться в этом аспекте применения параметра политики. Таким образом, проверьте документацию Windows для получения дополнительных сведений.
В консоли управления групповой политикой, в соответствии с конфигурацией пользователей, расширьте настройки, Windows Параметры, а затем выберите ярлыки.
Создайте новый ярлык со следующими свойствами:
Имя: Outlook 2016
Расположение: рабочий стол всех пользователей
Целевой путь: <path of Outlook.exe>
Аргументы: /recycle
Начните с: <path of Outlook.exe>
Запуск: Максимальное
Путь файла Icon: <path of Outlook.exe>
Путь Outlook.exe зависит от типа Office и битности Windows и Office, как следует.
| Office типа установки | Bitness Windows и Office | Путь по умолчанию Office |
|---|---|---|
| Нажми и работай | Одинаковое | C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16| |
| Нажми и работай | Различаются | C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16| |
| MSI | Одинаковое | C:\Program Files\Microsoft Office\Office16| |
| MSI | Различаются | C:\Programs Files (x86)\Microsoft Office\Office16| |
То же bitness: Office 32-битной Windows 32-битной или Office 64-битной Windows 64-битной
Разная битность: Office 32-битная Windows 64-битная
Скопируйте созданный ярлык, а затем вклеите его для его дублирования.
Скопируйте созданный ярлык, а затем вклеите его для его дублирования.
Если у пользователя есть Outlook 2016 ярлык, закрепленный на панели задач, это не заменит его. Пользователь может открепить ярлык из панели задач, а затем повторно прикрепить его из одного из других местоположений после действия политики.
Обходной метод 3 — вручную удалить Outlook кадра из реестра
Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.
Выход Outlook 2016.
Для запуска редактора реестра используйте одну из следующих процедур.
- Windows 10, Windows 8.1 и Windows 8: нажмите Windows клавишу+R, чтобы открыть диалоговое окно Run. Введите regedit.exe, а затем выберите ОК.
- Windows 7. Выберите начните, введите regedit.exe в поле поиска и нажмите кнопку Ввод.
В редакторе реестра найдите и выберите следующий подкай в реестре:
В области сведений выберите значение Frame.
В меню Редактирование выберите Удалить.
Выберите Да, чтобы подтвердить, что вы хотите удалить это значение.
Закройте редактор реестра.
Начните Outlook 2016.
Возможно, вам придется повторить эти действия, если проблема возникает неоднократно. Если проблема возникает часто, может быть лучше использовать другой метод для работы над проблемой.
Обходной метод 4 . Создание файла .reg для сброса Outlook кадра в реестре
Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.
Скопируйте следующий текст и вклеите его в Блокнот:
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer]
"Frame"=hex:
В меню Файл выберите команду Сохранить как.
Просмотрите удобное расположение, чтобы создать файл .reg, например Desktop.
Чтобы сохранить как тип, выберите Все файлы (. ).
Введите имя файла и расширение файла .reg, например Reset Outlook Frame.reg.
Нажмите Сохранить.
Когда возникает проблема, Outlook, а затем дважды щелкните файл .reg, чтобы сбросить значение Outlook Frame для работы над проблемой.
Обходной метод 5 . Использование групповой политики для удаления значения Outlook кадра из реестра
Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.
Запустите консоль управления групповой политикой.
Поскольку параметр политики может применяться к организационному подразделению, а не к всему домену, действия могут отличаться в этом аспекте применения параметра политики. Дополнительные сведения Windows документацию.
В консоли управления групповой политикой в соответствии с конфигурацией пользователей расширяют параметры Настройки, расширяют Windows Параметры, а затем выберите реестр.
Создайте элемент реестра, который обладает следующими свойствами:
Действие: Удаление улья: HKEY_CURRENT_USER путь: SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Имя значения Explorer: Frame
Обходной метод 6 . Использование скрипта logon для удаления значения Outlook кадра из реестра
Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.
Запуск Outlook в безопасном режиме и отключение надстроек
В первую очередь рекомендуется запустить Outlook в безопасном режиме (все параметры запуска Outlook):
В этом режиме Outlook загружается с отключенными плагинами и расширениями.
В том случае, если в безопасном режиме проблем не наблюдается – рекомендуется по-очереди отключить дополнительные модули (Параметры -> Надстройки ->Управление Надстройка COM -> Перейти).
Отключение аппаратного ускорения
В Office 2013 появился функционал аппаратного ускорения (Hardware graphics acceleration), который по идее должен улучшать визуальный вид, отзывчивость, плавность и реактивировать масштабирования приложений Office. По умолчанию в Office 2013 / 2016 режим аппаратного ускорения включен, но зачастую он вызывать обратный эффект – периодическое зависание приложений Office (в том числе Outlook) при отрисовке их окошек с содержимым. Как правило, такие проблемы наблюдаются на компьютерах со старыми или интегрированными видеокартами, когда на компьютере установлено 2 и более GPU, или используются устаревшие видеодрайверы.
В таком случае рекомендуется попробовать отключить режим аппаратного ускорения в MS Office. Для этого, в настройках Outlook поставьте галку:
Сохраните изменения и закройте все приложения Office
Совет. Режим аппаратного ускорения применяется сразу для всех приложений MS Office
Отключить аппаратное ускорение обработки изображений можно через реестре. Достаточно создать Dword параметр DisableHardwareAcceleration со значением 1 в ветке:
Размеры файлов Outlook
Проверьте размеры pst и ost файлов на компьютере. В том случае, если размеры этих файлов превышает 10-20 Гб, могут наблюдаться проблемы с производительностью Outlook. Не рекомендуется превышать эти значения.
Проверка целостности PST файлов с помощью утилиты scanpst.exe
Пересоздайте профиль Outlook
Если методы выше не помогли, попробуйте пересоздать профиль почтовой конфигурации в Outlook или же полностью переустановите MS Office.
Проблемы с запуском Microsoft Outlook
Если программа отказывается даже запускаться на вашем компьютере, эта проблема определённо требует решения. Причин для этого может быть несколько, но начать стоит с самых распространённых.
Microsoft Outlook зависает на этапе обработки
После неверного прекращения работы программы, при последующем запуске, она может зависать на этапе обработки. Для исправления этой ошибки достаточно запустить программу в безопасном режиме. Делается это так:
-
Полностью прекратите работу Microsoft Outlook. Можете перезагрузить компьютер или убедиться, что программа закрыта в диспетчере задач (Ctrl+Shift+Esc).
Откройте диспетчер задач и остановите работу Outlook
Введите команду для запуска программы в безопасном режиме и нажмите OK
При следующем открытии программы она не должна зависнуть на этапе «Обработки».
Программа Microsoft Outlook не отвечает и будет закрыта
Автоматическое исправление повреждённых файлов
В случае ошибки при запуске помочь может автоматическое средство исправления неполадок. Для его запуска делайте следующее:
- Закройте Microsoft Outlook, а также все остальные программы пакета Microsoft Office.
- Нажатием клавиш Win+X откройте меню быстрого доступа и выберите пункт «Программы и компоненты».
Выберите пункт «Программы и компоненты» в меню быстрого доступа
Выберите пакет программ Microsoft Office и нажмите «Изменить»
Файлы данных программы могли быть повреждены при открытии письма. В таком случае вам поможет программа для восстановления данных. Для её запуска делайте следующее:
- Закройте программу Microsoft Outlook.
- Откройте дисковый раздел, на который установлена программа, выберите папку Program Files или Program Files (x86).
- В строке поиска задайте название исполняемого файла Scanpst.exe.
В строке поиска введите название исполняемого файла Scanpst.exe
Запустите исполняемый файл Scanpst.exe
В случае обнаружения ошибки появится уведомление с соответствующей надписью
Создание новой учётной записи Microsoft Outlook
В учётной записи пользователя хранится ряд важных данных. В случае их повреждения имеет смысл попробовать создать новую учётную запись для запуска программы. Делается это следующим образом:
- Полностью прекратите работу Microsoft Outlook.
- Нажмите Win+X и выберите раздел «Панель управления» (или перейдите в неё иным способом).
Выберите раздел «Панель управления» в меню быстрого запуска
На Windows 10 сначала нужно зайти в «Учётные записи пользователей»
Вы можете проверить работоспособность программы, нажав «Проверка учётной записи»
Если это решение окажется для вас эффективным, вы можете произвести удаление старого профиля и использовать новый.
Другие возможные причины появления ошибок в работе Outlook
Имеется ряд простых причин, по которым ваш Microsoft Outlook может не запускаться или зависать. Эти проблемы не являются ошибками, но их стоит учитывать при неполадках в работе программы. Возникнуть они могут в таких ситуациях:
- открытие диалогового окна: в некоторых случаях может появиться впечатление, будто бы программа зависла, когда это не является действительностью. Причина, по которой Microsoft Outlook может не отвечать на ваши действия, заключается в появлении диалогового окна за активным окном программы. Воспользуйтесь сочетанием клавиш Win+Tab для просмотра всех открытых окон. В случае если вы обнаружите запрос от Microsoft Outlook, переключитесь на него и дайте утвердительный ответ;
- выполнение сложной задачи: если ваша операционная система пишет о прекращении работы процесса Microsoft Outlook, возможно, стоит просто подождать. При обработке большого объёма данных программа может создать ложное ощущение прекращения работы. После того как обработка будет закончена, она возобновит свою работу. А принудительное закрытие программы во время обработки большого объёма данных как раз таки может привести к ошибке при последующих запусках;
- отсутствие последних обновлений: своевременные обновления программы — это залог её стабильной работы. Если у вас отсутствует постоянное подключение к сети или вы отключили автоматическое обновление программ пакета Microsoft Office, рано или поздно это может стать серьёзной проблемой и помешать работе программы.
Видео: исправление ошибки при запуске Microsoft Outlook
Проблемы подключения Microsoft Outlook к серверу Exchange
Сервер Exchange — служба электронной почты, предоставляемая в учебных заведениях и на предприятиях. Она выделяет каждому пользователю свою учётную запись.
- использование старой версии сервера: поддерживать актуальные версии программы — задача для вашего системного администратора. Узнайте, к какой версии Exchange сервера вы подключены;
- неверная информация в вашем профиле: убедитесь, что данные о вашей учётной записи введены правильно, как и имя сервера. Для этого откройте свою учётную запись в разделе «Сервис» и проверьте данные;
- работа Microsoft Outlook в автономном режиме: в меню программы проверьте отсутствие галочки напротив пункта «Автономная работа». Уберите её, если она установлена, так как именно из-за неё вы не можете подключиться к серверу;
- неполадки подключения к интернету: убедитесь в том, что ваш компьютер имеет стабильный доступ в сеть.
Microsoft Outlook не сохраняет пароли
- Зайдите в настройки учётных записей.
- Выберите вашу учётную запись и нажмите кнопку «Изменить».
Выберите необходимую учётную запись и нажмите «Изменить»
Убедись в наличи галочки «Запомнить пароль» в настройках сервера
Если же ваша программа не запоминает пароль от сервера Exchange, зайдите в настройки и снимите галочку с пункта «Использовать режим кэширования Exchange».
Уберите галочку с пункта «Использовать режим кэширования Exchange»
Если это решение не помогает или программа отказывается принимать пароль (при этом вы точно знаете, что он введён правильно), вам поможет восстановление Office одним из способов, приведённых вначале статьи.
Microsoft Outlook зависает при загрузке профиля
Программа зависла при загрузке профиля
Можно решить эту проблему через реестр системы. Но помните, что вы вносите любые изменения в реестр на свой страх и риск. Неверное изменение может повлечь за собой неполадки в работе компьютера. Если вы уверены в собственных знаниях, сделайте следующее:
- Полностью закройте Microsoft Office.
- Откройте редактор реестра. Для этого введите в окне «Выполнить» (Win+R) команду regedit.
Введите команду regedit в окне «Выполнить» и нажмите OK
Более удобным для пользователя решением будет обновление драйверов видеокарты. Вы можете сделать это с помощью программы от производителя видеокарты (например, Nvidia Experience) или же самостоятельно скачать драйвер с сайта производителя.
Эта ошибка возникает из-за установки на один компьютер как самой программы Microsoft Outlook, так и Microsoft Exchange Server. Происходит она из-за того, что в состав программы Microsoft Exchange входит Exchange System Manager. Его наличие на компьютере одновременно с Microsoft Outlook вызывает конфликт подсистемы MAPI. Единственным решением этой проблемы является удаление одной из двух конфликтующих программ.
Это решение предлагает компания Microsoft, так как иных способов настроить совместную работу этих двух серверов без появления различных ошибок не существует.
Не удаётся получить доступ к файлу данных Outlook
-
Откройте раздел «Файл» и выберите там меню настройки учётной записи.
Откройте «Настройки учётной записи»
Сертификат безопасности не может быть проверен
Если при запуске Microsoft Outlook вы получили ошибку с текстом о невозможности проверки сертификата безопасности, вы всё ещё можете продолжать использовать программу для доступа к почтовому сервису. Но эта ошибка будет появляться каждый раз при запуске, поэтому лучше от неё избавиться.
Вы можете нажать «Да» в предупреждении о проблеме, и программа продолжит работу
-
если данные сертификата введены правильно, стоит сравнить имя в сертификате и имя, которое вы вводили при подключении к серверу. Они должны быть полностью идентичны;
Проверьте имя и срок действия в сертификате
Экспорт данных Microsoft Outlook при переустановке системы
При переустановке вашей операционной системы для сохранения всех данных Microsoft Outlook необходимо создать pst-файл.
Разберёмся, как экспортировать файлы, на примере Microsoft Outlook 2016. Для других версий программы действия аналогичны. Делайте следующее:
-
В запущенной программе переключитесь на вкладку «Файл».
Перейдите во вкладку «Файл» в программе Microsoft Outlook
Выберите во вкладке файл раздел «Импорт и экспорт»
В окне «Мастер импорта и экспорта» выберите «Экспорт в файл» и нажмите «Далее»
Поставьте галочку «Включить вложенные папки», выберите аккаунт и нажмите «Далее»
После окончания экспорта вы можете загрузить созданный файл на флеш-накопитель или в облачное хранилище для его возвращения после переустановки системы.
В дальнейшем вам понадобится выполнить импорт данных из этого pst-файла. Для этого делайте следующее:
-
Вновь зайдите в раздел импорта и экспорта, тем же образом.
Вновь выберите пункт «Импорт и экспорт» во вкладе файл
Выберите «Импорт из другой программы или файла» в окне «Мастер импорта и экспорта» и нажмите «Далее»
Выберите место для импорта и нажмите «Готово»
После того как импорт будет завершён, вы получите доступ ко всем вашим данным.
Видео: почему в Outlook не приходят уведомления
Итак, если ваш почтовый клиент не запускается, то первым делом посмотрите, не «висит» ли в оперативной памяти компьютера процесс.
Для этого нажимаем одновременно клавиши Ctrl + Alt + Del и в диспетчере задач ищем процесс Outlook.
Если он есть в списке, то кликаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем команду «Снять задачу».
Теперь можно запускать Outlook снова.
Если процесса в списке вы не обнаружили или же выше описанное решение не помогло, тогда пробуем запустить Outlook в безопасном режиме.
Как запустить Outlook в безопасном режиме вы можете почитать здесь: Запуск outlook в безопасном режиме.
Если Outlook запустился, тогда переходим в меню «Файл» и кликаем по команде «Параметры».
В появившемся окне «Параметры Outlook» находим вкладку «Надстройки» и открываем ее.
В нижней части окна выбираем «Надстройки COM» в списке «Управление» и нажимаем кнопку «Перейти».
Теперь мы перешли в список надстроек почтового клиента. Чтобы отключить какую-либо надстройку, достаточно снять флажок.
Отключите все сторонние надстройки и попробуйте запустить Outlook.
Если и этот способ решения проблемы вам не помог, тогда следует проверить специальной утилитой «Scanpst», которая входит в состав MS Office, файлы .OST и .PST.
В случаях, когда структура этих файлов нарушена, запуск почтового клиента Outlook может быть невозможен.
Итак, для того, чтобы запустить утилиту, ее нужной найти.
Для этого можно воспользоваться встроенным поиском или же сразу перейти в каталог с программой. Если вы используете Outlook 2016, то открываем «Мой компьютер» и заходим на системный диск (по умолчанию буква системного диска «С»).
А далее переходим по следующему пути: Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16.
И в этой папке находим и запускаем утилиту Scanpst.
Работа с этой утилитой достаточно проста. Кликаем по кнопке «Обзор» и выбираем файл PST, а затем остается нажать «Начать» и программа начнет проверку.
По завершении сканирования Scanpst покажет результат сканирования. Нам лишь остается нажать кнопку «Восстановить».
Поскольку данной утилитой можно сканировать только один файл, то эту процедуру необходимо проделать для каждого файла в отдельности.
После этого можно запускать Outlook.
Если же все, вышеописанные способы, вам не помогли, тогда попробуйте переустановить Outlook, предварительно проверив систему на вирусы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Читайте также: