Outlook 2016 подключение к exchange очень долго

Обновлено: 07.07.2024

Outlook – это почтовое приложение, предоставляемое компанией Microsoft. Посредством его можно собирать корреспонденцию из разных аккаунтов: Mail, Yandex, Google, сортировать её, с удобством отвечать на письма. Чаще всего подобной услугой пользуются компании. Иногда происходят сбои, и программа выдаёт ошибку, в которой указано, что связь между сервером и клиентом не установлена. Постараемся разобраться, почему такое недоразумение случается.

ВАЖНО. В Outlook 2016 версии настройка подключения к Exchange происходит автоматически в отличие от Outlook 2010, в котором параметры меняются вручную.

Алгоритм исправления ошибки Outlook «отсутствует подключение к Microsoft Exchange».

Учётная запись

Чаще всего причиной разлада между сервером и почтовым клиентом является некорректная настройка параметров учётной записи.

Удаление старой

Временно закрываем Outlook.
Открываем панель управления (в Windows 8 и выше до неё проще всего добраться, если набрать в «Поиске» соответствующую фразу – откроется окно с классическим интерфейсом).
Далее нам нужен раздел «Учётные записи пользователей», а именно вкладка «Почта».
В окошке выбираем «Настройка нескольких конфигураций» – «Показать», выбираем старую запись и жмём «Удалить».

Создание новой

Устаревшая версия

Если после настройки при попытке соединения подключиться к серверу Exchange всё равно не удаётся, возможно, его версия устарела и не совместима с Outlook. В подобном случае вам может помочь только сетевой администратор, который курирует корпоративную почту. Версия почтового клиента от 2016 года не сможет соотнестись с Exchange 2007 и более ранними.

Что делать с Outlook 2016

Выше упоминалось, что настроить подключение к Exchange Outlook 2016 невозможно – предполагается, что это должно произойти автоматически за счёт службы Autodiscover. Если что-то пошло не так, и вы видите всё ту же ошибку, стоит опять же обратиться к администратору. Он должен правильно задать параметры для функции автоподключения.

Проверка данных

Банальная, но, тем не менее, распространённая причина разлада между почтовым клиентом и сервером может заключаться в вводе неверных данных: логина или пароля. Перед тем как предпринять какие-то шаги по устранению ошибки, установите, действительно ли вы вписали существующий пароль и не поменялся ли он, если почта корпоративная.

Запуск Outlook в безопасном режиме и отключение надстроек

В первую очередь рекомендуется запустить Outlook в безопасном режиме ( все параметры запуска Outlook ):

В этом режиме Outlook загружается с отключенными плагинами и расширениями.

В том случае, если в безопасном режиме проблем не наблюдается – рекомендуется по-очереди отключить дополнительные модули (Параметры -> Надстройки ->Управление Надстройка COM -> Перейти).

Отключение аппаратного ускорения

В Office 2013 появился функционал аппаратного ускорения (Hardware graphics acceleration), который по идее должен улучшать визуальный вид, отзывчивость, плавность и реактивировать масштабирования приложений Office. По умолчанию в Office 2013 / 2016 режим аппаратного ускорения включен, но зачастую он вызывать обратный эффект – периодическое зависание приложений Office (в том числе Outlook) при отрисовке их окошек с содержимым. Как правило, такие проблемы наблюдаются на компьютерах со старыми или интегрированными видеокартами, когда на компьютере установлено 2 и более GPU, или используются устаревшие видеодрайверы.

В таком случае рекомендуется попробовать отключить режим аппаратного ускорения в MS Office. Для этого, в настройках Outlook поставьте галку:

В ENG версии Office — Disable hardware graphics acceleration (Options-> Advanced -> Display)
В RUS версии — Отключить аппаратное ускорение обработки изображения (Параметры ->Дополнительно -> Отображение)

Сохраните изменения и закройте все приложения Office

Совет . Режим аппаратного ускорения применяется сразу для всех приложений MS Office

Отключить аппаратное ускорение обработки изображений можно через реестре. Достаточно создать Dword параметр DisableHardwareAcceleration со значением 1 в ветке:

ДляOffice 2013 — HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics
ДляOffice 2016 — HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Graphics

Размеры файлов Outlook

Проверьте размеры pst и ost файлов на компьютере. В том случае, если размеры этих файлов превышает 10-20 Гб, могут наблюдаться проблемы с производительностью Outlook. Не рекомендуется превышать эти значения.

Проверка целостности PST файлов с помощью утилиты scanpst.exe

Пересоздайте профиль Outlook

Если методы выше не помогли, попробуйте пересоздать профиль почтовой конфигурации в Outlook или же полностью переустановите MS Office.

Электронная почта является важной частью нашей повседневной жизни, будь то отдельные люди или даже в бизнесе, а также для ИТ-администраторов или менеджеров, если электронная почта не работает, это может быть сложной задачей, поскольку она нарушает связь, поэтому их работа заключается в том, чтобы восстановить и запустить ее.

Outlook в настоящее время является де-факто стандартным почтовым клиентом в корпоративном мире, который в целом работает довольно хорошо, но все это не обходится без проблем в его работе.

Когда в Outlook возникают проблемы с производительностью, это может быть вызвано повреждением или повреждением PST-файла, неработающей надстройкой, поврежденным профилем или проблемой с приложением Outlook.

Однако устранение неполадок, связанных с медленной работой Outlook в Windows 10, не должно быть для вас кошмаром, так как вы можете использовать некоторые из перечисленных ниже решений и возобновить нормальное общение для вашего бизнеса или работы (при удаленной работе).

ИСПРАВЛЕНИЕ: Outlook работает медленно Windows 10

1. Открыть в безопасном режиме

2. Исправьте ошибки файла данных

Если отключение надстроек в Outlook в безопасном режиме не устраняет проблемы с производительностью, наиболее вероятно, что причиной является поврежденный файл или профиль PST.

Нажмите Панель управления и выберите Почта , чтобы найти файл PST.
Нажмите Файлы данных .
Если имеется несколько файлов PST, найдите файл с галочкой (по умолчанию)
Перейдите по пути, указанному в окне «Файлы данных», например, C: UsersstellaxxxxxAppDataLocalMicrosoftOutlook
Перейдите на страницу Показать скрытые файлы, папки и диски и снимите флажок Скрыть расширения для известных типов файлов .
Сохраните резервную копию файла PST в безопасное место или съемное хранилище
Переименуйте расширение .pst в .psp .
Откройте Outlook снова
Дважды нажмите ОК при появлении соответствующего запроса при создании нового файла PST. Если Outlook открывается успешно и проблем с производительностью нет, проблема заключается в оригинальном файле PST. Однако, если новый общий файл PST показывает те же проблемы, то это либо поврежденный профиль, либо Outlook поврежден. В этом случае восстановите свой профиль Outlook (описано в следующем решении)
Переименуйте файл .psp обратно в .pst .
Запустите средство scanpst.exe для исходного файла и проверьте. Outlook не должен быть запущен для этого процесса.
Попробуйте снова открыть Outlook

3.Восстановить профиль Outlook

Если вы обнаружите, что Outlook работает медленно в Windows 10 с обычным PST-файлом, возможно, он имеет поврежденный профиль, который вы можете попытаться восстановить из панели управления. Сделать это:

Вы также можете скопировать существующий профиль и посмотреть, открывается ли он:

Откройте Панель управления .
Выберите Почта
Нажмите Показать профили .
Нажмите Копировать
Введите новое имя для профиля, т.е. добавьте 1 в конце
Выберите новый профиль в раскрывающемся списке под переключателем « Всегда использовать этот профиль ».
Нажмите OK .
Перезапустите Outlook.

Если проблема не устранена, попробуйте следующее решение.

4. Создайте новый профиль Outlook

Если вы по-прежнему обнаруживаете, что Outlook работает медленно в Windows 10, а функции копирования и восстановления не работают, попробуйте создать новый профиль.

Откройте Панель управления .
Выберите Почта
Нажмите Показать профили .
Нажмите Добавить , введите имя нового профиля.
Выберите Запросить профиль для использования и нажмите кнопку ОК.
Запустите Outlook и выберите новый профиль. Если это позволяет Outlook нормально работать, вы можете переместить ваши данные в новый профиль

5. Ремонт Outlook через установщик

Если ни один из вышеперечисленных шагов не сработал, возможно, ваш Outlook поврежден. Вы можете восстановить Outlook, выбрав Изменить в разделе «Приложения и функции» (нажмите «Пуск» и выберите «Приложения и функции»). Если этот и другие методы, описанные выше, не работают, вам необходимо удалить и переустановить Outlook/Office.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 5 лучших программ для поиска электронной почты

6. Удалите все, что заставляет PST раздуться

Когда Outlook работает медленно в Windows 10, это может произойти из-за скопления документов, заметок, записей календаря и вложений, среди других файлов в Outlook PST, которые делают его слишком большим по размеру, поэтому он начинает перетаскивать с точки зрения скорости и производительность. В этом случае вам необходимо разгрузить PST-файл, выполнив следующие действия:

Найдите папку с именем Больше 100 Кб .
Удалите все старые нежелательные письма (с громоздкими вложениями). Сохраните нужные вам вложения на диск, но удалите их из PST.
Удалить все другие нежелательные письма
Очистите Корзину .
Архивируйте ваши электронные письма по годам, чтобы избавиться от файла PST

7. Отключить RSS-каналы

Outlook по умолчанию синхронизирует RSS-каналы из Internet Explorer со своей программой чтения RSS, поэтому, если у вас много каналов, добавленных в закладки, синхронизация может замедлить работу Outlook. Перейдите в «Параметры»> «Дополнительно» и отключите эту функцию, сняв оба флажка в RSS-каналах.

8. Загрузить готовые предметы

9. Обновить Windows

Обновления Windows для Office также являются «скрытыми», поэтому вам необходимо разрешить их установку, поскольку иногда Microsoft обновляет Exchange, что может привести к поломке или возникновению проблем со связью Outlook-Exchange. Проверьте также наличие исправлений, выпущенных Microsoft для Outlook, для решения проблем со скоростью или других проблем.

10. Уменьшить календари

В Windows 10 медленная работа Outlook может ухудшиться из-за большего количества данных, которые Outlook вынужден извлекать из Интернета, поэтому он тянет. Вы можете иметь один или два общих календаря, но больше данных означает вялый Outlook.

11. Используйте режим кэширования Exchange

Это берет файл данных из PST и кэширует его в вашем OST, что ускоряет работу Outlook, так как ему не нужно будет читать свой файл данных через сеть, а через локально сохраненный файл данных. Однако этот параметр можно включить только при подключении Outlook к серверу Exchange.

13. Держите файл PST компактным

Если файл PST выходит за рамки, вы можете использовать инструмент, чтобы держать его под контролем. Сделать это:

Перейдите в Настройки аккаунта .
Нажмите Файлы данных .
Выберите данные, которые вы хотите сжать
Нажмите Настройки .
Выберите Дополнительно .
Нажмите Настройки файла данных Outlook .
Нажмите Сжать сейчас .

14. Отключить надстройки

Любые надстройки могут замедлить работу Outlook. Вот как узнать, какие надстройки установлены в Outlook:

Откройте Outlook .
Перейдите в Параметры .
Нажмите Надстройки .
Выберите Надстройки COM в раскрывающемся списке.
Нажмите Перейти , чтобы отобразить список всех доступных надстроек Outlook.
Найдите подозрительные надстройки и снимите соответствующие флажки

Проблемы с запуском Microsoft Outlook

Если программа отказывается даже запускаться на вашем компьютере, эта проблема определённо требует решения. Причин для этого может быть несколько, но начать стоит с самых распространённых.

Microsoft Outlook зависает на этапе обработки

После неверного прекращения работы программы, при последующем запуске, она может зависать на этапе обработки. Для исправления этой ошибки достаточно запустить программу в безопасном режиме. Делается это так:

Откройте диспетчер задач и остановите работу Outlook

Введите команду для запуска программы в безопасном режиме и нажмите OK

При следующем открытии программы она не должна зависнуть на этапе «Обработки».

Программа Microsoft Outlook не отвечает и будет закрыта

Автоматическое исправление повреждённых файлов

В случае ошибки при запуске помочь может автоматическое средство исправления неполадок. Для его запуска делайте следующее:

Закройте Microsoft Outlook, а также все остальные программы пакета Microsoft Office.
Нажатием клавиш Win+X откройте меню быстрого доступа и выберите пункт «Программы и компоненты».

Выберите пункт «Программы и компоненты» в меню быстрого доступа

Выберите пакет программ Microsoft Office и нажмите «Изменить»

Файлы данных программы могли быть повреждены при открытии письма. В таком случае вам поможет программа для восстановления данных. Для её запуска делайте следующее:

Закройте программу Microsoft Outlook.
Откройте дисковый раздел, на который установлена программа, выберите папку Program Files или Program Files (x86).
В строке поиска задайте название исполняемого файла Scanpst.exe.

В строке поиска введите название исполняемого файла Scanpst.exe

Запустите исполняемый файл Scanpst.exe

В случае обнаружения ошибки появится уведомление с соответствующей надписью

Создание новой учётной записи Microsoft Outlook

В учётной записи пользователя хранится ряд важных данных. В случае их повреждения имеет смысл попробовать создать новую учётную запись для запуска программы. Делается это следующим образом:

Полностью прекратите работу Microsoft Outlook.
Нажмите Win+X и выберите раздел «Панель управления» (или перейдите в неё иным способом).

Выберите раздел «Панель управления» в меню быстрого запуска

На Windows 10 сначала нужно зайти в «Учётные записи пользователей»

Вы можете проверить работоспособность программы, нажав «Проверка учётной записи»

Если это решение окажется для вас эффективным, вы можете произвести удаление старого профиля и использовать новый.

Другие возможные причины появления ошибок в работе Outlook

Имеется ряд простых причин, по которым ваш Microsoft Outlook может не запускаться или зависать. Эти проблемы не являются ошибками, но их стоит учитывать при неполадках в работе программы. Возникнуть они могут в таких ситуациях:

открытие диалогового окна: в некоторых случаях может появиться впечатление, будто бы программа зависла, когда это не является действительностью. Причина, по которой Microsoft Outlook может не отвечать на ваши действия, заключается в появлении диалогового окна за активным окном программы. Воспользуйтесь сочетанием клавиш Win+Tab для просмотра всех открытых окон. В случае если вы обнаружите запрос от Microsoft Outlook, переключитесь на него и дайте утвердительный ответ;
выполнение сложной задачи: если ваша операционная система пишет о прекращении работы процесса Microsoft Outlook, возможно, стоит просто подождать. При обработке большого объёма данных программа может создать ложное ощущение прекращения работы. После того как обработка будет закончена, она возобновит свою работу. А принудительное закрытие программы во время обработки большого объёма данных как раз таки может привести к ошибке при последующих запусках;
отсутствие последних обновлений: своевременные обновления программы — это залог её стабильной работы. Если у вас отсутствует постоянное подключение к сети или вы отключили автоматическое обновление программ пакета Microsoft Office, рано или поздно это может стать серьёзной проблемой и помешать работе программы.

Видео: исправление ошибки при запуске Microsoft Outlook

Проблемы подключения Microsoft Outlook к серверу Exchange

Сервер Exchange — служба электронной почты, предоставляемая в учебных заведениях и на предприятиях. Она выделяет каждому пользователю свою учётную запись.

использование старой версии сервера: поддерживать актуальные версии программы — задача для вашего системного администратора. Узнайте, к какой версии Exchange сервера вы подключены;
неверная информация в вашем профиле: убедитесь, что данные о вашей учётной записи введены правильно, как и имя сервера. Для этого откройте свою учётную запись в разделе «Сервис» и проверьте данные;
работа Microsoft Outlook в автономном режиме: в меню программы проверьте отсутствие галочки напротив пункта «Автономная работа». Уберите её, если она установлена, так как именно из-за неё вы не можете подключиться к серверу;
неполадки подключения к интернету: убедитесь в том, что ваш компьютер имеет стабильный доступ в сеть.

Microsoft Outlook не сохраняет пароли

Зайдите в настройки учётных записей.
Выберите вашу учётную запись и нажмите кнопку «Изменить».

Выберите необходимую учётную запись и нажмите «Изменить»

Убедись в наличи галочки «Запомнить пароль» в настройках сервера

Если же ваша программа не запоминает пароль от сервера Exchange, зайдите в настройки и снимите галочку с пункта «Использовать режим кэширования Exchange».

Уберите галочку с пункта «Использовать режим кэширования Exchange»

Если это решение не помогает или программа отказывается принимать пароль (при этом вы точно знаете, что он введён правильно), вам поможет восстановление Office одним из способов, приведённых вначале статьи.

Microsoft Outlook зависает при загрузке профиля

Программа зависла при загрузке профиля

Можно решить эту проблему через реестр системы. Но помните, что вы вносите любые изменения в реестр на свой страх и риск. Неверное изменение может повлечь за собой неполадки в работе компьютера. Если вы уверены в собственных знаниях, сделайте следующее:

Полностью закройте Microsoft Office.
Откройте редактор реестра. Для этого введите в окне «Выполнить» (Win+R) команду regedit.

Введите команду regedit в окне «Выполнить» и нажмите OK

Более удобным для пользователя решением будет обновление драйверов видеокарты. Вы можете сделать это с помощью программы от производителя видеокарты (например, Nvidia Experience) или же самостоятельно скачать драйвер с сайта производителя.

Эта ошибка возникает из-за установки на один компьютер как самой программы Microsoft Outlook, так и Microsoft Exchange Server. Происходит она из-за того, что в состав программы Microsoft Exchange входит Exchange System Manager. Его наличие на компьютере одновременно с Microsoft Outlook вызывает конфликт подсистемы MAPI. Единственным решением этой проблемы является удаление одной из двух конфликтующих программ.

Это решение предлагает компания Microsoft, так как иных способов настроить совместную работу этих двух серверов без появления различных ошибок не существует.

Не удаётся получить доступ к файлу данных Outlook

Откройте «Настройки учётной записи»

Сертификат безопасности не может быть проверен

Если при запуске Microsoft Outlook вы получили ошибку с текстом о невозможности проверки сертификата безопасности, вы всё ещё можете продолжать использовать программу для доступа к почтовому сервису. Но эта ошибка будет появляться каждый раз при запуске, поэтому лучше от неё избавиться.

Вы можете нажать «Да» в предупреждении о проблеме, и программа продолжит работу

Проверьте имя и срок действия в сертификате

Экспорт данных Microsoft Outlook при переустановке системы

При переустановке вашей операционной системы для сохранения всех данных Microsoft Outlook необходимо создать pst-файл.

Разберёмся, как экспортировать файлы, на примере Microsoft Outlook 2016. Для других версий программы действия аналогичны. Делайте следующее:

Перейдите во вкладку «Файл» в программе Microsoft Outlook

Выберите во вкладке файл раздел «Импорт и экспорт»

В окне «Мастер импорта и экспорта» выберите «Экспорт в файл» и нажмите «Далее»

Поставьте галочку «Включить вложенные папки», выберите аккаунт и нажмите «Далее»

После окончания экспорта вы можете загрузить созданный файл на флеш-накопитель или в облачное хранилище для его возвращения после переустановки системы.

В дальнейшем вам понадобится выполнить импорт данных из этого pst-файла. Для этого делайте следующее:

Вновь выберите пункт «Импорт и экспорт» во вкладе файл

Выберите «Импорт из другой программы или файла» в окне «Мастер импорта и экспорта» и нажмите «Далее»

Выберите место для импорта и нажмите «Готово»

После того как импорт будет завершён, вы получите доступ ко всем вашим данным.

Видео: почему в Outlook не приходят уведомления

Читайте также: