Outlook постоянно запрашивает пароль

Обновлено: 25.06.2024

Outlook является одной из наиболее широко используемых почтовых клиентских платформ для делового общения. Он обеспечивает простой в использовании интерфейс с основными протоколами безопасности для эффективной безопасной связи.

Тем не менее, пользователи Outlook иногда сталкиваются с определенными проблемами, и одна из них заключается в том, что Outlook продолжает запрашивать пароль. Таким образом, для решения этой проблемы вы можете найти простой и понятный список возможных решений.

Что я могу сделать, если Outlook продолжает запрашивать мой пароль?

Сброс настроек входа в Outlook через учетные данные Windows. Управление
Проверьте настройки учетных данных
Очистить кешированные пароли
Включить Запомнить пароль
Создать новый профиль
Установите последнее обновление для Outlook
Временно отключите антивирусную программу или загрузитесь в безопасном режиме.
Запустите Outlook в безопасном режиме и отключите надстройки
Мобильный Outlook настроен на использование проверки подлинности NTLM
Медленное или нестабильное сетевое соединение

Решение 1. Сбросьте настройки входа в Outlook

Перейдите в Панель управления и нажмите Диспетчер учетных данных.
Перейдите в учетные записи пользователей и перейдите в диспетчер учетных данных.
В разделе Учетные данные Windows и Общие учетные данные удалите все сохраненные учетные данные, ссылающиеся на адреса электронной почты Office 365 или ms.outlook.
Нажмите Подробности и выберите Удалить из хранилищ.
Нажмите да в окне предупреждения.
повторяйте действия, пока не удалите все учетные данные, связанные с вашим адресом электронной почты.

Удалите свои учетные данные Outlook с легкостью в диспетчере учетных данных. Все, что вам нужно знать об этом, прямо здесь!

Решение 2. Проверьте настройки учетных данных

Если у вас возникли проблемы с настройкой учетной записи Outlook, ознакомьтесь с этой статьей, которая поможет вам решить проблемы с настройкой.

Решение 3. Очистите кешированные пароли

Ваша система Windows хранит учетные данные пользователя на вашем компьютере. Если кэшированные учетные данные неверны, вам будет предложено ввести пароль снова и снова

Выход Outlook.
Нажмите Пуск и перейдите в Панель управления.
Перейдите в Диспетчер учетных данных и найдите набор учетных данных с именем Outlook .
нажмите на имя, чтобы развернуть набор учетных данных, а затем нажмите Удалить из хранилища.

Примечание. Повторите шаг №. 4 для любых дополнительных наборов учетных данных, в имени которых содержится слово Outlook. Если вы не можете получить доступ к панели управления, ознакомьтесь с этим полным руководством.

Рекомендация редактора

Стандарт восстановления пароля офиса

Восстановление паролей Word, Excel и PowerPoint
3 алгоритма расшифровки паролей Office
Совместим со всеми версиями Windows

Загрузить сейчас Office Password Recovery

Решение 4. Включите Запомнить пароль

Перейдите на вкладку Файл и перейдите в Настройки аккаунта.
дважды щелкните аккаунт на вкладке электронная почта .
Появится новое окно, и вам нужно установить флажок Запомнить пароль.

Вы снова забыли свои пароли?Оставьте свою память в покое и используйте эти полезные менеджеры паролей.

Решение 5. Создайте новый профиль

Где-то в профиле может быть ошибка, и в этом случае создание нового профиля снова все исправит. Для этого выполните следующие действия:

Выход Outlook.
Перейдите в Панель управления и нажмите Почта.
Перейдите на страницу Показать профили и нажмите Добавить.
Введите имя профиля и нажмите ОК.
Введите свое имя и адрес электронной почты.
Нажмите Далее , а затем нажмите Готово.
Вернувшись в почтовое окно, выберите новый профиль в диалоговом окне Всегда использовать этот профиль и нажмите ОК.

Эти два инструмента имеют тысячи загрузок в день и отличные отзывы от пользователей. Вы можете добавить несколько учетных записей в эти приложения, и они имеют отличную поддержку клиентов, поэтому любая проблема будет решена в короткие сроки.

Иногда Outlook застревает на экране профиля загрузки. Если вы столкнетесь с этой проблемой, у нас есть это простое руководство, которое поможет вам преодолеть ее.

Решение 6. Установите последнее обновление для Outlook

Важно всегда обновлять программное обеспечение, чтобы устранить уязвимости и добавить новые функции. Выполните следующие простые шаги, чтобы проверить наличие обновлений Outlook и убедиться, что обновления могут автоматически загружаться и применяться.

Примечание. Приведенные ниже инструкции относятся к программе электронной почты Microsoft Outlook, установленной на компьютере.

Откройте Outlook и перейдите в Файл.
Выберите Учетная запись Office и нажмите кнопку Параметры обновления .
Выберите Обновить сейчас в меню, чтобы проверить наличие новых обновлений для Outlook.

Примечание. Если вы не видите эту опцию, обновления отключены; выберите Включить обновления.

Решение 7. Временно отключите антивирусную программу или загрузитесь в безопасном режиме.

Антивирусная программа может мешать работе Outlook, если она использует надстройку или брандмауэр. Если Outlook проверяет и отправляет почту нормально, после выполнения одного из этих двух действий переустановите антивирусную программу.

С помощью этого руководства вы можете легко проверить, не заблокирован ли Outlook антивирусом или брандмауэром.

Решение 8. Запустите Outlook в безопасном режиме и отключите надстройки

Когда вы открываете Outlook в безопасном режиме, он запускается без расширений или пользовательских настроек панели инструментов. Для этого проще всего удерживать нажатой клавишу Ctrl при открытии ярлыка Outlook.

Чтобы удалить надстройки Outlook:

Outlook работает только в безопасном режиме? Мы вас покроем. Ознакомьтесь с этим руководством, и вы сразу же приступите к работе.

Решение 9. Мобильный Outlook не настроен для использования проверки подлинности NTLM

Функция мобильного Outlook позволяет вам получить удаленный доступ к своей учетной записи Exchange из Интернета, когда вы работаете вне брандмауэра вашей организации.

При использовании Outlook Anywhere для подключения к вашему серверу Exchange нам нужно выбрать метод аутентификации среди простой аутентификации, NTLM-аутентификации и согласованной аутентификации.

Пользователи сообщали, что использование аутентификации NTLM может значительно сократить количество запросов пароля. Для этого выполните действия, описанные ниже:

Если вам нужно дополнительное программное обеспечение для аутентификации для защиты ваших данных, вот 5 лучших инструментов, которые делают именно это.

Решение 10. Медленное или нестабильное сетевое соединение.

Еще одна причина, по которой Outlook продолжает спрашивать пароль, может быть медленное или нестабильное сетевое соединение. Outlook может потерять соединение с почтовым сервером и при попытке переподключения запросит учетные данные.

если вы испытываете медленную скорость локальной сети, ознакомьтесь с этой статьей.
Wi-Fi работает слишком медленно? Посмотрите здесь.

Помогли ли описанные выше решения решить эту проблему Outlook? Пожалуйста, дайте нам знать в разделе комментариев ниже, так как ваше мнение очень важно для нас.

Кроме того, если Outlook кажется таким полным проблем, вы можете попробовать более простой способ общения. Вот 5 лучших автоматизированных программ чата для улучшения делового общения.

Подключение к Microsoft Exchange недоступно. Outlook должен установить связь с сервером для выполнения этого действия.

Причина

Эта проблема может возникнуть, если для параметра Безопасность входа в сеть на вкладке Безопасность диалогового окна Microsoft Exchange установлено значение, отличное от Анонимная проверка подлинности.

Решение

В Microsoft Outlook 2016 и некоторых последних сборках Outlook 2013 этой проблемы нет. Эти версии были обновлены, чтобы предотвратить проблему, описанную в разделе «Симптомы». В этих версиях параметр Безопасность входа в сеть отключен или удален из настроек учетной записи электронной почты Microsoft Exchange.

Для новых версий Outlook

Вы можете быть клиентом Office 365, у которого возникает ошибка, описанная в разделе "Симптомы" при попытке подключения к почтовому ящику Exchange Online. Возможно, вы уже работаете с более новыми версиями Outlook 2013 или Outlook 2016. Если оба условия верны, мы настоятельно рекомендуем вам использовать диагностику Outlook продолжает запрашивать мой пароль для устранения проблем, при которых Outlook постоянно запрашивает пароль.

Эта диагностика выполняет автоматические проверки и возвращает возможные решения, которые вы можете использовать для устранения обнаруженных проблем.

Если вы подключаетесь к почтовому ящику Exchange On-Premises, дополнительные статьи по устранению неполадок см. в следующих статьях:

Кроме того, общие причины можно просмотреть в следующей ветке форума:

Для затронутых версий Outlook

Если у вас более старая версия Outlook, измените значение параметра Безопасность входа в сеть на Анонимная проверка подлинности для устранения этой проблемы. Для этого выполните следующие действия:

Закройте приложение Outlook.

Откройте панель управления и выполните одно из следующих действий:

В Windows 10, Windows 8.1 или Windows 7 нажмите Пуск, введите в поле поиска «Панель управления» и нажмите клавишу ВВОД.
В Windows 8 проведите с правой стороны, чтобы открыть чудо-кнопки, коснитесь или нажмите Поиск, затем введите "Панель управления" в поле поиска. Или введите "Панель управления" на Начальном экране, а затем коснитесь или нажмите панель управления в результатах поиска.

В панели управления найдите и дважды нажмите Почта.

Нажмите Показать, выберите свой профиль Outlook, затем нажмите Свойства.

Щелкните Учетные записи электронной почты.

Выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите кнопку Изменить.

В диалоговом окне Изменить учетную запись нажмите Дополнительные параметры.

В диалоговом окне Microsoft Exchange откройте вкладку Безопасность.

В списке Безопасность входа в сеть выберите Анонимная проверка подлинности, а затем нажмите OK.

Нажмите Далее, Готово, затем Закрыть в диалоговом окне Настройки учетной записи.

Нажмите Закрыть в диалоговом окне Настройка почты, затем нажмите ОК, чтобы закрыть панель Управление почтой.

Дополнительная информация

Чтобы найти и просмотреть параметр регистра для анонимной проверки подлинности в профиле Outlook, выполните следующие шаги.

Изменение профиля Outlook с помощью пути реестра «Профили» не поддерживается и может привести к тому, что профиль Outlook будет находиться в неподдерживаемом состоянии. Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

Откройте редактор реестра.

В Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8 нажмите клавишу с логотипом Windows+R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить, введите regedit.exe, а затем нажмите OK.
В Windows 7 нажмите Пуск, введите regedit в поле Начать поиск и нажмите клавишу ВВОД. Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите Разрешить.

Найдите путь реестра, подходящий для вашей версии Outlook:

Для Outlook 2010 и 2007

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles

В этом подразделе найдите и разверните имя своего профиля Outlook.

Под профилем найдите и раскройте раздел регистра 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676.

В подразделе \0000000x найдите двоичное значение Service UID. Он представляет собой идентификатор GUID (например, c3 d1 9a 7b 80 1b c4 4a 96 0a e5 b6 3b f9 7c 7e).

Найдите вложенную папку в своем профиле, которая соответствует значению GUID, указанному в шаге 6 (например, \c3d19a7b801bc44a960ae5b63bf97c7e).

Под подразделом, который вы нашли в шаге 7, проверьте двоичное значение 01023d0dd. Оно представляет GUID (например, 5f cf d5 f1 ba 5c 6f 45 b3 57 cc 5e 0d 16 94 58).

Найдите вложенную папку в своем профиле, которая соответствует значению GUID, указанному в шаге 8 (например, \5fcfd5f1ba5c6f45b357cc5e0d169458).

Под подразделом, найденным в шаге 9, проверьте значение двоичного значения 00036619. Это значение определяет, использует ли Outlook анонимную проверку подлинности.

Двоичный: 00036619

Данные: 01 f0 00 80 == Анонимная проверка подлинности

Любое другое значение представляет собой метод проверки подлинности, отличный от анонимного.

28.09.2021

Microsoft 365, Office, Office 365, Windows 10

комментария 4

В первую очередь попробуйте сбросить настройки безопасности в настройках обозревателя Internet Explorer (Tools -> Internet Options -> Advanced -> Reset -> выберите Delete personal settings -> Reset).

Если пользователь недавно сменил пароль и проблема с пустым окном входа появилась сразу после этого, попробуйте очистить в диспетчере учетных данных Windows все сохраненные пароли, связанные с Microsoft Office (Control Panel -> User Accounts -> Credential Manager -> Windows Credentials).

Перезапустите приложение Office и проверьте, что окно аутентификации Microsoft отображается корректно.

Другая частая проблема связана с включенной современной проверкой подлинности (Modern Authentication) в вашем тенанте Azure/Microsoft 365/Exchange Online.

Чтобы запретить вашим приложениям Office использовать Modern Auth, вы можете создать в реестре ключ EnableADAL (REG_DWORD) со значением 0. В зависимости от версии Office путь к этому параметру будет отличаться:

Для Office 2013: HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\
Для Office 2016/2019 и Office 365: HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\

Для создания параметра EnableADAL, воспользуйтесь командой:

reg add "HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity" /v EnableADAL /t REG_DWORD /d 0 /f

Данный параметр позволяет приложениям Office использовать basic аутентификацию вместо Modern Authentication.

После добавления параметра реестра EnableADAL=0 и перезапуска Outlook, у пользователя должно появится обычное диалоговое окно Windows для ввода имени пользователя и пароля.

Однако отключение Modern Authentication для Office (EnableADAL =0) может вызвать ряд других проблем с приложениями Microsoft. Например, Outlook может начать постоянно запрашивать пароль, пользователь испытывать проблемы со входом в MS Teams и т.д.

Modern Authentication по умолчанию включена для всех новых тенантов Microsoft 365 с августа 2017 года. В 2021 году Microsoft планирует полностью отключить поддержку Basic Authentication для всех тенантов, которые еще используют этот метод. Поэтому решение с отключением EnableADAL через какое-то время доставит вам дополнительные неприятности. Кроме того, имейте в виду что Outlook 2010 не поддерживает Modern Auth.

Технология Modern Authentication основана на ADAL (Active Directory Authentication Library) и OAuth 2.0. Приложение не хранит учетные данные пользователя, а аутентификация основана на токенах. В Windows 10 для корректной работы Modern Auth должен быть установлен специальный плагин брокера AAD. Он поставляется в виде современного appx приложения. Если это UWP (APPX) приложение было удалено из Windows, пользователь может испытывать проблемы при использовании Modern Authentication.

С помощью следующей команды PowerShell проверьте, что приложение Microsoft.AAD.BrokerPlugin установлено:

Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin |select Name,PackageFamilyName,InstallLocation,Status|fl

Если приложение удалено, но осталось на диске, его можно перерегистрировать через xml файл манифеста:

Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown

Если файл манифеста приложения тоже удален, можно скачать установочный APPX файл из Microsoft Store и установить приложение вручную.

Отключите параметр EnableADAL для пользователя в реестре следующей командой PowerShell:

Очистите сохраненные пароли:

После этого Modern Auth должна работать корректно во всех приложениях Office 365.

Microsoft Outlook подключается к основному почтовому ящику на локальном сервере Exchange с помощью RPC, а также подключается к другому почтовому ящику, который расположен в Office 365.

Сценарий 2:

Вы переносите почтовый ящик Office 365 с сервера Exchange, на который Outlook подключается с помощью RPC.

В этих сценариях вам будут предложены учетные данные, и Outlook не использует современную проверку подлинности для подключения к Office 365. После ввода учетных данных они передаются в Office 365, а не в маркер.

Причина

Outlook ограничивает выбор схем проверки подлинности схемами, поддерживаемых RPC. Но схемы проверки подлинности не включают современную проверку подлинности.

Решение

Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

Создайте следующий ключ реестра, чтобы заставить Outlook использовать более новый метод проверки подлинности для веб-служб, таких как EWS и Autodiscover. Рекомендуется, чтобы пользователи Outlook использовать современную проверку подлинности.

Закройте приложение Outlook.

Начните редактор реестра с помощью одной из следующих процедур, соответствующих вашей версии Windows:

В редакторе реестра найдите и щелкните следующий подкай реестра:

В меню Правка выберите пункт Создать, а затем Параметр DWORD.

Введите AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover и нажмите кнопку Ввод.

Щелкните правой кнопкой мыши AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover и нажмите кнопку Изменить.

В поле Значение данных введите 1, а затем нажмите кнопку ОК.

Закройте редактор реестра.

Дополнительная информация

Если вы работаете Office 2013 г., перед использованием этого ключа реестра убедитесь, что Outlook и MSO будут обновлены до обновлений от 12 декабря 2015 г. или более позднего обновления.

3114349 8 декабря 2015 г., обновление за Outlook 2013 г. (KB3114349)

3114333 8 декабря 2015 г., обновление за Office 2013 г. (KB3114333)

Office 2016 г. для работы этого ключа реестра не требуется обновление.

Читайте также: