Outlook произошла неизвестная ошибка

Обновлено: 06.07.2024

Что вызывает ошибку Outlook 0x8004060c?

Достигнут максимальный размер файла PST: файл PST является основой связи Outlook. Если ваш файл PST достиг максимального размера, это может привести к ошибке 0x8004060c.
Поврежденный файл PST / OST. Если в файлах PST / OST содержатся важные типы данных Outlook разных типов, а файлы повреждены, это может привести к тому, что Outlook покажет текущую проблему.
Проблемы с синхронизацией в режиме кэширования. В режиме кэширования Outlook хранит локальную копию данных пользователя. Если Outlook в режиме кэширования сталкивается с проблемами синхронизации с Microsoft Exchange Server, это может привести к возникновению ошибки.
Устаревший Outlook: Microsoft добавляет новые функции и улучшения в Outlook, выпуская обновления для него. Если ваша версия Outlook устарела, то вы, вероятно, столкнетесь со многими типами проблем.

1. Сжатие файла PST

Outlook уменьшает размер файлов PST, сжимая его. Когда электронное письмо удаляется, фоновый процесс гарантирует, что размер файла PST также корректируется путем его сжатия. Процесс сжатия можно запустить вручную, однако не удалось сжать автономный файл данных Outlook (.ost).

2. Обновите Outlook / Office

Microsoft выпускает частые обновления своих продуктов для улучшения функций и сохранения этих продуктов без ошибок, и Outlook не является исключением. Если текущая ошибка Outlook связана с известной ошибкой, которую Microsoft уже исправила в своих обновлениях, то обновление Outlook / Office до последней версии может решить эту проблему.

Откройте Outlook, а затем нажмите на вкладку Файл.
Выберите параметр учетной записи Office, а затем нажмите кнопку «Обновить параметры».
Теперь в раскрывающемся списке нажмите «Обновить сейчас» для обновления программного обеспечения.Запустите обновление сейчас Outlook
После обновления перезапустите Outlook и проверьте, начал ли он работать без ошибок.

3. Используйте онлайн-режим

Outlook имеет два режима: онлайн-режим и режим кэширования для подключения к серверу Exchange. В режиме кэширования Outlook хранит копию почтового ящика пользователя Exchange локально. Таким образом, если Outlook имеет проблемы в режиме кэширования, то он может принудительно вызвать Outlook в ошибку Outlook 0x8004060c. В этом случае изменение режима подключения с кэшированного на онлайн может решить проблему.

Откройте Outlook и выберите меню «Файл»
Теперь нажмите на раскрывающееся меню «Настройки учетной записи» и снова нажмите «Настройки учетной записи».Запустите обновление сейчас Outlook
Теперь на вкладке «Электронная почта» выберите свою учетную запись и нажмите «Изменить».Изменить настройки Outlook
Теперь в настройках учетной записи Exchange, нажмите на Дополнительные настройки.Открыть дополнительные настройки Outlook
Теперь нажмите на вкладку «Дополнительно» и снимите флажок «Использовать режим кэширования Exchange»Снимите флажок Использовать режим кэширования
Теперь перезапустите Outlook и проверьте, начал ли он работать должным образом.

4. Восстановите PST-файл Outlook

Расположение PST-файла зависит от различных факторов, таких как версия Outlook, версия Windows и способ настройки учетной записи пользователя. Ниже приведены расположения вашего PST-файла по умолчанию в соответствии с ОС:

диск: Users AppData Local Microsoft Outlookdrive: Users Роуминг Локальный Microsoft Outlookdrive: Документы и настройки Локальные настройки Данные приложения Microsoft Outlook

5. Очистите папку «Удаленные»

Поскольку проблема связана с размером хранилища, и ваша перегруженная папка «Удаленные» может занимать значительную долю общего объема хранилища файлов Outlook. В этом случае очистка папок «Удаленные» может решить проблему.

Откройте Outlook и на левой панели окна Outlook щелкните правой кнопкой мыши папку «Удаленные».
В появившемся меню нажмите «Очистить папку», чтобы очистить папку.Папка пустых удаленных элементов
Закройте Outlook, затем снова откройте его и проверьте, начал ли Outlook работать без проблем.

Чтобы автоматически очистить эту папку, выполните следующие действия:

6. Удалите ненужные электронные письма

Со временем может быть накоплено много нежелательных писем, и эти письма будут занимать большую часть размера файла данных Outlook.

Таким образом, удаление ненужных писем и удаление скопированных переадресованных писем может решить проблему.

Откройте Outlook и нажмите «Отправленные».Открыть папку «Отправленные»
Теперь в Отправленных элементах нажмите «Фильтр по дате» и выберите «Кому» фильтровать электронные письма по получателям.Фильтровать отправленные письма по
Теперь удалите все дубликаты, нежелательные, ненужные электронные письма или вложения (которые вам больше не нужны) из вашего почтового ящика. Для этого удерживайте клавишу Ctrl и выберите несколько электронных писем. Затем нажмите кнопку Удалить, чтобы стереть их.
Перезапустите Outlook и проверьте, начал ли он нормально работать.

7. Запустите инструмент очистки почтовых ящиков

Поскольку проблема связана с размером хранилища, в Outlook имеется встроенная утилита очистки почтовых ящиков, которая может помочь легко определить объем писем большого размера. И, таким образом, может решить проблему.

Перейдите на вкладку «Файл» и на вкладке «Информация» нажмите «Инструменты».
В раскрывающемся списке щелкните Очистка почтового ящика.
Инструмент очистки почтовых ящиков
Здесь вы можете управлять индивидуальным размером почтового ящика, находить старые электронные письма, очищать папку удаленных элементов и удалять все альтернативные версии элементов в вашем почтовом ящике.Управление очисткой почтового ящика
Теперь перезапустите Outlook и проверьте, начал ли он работать правильно.

8. Используйте Outlook Import / Export

Запустите MS Outlook, нажмите Файл
Теперь в Info нажмите «Настройки учетной записи», а затем в раскрывающемся списке нажмите «Настройки учетной записи».
Настройки учетной записи Outlook
Перейдите на вкладку «Файлы данных» и нажмите «Добавить».
Добавить новый файл данных
Теперь введите имя и введите в качестве файла данных Outlook (PST) и нажмите кнопку ОК, чтобы создать новый PST.
Теперь вы можете просмотреть новый PST в разделе «Файлы данных». Закройте окна настроек учетной записи.
Теперь в главном окне Outlook, перейдите на вкладку File и затем нажмите Open & Export.
Теперь нажмите на Импорт / Экспорт.Импорт Экспорт Outlook
Теперь в мастере импорта и экспорта выберите «Экспорт файла» и нажмите «Далее».
Экспорт в файл в мастере импорта и экспорта
Теперь в окне «Экспорт файла» выберите «Файл данных Outlook» (PST) и нажмите «Далее».
Экспорт в файл данных Outlook PST
Выберите папки для экспорта и установите флажок «Включить подпапки», если вы хотите экспортировать подпапки.Выберите папки для экспорта
Теперь перейдите к выбору места сохранения экспортируемого файла и выберите один из вариантов, чтобы запретить экспорт дубликатов. И нажмите Готово.
Не экспортировать дубликаты
Если вы хотите, вы можете установить пароль для экспортированного файла PST.
Теперь удалите экспортированные папки из основного файла PST, чтобы уменьшить его размер, и проверьте, не очищает ли Outlook ошибку Outlook 0x8004060c.

9. Используйте опцию Переместить в папку

Параметр «Переместить в папку» в Outlook весьма полезен при перемещении данных между папками Outlook. Мы можем использовать ту же функциональность для перемещения данных из одного файла PST в другой, что уменьшит размер файла PST и, таким образом, может решить проблему.

Запустите Outlook, а затем нажмите на файл
Теперь нажмите «Настройки учетной записи», а затем в раскрывающемся списке нажмите «Настройки учетной записи».Откройте настройки учетной записи Outlook
Теперь в окне «Настройки учетной записи» нажмите «Файлы данных», а затем «Добавить».
Добавить новый файл данных в Outlook
Теперь введите имя и введите в качестве файла данных Outlook (PST) и нажмите кнопку ОК, чтобы создать новый PST.
Теперь новый файл PST будет показан в разделе «Файлы данных». Закройте окна настроек учетной записи.
Перейдите на вкладку «Домашняя страница» Outlook и откройте PST-файл по умолчанию вашего профиля Outlook и выберите элементы, которые вы хотите переместить в новый PST-файл, созданный на предыдущем шаге.Копировать в папку
Выберите файл PST, чтобы все выбранные элементы данных из файла PST по умолчанию можно было переместить в новый файл PST.
Теперь удалите скопированные элементы из файла PST по умолчанию, чтобы уменьшить его размер.
Перезапустите Outlook и проверьте, нормально ли он работает.

10. Используйте мастер архивации Outlook

Письма накапливаются с течением времени, и обычно пользователь хочет сохранить их в качестве записи. При использовании техники архивирования размер файла PST может быть уменьшен, и более старые элементы данных по одному сохраняются в нужном месте в Outlook и могут использоваться при необходимости. В этом случае использование мастера архивации Outlook может решить проблему.

Запустите MS Outlook и нажмите на вкладку Файл
Затем в разделе «Информация» нажмите «Инструменты», а затем «Очистить старые элементы».
Очистить старые предметы
Теперь выберите папку для архива, выберите дату для архивации старых элементов и нажмите кнопку «Обзор», чтобы сохранить файл архива в нужном месте.
Перезапустите Outlook, и если он работает нормально.

11. Создайте новый файл данных Outlook

Outlook использует разные типы файлов для хранения разных типов данных. Файл данных Outlook содержит ключевые компоненты для Outlook. Если текущий файл данных Outlook поврежден, это может привести к ошибке Outlook 0x8004060c. В этом случае создание нового файла данных Outlook и использование его по умолчанию может решить проблему.

12. Увеличьте максимальный размер хранилища файла Outlook PST

Microsoft ограничила максимальный размер файла PST, и при достижении этого предела размер может вызвать ошибку Outlook 0x8004060c. Этот предел может быть увеличен с помощью редактора реестра и, таким образом, может решить проблему.

Предупреждение: Будьте предельно осторожны при внесении изменений в Реестр, так как он требует экспертизы и строго следует указаниям, как указано, потому что любые нарушения могут повредить всю ОС.

HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 16.0 Outlook PSTHKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 15.0 Outlook PSTHKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 14.0 Outlook PSTHKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 12.0 Outlook PSTHKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 11.0 Outlook PST

MaxLargeFileSize: это максимальный размер файла PST
WarnLargeFileSize: предупреждение о том, что размер файла PST достигает определенного предела.

Максимальный размер файла PST

Размер предупреждения файла PST

Выберите Ok.
Закройте редактор реестра.
Перезагрузите систему, а затем запустите Outlook и проверьте, начал ли Outlook нормально работать.

13. Запустите Microsoft Support и Recovery Assistant

Запустите загруженный файл после завершения загрузки.
Нажмите Я согласен, чтобы согласиться после прочтения и понимания Соглашения об услугах Microsoft.
Выберите приложение, с которым у вас проблемы, в этом случае выберите Outlook и нажмите кнопку Далее.
Выберите проблему из списка и нажмите «Далее».
Следуйте инструкциям, отображаемым в Службе поддержки и восстановления Microsoft.

1. Запустите антивирусную проверку

Вирус мог повредить файлы данных Outlook. Это более вероятно, если ваше стороннее антивирусное программное обеспечение нуждается в обновлении. Сначала убедитесь, что ваше антивирусное программное обеспечение обновлено; а затем запустите сканирование с помощью утилиты. Обычно вы можете выбрать опцию проверки обновлений в большинстве антивирусных утилит для обновления программного обеспечения. Например, Avast имеет опцию Обновить в контекстном меню панели задач.

Если у вас еще не установлена сторонняя утилита, ознакомьтесь с этим руководством по программному обеспечению. Большинство более эффективных антивирусных утилит также имеют бесплатные версии. Кроме того, вы можете использовать приложение Защитника Windows в Windows.

2. Временно выключите антивирус

Выключение антивирусного программного обеспечения может быть хорошим решением для неизвестных ошибок с кодом 0x800CCC67. В этом случае антивирусная утилита может блокировать протокол SMTP. Большинство антивирусных утилит включают опцию отключения своего рода в контекстном меню панели задач.

3. Удалить надстройки Microsoft Outlook

4. Настройте новый профиль учетной записи Outlook

5. Исправьте поврежденные файлы PST с помощью Inbox Repair Tool.

6. Исправьте Outlook с помощью стороннего программного обеспечения

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 7 лучших программ для ремонта и оптимизации ПК

7. Пакет исправлений Outlook 2010

Это исправление более конкретно относится к неизвестным ошибкам с кодом 0x80070057, которые обычно возникают при попытке настроить новые профили с помощью процесса автоматической настройки учетной записи в MS Outlook 2010. Microsoft имеет пакет исправлений для ошибки 0x80070057. Однако не ожидайте, что это исправление исправит любую другую неизвестную ошибку.

Вы можете сохранить этот пакет исправлений в Windows, нажав кнопку Загрузка исправлений доступна на этой странице веб-сайта. Затем введите адрес электронной почты, чтобы вы могли получить электронное письмо со ссылкой для загрузки и паролем исправления. Запустите исправление exe, введите требуемый пароль и перезапустите Windows после того, как исправление сотворит свое волшебство.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в октябре 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

Шаги, чтобы избавиться от ошибки Outlook 0x800ccc0f:

Проверьте подключение к Интернету
Отключить антивирусное программное обеспечение
Отключить брандмауэр Windows
Увеличьте время ожидания сервера в Outlook
Запустите Outlook в безопасном режиме
Восстановление Outlook PST файлов

1. Проверьте подключение к Интернету

Это может быть просто случай, когда ваше интернет-соединение не работает. Поэтому убедитесь, что веб-сайты открываются в вашем браузере. Если нет, проблема, очевидно, связана с ошибкой подключения.

Ознакомьтесь с этой замечательной статьей, где вы найдете дополнительные советы по исправлению интернет-соединений.

2. Отключить антивирусное программное обеспечение

Вы можете отключить многие антивирусные утилиты, щелкнув правой кнопкой мыши по значкам на панели задач и выбрав параметр отключения, паузы или выхода. Однако вам может потребоваться отключить некоторые антивирусные утилиты через их окна.

Знаете ли вы, что ваш антивирус может блокировать электронную почту? Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы узнать, как решить проблему.

Кроме того, вы можете временно удалить антивирусное программное обеспечение из автозагрузки Windows, а затем перезапустить ОС следующим образом.

Нажмите правой кнопкой мыши на панели задач Windows 10 и выберите Диспетчер задач .
Выберите вкладку «Запуск» диспетчера задач, показанную на снимке ниже.

Теперь выберите антивирусную утилиту и нажмите кнопку Отключить .
Антивирусное программное обеспечение больше не запускается при перезагрузке Windows.

Не удается открыть диспетчер задач? Не волнуйтесь, у нас есть правильное решение для вас.

3. Отключите брандмауэр Windows

Нажмите Включить или выключить брандмауэр Windows , чтобы открыть параметры, показанные ниже.

Выберите оба варианта Отключить брандмауэр Защитника Windows и нажмите кнопку ОК.
Кроме того, вы можете проверить, разрешен ли Outlook через брандмауэр Windows, нажав Разрешить приложение или функцию через брандмауэр защитника Windows .

Хотите проверить, не блокирует ли Брандмауэр ваш Outlook? Посмотрите на эту статью, чтобы узнать, как это сделать.

4. Увеличьте время ожидания сервера в Outlook

5.Запустите Outlook в безопасном режиме

Вы можете открыть Outlook в безопасном режиме следующим образом:

Откройте меню Win + X, нажав горячую клавишу Win + X.
Затем нажмите Выполнить в меню Win + X, чтобы открыть его окно.
Введите «Outlook/safe» в текстовом поле «Выполнить» и нажмите кнопку ОК .

Если ваш Outlook работает только в безопасном режиме, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы найти гарантированные решения и устранить проблему.

Безопасный режим не работает в Windows 10? Не паникуйте, это руководство поможет вам преодолеть проблемы с загрузкой.

6. Восстановление Outlook PST файлов

Если вам нужно восстановить поврежденные файлы, взгляните на этот потрясающий список с 11 лучшими инструментами, которые сделают это за вас.

Если scanpst.exe не сработает, вы можете восстановить поврежденные PST-файлы с помощью Stellar Phoenix Outlook PST Repair. Это не бесплатное программное обеспечение, но вы все равно можете использовать пробную версию, нажав кнопку Бесплатная загрузка на этой веб-странице.

После установки вы можете восстановить файлы PSF с помощью Stellar Phoenix следующим образом.

Сначала откройте окно программного обеспечения Stellar Phoenix ниже.

Выберите параметр Найти , а затем диск для сканирования файла PST.

Как всегда, если у вас есть другие вопросы, оставьте их в разделе комментариев ниже.

Одной из наиболее распространенных причин, которая в конечном итоге приведет к ошибке 0x80040600, является несоответствие с Outlook (файл .PST или .OST). Это критически важный файл электронной почты, в котором хранится важная информация, необходимая Outlook для синхронизации файлов в режиме реального времени.

Если этот файл поврежден, используемому приложению электронной почты (в данном случае Outlook) будет запрещено взаимодействовать с серверами электронной почты.

Примечание. В зависимости от используемой версии Outlook местоположение этого инструмента восстановления будет отличаться (оно включено в каждую последнюю версию Outlook). Но приведенные ниже инструкции были протестированы и должны работать для Outlook 2013 и ниже.

Вот краткое руководство по восстановлению файла Outlook (.PST или .OST) с помощью Inbox Repair Tool:

Примечание. Если по умолчанию программа не открывается с правами администратора, нажмите «Запуск от имени администратора» и нажмите «Да» в приглашении контроля учетных записей (UAC).

Если вы все еще сталкиваетесь с той же ошибкой 0x80040600, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Удаление профиля Outlook

Если восстановление файлов PST / OST не устраняет ошибку 0x80040600, попробуйте заново создать профиль электронной почты, который Outlook использует по умолчанию. Это должно в конечном итоге решить проблему в случае, если какие-то временные данные, которые хранятся локально, вызывают проблему.

Но имейте в виду, что, следуя этому методу, вы также потеряете все данные, которые в данный момент хранятся в вашем профиле Outlook.

Если вы решили использовать этот метод, выполните следующие действия. Инструкции должны применяться независимо от используемой версии Windows.

Если вы все еще сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Переименование или удаление файла .PST / .OST

Помните, что файл данных Outlook, прикрепленный к вашей учетной записи электронной почты, поврежден, и почтовый клиент может его не удалить обычным образом. Если это так в вашей ситуации, вы все равно столкнетесь с той же ошибкой, так как Outlook возобновит использование того же файла .PST или .OST при следующем подключении Outlook к вашей учетной записи электронной почты.

Если этот сценарий применим, вы должны попытаться удалить файл данных Outlook или переименовать его вручную, чтобы заставить программу создать новый экземпляр с нуля.

Вот краткое руководство по удалению или переименованию файла данных Outlook вручную:

Примечание. Кроме того, вы можете переименовать файл с расширением ‘.Old in, чтобы заставить Outlook создавать новый профиль с нуля. Но имейте в виду, что для просмотра расширений необходимо включить расширения имени файла на вкладке «Просмотр».

Читайте также: