Почему в outlook приходят двойные письма

Обновлено: 06.07.2024

Проблема возникает в том случае, если папка оутлука "Отправленные" переполнена.

Тут есть один тонкий момент: при удалении писем происходит их сокрытие в программе, но сами письма продолжают храниться внутри базы данных Outlook. Получается, что простое удаление писем из оутлука не помогает.

Алгоритм решения проблемы следующий:
1. Создаем новую папку "Старые отправленные". Название не принципиально. Можно назвать, например, "Отправленные 2010-12 гг".
2. Копируем ( Важно! Копируем, а не перемещаем ) все письма из папки "Отправленные" в созданную папку. Можно скопировать саму папку "Отправленное" в новую папку.
3. Проверяем, что все письма скопировались и вложения доступны.
4. Удаляем письма из папки "Отправленные". Выделяем по несколько десятков (для выделения: шифт+левая кнопка мыши на первом письме, шифт+левая кнопка мыши на нижнем письме на странице) и нажимаем клавишу Del.

Операция над почтовой программой закончили. Теперь нужно закрыть программу и открыть снова. Это нужно чтобы оутлук обновил информацию о папках и привел внутреннее их содержание с фактическим. Теперь можно поверять работу. Отправка должна происходить быстро и копий у получателя образовываться не должно.

После решения этой проблемы настоятельно рекомендую проверить настройки оутлука для дальнейшей бесперебойной его работы. В разных версиях программы Outlook меню могут называться по-разному, но по смыслу найти нужные пункты достаточно просто.
1. Сжимаем папки на уровне структуры базы данных Outlook. При этом произойдет фактическое удаление удаленных писем, о чем был разговор в начале статьи, и сжатие старой корреспонденции внутренним архиватором.
1.1. На папке входящие правую кнопку мыши - свойства - закладка "автоархивация". Выбираем "Архивировать элементы папок с настройками по умолчанию.
1.2. Выбираем "Настройки архива по умолчанию". Указываем
- автоархивация каждые 5 дней;
- удалять элементы старше 99 месяцев;
- нажать кнопку "применить настройки ко всем папкам".
ОК
*В качестве примечания. Особо ценные письма и их вложения желательно копировать в особую личную папку, не связанную в оутлуком.

2. Настроить резервное копирование.
Последние версии Outlook не видел, но старые эту опцию надежно спрятали от глаз пользователей. Зачем?
Итак идем:
2.1. Файл - создать - файл данных Outlook.
2.2. Выбираем тип "Файл личных папок Office Outlook (.pst)"
2.3. Указываем что он должен в себе собрать. Файл указывается в области "список папок".

Для загрузки данных из этой копии нужно в оутлуке через меню "открыть" открыть pst файл и загрузить данные их него.

Это одна из самых неприятных вещей, которые происходят в этой почтовой среде.. к счастью, есть способы остановить этот продолжительный цикл повторения. В качестве корня стоит конфигурация, пользователям не нужно экспериментировать. Вместо, они могут следовать проверенной последовательности действий. Так, вот как остановить дублирование писем в Outlook. Первый шаг - выявление причины.

Правила, приводящие к дублированию электронной почты

Повторяющиеся электронные письма в Outlook: учетные записи

Иногда, пользователи терпят неудачу при настройке нескольких учетных записей. Хотя Outlook позволяет это, настройка должна быть тщательной. Если вам случится добавить учетные записи, связанные с одним и тем же почтовым ящиком, результат будет раздражать. Такие двойники аккаунтов известны как почтовые псевдонимы..

Устранение повторяющихся писем в Outlook 2007

Начните с посещения Инструменты раздел.
Найдите Опции и нажмите на функцию.
Голова к Настройка почты Закладка.
Нажми на 'Send / ReceiveКнопка.
Нажми на 'редактироватьКнопка.
Выберите дополнительный аккаунт.
Снимите флажок "Получать почтовые отправления».

Повторяющиеся электронные письма в Outlook 2010

Этот метод также будет работать для более новых версий почтового клиента. (2013, 2016, 2019, и офис 365). следовательно, если вы получаете дубликаты писем в Outlook 2016, Следуй этим шагам.

Повторяющиеся электронные письма в Outlook: Профиль Отдыха

Иногда, пользователям может потребоваться восстановить свои профили. Это могло произойти из-за технических сбоев и повреждений. Распространенный случай - переустановка ОС, что делает настройку Outlook неизбежной. Если система была запрограммирована на сохранение копии на сервере (Поп3), все электронные письма будут собраны еще раз, даже если они были доставлены ранее.

Почему это происходит? Ваша новая конфигурация не знает, что предыдущий профиль когда-либо существовал. Когда пользователи Outlook 2007 создать свой новый профиль с нуля, они могут совершить ту же самую грубую ошибку. Пока аккаунт настраивается, по умолчанию они назначают свой старый файл * .PST как место доставки.

Запустить систему с этими настройками хотя бы один раз.
Установите соединение со старым файлом файла данных Outlook.
Назначьте его местом доставки по умолчанию. Вуаля!

В 2010 версия позволяет повторно подключить исходный файл данных во время настройки учетной записи POP3.

Как повторно подключить файлы PST

Эти шаги устраняют проблему дублирования, но они не стирают старый файл. Если вы хотите почистить машину, начните с определения пути к его местоположению через Настройки. Сюда, вы можете удалить это физически.

Более поздние версии

Что делать, если учетная запись уже настроена? Вы по-прежнему можете назначить правильное место для доставки по умолчанию. Для этого:

Направляйтесь в "Файл».
Идти к 'Настройки аккаунта' от 'Настройки аккаунта».
Выберите нужный аккаунт.
Нажмите "Смена папкиКнопка.
Выберите 'Новый файл данных Outlook…».
Найдите старый файл.

Возможный виновник: Инструменты синхронизации

Возможность синхронизировать отличная, поскольку пользователи могут скопировать всю адресную книгу на свое мобильное устройство. Сюда, почтовые среды на настольных компьютерах и портативных системах работают в унисон и мгновенно обмениваются данными друг с другом. Первое подключение может быть непростым, и это также причина дублирования.

Это неизбежно, если системы хранят данные для одного и того же человека., но их имя написано иначе. Например, если «Джон» на вашем смартфоне и «Джон Смит» в Outlook относятся к одному и тому же человеку, синхронизация создаст дубликат. Как система должна знать, что записи связаны?

следовательно, перед запуском процесса, приведи в порядок свою адресную книгу. Пользователи могут хранить контакты только по имени.. Это обязательно приведет к репликации. Очистить проще через Outlook.

Создать новый профиль (использовать фиктивный аккаунт или обойтись без него).
Дайте этому профилю подходящее имя, чтобы его было легко найти (например, Телефон Контакты).
Синхронизация с телефонными контактами.
Уберите контакты с помощью почтового клиента.

Рекомендуется создать резервную копию файла данных на случай, если системы не смогут синхронизироваться.. В этот момент, вы все еще можете столкнуться с проблемой репликации. Это связано с тем, что системе не хватает интеллекта для обнаружения похожих записей.. к счастью, есть простое решение.

Удалите все контакты со смартфона. Отрегулируйте настройки вашего инструмента синхронизации. Цель здесь - использовать исходный почтовый профиль и синхронизировать его.. Это верный способ избежать дублирования!

Возможный виновник: Сканер вирусов

Антивирусная защита имеет решающее значение, но некоторые из этих сканеров интегрируются с вашим почтовым клиентом. Их вмешательство в обычный почтовый цикл может привести к нескольким доставкам одних и тех же писем..

Сканеры вирусов как подрыв

Встроенный антивирусный сканер выступает в роли посредника между Outlook и сервером.. Вместо того, чтобы идти на сервер, запрос отправки / получения перехватывается инструментом. Затем он устанавливает соединение с сервером., получает список сохраненных писем, управляет таймаутами, закрывает соединение, и информирует об этом Outlook.

Это не единственная причина избегать интегрированных систем сканирования.. На самом деле, они просто не нужны. Достаточно использовать настройки безопасности почтового клиента по умолчанию., и установить надежный сканер при доступе. Пока вы обновляете инструмент, вашей защиты достаточно. Отключите интеграцию, если ваш антивирусный сканер устанавливает ее по умолчанию. Точная процедура должна быть указана в его документации..

Возможный виновник: Межсетевой экран

Брандмауэр - полезный инструмент для киберзащиты. Однако, это также может мешать приему вашей почты. Такие системы могут прервать соединение с сервером до завершения проверки.. Если их настройки слишком жесткие, это должно быть изменено.

Проверить и отключить систему. Тогда, наблюдать за результатами двух последовательных интервалов отправки / получения. Если брандмауэр действительно был причиной дублирования, вы заметите, что он остановился. Изучите документацию, чтобы узнать, как правильно настроить брандмауэр.. Ищите раздел, посвященный поиску почты.

Автоматизированные инструменты

В конце концов, Вы можете вообще отказаться от ручной работы. сегодня, существует широкий спектр специальных инструментов, предназначенных для устранения дубликатов. Они известны как утилиты для удаления дубликатов.. таким образом, если объем реплицированной почты слишком велик для обработки вручную, автоматизация экономит много времени.

Заключение

Дубликаты почты не просто лишние: они забивают ваш почтовый ящик, предотвращение эффективного общения. Очистка беспорядка требует времени, и процедура зависит от виновника. В этой статье, мы предложили решения для распространенных случаев умножения.

Важно! Из-за сложности, описанной в приведенных ниже инструкциях, не пытайтесь выполнить следующие инструкции, если вы не знакомы с техническими вопросами или разрешениями администратора.

Аннотация

В этой статье описано, как устранять проблемы с отсутствующими и повторяющимися встречами при использовании Microsoft Outlook и сервера Microsoft Exchange Server. Он содержит ссылки на статьи, в которых описаны рекомендации, которые необходимо выполнить, если вы используете Outlook для управления встречами и приглашениями на собрания. В этих статьях представлены документы, готовые для пользователей, которые можно использовать в качестве средства обучения. Кроме того, может потребоваться обратиться в службу поддержки продуктов Майкрософт. Информация, которая может потребоваться для быстрой идентификации причины или разрешения проблемы.

В ЭТОЙ СТАТЬЕ

Введение

Вы можете запускать, обновлять и подтверждать приглашения на собрания с помощью Outlook на настольном компьютере или мобильном устройстве. Для устранения проблем, связанных с отсутствующими или повторяющимися встречами, необходимо проверить как Outlook, так и Exchange Server. Для устранения неполадок может потребоваться использование средств создания отчетов. Для работы с отчетами необходимы указанные ниже компоненты.

Соответствующие разрешения в среде.

Доступ к настраиваемым или сторонним программам.

Доступ к аппаратному и независимому оборудованию, которое можно найти в специальных или сторонних программах.

Исследование аппаратных сведений о специальных возможностях, которые могут повлиять на использование продукта.

В этой статье рассматривается процесс поддержки и рекомендации по устранению неполадок, связанных с отсутствием или дублированием встреч в Outlook. к началу статьи

Общие сведения об устранении неполадок

На начальных этапах устранения неполадок рекомендуется проанализировать проблему следующим образом:

Неполадки воспроизводимы? Если это так, выполните действия, описанные в статье сведения о том, как воспроизвести проблему. Кроме того, вы можете попытаться воспроизвести проблему, если вы обратитесь в службу поддержки продуктов Майкрософт.

Отсутствует ли для встречи приглашение на собрание, повторяющееся приглашение на собрание, обновленное приглашение на собрание или автономная встреча? В зависимости от типа элемента может возникнуть значительная разница в устранении неполадок, которые необходимы.

Текст, который находится в поле темы собрания или известной встречи? Это может быть важным фактором для устранения неполадок. Например, эта информация важна при просмотре журналов или при устранении неполадок с представлениями или при поиске элемента в папке "Удаленные".

Известна ли версия программного обеспечения? Сведения о версии могут потребоваться для устранения конкретной проблемы или для определения ее причины. Сведения о версиях программного обеспечения, которые могут использовать календарь и приглашения на собрания, а также о версиях программного обеспечения, которые могут повлиять на календарь и приглашения на собрание. Это программное обеспечение включает Microsoft Outlook, сервер Microsoft Exchange Server, используемые файлы CDO. dll и любые сторонние программы для совместной работы. Эти данные должны включать установленные обновления программного обеспечения или исправления для рассматриваемого продукта. Эта информация является обязательной, если используются службы поддержки продуктов Майкрософт.

Включено ли восстановление элементов в среде?

У вас есть соответствующие разрешения в Организации для ведения журнала для Outlook, Exchange и сторонних продуктов. При обращении в службу поддержки продуктов Майкрософт могут быть запрошены данные из этих средств.

Устранение неполадок

При устранении неполадок с различными компонентами, которые могут создавать среду, следующие категории часто определяются как основные разделы для устранения неполадок.

Microsoft Exchange Server

Объекты данных совместной работы (CDO)

Стороннее программное обеспечение и устройства, используемые в среде;

Каждая категория обсуждается ниже в этой статье. При устранении неполадок может потребоваться одновременная работа на этих категориях для более быстрого разрешения.

Устранение неполадок в Microsoft Outlook

Для устранения неполадок в Outlook часто необходимо проверить, как оно используется. На веб-сайте помощи Microsoft Office можно найти обучение пользователей и документ "рекомендации для пользователей". Служба поддержки продуктов рекомендует ознакомиться с этой информацией и предоставить ее пользователям Microsoft Outlook. Сведения о том, как работать со сценариями и практические рекомендации, можно найти в следующих материалах:

Учебный курс по Интернету

Рекомендации по работе с календарем Outlook

Если у вас возникли проблемы, связанные с отсутствующими или повторяющимися встречами, стандартная устранение неполадок в Outlook выглядит так:

Установите последнюю версию пакета обновления для используемой версии Outlook. Например, вы можете устранить многие проблемы с Microsoft Outlook 2002, получая пакет обновления 3 (SP3) для Microsoft Office 2002.

Использовать одну и ту же версию Outlook для всех клиентов, которые обращаются к одному и тому же календарю. Более поздние версии Outlook и более поздних пакетов обновления могут предоставлять проблемы с устранением проблем.

Убедитесь в том, что используемая версия Outlook в настоящее время поддерживается. Обновления и пакеты обновления не созданы для просроченных версий продукта.

Убедитесь в том, что в среде включена возможность восстановления удаленных элементов. Дополнительные сведения можно найти в следующих статьях:

Устраните неполадки в почтовых ящиках, вовлеченных в связь диспетчера и делегата. Количество делегатов для почтового ящика может значительно повлиять на устранение неполадок. При устранении неполадок мы рекомендуем удалить делегата временно или вы используете минимальное возможное число делегатов. Примечание. Если вы не будете тщательно управлять делегатами, многие представители одного почтового ящика могут создавать конфликты и другие проблемы. Мы рекомендуем использовать минимальное возможное число делегатов в обычном использовании.

Используйте функции ведения журнала в Outlook. Дополнительные сведения о ведении журнала в календаре можно найти в следующих статьях:

841615 Описание функции ведения журнала в календаре в Outlook

Дополнительные сведения об общих проблемах с приглашениями на собрания в Outlook можно найти в следующей статье:

924470 Функция делегата Outlook в смешанных версиях Microsoft Outlook и Entourage к началу статьи

Устранение неполадок сервера Microsoft Exchange Server

При обнаружении отсутствующих или повторяющихся приглашений на собрания следует проверить антивирусную программу, используемую для проверки почтовых ящиков Exchange Server в Организации. Сведения об устранении неполадок Exchange Server можно найти по адресу:

Устранение неполадок с сервером Exchange Server

Объекты данных совместной работы (CDO)

Объекты CDO часто вовлечены в проблемы с отсутствующими или повторяющимися встречами. Ниже перечислены возможные проблемы.

Синхронизация с карманными устройствами или беспроводными устройствами.

Программные проблемы при доступе к календарю с помощью настраиваемого решения.

При устранении этих проблем обычно рекомендуются следующие действия:

Убедитесь в том, что вы используете последнюю версию CDO для программ, которые могут изменять элементы встреч с помощью CDO. Например, исследование в Motion (КАНЬОНА) BlackBerry Enterprise Server может изменять только элементы встреч с помощью CDO. Обратитесь в службу поддержки продуктов Майкрософт или выполните поиск по указанным выше ссылкам на веб-сайте технической поддержки.

Стороннее программное обеспечение и устройства

Существует несколько поставщиков, предоставляющих пакеты программного обеспечения и устройства для синхронизации с Microsoft Exchange Server. Общие рекомендации по устранению неполадок, связанных с отсутствующими или повторяющимися элементами в таких средах, приведены ниже.

Убедитесь в том, что вы используете последние наборы программного обеспечения, пакеты обновления, исправления и обновления программного обеспечения, доступные у поставщика.

Убедитесь, что установлено новейшее обновление CDO на сервере, на котором запущен сторонний программный пакет.

Убедитесь, что вы используете последнюю версию программного обеспечения для синхронизации для вашего портативного устройства.

В средах, в которых запущено BlackBerry Enterprise Server, рекомендуется выполнить указанные ниже действия. Корпорация Майкрософт предоставляет контактные данные третьих лиц, которые помогут вам найти техническую поддержку. Эти контактные данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Microsoft не гарантирует точность этой сторонней контактной информации.

Получение обновлений для корпоративного сервера BlackBerry Enterprise и мобильных устройств. Посетите веб-сайт BlackBerry по адресу:

Устройства, использующие Microsoft Exchange ActiveSync

2563324 Текущие проблемы с Microsoft Exchange ActiveSync и сторонними устройствами к началу статьи

Сведения, необходимые при обращении в службу поддержки продуктов Майкрософт

Ниже приведен список элементов, которые обычно запрашиваются специалистами службы поддержки. Каждый случай является уникальным и может требоваться другая информация. Эти сведения будут очень сильно помогать специалистам службы поддержки в более быстром разрешении.

После возникновения проблемы?

Что изменилось, если в Организации на момент начала выпуска возникла какая-либо неполадка?

Как часто возникает проблема?

Количество пользователей, которым угрожает влияние?

Каков номер версии файла Store. exe, который находится на серверах Exchange в Организации?

Какой номер версии файла CDO. dll на компьютере, на котором запущены пакеты программного обеспечения для синхронизации с сервером Exchange Server? Эти комплекты программного обеспечения включают сервер BlackBerry Enterprise, GoodLink и другие.

Если в среде используется программа CDO, какова версия файла CDO. dll, который использует программа? Для этого может потребоваться обсуждение с разработчиком программного обеспечения.

Какие надстройки Outlook и надстройки COM установлены на компьютере? Установленные надстройки могут повлиять на ваш компьютер. Обратите внимание на то, что активированы и отключены.

Outlook работает в режиме кэширования Exchange для Outlook 2003 или используется в основном для автономной конфигурации Outlook 2002 и более ранних версий?

Используются ли мобильные устройства (PDA)? Если это так, добавьте сведения об изготовителе, используемое программное обеспечение для синхронизации и номер версии.

Задается ли антивирусное программное обеспечение сервера для исключения диска M? Это относится к серверу Exchange 2000 или Exchange Server 2003, если отображается диск M.

Проверяют ли содержимое каталога EXCHSRVR антивирусной программой?

Используются ли представители, которые затронут пользователь? Если используются делегаты, включите число делегатов и разрешения на точное делегирование.

По умолчанию, когда вы просматриваете электронное письмо в области чтения, через несколько секунд или после перехода к другому электронному письму, это электронное письмо будет помечено как прочитанное. Иногда электронное письмо оказывается слишком длинным, чтобы его можно было прочитать в области чтения. Так что оставьте это письмо непрочитанным, так как это может напоминать вам вернуться к прочтению еще раз. Эта статья призвана помочь вам предотвратить пометку писем как прочитанных при предварительном просмотре в области чтения.

Вкладка Office - включите редактирование и просмотр с вкладками в Office и сделайте работу намного проще . Kutools for Outlook - приносит 100 мощных расширенных функций в Microsoft Outlook

Запретить пометку электронных писем как прочитанных в области чтения в Outlook 2010 и 2013

1. Щелкните Файл > Параметры.

2. в Параметры Outlook диалогового окна, нажмите почта в левой панели, затем перейдите к Панели Outlook , нажмите Область чтения кнопка. Смотрите скриншот:

3. в Область чтения диалоговом окне снимите флажок Отметить элементы как прочитанные при просмотре в области чтения и горизонтальное распределение Отметить элемент как прочитанный при изменении выбора коробки. А затем нажмите OK кнопку.

4. Когда он вернется в Параметры Outlook диалоговое окно, щелкните OK кнопку.

Запретить пометку писем как прочитанных в области чтения в Outlook 2007

В Outlook 2007 вы можете сделать следующее.

1. Нажмите Сервис > Параметры.

2. в Параметры диалоговое окно, перейдите в Другое , затем нажмите Область чтения кнопка. Смотрите скриншот:

3. в Область чтения диалоговом окне снимите флажок Отметить элементы как прочитанные при просмотре в области чтения и имэлемент ковчега как читается при изменении выбора коробки. А затем нажмите OK кнопку.

4. Когда он вернется в Параметры диалоговое окно, щелкните OK кнопку.

Заметки:

1. После выполнения указанных выше настроек при предварительном просмотре электронного письма в области чтения или переходе к другим электронным письмам оно все равно останется непрочитанным.

2. Если вы откроете письмо, дважды щелкнув его, оно будет помечено как прочитанное.

Читайте также: