Pr end of file error как исправить в браузере мозила фирефох
Обновлено: 04.07.2024
Примечание. Эта проблема отличается от ошибки безопасного подключения, которую некоторые пользователи получают при использовании Google Chrome для посещения веб-сайта.
Что вызывает PR_END_OF_FILE_ERROR (сбой безопасного соединения) в Firefox?
Действия по устранению ошибки PR_END_OF_FILE_ERROR «Secure Connection Failed»
1. Отключите VPN или прокси-соединение (если применимо)
Как сообщили несколько затронутых пользователей, PR_END_OF_FILE_ERROR (сбой безопасного соединения) может возникать в ситуациях, когда затронутые пользователи используют прокси-сервер или VPN-сервер (или любое другое программное обеспечение, которое работает, перехватывая соединение и выступая в качестве посредника).
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Как только вы окажетесь внутри, введите «appwiz.cpl» внутри текстового поля и нажмите Enter, чтобы открыть меню «Программы и компоненты». Когда вы увидите приглашение контроля учетных записей (UAC), нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии.Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
- Как только вы окажетесь на экране «Программы и компоненты», прокрутите список установленного программного обеспечения и начните поиск стороннего VPN, который вы используете в настоящее время. Как только вы увидите его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» из появившегося контекстного меню.Удаление инструмента VPN
- Когда вы окажетесь в мастере удаления, следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления. После завершения операции выполните перезагрузку компьютера и проверьте, устранена ли проблема при следующем запуске системы.
- Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R. Затем, как только вы окажетесь внутри текстового поля, введите «ms-settings: network-proxy» и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Прокси» в приложении «Настройки».Диалог запуска: ms-settings: network-proxy
- Как только вам удастся попасть на вкладку Proxy, прокрутите вниз до раздела «Ручная настройка прокси». Затем перейдите в правую часть и отключите переключатель, связанный с Использовать прокси-сервер.
- После завершения операции перезагрузите компьютер. После завершения следующего запуска повторите действие, которое ранее вызывало ошибку PR_END_OF_FILE_ERROR (сбой безопасного подключения).
Если та же проблема по-прежнему возникает после выполнения приведенных ниже инструкций или ни один из двух методов не применим к вашей текущей ситуации, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
2. Обновите браузер Firefox
Как выясняется, эта конкретная ошибка довольно распространена в ситуациях, когда затронутые пользователи ранее поиграли с некоторыми настройками SSL, в результате чего были применены некоторые варианты шифров, которые не поддерживаются Firefox или веб-сайтом, к которому вы пытаетесь получить доступ.
Вот краткое руководство по обновлению браузера Firefox через меню информации об устранении неполадок:
- Откройте браузер Firefox и нажмите кнопку действия в правой верхней части экрана. Далее, из списка доступных опций, нажмите Справка> Информация об устранении неполадок.Доступ к меню информации об устранении неполадок в Firefox
- Как только вы окажетесь в меню информации об устранении неполадок, перейдите в правый раздел и нажмите «Обновить Firefox» (в разделе «Настройка Firefox»).Настройка Firefox с помощью функции «Обновить Firefox»
- При появлении окончательного запроса на подтверждение нажмите кнопку «Обновить Firefox» еще раз, чтобы начать процесс. Затем терпеливо дождитесь завершения процесса, прежде чем перезапускать браузер.Обновление Firefox
- Повторите действие, которое ранее вызывало проблему, и посмотрите, сохраняется ли та же проблема.
Если та же самая ошибка PR_END_OF_FILE_ERROR (сбой безопасного подключения) все еще происходит после того, как вы следовали приведенным выше инструкциям, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
3. Создание нового профиля Firefox
Оказывается, ошибка PR_END_OF_FILE_ERROR (сбой безопасного подключения) также может быть вызвана поврежденным профилем. Несколько затронутых пользователей подтвердили, что проблема была решена после того, как они создали новый свежий профиль на вкладке «about: profile», а затем экспортировали закладки из старого профиля и импортировали их в новый.
Примечание. Если большинство ваших закладок находятся в Chrome, вы можете легко импортировать их в Firefox.
Эта операция звучит как глоток, но шаги на самом деле очень просты. Вот что вам нужно, чтобы решить проблему, если она вызвана поврежденным профилем:
- Прежде всего, давайте начнем с экспорта ваших закладок, чтобы вы могли безопасно использовать их в своем новом профиле. Для этого нажмите на значок закладки (в верхнем правом углу), затем перейдите в Закладка> Показать все закладки.Доступ к окну закладок в Firefox
- Как только вы окажетесь в меню «Библиотека», щелкните меню «Импорт и резервное копирование» и выберите «Экспорт резервных копий в HTML» из списка доступных параметров.Экспорт закладок в HTML в Firefox
- Выберите подходящее место, затем присвойте имя и нажмите «Сохранить», чтобы экспортировать свой личный выбор закладок.
- Откройте браузер Firefox и перейдите на панель навигации вверху. Как только вы окажетесь там, вставьте «about: profile» и нажмите Enter, чтобы открыть раздел «Профили» в Firefox.Доступ к разделу «Профили» в Firefox
- Как только вы окажетесь в правильном меню, нажмите «Создать новый профиль» (в разделе «О профилях»).Создание нового профиля в Mozilla Firefox
- Как только вы окажетесь на первом экране мастера создания профилей, нажмите «Далее», чтобы перейти к следующему меню. На следующем экране присвойте имя своему профилю (в разделе «Введите имя нового профиля») и нажмите «Готово», чтобы создать новый профиль.Создание нового профиля Mozilla Firefox
- После создания нового профиля пришло время восстановить закладки из вашего старого профиля. Для этого нажмите на значок закладки (в верхнем правом углу), затем перейдите в Закладка> Показать все закладки.Доступ к окну закладок в Firefox
- В меню «Библиотека» выберите «Импорт и резервное копирование»> «Импортировать закладки в HTML». Затем в следующем меню перейдите к месту, где вы ранее сохранили экспортированные закладки (на шаге 3), и нажмите «Открыть», чтобы импортировать их в новый профиль.Импорт закладок
- Перезапустите браузер и посмотрите, перестала ли возникать ошибка PR_END_OF_FILE_ERROR (сбой безопасного подключения).
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
4. Удалите сторонний пакет безопасности
Как выясняется, эта конкретная проблема также может возникать из-за чрезмерной защиты стороннего AV (комплект безопасности). Это происходит из-за того, что некоторые инструменты безопасности, такие как Avast, Kaspersky, BitDefender, ESET (и другие), предназначены для перехвата сертификатов подключения и отправки своих собственных.
Хотя подавляющее большинство веб-сайтов не имеют ничего против этого, некоторые могут в конечном итоге вызвать ошибку PR_END_OF_FILE_ERROR (сбой безопасного подключения) в качестве меры безопасности.
Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, отключив постоянную защиту при доступе к веб-сайту или удалив пакет защиты от чрезмерной защиты.
Подход с контролем ущерба заключается в отключении защиты в режиме реального времени. Но имейте в виду, что эта процедура будет отличаться в зависимости от того, какой сторонний инструмент вы используете. К счастью, в большинстве случаев вы сможете сделать это прямо с иконки на панели задач вашего антивируса или из набора брандмауэров.
Отключение постоянной защиты на Avast Antivirus
После того, как вы это сделаете, перезагрузите компьютер и посмотрите, не возникает ли такая же проблема.
Если проблема не исчезнет, следующим логическим шагом будет полное устранение возможности вмешательства сторонней безопасности. Вот краткое руководство о том, как это сделать, и убедитесь, что вы не оставляете после себя оставшиеся файлы, которые могут по-прежнему вызывать такое же поведение:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть окно «Программы и компоненты».Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
- Как только вы окажетесь на экране «Программы и компоненты», прокрутите список установленных приложений и найдите сторонний пакет безопасности, который вы используете в настоящее время. После того, как вам удастся найти его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» из появившегося контекстного меню.Удаление антивируса с помощью панели управления
- В меню удаления следуйте инструкциям на экране для завершения удаления.
- После завершения удаления следуйте инструкциям по удалению всех оставшихся файлов из пакета безопасности.
- Перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске компьютера.
Как устранить ошибку при переходе на защищенный сайт?
В большинстве случаев пользователь сталкивается с ошибкой при установлении защищенного подключения при переходе на защищенный сайт.
Причина 1: Сертификат не будет действителен до даты [дата]
При переходе на защищенный веб-сайт Mozilla Firefox в обязательном порядке проверяет у сайта наличие сертификатов, которые позволят быть уверенным в том, что ваши данные будут передаваться только туда, куда они были предназначены.
Как правило, подобного типа ошибка говорит о том, что на вашем компьютере установлены неправильные дата и время.
В данном случае вам потребуется изменить дату и время. Для этого щелкните в правом нижнем углу по иконке даты и в отобразившемся окне выберите пункт «Параметры даты и времени».
На экране отобразится окно, в котором рекомендуется активировать пункт «Установить время автоматически», тогда система самостоятельно установит верные дату и время.
Причина 2: Сертификат истек [дата]
Эта ошибка как также может говорить о неправильно установленном времени, так и может являться верным знаком того, что сайт все-таки вовремя не обновил свои сертификаты.
Если дата и время установлены на вашем компьютере, то, вероятно, проблема в сайте, и пока он не обновит сертификаты, доступ к сайту может быть получен только путем добавления в исключения, который описан ближе к концу статьи.
Причина 3: к сертификату нет доверия, так как сертификат его издателя неизвестен
Подобная ошибка может возникнуть в двух случаях: сайту действительно не стоит доверять, или же проблема заключается в файле cert8.db, расположенном в папке профиля Firefox, который был поврежден.
Если вы уверены в безопасности сайта, то, вероятно, проблема все же заключается в поврежденном файле. И чтобы решить проблему, потребуется, чтобы Mozilla Firefox создала новый такой файл, а значит, необходимо удалить старую версию.
Чтобы попасть в папку профиля, щелкните по кнопке меню Firefox и в отобразившемся окне щелкните по иконке со знаком вопроса.
В той же области окна отобразится дополнительное меню, в котором потребуется щелкнуть по пункту «Информация для решения проблем».
В открывшемся окне щелкните по кнопке «Показать папку».
После того, как на экране появится папка профиля, необходимо закрыть Mozilla Firefox. Для этого щелкните по кнопке меню браузера и в отобразившемся окне кликните по кнопке «Выход».
Теперь вернемся к папке профиля. Найдите в ней файл cert8.db, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить».
Как только файл будет удален, можете закрыть папку профиля и снова запустить Firefox.
Причина 4: к сертификату нет доверия, т.к. отсутствует цепочка сертификатов
Подобная ошибка возникает, как привило, из-за антивирусов, в которых активирована функция SSL-сканирования. Перейдите в настройки антивируса и отключите функцию сетевого (SSL) сканирования.
Как устранить ошибку при переходе на незащищенный сайт?
Прежде всего, откройте меню браузера и перейдите к разделу «Дополнения». В левой области окна, открыв вкладку «Расширения», отключите максимальное количество расширений, установленных для вашего браузера.
Следом перейдите ко вкладке «Внешний вид» и удалите все сторонние темы, оставив и применив для Firefox стандартную.
После выполнения данных действий проверьте наличие ошибки. Если она осталась, попробуйте отключить аппаратное ускорение.
Для этого щелкните по кнопке меню браузера и перейдите к разделу «Настройки».
В левой области окна перейдите ко вкладке «Дополнительные», а в верхней откройте подвкладку «Общие». В данном окне вам потребуется снять галочку с пункта «По возможности использовать аппаратное ускорение».
Обход ошибки
Для этого в окне с ошибкой щелкните по кнопке «Или же вы можете добавить исключение», после чего кликните по появившейся кнопке «Добавить исключение».
На экране отобразится окно, в котором щелкните по кнопке «Получить сертификат», а затем кликните по кнопке «Подтвердить исключение безопасности».
Видео-урок:
Надеемся данная статья помогла вам устранить проблемы в работе Mozilla Firefox.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
В английской версии Firefox ошибка звучит так:
Secure Connection Failed
The page you are trying to view cannot be shown because the authenticity of the received data could not be verified.
Please contact the website owners to inform them of this problem.
При этом этот сайт нормально открывается в других браузерах (Chrome, Edge)
После окончания сканирования (выполняется несколько минут) перейдите в секцию Configuration.
Как вы видите, в моем случае сертификат не поддерживает протокол TLS 1.3.
Чтобы открыть такой сайт в новых версиях браузера Mozilla Firefox, вам придется снизить уровень безопасности, требуемый к установке защищенного соединения.
Совет. Возможные значение параметра и соответствующие им версии протоколов:0 – устаревший SSL 3.0
1 – также устаревший TLS 1.0
Your client is using TLS 1.3, the most modern version of the encryption protocol. It gives you access to the fastest, most secure encryption possible on the web.
При смене значения security.tls.version.max на 3, на странице проверки будет указано, что ваш браузер использует TLS 1.2.
Чтобы не переключаться на менее защищенную версию протокола TLS для всех сайтов, можно добавить нужные сайт в список security.tls.insecure_fallback_hosts.
Из-за чего возникает ошибка
Каждый раз, когда вы открываете какой-либо сайт, браузер Firefox обращается к нему с просьбой предоставить сертификат безопасности. Данный электронный документ подтверждает, что сайт работает по определённым правилам, которые позволяют обеспечить вашу безопасность. Если у сайта нет определённого сертификата, уровень безопасности на нём крайне низкий: вашу личную информацию могут перехватить злоумышленники и использовать её в своих целях.
Если во время проверки сайта браузер замечает, что с сертификатом что-то не то, он выдаёт описываемую ошибку. Она должна уведомить вас о подозрительности ресурса и оградить от него. В большинстве случаев вам стоит прислушаться к мнению Firefox и покинуть ресурс.
Браузер выдает ошибку, если есть проблемы с сертификатом
Но бывают ситуации, в которых браузер выдаёт уведомление ошибочно. Допустим, если вы переходите на достаточно известный сайт (например, Google, Yandex, Facebook и т. д.) и видите эту ошибку, то причина явно не в ресурсах, а в браузере. Проблема с определением сертификата может возникнуть по нескольким причинам:
- истёк срок лицензии сертификата. У сайта может быть нужный сертификат, но срок его актуальности мог подойти к концу. За этим должен следить владелец сайта;
- неправильно время на компьютере. Браузер сверяет срок лицензии документа со временем, установленным на компьютере. Если даты, предоставленные в сертификате и в памяти компьютера не совпадают, Firefox ошибочно посчитает документ просроченным;
- версия браузера устарела. В старой версии Firefox могут содержаться ошибки, которые не дают получить истинную информацию о сертификате;
- база данных браузера повреждена. Какой-нибудь вирус или неаккуратные действия пользователя могли повредить файлы, ответственные за проверку сертификата;
- антивирусы. Сторонние антивирусы могут вмешиваться в работу браузера, вызывая подобные ошибки.
Устраняем ошибку
Причины, по которым может возникнуть ошибка, прерывающая доступ к сайту, делятся на два типа: одни возникли по вине владельца ресурса, а вторые — из-за сбоя на компьютере.
По вине владельца сайта
Проблема по вине людей, обслуживающих сайт, может возникнуть по следующим причинам:
- сертификат не установлен;
- используется лицензия, срок актуальности которой истёк (SEC_ERROR_EXPIRED_CERTIFICATE);
- используется сертификат, потерявший свою актуальность;
- автор используемого сертификата неизвестен (MOZILLA_PKIX_ERROR_ADDITIONAL_POLICY_CONSTRAINT_FAILED или MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED);
- возникает ошибка при построении цепочки сертификатов (SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER);
- сертификат активируется только с определённого числа, но на момент перехода он является нерабочим (SEC_ERROR_EXPIRED_ISSUER_CERTIFICATE).
Если вы уверены, что причина появления ошибки в какой-то из вышеперечисленных причин, то остаётся один выход — писать владельцам или разработчикам сайта, уведомляя их о наличии проблемы. Убедиться в том, что данная ошибка возникла не по вине вашего компьютера или Firefox можно, если попробовать перейти на сайт с другого устройства и через другой браузер.
По вине компьютера
Если сайт не открывается только на вашем компьютере или только в Firefox, то причина кроется в браузере или сторонних антивирусах. Если вы не знаете, из-за чего именно появилось данное уведомление, то выполните все нижеописанные инструкции поочерёдно.
Неправильное время
Браузер не сможет сверить актуальность сертификата, если на компьютере установлено неправильное время. Поэтому необходимо вручную изменить настройки даты. Можно узнать точное время с помощью часов или другого устройства, но лучше сразу активировать автоматическую сверку времени с интернетом, чтобы обеспечить максимальную точность и больше не сталкиваться с этой проблемой:
-
В нижнем правом углу есть блок с датой и временем. Кликните по нему правой клавишей мыши и в появившемся контекстном меню выберите пункт «Настройка даты и времени».
Открываем параметры даты и времени
Включаем функцию «Установить время автоматически»
Устаревший браузер
Возможно, создатель сайта установил последнюю версию сертификата, о которой ещё не знает Firefox, так как браузер давно не устанавливал обновления. Чтобы он получил актуальную информацию о новых сертификатах, необходимо загрузить обновления вручную:
-
Разверните меню браузера. Отыщите строку «Справка» и наведите на неё мышь. В открывшемся меню выберите раздел «О Firefox».
Открываем раздел «О браузере»
Нажимаем кнопку «Получить обновления»
Разрешаем установку новой версии
Готово, браузер будет обновлён до последней версии. Попробуйте перейти на сайт, чтобы проверить, пропала ли ошибка.
Повреждённая база сертификатов
Чтобы ускорить процесс проверки сертификата сайта, браузер один раз загружает базу всех разрешённых сертификатов, а после работает с ней. Поскольку база хранится в памяти компьютера, а не на сервере разработчиков Firefox, проверка осуществляется намного быстрее. Но файл с базой данных может повредиться из-за вируса, действий пользователя или вмешательства каких-либо сторонних программ.
Если база повреждена, настоящие сертификаты могут ошибочно распознаваться как поддельные. Чтобы восстановить базу, выполните следующие шаги:
-
Закройте браузер. Зажмите комбинацию Win+R на клавиатуре, чтобы открыть окошко быстрого доступа. Пропишите значение %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\ и выполните команду, кликнув по кнопке «ОК».
Открываем раздел %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles» >
Находим файл cert9.db и стираем его
После повторного запуска браузера, база данных создастся автоматически. Если проблема была в ней, то, перейдя на тот же самый сайт, вы не увидите ошибки.
Конфликт с антивирусом
Некоторые антивирусы проверяют сертификаты сайтов, несмотря на то, что это уже сделал сам браузер. Возможно, именно их вмешательство заставляет браузер подумать, что кто-то вмешивается в процесс проверки сертификата, а это нарушает принципы безопасности, поэтому процесс сверки сертификата прерывается.
Чтобы убедиться в том, виноват антивирус или нет, нужно закрыть браузер, отключить антивирус, открыть браузер и снова попытаться перейти на сайт.
Если проблема исчезла, антивирусу стоит запретить вмешиваться в проверку сертификатов. Сделать это можно через настройки программы. Рассмотрим шаги на примере антивируса Avast:
-
Перейдите к настройкам антивируса, выбрав соответствующий пункт в левой части окна.
Открываем раздел «Настройки»
Открываем настройки веб-экрана
Готово, теперь антивирус не будет вмешиваться в проверку сертификатов. Ошибка в Firefox должна исчезнуть.
Видео: устранение ошибки защищённого доступа
Как обойти ошибку
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, а доступ к сайту вам получить надо, ошибку можно обойти. Но делать это стоит только в том случае, если вы уверены в безопасности ресурса. Игнорируя предупреждение, вы берёте ответственность на себя.
- На экране с ошибкой кликните по кнопке «Дополнительно», а после перейдите к созданию исключения.
- Установите галочки напротив всех строк и подтвердите действие. Готово, исключение будет создана. Это значит, что данный сертификат в будущем будет считаться безопасным, и браузер откроет сайт.
Выдаем сертификату права и подтверждаем действие
Ошибка безопасного соединения появляется из-за проблем с сертификатом сайта. Причина возникновения проблемы может заключаться как в сайте, так и в вашем компьютере. Если она возникла по вине сайта, то единственный выход — обращаться к владельцам ресурса. Если же причина в устройстве, то нужно выставить правильное время, проверить базу данных, обновить браузер и настроить антивирус.
Читайте также: