Приложение adobe acrobat не поддерживает подключение к smb

Обновлено: 07.07.2024

Установка служб (IIS) 7.5 на компьютере под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2.

Разместить некоторые документы Portable Document Format (PDF) на веб-узел IIS на этом компьютере.

У вас есть клиентский компьютер Adobe PDF Reader подключаемый модуль включен в веб-обозревателе.

Откройте один из документов PDF, которые размещены на веб-узел IIS с помощью веб-обозревателя.

В этом случае не удается открыть документ PDF. Кроме того веб-обозреватель может перестать отвечать на запросы.

Вы по-прежнему сможете открывать другие документы PDF на этот веб-узел IIS при возникновении этой проблемы.

Эта проблема не влияет на все версии PDF Adobe Reader подключаемого модуля.

Причина

Эта проблема возникает из-за изменения в IIS 7.5.

При попытке открыть документ PDF на веб-узел IIS, подключаемый модуль Adobe PDF Reader отправляет запрос, включающий несколько диапазонов байтов в IIS 7.5. Если объединение нескольких диапазонов байтов диапазон один байт, ответ от IIS 7.5 содержит диапазоны байтов, объединены в один байт диапазон (также известный как запрос объединенного диапазона байтов). Ответ на этот один байт диапазон не содержит тип содержимого multipart/byteranges . Тем не менее тип содержимого multipart/byteranges должен включаться в ответ на запрос объединенного диапазона байтов. Это приводит к возникновению Adobe PDF Reader подключаемый модуль для обработки ответа неправильно. Таким образом не удается открыть документ PDF.

Примечание. Тип содержимого multipart/byteranges включается в обычный ответ несколько диапазонов байтов.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, данное исправление на компьютере, на котором выполняется IIS 7.5.

Сведения об исправлении

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

Примечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Для установки этого исправления необходимо наличие Windows 7 или Windows Server 2008 R2.

Необходимость перезагрузки

После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файлах

Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.

Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе "Windows 7/Windows Server 2008 R2" страницы. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.

Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7". MUM и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.

Введение

Современные стандарты требуют от разработчиков создания новых усовершенствованных систем и применения более продвинутых технологий. Однако не всегда новые версии отдельных системных служб могут полноценно функционировать с предыдущими версиями. Например, при попытке подключить обновленную операционную систему «Windows 10» к серверу для доступа к отдельным файлам может возникать ошибка соединения, сигнализирующая о том, что служба сетевого протокола «Windows» не может подключиться к общей папке, и для этого требуется версия «SMB2» или выше. И ошибка не устраняется повторным подключением к заданному серверу или изменением точки доступа, сервер остается недоступным.

Мы попытались обнаружить решение этой странной ошибки подключения к серверу «Windows 10» . К счастью, нам удалось найти несколько быстрых решений для устранения ошибки «SMB2» на нашем компьютере с операционной системой «Windows 10» , о которых далее подробно мы расскажем в нашей статье.

Однако прежде чем приступить к описанию возможных решений, давайте разберемся, в первую очередь, почему собственно эта ошибка возникает.

Что означает ошибка «SMB2» в операционной системе «Windows 10»

«SMBv1» является самой первой версией этого протокола. Данный сетевой протокол устарел и больше не отвечает современным требованиям безопасности, поскольку предоставляет возможность проникновения в систему вредоносным программам-вымогателям и другим зловредным приложениям через отдельные уязвимости. И именно поэтому данная версия «SMB» больше не монтируется по умолчанию при установке более новых версий операционных систем «Windows 10» . Например, таких вариантов, которые включают в себя обновление «Fall Creators Windows 10» от апреля 2018 года или более позднее октябрьское обновление «Windows 10» того же года.

В таком случае, идеальным решением будет попытка выполнить проверку, существуют ли какие-либо обновления прошивки для указанного сетевого устройства, ожидающие непосредственной установки. Если версия не требует дополнительных обновлений, то пользователи могут временно понизить версию сетевого протокола «SMB» на своем компьютере под управлением операционной системы «Windows 10» , чтобы получить к нему доступ.

Опять же, предпочтительно, чтобы такие изменения сетевого протокола были выполнены на домашнем устройстве, что позволило бы быстро вернуть настройки в исходное положение по завершению работы на сервере.

Примечание . Следует обратить особое внимание, что все изменения пользователи выполняют собственноручно на свой страх и риск, и никто, кроме пользователя, не несет ответственности за любые потенциальные проблемы, способные возникнуть по причине возможного воздействия различных вредоносных приложений.

Осуществить проверку версии сетевого протокола «SMB» не представляет собой сложную задачу. Все, что потребуется сделать, это открыть расширяемое средство автоматизации «Windows PowerShell» с правами администратора.

Получить доступ к приложению, представленному в виде программной оболочки с интерфейсом командной строки и сопутствующими языками сценариев можно разными способами, не представляющими особых сложностей и напрямую зависящими только от личных предпочтений конкретного пользователя.

Например, нажмите на кнопку «Поиск» , расположенную на «Панели задач» в нижнем левом углу рабочего стола, рядом с кнопкой «Пуск» , и откройте поисковую панель. В строке поискового запроса введите фразу «Windows PowerShell» и дождитесь окончания ее обработки. В разделе «Лучшее соответствие» будет отображено искомое приложение. Нажмите на нем правой кнопкой мыши и во всплывающем меню выберите, из предложенных вариантов, раздел «Запуск от имени администратора» . Или в дополнительной боковой панели нажмите на соответствующую строку, и приложение «Windows PowerShell» с правами администратора будет открыто.

В этой статье помогают устранить ошибки, которые возникают в запросах SMB Read Andx для файлов, управляемых data Deduplication.

Применяется к: Windows Server 2012 R2
Исходный номер КБ: 2817216

Симптомы

Сервер: Windows Server 2012 RTM, с параметром тома [x] Включить deduplication данных
Клиенты SMB v1: Windows XP SP3, сторонние клиенты CIFS (Macintosh, Unix Samba)

Windows Клиенты XP не могут открывать файлы на акциях Server 2012.

Только отламываемые файлы (с размером >32 КБ) недоступны в томе, расширенные файлы доступны.

Исследование: Файл копирования

Неожиданная ошибка не будет копировать файл. Если вы продолжаете получать эту ошибку, вы можете использовать код ошибки для поиска помощи в этой проблеме.

Ошибка 0x80070032. Запрос не поддерживается.

Файл или папка копирования ошибок

Не удается <filename> скопировать: не удается прочитать из исходных файлов или дисков.

Не удается <filename> скопировать. Запрос не поддерживается.

Office: Microsoft Excel'

filename.xls не удается получить доступ. Файл может быть только для чтения, или вы можете попробовать получить доступ к расположению только для чтения. Или сервер, на который хранится документ, может не отвечать.

Microsoft Word

Adobe: Откройте недавний файл

Существовал на открытие ошибки этого документа. Доступ отказано.

Navisworks

Autodesk Navisworks Simulate 2011

Не удалось загрузить, <filename.nsd> так как содержимое повреждено

Отказано в доступе

Трассировка сети STATUS_NOT_SUPPORTED для запросов на чтение и чтение в SMB1:

1819 <DateTime> XPclient 2012Srv SMB NT Create AndX Request, FID: 0xc003, Path: \Test-Dedup-file.pdf
1820 <DateTime> 2012Srv XPclient SMB NT Create AndX Response, FID: 0xc003
AllocationSize: 0
EndOfFile: 51362
1829 <DateTime> XPclient 2012Srv SMB Read AndX Request, FID: 0xc003, 32768 bytes at offset 0
1830 <DateTime> 2012Srv XPclient SMB Read AndX Response, FID: 0xc003, 0 bytes, Error: STATUS_NOT_SUPPORTED
NTStatus: 0xC00000BB, Facility = FACILITY_SYSTEM, Severity = STATUS_SEVERITY_ERROR, Code = (187) STATUS_NOT_SUPPORTED

Код ошибки 0xc00000bb = STATUS_NOT_SUPPORTED
или 0x80070032 = ERROR_NOT_SUPPORTED = запрос не поддерживается.

Одно и то же действие для Windows 7 с протоколом SMBv2 работает

тестирование на клиенте Windows 7 с SMB2: OK
тестирование на Windows 7 клиента с SMB1: не удалось (SMB2 отключен с помощью информации из KB
Обнаружение, включить и отключить SMBv1, SMBv2 и SMBv3 в Windows

Обходной путь

Сервер 2012 без параметра тома [] Включить декупликацию данных

Start-DedupJob E. -Type UnOptimization

Deduplication cmdlets in Windows PowerShell

Get-DedupStatus возвращает объект DeduplicationStatus для каждого тома с метаданными deduplication данных.
Get-DedupSchedule возвращает объекты DeduplicationJobSchedule, определенные в системе.
Get-DedupJob - возвращает состояние и сведения для текущих заданий декуплиации или очередей.
Update-DedupStatus — сканирует один или несколько заданных томов, чтобы вычислить сведения о декупликации свежих данных и возвращает объект DeduplicationStatus.
получить последний статус задания unoptimization, заверив команду Get-DedupJob PowerShell

Причина

Проблема взаимосвязи компонентов Dedup, SMB и non-Default entry EnableECP в реестре серверов:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\LanManServer\Parameters
EnableAuthenticateUserSharing REG_DWORD 0x0
ServiceDllUnloadOnStop REG_DWORD 0x1
ServiceDll REG_EXPAND_SZ%SystemRoot%\system32\srvsvc.dll
NullSessionPipes REG_MULTI_SZ
autodisconnect REG_DWORD 0xf
enableforcedlogoff REG_DWORD 0x1
enablesecuritysignature REG_DWORD 0x0 //default = 0x1
requiresecuritysignature REG_DWORD 0x0
restrictnullsessaccess REG_DWORD 0x1
Lmannounce REG_DWORD 0x0
Размер REG_DWORD 0x3
AdjustedNullSessionPipes REG_DWORD 0x3
ClusterPipes REG_MULTI_SZ FssagentRpc
CachedOpenLimit REG_DWORD 0x0 //default = 0x5
>> enableecp REG_DWORD 0x1 << //default = 0x0 или не установлен
Guid REG_BINARY DEF9D10A080B9241932038A7E77DFC2D

Известно, что это произойдет после установки ver McAfee. 8.8 VirusScan Enterprise и antiSpyware Enterprise.
Удаление установки этого продукта по-прежнему оставляет enableecp=1 позади, поэтому необходимо удалить ключ реестра enableecp вручную.

Решение

Мы считаем, что проблема вызвана совмещаяся между тремя компонентами Dedup, SMB и третьими сторонами, как "драйвер конечной точки VMware vShield (VSEPFLT.SYS)", если следующий ключ реестра был задан вручную или какой-либо сторонней установкой программного обеспечения:

Чтобы устранить проблему deduplication:

Удаление записи реестра "EnableECP"
и

Перезапустите серверную службу с повышенным типом окна CMD:

NET STOP SERVER && NET START SERVER

действия, которые были выше, не решают проблему: могут возникнуть дополнительные проблемы, связанные с приложениями:

когда deduped files are accessed using an application like Adobe over SMB, it may fail.

Adobe подтвердила известные проблемы с Adobe Reader в доступе к PDF-файлам на сервере 2012 с Deduped файлами.

Проблема была устранена adobe с 10.3.x. В настоящее время последняя версия Adobe Reader доступна 11.0.

Вот статья о сервере pdf-файлов 2012 deduplication RTM, вызывающих проблемы с файлами PDF

Эта проблема устранена в версии (10.1.4) Acrobat Reader.

Состояние от 8 марта. Ответ из службы поддержки McAfee: Мы активно исследуем, для чего используется значение enableecp в нашем продукте и какое влияние оказывает (если таковые имеются) при обратном обратном значении 0 или даже вообще удалении значения.

Если клиент полагается на отладку данных на сервере 2012, доступ к который клиенты XP имеют в своей среде, то на данный момент следует установить значение 0 в зависимости от предложения MSFT, чтобы гарантировать бесперебойную работу среды до тех пор, пока мы не закончим наше исследование и не приходим к выводу о том, как наилучшим образом подойти к этому вопросу.

KB77623 — в настоящее время находится в конвейере и будет опубликован в течение следующих 5-6 рабочих дней, КБ будет обновляться по мере продвижения нашего расследования и получения дополнительных сведений. В настоящее время он содержит общий обзор проблемы и пути решения, описанного MSFT.

19 марта: KB был опубликован и должен быть общедоступным через базу знаний McAfee. Расследование вокруг значения "enableecp" продолжается.

Дополнительная информация

Повторное сведения. Deduplication on Microsoft Server 2012

Дополнительные улучшения параметра создания (ECP)

Переработка ранее выделенных ECP является новой в Windows 8. Чтобы избежать накладных расходов на то, чтобы освободить ECP в закрываемом файле, а затем после этого вывести новый, драйвер фильтра файловой системы или файловой системы может повторно использовать существующий ECP.

Блоги & средства > Server & management blogs > the служба хранилища Team at Microsoft - File Cabinet

Office 365 ProPlus переименован в Майкрософт 365 корпоративные приложения. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте этот блог.

Аннотация

Если на компьютере установлена надстройка Adobe Acrobat PDFMaker Office COM, а ваши программы Office сбои или не реагируют, это может означать, что установленная версия PDFMaker несовместима с вашей версией Office.

Дополнительная информация

Чтобы убедиться, что надстройка PDFMaker установлена на компьютере, сделайте следующее:

Office 2010 г. Откройте любое Office приложение, а затем выберите надстройки > файлов.
Office 2013 и более поздних версиях выберите > > надстройки File Options. Рядом с управлением надстройки COM выберите Перейти. Вы увидите диалоговое окно, напоминая следующий скриншот:

Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из указанных ниже способов.

Метод 1. Обновление продукта Adobe

Плата может применяться при обновлении продукта Adobe.

См. статью Совместимые веб-браузеры и приложения PDFMaker, чтобы определить, какая версия надстройки Adobe Acrobat PDFMaker Office COM совместима с Office версией. Если ваша версия не совместима, попробуйте обновить продукт Adobe до более поздней версии, совместимой с Office версией.

Если вы продвинутый пользователь и хотите проверить совместимость PDFMOfficeAddin.dll версии, см. в следующей таблице.

Версия Office	Поддерживаемые версии надстройки PDFMaker (PDFMOfficeAddin.dll версии)
2010 (32-битный)	10.x и более поздний
2010 (64-bit)	10.1 и более поздней
2013 (32-битный)	11.0.1 и более поздней
2013 (64-битный)	11.0.1 и более поздней
2016 (32-битный)	11.0.16 и более поздней
2016 (64-bit)	11.0.16 и более поздней

Метод 2. Вручную отключить Acrobat PDFMaker Office надстройки COM

Если у вас есть административные разрешения, вы также можете отключить надстройку, следуя этим шагам в каждой Office программе:

Откройте программу Office, а затем выберите Параметры > > надстройки.
В списке Управление отсевом выберите надстройки COM и выберите Go.
Сними поле PDFMaker Acrobat Office com Addin следующим образом (снимок экрана Office 2010 г.), а затем выберите ОК.

Если вы не можете отключить надстройку, следуя этим шагам, используйте один из следующих методов.

Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

Сначала выйдите из Office, с чем возникли проблемы при загрузке надстройки PDFMaker, а затем используйте один из следующих методов для запуска редактора реестра.

Windows 8

С экрана "Начните" введите CMD. В области результатов проведите вниз по командной подсказке, чтобы выявить планку обаяния, а затем выберите Выполнить в качестве администратора в панели шарма. Если вы используете мышь, правой кнопкой мыши щелкните командную подсказку, чтобы показать планку обаяния.

Windows 7, Windows Vista или Windows XP

Выберите > Начните все аксессуары > программ.
Щелкните правой кнопкой мыши командную подсказку и выберите Выполнить в качестве администратора.

Выберите Office, с которыми у вас возникли проблемы, а затем используйте соответствующий метод, чтобы вручную отключить надстройку PDFMaker.

Доступ, Excel, Word, PowerPoint или Publisher

Местообладатель <Office> представляет имя программы Office, с которую возникли проблемы при установке надстройки PDFMaker.

Найдите и выберите следующий ключ реестра:

HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\ <Office program> \addins\Pdfmaker.OfficeAddin

Если PDFmaker. <Office program> Существует ключ Addin, измените значение Поведение нагрузки под ключом 0 и перейдите на шаг 2.
Если PDFmaker. <Office program> Ключ Addin не существует, перейдите на шаг 2.

Повторите шаг 1 с каждым из следующих ключей реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\ <Office program> \Addins\PDFMaker.OfficeAddin
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\ <Office program> \Addins\PDFMaker.OfficeAddin

Выход редактора реестра и запуск программы Office.

Outlook

Найдите и выберите следующий ключ реестра:

Если клавиша PdfmOutlook.PDFMOutlook существует, измените значение Поведение нагрузки под ключом 0 и перейдите на шаг 2.
Если ключ PdfmOutlook.PDFMOutlook не существует, перейдите на шаг 2.

Повторите шаг 1 с каждым из следующих ключей реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\office\Outlook\addins\PdfmOutlook.PDFMOutlook
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PdfmOutlook.PDFMOutlook

Редактор реестра exit, а затем запустите Outlook.

Visio

Найдите и выберите следующий ключ в реестре:

Если pdfMVisio.PDFMVisioCOMAddin существует, измените значение Поведение нагрузки под ключом 0, а затем перейдите к шагу 2.
Если ключ PDFMVisio.PDFMVisioCOMAddin не существует, перейдите на шаг 2.

Этот путь реестра не включает подки \Office, как и пути реестра, используемые другими Office программами.

Повторите шаг 1 с каждым из следующих ключей реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\Visio\addins\PDFMVisio.PDFMVisioCOMAddin
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Visio\addins\PDFMVisio.PDFMVisioCOMAddin

Выйти из редактора реестра и открыть Visio.

Заявление об отказе от ответственности за сведения о продуктах сторонних производителей

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.

Читайте также: