Программа установки запускает службы windows 7 зависла
Обновлено: 08.07.2024
При установке Windows 7, всё зависает на завершении установки
Привет Всем! Помогите решить проблему. Значит пользовался windows 7 ultimate на протяжении пол.
Ошибка при завершении установки Windows
Доброго времени суток! Нужна помощь, совет! После длительного неиспользования ПК с установленной.
При завершении установки Windows 7 - черный экран
привет продвинутым пользовтелям, нужно решение проблемы, решил снести VISTy и поставить 7ку, , 7ка.
Зависает при установки Windows 7
Народ хелп. после загрузки вот этой полосы: удалено переходит на следующий экран и установка.
Всем здравствуйте! Неделю назад столкнулась с такой же проблемой. Стали проверять железо.Проверили все,что можно,отключали в биосе что можно (из периферии).
Наткнулась сегодня на ваш форум и пробовали это:
Что делать? Сколько Ultimate'ов не перепробовал, все зависают в момент "Завершение установки", чёрный экран и всё. просто стоит, если перезагрузить - появляется эмблемка, немного грузится, потом тоже самое -чёрный экран. Читал, что у висты были похожие проблемы и связывали их с процессором, может кто знает что с Win7 делать?
Комп:
Мать Gigabyte GA-MA790X-DS4
Видео Geforce 9500GT
Проц Athlon64 6000+
ОЗУ 2гб
HDD Segate 320gb
Ставил на пентиум с того же диска, всё с первого раза встало нормально.
Протестировал память мемтестом - никаких ошибок, да и комп ещё "молодой" железо не должно барахлить.
Конфигурация машины:
Мать - Asus P5QL-SE
Проц - Intel Cоre Duo E 8500 3,16 Ggz
Видео - NVIDIA GeForse 9800 GTX+ 1024 Mb
ОЗУ - 2х2Gb
HDD - Seagate 640 Gb
Монитор - Vewsonic 24"
Конфигурация машины:
Мать - Asus P5QL-SE
Проц - Intel Cоre Duo E 8500 3,16 Ggz
Видео - NVIDIA GeForse 9800 GTX+ 1024 Mb
ОЗУ - 2х2Gb
HDD - Seagate 640 Gb
Монитор - Vewsonic 24"
1. Модель материнки/ноута да и вообще всего железа, что воткнуто?
Нет ли лишних проводов воткнутых (hdmi и т.д), вторых мониторов.
2. В каком режиме винчестр устанавливает семерку: IDE или AHCI? В биосе посмотри.
3. Не разогнана ли материнка или другие комплектующие? Сбрось биос в заводские установки, а потом подстрой под себя.
4. Так же рекомендуется обновить биос материнки на последнюю версию.
Пиши, есть еще потом идеи.
Наверно можно, только ответь сначала на вопросы с моего поста выше (над твоим).Как нибудь эту проблему можно решить?
1. Модель материнки/ноута да и вообще всего железа, что воткнуто?
Нет ли лишних проводов воткнутых (hdmi и т.д), вторых мониторов.
2. В каком режиме винчестр устанавливает семерку: IDE или AHCI? В биосе посмотри.
3. Не разогнана ли материнка или другие комплектующие? Сбрось биос в заводские установки, а потом подстрой под себя.
4. Так же рекомендуется обновить биос материнки на последнюю версию.
Пиши, есть еще потом идеи.
здравствуйте рябятки помогите у меня такая проблема не могу поставить виндовс на нет бук samsung 127n установка виндовс на данный диск невозможна. Возможно оборудование даного компьютера не поддерживает загрузку с данного диска. Убедитесь что контроллер даного диска включен в биос компьютера.
У меня следующая проблема. Раньше стояла Windows 7, всё работало отлично,. Потом я решил поставить другую Windows 7 с другого сайта, тоже всё работало прекрасно, Потом я зашёл сюда и увидел возможность поставить Windows 7 без KMS и прочего, то есть с помощью одного ключе.
Такие же образом, как раньше начал установку Windows 7, флешка и так далее. Всё шло замечательно, во время установки есть несколько пунктов: распаковка, установка и так далее. У меня всё дошло до последнего, а потом увидел синий экран смерти, которого раньше никогда не было вообще, перезагрузка, а после неё "компьютер неожиданного перегрузился, или возникла непредвиденная ошибка. Невозможно продолжить установку Windows" и так далее.
То есть проблема возникла с оригинальными образами MSDN
Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы увидеть скрытый текст
, а если устанавливать по-другому, ну, скачать неоригинальные образы и не 2011 года, а с включенными обновлениями, то проблем никаких нет.
Да, хеш совпадает, проверял
У меня следующая проблема. Раньше стояла Windows 7, всё работало отлично,. Потом я решил поставить другую Windows 7 с другого сайта, тоже всё работало прекрасно, Потом я зашёл сюда и увидел возможность поставить Windows 7 без KMS и прочего, то есть с помощью одного ключе.
Такие же образом, как раньше начал установку Windows 7, флешка и так далее. Всё шло замечательно, во время установки есть несколько пунктов: распаковка, установка и так далее. У меня всё дошло до последнего, а потом увидел синий экран смерти, которого раньше никогда не было вообще, перезагрузка, а после неё "компьютер неожиданного перегрузился, или возникла непредвиденная ошибка. Невозможно продолжить установку Windows" и так далее.
То есть проблема возникла с оригинальными образами MSDN
Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы увидеть скрытый текст
, а если устанавливать по-другому, ну, скачать неоригинальные образы и не 2011 года, а с включенными обновлениями, то проблем никаких нет.Да, хеш совпадает, проверял
Проблема не в образах, это точно.Что-то не так делаете. либо в установочной флешке, либо в порядке установки на раздел диска.
Счастье не за горами.
Ну, записал флешку с BOOT USB, сначала её отформатировал на всякий случай. Установил на флешку WinPE, буду проверять разделы, проверю диск на ошибку. Обидно, что синий экран смерти появляется на фазе "завершение установки". Я полистал предыдущие вопросы -- разница по сравнению с ними в том, что я прямо сегодня установил не этот оригинальный Windows 7, и у меня всё работало. Вот не знаю, вернуться ли к тому образу или продолжать разбираться с этим.
Ну, записал флешку с BOOT USB, сначала её отформатировал на всякий случай. Установил на флешку WinPE, буду проверять разделы, проверю диск на ошибку. Обидно, что синий экран смерти появляется на фазе "завершение установки". Я полистал предыдущие вопросы -- разница по сравнению с ними в том, что я прямо сегодня установил не этот оригинальный Windows 7, и у меня всё работало. Вот не знаю, вернуться ли к тому образу или продолжать разбираться с этим.
Почитайте ещё по
Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы увидеть скрытый текст
порядок установки системы. и примените к своей системе.
Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы увидеть скрытый текст
загрузочную флешку(брать 4Гбт).
3.Зайти при загрузке с флешки, разбить жёсткий диск на разделы(сразу их отформатировать в процессе создания). Раздел, который создаст сама система не форматировать.
4.Установить систему . обычно на раздел С. 30-50Гбт для W-7.
5.Установить драйвера. первым драйвер чипсета. потом остальные.
6.Установить подключение к интернету(он же у Вас безлимитный). обновления обычно закачиваются автоматически(но можно и регулировать).
7.Активировать систему ключом. спросить на сайте(зависит от установленного образа системы, обычно ставят W-7 ultimate).
8.Установить антивирус, офис и другие программы.В процессе компьютер несколько раз перезагрузится.
Антивирус обычно бесплатный. например
Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы увидеть скрытый текст
, в н.время популярен встроенный антивирус.Вот
Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы увидеть скрытый текст
про него и там же ссылка на скачивание.По этой
Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы увидеть скрытый текст
в конце написано как установить индикацию работы антивируса.
Счастье не за горами.
Так я всё так и делал кроме пункта 3, потому что мой винчестер разбит на 3 раздела. Два под музыку, видео. Удалять мне не хочется всё это. А вот первый раздел -- я всё там удалил и туда и ставлю Windows 7. Отформатировал первый раздел, сначала штатными средствами, потом акронисум на всякий случай.
Прочитал советы людей, столкнувшихся с подобной проблемой. Некоторые говорят, что лучше отключить часть оборудования, Ну, я и отключил второй винчестер, вынул видеокарту, звуковую карту -- попробую установить на первый винчестер Windows 7 без этих трёх вещей,
Проверил диск на ошибки в WinPe -- всё в порядке,
Посмотрим, что получится в этом раз, Если не получится, попробуй установить с другой сборки: тоже оригинальной, но с установленными обновлениями по декабрь 2014. Попробую активировать с помощью телефону ту сборку. Вот пока такой план,
Всё стало ещё хуже -- после перезагрузки, сразу после Биоса и до загрузки чего бы там не и было -- белый экран с мигающим курсором в левой части экране (сверху). Такая картина наблюдается как со старта с флешки, так и с диска,
Проблема мигающего курсора ушла -- смогу на флешку установить WinPe - запустилась, скорее дело было в том, что флешка не всегда определялась
Пробую установить сборку под названием "оригинальная Windows 7 с установленными обновлениями на октябрь 2014 года". Может, пойдёт, как пошла сегодня днём.
хелп хелп хелп . проблема с установкой Windows 7. комп новый , версия Windows 7 проф, ставится все(Windows XP , ubuntu, и все остальное), грузятся все лайвсиди, пробовал тестить и память и проц. не ставиться только семерка. гружусь с диска(лицензия) , все как положенно, копирует, разархивирует , обновления. когда перезагрузиться начинает писать что "программа установки обновляет параметры реестра". на этом все. тупо вылетает на перезагрузку. дальше по кругу. правда вылетает при перезагрузке на выбор режима загрузки сисиемы(безопасный там и все такое) , но ничего там не помогает. кто знает в чем прикол прошу помощи.
У меня то же самое. Пробовал сегодня другую сборку -- работало. Сейчас снова устанавливаю сборку, которая работала днём -- посмотрим, заработает ли она. Возможно, в оригинальных файлах есть нечто нехорошее, что потом исправили с обновлениями. Только у меня перед тем, как зациклиться по кругу, один раз вылезает синий экран смерти, а потом просто идёт по кругу, но уже без экрана смерти.
Update 4: Во флешку закинул ту сборку. Но попробовал её запустить не на PC, о котором идёт речь, а на этом ноуте (здесь у меня стоит Windowa 7 и всё работает прекрасно). Так вот, возникла та же проблема: после перезагрузки флешка не стартует, а виден чёрный экран и мигающий курсор сверху-слева. Но если записать на неё WinPe, то всё стартует нормально. Главный вывод: дело в флешке, что-то с ней не так, причём проблема проявляется именно на установщике Windows 7, но не проявляется на LiveCD WinPe. Какой из этого вывод? Надо попробовать завтра сходить купить DVD-DRW и записать на него установщик, и посмотреть, что получится с установкой. Самое забавное, что днём всё работало, и с этой же сборкой спокойно установил Windows 7. Для записи на флешку установщика использовал стандартную вещь от Microsoft: Windows 7 USB DVD Download Tool (создать загрузочную флешку), а там нет никаких параметров, где можно ошибиться. Хеш загрузчика проверил -- он совпал. Да, кстати, размер моей флешки на 4 Гб, а 32, но вряд ли это влияет на результат.
Нет доступа к службе установщика Windows.
Не удалось запустить службу установщика Windows.
Не удалось запустить службу установщика Windows на локальном компьютере. Ошибка 5: отказано в доступе.
Решение
Важно! Для применения значительной части способов и действий, описанных в данной статье, нужно войти на компьютер с учетной записью администратора.
Как выяснить, используете ли вы учетную запись с правами администратора
Как выяснить, используете ли вы учетную запись с правами администратораЧтобы выяснить, используете ли вы учетную запись с правами администратора, выполните указанные ниже действия для вашей версии операционной системы.
Windows 7 и Windows Vista
Откройте диалоговое окно Дата и время.
Нажмите Пуск.
Введите приведенную ниже команду в поле Начать поиск или Найти программы и файлы и нажмите клавишу ВВОД.
Выберите команду Изменить дату и время. Когда появится диалоговое окно Контроль учетных записей, нажмите кнопку Продолжить.
Выполните одно из описанных ниже действий в зависимости от того, что последует за нажатием кнопки Продолжить.
Если компьютер потребует ввести пароль, то прав администратора у вашей учетной записи нет.
Windows XP и Windows Server 2003
Откройте диалоговое окно Дата и время.
В меню Пуск выберите пункт Выполнить.
Введите в поле Выполнить указанную ниже команду и нажмите кнопку ОК.
В зависимости от результата выполните одно из следующих действий.
Убедившись, что вы вошли в систему с учетной записью администратора, вы можете приступать к устранению неполадок установщика Windows.
Если подсистема установщика Windows повреждена, отключена или неверно установлена, это может вызвать проблемы с установкой программ.
Для выявления проблем установщика Windows, из-за которых возникают неполадки при установке, удалении или обновлении программ, используйте описанные ниже способы.
Способ 1. Определите, работает ли подсистема установщика Windows
В командной строке введите MSIExec и нажмите клавишу ВВОД.
Повторите попытку установить или удалить программу.
Способ 2. Убедитесь, что служба установщика Windows не отключена
Щелкните правой кнопкой мыши установщик Windows и выберите Свойства.
Если поле Тип запуска содержит значение Отключено, измените его на Вручную.
Щелкните правой кнопкой мыши службу Установщик Windows и выберите Пуск. Служба должна запуститься без ошибок.
Повторите попытку установить или удалить программу.
Способ 3. Проверьте свою версию установщика Windows и при необходимости обновите ее до последнейВажно! Этот метод применяется только для систем Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2 и Windows Server 2008.
Если она отличается от 4.5, скачайте и установите Установщик Windows 4.5.
Повторите попытку установить или удалить программу.
Способ 4. Зарегистрируйте подсистему установщика повторноВажно! Этот способ применяется только к системам Windows XP и Windows Server 2000.
Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду cmd и щелкните командную строку.
Введите в командной строке следующие команды, нажимая после каждой из них клавишу ВВОД.
Повторите попытку установить или удалить программу.
Устранение неполадок, не позволяющих завершить процесс установки или обновленияПроцесс установки или обновления не выполняется до конца
Есть несколько методов установки, удаления и обновления программ. При их использовании могут возникать ошибки. В таком случае рекомендуется попробовать другой метод установки или обновления программы.
Ниже описаны распространенные способы установки программного обеспечения.
Вставьте компакт-диск или DVD-диск в дисковод и дождитесь автоматического запуска программы установки.
Откройте папку компакт-диска, DVD-диска или съемного носителя либо другое расположение установочных файлов и дважды щелкните программу установки. Как правило, файл программы установки называется следующим образом:
Autorun или Autorun.exe;
Setup или Setup.exe;
Install или Install.exe.
Если вы скачали программу с веб-сайта, нажмите кнопку Запустить.
Установочный носитель не читается
На установочном носителе (компакт-диске или DVD-диске) могут быть царапины или загрязнения, из-за которых он не читается. Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов.
Способ 1. Очистите компакт-диск или DVD-диск.Используйте специальный набор для очистки дисков. Либо протрите серебристую сторону диска мягкой безворсовой хлопковой тканью. Не используйте бумажные салфетки: они могут поцарапать пластик или оставить на нем полосы. Очищать диск следует по направлению от центра к краям. Не совершайте круговых движений. Если проблема не исчезнет, протрите диск тканью, смоченной водой или специальным средством для чистки компакт- и DVD-дисков. Прежде чем вставлять диск в дисковод, убедитесь, что он совершенно сухой.
Способ 2. Скопируйте установочные файлы на компьютер или съемный носитель.Затем запустите программу установки из этого нового расположения. Как правило, установочный файл называется Autorun.exe или Setup.exe. При наличии сомнений обратитесь к указаниям по запуску программы установки в файле сведений в установочной папке. Если имеется исполняемый файл с расширением EXE, не рекомендуется запускать файлы с расширением MSI без соответствующих указаний производителя.
Примечание. Если требуется несколько компакт-дисков или DVD-дисков, рекомендуется скопировать все диски в одну папку в обратном порядке (начиная с диска с наибольшим номером). При появлении запросов на перезапись файлов подтверждайте операцию. Затем установите программу из нового расположения.
Способ 3. Получите более новую версию установочного пакетаЕсли попытка установить программу с компакт-диска или DVD-диска не увенчалась успехом, выполните указанные ниже действия.
Проверьте наличие более новой версии программного обеспечения на веб-сайте его производителя. Скачайте и установите новую версию.
Даже если у вас уже имеется последняя версия, скачайте ее с веб-сайта производителя и запустите программу установки.
Скачанные или скопированные установочные файлы могут быть повреждены
Способ 1. Скопируйте установочные файлы на компьютерСкопируйте установочные файлы на локальный жесткий диск компьютера или съемный носитель. Запустите программу установки из нового расположения. Как правило, установочный файл называется Autorun.exe или Setup.exe. При наличии сомнений обратитесь к указаниям по запуску программы установки в файле сведений в установочной папке. Если имеется исполняемый файл с расширением EXE, не рекомендуется запускать файлы с расширением MSI без соответствующих указаний производителя.
Если установочные файлы программы были получены из Интернета, скачайте их повторно (в диалоговом окне загрузки нажмите кнопку Сохранить, а не Запустить), сохранив файл в папке на локальном жестком диске компьютера или съемном носителе. Затем запустите программу установки из этого расположения.
Если установочные файлы находятся в сети (например, в коммерческой или корпоративной среде), скопируйте их в папку на локальном жестком диске компьютера и запустите программу установки из этой папки.
Способ 2. Получение более новой версии установочного пакетаЕсли после загрузки установочного пакета прошло некоторое время, выполните указанные ниже действия.
Проверьте наличие более новой версии программного обеспечения на веб-сайте его производителя. Скачайте и установите новую версию.
Даже если у вас уже имеется последняя версия, скачайте ее снова и запустите программу установки.
На процесс установки могут влиять программы, выполняемые на компьютере.
Отключите программы, которые могут мешать процессу установки. Для этого выполните указанные ниже действия.
Если система запросит пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подтвердите действие.
На вкладке Общие выберите Выборочный запуск и снимите флажок в поле Загружать элементы автозагрузки.
Откройте вкладку Службы, установите флажок Не отображать службы Майкрософт и нажмите кнопку Отключить все.
Попробуйте запустить программу установки.
Завершив устранение неполадок, перезагрузите компьютер в обычном режиме. Для этого выполните указанные ниже действия.
Если система запросит пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подтвердите действие.
На вкладке Общие выберите Обычный запуск и нажмите кнопку ОК, а затем — Перезагрузка.
Как правило, любую программу можно удалить несколькими способами. При возникновении неполадок попробуйте удалить программу другим способом.
Ниже описаны обычные способы удаления программного обеспечения.
Способ 1. Используйте функцию удаления (если она доступна)
Выберите папку программы, которую требуется удалить, и откройте ее.
При наличии функции удаления попробуйте воспользоваться ею.
Способ 2. Используйте панель управления
Выберите программу и нажмите кнопку Удалить. Следуйте инструкциям.
Примечание. Приведенные ниже сведения предназначены только для опытных пользователей.
Проверьте, не используются ли слишком длинные имена файлов и папокУбедитесь, что у вас нет файлов и папок с именами длиннее 260 символов.
Подробнее об ограничении максимальной длины пути см. в статье Присвоение имен файлам, путям и пространствам имен.
Включите ведение журналов MSI и изучите файлы подробных журналов MSIБольшинство программ создают журналы установки. Если вы не можете найти такой журнал, включите ведение подробного журнала MSI. Дополнительные сведения см. в статье Как включить ведение журнала работы установщика Windows.
Примечание. Запустив MSI-файл журнала без загружающего приложения (EXE), можно добавить параметры ведения подробных журналов. Например, выполните следующую команду:
Msiexec путь\файл_msi.msi /L*v путь\файл_журнала_msi.txt Список параметров командной строки см. на странице Параметры командной строки.
При сбое установки в журнал обычно записывается "Возвращаемое значение 3" в том месте, где произошла проблема и где начался откат установки. Описание сбоя располагается в журнале непосредственно перед записью возвращаемого значения 3.
Проанализируйте файлы журнала с помощью средства Wilogutl.exeСредство Wilogutl.exe позволяет проанализировать файлы журнала, созданные в ходе установки с помощью установщика Windows. Это средство может предложить решения для обнаруженных в журнале ошибок. Оно входит в последний Пакет средств разработки программного обеспечения Windows (SDK).
В следующем примере показано, как использовать средство Wilogutl.exe из командной строки:
wilogutl /q /l c:\mymsilog.log /o c\outputdir\
С помощью интерфейса Windows иногда можно вручную удалить некоторые компоненты программ, например файлы и папки. Поскольку действия, которые необходимо для этого выполнить, могут сильно различаться в зависимости от версии системы Windows и удаляемой программы, их пошаговое описание в этой статье не приведено. Если вы не настолько хорошо знакомы с удаляемой программой, чтобы точно определить ее файлы и папки, удалять программу таким способом не рекомендуется. Удаляя папки и файлы программы, можно повредить операционную систему. Применяя этот метод обхода проблемы, вы действуете на собственный риск.
Если вы собираетесь удалить программу вручную, нужно иметь в виду следующее.
Перед использованием этого метода создайте точку восстановления системы
Переместите все личные данные и документы, которые могут находиться в установочной папке удаляемой программы. Например, переместите их в папку "Документы".
Если удалить файл программы вручную не удается, это может означать, что он используется либо какая-то другая программа, имеющая доступ к файлу, не позволяет удалить его. Например, блокировать файл таким образом может антивирусная программа. Если антивирусная программа не позволяет удалить файл программы, высока вероятность того, что удалить его обычным способом не получилось по этой же причине.
Общие сведения об установке или удалении программ см. на следующих ресурсах:
Нет доступа к службе установщика Windows.
Не удалось запустить службу установщика Windows.
Не удалось запустить службу установщика Windows на локальном компьютере. Ошибка 5: отказано в доступе.
Решение
Важно! Для применения значительной части способов и действий, описанных в данной статье, нужно войти на компьютер с учетной записью администратора.
Как выяснить, используете ли вы учетную запись с правами администратора
Как выяснить, используете ли вы учетную запись с правами администратораЧтобы выяснить, используете ли вы учетную запись с правами администратора, выполните указанные ниже действия для вашей версии операционной системы.
Windows 7 и Windows Vista
Откройте диалоговое окно Дата и время.
Нажмите Пуск.
Введите приведенную ниже команду в поле Начать поиск или Найти программы и файлы и нажмите клавишу ВВОД.
Выберите команду Изменить дату и время. Когда появится диалоговое окно Контроль учетных записей, нажмите кнопку Продолжить.
Выполните одно из описанных ниже действий в зависимости от того, что последует за нажатием кнопки Продолжить.
Если компьютер потребует ввести пароль, то прав администратора у вашей учетной записи нет.
Windows XP и Windows Server 2003
Откройте диалоговое окно Дата и время.
В меню Пуск выберите пункт Выполнить.
Введите в поле Выполнить указанную ниже команду и нажмите кнопку ОК.
В зависимости от результата выполните одно из следующих действий.
Убедившись, что вы вошли в систему с учетной записью администратора, вы можете приступать к устранению неполадок установщика Windows.
Если подсистема установщика Windows повреждена, отключена или неверно установлена, это может вызвать проблемы с установкой программ.
Для выявления проблем установщика Windows, из-за которых возникают неполадки при установке, удалении или обновлении программ, используйте описанные ниже способы.
Способ 1. Определите, работает ли подсистема установщика Windows
В командной строке введите MSIExec и нажмите клавишу ВВОД.
Повторите попытку установить или удалить программу.
Способ 2. Убедитесь, что служба установщика Windows не отключена
Щелкните правой кнопкой мыши установщик Windows и выберите Свойства.
Если поле Тип запуска содержит значение Отключено, измените его на Вручную.
Щелкните правой кнопкой мыши службу Установщик Windows и выберите Пуск. Служба должна запуститься без ошибок.
Повторите попытку установить или удалить программу.
Способ 3. Проверьте свою версию установщика Windows и при необходимости обновите ее до последнейВажно! Этот метод применяется только для систем Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2 и Windows Server 2008.
Если она отличается от 4.5, скачайте и установите Установщик Windows 4.5.
Повторите попытку установить или удалить программу.
Способ 4. Зарегистрируйте подсистему установщика повторноВажно! Этот способ применяется только к системам Windows XP и Windows Server 2000.
Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду cmd и щелкните командную строку.
Введите в командной строке следующие команды, нажимая после каждой из них клавишу ВВОД.
Повторите попытку установить или удалить программу.
Устранение неполадок, не позволяющих завершить процесс установки или обновленияПроцесс установки или обновления не выполняется до конца
Есть несколько методов установки, удаления и обновления программ. При их использовании могут возникать ошибки. В таком случае рекомендуется попробовать другой метод установки или обновления программы.
Ниже описаны распространенные способы установки программного обеспечения.
Вставьте компакт-диск или DVD-диск в дисковод и дождитесь автоматического запуска программы установки.
Откройте папку компакт-диска, DVD-диска или съемного носителя либо другое расположение установочных файлов и дважды щелкните программу установки. Как правило, файл программы установки называется следующим образом:
Autorun или Autorun.exe;
Setup или Setup.exe;
Install или Install.exe.
Если вы скачали программу с веб-сайта, нажмите кнопку Запустить.
Установочный носитель не читается
На установочном носителе (компакт-диске или DVD-диске) могут быть царапины или загрязнения, из-за которых он не читается. Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов.
Способ 1. Очистите компакт-диск или DVD-диск.Используйте специальный набор для очистки дисков. Либо протрите серебристую сторону диска мягкой безворсовой хлопковой тканью. Не используйте бумажные салфетки: они могут поцарапать пластик или оставить на нем полосы. Очищать диск следует по направлению от центра к краям. Не совершайте круговых движений. Если проблема не исчезнет, протрите диск тканью, смоченной водой или специальным средством для чистки компакт- и DVD-дисков. Прежде чем вставлять диск в дисковод, убедитесь, что он совершенно сухой.
Способ 2. Скопируйте установочные файлы на компьютер или съемный носитель.Затем запустите программу установки из этого нового расположения. Как правило, установочный файл называется Autorun.exe или Setup.exe. При наличии сомнений обратитесь к указаниям по запуску программы установки в файле сведений в установочной папке. Если имеется исполняемый файл с расширением EXE, не рекомендуется запускать файлы с расширением MSI без соответствующих указаний производителя.
Примечание. Если требуется несколько компакт-дисков или DVD-дисков, рекомендуется скопировать все диски в одну папку в обратном порядке (начиная с диска с наибольшим номером). При появлении запросов на перезапись файлов подтверждайте операцию. Затем установите программу из нового расположения.
Способ 3. Получите более новую версию установочного пакетаЕсли попытка установить программу с компакт-диска или DVD-диска не увенчалась успехом, выполните указанные ниже действия.
Проверьте наличие более новой версии программного обеспечения на веб-сайте его производителя. Скачайте и установите новую версию.
Даже если у вас уже имеется последняя версия, скачайте ее с веб-сайта производителя и запустите программу установки.
Скачанные или скопированные установочные файлы могут быть повреждены
Способ 1. Скопируйте установочные файлы на компьютерСкопируйте установочные файлы на локальный жесткий диск компьютера или съемный носитель. Запустите программу установки из нового расположения. Как правило, установочный файл называется Autorun.exe или Setup.exe. При наличии сомнений обратитесь к указаниям по запуску программы установки в файле сведений в установочной папке. Если имеется исполняемый файл с расширением EXE, не рекомендуется запускать файлы с расширением MSI без соответствующих указаний производителя.
Если установочные файлы программы были получены из Интернета, скачайте их повторно (в диалоговом окне загрузки нажмите кнопку Сохранить, а не Запустить), сохранив файл в папке на локальном жестком диске компьютера или съемном носителе. Затем запустите программу установки из этого расположения.
Если установочные файлы находятся в сети (например, в коммерческой или корпоративной среде), скопируйте их в папку на локальном жестком диске компьютера и запустите программу установки из этой папки.
Способ 2. Получение более новой версии установочного пакетаЕсли после загрузки установочного пакета прошло некоторое время, выполните указанные ниже действия.
Проверьте наличие более новой версии программного обеспечения на веб-сайте его производителя. Скачайте и установите новую версию.
Даже если у вас уже имеется последняя версия, скачайте ее снова и запустите программу установки.
На процесс установки могут влиять программы, выполняемые на компьютере.
Отключите программы, которые могут мешать процессу установки. Для этого выполните указанные ниже действия.
Если система запросит пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подтвердите действие.
На вкладке Общие выберите Выборочный запуск и снимите флажок в поле Загружать элементы автозагрузки.
Откройте вкладку Службы, установите флажок Не отображать службы Майкрософт и нажмите кнопку Отключить все.
Попробуйте запустить программу установки.
Завершив устранение неполадок, перезагрузите компьютер в обычном режиме. Для этого выполните указанные ниже действия.
Если система запросит пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подтвердите действие.
На вкладке Общие выберите Обычный запуск и нажмите кнопку ОК, а затем — Перезагрузка.
Как правило, любую программу можно удалить несколькими способами. При возникновении неполадок попробуйте удалить программу другим способом.
Ниже описаны обычные способы удаления программного обеспечения.
Способ 1. Используйте функцию удаления (если она доступна)
Выберите папку программы, которую требуется удалить, и откройте ее.
При наличии функции удаления попробуйте воспользоваться ею.
Способ 2. Используйте панель управления
Выберите программу и нажмите кнопку Удалить. Следуйте инструкциям.
Примечание. Приведенные ниже сведения предназначены только для опытных пользователей.
Проверьте, не используются ли слишком длинные имена файлов и папокУбедитесь, что у вас нет файлов и папок с именами длиннее 260 символов.
Подробнее об ограничении максимальной длины пути см. в статье Присвоение имен файлам, путям и пространствам имен.
Включите ведение журналов MSI и изучите файлы подробных журналов MSIБольшинство программ создают журналы установки. Если вы не можете найти такой журнал, включите ведение подробного журнала MSI. Дополнительные сведения см. в статье Как включить ведение журнала работы установщика Windows.
Примечание. Запустив MSI-файл журнала без загружающего приложения (EXE), можно добавить параметры ведения подробных журналов. Например, выполните следующую команду:
Msiexec путь\файл_msi.msi /L*v путь\файл_журнала_msi.txt Список параметров командной строки см. на странице Параметры командной строки.
При сбое установки в журнал обычно записывается "Возвращаемое значение 3" в том месте, где произошла проблема и где начался откат установки. Описание сбоя располагается в журнале непосредственно перед записью возвращаемого значения 3.
Проанализируйте файлы журнала с помощью средства Wilogutl.exeСредство Wilogutl.exe позволяет проанализировать файлы журнала, созданные в ходе установки с помощью установщика Windows. Это средство может предложить решения для обнаруженных в журнале ошибок. Оно входит в последний Пакет средств разработки программного обеспечения Windows (SDK).
В следующем примере показано, как использовать средство Wilogutl.exe из командной строки:
wilogutl /q /l c:\mymsilog.log /o c\outputdir\
С помощью интерфейса Windows иногда можно вручную удалить некоторые компоненты программ, например файлы и папки. Поскольку действия, которые необходимо для этого выполнить, могут сильно различаться в зависимости от версии системы Windows и удаляемой программы, их пошаговое описание в этой статье не приведено. Если вы не настолько хорошо знакомы с удаляемой программой, чтобы точно определить ее файлы и папки, удалять программу таким способом не рекомендуется. Удаляя папки и файлы программы, можно повредить операционную систему. Применяя этот метод обхода проблемы, вы действуете на собственный риск.
Если вы собираетесь удалить программу вручную, нужно иметь в виду следующее.
Перед использованием этого метода создайте точку восстановления системы
Переместите все личные данные и документы, которые могут находиться в установочной папке удаляемой программы. Например, переместите их в папку "Документы".
Если удалить файл программы вручную не удается, это может означать, что он используется либо какая-то другая программа, имеющая доступ к файлу, не позволяет удалить его. Например, блокировать файл таким образом может антивирусная программа. Если антивирусная программа не позволяет удалить файл программы, высока вероятность того, что удалить его обычным способом не получилось по этой же причине.
Общие сведения об установке или удалении программ см. на следующих ресурсах:
Читайте также: