Программа замены дисплея iphone 11
Обновлено: 07.07.2024
Указана стандартная стоимость услуги, не предусматривающая комплексные случаи по замене.
Гарантийное
обслуживание
Гарантия на iPhone составляет 1 год с момента покупки устройства и распространяется только на производственные дефекты. Другие повреждения, в том числе вызванные несанкционированными модификациями, под гарантию не попадают. Более того, мы не имеем права принять такое устройство в ремонт даже за плату. Вы можете проверить гарантию своего устройства по серийному номеру на сайте Apple.
Негарантийный сервис
Если гарантия на ваше устройство уже не распространяется, мы можем предложить платный ремонт. В качестве платного ремонта мы предлагаем модульную замену неисправных частей.
Напоминаем также и о том, что мы можем отказать вам в обслуживании устройства, купленного у неавторизованных представителей, с рук или в другой стране.
Как сдать iPhone в сервис?
Перед обращением в сервисный центр, мы рекомендуем выбрать удобное время. Пожалуйста, удостоверьтесь, точно ли вы помните свой Apple ID и пароль от него.
В среднем обслуживание занимает всего 9 рабочих дней
Подготовка к
обслуживанию
- Перед обращением в сервисный центр сохраните важную информацию, выполнив резервное копирование. Это необходимо, так как во время обслуживания может произойти стирание данных.
- Наша компания не несёт ответственность за сохранность данных.
- Для безопасности данных мы рекомендуем использовать шифрование данных и пароль.
- Ремонт выполняется в отношении заявленных неисправностей, удалите и оставьте дома аксессуары и зарядные устройства.
На ваш адрес мы отправили письмо
с дальнейшими инструкциями по восстановлению пароля.
Если письмо не пришло, проверьте, пожалуйста,
папку Спам или запросите письмо повторно.
Нажимая на кнопку «Войти» или «Зарегистрироваться», вы соглашаетесь c условиями оферты и политикой конфиденциальности Закрыть
Зарегистрируйтесь и получите единый личный кабинет Inventive Retail Group
Кажется, вы ещё не покупали у нас. Зарегистрируйтесь чтобы получать бонусы и отслеживать историю заказов
Компания Apple установила, что дисплеи небольшой части устройств iPhone 11 могут перестать реагировать на касания из-за проблем с модулем дисплея. Устройства с такой проблемой были выпущены в период с ноября 2019 г. по май 2020 г.
Если с вашим устройством iPhone 11 возникла такая проблема, воспользуйтесь средством проверки серийных номеров, чтобы определить, правомочно ли оно для участия в этой программе. Если устройство правомочно, компания Apple или авторизованный сервисный центр компании Apple предоставят обслуживание бесплатно.
Примечание. Данная программа не распространяется на другие модели iPhone.
Процедура обслуживания
Найдите авторизованный сервисный центр компании Apple, чтобы получить обслуживание устройства iPhone 11. Перед любым обслуживанием устройство iPhone будет проверено на предмет соответствия условиям данной программы.
Если у вас есть вопросы или вам требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.
Перед обслуживанием создайте резервную копию iPhone в iCloud или на компьютере. Узнайте больше о подготовке iPhone к обслуживанию.
Если iPhone 11 имеет какие-либо повреждения, из-за которых компания Apple не сможет выполнить ремонт (например, трещины на экране), необходимо устранить такую проблему до начала обслуживания. В некоторых случаях за дополнительный ремонт может взиматься плата.
Дополнительная информация
По усмотрению компании Apple ремонт может выполняться только в стране или регионе покупки устройства.
Эта международная программа Apple не продлевает стандартную гарантию iPhone 11. Эта программа не затрагивает ваши права по закону о защите прав потребителей.
Если вы считаете, что ваше устройство iPhone 11 затронула эта проблема, и вы заплатили за ремонт устройства, вы можете обратиться в компанию Apple за возвратом средств.
Программа распространяется на затрагиваемые устройства iPhone 11 и действует в течение 2 лет с момента первоначальной продажи устройства в розничном магазине.
Apple анонсировала новую программу по ремонту iPhone 11. Как выяснили в компании, у некоторых пользователей этой модели iPhone могут возникать проблемы, в результате которых дисплей перестает реагировать на прикосновения. Apple утверждает, что проблема связана с неисправностью модуля дисплея, который необходимо заменить, чтобы телефон снова работал нормально. Таким образом, компания открыто признает факт наличия брака. Поэтому ремонт для всех владельцев iPhone 11, которые столкнулись с этой неполадкой, будет бесплатным — правда, кое-какими ограничениями.
Если у вас проблемы с экраном iPhone 11, возможно, его можно сдать в ремонт по гарантии
Почему экран iPhone 11 не реагирует на нажатия
На странице программы по ремонту Apple заявляет, что небольшой процент от всех моделей iPhone 11, выпущенных в период с ноября 2019 года по май 2020 года, оказался затронут этой проблемой. По всей видимости, неполадка коснулась именно «железа», поэтому требует полной замены дисплейного модуля для ее исправления. В некоторых случаях Apple удается решить такие проблемы с помощью обновления программного обеспечения, но не в этот раз.
Программа замены распространяется только на обычную модель iPhone 11, в ней не принимают участие iPhone 11 Pro или iPhone 11 Pro Max.
Как отремонтировать экран iPhone 11 по гарантии
Серийный номер нужно вводить в это поле
После этого вы можете найти ближайший авторизованный сервисный центр или Apple Store (если живете в стране, где представлены фирменные магазины и сервисы Apple), связаться с ним и назначить время визита. Из-за пандемии лучше не приходить в сервисный центр просто так, сначала советуем связаться со специалистами по телефону или в чате на сайте АСЦ, если такая возможность предусмотрена. Проще всего обратиться в Apple следующим образом:
Здесь есть специальный пункт, чтобы обратиться по конкретной проблеме
Можете сразу найти ближайший СЦ и записаться на ремонт
Учитывайте, что Apple может и отказать в ремонте. Например, если вы разбили экран своего iPhone 11 — в этом случае компания может сослаться на то, что проблемы с отзывчивостью экрана вызваны не производственным браком, а физическими повреждениями по вине пользователя. Гарантийный ремонт тогда проводить не будут и придется платить за замену экрана из своего кармана.
Перед тем, как сдать устройство в сервис, создайте резервную копию данных на вашем iPhone с помощью компьютера или iCloud.
Преимущество этой программы в том, что если вы ранее оплатили замену модуля дисплея, вы можете обратиться в компанию Apple за возмещением. В том случае, если серийный номер вашего iPhone 11 принимает участие в программе замены.
Проблема с экраном iPhone 11 — уже не первая для Apple. Два года назад компания установила, что на некоторых дисплеях iPhone X могут возникать проблемы с сенсорными элементами из-за отказа компонента в модуле дисплея. Тогда симптомы были точно такие же: экран не реагировал или не всегда реагировал на прикосновения, либо начинал «жить своей жизнью» — даже если к нему не притрагиваться. Правда, в том случае проблема была в OLED-дисплее, к тому же iPhone X был первым смартфоном Apple с новым видом экрана. В iPhone 11 используется IPS-дисплей, который Apple использовала на протяжении многих лет.
В конце ноября 2020 года Apple запустила программу замены дисплея для устройств iPhone 11, чтобы решить проблему, с которой столкнулось «небольшое количество пользователей iPhone 11». Сообщается, что в некоторых случаях экран перестает реагировать на сенсорные операции.
Важно! Apple заявила, что затронутые устройства были произведены в период с ноября 2019 года по май 2020 года.
Пользователи iPhone 11 с этой проблемой могут бесплатно отремонтировать свое устройство.
Apple осуществляет безвозмездную замену дисплея iPhone 11 по гарантии, согласно этим условиям экран должен перестать реагировать на прикосновения. Обратиться с этим вопросом в сервисный центр возможно в течение двух лет.
Справка! Apple утверждает, что проблема связана с браком дисплейного модуля, и речь идет лишь о «небольшом проценте дисплеев iPhone 11».
Как действовать при поломке экрана iPhone 11?
Для этого нужно проверить серийный номер на странице программы замены официального сайта компании Apple, чтобы убедиться, что устройство соответствует условиям программы замены. Если серийный номер смартфона присутствует в перечне, то ремонт компанией будет осуществлен бесплатно.
После подтверждения смартфон можно отремонтировать тремя способами:
Справка! Программа распространяется на смартфоны iPhone 11 в течение двух лет после продажи.
Важным условием для ремонта устройства по данной программе, является то, что на нем не должно быть никаких повреждений, трещин и сколов. Любые поломки и проблемы должны быть устранены до момента обслуживания по специальному условию.
Тем клиентам, которые уже ремонтировали устройства iPhone 11 за свой счет по неисправности сенсора, рекомендуется обратиться в службу поддержки Apple для возврата денег.
Читайте также: