Программе adobe acrobat reader dc не удалось открыть т к формат файла не поддерживается

Обновлено: 07.07.2024

На свеже установленной терминальной RDS ферме пользователи стали жаловаться, что при попытке открыть любой pdf документ с рабочего стола (локального диска) с помощью Adobe Reader 11 появляется ошибка « Произошла ошибка при открытии данного документа. Отказано в доступе ». При этом при открытии это же документа из сетевой папки (шары) – проблемы не наблюдается (а это совсем уж странно, т.к. сетевая папка априори менее безопасный источник).

Проблема заключалась в том, что начиная с Adobe Reader 10, в Reader по-умолчанию включен Защищенный Режим (Protected Mode), позволяющий запретить пользователям открывать «неавторизованные» pdf файлы, тем самым защищая компьютер пользователя от потенциально вредоносных pdf-документов.

В том случае, если вы в большей степени доверяете источникам получения файлов, вовремя устанавливаете обновления и следите за актуальностью антивирусных баз, Защищенный режим можно отключить. Его можно отключить как персонально для пользователя в интерфейсе Adobe Reader Редактирование -> Установки -> Защита (повышенный уровень) -> снять галку у пункта Включить защищенный режим при запуске.

Совет . В том случае, если велика вероятность попадания сторонних pdf файлов на компьютер пользователя, защищенный режим лучше не отключать, настроив выборочное доверие к определенным путям или файлам в этом же разделе меню в секции Привилегированные места .

Отключить защищенный режим можно и из реестра.

для конкретного пользователя : нужно создать новый параметр с именем bProtectedMode в ветке реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Acrobat Reader\11.0\Privileged со значением 0 .

Создать параметр в реестре можно с помощью PowerShell. Команда будет следующая:

New-ItemProperty -Path "HKCU:\SOFTWARE\Adobe\Acrobat Reader\11.0\Privileged" –Name "bProtectedMode" -Value 1 -PropertyType "DWord"

для всех пользователей компьютера: в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader\11.0\FeatureLockDownнужно также создать параметр bProtectedMode типа DWORD со значением 0.

New-ItemProperty -Path "HKLM:\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader\11.0\FeatureLockDown" –Name "bProtectedMode" -Value 1 -PropertyType "DWord"

Эти настройки также можно распространить на компьютеры домена с помощью групповых политик (GPP). Для этого создайте новую политику GPO, назначьте ее на компьютеры пользователей, и в разделе Computer Configuration -> Preferences ->Windows Settings -> Registry создайте ключи:

для x64:

Keypath: HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Policies\Adobe\Acrobat Reader\11.0\FeatureLockDown
Value name: bProtectedMode
Value type: REG_DWORD
Value data: 0

для x86

Keypath: HKLM\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader\11.0\FeatureLockDown
Value name: bProtectedMode
Value type: REG_DWORD
Value data: 0

5.0 Оценок: 3 (Ваша: )

Adobe Acrobat не работает?
Скачайте 100% рабочую версию аналогичного софта

Решение 1. Обновление программного обеспечения

Для использования этого способа:

1. Повторно откройте Adobe Reader 11.

2. Далее обновите софт до последней версии: нажмите на верхней панели на кнопку «Справка» — «Проверка обновлений».

3. При наличии доступных версий вам будет предложено загрузить файлы с официального сайта.

Если Акробат XI продолжает вылетать после установки обновления, вам необходимо воспользоваться другим способом из списка.

Решение 2. Выполнение специальной команды

Перед сбросом настроек закройте все запущенные программы. Затем выполните несколько простых действий:

1. Запустите Adobe Reader.

2. Кликните «Справка» — «Восстановить установку». Windows 10/8/7 автоматически настроит приложение.

3. После завершения обработки перезагрузите систему ПК.

Решение 3. Отключение защищенного просмотра

В открытом ридере необходимо:

1. Нажать на «Редактирование» — «Установки».

2. В новом окне перейти в раздел «Защита (повышенный уровень)».

3. В блоке «Защищенный режим» выберите вариант «Отключен».

4. Примените изменения и перезагрузите программу.

Решение 4. Открытие Distiller DC

Чтобы использовать этот способ, следуйте инструкции:

1. Зажмите комбинацию клавиш Win+R.

2. В новом окне введите acrodist.

4. После завершения активации перезагрузите софт.

Решение 5. Переход в другой профиль Windows

Выйдите из учетной записи Виндовс, в которой возникла ошибка и смените профиль. Проверьте приложение на неполадки.

Если ни один вариант не помог решить проблему, необходима полная переустановка Акробата.

Чтобы написать о прекращение работы Adobe Reader, есть несколько вариантов отправки данных:

3. С помощью специальной формы.Этот вариант позволит вручную ввести данные о неполадках. Для этого перейдите на официальный сайт Adobe и найдите раздел Feature Request/Bug Report Form. В ней нужно указать продукт, а затем написать о проблеме. Форма представлена только на английском языке.

Почему Adobe Reader может не запускаться в Windows 10

Во время работы в версиях для Windows 10 может возникнуть еще одна проблема: при попытке открытия файлов ничего не происходит. Система не выдает никакой ошибки и просто игнорирует действия пользователя. Давайте разберемся, из-за каких причин Adobe Reader не открывается и не читает PDF.

Повреждение установочных файлов

Устаревшая версия

Если предыдущий способ не сработал, проверьте актуальность версии, что у вас установлена. Компания Adobe постоянно совершенствуют свой продукт, устраняя баги и добавляя новые опции. Для установки обновлений не нужно полностью удалять и снова устанавливать софт. Нужная функция также вызывается через пункт «Справка». Выберите строчку «Проверка обновлений» и после окончания процесса снова попробуйте открыть документ.

Неактуальная программа PDF

Если вы использовали приложение, установленное по умолчанию на компьютере, а затем удалили его, возможно, система скинула значения чтения этих файлов. Поэтому они никак не реагируют на ваши действия. Чтобы установить Adobe Acrobat в качестве главной «читалки» документов, выделите любой файл PDF правой кнопкой мыши, нажмите «Свойства» и во вкладке «Общие» установите Adobe как приложение для чтения по умолчанию.

Заключение

Аналог Adobe Acrobat Reader

Если приложение Адоб Ридер часто выдает ошибки, следует задуматься о более стабильной альтернативе. Выбирайте PDF Commander – он прост в управлении, обладает всеми нужными функциями и не зависит от интернет-соединения.

Доброго времени суток!

Вообще, PDF достаточно надежный формат и менее "капризный" чем тот же DOCX (от MS Word). Однако, причин для подобных "проблем" хватает:

ошибки при копировании и сохранении документов;
заражение ПК вирусами (а также некорректная работа антивирусного ПО);
неисправности жесткого диска и т.д.

Ниже приведу несколько советов и рекомендаций, которые помогут "вынуть" из поврежденного (пропавшего) PDF если не всю информацию, то хотя бы часть (что тоже может сэкономить не мало часов рабочего времени).

Acrobat Reader — файл поврежден (пример ошибки. )

Восстановление PDF-документов: что делать поэтапно

ШАГ 1

Первое, с чем следует определиться — есть ли на диске/флешке в наличии сам документ PDF, или он был удален (например, в следствии форматирования накопителя). Для этого достаточно запустить проводник (сочетание Win+E), разрешить ему видеть скрытые файлы и открыть папку, где должны быть файлы.

Просмотр папки с документом PDF - Windows 10

Если файлов в нужной папке нет (всё-таки оказалось, что были удалены) , то рекомендую следующее:

ШАГ 2

И так, идем далее: файлы PDF в папке есть (либо были восстановлены), но при попытке открыть их - вылетает ошибка: невозможно прочитать данный документ и т.д. и т.п.

Acrobat Reader — файл поврежден

Примечание : если в вашем случае файл "обнулился" — попробуйте просканировать диск и восстановить удаленный файл с помощью спец. утилит.

Размер файла - 109 КБ

После ее запуска, в Draw нужно нажать по меню "Файл/открыть" и выбрать поврежденный PDF — программа задумается на 10-15 сек. и откроет "то, что сможет". В ряде случаев текст остается нетронутым (какие-то картинки, графика, таблички могут "поехать. ").

Libre Office — открываем файл

ШАГ 3

Этот инструмент обладает несколькими преимуществами:

во-первых, он позволяет вытащить данные даже с, казалось бы, самых безнадежных файлов;
во-вторых, т.к. это онлайн-сервис — вы можете воспользоваться его услугами с любых устройств и ОС: ПК, телефон, планшет и т.д.;
в-третьих, перед оплатой услуги по восстановлению — вы можете убедиться, что удастся вытащить из документа (покажет превью странички).

Что касается использования: достаточно загрузить файл, указать свою электро-почту, ввести капчу и нажать кнопку "Далее" .

Нужно загрузить поврежденный PDF и указать свой e-mail

Далее ресурс "задумается" и просканирует ваш документ. Если восстановление пройдет успешно — вы увидите превью своего документа, сможете оплатить его восстановление (10$ за один файл до 1 ГБ) и загрузить к себе на диск. Удобно? В общем-то, да!

После дождаться окончания обработки файла

ШАГ 4

Для тех, у кого повреждено большое количество файлов PDF, либо в документах была очень конфиденциальная информация (которую запрещено куда-либо загружать) — предыдущий ШАГ 3 может не совсем подойти.

После ее загрузки и установки (она стандартна) — вам останется выбрать исходный файл PDF и "скормить" его. Через некоторое время Recovery Toolbox сообщит вам о том, можно ли из файла еще что-то восстановить.

Recovery Toolbox for PDF — пример работы с утилитой

Отмечу, что утилита работает только в ОС Windows, и полная версия стоит 27 USD (демо-версия — позволит ознакомиться с возможностями перед оплатой) . Кстати, у полной версии Recovery Toolbox нет ограничений на количество и размер восстанавливаемых файлов.

Как открыть PDF-файл?

Убедитесь, что на вашем устройстве установлен Adobe Reader или Acrobat. Затем можно открывать PDF-файлы:

Запустите саму программу, нажмите на "Файл". Далее - "Открыть". В "Проводнике" найдите и выберите нужное.
Дважды щелкните на значок документа в файловой системе, на "Рабочем столе", во вложениях электронной почты. Если не уверены, что по умолчанию стоит "Акробат" или "Ридер", то щелчком ПК мыши запустите через "Открыть с помощью".
В браузере документы такого типа открываются автоматически в режиме чтения, с усеченной панелью инструментов. Убедитесь, что установлен плагин "Акробат". В ином случае в "Расширениях" браузера скачайте его.

Почему файл не открывается в "Акробате"?

Самая распространенная стандартная программа работы с подобными файлами - Adobe Reader или Acrobat. Она бесплатна и порой уже предустановлена в ОС. Если вы ищете, чем открыть PDF-файл, то первым делом стоит обратиться к ней.

Но почему "Акробат" или "Ридер" не может открыть документ? Вот самые распространенные причины:

Файл поврежден.
Установка или последнее обновление программы произошло с ошибками.
Версия приложения на вашем устройстве устарела.
Программа не может опознать тип файла.
Вы создавали документ не в приложении Adobe.

Давайте рассмотрим, как разобраться с конкретными неполадками.

Решения, когда проблема в самом файле

Если не открывается PDF-файл, то первым делом мы склонны предположить, что причина этого в нем самом. Исходя из этого, предложим популярные решения проблемы.

Документ защищен паролем. Издатель мог оградить свое произведение специальным шифром. Без его введения вы не сможете открыть документ. Символы печатаются в специальное окошко, которое отображается непосредственно перед запуском файла. Разумеется, код вам должен предоставить автор.

Подозрительный файл. "Акробат" автоматически блокирует документы, которые не соответствуют каким-либо отраслевым нормам Adobe. Например, разрешающие загрузку вредоносного содержимого. Поэтому, если не открывается PDF-файл, стоит проверить надежность его источника.

Несовместимый документ. Если файл был создан в программе, не относящейся к семейству Adobe, то есть вероятность того, что именно это и является причиной неполадки. Решение тут в том, чтобы обновить свой Adobe Reader или Acrobat до последней версии либо обратиться к помощи программ-аналогов.

Поврежденный файл. Еще одна распространенная причина - файл поврежден. Возможно, при его загрузке произошли какие-то ошибки, он не был до конца закачен. Решение в том, чтобы скачать его повторно и попробовать открыть уже копию.

Что делать: не открывается файл PDF? Попробуйте запустить его на другом устройстве. Если действие увенчалось успехом, то причина не в документе.

Решения, когда проблема в ОС

Если не открывается PDF-файл, то истоки неприятности могут быть в том, что по умолчанию система запускает его с помощью программы, не читающей данный формат. Устраняем проблему мы таким образом:

На "Виндовс": правой кнопкой мыши щелкните на данном документе. Выберите "Открыть с помощью. " Далее - "Выбрать другое приложение" ("Выбрать по умолчанию другую программу"). В открывшемся списке остановитесь на Adobe Reader или Acrobat. Далее - "Использовать данное приложение (программу) для всех документов данного типа" ("Всегда использовать приложение для открытия PDF"). Подтвердите решение нажатием на ОК.
На "Макинтоше": в Finder нажмите на значок нужного документа. Далее - "Файл", его "Свойства". В "Открыть с помощью. " кликните на маленький схематический треугольник. Из выпадающего списка выберите "Ридер" или "Акробат". Если вы не нашли их в перечислении, выберите "Другое" и продолжите поиски уже там. Подтвердите действия, нажав на "Заменить все".

Решения, когда проблема в программе

Если с файлом все в порядке, то проблему мы будем решать способами, описанными ниже.

Обновление приложения. Почему не открываются файлы формата PDF? Возможно, на вашем компьютере устаревшая версия Adobe Reader или Acrobat. Для этого запустите программу, перейдите в "Справку". Далее - "Проверить наличие обновлений". В окошке "Установка. " нажмите "Да". Обновления загрузятся автоматически, после чего нужно перезагрузить ПК и попробовать вновь открыть файл.

Восстановление программы. В силу тех или иных причин приложение может быть повреждено как во время загрузки, так и установки. Следствие этого - файл PDF открывается иероглифами или же не запускается вообще. Восстановление доступно только на "Виндовс":

В "Пуске" перейдите в "Панель управления".
Зайдите в "Программы" - "Программы и компоненты" ("Установка и удаление программ" в ранних версиях).
Найдите Adobe Reader или Adobe Acrobat.
Кликните на "Изменить", после чего следуйте подсказкам системы.
В заключение нажмите на "Готово".

Можно попробовать восстановить программу внутри нее самой: перейдите в "Справку", а оттуда в "Восстановить. "

Повторная установка. Если ничего не помогает, то нужно удалить и заново установить "Ридер" или "Акробат":

Зайдите в "Панель управления".
Перейдите в "Программы", затем в "Программы и компоненты" ("Установка и удаление программ").
Удалите "Акробат" или "Ридер".
Зайдите на официальный сайт Adobe, где заново скачайте приложение.
Найдите в загрузках файл программы с расширением .exe. Двойным щелчком мыши запустите его.
Начнется процесс установки.

Как программа будет установлена, снова попробуйте открыть PDF-файл.

Признаки того, что файл не открывается в браузере

Установить, что не PDF-файл долго открывается в браузере, а именно не запускается, можно по этим признакам:

Давайте посмотрим, как устранить ошибки, связанные с невозможностью открытия PDF-файлов в браузере.

Решения, связанные с программой

Чаще всего причина может быть в самом "Акробате или "Ридере". Приложения нужно просто обновить до последних версий (Adobe выпускает обновления раз в три месяца). Для этого откройте программу, зайдите в "Справку" - "Проверить наличие обновлений". В ранних версиях приложения загрузка начнется автоматически, в более поздних нужно подтвердить свои действия.

Можно также удалить программу, а затем скачать и установить ее заново, если предыдущий способ не помог.

Решения, связанные с файлом

Проблема может быть и в самом документе. Поэтому целесообразно сделать следующее:

Обновить или перезагрузить страницу.
Запустите иной PDF-файл. Если это тоже не получилось, то можно попробовать открыть документ в другом браузере.
Сохраните файл на компьютер и попробуйте открыть в "Ридере", "Акробате", файловой системе своего ПК.

Решения, связанные с браузером

Причина может быть и в обозревателе интернета. Тут важно предпринять следующее:

Откройте файл в другом браузере.
Переключитесь в "Режим совместимости", если он предусмотрен.
Перезагрузите ПК, откройте браузер и вновь попытайтесь запустить файл.
Очистите кеш обозревателя.
Обновите сам браузер, а также "Ридер" или "Акробат". Перезагрузите компьютер и попробуйте еще раз.
Удалите приложения из предыдущего заголовка, скачайте и установите их заново.

Теперь вы знаете, чем открыть PDF-файл. Также мы разобрали типичные устранения ошибок, из-за которых невозможно открыть документы такого типа.

Читайте также: