Смартфон меняли по программе сервисной гарантийной замены
Обновлено: 06.07.2024
Современные телефоны устаревают во мгновение ока, и вот уже через полгода вещь из топовой превращается в обычную и ее нужно менять. Цена последнего айфона для многих повод для шуток, однако, это вовсе не значит, что все покупают его за полную цену. Чтоб гаджет не прорвал дыры в бюджете пользуются программой обмена старой «яблочной» техники на новую.
Обмен по гарантии
Обмен по гарантии возможен, но на это должны быть основания. Гаджет поменяют, если он не работоспособный. Например, экран самопроизвольно выключается, отсутствует звук, появляются помехи при разговоре, плохо работает интернет.
Отделения находятся в всех крупных городах страны. Но чтоб айфон приняли, нужно чтоб он соответствовал определённым критерия. Так, покупателю откажут, если:
- Срок гарантии истек (от одного до трех лет с момента активации);
- На устройстве отсутствует серийный номер или его теперь невидно;
- Телефон краденный (даже если его новый владелец не знал об этом);
- Повреждения возникли по вине пользователя (неправильная эксплуатация, использование неверного ПО);
- В аппарате есть следы влаги.
Произойдет замена только в том случае, если с момента активации еще непрошел один год. Срок выполнения заявки – от пяти дней. Сначала нужно обратиться в сервисную службу компании, там специалисты проведут осмотр айфона. Если все в порядке, то выдадут новый.
Как можно поменять iPhone по гарантии на новый
Для того, чтоб поменять смартфон на новый, нужно обратиться в сервисный центр по месту своего жительства. Перед тем, как отнеси телефон на обмен, посмотрите, сертифицировано ли устройство в России. Если его нет в списке, то, увы, девайс не поменяют.
Если условия соблюдены, то обменять на новый купленный в РФ или нет телефон, можно бесплатно. Оплачивается только стоимость отправки в сервис, если это потребуется.
К сожалению, теперь, в сервисных центра не всегда меняют устройство на новое, вначале его пытаются починить. Если ремонт не увенчался успехом, вам сделают обмен.
Что делать, если гарантия на iPhone уже прошла?
Гарантия на оборудование отсчитывается с момента приобретения. Для iPhone же сделали исключение – с момента активации операционной системы. Заменят аппарат на новый только в том случае, если гарантия не истекла. При выдаче нового смартфона гарантийный срок продлевается еще на год минимум.
Поэтому если гарантия прошла, обменять поломанный телефон на новый, не получится.
Иногда даже из такой неприятной ситуации можно извлечь неплохую выгоду.
Есть несколько ситуаций, когда от ремонта вашего гаджета Apple можно получить разные бонусы: от продления срока гарантии до бесплатного постгарантийного обслуживания или замены изношенных, но ещё не сломанных компонентов.
Постарался перечислить их ниже. Если знаете ещё, дополняйте.
Вы можете получить новый iPhone вместо сломавшегося. Но не всегда
Техника Apple очень сложно устроена и имеет определенные особенности. Некоторые неочевидные поломки могут приводить к полной замене аппарата вместо его ремонта. Разумеется, если iPhone еще на гарантии.
Так, например, во всех моделях с Face ID невозможно заменить блок с фронтальной камерой. Брак или поломка сенсора, камеры любо другого датчика приводят к полной замене iPhone на новый.
Вот основной перечень поломок, при которых iPhone не ремонтируют, а выдают новый:
▸ поломка датчика Face ID или сканера Touch ID
▸ брак любого из модулей в верхней панели iPhone с Face ID (фронтальной камеры, ИК-камеры, ИК-излучателя, датчика приближения, датчика освещенности или проектора точек)
▸ поломка GSM-модуля (перестает ловить сеть оператора или часто разрывает мобильное интернет-соединение)
▸ проблемы с микросхемой аудиокодека
▸ поломка микросхемы зарядки
▸ перегрев iPhone из-за проблем с батареей, перегрева процессора или системной платы
100% гарантии никто не даст, но с большой долей вероятности такие поломки не чинятся в авторизованных сервисных центрах. Это значит, что гарантийный iPhone заменят на новый.
Если пользователь разбил дисплей или заднюю панель iPhone, в авторизованных сервисных центрах можно провести только негарантийный ремонт.
При этом фронтальную часть (дисплей без блока камер) меняют без проблем и стоит это относительно недорого, а вот заднюю крышку менять не будут. Могут заменить смартфон полностью, но при этом придется оплатить около 70% его стоимости.
Сервисный центр может дать 3 или 12 месяцев дополнительной гарантии
Если же ремонт невозможен и вам выдают новый iPhone вместо сломанного, то вы получаете еще один год гарантии на него. При этом не имеет значения, сколько дней гарантии оставалось у сломавшегося смартфона.
Это касается только РСТ смартфонов. При гарантийной замене iPhone из США или Европы срок гарантии не обновят.
Вместо вышедших из строя iPad или Apple Watch вам выдадут новые
Если случай поломки признан гарантийным, планшет или часы Apple бесплатно заменят на новые. В случае поломки по вине пользователя могут лишь предложить платную замену на новый аппарат. Это будет стоить примерно 70-80% от цены нового устройства.
Так или иначе, сдавать надо только сам девайс, коробку и комплект оставляйте себе. Взамен получите тоже только само устройство, без комплектных аксессуаров.
Но зато оно будет новым, без царапин и потёртостей, которые могли бы собраться за время эксплуатации.
Можно купить новый наушник AirPods или почистить гарнитуру (дорого)
Не все знают, что авторизованные сервисные центры Apple предлагают услугу по чистке AirPods от пыли и загрязнений. Процедура достаточно быстрая, но вот ценник на нее просто космический.
Один наушник в АСЦ готовы очистить за 1000 руб, а за очистку пары возьмут 1500 руб. К слову, очистка от пыли MacBook будет стоить примерно столько же.
Можно купить второй наушник AirPods при потере своего, это будет стоить 6500 руб. Обычно услугой по чистке старого наушника пользуются те, кто покупает новый взамен утерянного.
Батарею в MacBook можно заменить бесплатно
В Apple сами стали заложниками уменьшения размера корпуса MacBook и его монолитной конструкции. Так, если пользователь обратиться с проблемной клавиатурой, заменить ее без замены батареи ноутбука не выйдет.
Проблемную клавиатуру MacBook можно менять вечно (почти)
Разумеется, в рамках расширенной 4-летней гарантии от Apple. Мы уже подробно рассказывали о такой ремонте.
Сейчас лишь напомним, что в случае залипания клавиш следует смело обращаться в авторизованный сервисный центр. В зависимости от сложности ситуации, специалисты продуют клавиатуру, заменят отдельные клавиши или топекейс целиком.
Это можно делать неограниченное количество раз, но ровно 4 года с момента покупки. При этом ни один сервисный центр не даст заключения о наличии существенных недостатков, чтобы пользователь не мог совершить возврат компьютера продавцу.
Как получить скидку на ремонт
К сожалению, об этом можно узнать только у представителей сервисных центров. Информация не публикуется на сайте Apple или в других общедоступных источниках.
Так, например, бывают скидки на замену дисплеев определенных моделей iPhone в размере 10-15%. Иногда предлагают скидку на более дорогой ремонт вместо более дешевого. Например, вместо замены аккумулятора могут предложить замену топкейса MacBook целиком со скидкой 50%.
Узнать контакты ближайшего авторизованного сервисного центра Apple можно на этой странице.
Вот номера некоторых сервисов в Москве:
Об актуальных акциях нужно узнавать только по телефону. На сайтах такая информация в основном не появляется или не обновляется вовремя.
(20 голосов, общий рейтинг: 4.70 из 5)
Современные телефоны устаревают во мгновение ока, и вот уже через полгода вещь из топовой превращается в обычную и ее нужно менять. Цена последнего айфона для многих повод для шуток, однако, это вовсе не значит, что все покупают его за полную цену. Чтоб гаджет не прорвал дыры в бюджете пользуются программой обмена старой «яблочной» техники на новую.
Обмен по гарантии
Обмен по гарантии возможен, но на это должны быть основания. Гаджет поменяют, если он не работоспособный. Например, экран самопроизвольно выключается, отсутствует звук, появляются помехи при разговоре, плохо работает интернет.
Отделения находятся в всех крупных городах страны. Но чтоб айфон приняли, нужно чтоб он соответствовал определённым критерия. Так, покупателю откажут, если:
- Срок гарантии истек (от одного до трех лет с момента активации);
- На устройстве отсутствует серийный номер или его теперь невидно;
- Телефон краденный (даже если его новый владелец не знал об этом);
- Повреждения возникли по вине пользователя (неправильная эксплуатация, использование неверного ПО);
- В аппарате есть следы влаги.
Произойдет замена только в том случае, если с момента активации еще непрошел один год. Срок выполнения заявки – от пяти дней. Сначала нужно обратиться в сервисную службу компании, там специалисты проведут осмотр айфона. Если все в порядке, то выдадут новый.
Как можно поменять iPhone по гарантии на новый
Для того, чтоб поменять смартфон на новый, нужно обратиться в сервисный центр по месту своего жительства. Перед тем, как отнеси телефон на обмен, посмотрите, сертифицировано ли устройство в России. Если его нет в списке, то, увы, девайс не поменяют.
Если условия соблюдены, то обменять на новый купленный в РФ или нет телефон, можно бесплатно. Оплачивается только стоимость отправки в сервис, если это потребуется.
К сожалению, теперь, в сервисных центра не всегда меняют устройство на новое, вначале его пытаются починить. Если ремонт не увенчался успехом, вам сделают обмен.
Что делать, если гарантия на iPhone уже прошла?
Гарантия на оборудование отсчитывается с момента приобретения. Для iPhone же сделали исключение – с момента активации операционной системы. Заменят аппарат на новый только в том случае, если гарантия не истекла. При выдаче нового смартфона гарантийный срок продлевается еще на год минимум.
Поэтому если гарантия прошла, обменять поломанный телефон на новый, не получится.
Apple продаёт не только новые устройства, компания ещё восстанавливает и продаёт гаджет дешевле, чем пользуются люди для перепродажи под вид нового. Как различить такой iPhone?
Что значит восстановленный
Для начала нужно разобраться что же означает слово восстановленный.
Восстановленный iPhone – полностью избавленное устройство от имевшихся дефектов на партнерской фабрике Apple. Это может быть или уже использованный смартфон, или новый, получивший брак на производстве.
Комплект восстанавливается новыми аксессуарами и специальной коробкой. При этом устройству присваивается новый номер модели и официальная гарантия на 1 год.
Как проверить устройство
Проверить прошлое смартфона можно зайдя в Настройки —> Основные —> Об этом устройстве. Здесь нужно обратить внимание на номер модели: первая буква отвечает за разграничение разных типов устройства:
- «M» – устройство новое;
- «F» – устройство восстановлено компанией Apple ( как новый );
- «N» – устройство выдано на замену при гарантийном случае;
- «P» – устройство заказанное у Apple на сайте ( с гравировкой ) в специальной подарочной коробке;
- Любая цифра — устройство, предназначенное для размещения в магазинах.
Но стоить заметить, что этот способ не является идеально точным, скорее как дополнительный вариант для проверки.
Неофициальное восстановление
Восстановление iPhone не компанией Apple не меняет номер модели и не даёт официальную гарантию на 1 год. Поэтому устройство может иметь номер модели начинающий на «M», но восстановлено любителями сколько угодно раз.
Сколько устройством пользовались
Также необходимо проверить серийный номер гаджета. Информацию, начиная с активации, заканчивая обращениями в сервисный центр, можно таким образом узнать.
Если 3 зелёные галочки – аппарат активирован менее, чем 90 дней назад, если 2 – менее, чем 365 дней, если 1 – был активирован более года назад.
Прошло не более 365 дней с момента активации
Если при проверке серийного номера официальный сайт вам показывает «Необходимо активировать iPhone«, то значит, что это устройство ещё не было использовано, оно новое или восстановленное.
Черты восстановленного iPhone
Итак, он должен иметь первую букву в номере модели «F», при проверке серийного номера на официальном сайте должна быть надпись «Необходимо активировать iPhone», коробка должна отличаться от нового в магазине и на ней должны совпадать все данные с данными на iPhone.
Коробки нового и восстановленного iPhone
Читайте также: