Teamviewer quicksupport что это за программа отзывы

Обновлено: 06.07.2024

Реверс малвари

Аналитики Group-IB предупредили о новой волне мошенничества, направленного на пользователей приложений для мобильного банкинга. В новой схеме используется легальная программа для делегирования доступа TeamViewer, которая позволяет третьим лицам подключиться к смартфону. В течение полугода ежемесячно, в среднем, фиксируется более 1000 попыток вывода денежных средств со счетов физических лиц с помощью схемы, в которой используются программы для удаленного доступа.

По данным экспертов, основной пик мошенничества с использованием мобильного приложения и TeamViewer на весну текущего года: в апреле и мае 2019 года в Group-IB начали поступать массовые запросы от банков. Активность мошенников с небольшим спадом продолжилась летом, а второй пик активности пришелся на июль 2019 года. РБК сообщает, что такие атаки фиксировали службы безопасности банка «Открытие», Почта Банка и Альфа-банка.

Обнаружить подобные атаки оказалось весьма трудно, так как в данном случае пользователь мобильного приложения банка сам соглашался установить TeamViewer, после чего отличить его действия от действий мошенника, выдающего себя за реального клиента банка, становилось сложно. Для этого необходимы системы поведенческого анализа, позволяющие в режиме реального времени выявлять мошенническую активность в мобильном канале.

Только в одном из банков Group-IB удалось предотвратить ущерб по схеме с удаленным доступом на сумму 16 000 000 рублей за 2 месяца. Среднемесячная сумма ущерба по данному типу мошенничества для крупного банка может составлять от 6 до 10 млн рублей.

Работает данная схема весьма просто. Злоумышленник звонит пользователю, представляясь сотрудником банка, и сообщает, что зафиксирована попытка взлома его личного кабинета или же вывода средств с его счета. Якобы службе безопасности банка требуется помощь клиента: нужно решить техническую проблему для противодействия мошенничеству. Для этого необходимо срочно установить программу удаленного управления смартфоном, чтобы сотрудники банка могли получить доступ к устройству и обезопасить пользователя. После установки такой программы, мошенник получает возможность действовать от имени пользователя и, получив доступ к приложению мобильного банкинга, выводит средства со счета жертвы.

В одном из разговоров с мошенниками, специалисты Group-IB сообщили преступникам, что видят свой счет и деньги с него не списаны. Мошенник не растерялся и ответил, что средства списываются не сразу: якобы банк уже видит транзакцию, а пользователь еще нет, поэтому необходимы срочные превентивные меры.

Исследователи отмечают, что транзакционный анализ, повсеместно используемый в банках для блокировки несанкционированных списаний, в данном случае, не поможет. Злоумышленник действует от имени и фактически «рукой» легального пользователя. В свою очередь, именно пользователь «наделил» злоумышленника такими правами, по доброй воле установив на свой смартфон программу для удаленного доступа. При этом сама установка TeamViewer не является доказательством реализации мошеннической схемы.

«Единственный вариант обнаружить данную схему — фиксировать установку программы для удаленного управления на смартфоне и осуществлять поведенческий анализ на протяжении всей пользовательской сессии. „Умные“ технологии защиты клиента в каналах ДБО умеют создавать его профиль, основанный на поведенческих характеристиках. Сам факт появления нового ПО для удаленного доступа на устройстве, особенно если раньше оно клиентом не использовалось, уже является фактором риска. Мы отслеживаем такие действия, а анализ дальнейшей работы пользователя позволяет понять — совпадает ли его поведение с обычным поведением его профиля. И если нет — такая активность считается подозрительной и действия мошенника, орудующего в личном кабинете ничего не подозревающего пользователя, блокируются банком», — рассказывает Павел Крылов, руководитель по развитию продуктов направления Secure Bank и Secure Portal.

Специалисты Group-IB советуют пользователям: если вам звонит «сотрудник» банка и сообщает о несанкционированном списании с вашего счета — кладите трубку, независимо от того, с какого номера поступил звонок. Для проверки информации — перезвоните в свой банк самостоятельно по телефону, указанному на вашей карте.

Мошенничество существует в истории нашей цивилизации с появления у людей собственности, имущества, денег. Всегда были и есть люди, которые хотят обманным путем завладеть ценностями других, а не самостоятельно зарабатывать на улучшение своего благосостояния. Сегодня мошенничество чаще всего встречается в мобильной и интернет сферах. Злоумышленники постоянно ищут способы для очередных обманов доверчивых граждан. И для этих целей даже используют, казалось бы, обычные, привычные многим инструменты.

Одним из таких инструментов стала популярная программа TeamViewer QuickSupport.

Что это за программа и как она используется в обычной жизни

На самом деле TeamViewer – очень полезное и эффективное программное обеспечение.

Вы человек, который прекрасно разбирается в различных программах и процессах, связанных с мобильными устройствами или компьютерами;
К вам обращается знакомый, у которого возникли какие-то программные проблемы с такой техникой;
Технику доставить к вам – нет возможности. Например, вы живете в разных городах. Или оборудование находится в недоступном месте.

В итоге, процедура оказания такой удаленной помощи может затянуться очень на долго, отнять ваше драгоценное время. И не всегда даст результат. Так как вы знаете что делать, а оппонент – нет.

В этом случае на помощь и приходит весьма полезная программа TeamViewer QuickSupport:

В итоге, при удаленном взаимодействии эффективность всего процесса возрастает в несколько раз.

Такое ПО очень полезное. Но, к сожалению, им начали пользоваться и мошенники.

Основной принцип мошенничества с помощью TeamViewer QuickSupport

Наверное, многие слышали о таком способе «развода»:

Человеку звонят на мобильный телефон.
Оппонент представляется сотрудником банка и сообщает, что с деньгами на счету происходят какие-то подозрительные операции.
Для их предотвращения предлагается перекинуть деньги на специальный счет с повышенной системой безопасности. Временно, пока не разберутся в ситуации.
Доверчивый гражданин соглашается перекинуть свои финансы. После чего, естественно, лишается их. Иногда он делает это все сам, иногда предоставляет «сотруднику банка» данные о своих картах. Но всегда результат один.

Этот способ используется давно. Многие про него слышали. Поэтому эффективность такого вида мошенничества сильно упали. Поэтому злоумышленники решили немного его модифицировать. Интегрировав в схему TeamViewer. Теперь люди лишаются денег следующим образом:

По классическому способу поступает звонок на смартфон гражданина;
Звонящий представляется сотрудником безопасности банка и сообщает о подозрительных операциях и утечках денег;
В качестве меры противодействия человеку предлагается установить на мобильник TeamViewer, чтобы защитить его финансовые средства;
Также выманиваются данные доступа к привязанным карточкам.

И все. Дальше злоумышленники получают удаленный доступ к устройству и переводят деньги со счетов, имитируя действия их владельца.

К сожалению, этот вид мошенничества сейчас работает. Например, в августе этого года таким именно способом женщина, проживающая в Якутии, лишилась 174 тысяч рублей. Что интересно, потерпевшая в правоохранительных органах заявила, что о телефонных аферистах знала, но была уверена, что они ее не проведут. В итоге, она потеряла весьма крупную сумму денег.

TeamViewer – это современная программа, которая позволяет управлять устройством удаленно. На сегодняшний день подобный функционал применяется не только к компьютерам и ноутбукам, но и к планшетам, смартфонам. Но если вы решили ее себе установить, то, наверное, заметили, что она представлена в двух вариантах – обычная версия для удаленного доступа и QuickSupport. Что это обозначает, какой порядок работы, и какие возможности вы получаете, установив TeamViewer QuickSupport?

Клиентский модуль quicksupport

Что такое QuickSupport? QuickSupport – это специальный клиентский модуль стандартной программы TeamViewer, суть которого заключается в предоставлении доступа к своему устройству. Если ранее мы могли заходить с одного компьютера на другой, то теперь появилась возможность управлять мобильными устройствами с разными операционными системами – Android и iOS. Это главное отличие работы TeamViewer, с подобным упрощенным клиентским модулем.

Для чего нужен

Как мы уже сказали, теперь нам доступно удаленное управление мобильными устройствами и планшетами. С помощью такой программы вы можете с легкостью устранять любые проблемы на смартфоне ваших знакомых, близких или сотрудников. Особенно актуально данное приложение для службы технической поддержки, если клиент не может обратиться лично к специалисту, либо для системных администраторов, когда сотрудник находится в командировке, но по разным причинам ему необходима помощь, либо срочно произвести обмен данными. Благодаря программе и ее клиентскому модулю, вам доступны огромные возможности, которые могут быть полезны в разных ситуациях.

Возможности приложения

Чтобы понять целесообразность установки TeamViewer quicksupport необходимо ознакомиться со всеми возможностями программы, и чем она может быть полезна для вас. Итак, при помощи данного модуля можно реализовывать на практике следующие действия:

Вы с легкостью можете передавать файлы между удаленным и локальным устройством, производить настройку системы, устанавливать либо удалять программы. Это может быть как ваше, так и чужое устройство, например, вам нужно помочь разобраться с определенной функцией на телефоне вашего друга. Подобная программа позволяет реализовать множество и задач и пока не имеет себе равных.

Как пользоваться программой

Чтобы начать пользоваться программой, ее сначала необходимо установить. Чтобы это сделать, следуйте нижеприведенным подсказкам:

На два устройства необходимо установить программу TeamViewer. На мобильный телефон устанавливается вариант с клиентским модулем TeamViewer.
В привычном порядке качаем и запускаем установочный файл. На компьютер программу можно скачать с нашего сайта, а на мобильное устройство через Android Market или App Store.
Запускаем приложение TeamViewer QuickSupport, в открывшемся окне во вкладке «Удаленный доступ» нужно сгенерировать ID и придумать пароль для подключения.
На втором устройстве – ПК, открываем скачанный файл с программой TeamViewer, можно установить ее для постоянного пользования или распаковать и запустить без установки. В открывшемся окне вписываем данные второго устройства, в которое нужно войти, и нажимаем «Подключиться к партнеру».
Если вы ввели ID верно, то останется только подтвердить вход паролем.

Сегодня данным модулем пользуется большое количество людей, как IT-специалистов, так и обычных пользователей ПК. TeamViewer имеет простой и понятный интерфейс. После установки и настройки вы увидите у себя на экране меню мобильного девайса или другого компьютера. Если после введения данных вы выбрали не режим «Удаленное подключение», а «Передача файлов», то перед вами откроется окно для обмена файлами. И в обычном порядке можете производить любые действия, затрагивая работу удаленного устройства, либо переносить данные на локальный ПК.

Настройка QuickSupport

Программа не требует никаких специальных настроек. Ранее мы привели полный алгоритм действий, как подключиться и как начать работу с TeamViewer. Ее легко скачать и можно установить на любую операционную систему, как компьютера, так и мобильного устройства. При этом пользоваться программой в некоммерческих целях можно абсолютно бесплатно. Главное – иметь доступ к интернету, и для начала работы программа должна быть запущена на обоих устройствах. Для этого нужно сгенерировать ID с паролем и передать второй стороне.

Приложение Тимвивер уникальное средство связи с другими компьютерами, смартфонами и планшетами. Еще до недавних пор такое новшество было немыслимо. С ним можно управлять любым устройством, которое имеет операционную систему Android. Здесь вы узнаете, как с помощью Тимвивер управлять телефоном.

Управление мобильным телефоном с компьютера

Для начала нужно скачать программу, а потом ее установить. После установки должно запуститься главное окно программы. Выбираем там пункты установить, а также личное некоммерческое использование.

Далее отобразится на экране главное окно. ID пароль можно увидеть в левой части экрана. Он необходим для управления другими гаджетами. Регистрировать и руководить списком цифровой техники вы будете в правом окне экрана.

После этого качаем на планшет или смартфон приложение Тимвивер для удалённого управления.

В окне мобильного приложения Тимвивер прописываем ID компьютера.

Дальше следует ввести пароль этого же компьютера. После всех манипуляций на экране появится краткая инструкция по руководству вашего удалённого компьютера.

Затем потребуется идентификация, в которой необходимо набрать пароль партнера. Потом следует настроить взаимодействие с мышей и нажать продолжить.

Если все действия совершенные правильно, то вы увидите, как через Teamviewer подключиться к телефону. В результате, вы будете управлять телефоном через Тимвивер с компьютера.

TeamViewer QuickSupport

Благодаря данному приложению можно получить удаленную техническую поддержку вашего гаджета. Вы можете передавать файлы с мобильного телефона на компьютер или наоборот. Кроме того узнавать информацию об устройстве, включать wi-fi и останавливать процессы мобильного телефона. Благодаря TeamViewer QuickSupport компьютер можно подключить к телефону.

Функции TeamViewer QuickSupport

Приложение характеризуется таким функциями, как:

Андроид устройства обретают все большую популярность, стремительно развиваются и обретают свой набор программ, приложений и функций, которых часто не хватает на ПК.

У пользователей возникает потребность настроить удаленное управление андроид с компьютера Teamviewer, так как таким образом можно получить неограниченный доступ к данным привычным способом, мышкой и клавиатурой, провести настройку и диагностику при неполадках и выполнять ряд операций по технической поддержке.

Управление телефоном android с компьютера Teamviewer

Для того, чтобы перехватить управление смартфоном или планшетом, требуется скачать специальную версию Тимвьювера — TeamViewer QuickSupport, так как приложение «Удаленный доступ» предназначено для обратной работы – с телефона контролировать ПК.

Как подключиться:

Открываем QuickSupport и сообщаем администратору ПК >

Это то, что нужно для мгновенной технической поддержки.

Тим Вивер на андроид, как работает удаленное управление

Неопытных пользователей может смутить стартовый функционал приложения, так как некоторые решают, что настройка и техподдержка – это максимум, что предлагается.

Но если быть внимательным, то сверху слева заметим две опции:

Удаленное управление.
Передача файлов.

При заходе в передачу можно загрузить на телефон любой файл, видео, картинки, презентации.

Удаленное управление полностью повторяет экран девайса, и вы можете с помощью Тимвивер играть в мобильные онлайн игры, просматривать смс и переписку с мессенджеров, с большого экрана наслаждаться всеми возможностями разработок, созданных только для Play Market.

Как управлять? Точно также, как виндовс – курсор и мышь выполняют замену управленческих функций сенсорного экрана.

Важно – в ряде версий не поддерживается удаленный доступ, нужно скачать специальный плагин, или откатить до 10 ТимВивера.

Как пользоваться, требования

Чтобы пользоваться приложением, нужно обладать мобильником с андроидом 4.0 и старше, а также ПК с операционной системой от Windows XP. Линукс и МакОС также поддерживаются.

Преимущества

Teamviewer является программой №1 по удаленному доступу с огромной аудиторией и высокой кроссплатформенностью, поддержкой практически всех компьютерных и технических устройств, включая интернет банки и терминалы, что были созданы после 2005 года.

Русский язык, бесплатные версии и гибкие варианты лицензирования для малых ИП и больших корпораций позволяют работать из любого места и осуществлять контроль абсолютно за всеми вашими устройствами, в том числе на ОС Andro >

Устройства для доступа с операционными системами Android, iOS и Windows 10

TeamViewer — единственное на рынке ПО для удаленной поддержки, совместимое с телефонами iOS и Windows, а также с устройствами Android более чем 60 производителей. Подключитесь к мобильному устройству за считанные секунды, чтобы оказать техническую поддержку или обменяться файлами. Средство демонстрации экрана для iOS позволяет организовать совместный доступ к экрану устройств iPhone или iPad, чтобы выявлять проблемы в режиме реального времени и оказывать помощь конкретным пользователям. Просто загрузите приложение QuickSupport от TeamViewer, позволяющее предоставлять доступ к вашему мобильному устройству.

Поддержка мобильных устройств

Устройства Android

Демонстрация экрана
Удаленное управление
Передача файлов
Просмотр информации об устройствах
Поддержка OEM-продукции
Доступ к автономно работающим устройствам
Подключение с одного мобильного устройства к другому

Устройства iOS

Демонстрация экрана
Передача файлов
Просмотр информации об устройствах
Передача настроек
Подключение с одного мобильного устройства к другому

Мобильные устройства Windows 10

Демонстрация экрана
Удаленное управление
Подключение с одного мобильного устройства к другому

Наши приложения

TeamViewer Quicksupport

Для входящих соединений с вашим мобильным устройством необходимо средство TeamViewer Quicksupport. С помощью этого приложения пользователи смогут подключаться к вашему мобильному устройству и даже управлять им — но никогда без вашего контроля и соответствующих полномочий с вашей стороны. Пользователь, желающий подключиться к вашему мобильному устройству, должен работать с лицензированной версией TeamViewer с программным дополнением «Поддержка мобильных устройств».

TeamViewer Remote Control

Чтобы иметь возможность устанавливать исходящие соединения со своего мобильного устройства, необходимо использоватьTeamViewer Remote Control. Исходящее соединение всегда можно установить при использовании любой лицензии TeamViewer, в том числе и бесплатной. Если целевым устройством является другое мобильное устройство, необходимо программное дополнение «Поддержка мобильных устройств».

Как начать сеанс мобильной поддержки в режиме реального времени

Ваш партнер загружает приложение TeamViewer QuickSupport в мобильное устройство.

Пусть ваш партнер запустит приложение и предоставит вам идентификатор TeamViewer устройства, чтобы можно было установить соединение с вашего компьютера.

Откроется окно нового сеанса TeamViewer, позволяющее оказывать техническую поддержку мобильного устройства.

TeamViewer — это самое простое и самое передовое решение для удаленной поддержки мобильных устройств

Первое в отрасли средство демонстрации экрана для iOS — TeamViewer является лидером в сфере высокотехнологичных решений удаленной поддержки
Повышение производительности, быстродействия и качества сеансов в сравнении с другими решениями удаленной поддержки
Программные средства интеграции Extended Enterprise Management (EEM) — IBM MaaS360, Microsoft Intune и MobileIron
Повышение уровня доступности глобальных предприятий благодаря поддержке более чем 30 языков
Интегрируйте TeamViewer в свое собственное приложение с помощью SDK для демонстрации экрана TeamViewer

Функции мобильной поддержки TeamViewer

Мобильная информационная панель

В TeamViewer предусмотрено средство для передачи конфигураций и профилей в ваше мобильное устройство. У вас посетители и вы не хотите раскрывать свои пароли? Тогда просто отправьте параметры настройки беспроводной сети в устройства iOS за считаные секунды. Хотите настроить учетные записи электронной почты в устройствах своих сотрудников? Воспользуйтесь мобильной информационной панелью, и никаких проблем

Контролируйте состояние своего устройства в любой момент времени. Загрузка ЦП, пространство жесткого диска, версия операционной системы и многое другое — все важные сведения на информационной панели будут у вас под рукой.

Интеграция с приложением Файлы в iOS

TeamViewer QuickSupport — первое приложение удаленной поддержки, которое доступно в приложении Файлы операционной системы iOS. Это позволяет управлять передачей файлов в устройство из централизованного хранилища информации. Передачу файлов можно объединить с любым другим приложением iOS, работающим с файлами, например Box или Google Drive.

Читайте также: