В процессе автоматического обновления 1с случился сбой что будет с данными программы

Обновлено: 05.07.2024

В большинстве случаев пользователи не задумываются о том, что при обновлении 1С могут возникнуть проблемы. На самом деле за кажущейся простотой скрывается множество нюансов, которые необходимо учитывать, устанавливая новый релиз, так как речь в большинстве случаев идет об обновлении нескольких конфигураций, которые не понятно, как и непонятно кем были настроены.

Какие группы проблем могут возникать?

Все проблемы связанные с обновлением 1С можно условно разделить на несколько групп:

проблемы, возникающие при попытке обновить 1С. То есть сам процесс был запущен, но не отработал до конца, следовательно, часть платформы не обновилось;
ошибки, возникающие после обновления. То есть сам процесс был завершен, но установка релиза выполнена некорректно, так как вносились ранее доработки;
скрытые ошибки. Самые проблемные с точки зрения программистов, они проявляются непосредственно в процессе и ограничивают работу функционала.

Решать возникшие проблемы после обновления – это не самое лучшее решение. Изначально лучше проверить все на наличие проблем, и оградить себя от возможных неприятностей сделав резервную копию платформы.

Если вы не уверены что вам удастся провести процесс обновления без ошибок лучше отказаться от самостоятельного выполнения этой задачи, доверив решение проблемы специалистам.

Грамотный специалист, прежде чем начать обновление, проверит на наличие конфликтов, создаст резервную копию и после устранения всех проблем проведет обновление всех конфигураций.

Типовые ошибки при обновлении 1С

7 основных ошибок, с которыми сталкиваются пользователи:

имя предопределенного элемента не является уникальным;
в файле находятся недоступные обновления;
в данных отсутствует предопределенный элемент;
ошибка формата потока;
ошибка в записи страны;
ошибка, возникающая при вызове записи контента;
ошибка при записи профиля. Он уже существует.

Эти ошибки в большинстве случаев возникают при обновлении 1С, каждая из них требует соответствующего подхода и знаний. Человеку, не имеющему навыков в решении таких ошибок, не стоит начинать исправлять их самостоятельно, лучше обратиться к специалистам, которые смогут не только устранить их в кратчайшие сроки, но и готовы предоставить гарантии, что в будущем они не будут появляться.

Прежде чем устранить проблемы, возникающие при обновлении 1С необходимо найти корень проблемы, только в этом случае ошибки не будут появляться.

Выбирайте тщательно компанию, которой можно доверить устранение проблем с установкой релиза. Обращайтесь только к сертифицированным партнерам компании-разработчика.

Разработчики 1С предоставили пользователям возможность самостоятельно проводить обновление информационных баз в режиме 1С: Предприятие. Однако, эта процедура является для пользователя черным ящиком, иногда процесс зацикливается и приводит к зависанию.

Прождав несколько часов или суток (в зависимости от терпения) пользователь принудительно снимает задачу и после повторного запуска получает невосстановимую ошибку базы данных.

Как происходит автообновление

О необходимости обновления нас уведомляет монитор ИТС, который периодически выскакивает при запуске программы.

Что нужно обновлять?

В любой 1С обновляются две основные вещи - конфигурация базы данных (каждой базы) и платформа 1С (общая для всех баз). Кроме обновления самой конфигурации, еще рекомендуется установить патчи. Патчи - это заплатки, которые 1С выпускает между релизами конфигурации для решения оперативных проблем или устранения ошибок.

Обычно в месяц выходит 3-4 релиза конфигурации. Каждое новое обновление обновляет 5-6 предыдущих релизов, поэтому при обновлении можно перескочить через несколько релизов.

Хорошим решением будет обновляться 1 раз в месяц.
Платформу достаточно обновлять 1 раз в полгода, если только новая конфигурация не требует обновления платформы.

После нажатия кнопки "Установить обновление" мы имеем возможность выбрать что именно хотим обновить и после этого опускается занавес.

Что в черном ящике?

В теории, в этот момент происходит следующее:

Программа создает резервную копию базы;
Происходит загрузка файлов обновления конфигурации и платформы;
Далее идет установка новой платформы;
Устанавливается конфигурация базы данных;
После установки новой конфигурации идут служебные обработки, которые трансформируют данные под новую конфигурацию;
Устанавливаются патчи.

Если пропущено много релизов, пункты 4-6 повторяются.

Почему обновление 1С может зависнуть?

Не смотря на очень удобный функционал, у некоторых клиентов возникают проблемы с автоматическим обновлением. Но если процесс уже запущен трудно понять, что делает система в конкретный момент. В некоторые моменты можно снять задачу без последствий для базы, а иногда снятие задачи происходит в критический момент. Рассмотрим возможные ситуации, которые я наблюдал за 15-летний опыт обновления:

Резервное копирование не может завершиться успешно.

Причин может быть несколько - недостаточно места на диске, неудачное завершение бекапа и т.д. В этом случае программа может пытаться создать новый бекап, он снова неудачный и т.д.

Новая версия платформы не может установиться.

Причиной чаще всего является отсутствие прав администратора на локальном компьютере. Стоит обратиться к системному администратору.

Пропущено много релизов или очень большая база данных или очень медленный компьютер.

В этом случае автообновление идет, но очень-очень медленно. Имеет смысл провести обновление на более быстрой машине и модернизировать компьютер. О том, как ускорить работу компьютера, я писал здесь .

Патчи, установленные для предыдущего релиза мешают установке нового.

В этом случае, придется сперва удалить установленные патчи, а потом устанавливать новый релиз.

Для того, чтобы избежать всех этих ошибок и точно знать, что происходит с вашей базой данных, необходимо проводить обновление в ручном режиме. Это не сложно, зато весь процесс будет под Вашим контролем.

Юрий , а обновление-то прошло? Фоновые задания, запущенные перед обновлением, и должны завершаться принудительно.

У меня при обновлении конфигурация баз данных не обновилась. При попытке переобновить через конфигуратор выдает критическая ошибка, поврежден файл инфобазы. В режиме предприятия предупреждает о несоответствии конфигураций, но запускается и работает, только не обновляется. Никто не сталкивался. Заранее благодарен.

Сергей ,перед каждым обновлением необходимо делать архивную копию информационной базы, чтобы при сбое можно было бы откатиться к предыдущей версии. В Вашем случае для начала сделайте резервную копию и проверьте информационную базу с помощью средства chdbfl.exe.и проведите тестирование и исправление в конфигураторе.

Не обновляться автоматически
Обновляйтесь из конфигуратора

При автоматическом обновлении (ихз пользовательского режима) резервная копия делается автоматически

Добрый день. Помогите пожалуйста. Не нашла как вопрос задать, решила в похожей теме задать. Выключилось электричество во время работы. Файл базы данных поврежден. Проделала все инструкции (восстановление утилитой и конфигуратором). Выдает, что ошибок нет. Загрузила последнюю сохраненную выгрузку. Так теперь даже войти не получается, сразу всплывает окно-Файл базы данных поврежден. Что делать? (1С Предприятие 8.3 Управление торговлей базовая, редакция 11.3)

Попробуй почисти кэш

Еще можно: если база файловая, то скопируй файл базы 1Сv8.1CD в новую папку и попробуй открыть базу поэтому пути, если получиться то значит дело в о временных файлах или кэше

Юрий , пробовала-не выходит. Попробую кэш очистить.

Добрый вечер. Теперь кэш не могу найти(( Открываю окно запуска 1С, выбираю настройки. Там адрес (в инете пишут что это и есть адрес кэша): С\Users\Admin\AppDate\Roaming\1C\1cv8\tmplts. Нашла я вот С\Users\Admin\AppDate\Roaming но там одна папка uTorrent и в ней ничего похожего на 1С нет(((
Когда ошибка вылазит :файл поврежден, то, если нажать на Информацию для техподдержки, то поврежденный файл указывают С\Users\Admin\AppDate\Local\1C\1cv8\7a60182b-39cc-4aca-88e2-0ff20c4f8b07\5a0a991a-1fea-4e4b-a1c2-13d6326e0ae8\vrs-cache\cache/1CD
В uTorrent есть папка dlimagecache. В ней три файла с длинными названиями. Может это и есть кэш?

При автоматическом обновлении 1С Бухгалтерия версий 3.0.75.100 Платформа 8.3.16.1224 происходит зацикливание.
Происходит периодическое сохранение базы, загрузка обновления -после вылетает и все повторяется. Это происходит и на Windows 7 и с другими базами в Windows 10.

Вот лог:
27.02.2020 09:25:53 Используется COM соединение: true
27.02.2020 09:25:53 Запускается: regsvr32.exe; параметры: /n /i:user /s "C:\Program Files\1cv8\8.3.16.1224\bin\comcntr.dll"; окно: SW_HIDE; ожидание: true
27.02.2020 09:25:53 Код возврата: 0
27.02.2020 09:25:53 Файл скрипта: C:\Users\RashidViktorovich\AppData\Local\Temp\1Cv8Update.200227092059\splash.ht
27.02.2020 09:25:53 Количество файлов обновления: 1
27.02.2020 09:25:53 1. D:\Base\tmplts\1c\Accounting\3.0.75.104\1cv8.cfu (Обязательная)
27.02.2020 09:25:54 Завершение работы пользователей.
27.02.2020 09:25:56 Создание резервной копии информационной базы.
27.02.2020 09:25:57
Выполняется копирование из:
D:\Base\ГранитСтрой\1Cv8.1CD
в:
D:\Base\Архив\Гранит_Строй\1Cv81582759553483.1CD
27.02.2020 09:26:04 Резервная копия базы создана
27.02.2020 09:26:07 Загрузка файла обновления в основную базу (1/1).
27.02.2020 09:26:08 Запускается: C:\Program Files\1cv8\8.3.16.1224\bin\1cv8.exe; параметры: CONFIG /F"D:\Base\ГранитСтрой" /N"" /P"******" /WA- /UpdateCfg "D:\Base\tmplts\1c\Accounting\3.0.75.104\1cv8.cfu" /Out "templog.txt" /UCПакетноеОбновлениеКонфигурацииИБ /DisableStartupMessages /DisableStartupDialogs; окно: SW_SHOW; ожидание: true
27.02.2020 09:28:24 Код возврата: 0

Обновление конфигурации успешно завершено

27.02.2020 09:28:25 Обновление конфигурации информационной базы (1/1).
27.02.2020 09:28:26 Запускается: C:\Program Files\1cv8\8.3.16.1224\bin\1cv8.exe; параметры: CONFIG /F"D:\Base\ГранитСтрой" /N"" /P"******" /WA- /UpdateDBCfg -server /Out "templog.txt" /UCПакетноеОбновлениеКонфигурацииИБ /DisableStartupMessages /DisableStartupDialogs; окно: SW_SHOW; ожидание: true
27.02.2020 09:29:09 Код возврата: 0

Обновление конфигурации базы данных
Обработка структуры базы данных.

Сбор служебной информации.

Обновление конфигурации базы данных успешно завершено
Построение индекса справки.

1С постоянно улучшается разработчиками. Поэтому компаниям, работающим с этой программой, стоит постоянно обновлять уже установленные конфигурации. Так вы никогда не пропустите новые возможности ПО и исправление ошибок в нем. Однако иногда и простой апдейт иногда не проходит гладко, и после установки новой версии «вылезают» ошибки. В этой статье мы разберем самые частые проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи.

Типовая конфигурация

Обновление стандартной программы не должно вызвать затруднений – как правило, для этого достаточно стабильного подключения к интернету. Все нужные действия программа подскажет вам сама. Однако иногда и с этим могут возникнуть проблемы.

Ошибка при записи профиля. Такой профиль уже существует

Имя предопределенного элемента не уникально

Если у вас есть резервная копия БД, вам потребуется:

Зайти в режим конфигуратора;
Перейти в меню «Администрирование – Загрузить информационную базу»;
Далее найдите файл, в котором ранее была сохранена резервная копия в формате .dt;
Система предупредит вас о том, что несохраненная ранее информация будет потеряна – согласитесь с этим и дождитесь загрузки ИД;
После успешной выгрузки перезапустите конфигуратор.

Резервное копирование – важная операция, которая позволит вам сэкономить время при появлении ошибки обновления локальной базы. В этом случае решить проблему можно быстро и без потери необходимых данных. Резервные копии можно делать вручную или настроить их сохранение автоматически. Кроме того, специалисты рекомендуют создавать резервную БД перед началом обновления. Для этого нужно:

Перейти в режим конфигуратора;
Включить режим администрирования БД и выбрать пункты «Администрирование – Выгрузить информационную базу»;
Выберите путь, в который программа сохранит БД, и ее название.

Лучше всего сохранять БД на внешний носитель – например, на жесткий диск или флэш-карту.

Автоматическая архивация осуществляется с помощью дополнительных программ. О том, какой лучше воспользоваться, можно спросить у специалистов компании Авиант.

Специалисты 1С ответят на любые вопросы
и помогут абсолютно бесплатно!

Файл не содержит доступных обновлений

Можно ли ускорить обновление? Для этого потребуется актуальный релиз файла конфигурации 1Cv8.cf. Последовательность действий следующая:

Активируйте режим «Конфигуратор»;
Далее перейдите в меню «Конфигурация – Поддержка – Настройка поддержки – Включить возможность изменения конфигурации»;
Появится предупреждение о невозможности выполнять обновление автоматически полностью – нажмите кнопку «Да»;
В окне настройки правил поддержки включите дважды выберите «Объект поставщика редактируется с сохранением поддержки». На изменение режима уйдет несколько минут;
Закрыв последнее окно, перейдите в меню «Конфигурация – Загрузить конфигурацию из файла»;
Найдите на компьютере файл 1Cv8.cf с актуальным релизом и откройте его;
Появится предупреждение о замене текущей версии на загружаемую, нажмите «Да». Загрузка может занять несколько минут, после чего вам потребуется обновить конфигурацию БД;
В зависимости от объема вашей базы данных обновление может занять до нескольких часов. В процессе загрузки вы увидите окно «Реорганизация информации», в котором нужно нажать кнопку «Принять»;
Далее нажмите кнопку F5 на клавиатуре или же найдите опцию «Начать отладку» и подтвердите легальность обновления.

После этого нужно дождаться завершение апдейта базы данных – и проблема решена. Если же ошибка возникает при обновлении доработанной конфигурации, стоит обратиться к специалисту, который сможет найти выход из положения, сохранив все наработки особенности установленной у вас программы.

Ошибка формата потока

Еще одна распространенная ошибка после обновления платформы 1С. Чаще всего является следствием непоследовательного апдейта и сравнивания своей сборки ПО с файлом поставки. Это делают для того, чтобы сэкономить время: файл поставки и имеющаяся версия сравниваются, изменения выписываются, а затем вносятся в уже имеющуюся конфигурацию.

Завершите все процессы в программе и закройте ее;
Вручную найдите папки с кэшем – как правило, они располагаются в директориях C:/Users/Username/AppData/Roaming/1C в папках, название которых начинается с 1Cv8. Если найти эти папки не получается, настройте видимость скрытых файлов и папок в настройках компьютера;
В этой директории могут находиться другие папки с очень длинными именами из букв и цифр – их и нужно удалить.

Также очистить кэш можно автоматически: перейдя в режим конфигуратора и в меню «Администрирование – Тестирование и обновление» отметьте пункты «Реиндексация таблиц информационной базы» и «Проверка логистической целостности ИБ». Нажмите «Выполнить», и программа сама проверит базу, найдет ошибки, исправит их – и предоставит вам отчет.

Если эти способы не помогли, обратитесь к своему программисту или специалистам компании «Авиант».

Предопределенный элемент отсутствует в данных

Однако такая ошибка 1С базы требует обращения к программисту, который сможет проанализировать причину ее появления и либо создать необходимый элемент в ИБ, либо создать его только для тех ИБ, для которых его требует программная логика.

Ошибка при вызове метода контекста

И в этом случае лучше обратиться к профессионалам, которые проанализируют имеющуюся у вас конфигурацию и выявят ошибки, чтобы потом найти решение проблемы.

Нужна консультация по возможностям и функционалу программы
«1C Розница 8»?

Специалисты 1С ответят на любые вопросы
и помогут выбрать программу абсолютно бесплатно!

Ошибки при обновлении нетиповой конфигурации

Другое дело – обновление доработанной 1С. Ошибка в такой версии программы может привести к серьезным последствиям. Как правило доработкой программ занимается штатный программист, поэтому обычный пользователь – бухгалтер или администратор, - может не разобраться в причинах появившейся проблемы. Так что ошибки апдейта нетиповой ПО стоит доверить профессионалам.

Но можно и вовсе избежать проблем, подключив пакет ИТС 1С от «Авиант». Так ошибки обновления базы, конфликты программы с другими ПО, неактуальные формы документов и неправильно оформленная отчетность останутся в прошлом. Удобные тарифы, официальное программное обеспечение, единые цены от компании 1С и максимальная эффективность поддержки – все это входит в пакет ИТС от «Авиант».

Читайте также: