Ваш браузер не поддерживает передачу cookies госуслуги safari

Обновлено: 04.07.2024

Одна из возможных ошибок при работе с порталом Госуслуг заключается на стороне пользователя, а именно в его браузере – программе, с помощью которой просматривают веб-страницы. Заведомо узнать заключается ли ошибка в вашем программном обеспечении трудно – поэтому следует просто попробовать данный метод.

В чем заключаются ошибки?

Как решить проблему с браузером?

Вариант 1. Очистить кэш и cookie

При обращении в техподдержку портала Госуслуг, можно часто услышать совет очистить кэш и cookie используемого браузера. Тут у вас имеется два варианта: «почистить» браузер, который вы используете как основной, либо использовать другой (неосновной) браузер.

Первый вариант хорош тем, что вам не нужно менять привычную программу. Но тут же есть существенный недостаток – все сайты, где необходим вход (социальные сети, электронная почта и другое), будут разлогиненны. Если вы не помните паролей к этим аккаунтам, вы легко можете потерять доступ к ним. Плюс ко всему, вся история ранее посещенных сайтов будет потеряна для вас. Если у вас записаны необходимые данные от нужных вам аккаунтов и вам не нужна история посещения сайтов, то можете «чистить» свои основной браузер.

Второй вариант подразумевает, что вы используете любой другой браузер, которым вы не пользуетесь, либо свежескачанную программу. В любом случае, убедитесь что история и cookie данного браузера очищены, а лучше проведите процедуру очистки еще раз.

Очистка браузера Google Chrome

Очистка браузера Internet Explorer 11

Очистка браузера Opera

Очистка браузера Mozilla Firefox

Вариант 2. Использовать другой браузер

Даже если вы решили просто почистить кэш и cookie у вашего основного браузера, и ваша проблема не решилась, есть смысл использовать другой браузер. Возможно, в вашем интернет-обозревателе произошли обновления, которые сейчас не позволяют корректно работать с порталом Госуслуг. В таком случае простая очистка истории не поможет вам. А вот использование другого браузера повысит вероятность решения проблемы.

Вариант 3. Настроить текущий браузер (для юр. лиц)

Какой браузер лучше использовать для работы с Госуслугами?

Портал разрабатывается так, чтобы корректно работать во всех последних версия наиболее распространенных браузеров:

Google Chrome, Chrome Mobile;
Yandex Browser;
Mozilla FireFox;
Opera;
Apple Safari;
Mobile Safari;
Internet Explorer;
Android Browser;
«Спутник».

Поэтому принципиальной разницы, в каком браузере работать, нет. Единственное, старайтесь не использовать старые версии, поскольку риск ошибки в таких браузерах возрастает и вы не сможете нормально работать в личном кабинете Госуслуги.

По аналогии с западными системами, в России был запущен единый сервис управления документами. C недавнего времени у сайта появился специальный модуль к браузерам. Он помогает лучше взаимодействовать с госуслугами, и проводить всю работу быстро. Но, как и у любой программы, с дополнением случаются оплошности. Иногда он сбоит, и тогда при попытке использования вылетает окно Internet Explorer с системной ошибкой: «Не установлен плагин Госуслуг».

Решение проблемы довольно легкое, и с ним справится любой пользователь, вне зависимости от своего опыта.

Причины появления ошибки плагина Госуслуги в Internet Explorer

Плагины для браузеров относительно не сложные системы, поэтому ошибки как правило возникают от одних и тех же взаимодействий. В первую очередь это переустановка системы, которая может вызвать сбои в файлах браузера или программы, после которых браузер не видит плагин.

Во-вторых, переустановка драйверов, из-за чего собьются внутренние настройки и рабочие зоны плагина.

Исправление

Устранить неполадки очень легко, и процесс пройдет в три этапа.

Деинсталляция

Вот как это сделать:

Зайти в “Панель Управления” и далее выбрать пункт “Программы и Компоненты”;
Далее необходимо найти “КриптоПро ЭЦП” и выбрать его;
Нажать на кнопку “удалить”, и провести деинсталляцию;
Нужно очистить кеш компьютера. Для этого используются специальные утилиты по типу CCleaner Pro, и многие другие;
Зайти в настройки Internet Explorer, и очистить кеш, cookie, и всю историю выбрав специальные пункты;
Перезагрузить ноутбук или персональный компьютер.

Переустановка

Но ошибка не установлен плагин госуслуги internet explorer, все равно будет появляется. Для её исправления нужно заново скачать и произвести распаковку вспомогательной программы самостоятельно.

Необходимо скачать файл инсталлятор заново;
Перейти на сайт госуслуг, или на саму страницу нужной утилиты, и нажать на кнопку “Установить” далее согласится со скачиванием файла с сайта;
Кликам на “Показать расположение файла” и запускаем его от имени администратора (нажать на ярлык правой кнопкой, и выбрать пункт выпадающего меню).

Все, за три простых шага была произведена повторная установка, что уже решает большую часть проблем, которые могли возникнуть. Но ещё осталось настроить все, для комфортного пользования.

Настройка

Переходим на сайт плагина, и нажимаем на кнопку” Настройка”. Уже в нем активируем все узлы и сертификаты. Если возникают ошибки, то надо проверить, включен ли модуль в специальной вкладке браузера.

Параметры и их расположение меняется в зависимости от браузера. Если в Internet Explorer все стандартно, то в Mozilla Firefox нет.

Вот как это действует в “лисе”:

Нужно нажать Ctrl+Shift+A
В левом списке выбрать вкладку плагины
В меню плагинов нужно найти «Crypto Interface Plugin»
Активируем галочку в настройках “Всегда включать”
Производим перезапуск браузера

Трудности при переустановке

В процессе проведения процедуры деинсталляции и последующей загрузки, пользователь может встретится с несколькими проблемами, которые не дадут нормально произвести манипуляции с файлами.

Если проблемы с плагином не получается решить самостоятельно — лучше обратиться к специалисту

Если это ошибка с установкой, то нужно проверить, достаточно ли места на диске, и поддерживает ли версия браузера этот скрипт. Уточнить это можно на официальном сайте.
Ну а если что-либо просит дополнительные разрешения, или вместе с плагином устанавливается куча дополнительных программ – скорее всего была скачана неофициальная версия, и компьютер заражен фишером.

Периодически можно встретить ошибки при регистрации учетной записи или изменении пароля на госуслугах, а также ее удалении, но, как правило, это связано с перебоями в работе портала.

Если у вашего браузера отключена поддержка файлов cookie,
a для работы с каким-нибудь сайтом она необходима,
то включить ее можно так:

Mozilla Firefox 1.0
1. Войдите в меню "Инструменты"
2. Выберите пункт "Настройки. "
3. Выберите вкладку "Приватность"
4. Выберите раздел "Cookies"
5. Отметьте флажок "Разрешать сайтам устанавливать cookie"

Инструменты, Настройка, Приватность, в пункте "Firefox:" поставить "будет запоминать историю".
_________

Так считали и мы при разработке iframe-приложения для ВКонтакте.
Но после того, как приложение было разработано (разработка велась в основном в Mozilla Firefox и Google Chrome), выяснилось, что оно неработоспособно в Internet Explorer, к которому позднее присоединились последние версии Opera и Safari.

Под катом подробное описание проблемы и вариантов её решения.

Описание проблемы

Но мы никак не связаны с рекламой и сбором сведений, поэтому рассмотрим варианты решения проблемы.

Cookie в iframe и Internet Explorer

В нашем случае решение для Internet Explorer не заставило себя ждать: проблема рассматривалась множество раз и ответы быстро находятся в гугле.

Решением является посылка HTTP-заголовка следующего содержания:
P3P: CP="IDC DSP COR ADM DEVi TAIi PSA PSD IVAi IVDi CONi HIS OUR IND CNT"

В частности для PHP это будет выглядеть так:

Cookie в iframe и Opera/Safari

Проблема в этих браузерах появилась не так давно, и поэтому идентифицировать и решить её оказалось немного сложнее.

Поэтому попытаемся рассмотреть другие способы решения проблемы.

Способ 1. Splash Screen вместо первой страницы

Достоинства:
+ простота, пуленепробиваемость
+ независимость от наличия включённого JavaScript в браузере

Недостатки:
— требует дополнительного действия от пользователя
— несолидность (лишняя страница с «непонятным» приветствием)

Способ 2. Редирект при помощи отправки формы

В перечисленных мною способах эмуляции перехода неспроста отсутствует редирект при помощи отправки формы.

в iframe создаётся форма, action которой ведёт на нужную страницу текущего домена
форма отправляется посредством JavaScript

При этом не имеет значения тот факт, будет ли отправлена форма методом GET или POST.

Пример реализации с использованием jQuery:

Достоинства:
+ не требует действий от пользователя

Недостатки:
— требуется JavaScript
— требуется пустая страница только лишь для редиректа

Способ 3. Отправка формы в фоне при помощи дополнительного iframe

Является развитием второго способа, в котором ликвидируется недостаток в наличии редиректа.

Пример реализации с использованием jQuery:

Достоинства:
+ не требует действий от пользователя
+ не требуется редирект

Заключение

Браузеры заботятся о нашей приватности, но наличие обходных путей заставляет задуматься – баг ли эти пути или фича. В первом случае через некоторое время после соответствующих заплаток придётся отказаться от решения проблем такими способами. Но, пока они работают, – нет причин для отказа от пользования ими.

Ссылки по теме

UPD: если кто-то подскажет более подходящий блог, то буду очень признателен.
UPD2: переместил в блог Браузеры по рекомендации. (thx agul)

Читайте также: