Яндекс браузер свернулся и не разворачивается

Обновлено: 07.07.2024

Осталось совсем немного людей, которые не сталкивались со сбоями веб-обозревателя: он то не запускается, то вылетает, то выдает какую-то ошибку. Браузер является нашим проводником в интернет и чаще остальных подвергается различным нарушениям, вроде поражения вирусами, установки неправильных или проблемных расширений, сбоя настроек и системных файлов. Существуют десятки разносторонних причин, почему не открывается браузер на компьютере: от самых банальных случайных сбоев до технически сложных проблем. Мы расскажем о способах исправлениях их всех.

Почему браузер не открывается?

Если не запускается веб-обозреватель на компьютере, он столкнулся с некоторыми из следующих сбоев:

залагал сам процесс;
одна из функций браузера работает неправильно;
установлены несовместимые расширения;
добавлены опасные, зараженные адоны;
антивирус или «Защитник Windows» распознал браузер опасным приложением и заблокировал;
повреждены пользовательские данные аккаунта;
поломка системных файлов Windows;
браузер конфликтует с другими программами.

Перечисленные причины справедливы для всех распространенных браузеров: Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Яндекс.Браузер.

Обособленно стоят Internet Explorer или Microsoft Edge чаще не запускаются из-за неисправности системных файлов. Для их исправления в Windows 10 есть специальный инструмент – «Поиск неисправностей», который находится в «Панели управления». Нужный пункт размещен в разделе «Просмотр всех категорий» и в конце есть «Производительность Internet Explorer». Стоит всего лишь запустить средство исправления, оно устранит большинство различных проблем.

В большинстве остальных случаев, решением проблемы будет одна из приведенных ниже процедур. Вот только первым делом стоит попробовать запустить установочный файл (его можно скачать с официального сайта). Он обновит файлы браузера, не удаляя данные пользователя.

1) Завершить сбойной процесс

Если не открывается Opera и др. браузер, рекомендуем первым делом попробовать полностью перезапустить программу. Закрыв ее с кнопки, фоновые процессы продолжают висеть в системе, они могли заглючить и не позволяют запустить веб-обозреватель заново.

Вот, что нужно сделать:

Нажимаем Ctrl + Alt + Del и выбираем «Диспетчер задач».
Жмем правой кнопкой мыши по процессу с названием программы: opera, chrome.exe и т. п.
Выбираем из выпадающего меню «Снять задачу».
Повторяем процедуру для всех подобных файлов, их может быть довольно много.
Запускаем браузер заново с помощью ярлыка.

2) Запуск браузера с особыми свойствами

Разработчики Google Chrome и большинства браузеров на Chromium позволяют использовать специальные параметры запуска, которые меняют ряд важных настроек. Некоторые из них могут помочь нам выйти из порочного круга, связанного с невозможностью открыть веб-обозреватель на компьютере. Чтобы использовать параметры, нужно открыть свойства ярлыка и приписать следующие команды в конец строки «Объект».

Что следует попробовать:

Запустить браузер в режиме Инкогнито. В нем не работают аддоны (если не были изменены настройки по умолчанию), не сохраняются пользовательские данные, тем самым значительно увеличивается шанс на успешный запуск. Команда -incognito запустит вкладку Инкогнито.
Выключить фоновые приложения. Если проблема в одном из них, это решение должно сработать. Затем процессы принудительно перезапустятся и все заработает или по крайней мере удастся понять, в чем дело. Код -disable-background-mode.
Разрешить обработку устаревших плагинов. В ситуациях, когда сбой спровоцирован более не поддерживаемыми плагинами, можно принудительно заставить браузер с ними работать. За это действие отвечает команда -allow-outdated-plugins.
Запустить чистый браузер без плагинов. Они могут влиять на стабильность работы веб-обозревателя. Чтобы открыть программу и одновременно отключить все аддоны, нужно добавить к параметрам запуска -disable-plugins.

3) Удалить проблемные аддоны

Здесь может быть 2 варианта развития событий: все-таки удалось запустить браузер с одним из предыдущих флагов или нет, то есть до сих пор не открывается Яндекс.Браузер, Opera, Chrome и др. Мы рассмотрим обе ситуации, так как процедуры в корне отличаются друг от друга.

Как отключить дополнения через браузер:

Открываем основное меню браузера и переходим в раздел «Расширения».
Жмем на кнопку «Отключить» рядом со всеми аддонами, даже теми, которые нужны. Такой подход позволит подтвердить или опровергнуть проблемы с расширениями.
Включаем дополнения по очереди.

Инструкция по выключению дополнений через Проводник:

Важно! Для выполнения данной процедуры обязательно предварительно завершить процессы Chrome в «Диспетчере задач», иначе система не позволит перенести файлы, они будут зарезервированы, ведь находятся в использовании программой.

4) Убрать блокировку браузера системами защиты

Если не запускается браузер на ПК, и вы добрались до данного метода, стоит сперва выключить все средства защиты, проверить работает ли теперь Chrome и только затем включать их. В идеале лучше отключить антивирус и обновить браузер на случай, если некоторые файлы были перемещены в карантин.

Что делать, если браузер не открывается:

Разворачиваем список в трее системы и ищем значок антивируса: Avast, Kaspersky или любой другой.
Нажимаем по ним правой кнопкой мыши и выбираем «Отключить» (пункт может называться иначе).
Выбираем срок, на который защита будет отключена, лучше установить – «До перезагрузки компьютера».
Нажимаем Win + I и в «Параметрах» выбираем «Обновление и безопасность».
На вкладке «Защитник Windows» жмем на кнопку «Отключить».
Устанавливаем браузер с помощью установочного файла с сайта разработчика.
Пробуем запустить.

Если процесс прошел без проблем, рекомендуем перейти в настройки антивируса и добавить программу в список исключений. Теперь все должно работать нормально. Однако стоит понимать, что антивирусные сканеры не всегда ошибаются, возможно, ваш браузер действительно заражен.

5) Создать новую учетную запись

Идем на вкладку C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\User Data и копируем содержимое папки Guest Profile или Default.
Создаем новый каталог с любым названием на английском языке и вставляем туда данные.
Открываем свойства ярлыка (лучше создать новый) и вставляем в конец строки «Свойства» —user-data-dir=»..\User Data\USER-NAME» -first-run, где вместо USER-NAME нужно указать папку с названием профиля.
Сохраняем изменения и пробуем запустить браузер.

Если не сработало с данными настройками профиля, рекомендуем попробовать скопировать файлы с другой учетной записи. Отсюда можем смело удалять дополнения, чистить кэш и иначе экспериментировать в поисках проблемных данных.

6) Просканировать систему антивирусом

Когда большая часть способов осталась позади, стоит попробовать просканировать систему антивирусом. Для этого можем использовать «Защитника Windows», дополнительную программу (Nod 32, Kaspersky и т. п.) или специальные антивирусные сканеры. Последний вариант предпочтительнее, так как они не работают в фоне, то есть отсутствует система защиты в реальном времени. Значит, подобный софт более экономен по отношению к системным ресурсам, но в плане качества поиска находится на том же уровне, что и полнофункциональные антивирусы. Вот несколько достойных утилит: Kaspersky Virus Removal Tool, Dr.Web CureIt!, Malwarebytes Free.

7) Удаление несовместимых приложений

Сегодня есть даже специальная программа для Google Chrome, которая ищет и высвечивает списком все конфликтующие приложения. Речь идет об официальной утилите Cleanup Tools от разработчиков Google. Среди проблемных программ:

Есть и много других проблемных программ, которые некорректно работают вместе с Google Chrome, но всех их находит данный инструмент.

Как сделать, чтобы не открывался браузер?

Вопрос частый, но неоднозначный. Часть людей подразумевают то, что у них запускается браузер сам по себе после загрузки операционной системы, часто еще и с рекламой. Другие пользователи желают полностью заблокировать возможность запуска браузера ребенком или другими пользователями.

Как сделать, чтобы браузер не открывался сам вместе с запуском Windows:

Жмем правой кнопкой мыши по «Панели задач» и переходим в «Диспетчер задач».
Переходим на вкладку «Автозагрузка».
Делаем правый клик по всем посторонним процессам и выбираем «Выключить», в том числе по Chrome, Opera и др.
Вставляем в поиск Windows taskschd.msc и открываем «Планировщик заданий».
Один раз нажимаем на «Библиотека планировщика» нажимаем на первый же пункт и переходим во вкладку «Действия».
Пролистываем все задачи в поисках тех, что вызывают запуск браузера или вирусного софта.
Нажимаем справа на кнопку «Удалить». Есть еще утилита RogueKiller Anti-Malware , которая ищет подозрительные задачи и помогает их убивать.
Сканируем систему антивирусным софтом.

Мы исправили все проблемы, из-за которых не открывается браузер (любой от IE до Google Chrome), поэтому проблема не должна проявиться. Сложно точно сказать, что именно из этого сработает, но что-то точно должно помочь. Если же у вас возникли какие-то трудности, вопросы или знаете другие методы исправления, описывайте их в комментариях.

В этом разделе приведены решения самых распространенных проблем, возникающих при работе с браузером.

Браузер зависает

Если браузер зависает, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:

После каких действий браузер стал зависать (например, переустановка браузера, обновление или установка программ, расширений). Укажите, возникает ли проблема со всеми страницами или только с определенными (укажите, с какими).

Браузер занимает много места

Проверьте, сколько места на вашем устройстве занимает кеш браузера. Для этого:

Примечание. Производители мобильных устройств могут менять интерфейс Android. Инструкции приведены для Android без модификаций.

Если Данные занимают более 200 МБ, очистите кеш браузера:

Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш браузера).

Содержимое сайта отображается некорректно

Попробуйте обновить страницу,\nочистить кеш браузера.

Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш браузера).

Аудио тормозит, долго грузится

Если аудиофайл долго загружается, попробуйте очистить кеш браузера. Для этого:

Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш браузера).

Видео тормозит или в низком качестве

Звук может опережать видео или вместо видео будет отображаться черный экран.

Попробуйте на время отключить расширения и режим энергосбережения, очистите кеш и файлы cookie. Проверьте, не перенесен ли кеш браузера на карту памяти: если перенесен, верните его.

Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш браузера). Нажмите в браузере значок  (если его нет, нажмите кнопку меню на корпусе планшета). Найдите в списке нужное расширение и установите переключатель в положение  Выкл. Совет. Вы можете отключить показ сэкономленного заряда в меню браузера. Для этого в настройках нажмите  Режим энергосбережения и отключите опцию  Показывать виджет в меню . В поле  Управление энергосбережением сдвиньте ползунок влево до положения  Выкл . Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите удалить только файлы cookie).

Качество воспроизведения видео обычно зависит от скорости интернета.

Браузер долго запускается

Если браузер долго запускается, попробуйте очистить кеш браузера и на время отключить расширения.

Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш браузера). Если ранее вы устанавливали в браузер расширения, откроется их список. Под списком нажмите Еще дополнения .

Куда пропал режим Турбо?

Если вы не нашли информацию в Справке или у вас возникает проблема в работе Яндекс.Браузера, опишите все свои действия по шагам. По возможности сделайте скриншот. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее разобраться в ситуации.

Мобильный Яндекс.Браузер умеет открывать видеофайлы с расширениями mp4 , webm , ogv , x-m4v , wmv , HLS .

Видеофайлы Flash не поддерживаются.

Управление видео

Чтобы промотать видеоролик на 10 секунд вперед или назад, дважды нажмите правый или левый край видеоролика соответственно.

Просматривать видео поверх приложений

Примечание. Функция доступна не для всех пользователей, так как находится в процессе разработки.

Если при просмотре видео в браузере в полноэкранном режиме вы перейдете в другое приложение, видео будет вынесено в маленькое окно поверх этого приложения. Нажав на окно, вы вернетесь к просмотру видео в браузере. Окно с видео можно перетащить в любое место экрана.

Чтобы включить эту возможность:

Нажмите в браузере значок  (если его нет, нажмите кнопку меню на корпусе смартфона). Показывать поверх других приложений  — чтобы при выходе из полноэкранного режима видео продолжало проигрываться в отдельном окне. Показывать видео при уходе со вкладки  — чтобы при переходе на другую вкладку браузера или в другое приложение видео продолжало проигрываться в отдельном окне.

Проблемы с видео

Видео тормозит

Звук может опережать видео, или вместо видео отображается черный экран.

Отключите на время расширения и режим энергосбережения, очистите кеш и файлы cookie. Проверьте, не сохраняется ли кеш браузера на карту памяти.

Нажмите в браузере значок  (если его нет, нажмите кнопку меню на корпусе смартфона). Найдите в списке нужное расширение и установите переключатель в положение  Выкл. Нажмите в браузере значок  (если его нет, нажмите кнопку меню на корпусе смартфона). В поле  Управление энергосбережением сдвиньте ползунок влево до положения  Выкл . Нажмите в браузере значок  (если его нет, нажмите кнопку меню на корпусе смартфона). Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш браузера). Нажмите в браузере значок  (если его нет, нажмите кнопку меню на корпусе смартфона). Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите удалить только файлы cookie). Нажмите в браузере значок  (если его нет, нажмите кнопку меню на корпусе смартфона). Если опция Хранить кеш на SD-карте включена, отключите ее.

Низкое качество видео

Качество воспроизведения видео обычно зависит от скорости интернета. Если оно необъяснимо низкое, попробуйте очистить кеш:

Нажмите в браузере значок (если его нет, нажмите кнопку меню на корпусе смартфона). Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш браузера).

Не могу отключить автозапуск видео при переходе на сайт

При переходе на некоторые сайты автоматически начинает проигрываться видео.

Чтобы отключить автозапуск:

Примечание. Отключение автозапуска видео на сайте Яндекс.Дзена доступно только после авторизации. Нажмите в браузере значок  (если его нет, нажмите кнопку меню на корпусе смартфона). Нажмите Настройки  → Персональные ленты  → Автовоспроизведение видео в Дзене. На остальных сайтах отключить автозапуск видео нельзя.

Примечание. Для решения проблем в работе сервисов Яндекса обращайтесь в службу поддержки этих сервисов: О проблемах Яндекс.Браузера на компьютере пишите прямо из браузера:  → Дополнительно  → Сообщить о проблеме или через форму. Если вопрос касается главной страницы Яндекса (изменить тему оформления, настроить блоки главной страницы или иконки сервисов, найти Яндекс.Деньги и т. д.), пишите через форму. Выберите опцию Вопрос о главной странице Яндекса . По вопросам работы Почты (отключить рекламу, настроить сбор писем с других ящиков, восстановить удаленные письма, найти письма, попавшие в спам и т. д.) пишите через форму. По вопросам работы Поиска и выдачи (ранжирование сайта в результатах поиска, некорректные результаты поиска и т. д.) пишите через форму. ","prev_next":<"prevItem":<"disabled":false,"title":"Удобное чтение страниц","link":"/support/browser-mobile-android-phone/personal-settings/site-appearance.html">,"nextItem":>,"breadcrumbs":[,],"useful_links":null,"meta":,"voter":","extra_meta":[>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>],"title":"Проигрывание видео в браузере - Яндекс.Браузер для смартфонов с Android. Справка","productName":"Яндекс.Браузер для смартфонов с Android","extra_js":[[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>],[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>],[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>]],"extra_css":[[],[,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>],[,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>]],"csp":<"script-src":[]>,"lang":"ru">>>'>

Мобильный Яндекс.Браузер умеет открывать видеофайлы с расширениями mp4 , webm , ogv , x-m4v , wmv , HLS .

Видеофайлы Flash не поддерживаются.

Управление видео

Просматривать видео поверх приложений

Примечание. Функция доступна не для всех пользователей, так как находится в процессе разработки.

Чтобы включить эту возможность:

Нажмите в браузере значок (если его нет, нажмите кнопку меню на корпусе смартфона).

Яндекс.Браузер умеет открывать видеофайлы с расширениями mp4 , swf , avi , webm , mpg , ogv , x-m4v , wmv , m4v .

Видеофайлы с расширениями mov , quicktime и flv не поддерживаются.

Просмотр видео в отдельном окне

Примечание. Видео появляется в отдельном окне, если вы запустили видео сами или оно играет со звуком. В режиме Инкогнито видео нельзя вынести в отдельное окно.

Вы можете просматривать видео в отдельном окне браузера. Например, можно одновременно запустить программу и видеоинструкцию к ней. Окно с видеоплеером отображается поверх всех остальных окон, в какой бы программе вы ни работали. Окно можно перетащить в любое место экрана или изменить размеры окна. Если свернуть браузер, видео продолжит проигрываться. Если видео в формате HTML5 содержит субтитры (например, на YouTube у таких видео есть значок  на панели управления), они тоже появятся в новом окне.

По умолчанию видео открывается в отдельном окне, когда вы переключаетесь на другую вкладку или программу. Если этого не случилось, наведите указатель мыши на верхнюю часть видеоплеера и нажмите значок .

Совет. Вы можете поменять расположение значка , перетащив его мышью в нужное место видеоплеера.

Для быстрого управления используйте горячие клавиши.

Поставить на паузу / снять с паузы	Space
Перемотать на 5 секунд вперед	→
Перемотать на 5 секунд назад	←

Поставить на паузу / снять с паузы	Space
Перемотать на 5 секунд вперед	→
Перемотать на 5 секунд назад	←

Вы также можете замедлить или ускорить видео. Для этого нажмите   → Скорость и выберите из списка нужное значение.

Вы можете скрыть кнопку выноса видео или автоматическое воспроизведение видео в другом окне:

В блоке Просмотр видео поверх других вкладок и программ отключите опцию Показывать на видеороликах кнопку для выноса видео или Автоматически открывать видео в отдельном окне .

Если вы хотите запретить вынос видео в отдельное окно, отключите обе опции.

Примечание. После окончания видео в вынесенном окне появляется лента рекомендованных видеозаписей. Вы можете запретить ее показ. Для этого в Настройках в блоке Просмотр видео поверх других вкладок и программ отключите опцию Показывать рекомендации в окне выноса видео .

Прекращение поддержки Flash

Технология Flash использовалась в браузерах для воспроизведения мультимедийных файлов и запуска игр. Ее поддержку и распространение Adobe прекратила с 2021 года.

Большинство сайтов уже используют другие форматы воспроизведения контента — например, HTML5 или WebGL. Эти находящиеся в открытом доступе технологии работают быстрее и стабильнее, тратят меньше энергии, и они значительно безопаснее Flash.

Если вы посещаете сайт, использующий Flash, обратитесь в службу поддержки этого ресурса.

Проблемы с видео

Видео не воспроизводится, а загружается на компьютер

Если владелец сайта запретил открывать файл в Яндекс.Браузере, файл загружается на компьютер пользователя. Чтобы открыть его в браузере, перетащите в окно браузера значок загруженного файла, появившийся справа от Умной строки, или нажмите клавиши  Ctrl + O и выберите нужный файл в папке Загрузки.

Проблемы при воспроизведении видео

Если в браузере вместо видео отображается черный экран, дрожит изображение в онлайн-играх, видео долго загружается, постоянно тормозит или останавливается\nпри переходе в полноэкранный режим, попробуйте решить проблему одним из способов.

Откройте   → Дополнения и отключите все расширения. Если проблема исчезла, методом перебора найдите расширение, которое ее вызвало. Отключите расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме. Очистите кеш, чтобы в браузер не подгружалась ранее сохраненная некорректная копия страницы.

Попробуйте включить или отключить аппаратное ускорение :

Если в блоке Производительность включена опция Использовать аппаратное ускорение, если возможно — отключите ее. Если эта опция отключена, включите ее. Закройте браузер, нажав клавиши Ctrl  +  Shift  +  Q . Снова запустите браузер, чтобы изменения вступили в силу.

Проверьте, решена ли проблема.

Нажмите Пуск  → Панель управления  → Диспетчер устройств . Правой кнопкой мыши нажмите название вашей видеокарты. В контекстном меню выберите пункт Обновить драйверы .

Проверьте, решена ли проблема.

Если проблема осталась, напишите в службу поддержки через форму обратной связи. В письме укажите, что драйверы обновлены.

Не воспроизводится защищенный контент

Примечание. В режиме Инкогнито защищенный контент не воспроизводится.

Устаревший браузер может не поддерживать технологии для быстрой загрузки видео. Установите последнюю версию браузера .

Прокрутите страницу вниз и нажмите Расширенные настройки сайтов . В блоке Защищенное содержимое включите опцию Разрешить воспроизведение защищенного содержимого . Некоторые сервисы для защиты контента используют уникальные идентификаторы устройств. Чтобы они работали, в блоке Идентификаторы защищенного контента включите опцию (только для Windows)  Разрешить сайтам использовать идентификаторы для воспроизведения защищенного контента .

Браузер не поддерживает NPAPI и Unity

Яндекс.Браузер больше не поддерживает модуль NPAPI, на основе которого сделан Unity Web Player. Эта технология устарела, компания Unity также перестала поддерживать этот модуль.

Не могу отключить автозапуск видео при переходе на сайт

При переходе на некоторые сайты автоматически начинает проигрываться видео. К сожалению, в  Яндекс.Браузере нет возможности запретить автозапуск видео на сайте.

Браузер не видит веб-камеру

Проверьте, распознаётся ли камера другими программами.

Если да, укажите ее вручную в настройках Браузера:

В блоке Доступ к камере выберите вашу камеру и включите опцию Запрашивать разрешение

Если это не помогло, напишите в службу поддержки Браузера.

","prev_next":<"prevItem":<"disabled":false,"title":"Режим чтения","link":"/support/browser/search-and-browse/read-mode.html">,"nextItem":>,"breadcrumbs":[,],"useful_links":null,"meta":,"voter":","extra_meta":[>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>],"title":"Проигрывание видео в браузере - Яндекс.Браузер. Справка","productName":"Яндекс.Браузер","extra_js":[[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>],[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>],[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>]],"extra_css":[[],[,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>],[,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>]],"csp":<"script-src":[]>,"lang":"ru">>>'>

Видео каких форматов можно проигрывать в браузере?

Яндекс.Браузер умеет открывать видеофайлы с расширениями mp4 , swf , avi , webm , mpg , ogv , x-m4v , wmv , m4v .

Видеофайлы с расширениями mov , quicktime и flv не поддерживаются.

Просмотр видео в отдельном окне

Вы можете просматривать видео в отдельном окне браузера. Например, можно одновременно запустить программу и видеоинструкцию к ней. Окно с видеоплеером отображается поверх всех остальных окон, в какой бы программе вы ни работали. Окно можно перетащить в любое место экрана или изменить размеры окна. Если свернуть браузер, видео продолжит проигрываться. Если видео в формате HTML5 содержит субтитры (например, на YouTube у таких видео есть значок на панели управления), они тоже появятся в новом окне.

Совет. Вы можете поменять расположение значка , перетащив его мышью в нужное место видеоплеера.

Читайте также: