Завис 1с удаленно что делать

Обновлено: 07.07.2024

Любая программа, установленная на компьютер, может время от времени работать неправильно. Периодические сбои, которые приводят к невозможности использования ПО, называются ошибки. Чтобы суметь диагностировать и устранять ошибки в 1С, пользователь должен хотя бы немного разбираться в особенностях работы программ. Наличие минимальных знаний позволяет решать проблемы самостоятельно.

Прежде чем рассматривать основные разновидности ошибок, стоит заметить, что они отличаются между собой по происхождению. Приложение может привести к физическому или логическому сбою. В результате 1С просто не запускается или начинает работать в режиме «Конфигуратор». Пользовательский режим бывает недоступен или, при использовании определенных команд, будет появляться сбой.

Чтобы научиться быстро исправлять ошибки в 1С необходимо изначально их проанализировать. Часто во всплывающем окне написана суть некорректного поведения, что помогает решить проблему.

Причины появления ошибки в 1С

Разберем основные моменты, связанные с частым появлением сбоев при работе с базой данных. Они возникают в разных ситуациях, и определить их истинную причину не всегда возможно.

Одна из самых частых причин нарушение работы связанна с компьютером, на который установлена база данных 1С. Рабочая область может автоматически закрываться из-за нехватки оперативной памяти на сервере. Все возникающие неисправности должны быстро устраняться. В противном случае есть вероятность потери данных.

Часто возникающие ошибки 1С

Все имеющиеся сбои выводят на экран разные уведомления. Одинакового текста не бывает. Чтобы проще ориентироваться, разделим существующие ошибки 1С на следующие пункты:

Недостаточно памяти.
Ошибка доступа.
Ошибка формата потока.
Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден.
Неправильное отображение блоков формы.
Внутренняя ошибка компоненты dbeng.
Dump при запуске.
Неверный формат хранилища.
Ничего не работает.

Для того, чтобы научиться исправлять возникающие ошибки, рассмотрим каждый пункт по отдельности.

Недостаточно памяти

Подобный сбой проявляется только в том случае, если на выполнение операций с программой выделено мало оперативной памяти. Приложение не может обрабатывать большие объемы информации, поэтому выдает «Недостаточно памяти 1С». Это случается при формировании отчета, обработки «тяжелого» файла, обновлении конфигурации и т.д. Причина – мощности компьютера недостаточно.

Пользователь может самостоятельно решить проблему с памятью. По умолчанию операционная система выделят фиксированное значение гигабайт на обслуживание приложения: 32 bit ОС – 2 Гб, 64 bit – 4 Гб.

Увеличить размер выделенной памяти можно вручную. Для этого запускается адресная строка (Пуск – Выполнить, вводиться фраза cmd). После нажатия «Ентер» достаточно ввести фразу bcdedit /set increaseuserva 4096 и подтвердить действие (клавиша «Enter»). Цифра 4096 – новый выделяемый объем «оперативки». Выполняется перезагрузка системы. Проблема должна быть устранена.

Ошибка доступа

Она возникает, если учетная запись не имеет достаточно прав. Проявляется при выполнении определенного действия, которое доступно только ограниченному кругу пользователей. Для исправления ситуации достаточно изменить роль выбранного профиля в конфигураторе (вкладка «Администрирование – Пользователи»). В некоторых случаях это увеличивает безопасность базы данных, если необходимо защитить файлы от изменения сторонними людьми.

Ошибка формата потока

Когда пользователь только запускает программу, на экране может появиться окно сбоя. Оно предлагает завершить работу или перезапустить. Причиной выступает некорректное завершение работы приложения.

Устранение подобной ошибки 1С выполняется простой чисткой кэша. Для этого необходимо перейти в папку, где хранятся временные файлы. В Windows 7 и выше она находится по адресу C:\Users\Username\AppData\Local\1C или C:\Users\Username\AppData\Roaming\1C. Для Windows ХР другой путь – Local Settings\Application Data\1C\. Все файлы, начинающиеся на 1cv8, кроме «1Cv8.1CD» полностью удаляются.

Если «Ошибка формата потока» возникает в процессе работы, то нужно провести тестирование (Администрирование – Тестирование и исправление), выбрать первые 2 галочки и запустить процесс.

Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден

Если всплывает информационное окно с подобной надписью, неисправность базы данных решается тестированием файла и всей информационной базы. Такое мероприятие может проводиться 2 способами:

Запуск утилиты chdbfl.exe. Эта программа предназначена для того, чтобы проверять целостность базы данных при совместном ее использовании с информационной базой. Данный метод хорош тем, что дает возможность решать сбои даже в тех ситуациях, когда конфигуратор запустить невозможно. Сначала выполняется резервное копирование информации. В папке, где установлен 1С (директория bin) находится файл chdbfl.exe. Он запускается, в окне прописывает путь к файлу базы данных и ставится галочка, чтобы провести исправление ошибок. Нажимается кнопка «Выполнить». После завершения процесса все должно заработать. Если нет – используется конфигуратор.
Через конфигуратор. Нужное окно вызывается после нажатия «Администрирование – Тестирование и исправление». На экране появляется форма, где выставляются галочки на следующе строчки: «Реиндексация таблиц…», «Проверка логической целостности…», «Проверка ссылочной…», «Реструктуризация таблиц…», «Тестирование и исправление» и 2 раза «Создать объекты». Нажимается кнопка «Выполнить». После завершения процедуры сбой устраняется.

Неправильное отображение блоков формы

Такая неисправность возникает от разных факторов. Чтобы привести программу к нормальной работоспособности, пользователю необходимо последовательно выполнить несколько команд. После проведения каждой проверяется устранение сбоя:

Если приведенные методы не помогают, рационально будет провести обновление платформы.

Внутренняя ошибка компоненты dbeng

Dump при запуске

Возвращение 1С в рабочее состояние проводится простым обновлением MS Visual Studio (Visual C++) и дополнительными манипуляциями. Чтобы отследить конкретный файл, в котором возникает ошибка, открывается «Просмотр событий». Для этого пользователь переходит в «Панель управления – Система и безопасность – Администрирование». С левой стороны раскрывается «Журнал Windows – Приложение».

На экране появляется список ошибок и точное расположение поврежденного файла. После установки новой версии MS Visual Studio (Visual C++) с папки System32 копируется одноименный файл dll и вставляется в папку платформы 1С. Проблема решилась.

Неверный формат хранилища

Ничего не работает

Если программа перестала нормально работать без видимых причин, значит пользователю придется самостоятельно искать неисправность. Для восстановления работоспособности базы данных проводятся следующие мероприятия:

чистится кэш;
открывается файл chdbfl.exe из папки установки приложения и выполняется исправление;
выполняется запуск «Конфигуратора» для тестирования и исправления сбоев;
обновление «1С».

Если это не критичная ошибка, она должна исправляться при установке актуальной версии программного комплекса. В остальных ситуациях необходимо пользоваться помощью профессиональных мастеров, которые отлично понимают принцип подобных продуктов.

В любой организации, временами случается проблема с «подвисанием» компьютерных программ. Пожалуй, самая неприятная ситуация, это когда зависает 1С Бухгалтерия. Программа теряет свое главное преимущество в глазах пользователей — «Быстродействие».

Так как, практически вся финансовая деятельность организаций завязывается на этом программном продукте, эффект от неприятного торможения обязательно скажется на всей инфраструктуре компании. Сделки не осуществляются, работа стоит, продажи падают, клиенты недовольны. Поэтому, устранение неприятности становится самой приоритетной задачей.

Чтобы разрешить проблему, в первую очередь, необходимо зафиксировать те участки программы, пользователей и виды операций, которые зависают. Нужно постараться составить наиболее точную картину ситуации: время происшествия, характер затруднения, разница в скорости выполнения требуемой операции. Все это поможет более точно описать возникшие проблемы, во время обращения к программистам за помощью.

В любой организации, временами случается проблема с «подвисанием» компьютерных программ. Пожалуй, самая неприятная ситуация, это когда из-за слабой работоспособности компьютера зависает 1С Бухгалтерия. Программа теряет свое главное преимущество в глазах пользователей — «Быстродействие».

Общие причины зависаний 1C:

Нехватка мощности рабочего компьютера;
Слишком большой объем информации;
Не целевое использование программного продукта;
Излишек дополнительных, второстепенных функций;
Ошибки в установленных настройках.

Наиболее распространенные виды проблем, возникающих при эксплуатации:

Очень долгий запуск системы

Причины замедления запуска 1С могут быть различны. Распространенные факторы, мешающие программе правильно запуститься:

При сложной конфигурации, первый запуск программы действительно может занять некоторое время. Замедление, является результатом обязательного стандартного кэширования. Этот процесс проводится один раз, при первом запуске и в дальнейшем старт будет проходить более оперативно.

Причиной медленного запуска 1С может быть массовое обращение к различным модулям, большое количество обработок.

Скорость компиляции и исполнение второстепенных задач

В процессе отсылки к тексту какого-нибудь модуля может замедлиться компиляция. Значительное количество модулей вызывает заметное торможение.

На заметку! Эта проблема может быть разрешена проведением своевременной модификации—оптимизации. В итоге отключится исполнение многих второстепенных задач подключенных к старту системы, тем самым «облегчив» сам запуск.

Разрешение на авто подключение к интернету, автообновление, автопоиск информации.

Возможно, программа при запуске автоматически обращается в интернет для считывания необходимой информации. Это тоже весомый повод для зависания.

Очень долгое открытие форм

Причиной очень долгого открывания форм может быть:

Большое количество элементов управления требует значительного времени на создание форм, и их взаимной увязки с компонентами. Для решения этой проблемы желательно упростить сами формы. Оставить только необходимые компоненты, а второстепенным элементам создать новую форму.

Количество алгоритмов при инициализации влияет на скорость автоматической проверки условий или считыванию необходимой информации из базы. Облегчить процесс можно оптимизировав создание и открытие формы. Отключить неактуальные алгоритмы и упростить инициализацию.

Очень долгая реакция на интерактивные действия пользователя

Если программа медленно реагирует на действия пользователя при попытке выбрать значение в элементе формы, то «виновников» возникновения проблемы необходимо искать:

Каждый раз при выполнении данного действия, алгоритмами производится проверка или просчитывание сведений, влияющих на режим выбора значения. Применив «Замер производительности» можно отыскать проблемные алгоритмы, изучить затруднения, созданные ими и оптимизировать процесс.

Формы выбора настроены на погрузку всего ассортимента элементов из базы. Устранить это недоразумение можно, тоже тщательным изучением реализации формы выбора. Проверить установленные свойства, настройки и отключить «тяжелые» алгоритмы.

Очень долгая реакция на обновления

Еще одна существенная проблема при использовании 1С Бухгалтерия — это зависание программы во время стандартного обновления. Как правило, сбои возникают во время запуска резервного копирования. В основном, такое случается в момент обновления программы через интернет. Поводом для возникновения внештатной ситуации бывает:

Не соблюдение установленных сроков обновления.

Несвоевременные обновления, в результате чего релизы вынужденно устанавливаются друг на друга в хаотичном порядке, создадут в итоге ошибку. Для предупреждения таких обстоятельств, желательно вовремя проводить обновления или установить автоматическое обновление программы.

Кстати! Фоновое обновление программного обеспечения тоже может стать причиной для замедления некоторых процессов во время работы. Этот фактор нужно обязательно учитывать, при выяснении причин зависаний 1С.

Возможно, программе попросту не хватает оперативной памяти компьютера, и добавление объема может положительно отразиться в динамике работы.

Долгая запись объектов/проведение документов

Для выявления точной причины долгой записи или блокировки, желательно провести статистический анализ. Опция «Замер производительности» поможет проанализировать журнал регистрации, где зафиксированы и идентифицированы все транзакции. Итоги анализа могут указать на закономерные причины зависаний 1С:

Если по результатам анализа на зависание влияет не количество пользователей, а определенное время суток, вполне вероятно, что в момент произведения записи сервер в фоновом режиме проводит процедуры, установленные регламентом.

Причина монопольных блокировок интуитивно понятна — количество пользователей. Кто-то из сослуживцев занял что-то для проведения какой-то операции. Оставшимся специалистам остается только ждать, когда получится продолжить свой рабочий процесс. Причем блокировка будет длиться до конца транзакции. Например, чтобы не создавать подобных «пробок», лучше выбирать запрос — для чтения и объектную модель — при записи.

Одна из возможных причин может крыться в состоянии оборудования, которое имеет низкую пропускную способность.

Квалифицированное решение

Зависание 1С может возникнуть не только от вышеуказанных проблем. Чаще всего торможение может быть результатом неудачной установки самой платформы на компьютер. Как бы то ни было, разбираться в ситуации самостоятельно, без знания технических основ программы очень рискованно. Даже самый лучший бухгалтер с многолетним стажем и уверенный пользователь программы, не всегда сможет правильно оценить причины возникшей проблемы. Поэтому, лучше всего доверить разрешение конфликта с квалифицированным специалистам. Техническая услуга «Оптимизация производительности 1С» поможет разом решить все наболевшие проблемы.

Проведение оптимизации по повышению производительности включает в себя: поиск и устранение блокировок в коде, включение управляемых блокировок, настройку СУБД, подбор подходящего сервера и необходимых составляющих для 1С.

Мы имеем обширный опыт в оптимизации программы 1С, и оказываем комплексные услуги «скорой» технической помощи. Чтобы связаться с нами и узнать условия сотрудничества:

Оставьте заявку на нашем сайте или позвоните нам по телефону;
Менеджер уточнит причины обращения и зафиксирует проблему;
Наши специалисты проведут технический аудит и экспертизу;
Проведут полную оптимизацию 1С.

После проведения оптимизации производительности 1С, значительно повысится производительность программы. Улучшится работа систем, что в свою очередь, повысит эффективность работы всего персонала. Вы сможете, наконец, спокойно заниматься своим любимым и важным делом.

Общие причины зависаний 1C:

Нехватка мощности рабочего компьютера;
Слишком большой объем информации;
Не целевое использование программного продукта;
Излишек дополнительных, второстепенных функций;
Ошибки в установленных настройках.

Наиболее распространенные виды проблем, возникающих при эксплуатации:

Очень долгий запуск системы

Скорость компиляции и исполнение второстепенных задач

Разрешение на авто подключение к интернету, автообновление, автопоиск информации.

Очень долгое открытие форм

Причиной очень долгого открывания форм может быть:

Очень долгая реакция на интерактивные действия пользователя

Очень долгая реакция на обновления

Не соблюдение установленных сроков обновления.

Долгая запись объектов/проведение документов

Квалифицированное решение

Оставьте заявку на нашем сайте или позвоните нам по телефону;
Менеджер уточнит причины обращения и зафиксирует проблему;
Наши специалисты проведут технический аудит и экспертизу;
Проведут полную оптимизацию 1С.

Проблемы доступа в 1С и отображения документов у пользователей

Данная статья будет полезна для системных администраторов и программистов 1С. Речь пойдет о наиболее часто встречающихся ошибках при работе в 1С с точки зрения платформы. Методы решения, предложенные в данной статье, зависят от варианта работы пользователя с базой. В частности, различают файловый и клиент-серверный вариант работы.

Как правило, данная проблема встречается при клиент-серверном варианте работы. Причиной её может быть некорректное завершение сеанса пользователем. В данном случае требуется на сервере вызвать «Консоль администрирования серверов» и завершить сеанс. При файловом варианте работы потребуется напрямую с рабочего места пользователя через «Диспетчер задач» завершить зависший процесс с описанием 1С.

При возникновении данной проблемы в файловом варианте работы следует проверить, видит ли пользователь папку с базой и есть ли права на редактирование файлов базы. Для решения следует настроить видимость папки и предоставить права на «Чтение» и «Запись».

При возникновении данной проблемы в клиент-серверном варианте работы нужно проверить доступность сервера. Если сервер доступен и другие пользователи могут войти в базу, требуется очистить кэш у проблемного сеанса и попробовать заново зайти.

Проблема часто возникает после внесения изменений в конфигурацию или обновления. Элементы форм при запуске в режиме «Предприятия», начинают налезать друг на друга и имеют неправильное расположение, при этом в режиме «Конфигуратора» выглядят корректно. В данном случае помогает процедура очистки кэша.

Самый простой способ найти папки с расположением кэша- использовать поиск в системе по ключевым словам «1сv81» и «1cv82». Нужные нам папки находятся в каталоге пользователя.

%userprofile%\Local Settings\Application Data\1C\1Cv82
%userprofile%\Application Data\1C\1Cv82

%userprofile%\AppData\Roaming\1C\1Cv82
%userprofile%\AppData\Local\1C\1Cv82

C:\Users\<username>\AppData\Local\1C \1Cv82
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\1C\1Cv82

Надеюсь, данная статья была Вам полезна.

Автор статьи: Специалист отдела сопровождения Мерзляков Андрей. Дата написания статьи 05.08.2016

Подпишитесь на нашу рассылку
и получите еще больше статей от экспертов по 1С!

Читайте также: