Apple tv ошибка 3900
Обновлено: 06.07.2024
Если вы не можете подключиться к Wi-Fi или воспроизведения фильмов, песни, и другой контент на Apple ТВ, узнайте, что делать.
После каждого шага, посмотреть, если вы все еще нужна помощь.
Проверить, что все на связи, а в диапазоне
Убедитесь, что ваш интернет-маршрутизатор подключен к модему и включен. Если ваш маршрутизатор и модем совмещены, убедитесь, что устройство включено.
Держать ваш Apple TV в диапазон вашего маршрутизатора. Если это слишком далеко, ваш Apple TV не будет получить сигнал. Чтобы избежать проблем с сигналом, не ставьте ваш Apple TV напрямую на или в ногу ваш Wi-Fi роутер.
Подключиться к Wi-Fi Интернет
На Apple телевизор 4К или Apple ТВ HD, перейти в Настройки > Сеть. На Apple TV (2-го или 3-го поколения), перейти в Настройки > Сеть общие>. Выбрать имя совместимого Wi-Fi сети, чтобы присоединиться. Если будет предложено, введите свой Wi-Fi пароль. Если вы не знаете свой пароль, вам помочь.
Яблоко ТВ не может подключиться к сетям, которые требуют дополнительного или вторичного входа в систему, таких как вход на веб-странице. Эти сети, называемые кэптивные сети, может включать в себя бесплатные и платные сетей в таких местах, как предприятия, школы, общежития, квартиры, отели и магазины.
Перезагрузите ваше устройство Apple ТВ, роутер и модем
После перезагрузки все устройства, см. Если вам все еще нужна помощь. На Apple телевизор 4К или Apple ТВ HD, перейдите в настройки системы > и выберите перезагрузка. На Apple TV (2-го или 3-го поколения), перейти к параметры > общие и выберите перезагрузка.
Отключите маршрутизатор и кабельный или DSL-модем от власти. Затем подключить их обратно.
Использование кабеля Ethernet, и проверить наличие обновлений программного обеспечения
Попробуйте подключить ваш Apple TV напрямую к маршрутизатору или кабельному или DSL-модему с помощью кабеля Ethernet. Затем, присоединиться к вашей сети и проверить наличие обновлений программного обеспечения.
На Apple телевизор 4К или Apple ТВ HD, перейдите в Настройки > Система > Обновления программного обеспечения.
На Apple TV (2-го или 3-го поколения), зайдите в Настройки > Общие > Обновление программного обеспечения. Если есть обновление, установите его. Затем отсоедините кабель Ethernet и попробовать присоединиться к вашей Wi-Fi сети снова.
Современный мир поражает своим многообразием и возможностями. Выходом нового гаджета, новым поколением телефонов, огромными сенсорными экранами и искусственным интеллектом уже давно никого не удивишь. Одной из удивительных и очень полезных вещей сегодня является Apple TV. Как следует из названия, это специальное устройство для телевизоров, которое добавляет нужный пользователю функционал, будь то новые каналы или даже игры. В сегодняшней статье как обычно будут рассмотрены различные ошибки и баги, возникающие при использовании данного устройства, а также как их предотвратить или устранить.
Ошибка 3905 Apple TV
- Убедитесь что Ethernet кабель цел и находится в исправном остоянии
- Проверьте не сломался ли сам роутер
- Перезагрузите телевизор, роутер и Apple TV
- Постарайтесь обновить программное обеспечение
- Убедитесь в мощности сигнала, в случае если последний слишком слаб, стоит передвинуть маршрутизатор по ближе к телевизору
Исправление ошибки 301024
- Попробуйте подключиться любым иным гаджетом к выделенному каналу Wifi с целью установления факта наличия интернета
- Позвоните интернет-оператору для того что бы убедиться что никаких технических работ не оказывается
В случае если интернет есть, но ошибка осатется следует проверить наличие обновлений, перезагрузить телевизор и роутер. После таких не сложных манипуляций все должно прийти в норму и заработать.
Ошибка 3902 и способы решения
Для того что бы решить ошибку 3902 необходимо совершить следующие действия:
Данный сбой свидетельствует о нарушениив связи с сервером. Первое что нужно сделать при возникновении ошибки это провести диагностику системы. Переключая входы на телевизоре во время загрузки видео также может привести к указанному сбою.
Как бы там ни было в большинстве случаев ошибка возникает при передаче видеофайла с мобильного устройства, или же когда видео не поддерживается самим Apple TV.
В некоторых случаях воспроизведение блокирует защита авторских прав. Также при просмотре с мобильного устройства попробуйте вернуться в меню STV и начать просмотр с начала.
В случае если ни один из приведенных примеров не помогает устранить ошибку, следует отнести на перепрошивку телевизор или на замену в Apple Store.
Если с айфон и MacBook, затруднений практически нет, то с ТВ-приставкой производителя дела обстоят не так гладко. Разберем основную ошибку Apple TV – При загрузке контента произошел сбой.
В современном мире техника Apple занимает лидирующие позиции по мобильным устройствам. Компания производит не только мобильные гаджеты, но и полноценные компьютеры и лэптопы, в том числе Эппл ТВ. Но к сожалению, идеальной техники не бывает.
Распространенные ошибки и способы их устранения
Wi-Fi (Error 3905) – самая распространенная ошибка у многих пользователей этого девайса. Если при загрузке контента произошел сбой, то на это есть ряд причин:
- Неправильные установки Wi-Fi или LAN (dhcp сервер не выдает адрес, или dns неверно определяет адрес сайта или сервера).
- Устройство не находит сеть.
- Телеприставка подключается к Wi-Fi, но интернета нет.
- Постоянные разрывы Wi-Fi соединения (роутер расположен далеко или за толстой стеной).
Устранить неисправность возможно, для начала рекомендуем проверить IP-адрес. Для этого необходимо проделать некоторые шаги:
- Необходимо зайти в настройки Эппл TV, выбрать «Основные» и нажать на строку «Сеть».
- Если IP-адрес не отображается, то следует выключить оборудование на минуту, затем включить и еще раз проверить наличие адреса. Если данная рекомендация не устранила наличие ошибки, следует отключить WI-FI роутер, и через несколько минут, включить. В 99% случаев это помогают устранить конфликт видеопроигрывателя и роутера. Официальный сайт компании рекомендует те же действия.
- Когда IP-адрес отображается верно, а интернета нет, то может быть только одна проблема: сигнал WI-FI сети слишком слабый и видеопроигрыватель находится далеко от маршрутизатора. Необходимо подключить Эппл TV напрямую, посредством Ethernet-кабеля от роутера. Либо переместить оборудование ближе к роутеру, чтобы уровень сигнала был стабильным.
Сбои при работе с приложениями
Бывают случаи, что игры или фильмы на ТВ-приставке притормаживают или вовсе зависают. Такое бывает и в мобильный телефонах, поэтому способы устранения для обоих видов техники идентичны. Лучшее решение – свернуть задачу, а потом закрыть её. Для этого нажмите на кнопку домой, а после сворачивания приложения нажмите уже дважды на ту же кнопку. В выпадающем списке необходимо сделать движение снизу вверх на пульте Siri Remote. Перезапустив игру или документ, ошибок быть не должно. При сворачивании система начинает тратить наименьшее количество ресурсов, поэтому процесс закрытия произойдет намного быстрее.
Еще одной причиной может стать перегрузка ОЗУ.
При загрузке контента произошел сбой. Попробуйте снова
Одна из старейших и быстро решаемых проблем. Есть несколько вариантов:
- Перезагрузка;
- Почистить «куки» во встроенном браузере;
- Очистить память, удалив мусор и освободив место (требуется 200-300 мегабайт свободного места в постоянной памяти);
- Обновить ПО через главное меню;
- Купить новое устройство 4-ого поколения.
После такого, сбои при загрузке контента уйдут в прошлое.
Приставка работает медленно и не справляется с многозадачностью
Как показывает практика, через 2–3 года после использования мобильной техники и ТВ-оборудования, если не проводить обслуживание, можно получить серьезное функциональное торможение. Функционирование многозадачности начинает ограничиваться одним-двумя приложениями. Ситуация решается двумя способами: механическим и с помощью самой системы.
- Механическим способом такая ситуация устраняется, если почистить оборудование от пыли и заменить термопасту на электронных компонентах (процессоре, модуле памяти, блоке питания). Если почистить технику можно в домашних условиях, то замену термопасты лучше производить в сертифицированных центрах. После таких нетрудных действий гаджет обретает «вторую жизнь» и прослужить еще долгие годы.
- Операционная система Apple TV может стать причиной торможений и нестабильной работы системы. Для того чтобы устранить торможения, стоит «жестко» перезагрузить приставку, с помощью Siri Remote. Для данного действия нужно удерживать кнопки Menu+Home. Индикатор даст сигнал и лампочка начнет непрерывно мигать.
После принудительной перезагрузки и сброса до заводских параметров, гаджет начинает работать сравнительно быстрее, чем до этого.
Приставка не включается, нет звука и видео
Для начала проверьте правильность подключения к ТВ, вот эта статья в помощь.
Если не включается приставка, то зачастую причина кроется в физических повреждениях или плохом контакте проводников. Например, шнур питания неплотно прилегает к разъему. В этом случае нужно убедиться, что индикаторы состояния активен. Если же индикатор не горит, то следует выполнить несколько действий:
- Подключить Эппл ТВ к другой розетке;
- Отсоединить питание на одну минуту, затем снова подключить;
После проделанных действий приставка заработала, но изображения нет, то стоит проверить кабель HDMI. Стоит переключить кабель в другой порт, а затем переключить телевизор на активный порт. В большинстве случаев ошибка устраняется.
Если не помогает – скорей всего сгорел блок питания, расположенный внутри корпуса. Поможет только замена на новый БП, но сделать это под силу только сертифицированному мастеру.
Нет звука
Отсутствие звука зачастую решается простой перезагрузкой телевизора и приставки Apple TV. После перезагрузки звук должен восстановиться. Если же и этот пункт не помог, то следует обратиться в сервисный центр. Скорее всего, вышли из строя электронные модули в результате скачка напряжения или падения с высоты.
Нет видео
Если воспроизведение видео невозможно, стоит обратить внимание на HDMI кабель.
- Проверьте что телевизор включен на HDMI источнике.
- Поправьте кабель в разъеме, есть вероятность изображение восстановится.
- Зачастую неисправность образуется из-за механического воздействия на кабель – перегиб, залом, кошка перегрызла и другое. Здесь поможет только замена на новый.
Не работает пульт
Пульт дистанционного управления – сложный механизм, но проблемы с его неработоспособностью вполне типичны.
Первым делом проверяйте батарейки!
В 90% замена питающих элементов (круглая батарейка CR2032) в случае с Apple Remote, и зарядка аккумуляторов (обычным Lightning-USB кабелем) Apple TV Remote решают проблему.
Если замена не помогла, пробуем такой вариант:
Для проверки устройства необходимо в настройках перейти во вкладку «Пульты ДУ». Рекомендуем сделать это с помощью IPhone или IPad, скачав предварительно соответствующее приложение.
При отсутствии девайса в этом пункте меню – пробуем сбросить настройки пульта. Комбинация клавиш Menu+Увеличение Громкости выполняет сброс настроек. Теперь запускаем поиск и ПДУ должен отобразиться в списке. Производим связку по инструкции.
Заключение
В современном мире сложные технические устройства способны выполнять сотни различных задач. Неисправности возникают из-за длительного использования и отсутствия обслуживания. Если не удается подключиться к Эппл ТВ или же возникают проблемы с аудио и видео, тормозит система – рекомендации специалистов помогают решить небольшие проблемы. Использование таких рекомендаций, как минимум экономит время на походы в сервисные центры и упрощает жизнь обычному пользователю.
После замены роутера на KN-1810 ( Версия ОС 3.4.12) имя сети wifi cделал прежним, а шифрование выставил WPA2-PSK + WPA3-PSK, т.к. есть устройства и с WPA2 и с WPA3.
Все устройства сети, после ввода нового пароля, успешно зарегистрировались, кто с WPA2, кто с WPA3, кроме Apple TV 3-его поколения (модель A1469). На нём выходила ошибка: "Введённый пароль сети Wi-Fi недействителен. Повторите попытку. (-100)" или (-3900), но при этом не предлагалось ввести другой пароль. После включения старого роутера с таким же именем wifi сети, после первой же неудачной попытки предлагалось ввести новый пароль, и если в этот момент выключить старый роутер и ввести пароль сети от нового, то Apple TV успешно регистрировался на KN-1810.
Попробовав различные комбинации (забыть сеть, перезагрузка с выключением и т.д.), но без включенного старого роутера невозможно было зарегистрироваться в wifi сети KN-1810. После этого решил сбросить настройки на Apple TV к заводским, но после сброса ничего не изменилось, он по-прежнему не регистрировался в сети с той же ошибкой.
В итоге оказалось, что причина в WPA3, который этот старый Apple TV не поддерживает. После выставления на роутере шифрования WPA2-PSK + WPA3-PSK, Apple TV перестает регистрироваться в сети, и, ни в логе, ни в файле self-test нет видимых попыток регистрации.
Т.е. после сохранения новой конфигурации, все устройства в течении нескольких секунд успешно регистрируются, и это видно и в логе, и в self-test, а попыток регистрации от Apple TV нет. Если оставить только шифрование WPA2, то через 4-5 секунд после сохранения конфигурации Apple TV успешно регистрируется в сети, и это видно и в логе, и в self-test.
Проблема скорее всего в Apple TV (хотя не обязательно), но хотелось бы понять, почему в логах и self-test нет ничего, что указывало бы на проблему.
Все другие устройства, причем того же периода выпуска и поколения, как и Apple TV, например старый планшет iPad Air, тоже не поддерживающие WPA3, прекрасно регистрируется с WPA2.
Собственно вопрос навеян тем, что в режиме WPA2-PSK + WPA3-PSK, устройства с WPA3 соединяются на более высокой скорости, чем когда выставлен только WPA2. Или регистрируются на примерно одинаковой, но затем быстро доходят до максимальной с WPA3.
Многие игнорируют Apple TV как часть экосистемы Apple. Это ошибка.
Приставка даёт возможность в полной мере использовать сервисы компании на большом экране своего телевизора. Это очень удобно дома и в офисе.
Эта статья поможет новичкам разобраться в использовании приставки, а бывалые узнают много нового про её интересные фишки. Да что там, сам только узнал, как активировать секретное меню Apple TV.
Про это и не только дальше.
1. Для управления Apple TV можно использовать Apple Watch
Привязка Apple TV к Apple Watch происходит автоматически и занимает всего пару секунд
Что сделать: откройте приложение «Пульт» на Apple Watch, подключите активную Apple TV, а после управляйте приставкой через часы, как комплектным пультом.
Экран Apple Watch действительно может стать настоящим пультом управления для вашей Apple TV. Управлять приставкой с часов не менее удобно, чем с комплектного пульта.
В игры, конечно, особенно не поиграешь, но такой сценарий и не предполагается.
2. Заряд аккумулятора пульта Apple TV показан в «Настройках»
На самом пульте от Apple TV нет встроенного отображения уровня заряда или визуализации необходимости подключения к блоку питания
Что сделать: откройте «Настройки», перейдите в раздел «Пульты и устройства», оцените уровень заряда через меню «Пульт».
Как показывает практика, комплектный пульт от Apple TV работает без подзарядки около месяца. Но заряжать его всё-таки придётся. Это меню подскажет, когда придёт время.
3. Чтобы открыть «Пункт управления», зажмите кнопку «Домой»
»Пункт управления» открывает доступ к быстрым действиям с Apple TV
Что сделать: нажмите и удерживайте кнопку «Домой» на протяжении нескольких секунд.
Интересно, что немногие владельцы приставки вообще знают, что такое меню в ней есть.
4. Если Apple TV зависла, её получится быстро перезагрузить
Да, пульт от Apple TV практически невозможно привести в порядок даже для фото — уж больно сильно он пачкается
Что сделать: одновременно зажмите кнопки «Меню» и «Домой», а потом удерживайте приблизительно 5–6 секунд, пока Apple TV не активирует перезагрузку.
Да, Apple TV иногда приходится перезагружать. Чаще всего дело в кривом стороннем софте. Но, случается, сбой происходит и в самой системе.
За полтора года владения приставкой у меня такое случалось пару раз.
Кажется, что чипсета Apple A10 приставке в 2021 году всё же уже недостаточно для корректной работы в любых условиях.
5. Приложения из памяти Apple TV выгружаются, как на iPhone
Выгружать приложения отсюда без видимой на то причины нет смысла
Что сделать: дважды нажмите на кнопку «Домой», чтобы перейти в меню многозадачности, а потом смахните вверх бесполезный или проблемный софт.
Выгружать софт из меню многозадачности нужно только лишь в том случае, если он завис. Иначе нет смысла.
6. Клавиатуру при наборе текста можно изменить одной кнопкой
Очень удобная находка для тех, кто для ввода текста использует пульт
Что сделать: используйте кнопку «Старт/Пауза», чтобы переключиться между заглавными и строчными буквами, а также вводом символов.
Если не знать про это, придётся долго и нудно смахивать до нужной иконки на экране. И не один раз.
7. У Apple TV есть специальное меню продвинутых параметров
Для некоторых оно будет очень даже кстати
Что сделать: откройте «Настройки», перейдите в раздел «Система», разверните меню «Обновления ПО», быстро нажмите на кнопку «Старт/Пауза» четыре раза, выберите пункт Internal Settings.
С помощью данного меню на Apple TV даже получится настроить VPN для доступа к контенту с ограничениями по территориальному признаку. Удобно.
8. Как максимально быстро включить экранную заставку Apple TV
Что сделать: для этого достаточно нажать на кнопку «Меню», находясь на домашнем экране интерфейса Apple TV.
Когда телевизор в моей гостиной не используется, на его экране обычно появляется одна из аэрозаставок. Они бесподобны, и их ассортимент регулярно пополняется.
Да, их можно включить вручную. Не нужно ждать, пока Apple TV запустит их из-за простоя.
9. Что делать, если пульт от Apple TV завис и не реагирует
Бывает разное — даже пульт может зависнуть, если особенно активно использовать приставку
Что сделать: нужно перезагрузить пульт от Apple TV, зажав кнопку «Меню» и повышения громкости на несколько секунд.
За полтора года использования у меня один раз завис пульт от Apple TV. Далеко не сразу понял, как вернуть его к жизни. Оказалось, достаточно было перезагрузить.
10. Apple TV, как и Mac, поддерживает несколько пользователей
Обязательно настройте несколько пользователей для приставки
Что сделать: откройте «Настройки», перейдите в раздел «Пользователи и учётные записи», добавьте необходимых пользователей — переключаться между ними получится через «Пункт управления».
У каждого из пользователей будет собственный контент, очередь воспроизведения, достижения в играх, музыка и так далее.
Чтобы в полной мере раскрыть потенциал приставки, рекомендую добавить всех членов семьи.
11. Включите автопереключение тем оформления меню Apple TV
На Apple TV можно использовать как светлую тему оформления интерфейса, так и тёмную
Что сделать: откройте «Настройки», перейдите в раздел «Основные», разверните меню «Оформление», выберите вариант «Авто».
Активировать тёмную тему оформления интерфейса в вечернее время вручную — не самая лучшая идея. Куда удобнее включить автоматическое переключение.
Кстати, днём тёмную тему не рекомендую. Экран может очень сильно отражать происходящее в помещении. По крайней мере, у меня так.
12. Ввод данных с помощью iPhone или iPad можно отключить
Да, не все используют ввод текста с iPhone или iPad
Что сделать: откройте «Настройки» на iPhone или iPad, перейдите в раздел «Уведомления», разверните меню «Клавиатура Apple TV», переведите в неактивное положение переключатель «Допуск уведомлений».
Данный параметр привязан к конкретному мобильному устройству.
К примеру, если дома есть iOS-гаджет, который используется в роли пульта управления умными девайсами в помещении, от основного iPhone или iPad Apple TV лучше всего отвязать.
13. На Apple TV можно автоматом ставить софт с iPhone и iPad
Эта фишка понравится особенно активным пользователям приставки
Что сделать: откройте «Настройки», перейдите в раздел «Приложения», переведите в активное положение переключатель «Автоустановка приложений».
К примеру, если вы активно проходите игры из Apple Arcade, будет логичным автоматом устанавливать новинки и на Apple TV.
Учтите, что многие игры из Apple Arcade требуют использования с приставкой отдельного геймпада. Подойдёт контроллер от пары последних поколений PlayStation или Xbox.
14. Лишние приложения на Apple TV можно очень быстро удалять
Копаться в глубине меню «Настройки» нет ровным счётом никакого смысла
Что сделать: зажмите приложение на домашнем экране Apple TV до перехода в режим редактирования, нажмите кнопку «Старт/Пауза» и выберите «Удалить».
Копаться в настройках Apple TV для удаления каждого приложения не нужно. Всё это можно сделать и с домашнего экрана приставки.
15. Отключите встроенные покупки на Apple TV для своих детей
Это особенно актуально, если вы забыли создать для них отдельные аккаунты
Что сделать: откройте «Настройки», перейдите в раздел «Основные», разверните меню «Ограничения», включите «Ограничения», установите код-пароль и запретите встроенные покупки и другие нежелательные действия.
Главное помнить, что вернуть деньги за внутренние покупки можно, но не больше одного или двух раз в год. Если пытаться делать это регулярно, модераторы App Store тут же дадут отказ.
16. Apple TV может автоматом отключаться через конкретное время
Отключение приставки тождественно её переведению в режим сна
Что сделать: откройте «Настройки», перейдите в раздел «Основные», разверните меню «Переход в режим сна спустя», выберите время неактивности для отключения приставки.
Если забыли отключить Apple TV на ночь, она может сделать это самостоятельно.
17. Для управления Apple TV можно использовать пульт телевизора
Управлять телевизором и приставкой можно с помощью одного и того же пульта ДУ
Что сделать: откройте «Настройки», перейдите в раздел «Пульты и устройства», воспользуйтесь возможностью «Обучение пульта» для настройки ДУ от телевизора.
Конечно, в полной мере все возможности Apple TV с помощью другого пульта использовать не выйдет. Но переключать ролики на YouTube или треки в Spotify — легко.
Сам использую эту возможность только в том случае, когда комплектного пульта от Apple TV нет под рукой.
18. С помощью пульта Apple TV можно быстро перематывать видео
Что сделать: используйте углы сенсорной панели пульта Apple TV во время просмотра роликов на YouTube и других видео.
Нашёл эту фишку абсолютно случайно. Проверил и убедился, что она работает в подавляющем числе приложений для работы с видео.
Ролики либо перематываются, либо переключаются. Но первое происходит чаще.
19. Вот куда делось приложение пульта для Apple TV на iPhone
Управлять Apple TV с iPhone так же удобно, как с помощью пульта
Что сделать: включите инструмент «Пульт Apple TV» в меню «Настройки», «Пункт управление» и используйте его через последний.
Ранее «Пульт Apple TV» представлял собой отдельное приложение.
Тем не менее, с недавнего времени весь его функционал переехал в «Пункт управления».
20. Как просматривать снимки из «Google Фото» на Apple TV
После отказа от iCloud просматриваю здесь снимки и ролики из домашнего архива, бережно собранного в «Google Фото»
Что сделать: понадобится приложение Explorer for Google Photos для Apple TV за 179 руб.
По личным наблюдениям, приложение работает не хуже, чем стандартное «Фото». Если собираете снимки и ролики в сервисе Google, рекомендую.
Читайте также: