Hp 1536 не печатает по сети

Обновлено: 05.07.2024

14 сентября 2021 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: "Windows не удаётся подключиться к принтеру" с кодом ошибки 0x0000011b, 0x00000709 или 0x80070035.

Решение через реестр

Данное решение предложил комментатор Valdiz в комментариях к этой статье.

Как показывает практика, это решение помогает примерно в половине случаев. Мы рекомендуем всё-таки сразу удалять обновления ОС.

Запустите редактор реестра (regedit). Перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print . Создайте параметр типа DWORD32 с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и установите ему значение 0 .

Или скачайте файл fix-0x0000011b.zip (1 КБ), разархивируйте, запустите файл fix-0x0000011b.reg и разрешите ему внести изменения в реестр.



Данная ошибка появляется после установки нескольких обновлений Windows:

  • KB5005565
  • KB5005568
  • KB5006670
  • KB5006714 (по информации пользователя OLeg из комментариев)
  • KB5007186
  • KB5007247 (по информации пользователя Oleg из комментариев)

Обновления необходимо удалить на обоих компьютерах: и на том, с которого происходит попытка подключения к принтеру, и на том, к которому принтер подключен физически.

Для удаления этих обновлений перейдите в Панель управления – Программы и компоненты – Просмотр установленных обновлений.




В открывшемся окне найдите обновление с индексами из перечисленных выше, выделите их и нажмите "Удалить" в панели сверху. Согласитесь на удаление обновления и дождитесь завершения удаления.






Удалить обновления можно и через командную строку или PowerShell (от имени администратора): wusa /uninstall /kb:5005565 , wusa /uninstall /kb:5005568 , wusa /uninstall /kb:5006670 , wusa /uninstall /kb:5006714 , wusa /uninstall /kb:5007186 , wusa /uninstall /kb:5007247



Так же обратите внимание: могут установиться не все обновления, а, например, только одно. В таком случае, при попытке удаления неустановленного обновления, появится ошибка:



Просто проигнорируйте её.

После удаления обновлений, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к принтеру вновь.

В случае неудачи, переименуйте принтер. После этого проблема должна исчезнуть.

Отключение (скрытие) обновления

Для того, чтобы данные обновления больше не устанавливались на компьютер, скачайте утилиту скрытия обновлений Windows:
wushowhide.diagcab (48КБ) / ZIP-архив: wushowhide.zip (44КБ)

В случае скачивания архива, распакуйте из него файл wushowhide.diagcab в любую папку и запустите его.

В первом окне нажмите кнопку «Далее», после чего дождитесь сбора сведений:


Выберите пункт «Hide updates» (Скрыть обновления):


Найдите обновление «Накопительное обновления для Windows 10 Version 21H1 для систем на базе процессоров x64, 2021 09 (KB5005565)» и иные обновления, указанные в начале страницы. Установите на них галочку и нажмите «Далее»:


Дождитесь завершения скрытия обновления. Убедитесь, что установлен статус «Исправлено». Нажмите «Закрыть» и перезагрузите ПК.

Если обновление в списке не отображается – значит либо обновление уже установлено в системе (и его необходимо предварительно удалить), либо не выполнена перезагрузка после удаления обновления.

Временное отключение обновлений Windows

Также вы можете временно приостановить обновления ОС, пока Microsoft не решат проблему данного обновления. Сделать это можно через приложение "Параметры":
Параметры – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Дополнительные параметры – Раздел "Приостановка обновлений".




В данном разделе Вы можете приостановить скачивание обновлений до определённой даты (максимум на 35 дней).

Также можно ограничить скачивание некоторых обновлений путём перевода подключения в тип "Лимитное подключение". Сделать это можно также через приложение "Параметры":
Параметры – Сеть и Интернет – Ethernet – нажмите по текущему подключению левой кнопкой мыши (обычно оно называется "Сеть"). В разделе "Лимитное подключение" переведите ползунок "Задать как лимитное подключение".
При включении данной функции, часть необязательных обновлений скачиваться не будет.

Принтер HP LazerJet 1536dnf подключен и расшарен через USB-порт к AstraLinux. При его подключении к другому компьютеру AstraLinux через localhost:631 принтер виден,но при попытке печати пишет «принтер не найден». Если добавлять через графический редактор, выдает ошибку:

HPLIP cannot detect printers in your network. This may be due to existing firewall settings blocking the required ports. When you are in a trusted network environment, you may open the ports for network services like mdns and slp in the firewall. For detailed steps follow the link.

Брандмауэр отключал; при включенном разрешал входящие/исходящие.

Подскажите, что можно предпринять


У вас сеть Windows, то есть сеть Samba?


Я обычно добавляю принтер по сети так: smb://ИМЯ_КОМПЬЮТЕРА/НАЗВАНИЕ_ПРИНТЕРА

А нормально этот принтер нельзя подключить?

Нет, один принтер на 4 пк

Та же проблема остается, принтер виден,но при попытке печати пишет «принтер не найден».

Нормально подключить по эзернет.


Ты переплатил за сетевой модуль на борту принтера почти 1/3 цены чтобы подключать по usb? Воткни в него сетевой кабель и используй как нормальный человек.

:D 2 локальные сети в организации, через сетевой кабель одна сетка печатает, а сеть через usb нужно вторую сетку пустить


Поставь linux, подключи к нему принтер локально, расшарь по сети с помощью cups и samba

Если подсети разные, то только автоопределения на основе широковещательных запросов работать не будут.

У вас сеть Windows, то есть сеть Samba?

Зачем? Даже Windows в CUPS умеет.

AS ★★★★★ ( 11.02.21 09:26:35 )
Последнее исправление: AS 11.02.21 09:28:49 (всего исправлений: 1)

а сеть через usb нужно вторую сетку пустить

А что не через маршрутизатор?

Исходя из того что стоит именно Astra - вероятнее всего просто запрещено. Или вовсе автономная сеть.

А насчет проблемы, проверь на всякий случай чтобы имя принтера было без русских букв и без пробелов. Да и длинну принтера сделай небольшую(5..8 символов).

Atlant ★★★★★ ( 11.02.21 09:29:19 )
Последнее исправление: Atlant 11.02.21 09:30:36 (всего исправлений: 1)

Принтер HP LazerJet 1536dnf подключен и расшарен через USB-порт к AstraLinux. При его подключении к другому компьютеру AstraLinux через localhost:631

Конфигурация компьютера
Процессор: Intel Core i7-2600K
Материнская плата: Asus P8Z68 Deluxe
Память: 4x4 Corsair CMZ8GX3M2A1866C9
HDD: OCZ RevoDrive 120|WD Caviar Black 2Tb + OCZ Vertex 3 60 ISRT
Видеокарта: MSI N580GTX Twin Frozr II/OC
Звук: Asus Xonar HDAV1.3
Блок питания: Zalman ZM850-HP
Монитор: Asus VW266H
ОС: Windows 7 Enterprise x64 SP1
Индекс производительности Windows: 7.8 (7.8, 7.9, 7.9, 7.9, 7.9)
hp1536 все было хорошо, сканировала печатала по сети! но в один момент перестала сканировать по сети, но печатает! т.е при сканирование выдает просто белый лист, никаких ошибок нет! С верхнего лотка даже бумагу не берет! Лоток точно рабочий так как копии через него МФУ делает! пробЫвал подключать через USB, то так сканирует! в чем может быть дело? ps сканирую через софт который идет вместе с дровами
по сети при сканирование выдает просто белый лист, никаких ошибок нет! »
Столкнулся с точно такой же фигней, с любого рабочего места в отделе (к принтеру было подключено порядка 5 человек)
Удаление-переустановка драйверов и оригинального софта не помогает. Но при этом - если я со своего рабочего пк цеплюясь к нему с теми же дровами\софтом - сканирование работает. ОС везде одинаковые , Win 7 pro x64
Размышления на тему - принтер сетевой, адрес получает по dhcp без резервирования, и в сети есть несколько 1536-тых, такое впечатление что софтина сканера просто цепляется к другому хосту, после обновления адреса. Хотя тогда бы и сетевой порт печати перестал бы работать тк он завязан на ipшник

Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Поймал аналогичную проблему. В конторе 4 штуки hp1536. Вчера на двух ноутах сканирование вдруг пошло не с родной МФУ, а с другой, установленной этажом ниже. С печатью проблем нет.
Пробовал переустановку драйверов и сотфа - не помогает. Искал в винде в реестре и в папке с твайн драйвером настройки сканера, в которых указано имя хоста, к которому софтина лезет. Безуспешно. В настройках порта принтера жестко указал IP адрес мфу - не помогает.
Прошу помощи, возможно проблема как-то решилась у вышеотписавшихся?

PS на обоих ноутах Win 7 x64. больше ни у кого в конторе такой винды нет.

Последний раз редактировалось lexa666, 26-12-2012 в 09:38 .

Конфигурация компьютера
Процессор: Intel Core i7-2600K
Материнская плата: Asus P8Z68 Deluxe
Память: 4x4 Corsair CMZ8GX3M2A1866C9
HDD: OCZ RevoDrive 120|WD Caviar Black 2Tb + OCZ Vertex 3 60 ISRT
Видеокарта: MSI N580GTX Twin Frozr II/OC
Звук: Asus Xonar HDAV1.3
Блок питания: Zalman ZM850-HP
Монитор: Asus VW266H
ОС: Windows 7 Enterprise x64 SP1
Индекс производительности Windows: 7.8 (7.8, 7.9, 7.9, 7.9, 7.9)
Мне помогло обновление прошивки на проблемном принтере. По крайней мере после этого он начал сканировать куда надо. Дополнительно включил резервирование dhcp-адресов выданных мфушкам. позвонил в техподдержку HP, первым делом посоветовали в настройках порта прописать IP, а не dns-имя аппарата и прошить свежую прошивку. сделал. к сожалению не помогло сегодня проконтролирую залилась ли действительно свежая прошивка, сброшу мфу к заводским настройкам. еще возникла идея установить софт при включенной ТОЛЬКО этой мфу, остальные физически отключить. буду пробовать, а потом опять звонить в HP
по поводу dhcp - у меня аренда выдается на 60 дней, аппараты всё время онлайн. у них может изменится IP?
Конфигурация компьютера
Процессор: Intel Core i7-2600K
Материнская плата: Asus P8Z68 Deluxe
Память: 4x4 Corsair CMZ8GX3M2A1866C9
HDD: OCZ RevoDrive 120|WD Caviar Black 2Tb + OCZ Vertex 3 60 ISRT
Видеокарта: MSI N580GTX Twin Frozr II/OC
Звук: Asus Xonar HDAV1.3
Блок питания: Zalman ZM850-HP
Монитор: Asus VW266H
ОС: Windows 7 Enterprise x64 SP1
Индекс производительности Windows: 7.8 (7.8, 7.9, 7.9, 7.9, 7.9)

вот это мне помогло:

Для решения данной проблемы переустановите, пожалуйста, ПО данного устройства с помощью инструкции ниже:
1. Отключите, пожалуйста, принтер от компьютера и удалите драйверы и все ПО НР. Для этого Вам необходимо войти в Пуск/Панель Управления/Добавить-удалить программы (Программы и компоненты). Тут необходимо удалить все ПО в названии которых есть НР.

2. Далее необходимо (неправильное удаление или изменения в реестре может привести к ошибкам в работе системы, поэтому необходимо очень внимательно и осторожно выполнять инструкцию):
- войдите, пожалуйста, в Пуск, там будет диалоговое окно, в которое нужно вписать regedit и нажать ввод.
- на всякий случай необходимо экспортировать копию реестра: Файл/Экспортируй, назовите этот файл regbak и поместите в таком каталоге, где вы его сможете быстро найти. Необходимо отметить экспортируй все. В левой части окна откройте реестр HKEY_CURRENT_USER, а в нем Software. Найти реестры: HP, Hewlett-Packard или HPQ и удалите их. Тоже самое необходимо сделать для HKEY_LOCAL_MACHINE\Software.

3. Почистите, пожалуйста, папку Spool. Для этого войдите в Мой Компьютер\ Диск (С \ Windows\system32\spool\ printers. Необходимо удалить из этой папки все документы. Если не удастся их удалить, тогда перезагрузите компьютер и еще раз повторите попытку удаления.

5. Войдите в Пуск/Выполнить. Впишите, пожалуйста, %temp%. Должен открыться каталог Temp. Удалите все файлы, которые в нём появились. Если некоторые удалить не получится, тогда пропустите их.

На компьютере с ОС Windows или Mac отображается состояние принтера Не в сети , и принтер не печатает.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Попробуйте использовать принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Подготовка принтера к печати

Принтер должен быть включен, во входной лоток должна быть загружена бумага, в принтере должно быть достаточное количество чернил или тонера, на принтере не должны отображаться ошибки или мигать индикаторы.

Убедитесь, что во входной лоток загружена бумага, а направляющие ширины бумаги слегка касаются краев стопки.

Убедитесь, что установлены правильные струйные картриджи или картриджи с тонером и в принтере достаточно чернил или тонера для выполнения задания печати.

Перезапустите принтер для сброса состояний ошибки. Выключите принтер, подождите 30 секунд, затем снова включите его.

Устранение проблемы с отключением принтера от сети (Windows)

Устраните неполадку, связанную с состоянием "Принтер не в сети", с помощью компьютера с ОС Windows.

Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)

Используйте HP Print and Scan Doctor на своем компьютере с ОС Windows для диагностики и устранения проблем с печатью и сканированием.

Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.

Загрузите HP Print and Scan Doctor и следуйте указаниям, чтобы установить и открыть средство.

На экране приветствия нажмите Пуск , чтобы выбрать принтер и запустить диагностику.

Если принтер не найден, нажмите Мое устройство не указано и следуйте инструкциям по устранению проблем с подключением.

Настройка принтера по умолчанию

Установите свой принтер в качестве принтера по умолчанию на компьютере с ОС Windows, чтобы обеспечить использование правильного принтера для заданий печати и сканирования.

В ОС Windows найдите и откройте пункт Принтеры и сканеры .

Убедитесь, что флажок Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию не установлен.

В списке принтеров выберите название своего принтера, затем нажмите Управление . При наличии нескольких названий, совпадающих с названием вашего принтера, выберите тот принтер, который находится в режиме ожидания или в сети.

В разделе Управление устройством выберите Использовать по умолчанию .

Проверка служб обнаружения функций в ОС Windows

Если ваш принтер использует порт WSD, убедитесь, что службы обнаружения функций запускаются автоматически и работают в текущий момент.

В ОС Windows выполните поиск и откройте Панель управления , затем выберите Просмотр устройств и принтеров .

Щелкните правой кнопкой мыши на своем принтере, выберите пункт Свойства принтера , а затем выберите вкладку Порты .

Найдите в списке порт WSD.

Если порт WSD отсутствует, не выполняйте следующие действия. Распечатайте страницу конфигурации сети, затем вручную создайте IP-подключение во встроенном веб-сервере принтера и добавьте стандартный порт принтера TCP/IP в ОС Windows.

Если порт WSD указан, убедитесь, что флажок установлен, а затем перейдите к выполнению следующих действий.

В ОС Windows выполните поиск и откройте Службы .

Найдите в списке службы Хост поставщика функции обнаружения и Публикация ресурсов обнаружения функции .

Убедитесь, что для обеих служб в поле Состояние указано Работает , а в поле Тип запуска - Автоматически .

Если для одной или обеих служб в поле "Тип запуска" указано Вручную , или одна или обе службы не работают, щелкните правой кнопкой мыши на соответствующем элементе, выберите пункт Свойства , измените значение параметра Тип запуска на Автоматически , нажмите Применить , нажмите Запустить , затем нажмите OK .

Закройте окно Службы .

Создание IP-подключения вручную (только для беспроводных моделей)

Распечатайте страницу конфигурации сети или страницу с результатами тестирования беспроводной сети, а затем воспользуйтесь приведенной на ней информацией для беспроводного подключения принтера.

Напечатайте отчет с результатами тестирования беспроводной сети или отчет о конфигурации сети.

Струйные принтеры с меню панели управления: Откройте меню Беспроводная связь , Параметры сети или Настройка для поиска списка доступных отчетов.

Большинство струйных принтеров без меню панели управления: Нажмите одновременно кнопки Беспроводная связь и Информация или нажмите одновременно кнопки Беспроводная связь и Начать черно-белое копирование .

Принтеры LaserJet: Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь в течение 10 секунд или до тех пор, пока не начнет мигать индикатор готовности, или перейдите в меню "Беспроводная связь", а затем выберите пункт Проверка беспроводной сети .

Лазерные принтеры Laser NS и Neverstop Laser: Нажмите и удерживайте кнопку Возобновить и кнопку Беспроводная связь в течение 3 секунд.

Принтеры DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango: Нажмите и удерживайте кнопку Информация , пока не включатся индикаторы всех кнопок на панели управления, затем одновременно нажмите кнопки Информация и Возобновить .

На распечатанной странице найдите состояние беспроводного подключения, IP-адрес, маску подсети, шлюз по умолчанию и URL-адрес.

Состояние беспроводного подключения: в разделе Беспроводное подключение 802.11 для параметра Состояние должно быть указано Подключено. Если это не так, ваш принтер не подключен к беспроводной сети. Подключите свой принтер к сети. Для получения дополнительных сведений перейдите к документу Подключение к беспроводному принтеру HP.

IP-адрес, маска подсети, шлюз по умолчанию: в разделе Беспроводное подключение 802.11 найдите IP-адрес принтера, маску подсети и номера шлюза по умолчанию. Если для IPv4 и IPv6 указаны разные значения, вам потребуется только значение для IPv4.

URL-адрес(-а): в разделе Общие сведения найдите URL-адрес(-а) встроенного веб-сервера. Ваш принтер может использовать несколько URL-адресов.

На компьютере, подключенном к той же сети, что и принтер, откройте веб-браузер, введите один из URL-адресов в адресную строку и нажмите клавишу ввода , чтобы открыть встроенный веб-сервер. Если встроенный веб-сервер не отображается, попробуйте использовать другой браузер.

Во встроенном веб-сервере выберите вкладку Сеть или Работа в сети , выберите пункт меню Беспроводная , затем выберите Конфигурация IPv4 .

Выберите Ручная настройка IP-адреса , затем укажите информацию о своем принтере.

Чтобы автоматически заполнить все поля, нажмите Предложить IP-адрес , а затем убедитесь, что поля Ручная настройка IP-адреса , Ручная настройка маски подсети и Ручная настройка шлюза по умолчанию соответствуют информации о вашем принтере, указанной на странице конфигурации сети.

Если функция Предложить IP-адрес недоступна, введите информацию со страницы конфигурации сети в поля IP-адрес , Маска подсети и Шлюз по умолчанию .

Нажмите Применить , затем дождитесь подтверждения изменений.

Создание порта TCP/IP в ОС Windows (только для беспроводных моделей)

Добавьте порт принтера в ОС Windows, который соответствует IP-адресу вашего принтера.

Напечатайте отчет с результатами тестирования беспроводной сети или отчет о конфигурации сети.

Струйные принтеры с меню панели управления: Откройте меню Беспроводная связь , Параметры сети или Настройка для поиска списка доступных отчетов.

Большинство струйных принтеров без меню панели управления: Нажмите одновременно кнопки Беспроводная связь и Информация или нажмите одновременно кнопки Беспроводная связь и Начать черно-белое копирование .

Принтеры LaserJet: Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь в течение 10 секунд или до тех пор, пока не начнет мигать индикатор готовности, или перейдите в меню "Беспроводная связь", а затем выберите пункт Проверка беспроводной сети .

Лазерные принтеры Laser NS и Neverstop Laser: Нажмите и удерживайте кнопку Возобновить и кнопку Беспроводная связь в течение 3 секунд.

Принтеры DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango: Нажмите и удерживайте кнопку Информация , пока не включатся индикаторы всех кнопок на панели управления, затем одновременно нажмите кнопки Информация и Возобновить .

На странице конфигурации сети найдите IP-адрес принтера.

В ОС Windows найдите и откройте пункт Принтеры и сканеры .

Выберите имя принтера, затем выберите Управление .

Выберите пункт Свойства принтера .

На вкладке Порты выберите Добавить порт .

Выберите Стандартный порт TCP/IP , затем выберите Новый порт .

Введите IP-адрес принтера, затем нажмите кнопку Далее .

Выберите новый стандартный порт TCP/IP в списке, затем нажмите OK .

В списке устройств могут отображаться два принтера. Не следует удалять какой-либо из этих принтеров.

Устранение неполадок с подключением принтера

Определите и устраните проблемы с подключением принтера.

Устранение неполадок с подключением принтера через интерфейс USB

Проверьте кабель USB на наличие повреждений и соответствие рекомендуемой длине, затем перезапустите принтер и компьютер.

Выключите принтер и компьютер.

Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера, затем осмотрите кабель.

Если кабель поврежден или длиннее 3 м (9 футов 10 дюймов), замените его.

Если кабель не поврежден и короче 3 м (9 футов 10 дюймов), подключите его к другому порту USB компьютера. Следует использовать порт USB 2.0 или более поздней спецификации. При использовании концентратора USB или док-станции подключите кабель непосредственно к компьютеру.

Подключите кабель к принтеру.

Включите компьютер и дождитесь завершения процесса запуска.

Включите принтер, затем добавьте принтер (Mac) или дождитесь, когда компьютер установит новое устройство (Windows).

Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера

Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.

Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору, а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо веб-сайт, чтобы проверить, работает ли подключение к Интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель питания и подключив его обратно через 15 секунд.

Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь меню панели управления или нажмите кнопку питания , чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться как "Отключен", когда на самом деле он готов к работе.

Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи , убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.

Повторное подключение принтера к сети. Разместите принтер в зоне действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите его к сети.

Принтеры с сенсорной панелью управления. Откройте меню Настройка , Сеть или Настройки беспроводной сети , выберите Мастер настройки беспроводной связи , а затем следуйте инструкциям для выбора имени сети и ввода пароля.

Принтеры без сенсорной панели управления. Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. Индикатор беспроводной связи на принтере перестает мигать после установления подключения.

Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. Синяя полоса перестает мигать после установления подключения.

Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить возможные состояния ошибок.

Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на веб-сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните поиск по запросу страница самотестирования , чтобы найти документ о печати и оценке отчета.

Включение функции Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве, чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.

Устранение неполадок с проводным подключением к сети

Убедитесь, что используется неповрежденный кабель Ethernet, что рядом с портом Ethernet на принтере светится зеленый индикатор, затем распечатайте отчет, чтобы проверить подключение.

Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.

Проверьте кабель на наличие повреждений, затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.

Кабели Ethernet и телефонные кабели похожи, но обычно кабели Ethernet больше, и на их разъемах видны восемь проводов.

Подключите кабель к другому порту Ethernet или порту локальной сети на маршрутизаторе, затем подключите другой конец кабеля к порту Ethernet на принтере.

Проверьте индикаторы порта Ethernet на принтере, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый индикатор должен светиться непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.

Напечатайте отчет с результатами тестирования беспроводной сети или отчет о конфигурации сети.

Струйные принтеры с меню панели управления: Откройте меню Беспроводная связь , Параметры сети или Настройка для поиска списка доступных отчетов.

Большинство струйных принтеров без меню панели управления: Нажмите одновременно кнопки Беспроводная связь и Информация или нажмите одновременно кнопки Беспроводная связь и Начать черно-белое копирование .

Принтеры LaserJet: Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь в течение 10 секунд или до тех пор, пока не начнет мигать индикатор готовности, или перейдите в меню "Беспроводная связь", а затем выберите пункт Проверка беспроводной сети .

Лазерные принтеры Laser NS и Neverstop Laser: Нажмите и удерживайте кнопку Возобновить и кнопку Беспроводная связь в течение 3 секунд.

Принтеры DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango: Нажмите и удерживайте кнопку Информация , пока не включатся индикаторы всех кнопок на панели управления, затем одновременно нажмите кнопки Информация и Возобновить .

Убедитесь, что в качестве значения параметра Состояние сети отображается Готов, или выполните инструкции для устранения проблем с сетью, указанных в отчете.

Читайте также: