Hp 3015 не печатает
Обновлено: 07.07.2024
КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
0. Remontnik 20.04.18 10:36
Добрый день! Пациент творит странные вещи. Пользователи печатают с использованием дуплекса двухсторонние бланки и документы ворд, принтер может не печатать ничего, никак не реагируя на задание (хотя задание из очереди печати в него уходит), может начать гнать пустые листы в количестве 6 и более штук, при этом под конец напечатать документ правильно, а может напечатать на двух листах разные стороны бланка. Прошивка обновлялась, проблема остаётся, происходит это как с вордом (2007-ой), так и в 1С. Переустанавливал принтер, менял дрова, ничего не помогает. Что это такое и как можно вылечить?
1. Scuzzy 20.04.18 10:49
Дрова, ОС, интерфейс подключения (сетка).
2. credo 22.04.18 01:11
Кривые руки. Не сложно ведь подключить аппарат к чистому компу/ноуту и погонять его
3. alex_mirror 22.04.18 12:02
4. Remontnik 23.04.18 23:09
(2) Где их найти. Это вам хорошо в честных конторах ремонтных, а мне О себе, как о ремонтнике ой как непросто. Руки тут совершенно не при делах. По вашей же логике у всех, у кого возникают проблемы - кривые руки. Например турникеты у ЦППК, которые вот уже 4-ый месяц с абонементов на кол-во поездок не списывают те самые поездки, оставляя их бесконечное количество (это если контры в электричке не проверили и им не показался странным проход без списания поездки и они не активировали проездной портативными турникетом), у которых срабатывают пустые абонементы без действующих зон и поездок, но "виноват всегда пассажир (с)". Не стоит на руки пенять.
1. Подключено по сетке через неуправляемые свитчи.
2. Проблема не в кабеле. Если USB слишком длинный, то "устройство USB не опознано" в 90% случаев и в остальных 10% - печати нет, где-нибудь на 55 Кб /135 Кб вешается. Это моё наблюдение.
3. Везде такой фигнёй стравдаетю Другие принтеры в той же комнате, висящие на том же свитче реботают без проблем.
В итоге обновил ему прошивку, на всякий случай выключил/включил, проблема решилась. Видимо до следующего раза, тогда уже пинать на замену свитчей ответственных придётся ибо фиг его знает что ещё может быть.
5. serry 24.04.18 01:09
Если есть такие же принтеры, то что мешает, скажем, махнуть форматтер, дабы точно выяснить, что это ОН? Дело 10 минут. Только надо аккуратно, а то опции растерять можно. Почитать сначала. И вот ещё - перманент инит (или колд ресет - не сталкивался, что именно в этой линейке) - делался?
6. Remontnik 24.04.18 08:48
Колд ресет не делался. Другие принтеры P2055 - модель иная, но висит на том же неуправляемом свитче, как и все ПК.
А что значит потерять опции? В настройках пропадёт что-то? Так это всё исправимо. Пока работает трогать не буду :) Если повторится, тогда буду кумекать.
7. serry 16.05.18 00:14
Если бы только в настройках. Сеть может пропасть, если была. Дуплекс тож.
Предпринята попытка двусторонней печати на бумаге,
которая не поддерживает данный вид печати.
Убедитесь, что бумага поддерживает двустороннюю
печать.
Драйвер принтера не настроен для двусторонней печати. Настройте драйвер, включив двустороннюю печать.
Первая страница распечатывается на обороте печатного
или фирменного бланка.
Загрузите печатные формы и бланки в лоток 1 лицевой
стороной вниз, при этом верх страницы должен быть
направлен в сторону устройства. Для лотков 2, 3 и 4
загрузите бумагу отпечатанной стороной вверх, при этом
верх страницы должен быть направлен к передней части
устройства.
Данная модель устройства не поддерживает
автоматическую двустороннюю печать.
Модели HP LaserJet P3011, HP LaserJet P3015, и
HP LaserJet P3015n не поддерживают автоматическую
двустороннюю печать.
Устройство не настроено для двусторонней печати.
В ОС Windows запустите программу автоматической
настройки:
В меню Пуск выберите Настройка, затем
Принтеры (для Windows 2000) или Принтеры и
факсы (для Windows XP).
Щелкните правой кнопкой мыши на значке изделия
HP и выберите Свойства или Настройка печати.
Выберите вкладку Параметры устройства.
В разделе Установленное оборудование выберите
Обновить сейчас в списке Автоматическая
настройка.
Автоматическая двусторонняя печать отключена.
НАСТРОЙКА УСТРОЙСТВА
ДВУСТОРОННЯЯ ПЕЧАТЬ
Выберите параметр ВКЛ..
Неполадки при обработке бумаги 189
Устранение неполадок, связанных с качеством печати, Неполадки с качеством печати, связанные с бумагой, Неполадки с качеством печати. связа?
Проблемы качества печати, связанные с замятиями, Устранение неполадок, связанных с качеством
Устранение неполадок, связанных с качеством печати
Можно предотвратить большинство проблем с качеством изображения, выполняя следующие
рекомендации.
Настройте для лотков правильные параметры типа бумаги. См. раздел
Используйте бумагу, которая соответствует характеристикам HP. См. раздел
При необходимости выполните очистку устройства. См. раздел
Неполадки с качеством печати, связанные с бумагой
Некоторые проблемы с качеством печати возникают из-за использования бумаги, которая не
соответствует заявленным требованиям HP .
Поверхность бумаги слишком гладкая.
Содержание влаги в бумаге неравномерно, слишком высокое или слишком низкое.
Используйте бумагу из другого источника или из неоткрытой пачки.
Некоторые области бумаги не препятствуют закреплению тонера. Используйте бумагу из
другого источника или из неоткрытой пачки.
Используемый фирменный бланк напечатан на грубой бумаге. Используйте более гладкую
копировальную бумагу. Если это решит проблему, попросите поставщика фирменных
бланков использовать бумагу, соответствующую характеристикам HP .
Бумага слишком грубая. Используйте более гладкую копировальную бумагу.
Бумага слишком тяжелая для установленных параметров типа бумаги, поэтому тонер не
закрепляется на бумаге.
Полный перечень характеристик бумаги по всем устройствам HP LaserJet см. в Руководстве по
носителям для печати принтеров семейства HP LaserJet. Это руководство можно также найти
по адресу
Неполадки с качеством печати. связанные со средой
Если устройство работает в условиях повышенной или пониженной влажности, проверьте, что
параметры окружающей среды соответствуют спецификации. См. раздел
Проблемы качества печати, связанные с замятиями
Убедитесь, что все листы очищены от путей прохождения бумаги. См. раздел
Если в устройстве часто происходит замятие, напечатайте две или три страницы для
очистки тракта прохождения бумаги.
Если листы не проходят термоэлемент и имеют дефекты изображения на нескольких
документах подряд, напечатайте две или три страницы для очистки тракта прохождения
190 Глава 10 Устранение неполадок
Примеры дефектов изображений
бумаги. Если неполадка не устранена, напечатайте и используйте лист очистки. См. раздел
Примеры дефектов изображений
Эти примеры описывают наиболее распространенные проблемы с качеством печати. Если после
выполнения приведенных рекомендаций неполадки остались, обратитесь в службу поддержки
HP.
Таблица 10-2
Примеры дефектов изображений
Пример изображения
Бледная печать (часть
страницы)
Проверьте правильность установки картриджа.
Возможно, картридж с тонером почти пуст. Проверьте состояние
расходных материалов и по необходимости замените картридж.
Бумага не удовлетворяет техническим требованиям HP (например,
бумага слишком влажная или шероховатая). См. раздел
Светлая печать (полное
заполнение страницы)
Проверьте правильность установки картриджа.
Убедитесь в том, что экономичный режим ECONOMODE выключен в
драйвере принтера и на панели управления принтером. См. раздел
Откройте меню КОНФ-ЦИЯ УСТРОЙСТВА на панели управления
устройства. Откройте подменю КАЧЕСТВО ПЕЧАТИ и увеличьте
параметр ПЛОТНОСТЬ ТОНЕРА. См. раздел
Попробуйте сменить тип бумаги.
Возможно, картридж выработал ресурс. Проверьте состояние расходных
материалов и по необходимости замените картридж.
Крапинки могут появляться на бумаге после устранения замятий.
Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта
проблема сама собой.
Почистите внутреннюю часть устройства и запустите лист очистки, чтобы
очистить термоэлемент. См. раздел
Попробуйте сменить тип бумаги.
Проверьте, нет ли утечки тонера в картридже. Если в картридже
наблюдается утечка тонера, замените его.
Внешние условия могут не соответствовать спецификациям устройства.
См. раздел
Если используется грубая бумага, тонер может легко стереться, откройте
меню КОНФ-ЦИЯ УСТРОЙСТВА на панели управления устройства.
Откройте подменю КАЧЕСТВО ПЕЧАТИ, выберите параметр РЕЖИМЫ
ТЕРМОЭЛЕМЕНТА, а затем выберите тип бумаги, который будет
использоваться. Измените настройку, установив ее в режим
ВЫСОКОЕ1 или ВЫСОКОЕ2, это поможет тонеру сильнее припекаться
к бумаге. См. раздел
Попробуйте использовать более гладкую бумагу.
Устранение неполадок, связанных с качеством печати 191
Неполадка Пример изображения Решение Линии A AA A A B B B B.
Пример изображения
Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта
проблема сама собой.
Почистите внутреннюю часть устройства и запустите лист очистки, чтобы
очистить термоэлемент. См. раздел
Не используйте бумагу, которая уже проходила через устройство.
Попробуйте сменить тип бумаги.
Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта
проблема сама собой.
Переверните бумагу в лотке другой стороной вверх. Также попробуйте
повернуть бумагу на 180 градусов.
Откройте меню КОНФ-ЦИЯ УСТРОЙСТВА на панели управления
устройства. Откройте подменю КАЧЕСТВО ПЕЧАТИ и увеличьте
параметр ПЛОТНОСТЬ ТОНЕРА. См. раздел
Внешние условия могут не соответствовать спецификациям устройства.
См. раздел
Может понадобиться заменить картридж.
Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта
проблема сама собой.
Попробуйте сменить тип бумаги.
Внешние условия могут не соответствовать спецификациям устройства.
См. раздел
Почистите внутреннюю часть устройства и запустите лист очистки, чтобы
очистить термоэлемент. См. раздел
Может понадобиться заменить картридж.
Лишний тонер здесь рассматривается как тонер, который может быть стерт со
страницы.
Если бумага плотная или грубая, откройте меню КОНФ-ЦИЯ
УСТРОЙСТВА на панели управления устройства. В подменю
КАЧЕСТВО ПЕЧАТИ выберите РЕЖИМЫ ТЕРМОЭЛЕМЕНТА, а затем
выберите тип бумаги, который будет использоваться. Измените
настройку, установив ее в режим ВЫСОКОЕ1 или ВЫСОКОЕ2, это
поможет тонеру сильнее припекаться к бумаге. См. раздел
. Следует также установить тип бумаги для
лотка, который используется. См. раздел
Если по виду можно определить, что одна сторона бумаги грубее,
попытайтесь печатать на более гладкой стороне.
Внешние условия могут не соответствовать спецификациям устройства.
См. раздел
Убедитесь в том, что тип и качество бумаги соответствуют
спецификациям HP. См. раздел
Таблица 10-2
Примеры дефектов изображений (продолжение)
192 Глава 10 Устранение неполадок
Aabbcc
Пример изображения
Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта
проблема сама собой.
Почистите внутреннюю часть устройства и запустите лист очистки, чтобы
очистить термоэлемент. См. раздел
Может понадобиться заменить картридж.
Dear Mr. Abhjerhjk,
The dhjhfiuhu if teint hhkjhjnf j us a weue jd, fnk
ksneh vnk kjdfkaakd ss hsjhnckkajhdhf kashfhnduujdn.
Pkshkkhklhlkhkhyufwe4yrh9jjflkln djd skshkshdcnksnjcnal
aksnclnslskjlncsl nas lnslna, ncnsljsjscljckn nsnclknsllj
hwlsdknls nwljs nlnscl nijhsn clsncij hn. Iosi fsjs jlkh andjna this
is a hn. jns fir stie a djakjd ajjssk. Thsi ius vnvlu tyeh lch afted,
and when hghj hgjhk jdj a dt sonnleh.
Suolklv jsdj hvjkrt ten sutc of jthjkfjkn vjdj hwjd, an olk d
.at fhjdjht ajshef. Sewlfl nv atug ahgjfjknvr kdkjdh sj hvjk
sjskrplo book. Camegajd sand their djnln as orged tyehha
as as hf hv of the tinhgh in the cescmdal vlala tojk. Ho sn shj
shjkh a sjca kvkjn? No ahdkj ahhtuah ahavjnv hv vh aefve r
Tehreh ahkj vaknihidh was skjsaa a dhkjfn anj
cjkhapsldnlj llhfoihrfhthej ahjkkjna oa h j a kah w asj kskjnk as
sa fjkank cakajhjkn eanjsdn qa ejhc pjtpvjlnv4purlaxnwl. Ana
l, and the askeina of ahthvnasm. Sayhvjan tjhhjhr ajn ve fh k
v nja vkfkahjd a. Smakkljl a sehiah adheufh if you do klakc k
w vka ah call lthe cjakha aa d a sd fijs.
Подобные дефекты могут возникать при использовании готовых форм или
большого количества узкой бумаги.
Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта
проблема сама собой.
Убедитесь в том, что тип и качество бумаги соответствуют
спецификациям HP. См. раздел
Может понадобиться заменить картридж.
Убедитесь, что устройство настроено на работу с нужным типом бумаги.
Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта
проблема сама собой.
Внешние условия могут не соответствовать спецификациям устройства.
См. раздел
Перекос изображения
на странице
Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта
проблема сама собой.
Убедитесь, что внутри устройства не осталось обрывков бумаги.
Проверьте загрузку бумаги и правильность настройки лотка. См. раздел
. Проверьте также, чтобы направляющие не
были установлены слишком туго или слишком свободно по отношению к
бумаге.
Переверните бумагу в лотке другой стороной вверх. Также попробуйте
повернуть бумагу на 180 градусов.
Убедитесь в том, что тип и качество бумаги соответствуют
спецификациям HP. См. раздел
Внешние условия могут не соответствовать спецификациям устройства.
См. раздел
Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.
Исправляем ошибку печати на принтере HP
Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:
- Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
- Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.
Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.
Способ 1: Проверка принтера
В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:
-
Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».
По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.
Способ 2: Разблокирование процедуры печати
Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:
-
Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».
Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.
Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:
Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8
Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.
Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10
Способ 5: Восстановление Windows
Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.
Способ 6: Переустановка драйвера
Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:
По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.
Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Как и любые принтеры, техника HP неспособна безотказно работать бесконечное количество времени. Худшее, что может случиться с печатающим оборудованием — отказ печатать. Происходит это по самым различным причинам. Далеко не все неполадки могут быть устранены рядовым пользователем, но есть и такие, с чем вполне можно разобраться с минимальными навыками в обращении с любой оргтехникой вообще. Далее будут рассмотрены наиболее часто встречающиеся неполадки в работе принтеров HP, а также приведены рекомендации по их устранению.
Программные неисправности принтеров HP
Внезапный отказ любой техники, подключаемой к компьютеру, зачастую связан с программными неисправностями. Неправильные настройки или сбои операционной системы (ОС), повреждение системных файлов и/или драйверов принтера, действия вредоносных программ — все эти неполадки могут быть легко устранены пользователем самостоятельно. Рассмотрим данный вопрос.
Отсутствие вредоносных программ
Вирусы не способны причинить вред самой печатающей машине. Они лишь могут нарушать или полностью блокировать передачу данных с компьютера на принтер, из-за чего последний попросту не будет получать никаких команд от пользователя на распечатку. Даже на компьютере установлен антивирус, не будет лишним проверить работоспособность принтера в отключенном от ПК состоянии. Для этого:
- Отсоедините USB-кабель (или другой интерфейсный кабель) от компьютера.
- Далее предстоит дать команду принтеру на распечатку пробной страницы.
- В зависимости от модели принтера, это делается из панели управления (LCD-экран) либо путем нажатия и удержания определенной клавиши.
- Для принтеров с LCD-экраном нужно проделать следующее: зайдите из главного меню в раздел "Настройка", выберите пункт "Отчеты", затем — "Отчет о качестве печати".
- Для принтеров без LCD-экрана — нажмите и удерживайте кнопку, на которой изображен крестик "Х" (кнопка может отличаться, зависит от модели устройства).
Если принтер распечатает тестовую страницу, значит, проблема заключается в компьютере. Первым делом следует обновить базы антивируса и удалить с ее помощью все вирусы. После перезагрузки компьютера и принтера нужно повторить попытку печати, если не выходит — вариант с наличием вредоносных программ можно исключить. Идем дальше.
Устранение неполадок в автоматическом режиме
Производитель принтеров HP разработал специальную утилиту, помогающую обнаруживать и устранять программные неисправности в автоматическом режиме. Программа называется "HP Print and Scan Doctor", ее можно скачать с официального сайта HP.
После запуска утилиты пользователю достаточно просто следовать инструкциям, выбирая предложенные программой варианты.
Зависание очереди печати
Когда пользователь отправляет документ на печать, создается специальный системный файл со списком заданий для принтера. Какие-либо изменения в файле или его повреждение может привести к тому, что печатающая машина “не поймет”, какой именно документ следует распечатать прежде всего, возникнет зависание. Для устранения этой проблемы достаточно удалить этот файл. Делается это в следующей последовательности (для ОС Windows):
- Откройте на компьютере системное приложение "Службы". Для этого нажмите комбинацию клавиш "Win+R", скопируйте в открывшееся окошко "services.msc" и нажмите "ОК".
- Откроется окно с большим списком. В разделе "Имя" нужно найти службу "Диспетчер очереди печати" (или "Print Spooler").
- Кликните правой кнопкой мыши по названию службы и выберите в контекстном меню "Остановить".
- Далее зайдите в системную папку "PRINTERS", что расположена по адресу "C:\Windows\System32\Spool\". Удалите все содержимое папки.
Теперь осталось перезагрузить компьютер и сам принтер, а затем попробовать выполнить печать.
Перезапуск службы "Диспетчер печати"
При отключенной либо зависшей службе "Диспетчер печати" работа с принтером будет невозможна в принципе. Для ее включения/перезапуска нужно также войти в системное приложение "Службы" и найти в списке соответствующий пункт. Правым кликом мыши вызываем контекстное меню. Если служба отключена, пункт "Запустить" будет активным — кликните по нему. При необходимости перезапустить службу сначала отключите ее ("Остановить"), а затем вновь запустите.
Устройства печати по умолчанию
- Найдите в меню "Пуск" и откройте "Панель управления";
- Зайдите в раздел "Устройства и принтеры";
- Найдите среди прочих значков “проблемный” принтер (по названию модели);
- Кликните по значку правой кнопкой мыши и выбираем пункт "Использовать по умолчанию".
Переустановка драйвера
Даже если принтер отображается в разделе "Панели управления" — "Устройства и принтеры", он все равно может не работать из-за неполадок в функционировании драйвера. Сначала потребуется удалить устройство (драйвер) из системы, для чего достаточно кликнуть правой кнопкой мыши по значку принтера и выбрать "Удалить устройство".
После этого перезагрузите компьютер и установите драйвер с диска либо с файла, который можно скачать на официальном сайте HP (просто впишите в поиск на сайте модель принтера, например — "LaserJet 1018").
Аппаратные неисправлености принтеров HP
Если манипуляции с настройками и драйверами не дали никакого результата, возможно, причина кроется в аппаратной части принтера или компьютера. Начнем с самого простого.
Есть ли чернила в картриджах?
Чтобы посмотреть уровень чернил, выполняем следующие действия:
- Откройте "Центр решений HP" (меню "Пуск", "Все программы");
- Зайдите в раздел "Параметры";
- Затем "Параметры печати", где выберите "Панель инструментов принтера";
- Перейдите во вкладку "Приблизительный уровень чернил".
Интерфейсный кабель
Современные принтеры, как правило, подключаются к компьютеру посредством интерфейсного USB-кабеля. Даже если компьютер определяет факт подключения устройства, это не исключает возможности повреждения кабеля. Также в некоторых случаях сам USB-порт компьютера может работать некорректно. Поэтому сначала попробуйте подключить кабель в другой порт, а затем (если имеется) замените его на другой.
Застревание бумаги
Здесь достаточно открыть крышку принтера или заглянуть в лоток и посмотреть, не застряла ли там бумага или другой посторонний предмет. Если да — просто удалите его.
Проверка картриджей HP
Каждая отдельная модель принтеров HP требует использования индивидуальных картриджей. При установке чернильниц, предназначенных для работы с устройствами другой модели, печатающая машина попросту не сможет определить даже факта их установки. То же самое относится и при установке картриджей неоригинального происхождения (подделка).
Чтобы узнать, какие именно картриджи подходят для конкретной модели принтера, нужно прочитать инструкцию к нему либо найти соответствующую информацию на сайте производителя. На каждой чернильнице имеется, индивидуальный номер. Проверив его (также на сайте HP), можно определить, оригинального ли происхождения устройство.
Правильность установки картриджей
При транспортировке принтера, замене или заправке картриджей, последние могут вылезти из своего гнезда либо быть неправильно установленными. Это мелкая неисправность, устраняющаяся путем переустановки чернильниц (как именно сделать это, описано в инструкции к принтеру).
При переустановке картриджей также рекомендуется обратить внимание:
- Не попал ли в отсек, куда устанавливаются картриджи, какой-либо предмет. Если да, его следует удалить.
- Не имеется ли на поверхности картриджа влага. Если да — протираем устройство мягкой тряпкой.
- При установке новых чернильниц — нужно снять защитную пластиковую пленку (многие забывают это сделать).
Засорение сопла картриджа
Если доступ наружу чернилам из картриджа перекрыт, принтер будет издавать характерные звуки процесса печати, но листы будут выходить чистыми или частично отпечатанными. В большинстве случаев закупорка чернильниц связана с высыханием краски на поверхности их сопел. Для их очистки можно воспользоваться следующим советом:
- Положите на дно неглубокой тары (тарелки, например) несколько чистых салфеток.
- Залейте салфетки водой (но лучше использовать специальную жидкость для чистки картриджей) так, чтобы она превышала их толщину лишь на несколько миллиметров.
- Положите картридж на салфетки соплами вниз.
- Подождите пару часов.
- Протрите сопла ватой или мягкой тканью.
- Установите в принтер и попробуйте выполнить печать.
- Если листы выходят частично отпечатанными, повторите процедуру.
Очистка печатающей головке
Прочистка печатающей головки предполагает пропускание через нее чернил под давлением. Выполняется это при помощи ранее упомянутой утилиты "Центр решений HP". Для этого:
- Откройте утилиту и последовательно заходите — "Параметры печати", "Панель инструментов принтера".
- Далее выберите "Службы устройства".
- Затем "Чистка печатающих головок".
Процесс проходит в автоматическом режиме в течение нескольких минут.
Серьезные аппаратные неисправности
Если ни одна из инструкций выше не помогла, возможно, что принтер имеет более серьезные аппаратно-технические неисправности. Они могут быть связаны с функционированием печатающей головки, механизмами подачи бумаги, работой электронных компонентов. Устранение подобных неисправностей требует вмешательства специалистов.
Читайте также: