Hp 3390 не сканирует

Обновлено: 12.07.2024

МФУ HP Color LaserJet CM1312 MFP не видит сканер на WinHB 7
Подскажите кто сталкивался устанавливаю драйвера для HP Color LaserJet CM1312 MFP с оф. сайта HP.

МФУ HP Color LaserJet CM1312 MFP не видит сканер на windows10
через VueScan сканирует, но она платная, на работе нельзя, а платить руководство не будет.

Компьютер не видит принтер HP LaserJet P1102
Точнее видит, но не определяет. Драйвер также не устанавливается, потому что не определяет принтер.

Компьютер не видит МФУ
Доброго времени суток! Произошла такая проблема: есть компьютер с операционной системой Windows.

..как ты догадался?
Принтер внутренний тест проходит? Если проходит - меняй кабель, драйвера. А что за внутренний тест? Его даже в диспетчере устройств нет.

Cdelphi78 , диспетчер здесь не причём. Скачай руководство по эксплуатации, там всё написано. Эти принтера по определённой комбинации клавиш должны выдать инфу о себе: какая версия прошивки, сколько всего листов распечатал, тестовая страница и т.п.

Подключаеш как его, локально по усб.

Уже все перепробовал но никак не могу подключить МФУ HP 3390, компьтер просто не видит его, может быть что то сломалось? А, собственно, как подключаете: через шнур usb, или через сетевой кабель (витая пара)?
Опять же, Вы не озвучили версию операционной системы. Не нашел в руководстве каких либо кодов, а вот через меню можно что либо напечатать,
вообще подключал и как сеть и через usb(до меня был настроен через usb) не видит.
ОС Win XP SP3. Кабель замените или в другой порт переключите.
Попробуйте это
Пуск - Выполнить - CMD
В консоле наберите без 1 код и нажмите Enter
Перезапуск службы не помогает, могу выложить напечатанную страницу конфигурации.

а к другому компьютеру принтер подключали?

Добавлено через 1 минуту
И еще. Используйте кабель минимальной длины. Помню, аналогичная ситуация решилась сменой кабеля на более короткий.

Раньше пробовал подключать к ноутбуку не помогало, конечно попробую еще к другому c Win xp,
Кабель стандартный серый(его никак не укоротить же), пробовал еще длинный экранированный, попробую еще с набалдашником вроде есть кабель. Подключите принтер в локальную сеть, посмотрите его ip-адрес и попробуйте пингануть его с любого ПК в сети.
Результат в студию. Короче говоря, если ситуация не меняется с разными проводами и на разных компьютерах, то дело точно в принтере. Можно, конечно, разобрать-посмотреть, может, что простенькое сломалось, например, вход для кабеля отпаялся, а так - в больницу для принтеров. Вообщем, принтер не пингуется пробовал и ручные настройки и автоматические, кабеля перепробовал все, вообще слышал что hp настраивается как то по другому это может тот случай, а как вообще написать в поддержку hp Я так понимаю больше никто подсказать ничего не сможет, что ж придется закрывать тему..

Компьютер не видит принтер HP LaserJet Professional M1132 MFP по WiFi
Добрый день,такая проблема,стоит принтер на работе HP LaserJet Professional M1132 MFP и к нему.

МФУ HP LaserJet Pro M1132
В общем такая проблема: к 1 пк подключен принтер и расшарен. На втором пк устанвлен через сеть.

Ошибка 49 на принтере МФУ HP LaserJet 3052
У меня очень странно работает принтер МФУ HP LaserJet 3052. Печатает нормально, но при печати.

Так как эти ошибки зачастую ходят радом, я описываю обе. На ошибке «4» много останавливаться не буду: ошибка 4 – bulb warm up from coarse. Переводится как «Интенсивность свечения лампы недостаточна». Устраняется протиркой ватной палочкой зеркал лазера. Единственная сложность – это открыть крышку сканирующей головки, не оторвав ничего. Для тех, кто ленивый (как я) и не первый раз это делает, можно проделать эту операцию, не вынимая головку. Ну а для тех, кто первый раз – лучше ее вынуть. Велика вероятность, что вы вместо открытия замка крышки откроете замок зеркала. Как эти зеркала стоят в головке и как установить зеркала, не перепутав рабочие отражающие стороны видно из рисунка.

Вторым пунктом, который неприятно удивит – это способ крепления лампы. В погоне за дешевизной производитель ее уж больно хилой сделал по сравнению с НР3330. На последок. Если всё таки время разогрева лампы больше 12 сек, можно сменить прошивку программой lj3300fwutilitywin-en /ссылка рабочая на момент написания статьи. D/ .

Теперь подробнее об ошибке «6».

По англицки суть ее выгляди так: = doc original find Если перевести эту фразу в литературном варианте с использованием иврита. «Неудача, в попытке сканирующей головкой пройти инициализацию и занять стартовую позицию».

По внешнему признаку, если открыть крышку сканера, это выглядит так.

Головка в правом, стартовом углу начинает делать возвратно-поступательные движения, в попытке зацепиться за область белой ленты, а потом застывает. После этого на мониторе аппарата индицируется «ОШИБКА 6 Выключите и включите». В руководстве производителем в этом случае рекомендовано, с присущей ему щедростью, заменить сканирующую головку в сборе, а если не поможет – то и форматер.

Для справки. Производитель дал полный ресурс аппарата 50000 копий. И это из того, что базовая часть аппарата сделана на основе НР1320. Но это у них. Пусть сами и разбираются. Мы несколько упростим процедуру ремонта.

Для устранения этой неисправности следует приобрести лист бумаги (можно «Снегурочка»), ножницы или острый нож с линейкой, рулончик обыкновенного прозрачного скотча (можно неполный). Отвёртка торцовая (шестиугольник), встречались экземпляры с обыкновенными крестами.

Засекайте время и начали…

Требуется разобрать сканирующий стол. Здесь, по сравнению с НР3300, вас ждет приятный сюрприз. Этот узел разбирается сверху, не требуя разборки самого аппарата.

Все дальнейшие работы мы будем выполнять только с этой частью. Так что остальное можно отложить в сторону.

Вырезаем из листа бумаги полоску, шириной такую же, как в оригинальном столе, и накладываем ее, как показано на рисунке. Я не очень придерживался размеров, не по причине своей неаккуратности, а в целях определить зону неряшливости и неаккуратности за мной идущих.

Теперь переходим к операции, которая требует аккуратности. Я делал её специально не очень аккуратно, но получилось все равно хорошо.

Тем не менее, принтеры HP по-прежнему могут время от времени сканировать. Это особенно актуально для пользователей, которые только что обновились до Windows 10 с Win 7 или 8.1. Некоторые пользователи заявили на форумах, что их принтеры HP не сканируют после обновления платформы.

1. Проверьте совместимость платформы

2. Перезагрузите принтер

Выключение и включение принтера может иногда устранять проблемы со сканированием и печатью. Это также называется циклическим выключением, которое может повторно инициализировать параметры конфигурации сканера. Выключите принтер и отсоедините его кабель. Затем снова подключите принтер и включите его через 10-20 минут.

3. Переустановите программное обеспечение принтера HP.

Переустановка программного обеспечения принтера HP является одним из лучших решений для исправления сканирования принтера HP после обновления до Windows 10. Это обеспечит пользователям новейшие драйверы HP для своих моделей. Так пользователи могут переустанавливать программное обеспечение принтера HP.

Выберите программное обеспечение принтера HP, указанное в апплете «Панель управления программами и функциями».
Выберите вариант Удалить .
Нажмите Да , чтобы подтвердить это.
Перезагрузите Windows 10 после удаления программного обеспечения принтера HP.
Затем пользователи должны удалить принтер из списка принтеров и сканеров в настройках. Для этого откройте Cortana с помощью сочетания клавиш Windows + Q.
Введите «принтеры» в поле поиска и нажмите «Принтеры и сканеры», чтобы открыть окно, показанное ниже.

Выберите принтер и нажмите кнопку Удалить устройство . Обратите внимание, что принтер должен быть включен, когда вы выбираете эту опцию.
Просмотрите инструкции на экране, чтобы извлечь принтер.
Откройте страницу поддержки HP, показанную ниже в браузере.

Нажмите Загрузить , чтобы загрузить полнофункциональный драйвер и пакет программного обеспечения для принтера.
Откройте папку, в которую загружены драйвер и пакет программного обеспечения.
Нажмите на загруженный драйвер и пакет программного обеспечения, чтобы установить его.

4. Откройте средство устранения неполадок печати и сканирования HP

После этого средство устранения неполадок сообщит пользователям, если оно обнаружило и исправило какие-либо ошибки. Если он отображает значки X, пользователям может потребоваться следовать дальнейшим рекомендациям, предоставленным средством устранения неполадок.

5. Убедитесь, что служба получения изображений Windows включена

Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск», чтобы открыть меню Win + X.
Выберите Run в этом меню.
Введите «services.msc» в аксессуар «Запуск» и нажмите ОК .

Дважды щелкните Windows Image Acquisition, чтобы открыть окно на снимке прямо под ним.

6. Отключите брандмауэр Защитника Windows

Откройте приложение Cortana.
Введите «межсетевой экран» в поле поиска. Выберите Брандмауэр Защитника Windows, чтобы открыть апплет Панели управления на снимке ниже.

Нажмите Включить или выключить брандмауэр Защитника Windows в левой части апплета панели управления.
Затем пользователи могут выбрать параметры Отключить брандмауэр Защитника Windows .

Стороннее антивирусное программное обеспечение также может включать в себя брандмауэры. Поэтому перед сканированием может также потребоваться временно отключить антивирусное ПО сторонних производителей. Большинство антивирусных утилит содержат кнопки включения или выключения некоторых описаний в своих контекстных меню панели задач. Щелкните правой кнопкой мыши значок на панели задач утилиты, чтобы выбрать ее отключение или отключение.

7. Восстановите заводские настройки принтера и сканера HP по умолчанию.

Некоторые принтеры HP включают опцию, которая сбрасывает их к заводским настройкам по умолчанию, что может решить проблемы со сканированием. Как пользователи могут выбрать эту опцию, зависит от принтера. Однако пользователи обычно могут выбрать параметр Сбросить заводские настройки в меню Настройка или Инструменты на панелях управления принтера. Обратитесь к руководству по эксплуатации принтера, чтобы узнать, как восстановить заводские настройки по умолчанию.

8. Запустите проверку системных файлов.

Поврежденные системные файлы также могут быть другими причинами ошибок сканирования. Пользователи могут запускать проверку System File Checker для проверки и исправления поврежденных файлов и нарушений целостности. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить сканирование SFC в Windows 10.

Откройте меню Win + X с помощью клавиши Windows + X.
Нажмите Командная строка (Администратор) , чтобы запустить подсказку.
Введите «DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth» и нажмите «Return» перед началом сканирования SFC.
После этого введите «sfc/scannow» в командной строке и нажмите Enter.

Сканирование SFC может занять около получаса. Перезагрузите рабочий стол или ноутбук, если сканирование сообщает, что защита ресурсов Windows что-то исправила.

Причины, почему не сканирует принтер, можно разделить на программные (системные) и аппаратные. Первые относятся к настройкам операционной системы Windows или сбоям в ней, которые касаются драйверов или конкретного софта. Вторая категория включает в себя неисправности самого принтера и составляющих (шнуров, внутренних механизмов, электроники).

Диагностика причины, по которой не работает сканер, должна проводиться поэтапно и зависит от того, сканирование перестало выполняться после какого-то времени или же сканер сразу после подключения не запускался.

Также все зависит от самой техники. Если не сканирует МФУ, то проблема может крыться дополнительно в неустановленном драйвере на устройство. Часто бывают случаи, когда сам принтер работает, печать выполняется, а вот сканер отказывается переносить информацию на компьютер.

Простое исправление проблемы

Иногда помогает решить проблему перезагрузка всей системы. Выключите компьютер и МФУ или отдельный сканер. Отсоедините оргтехнику от компьютера и выньте кабель из розетки. Подождите 1-2 минуты, чтобы память обоих устройств сбросилась. Далее заново подключите сканер к компьютеру, включите в сеть.

Запустите в работу комп и МФУ (сканер), попробуйте сделать сканирование. Если заработало, значит, произошел одноразовый сбой, который в будущем можно решить таким же способом. В случае слишком частого повторения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Подобные сбои могут происходить, если принтер включен в розетку, к которой также подключены другие приборы с периодическим включением/отключением (холодильники, кондиционеры и другие подобные).

Аппаратные причины

Сначала проверьте, подключен ли аппарат к компу. Зайдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого нажмите одновременно на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows+R». Далее выполните команду «control printers».

В списке оборудования должен находиться нужный к работе сканер или печатающее устройство.

Если техника отображается и ее значок не осветлен, не содержит рядом никаких иконок предупреждения (например, восклицательный знак), то с подключением все нормально.

Дополнительно можно провести диагностику устройства на предмет неполадок. Кликните правой кнопкой мышки на значок сканера, выберите «Устранение неполадок».

Далее пошагово следуйте мастеру и при обнаружении проблем попробуйте избавиться от них. Если проблем не выявлено, и мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, тогда причина в другом.

Ситуация, когда значка техники нет в оборудовании, или он неактивен в данный момент, требует диагностики устройства.

Сперва убедитесь, что сканер вообще включен. Иногда по невнимательности пользователи забывают нажать кнопку включения. Если даже после нажатия кнопки на корпусе принтера не загораются никакие индикаторы, значит не поступает питание от сети или присутствуют проблемы внутри самого аппарата. В таком случае осмотрите шнуры.

Блок исправный, шнуры не повреждены, а аппарат все равно отключен, значит, высокая вероятность выхода из строя «внутренней начинки». Неопытному человеку выявить неисправность практически невозможно. Поможет только обращение к специалистам.

Дополнительно попробуйте вставить USB-шнур от МФУ в другой разъем на компьютере. USB-вход банально может выйти из строя или слететь драйвер на него. В первом случае поможет перестановка шнура в другой USB. Во втором случае переустановка драйвера на USB-контроллеры. Зайдите в диспетчер устройств через свойства «Мой компьютер» и посмотрите, нет ли восклицательных знаков возле контроллеров. При их наличии сделайте обновление драйверов через свойства конкретного USB. Может помочь удаление контроллера, а потом добавление его по новому с помощью функции обновления конфигурации оборудования.

Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно влиять на скорость работы оргтехники. При слишком медленном запуске или процесса сканирования, сделайте подключение к USB 2.0.

Для беспроблемной связи компьютера с периферийным устройством не рекомендуется использовать шнур длиной более полутора метров и подключать его через переходники, USB-хабы.

Проблемы с Wi-Fi связью

Убедитесь, что сигнал Wi-Fi на достаточном уровне. Попробуйте переподключиться, предварительно выключив и обратно включив Wi-Fi на ноутбуке.

Желательно, чтобы поблизости с МФУ не было приборов, излучающих сильные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, радиотелефоны и так далее). Также рекомендуется сделать перезапуск роутера – два раза нажмите кнопку питания на раздающем устройстве.

Характерные проблемы конкретно для МФУ

В данный момент выполняется другая операция. Например, если печатаются листы, тогда сканер вряд ли отсканирует. Надо дождаться завершения текущей операции и попробовать отсканировать еще раз. Аналогично касается и зависшей очереди печати, которую надо очистить. Задание на печать отправлено, но принтер по каким-либо причинам не запустил распечатку. Но задание все равно висит, а значит, МФУ занят процессом печати. После удаления документов с очереди сканер должен заработать.
Когда в МФУ с принтером проблем не возникает, а сканер не работает, причина может быть в отсутствии драйвера именно на сканирующее устройство. В большинстве случаев в комплекте с техникой или на сайте производителя предоставляется общий драйвер. Во время его установки копируются все необходимые файлы в систему для корректной работы всех узлов МФУ. Но иногда для работы каждого механизма (принтера, копира или сканера) надо устанавливать отдельное программное обеспечение. Инсталлируйте все пакеты драйверов с диска. Если диска нет – скачайте ПО с оф. сайта компании. Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Сканер является самостоятельным устройством и даже если принтер перестанет печатать по причине закончившихся чернил, то сканирование продолжит работать. Но в некоторых моделях может автоматически блокироваться работа всего МФУ, если есть какие-то проблемы, например, те же пустые картриджи. Аналогично касается и замены картриджей на новые и некорректной их установке. Проблему легко диагностировать, просто имея понимание, когда перестало запускаться сканирование. Если после манипуляций с картриджами, то причина очевидна. Как правило, при проблемах с картриджами на корпусе аппарата мигают индикаторы, или выводится уведомление на встроенный дисплей МФУ.

Для МФУ Canon характерна проблема конфликта фирменного ПО Canon Toolbox и стандартной программы «Факсы и сканирование Windows». Решением будет отключение последней. Зайдите в панель управление, далее в разделы «Программы»-«Программы и компоненты». Затем перейдите по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».

Найдите раздел «Службы печати и документов», внутри него снимите галочку с нужного пункта.

Перезагрузите Windows и попробуйте сделать скан-копию.

Программные причины

Убедитесь, что на этапе настроек сканирования выбрана правильная модель устройства. Особенно важно контролировать это при большом количестве подключенных принтеров. Windows может сам выбрать другой устройство. Рекомендуется сделать принтер по умолчанию, чтобы при следующем сканировании был задан правильный аппарат.
Полное отсутствие драйверов, их повреждение вследствие вирусов или других факторов. Решение – установка «дрова», проверка компьютера на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Сначала рекомендуется полностью удалить драйвер принтера, а потом поставить с нуля. После выполняется перезагрузка.
Несовместимость драйверов с версией Windows. Обычно такое происходит на устаревших моделях техники, для которой программное обеспечение уже не обновляется, а Windows постоянно дорабатывается. Отсканировать тогда получится только на другом компьютере с подходящей версией ОС.
Попробуйте воспользоваться другой программой для сканирования. Для начала сканируйте через официальные программы от разработчиков. Затем скачайте софт от сторонних разработчиков. Не лишним будет проверка сканирования в стандартных средствах: «Сканер» в Win 10, «Paint». Подробнее в статье: как сканировать на компьютер с принтера.

Дополнительно

В каждом МФУ должна быть возможность запуска в так называемом сервисном режиме. Инструкцию можно найти в руководстве по эксплуатации. Проверьте работоспособность сканирования в таком режиме. Также проверьте работу ксерокса в автономном режиме без соединения с компом. Дело в том, что по принципу действия копир и сканер похожи, поэтому если не работает первый, то очень вероятна именно поломка устройства и без ремонта никак.

Наблюдайте за индикацией на корпусе МФУ. Любое мигание лампочек или кнопок может сигнализировать о проблеме в МФУ, из-за чего все остальные функции блокируются. Контролируйте и возникающие ошибки на дисплее МФУ или на мониторе компьютера. Коды ошибок должны быть рассмотрены в документации к устройству. После исправления ситуации возобновление работы должно произойти.

В крайнем случае сделайте сброс устройства. Как это сделать написано в инструкции к МФУ.

Несмотря на высокую надежность сканеров производства HP, рано или поздно владельцы данных устройств сталкиваются со сложностями в их эксплуатации. Худший сценарий в работе любой электроники — это ее полный выход из строя. То же самое может случиться и со сканером. К счастью, многие неполадки в работе этих машин могут быть устранены и без помощи специалистов.

Проблемы с питанием

Любой специалист по ремонту электротехники начинает диагностику устройства с тестирования системы питания. Для этого достаточно найти на корпусе устройства индикатор питания. Если он не светится, причину следует искать в бытовой/офисной электросети либо блоке питания (БП) устройства. Чаще всего пользователи сталкиваются именно со второй проблемой.

Многие модели сканеров HP оборудуются внешними блоками питания. На корпусе БП есть светодиодный индикатор зеленого цвета. Если он светится, блок питания исправен. В противном случае к сканеру следует подключить исправный БП.

В некоторых случаях устройство может не включаться по причине программных неполадок контроллера питания, которые приводят к сбоям в работе данного компонента. Для устранения подобных неполадок можно попробовать отключить сканер от электросети и отсоединить его от компьютера на 20-30 секунд, затем вновь включить. Если проблема заключалась в подвисании встроенного контроллера питания, сканер должен будет заработать.

Все прочие неполадки в системе электропитания сканера потребуют проведения тщательной диагностики и последующего ремонта устройства.

Сканер не работает при подключении к компьютеру

Существует множество причин отказа сканера при управлении с компьютера:

Отсутствие физического контакта между сканером и ПК (неисправности интерфейсного USB-кабеля).
Ошибки передачи информации через USB-интерфейс, вызванные аппаратными либо программными неисправностями.
Неполадки в работе программного обеспечения, установленного на компьютере.
И другие.

Рассмотрим все по порядку.

Аппаратные неисправности USB-интерфейса

Физические повреждения USB-кабеля — частое явление, возникающее вследствие частой перестановки сканера или неосторожного обращения с ним. Чтобы установить факт неисправности кабеля, его можно использовать для подключения к компьютеру другого устройства (с аналогичной конструкцией USB-гнезда). Но лучше найти заранее исправный кабель и воспользоваться им.

Аппаратные неисправности могут возникнуть и на самом сканере или компьютере, а конкретно — на USB-портах. Для их проверки можно воспользоваться любым USB-устройством — флешкой, телефоном и т.д. Если компьютер не реагирует на подключение сканера к работоспособному USB-порту, возможно, имеют место физические повреждения аналогичного порта на самом сканере.

Устранение неполадок, вызванных аппаратными неисправностями USB-интерфейса ПК или сканера, лучше доверить специалистам.

Программные неисправности на компьютере

Неполадки программного характера могут наблюдаться как на стороне операционной системы, так и на стороне драйвера сканера. Если любое другое USB-устройство исправно работает на компьютере, то проблемы с ОС можно сразу исключить. Для устранения программных неполадок сканера можно попробовать переустановить его драйвер и все связанные с устройством сервисные приложения.

Сначала рекомендуется удалить имеющиеся на компьютере драйверы и программы, относящиеся к сканеру:

Запустите на компьютере приложение "Диспетчер устройств", для чего нажмите клавиши "Win+R", впишите в открывшееся окошко команду "devmgmt.msc", а затем нажмите "ОК".
В одном из представленных разделов "Диспетчера устройств" найдите название имеющегося сканера (например — HP ScanJet Pro 4500), кликните по нему правой кнопкой мыши, затем выберите пункт "Удалить". Драйвер сканера будет удален из системы.
Далее удалите все сервисные утилиты сканера HP. Для этого перейдите в "Панель управления", а оттуда в раздел "Программы и компоненты".
Найдите в представленном списке приложения, которые имеют отношение к сканеру HP. В названии этих программ будет фигурировать наименовании компании-производителя устройства, например — HP Scanjet 3000 s2 ISIS, HP Easy Scan и т.д.
Кликните два раза мышкой по найденному приложению HP, затем следуйте инструкциям на экране для его удаления.

Сбои прошивки сканера

Любая цифровая техника имеет свое собственное программное обеспечение (прошивку, микропрограмму). Это же относится и ко всем современным моделям сканеров HP. Программные неполадки в работе прошивки могут приводить к различным неисправностям устройства — вплоть до его полной неработоспособности. Многие модели сканеров HP поддерживают функцию переустановки и обновления управляющей микропрограммы.

Процедура по установке новой или обновления имеющейся прошивки на разных моделях сканеров HP может отличаться. Например, в случае с планшетными сканерами HP Scanjet Enterprise Flow 7500 это делается следующим образом:

Для возможности обновления прошивки сканер следует подключить к проводной или беспроводной (Wi-Fi) сети.
Найдите на сайте HP страницу, посвященную имеющемуся сканеру (просто впишите в поисковую строку на сайте название устройства).
На странице сканера перейдите в раздел "ПО и драйверы", затем выберите подраздел "Обновления". Нажмите на кнопку "Загрузить" напротив названия прошивки (в данном случае она называется — "HP ScanJet Pro 4500 fn1 update firmware through embeded web server").
После этого перейдите в настройки веб-сервера (EWS) сканера при помощи любого браузера. Для этого потребуется узнать сетевой адрес (IP) устройства. Его можно посмотреть при помощи панели управления сканера. Нажмите на значок "Сеть", затем перейдите в раздел "Беспроводная" или "Проводная". На экране отобразится сетевой адрес сканера, который следует вписать в браузер.
Откройте в браузере вкладку "General", выберите элемент "Firmware Upgrade", затем нажмите на кнопку "Choose File" и выберите скачанную прошивку, после чего кликните "Install" для старта установки.
По завершению прошивки сканер перезагрузится.

В рамках одной статьи невозможно расписать инструкции по переустановке прошивки на всех моделях сканеров HP. Данную информацию следует поискать на сайте производителя.

Переход сканера в спящий режим

Для экономии электроэнергии в сканерах производства HP предусмотрена функция, переводящая устройство в спящий режим. По умолчанию функция срабатывает по истечению 15 минут бездействия сканера. По истечению 2 часов устройство и вовсе отключается. Многие пользователи сканеров HP сталкиваются со сбоями в работе данной функции. После ее срабатывания машина просто зависает и перестает реагировать на любые пользовательские команды. Те пользователи, которые столкнулись с подобной проблемой впервые, могут подумать, что сканер вышел из строя. Но на самом деле — он просто завис.

Чтобы исключить возникновение зависаний в дальнейшем, следует изменить параметры электропитания сканера:

Перейдите из меню "Пуск" во вкладку "HP" (может располагаться в разделе "Программы"), выберите "ScanJet", затем откройте раздел с названием модели сканера (например "3500 f1"). Запустите утилиту Scanner Tools Utility.
В окне программы нажмите на логотип HP, после чего откройте вкладку "Параметры".
Выберите нужные параметры (время срабатывания) во вкладке "Спящий режим" и "Автоотключение". Обе функции можно выключить.
Сохраните изменения.

При помощи утилиты Scanner Tools Utility можно выполнить и множество других операций по обслуживанию и диагностике сканеров HP.

Когда обращаться в сервис-центр?

В конструкции сканеров присутствует множество механизмов и электронных компонентов, которые в любой момент могут выйти из строя. В этих случаях никакие манипуляции с переустановкой программного обеспечения на компьютере или перепрошивкой микропрограммы сканера не дадут результата. Если это ситуация имеет место, лучше не предпринимать никаких мер по ремонту сканера, а показать его специалистам.

Читайте также: