Hp 510 не видит картридж

Обновлено: 07.07.2024

Все современные принтеры (в особенности МФУ — многофункциональные устройства печати) — довольно «капризные» машины, требующие соблюдения ряда правил эксплуатации. Одна из наиболее частых проблем, возникающих с принтерами — отказ печати по причине ошибок с картриджами (чернильница, куда заливаются чернила). В случае с печатающим оборудованием HP подобные неисправности сопровождаются следующим:

Существует несколько основных причин сбоев в работе МФУ и принтеров HP, возникающих непосредственно по вине картриджа. Это:

Неправильная установка картриджа — отсутствие электрического контакта между чернильницей и кареткой принтера, короткое замыкание между контактами.
Загрязнение электрических контактов — накопилась пыль, пролились чернила и т.д.
Застывание чернил в соплах картриджа либо их засорение — возникает по причине длительного нахождения чернильницы вне принтера в открытом виде.
Программный сбой на компьютере (проблема с драйверами или управляющей программой) либо самом принтере (это цифровое устройство с собственным программным обеспечением).
Несовместимый с МФУ картридж.
Аппаратные неисправности самого картриджа либо принтера.

Приведем подробные решения перечисленных неисправностей.

Неправильная установка картриджей

Картридж — это не просто емкость для заливки чернил. Это тоже электронное устройство, отвечающее за подачу краски в объеме, требуемом для выполнения печати. Если вынуть картридж и взглянуть в нижнюю ее часть, там можно обнаружить электрические контакты. Все они должны плотно прилегать к контактной площадке самого принтера, между ними не должно быть короткого замыкания.

Переустановка картриджей, устранение мелких неисправностей

Здесь все просто — достаточно вытащить чернильницы и вставить их обратно, плотнее прижав к контактам каретки. Проводя эту операцию? важно не касаться руками медных контактов, т.к. статическое электричество, накапливающееся в наших телах, может вывести электронику из строя. Вытащив картридж, можно также продуть контакты каретки и самой чернильницы, чтобы убедиться в отсутствии пыли.

Иногда случается так, что пользователь забывает снять защитную пластиковую пленку с картриджа (актуально для вновь приобретенных чернильниц). Если она присутствует, отклеиваем ее и устанавливаем картридж на место.

Мы не станем приводить инструкцию по извлечению и установке данных устройств, т.к. для каждой отдельной модели принтера HP операция выполняется по своей схеме (можно найти в инструкции пользователя или в интернете).

Картриджи были переустановлены, но ошибка осталась

Подобное может возникать при отсутствии электрического контакта между контактными площадками — картридж просто не достает до контактов каретки. Здесь можно пойти на хитрость: достаточно подложить под чернильницу бумагу, свернутую в несколько слоев. Если не помогает, идем дальше.

Короткое замыкание

Случается и такое, что между контактами каретки застревает какой-либо мелкий металлический предмет (кусочек фольги, например). Его бывает сложно разглядеть, поэтому рекомендуем взять фонарик и лупу, затем внимательно осмотреть контакты и удалить этот предмет, если таковой там имеется.

В некоторых моделях принтеров HP контакты каретки подвижны. При неосторожной установке картриджа можно нечаянно согнуть контакты, замкнув их между собой. Проблема решается при помощи тонкого предмета, которым нужно вернуть контакты в прежнее положение.

Загрязнение электрических контактов

Отсутствие контакта между картриджем и кареткой может возникнуть по причине их загрязнения. Если на них обнаружены следы краски или большое количество пыли, следует провести процедуру очистки. Для этого:

Извлеките картридж и поставьте его на стол контактами вверх.
Подготовьте безворсовый материал (ватный тампон, например).
Смачите тампон в дистиллированной (или очень чистой) воде так, чтобы он был влажным, а не промокшим.
Удалите грязь с поверхности контактов чернильницы.
То же самое проделайте с контактами каретки.
По истечению 10-15 минут устанавьте картридж на место и попробуйте что-нибудь распечатать.

Застывание чернил в соплах картриджа

В некоторых случаях возникновение ошибок с картриджами может возникать по причине высыхания чернил в соплах. Это довольно мелкие каналы, которые легко засоряются даже мельчайшим твердым предметом, каковым становятся чернила при высыхании. Основная задача состоит в том, чтобы извлечь застывшую краску. Наиболее простой (но далеко не единственный) способ сделать это:

Наливаем в небольшую емкость чистой воды (можно немного добавить спирта) либо специальную жидкость для чистки картриджей. Толща воды не должна превышать 1 см.
Устанавливаем чернильницу в воду соплами вниз.
Ожидаем пару часов, затем протираем сопла ватным тампоном или салфеткой, пробуем печатать.
Данную процедуру нужно повторить, если после первой попытки ошибка так и не была устранена. Можно также увеличить время отмачивания вплоть до пары суток.

Программный сбой

Разнообразные вредоносные программы, неосторожные действия пользователей или сбои в работе операционной системы могут нарушить работу программного обеспечения, отвечающего за управление принтером с компьютера (драйверы и прикладное ПО). Если есть подозрение, что проблема заключается именно в этом, нужно полностью удалить драйвер и сопутствующие программы, а затем снова установить их.

Удаление ПО лучше выполнять прямо из установщика (находится на диске, поставляемом вместе с принтером, также можно скачать в интернете на официальном сайте HP), выбирая соответствующий пункт прямо в начале установки. Некоторые установщики также могут предлагать восстановление драйвера — можно попробовать и этот способ.

Сам принтер также имеет собственную встроенную операционную систему, а все современные модели МФУ способны хранить у себя в памяти некоторые пользовательские настройки. Иногда сбои могут наблюдаться именно в работе ОС принтера. В таких случаях можно попробовать сбросить настройки на заводские. Обычно это выполняется с компьютера через специальную программу, что поставляется вместе с принтером. В случае с современными МФУ HP это программа "Toolbox". В качестве примера рассмотрим, как с ее помощью сбрасываются настройки:

Переходим в пункт "Параметры устройства" — "Службы" — "Восстановить".

Принтер перезагрузится со сброшенными настройками. Возможно (в редких случаях), придется заново установить драйвер.

Несовместимый с принтером (МФУ) картридж

Для каждой отдельной модели принтеров HP создаются отдельные картриджи. При использовании неоригинальной продукции или несовместимых с МФУ чернильниц возникновение рассматриваемых здесь неисправностей — обычное дело. Самый простой способ проверки вновь приобретенной продукции на оригинальность — сканирование с помощью смартфона QR-кода на упаковке из-под картриджа. Для этого потребуется скачать приложение "HP SureSupply".

Для проверки совместимости картриджа с принтером нужно перейти по ссылке www.hp.com/buy/suresupply. Здесь достаточно нажать на кнопку "Номер картриджа", вписать его в поле и нажать "Enter". На новой странице откроется информация о картридже, а под ним будет надпись "Совместимые принтеры" — там можно просмотреть весь список совместимых устройств.

Аппаратные неисправности

К сожалению, аппаратные неисправности невозможно устранить без специального оборудования и навыков в ремонте принтеров. В таких случаях нужно обратиться в ближайший сервисный центр HP. Если такового нет в городе — в любую мастерскую по ремонту компьютеров и компьютерной техники.

При эксплуатации плоттера HP DesignJet совместно с перезаправляемыми картриджами (ПЗК) может периодически возникать ошибка «нет чернил» в окне очереди печати.

500, 500ps, 510, 510ps, 800, 800ps, 815, 820,
Z2100, Z3100, Z5200, Z5400,
T610, T620, T770, T790, T795, T1100, T1120, T1200 T1300, T2300.

Оригинальный картридж типа DJ5 (HP 940, 10, 11, 88, 72, 70, 727)

В принтерах HP под картриджи с помпой расположен специальный шток, который своими колебаниями эту помпу качает. При этом аппарат контролирует движение штока по специальному датчику. Если ход штока будет слишком лёгким — драйвер воспримет это как опустевшую помпу, а значит и закончившиеся чернила.

Перезаправляемый картридж устроен иначе, кроме того, имеет более уязвимые ушки снизу по бокам (из-за мягкого PP-пластика), которые могут быть отломаны неаккуратным пользователем или при транспортировке.

В ПЗК типа DJ5, заменяющих оригиналы 10, 82, 70, 72, на донышке картриджа обычно нет помпы (существует два типа пластика: с помпой и без, и для первых подобная проблема не актуальна), а есть лишь отверстие, которое её замещает. То есть шток ходит внутри вверх-вниз, упираясь в пластик ПЗК и воспринимая это как заполненную помпу. Износ зажимов блока картриджей или скол ушек с боков картриджа может привести к изменению положения картриджа относительно штока. Из-за чего принтер начнёт воспринимать помпу опустевшей и выдавать ошибку с отсутствующими чернилами.

Чтобы решить проблему, следует подложить в ложбинку в центре дна картриджа (куда должен упираться шток) сложенную в несколько раз бумажку, или что-нибудь подобное. Принтер должен воспринять это как возникновение давления в помпе и перестать выдавать ошибку.

Проблемы с картриджами часто устраняются их переустановкой, чисткой или заменой.

Шаг 1. Используйте подлинные картриджи HP

На сайте HP SureSupply можно проверить совместимость картриджей чернильных или с тонером, а также приобрести картриджи на замену и другие расходные материалы.

Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.

Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах.

Шаг 2. Извлеките картриджи, осмотрите их и установите на место

Принтер, показанный на изображении, может отличаться от вашего, но действия являются идентичными.

Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится в правое положение. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам

Если каретка не переместится, а вы не сможете осмотреть или заменить картриджи, изучите действия до пункта устранение застревание каретки, затем продолжите выполнять действия, приведенные в этом документе.

Нажмите на картридж, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда, потянув его на себя.

Не прикасайтесь к медным электрическим контактам или чернильным соплам. Это может привести к их засорению, неполадкам с подачей чернил и ухудшить электрический контакт.

Рис. : Не прикасайтесь к контактам и соплам

Не пытайтесь удалять медные полоски электрических контактов.

Поместите новый картридж в пустое гнездо. Затем осторожно нажмите на верхнюю часть картриджа до щелчка.

Трехцветный картридж устанавливается в гнездо в левой части каретки.

Картридж с черными чернилами устанавливается в гнездо в правой части каретки.

Шаг 3. Очистите контакты картриджа и каретки

Для очистки электрических контактов на картридже выполните следующие действия.

Для чистки контактов картриджей необходимо следующее.

Чистая дистиллированная вода. Если дистиллированной воды нет, используйте бутылочную или фильтрованную воду. В водопроводной воде могут содержаться примеси, которые могут повредить картридж.

Не используйте для очистки контактов картриджа средства для мытья посуды или спирт. Это может привести к повреждению картриджа или принтера.

Чистые хлопковые тампоны или любой мягкий материал без ворса, не прилипающий к картриджу (рекомендуется использовать фильтры для кофе).

Листы бумаги или бумажные салфетки для укладки картриджей на время чистки.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам

Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.

Нажмите на картридж, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда, потянув его на себя.

Не оставляйте извлеченные картриджи более чем на 30 минут. Если картридж находится длительное время снаружи устройства, чернила могут пересохнуть, а сопла засориться.

Рис. : Удерживайте картридж за боковые стороны

Проверьте контакты картриджа на наличие чернил или посторонних частиц.

Смочите чистый пенорезиновый тампон или безворсовую ткань дистиллированной водой и отожмите.

Слегка смочите еще один ватный тампон дистиллированной водой и отожмите излишки воды.

Очистите ватным тампоном или тканью электрические контакты в каретке, расположенные внутри принтера в гнездах картриджа.

Рис. : Электрические контакты в гнезде картриджа

Дайте электрическим контактам картриджа и каретки просохнуть в течение 10 минут.

Поместите новый картридж в пустое гнездо. Затем осторожно нажмите на верхнюю часть картриджа до щелчка.

Трехцветный картридж устанавливается в гнездо в левой части каретки.

Картридж с черными чернилами устанавливается в гнездо в правой части каретки.

Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.

Если по-прежнему не удается выполнить печать, повторите действия для очистки и повторной установки картриджей еще раз. Для восстановления печати может потребоваться несколько сеансов очистки.

Шаг 4. Сбросьте настройки принтера

Выполните следующие действия, чтобы перезапустить принтер.

Не выключая устройство, отсоедините кабель питания из разъема на задней панели корпуса.

Отсоедините кабель питания от электрической розетки.

Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.

Если устройство не включается автоматически, нажмите кнопку питания (), чтобы включить его.

Шаг 5. Определите проблемный картридж

Если очистка и повторная установка картриджа не устраняет эту проблему, замените картридж на новый совместимый картридж HP.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам

Нажмите на верхнюю часть черного картриджа (расположен справа от трехцветного картриджа), чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда, потянув его на себя.

Нажмите на верхнюю часть трехцветного картриджа (расположен слева от черного картриджа), чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда, потянув его на себя.

Поместите черный картридж в пустое гнездо справа. Затем осторожно нажмите на верхнюю часть картриджа до щелчка.

Шаг 6. Замените картридж, вызывающий дефекты печати

Для установки нового картриджа следуйте приведенным ниже инструкциям. Если необходимо незамедлительно начать печать и качество отпечатков не имеет значения, можно выполнять печать в резервном режиме.

В последнее время участились случаи обращения покупателей по вопросу работоспособности печатающих головок HP № 11 в широкоформатных плоттерах серии DesignJet 500 и 800 (печатающие головки с артикулами C4810A, C4811A, C4812A, C4813A).

Чаще всего это происходит следующим образом: плоттер просит заменить печатающую головку, клиент покупает новую головку и… ничего не меняется. Устройство ругается и настойчиво требует заменить эту головку снова. «На головке пишет крестик и просит заменить» — так обычно описывают эту проблему наши клиенты.

У официальных сервисных центров Hewlett-Packard до недавнего времени не было представления о том, как поступать в подобных случаях, поэтому такие проблемы они решали банальной заменой печатающих головок на новые и списанием в брак старых. В некоторых случаях это помогало (чуть ниже Вы поймёте, почему так происходило).

В какой-то момент мы заметили определенную закономерность: в брак попадали печатающие головки, у которых срок годности заканчивался после марта 2020 года. Эта дата указывается на упаковке в формате месяц и год (например: “MAY 2020” для головок, срок годности которых заканчивается в мае 2020-го года). У пользователей, которым по гарантии меняли головки на те, у которых срок годности подходил к концу ранее марта 2020-го года, проблема исчезала. Именно по этой причине и не было однозначных решений данного вопроса, так как подозрение падало на брак целой партии на самом заводе производителя.

Когда данная проблема начала носить массовый характер, компанией Hewlett-Packard был выпущен документ, снявший все вопросы. Ознакомиться с ним можно по ссылке.

Из текста документа следует, что компания HP фактически произвела доработку электронных компонентов печатающих головок, однако при её проведении не был учтён один нюанс: старая прошивка печатающего устройства не сможет работать с обновленными компонентами. Для того, чтобы работоспособность плоттера была восстановлена, для новых головок была выпущена обновленная прошивка.

Проверить версию Вашей прошивки очень легко: перейдите в меню принтера и выберите пункт «Информация о принтере». Последняя версия на сегодняшний день: A.05.01.

В случае, если версия Вашей прошивки отличается от указанной выше, необходимо её обновить. Обновление выполняется очень просто. Для этого вам нужно выполнить несколько последовательных действий:

2. Распаковать скачанный архив.

3. Проверить соединение плоттера с компьютером. Устройство должно быть подключено через USB-кабель и иметь установленный драйвер для работы через этот интерфейс.

4. Запустить .EXE-файл из распакованного архива и следовать дальнейшим инструкциям на экране плоттера.

В результате вы получите работоспособный плоттер, который будет работать со всеми печатающими головками HP № 11, выпускаемыми на сегодняшний день.

Если у Вас по каким-либо причинам не получается произвести прошивку самостоятельно, обращайтесь в наш сервисный центр (даже если покупали головки не у нас), и наши специалисты быстро и качественно выполнят эту операцию. Уточнить стоимость этой услуги Вы можете по телефонам: +375173929287, +375173929278 и +375293939057

Читайте также: