Hp deskjet 4263 не печатает

Обновлено: 04.07.2024

Почему принтер не печатает

Все причины, которые приводят к сбоям и полному отказу системы печати, условно делятся на 3 большие группы:

Проблемы с установкой и настройкой печатающего устройства в операционной системе. Прочие виды программных неполадок.
Проблемы с картриджами или системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ).
Неполадки в аппаратной части самого принтера.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, основная масса неполадок в системе печати, связанная с работой ПО, устраняется очень просто. К ним относятся:

Отсутствие в операционной системе драйвера принтера или сбой в работе драйвера.
Отключение службы печати.
Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
Приостановка печати пользователем.
Переключение принтера в автономный режим.
Проблемы с документом, стоящим в очереди печати (слишком большой, не распознается и т. п.). Принтер при этом все-таки печатает, но крайне медленно. Или вместо текста выводит что-то, похожее на иероглифы.

Причины, по которым не печатает сетевой принтер:

На удаленном компьютере заблокирован порт принтера.
Сетевой путь к принтеру указан неверно.
Неправильно установлены параметры общего доступа.

Причиной того, что принтер не ставит файлы в очередь, может быть что-то из следующего:

Устройства разных производителей блокируют печать в различных ситуациях. Так, когда в картридже заканчивается краска, один аппарат перестает обрабатывать документы и обнуляет очередь печати, а другой просто выплевывает пустые листы. То же самое и в остальных ситуациях. О том, какие именно проблемы приводят к блокировке, обычно написано в инструкции к принтеру.

Многие неполадки принтеров неплохо распознает их система самодиагностики. Если аппарат оснащен дисплеем, причина сбоя чаще всего отображается на нем. Диагностику более простых девайсов проводят с помощью их фирменного приложения. Оно, как правило, присутствует на диске, который шел в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.

Ниже показан пример функции диагностики неполадок в фирменном приложении принтера HP Deskjet 1050.

Остановка при отсылке на печать какого-то конкретного документа чаще всего связана с самим документом. Так, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от распечатывания (pdf поддерживает такие функции). В подобных случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и спокойно распечатать как картинки.

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Засыхания капли краски в печатающей головке или закупорки ее воздушной пробкой.
Неправильной установки картриджа (например, когда не сняты защитные пленки, не полностью закрыта крышка).
Загрязнения воздуховодов картриджей.
Пережатия или закупорки чернильного шлейфа СНПЧ.
Блокировки неоригинального картриджа.
Достижения лимита количества распечаток.
Неисправности картриджа.

Во время прочистки специальная помпа, установленная внутри принтера, прогоняет через дюзы немного чернил под большим давлением. От этого сгусток краски или воздушная пробка выходит наружу.

Самые бюджетные модели принтеров не оборудованы помпой, и функция прочистки дюз на них не работает (несмотря на поддержу ее драйвером). В случае закупорки печатные головки таких устройств приходится отмачивать и промывать в чистящей жидкости.

На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат, причем стоит она довольно дорого. Выход ее из строя равнозначен выходу из строя всего принтера, который в подобных случаях остается только выбросить. Чтобы не допустить пересыхания чернил, владельцам принтеров Epson важно делать прочистку дюз хотя бы раз в 2 недели, если аппарат простаивает без дела.

Если вы вынимали картриджи из принтера, убедитесь, что они правильно установлены и их воздуховоды ничем не закрыты.

При использовании СНПЧ в первую очередь также следует проверить, проходим ли чернильный шлейф и свободны ли воздушные отверстия резервуаров.

Проблемы после заправки, когда:

возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.

Неполадки принтера

Поломка печатающего устройства не всегда проявляется полным отказом, когда аппарат не включается или совершенно не выполняет свои функции. В ряде случаев она выглядит так:

Принтер не печатает одним из цветов, например, чёрным. Картридж при этом исправен, совместим, краска есть. Замена картриджа и тонера не помогает.
Печатается только часть документа.
Тонер не закрепляется на бумаге.
Нет захвата бумаги из лотка.
Принтер не печатает или некорректно переносит на бумагу текст любых документов, не воспроизводит типовые частоиспользуемые шрифты.
Оттиск неправильно позиционируется на листе.
Вместо одного документа печатается несколько и наоборот.

для устранения неполадки.

Для улучшения качества печати используйте кабель,

совместимый с USB 2.0.

Неполадки при установке

Если программа установки прерывается или не запускается, обратитесь к
следующим разделам для получения дополнительной информации:

Если неполадки устранить не удалось, обратитесь в службу технической
поддержки HP по адресу

Неполадки при установке

Программа установки прерывается

Причина: Если программа установки прерывается во время поиска нового
устройства, произошел сбой связи по одной из следующих причин:
•

используется устаревший или поврежденный кабель USB;

запущено какое-либо программное обеспечение (например, антивирусное);

к компьютеру подключено другое устройство, например, сканер.

Устранение неполадки
1. Убедитесь, что к компьютеру не подключено других устройств USB, кроме

принтера, клавиатуры и мыши.

2. Отсоедините, а затем снова подсоедините кабель USB.
3. Убедитесь, что принтер подключен непосредственно к порту USB

компьютера, а не через концентратор USB.

4. Если программа установки по-прежнему не определяет принтер, замените

кабель USB и переходите к следующему шагу.

Для завершения работы антивирусной программы

следуйте инструкциям изготовителя.

8. Переустановите программное обеспечение принтера:

а. Установите компакт-диск с программным обеспечением принтера в

б. Следуйте инструкциям, отображаемым на экране. Подсоедините

кабель USB и кабель питания к принтеру при появлении
соответствующего запроса программы установки, затем убедитесь, что
принтер включен.

Не подключайте кабель USB до появления

в. Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.

9. Повторно запустите антивирусную программу.

Имя принтера не отображается

Это не является неполадкой для ОС Windows 2000. Если на

замените кабель USB.

Имя принтера не отображается

Повторная установка программного обеспечения принтера
1. Завершите работу антивирусных программ и всех активных приложений.

Для завершения работы антивирусной программы

следуйте инструкциям изготовителя.

2. Удалите программное обеспечение принтера:

а. Установите компакт-диск с программным обеспечением и следуйте

инструкциям на экране.

Если программа установки автоматически не

запускается, выберите в Windows Explorer букву, соответствующую
имени дисковода компакт-дисков, затем дважды щелкните мышью на
значке файла setup.exe. Например, дважды щелкните мышью на D:
\setup.exe.

б. При появлении запроса на удаление нажмите Удалить все.

3. Переустановите программное обеспечение принтера:

а. Установите компакт-диск с программным обеспечением принтера в

б. Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.

4. Повторно запустите антивирусную программу.

Неполадки при установке

Индикаторы принтера включены или мигают, Что означает мигание индикатора питания

Индикаторы принтера включены или мигают

Что означает мигание индикатора питания

Индикаторы принтера показывают его состояние.

Индикатор питания мигает, Индикатор возобновления печати мигает

Индикатор питания мигает

1 Индикатор питания

Если индикатор питания мигает, принтер готовится к печати. Когда принтер получит
все данные, индикатор перестанет мигать.

Индикатор возобновления печати мигает

1 Индикатор возобновления печати

Индикаторы принтера включены или мигают

Мигают индикаторы питания и возобновления печати, Индикатор состояния картриджа светится или мигает

Если индикатор возобновления печати мигает, проверьте следующие условия:
•

Возможно, в принтере нет бумаги.
Поместите бумагу во входной лоток, затем нажмите кнопку Возобновить.

Возможно, произошло замятие бумаги
Для получения информации об устранении замятия бумаги см.

Возможно, принтер застрял.
Дополнительную информацию об устранении неполадки см. в разделе

Мигают индикаторы питания и возобновления печати

Попробуйте перезапустить принтер.
1. Нажмите клавишу Питание, чтобы выключить принтер, затем снова нажмите

клавишу Питание для его перезапуска.
Если индикаторы продолжают мигать, переходите к шагу 2.

2. Выключите принтер, нажав клавишу Питание.
3. Отсоедините кабель питания принтера от электрической розетки.
4. Снова подсоедините кабель питания принтера к электрической розетке.
5. Нажмите клавишу Питание для включения принтера.

Индикатор состояния картриджа светится или мигает

Принтер оборудован двумя индикаторами состояния картриджей.

1. Индикатор, расположенный с левой стороны, соответствует трехцветному

картриджу, который устанавливается с левой стороны каретки.

2. Индикатор справа соответствует черному или фотокартриджу. Один из этих

картриджей устанавливается с правой стороны каретки. Дополнительную
информацию см. в разделе

Индикаторы порта usb на передней панели мигают, Принтер не печатает, Проверка условий

Если один или оба индикатора состояния картриджей светится и не мигает
•

Убедитесь в том, что в картридже не

Если в картридже заканчиваются чернила, его следует заменить.

Если в обоих картриджах достаточно чернил, нажмите кнопку Возобновить.
Если индикатор состояния картриджа продолжает гореть, выключите и
включите принтер.

Если один или оба индикатора состояния картриджей светится и мигает
Убедитесь, что установлены правильные картриджи. Дополнительную
информацию см. в разделе

Если индикатор начал мигать при печати документа без полей, см.

В противном случае выполните следующие действия:
1. Поднимите крышку принтера, извлеките картридж с правой стороны и затем

2. Выполните одно из следующих действий:

Если мигает индикатор питания: Откройте крышку принтера, установите на
место извлеченный картридж и извлеките другой картридж. Перейдите к
шагу 3.

Если индикатор питания не светится: Проблема связана с извлеченным
картриджем. Перейдите к шагу 3.

3. Выполните

После чистки картриджа установите его обратно в принтер.
Если индикатор состояния картриджа продолжает мигать,

Индикаторы порта USB на передней панели мигают

Если индикаторы порта USB на передней панели мигают, следуйте инструкциям в
разделе

Принтер не печатает

Проверка условий

Если принтер не печатает, проверьте следующие условия:
•

Принтер подключен к электросети.

Кабели надежно подсоединены.

Принтер не печатает

Проверьте индикаторы принтера, Уточните схему подключения кабеля принтера, Очистка очереди на печать

Картриджи соответствуют данному принтеру и правильно установлены.
Дополнительную информацию см. в разделах

Бумага (или другой материал для печати) правильно загружена в лоток для
бумаги.

Крышка принтера закрыта.

Задняя дверца установлена.

Проверьте индикаторы принтера

Индикаторы принтера показывают состояние принтера и предупреждают о
возможных неполадках.
Подробнее см.

Уточните схему подключения кабеля принтера

Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB и между ними нет
соединения, выполните следующее:

Убедитесь, что кабель питания надежно подключен к принтеру и к розетке сети
питания.

Проверьте кабель USB. Если используется старый кабель, он может быть
неисправен. Если неполадку устранить не удалось, возможно, потребуется
заменить кабель USB. Убедитесь, что длина кабеля не превышает 3 метра.

Проверьте подключение принтера к компьютеру. Убедитесь, что кабель USB
надежно подключен к порту USB на задней панели принтера. Убедитесь, что
другой конец кабеля USB подключен к порту USB компьютера. После
правильного подключения кабеля выключите принтер и снова включите его.

При подключении принтера через концентратор USB убедитесь, что
концентратор включен. Если концентратор включен, попробуйте подключить
принтер непосредственно к компьютеру.

Попытайтесь подсоединить кабель USB к другому порту USB компьютера.
После проверки соединения попробуйте перезагрузить компьютер. Выключите
принтер, затем снова включите его.

Для улучшения качества печати используйте кабель,

совместимый с USB 2.0.

Очистка очереди на печать

Принтер остановился, Принтер

Возобновление печати задания из очереди печати
1. Для Windows 2000 нажмите Пуск, Настройка, затем выберите Принтеры.

Для Windows XP нажмите Пуск, затем Принтеры и факсы.

2. Дважды щелкните мышью на имени принтера HP Deskjet.
3. Нажмите меню Принтер и выберите Приостановить печать.
4. Нажмите меню Принтер еще раз и выберите Отменить все документы.
5. Нажмите Да для подтверждения отмены.
6. Нажмите меню Принтер и снимите флажок Приостановить печать.
7. Если в списке по-прежнему находятся документы, перезагрузите

8. Если после перезагрузки список все еще не пуст, повторите шаги 1-6.
После возобновления печати задания из очереди печати очередь печати может
не очиститься. В этом случае следует остановить и снова запустить функцию
печати.

Остановка и повторный запуск функции печати
1. Для Windows 2000: нажмите Пуск, Панель управления и выберите

Администрирование. Для Windows XP: нажмите Пуск, Панель
управления, Производительность и обслуживание и выберите
Администрирование.

2. Дважды щелкните мышью на пункте Службы, затем на Диспетчер очереди

3. Для перезапуска функции печати нажмите Остановить, затем нажмите

4. Для закрытия окна нажмите OK.

Принтер остановился

Сначала проверьте отсутствие незакрепленных или дефектных

деталей. Если обнаружены незакрепленные или дефектные детали,
обратитесь обратитесь в службу технической поддержки HP по адресу

Если незакрепленных или дефектных деталей не обнаружено, выполните
следующие шаги:
1. Проверьте и устраните какие-либо препятствия, например, упаковочную пленку

или материалы, мешающие ходу картриджей.

2. Убедитесь, что картриджи надежно установлены в каретке картриджей.

Проблемы с принтером – это настоящий ужас для офисных работников или студентов, которым срочно нужно сдать зачетную работу. Перечень возможных дефектов настолько широк, что охватить их все невозможно. Обусловлено это, к тому же, активным ростом количества различных производителей, которые хоть и не внедряют совершенно новых технологий, но преподносят разные «сюрпризы».

Не печатает принтер HP: варианты решения неполадки

Проблема 1: USB-соединение

Те люди, которые имеют дефект печати, то есть белые полосы, пропуски строк на листе, немного счастливее тех, у кого принтер не отображается на компьютере. Трудно не согласиться, что с таким дефектом хоть какая-нибудь печать – это уже успех. При такой ситуации сначала нужно проверить целостность USB-кабеля. Особенно если есть домашние животные. Сделать это не так просто, ведь повреждения могут быть скрытыми.

Проблема 2: Драйверы принтера

Невозможно подключить принтер к компьютеру и надеяться, что он будет работать корректно, если для него не установлены драйверы. Актуально это, к слову, не только при первом запуске устройства, но и после длительного его использования, так как операционная система подвергается постоянным изменениям и повредить файлы какого-либо программного обеспечения – задача не такая уж и сложная.

Устанавливается драйвер либо с CD, на котором распространяется подобное программное обеспечение при покупке нового устройства, либо с официального сайта производителя. Так или иначе, скачивать нужно только самое современное ПО и тогда можно рассчитывать на то, что компьютер «увидит» принтер.

На нашем сайте вы найдете индивидуальные инструкции по установке драйверов для принтера. Перейдите по этой ссылке, впишите марку и модель вашего устройства в поисковое поле и ознакомьтесь со всеми доступными способами инсталляции/обновления ПО для HP.

Если же и это не помогает, то нужно провести проверку на вирусы, так как они могут попросту блокировать работу устройства.

Проблема 3: Принтер печатает полосами

Такие неполадки довольно часто волнуют владельцев Deskjet 2130, но и другие модели не лишены этого возможного дефекта. Причины могут быть абсолютно разными, но бороться с подобным необходимо, ведь иначе качество напечатанного очень сильно страдает. Однако струйный и лазерный принтер – это две большие разницы, поэтому и разбираться нужно отдельно.

Струйный принтер

Для начала нужно проверить уровень краски в картриджах. Достаточно часто именно малое количество специального вещества приводит к тому, что не вся страница пропечатывается корректно.

Лазерный принтер

Справедливо будет отметить тот факт, что лазерные принтеры страдают такой проблемой гораздо чаще и проявляется она в самых разнообразных вариантах.

К примеру, если полоски появляются всегда в разных местах и нет никакой закономерности, то это может означать лишь то, что резинки на картридже потеряли свою герметичность, пора его поменять. Это дефект, который характерен для Laserjet 1018.
В том случае, когда посреди распечатанного листа проходит черная линия или по нему разбрасываются черные точки, это говорит о некачественной заправке тонера. Лучше всего выполнить полную очистку и осуществить процедуру заново.
Есть и такие детали, которые отремонтировать самостоятельно достаточно сложно. Например, магнитный вал или фотобарабан. Степень их поражения лучше всего определять специалистам, но, если сделать ничего нельзя, то лучше всего подыскивать новый принтер. Цена отдельных деталей иногда сопоставима со стоимостью нового устройства, поэтому заказывать их отдельно бессмысленно.

В целом, если принтер еще можно назвать новым, то проблемы устраняются проверкой картриджа. Если же устройство работает не первый год, пора задуматься о более серьезных вещах и провести полную диагностику.

Проблема 4: Принтер не печатает черным

Подобная ситуация – это частый гость владельцев струйных принтеров. Лазерные аналоги практически не страдают подобными проблемами, поэтому их мы не рассматриваем.

Если делать какой-то вывод, то стоит сказать, что такая проблема возникает из-за черного картриджа, поэтому чаще всего помогает его замена.

На этом разбор основных проблем, связанных с принтерами компании HP, закончен.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Вам срочно нужен документ, но принтер не печатает? В данной статье мы разберем основные причины проблемы и поможем ее решить.

Первая помощь: принтер HP больше не печатает

Как правило, ошибка, связанная с принтером HP, может быть устранена с помощью пары простых действий.

Во многих случаях помогает простая перезагрузка. Полностью выключите и снова включите принтер и компьютер. Это устраняет ошибки в кэше.
Теперь убедитесь, что принтер правильно подключен к ПК. В противном случае он не сможет общаться с компьютером и не будет получать данные для печати.
Если вы используете для подключения кабель, то отсоедините его и подключите снова . Также попробуйте подключить кабель к другому USB-порту компьютера.
Замена картриджей также может помочь. Многие принтеры отказываются от дальнейших заданий после того, как тонер или чернила закончятся.

Принтер от HP не печатает: проверяем статус

Чтобы сузить круг причин возникновения ошибки, проверьте состояние принтера.

Откройте «Панель управления» и в категории «Оборудование и звук» выберите раздел «Устройства и принтеры».
Найдите здесь ваш принтер HP. Он должен быть в статусе «Готов» — об этом свидетельствует зеленый флажок около иконки устройства.

Если соединение установлено, то проблема связана с самим принтером. В обоих случаях вы найдете соответствующие решения в следующем абзаце.

Как заставить принтер HP печатать

Если принтер подключается к ПК через беспроводную сеть, на нем, соответственно, должна быть включен Wi-Fi. Кроме того, необходимо подключить принтер к компьютеру. Необходимую для этого утилиту подключения через Wi-Fi вы можете найти на официальном сайте HP. Там вы также можете получить драйверы для работы принтера с вашим ПК. Если они не установлены, это может быть причиной того, что принтер не «видит» компьютер и отказывается принимать задачи на печать.

HP также бесплатно распространяет разные утилиты для диагностики. Например, HP Print and Scan Doctor анализирует проблемы и предлагает решения. Если все это не помогло, возможно, принтер сломан. В крайнем случае, вы можете обратиться в службу поддержки HP, описав свою проблему в письме или по телефону.

Как и любые принтеры, техника HP неспособна безотказно работать бесконечное количество времени. Худшее, что может случиться с печатающим оборудованием — отказ печатать. Происходит это по самым различным причинам. Далеко не все неполадки могут быть устранены рядовым пользователем, но есть и такие, с чем вполне можно разобраться с минимальными навыками в обращении с любой оргтехникой вообще. Далее будут рассмотрены наиболее часто встречающиеся неполадки в работе принтеров HP, а также приведены рекомендации по их устранению.

Программные неисправности принтеров HP

Внезапный отказ любой техники, подключаемой к компьютеру, зачастую связан с программными неисправностями. Неправильные настройки или сбои операционной системы (ОС), повреждение системных файлов и/или драйверов принтера, действия вредоносных программ — все эти неполадки могут быть легко устранены пользователем самостоятельно. Рассмотрим данный вопрос.

Отсутствие вредоносных программ

Вирусы не способны причинить вред самой печатающей машине. Они лишь могут нарушать или полностью блокировать передачу данных с компьютера на принтер, из-за чего последний попросту не будет получать никаких команд от пользователя на распечатку. Даже на компьютере установлен антивирус, не будет лишним проверить работоспособность принтера в отключенном от ПК состоянии. Для этого:

Отсоедините USB-кабель (или другой интерфейсный кабель) от компьютера.
Далее предстоит дать команду принтеру на распечатку пробной страницы.
В зависимости от модели принтера, это делается из панели управления (LCD-экран) либо путем нажатия и удержания определенной клавиши.
Для принтеров с LCD-экраном нужно проделать следующее: зайдите из главного меню в раздел "Настройка", выберите пункт "Отчеты", затем — "Отчет о качестве печати".
Для принтеров без LCD-экрана — нажмите и удерживайте кнопку, на которой изображен крестик "Х" (кнопка может отличаться, зависит от модели устройства).

Если принтер распечатает тестовую страницу, значит, проблема заключается в компьютере. Первым делом следует обновить базы антивируса и удалить с ее помощью все вирусы. После перезагрузки компьютера и принтера нужно повторить попытку печати, если не выходит — вариант с наличием вредоносных программ можно исключить. Идем дальше.

Устранение неполадок в автоматическом режиме

Производитель принтеров HP разработал специальную утилиту, помогающую обнаруживать и устранять программные неисправности в автоматическом режиме. Программа называется "HP Print and Scan Doctor", ее можно скачать с официального сайта HP.

После запуска утилиты пользователю достаточно просто следовать инструкциям, выбирая предложенные программой варианты.

Зависание очереди печати

Когда пользователь отправляет документ на печать, создается специальный системный файл со списком заданий для принтера. Какие-либо изменения в файле или его повреждение может привести к тому, что печатающая машина “не поймет”, какой именно документ следует распечатать прежде всего, возникнет зависание. Для устранения этой проблемы достаточно удалить этот файл. Делается это в следующей последовательности (для ОС Windows):

Откройте на компьютере системное приложение "Службы". Для этого нажмите комбинацию клавиш "Win+R", скопируйте в открывшееся окошко "services.msc" и нажмите "ОК".
Откроется окно с большим списком. В разделе "Имя" нужно найти службу "Диспетчер очереди печати" (или "Print Spooler").
Кликните правой кнопкой мыши по названию службы и выберите в контекстном меню "Остановить".
Далее зайдите в системную папку "PRINTERS", что расположена по адресу "C:\Windows\System32\Spool\". Удалите все содержимое папки.

Теперь осталось перезагрузить компьютер и сам принтер, а затем попробовать выполнить печать.

Перезапуск службы "Диспетчер печати"

При отключенной либо зависшей службе "Диспетчер печати" работа с принтером будет невозможна в принципе. Для ее включения/перезапуска нужно также войти в системное приложение "Службы" и найти в списке соответствующий пункт. Правым кликом мыши вызываем контекстное меню. Если служба отключена, пункт "Запустить" будет активным — кликните по нему. При необходимости перезапустить службу сначала отключите ее ("Остановить"), а затем вновь запустите.

Устройства печати по умолчанию

Найдите в меню "Пуск" и откройте "Панель управления";
Зайдите в раздел "Устройства и принтеры";
Найдите среди прочих значков “проблемный” принтер (по названию модели);
Кликните по значку правой кнопкой мыши и выбираем пункт "Использовать по умолчанию".

Переустановка драйвера

Даже если принтер отображается в разделе "Панели управления" — "Устройства и принтеры", он все равно может не работать из-за неполадок в функционировании драйвера. Сначала потребуется удалить устройство (драйвер) из системы, для чего достаточно кликнуть правой кнопкой мыши по значку принтера и выбрать "Удалить устройство".

После этого перезагрузите компьютер и установите драйвер с диска либо с файла, который можно скачать на официальном сайте HP (просто впишите в поиск на сайте модель принтера, например — "LaserJet 1018").

Аппаратные неисправлености принтеров HP

Если манипуляции с настройками и драйверами не дали никакого результата, возможно, причина кроется в аппаратной части принтера или компьютера. Начнем с самого простого.

Есть ли чернила в картриджах?

Чтобы посмотреть уровень чернил, выполняем следующие действия:

Откройте "Центр решений HP" (меню "Пуск", "Все программы");
Зайдите в раздел "Параметры";
Затем "Параметры печати", где выберите "Панель инструментов принтера";
Перейдите во вкладку "Приблизительный уровень чернил".

Интерфейсный кабель

Современные принтеры, как правило, подключаются к компьютеру посредством интерфейсного USB-кабеля. Даже если компьютер определяет факт подключения устройства, это не исключает возможности повреждения кабеля. Также в некоторых случаях сам USB-порт компьютера может работать некорректно. Поэтому сначала попробуйте подключить кабель в другой порт, а затем (если имеется) замените его на другой.

Застревание бумаги

Здесь достаточно открыть крышку принтера или заглянуть в лоток и посмотреть, не застряла ли там бумага или другой посторонний предмет. Если да — просто удалите его.

Проверка картриджей HP

Каждая отдельная модель принтеров HP требует использования индивидуальных картриджей. При установке чернильниц, предназначенных для работы с устройствами другой модели, печатающая машина попросту не сможет определить даже факта их установки. То же самое относится и при установке картриджей неоригинального происхождения (подделка).

Чтобы узнать, какие именно картриджи подходят для конкретной модели принтера, нужно прочитать инструкцию к нему либо найти соответствующую информацию на сайте производителя. На каждой чернильнице имеется, индивидуальный номер. Проверив его (также на сайте HP), можно определить, оригинального ли происхождения устройство.

Правильность установки картриджей

При транспортировке принтера, замене или заправке картриджей, последние могут вылезти из своего гнезда либо быть неправильно установленными. Это мелкая неисправность, устраняющаяся путем переустановки чернильниц (как именно сделать это, описано в инструкции к принтеру).

При переустановке картриджей также рекомендуется обратить внимание:

Не попал ли в отсек, куда устанавливаются картриджи, какой-либо предмет. Если да, его следует удалить.
Не имеется ли на поверхности картриджа влага. Если да — протираем устройство мягкой тряпкой.
При установке новых чернильниц — нужно снять защитную пластиковую пленку (многие забывают это сделать).

Засорение сопла картриджа

Если доступ наружу чернилам из картриджа перекрыт, принтер будет издавать характерные звуки процесса печати, но листы будут выходить чистыми или частично отпечатанными. В большинстве случаев закупорка чернильниц связана с высыханием краски на поверхности их сопел. Для их очистки можно воспользоваться следующим советом:

Положите на дно неглубокой тары (тарелки, например) несколько чистых салфеток.
Залейте салфетки водой (но лучше использовать специальную жидкость для чистки картриджей) так, чтобы она превышала их толщину лишь на несколько миллиметров.
Положите картридж на салфетки соплами вниз.
Подождите пару часов.
Протрите сопла ватой или мягкой тканью.
Установите в принтер и попробуйте выполнить печать.
Если листы выходят частично отпечатанными, повторите процедуру.

Очистка печатающей головке

Прочистка печатающей головки предполагает пропускание через нее чернил под давлением. Выполняется это при помощи ранее упомянутой утилиты "Центр решений HP". Для этого:

Откройте утилиту и последовательно заходите — "Параметры печати", "Панель инструментов принтера".
Далее выберите "Службы устройства".
Затем "Чистка печатающих головок".

Процесс проходит в автоматическом режиме в течение нескольких минут.

Серьезные аппаратные неисправности

Если ни одна из инструкций выше не помогла, возможно, что принтер имеет более серьезные аппаратно-технические неисправности. Они могут быть связаны с функционированием печатающей головки, механизмами подачи бумаги, работой электронных компонентов. Устранение подобных неисправностей требует вмешательства специалистов.

Читайте также: