Hp easy start не устанавливается

Обновлено: 05.07.2024

Если вы пытаетесь подключить принтер HP к ПК с Windows в первый раз или после чистой установки, вам необходимо сначала установить драйвер принтера HP, чтобы начать процесс печати.

Как и большинство периферийных устройств, принтеру HP также необходимо сначала установить соответствующие драйверы.

Иногда драйверы могут автоматически устанавливаться автоматически после подключения принтера через USB-кабель, в противном случае вам может понадобиться загрузить этот конкретный драйвер принтера и установить его вручную.

В обеих ситуациях процесс установки принтера HP прост и не займет более нескольких минут.

Однако для некоторых пользователей все может быть сложно. Некоторые пользователи сообщают, что при установке драйверов принтера HP на ПК с Windows появляется неустранимая ошибка.

В этой статье я перечислил все возможные проблемы с неустранимыми ошибками принтера HP и несколько быстрых способов их устранения.

Также читайте: Microsoft тайно добавляет виртуальный принтер в OneNote

Некоторые из распространенных ошибок драйвера принтера HP:

Решение 1. Отключите HP Smart Install

Таким образом, если вы столкнулись с фатальной ошибкой при установке драйвера принтера HP, отключение опции HP Smart Install решит проблему. Выполните следующие действия, чтобы отключить HP Smart Install.

На экране принтера перейдите в Настройка> Сервис.
Откройте HP Smart Install и убедитесь, что эта функция отключена.
Теперь попробуйте установить драйвер и посмотреть, если отключение функции решило ошибку.

Решение 2. Запустите средство устранения неполадок Windows

Чтобы устранить неполадки вашего принтера, выполните следующие действия.

Если проблема не устранена, закройте средство устранения неполадок и перейдите к следующим шагам.

Также читайте: 6 лучших программ для управления принтером для оптимизации производительности

Решение 3. Отключите и снова подключите принтер

Иногда простые решения, такие как отключение и повторное подключение принтера, могут решить эту проблему.

Итак, выключите принтер и отсоедините от компьютера. Подождите несколько секунд и снова подключите принтер, но на этот раз используйте другой порт USB. Иногда USB-порт также может вызывать досадные ошибки.

Решение 4. Извлеките принтер из панели управления.

Откройте Панель управления . Если вы не знаете, как это сделать, просто введите «Панель управления» на панели «Кортана/поиск» и выберите ее из результатов.
В разделе Оборудование и звук нажмите Просмотр устройств и принтеров.
Выберите любой из перечисленных принтер HP и нажмите Удалить устройство.
Перезагрузите компьютер, как только он будет удален.
Нажмите Windows Key + R , введите следующую команду и нажмите ОК. Printui.exe/s
Откроется окно Свойства сервера печати .Нажмите на вкладку Драйверы, выберите любой из перечисленных принтеров HP и нажмите кнопку Удалить .
Выберите вариант Удалить драйвери пакет драйверов и нажмите ОК .

Попробуйте установить драйвер еще раз, чтобы увидеть, если проблема решена. Если нет, перезагрузите компьютер и попробуйте снова.

Также прочитайте: что делать, если драйвер принтера для Windows 10 недоступен

Решение 5. Остановите службу диспетчера очереди печати

Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R . Введите «services.msc » и нажмите ввод.
Откроется окно Службы . Найдите Диспетчер очереди печати в списке.
Нажмите правой кнопкой мыши на Диспетчер очереди печати и выберите Стоп . Закрыть окно служб.
Снова откройте диалоговое окно «Выполнить», введите Буфер и нажмите Enter.
Удалить все в этой папке. Если будет запрошено разрешение администратора, нажмите ОК .
Снова откройте окно «Службы» с помощью диалогового окна «Запуск» и запустите службу Диспетчер очереди печати . Нажмите правой кнопкой мыши и выберите Пуск.

Перезапустите установочный пакет драйвера и проверьте наличие улучшений.

Также прочитайте: что делать, если на вашем компьютере не работает служба очереди печати

Решение 6. Установите драйвер принтера вручную из диспетчера устройств

Диспетчер устройств позволяет отключить/включить и установить/удалить драйверы для любого оборудования, подключенного к вашему компьютеру.

Таким образом, если у вас возникают проблемы при установке драйверов принтера HP, вы можете попробовать установить их вручную.

Когда компьютер попросит вас подключить USB-кабель во время установки, выполните следующие действия.

Перезагрузите компьютер и убедитесь, что установка драйвера принтера вручную устранила фатальную ошибку, и вы можете использовать принтер.

Также читайте: Как заблокировать Anatova Ransomware на ПК с Windows 10

Решение 7. Установите принтер с помощью драйвера принтера Windows

Windows 10 поставляется с общими драйверами для большого количества оборудования, включая дисплей и принтеры. Если вам не удается установить официальные драйверы принтера HP, попробуйте установить принтер с использованием драйверов по умолчанию.

Вот как это сделать. Начните с подключения вашего принтера к компьютеру. Существует несколько способов подключения любого принтера, включая USB-соединение, беспроводное соединение через Wi-Fi и проводное соединение с вашей сетью.

На панели Cortana/Search введите Добавить принтер и откройте Добавить принтер или сканер .
Снова нажмите кнопку Добавить принтер или сканер в разделе Настройки и следуйте инструкциям на экране для установки драйвера принтера.

Теперь напечатайте как образец документа, чтобы проверить, успешно ли установлен драйвер принтера.

Также читайте: 5 лучших беспроводных принтеров, совместимых с Windows 10

Решение 8. Загрузите 32-разрядный установщик для 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows

Если вы используете 64-разрядную версию Windows и сталкиваетесь с фатальной ошибкой, попробуйте вместо этого использовать 32-разрядную версию.

Некоторые пользователи сообщают, что 32-разрядный драйвер принтера HP работает без сбоев даже в 64-разрядной версии Windows без фатальной ошибки.

Вы можете скачать соответствующую 32-разрядную версию драйвера для вашего принтера с официального сайта HP.

Решение 9. Обратитесь в службу поддержки HP

Если ни одно из решений не работает и вы все еще получаете неустранимую ошибку, поддержка HP может помочь вам решить проблему. Агенты службы поддержки клиентов подключаются к вашему компьютеру удаленно и устраняют ошибку, если она доступна.

Вы можете перейти отсюда и разрешить службе поддержки устранить ошибку, подключившись к компьютеру удаленно.

Решение 10. Восстановите систему до более ранней точки

Если вам повезло и вы создали точку восстановления системы, вы можете восстановить свой компьютер до более ранней точки, когда компьютер и принтер работали безупречно.

Это долгий путь, но Windows создает обычную точку восстановления системы, которая помогает восстановить ПК до более раннего момента времени, чтобы устранить серьезные проблемы с компьютером.

Компьютеры с Windows 10 обычно создают точку восстановления системы автоматически всякий раз, когда пользователь устанавливает новую программу или когда ПК получает обновление ОС.

Примечание. . Точка восстановления удаляет все программы, установленные на вашем компьютере после создания Точки восстановления. Но это не влияет ни на один из файлов на вашем компьютере.

Вот как выполнить восстановление системы:

Следуйте инструкциям на экране, и через несколько минут система будет восстановлена до выбранной вами точки. Попробуйте снова использовать принтер, чтобы проверить, работает ли он.

Заключение

Сообщите нам исправление, которое сработало для вас, или если у вас есть новое исправление, которое не указано в этой статье в комментариях ниже.

Приложению пошаговой установки HP Easy Start для компьютеров Mac не удается выполнить загрузку драйвера печати для беспроводного или проводного сетевого подключения, и происходит сбой установки. Ознакомьтесь со следующими действиями для подключения принтера и устранения неполадок сети.

Шаг 1. Проверка состояния сетевого подключения и подключения принтера к сети

Убедитесь, что сеть работает исправно и принтер готов для настройки сетевого подключения.

Если вы используете беспроводной маршрутизатор, обратитесь к документации маршрутизатора или веб-сайту технической поддержки, чтобы проверить беспроводной маршрутизатор на соответствие следующим требованиям:

Проверьте полосу частот маршрутизатора. Многие маршрутизаторы поддерживают работу в полосах частот 2,4 ГГц и 5,0 ГГц, но не все принтеры HP поддерживают обе этих полосы. Убедитесь, что на маршрутизаторе включена полоса частот 2,4 ГГц и широковещание на ней. Если маршрутизатор передает различные имена сетей (SSID) для каждой полосы, подключите принтер к SSID, соответствующему полосе 2,4 ГГц.

Поддержка Bonjour. HP рекомендует использовать маршрутизаторы, которые поддерживают Bonjour , программное обеспечение Apple для поиска сетевых устройств. Подключение с использованием Bonjour - это лучший способ поиска принтера и поддержки беспроводной печати.

Беспроводное сетевое подключение. На принтере откройте меню "Беспроводная сеть" или меню "Параметры", чтобы убедиться в наличии сигнала беспроводной связи. Убедитесь, что индикатор беспроводной связи горит ровным светом или мигает.

Проводное сетевое подключение. Убедитесь, что кабель подключен к порту Ethernet на принтере и к свободному порту на корпусе маршрутизатора. Если кабель подключен, зеленый индикатор будет светиться непрерывно, а оранжевый индикатор активности будет мигать.

На компьютере Mac выберите в строке меню значок сетевого подключения , чтобы просмотреть имя сети и состояние подключения.

Если выбранная сеть не является вашей (например, если вы подключены к гостевой или другой локальной сети), необходимо подключиться обратно к своей сети для завершения настройки принтера.

Если мощность сигнала сети слабая, переместите компьютер и принтер ближе к маршрутизатору и расположите все устройства вдали от больших металлических предметов, например книжных стеллажей и полок, и радиоизлучающих устройств, в том числе микроволновых печей и радиотелефонов.

Если сетевое подключение отсутствует, убедитесь, что сеть работает исправно, а затем снова проверьте состояние подключения сети. Убедитесь, что рядом с именем сети отображается флажок.

Отключитесь от любой сети VPN, прежде чем устанавливать программное обеспечение принтера.

Повторите попытку установить программное обеспечение устройства HP.

Если установка успешно завершена, проблема устранена.

Если выполнить установку не удалось, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Подключение принтера к сети вручную

Попробуйте подключить принтер к сети вручную, чтобы программа установки HP Easy Start смогла обнаружить принтер. Выберите тип подключения, чтобы ознакомиться с общим руководством о подключении принтера к компьютеру или проводной/беспроводной сети.

Доступные типы подключения зависят от модели принтера.

Беспроводное подключение (Wi-Fi) к вашей сети

Подключите принтер с поддержкой беспроводного подключения к сети, таким образом, чтобы программа установки HP Easy Start определила принтер во время установки драйвера.

Используйте мастер настройки беспроводного подключения, если принтер оснащен панелью управления с сенсорным вводом или текстовой навигацией. Для принтеров с базовой панелью управления (без экрана, только кнопки) используйте Wi-Fi Protected Setup (WPS), если принтер и маршрутизатор поддерживают данный способ установки.

Использование мастера настройки беспроводного подключения на принтере

Большинство принтеров, оснащенных панелью управления с сенсорным вводом или текстовой навигацией, имеет инструмент Мастер настройки беспроводного подключения, доступный по нажатию значка или кнопки беспроводной связи или в меню "Настройка", "Сеть" или "Беспроводная сеть". Используйте этот пошаговый инструмент, чтобы выбрать имя сети и ввести пароль для подключения принтера к сети.

Если принтер не оснащен одним из этих типов панелей управления, перейдите к способу подключения Использование Wi-Fi Protected Setup (WPS).

Пароль безопасности для сети (ключ WEP или парольная фраза WPA)

Компьютер, подключенный к той же беспроводной сети

Принтер с поддержкой беспроводного подключения: во время установки принтер должен находиться рядом с компьютером

Убедитесь, что принтер, маршрутизатор и компьютер включены.

Убедитесь в том, что ваш компьютер и принтер подключены к одной и той же беспроводной сети.

Отсоедините от принтера все кабели USB или Ethernet.

На панели управления принтера выберите меню Настройка , Сеть или Беспроводная связь .

Выберите пункт Мастер настройки беспроводной связи и следуйте инструкциям на экране, чтобы подключить принтер.

Если принтер подключается к сети, повторите попытку установки программного обеспечения HP.

Если принтер не подключается к сети или установка завершилась с ошибкой, перейдите к следующему шагу.

Использование Wi-Fi Protected Setup (WPS)

Если принтер оснащен базовой панелью управления (без сенсорного экрана или текстовой навигации) или метод с использованием мастера настройки беспроводного подключения не работает, подключите принтер с помощью WPS.

Ваш принтер и беспроводной маршрутизатор должны поддерживать тип подключения с использованием кнопки WPS. Проверить наличие поддержки этого способа можно, ознакомившись с руководствами по принтеру и беспроводному маршрутизатору.

Видео с демонстрацией процесса использования Wi-Fi Protected Setup для подключения к беспроводной сети

В следующем видеоролике демонстрируется процесс использования Wi-Fi Protected Setup для подключения принтера к беспроводной сети.

Читайте также: