Hp laserjet 1000 не видит картридж
Обновлено: 03.07.2024
Наталья
Большое спасибо! А то уже хотела новый принтер покупать!
А если точно также не принимает новый цветной картридж, в чем может быть причина?
Смарт-Троникс
Скорее всего в принтере. Возможно это аппаратная неисправность. Картриджи тоже браковаными бывают.
Инфина
SMARTRONIX
Попробуйте запустить калибровку и очистку. Откройте блокнот, на первой и второй строке напишите текст, отправьте на печать.
Можете выложить фото распечатываемого листа, где видны пропущенные строки среди текста и на картинке?!
Son1c
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в чем может быть причина неисправности.принтер hp deskjet 1000 после тройной очистки картриджей пытается печатать черным, но хватает на пол страницы полу пропущенного серого текста, далее все реже черненькие точки которые переходят в белое полотно. Картридж свеже перезаправлен.
SMARTRONIX
Здравствуйте. Уточните, картриджи заправлялись или покупали новые, фирменные, в официальном магазине HP ?
Причина может быть в некачественных картриджах.
Ленуська
Почему при установке всех драйверов на принтер HP Deskjet 1000 j110, когда нажимаешь печать пробной страницы выбивает нуждается вмешательство и не печатает?
SMARTRONIX
Напишите точный текст ошибки или выложите скриншот.
Владимир
здравствуйте,проблема с принтером hp deskjet 1000 после замены картриджа на новый принтер отпечатал пару страниц и перестал печатать т.е. запускается печать и как будто печатает но в итоге вылазит пустой лист без текста, но если бы кончился картридж он бы выдал ошибку на экране но ее не было, в чем проблема?
SMARTRONIX
Здравствуйте. Проверьте уровень чернил в программе управления принтером.
Запустите калибровку и автоочистку несколько раз. Отправьте на печать текст из Блокнота и Word (создайте 3 листа текста разного цвета, черный, желтый, красный, синий).
принтер вроде начинает печатать но выбрасывает пусты страницы
SMARTRONIX
Проверьте уровень чернил, может он на исходе. При длительном простое принтера, краска засыхает в соплах головки, попробуйте заменить картридж на новый.
Алекс 1946
SMARTRONIX
dimdim
Приветствую. Принтер HP 1000. Отправляю файл на печать, затем вылезает окно о предупреждении. что печать с одним картриджем будет медленная. Нажимаю ОК и ничего не происходит, через несколько секунд опять это окно, опять ОК и ничего. И так до бесконечности. Что это может быть?
Проблема в определении принтером картриджей, либо в банальном отсутствии чернил.
Мы отвечаем на вопросы в комментариях. Вы можете опубликовать комментарий на этой странице или задать подробный индивидуальный вопрос через форму по указанной ссылке. Если не готовы описать ситуацию подробно, оставьте комментарий. Стараемся ответить всем.Оставить комментарий
Свежие комментарии
Навигатор по сайту
Копирование материалов сайта разрешено только при размещении обратной ссылки
Ознакомьтесь с политикой обработки персональных данных. Наш сайт использует файлы cookie.
Все современные принтеры (в особенности МФУ — многофункциональные устройства печати) — довольно «капризные» машины, требующие соблюдения ряда правил эксплуатации. Одна из наиболее частых проблем, возникающих с принтерами — отказ печати по причине ошибок с картриджами (чернильница, куда заливаются чернила). В случае с печатающим оборудованием HP подобные неисправности сопровождаются следующим:
Существует несколько основных причин сбоев в работе МФУ и принтеров HP, возникающих непосредственно по вине картриджа. Это:
- Неправильная установка картриджа — отсутствие электрического контакта между чернильницей и кареткой принтера, короткое замыкание между контактами.
- Загрязнение электрических контактов — накопилась пыль, пролились чернила и т.д.
- Застывание чернил в соплах картриджа либо их засорение — возникает по причине длительного нахождения чернильницы вне принтера в открытом виде.
- Программный сбой на компьютере (проблема с драйверами или управляющей программой) либо самом принтере (это цифровое устройство с собственным программным обеспечением).
- Несовместимый с МФУ картридж.
- Аппаратные неисправности самого картриджа либо принтера.
Приведем подробные решения перечисленных неисправностей.
Неправильная установка картриджей
Картридж — это не просто емкость для заливки чернил. Это тоже электронное устройство, отвечающее за подачу краски в объеме, требуемом для выполнения печати. Если вынуть картридж и взглянуть в нижнюю ее часть, там можно обнаружить электрические контакты. Все они должны плотно прилегать к контактной площадке самого принтера, между ними не должно быть короткого замыкания.
Переустановка картриджей, устранение мелких неисправностей
Здесь все просто — достаточно вытащить чернильницы и вставить их обратно, плотнее прижав к контактам каретки. Проводя эту операцию? важно не касаться руками медных контактов, т.к. статическое электричество, накапливающееся в наших телах, может вывести электронику из строя. Вытащив картридж, можно также продуть контакты каретки и самой чернильницы, чтобы убедиться в отсутствии пыли.
Иногда случается так, что пользователь забывает снять защитную пластиковую пленку с картриджа (актуально для вновь приобретенных чернильниц). Если она присутствует, отклеиваем ее и устанавливаем картридж на место.
Мы не станем приводить инструкцию по извлечению и установке данных устройств, т.к. для каждой отдельной модели принтера HP операция выполняется по своей схеме (можно найти в инструкции пользователя или в интернете).
Картриджи были переустановлены, но ошибка осталась
Подобное может возникать при отсутствии электрического контакта между контактными площадками — картридж просто не достает до контактов каретки. Здесь можно пойти на хитрость: достаточно подложить под чернильницу бумагу, свернутую в несколько слоев. Если не помогает, идем дальше.
Короткое замыкание
Случается и такое, что между контактами каретки застревает какой-либо мелкий металлический предмет (кусочек фольги, например). Его бывает сложно разглядеть, поэтому рекомендуем взять фонарик и лупу, затем внимательно осмотреть контакты и удалить этот предмет, если таковой там имеется.
В некоторых моделях принтеров HP контакты каретки подвижны. При неосторожной установке картриджа можно нечаянно согнуть контакты, замкнув их между собой. Проблема решается при помощи тонкого предмета, которым нужно вернуть контакты в прежнее положение.
Загрязнение электрических контактов
Отсутствие контакта между картриджем и кареткой может возникнуть по причине их загрязнения. Если на них обнаружены следы краски или большое количество пыли, следует провести процедуру очистки. Для этого:
- Извлеките картридж и поставьте его на стол контактами вверх.
- Подготовьте безворсовый материал (ватный тампон, например).
- Смачите тампон в дистиллированной (или очень чистой) воде так, чтобы он был влажным, а не промокшим.
- Удалите грязь с поверхности контактов чернильницы.
- То же самое проделайте с контактами каретки.
- По истечению 10-15 минут устанавьте картридж на место и попробуйте что-нибудь распечатать.
Застывание чернил в соплах картриджа
В некоторых случаях возникновение ошибок с картриджами может возникать по причине высыхания чернил в соплах. Это довольно мелкие каналы, которые легко засоряются даже мельчайшим твердым предметом, каковым становятся чернила при высыхании. Основная задача состоит в том, чтобы извлечь застывшую краску. Наиболее простой (но далеко не единственный) способ сделать это:
- Наливаем в небольшую емкость чистой воды (можно немного добавить спирта) либо специальную жидкость для чистки картриджей. Толща воды не должна превышать 1 см.
- Устанавливаем чернильницу в воду соплами вниз.
- Ожидаем пару часов, затем протираем сопла ватным тампоном или салфеткой, пробуем печатать.
- Данную процедуру нужно повторить, если после первой попытки ошибка так и не была устранена. Можно также увеличить время отмачивания вплоть до пары суток.
Программный сбой
Разнообразные вредоносные программы, неосторожные действия пользователей или сбои в работе операционной системы могут нарушить работу программного обеспечения, отвечающего за управление принтером с компьютера (драйверы и прикладное ПО). Если есть подозрение, что проблема заключается именно в этом, нужно полностью удалить драйвер и сопутствующие программы, а затем снова установить их.
Удаление ПО лучше выполнять прямо из установщика (находится на диске, поставляемом вместе с принтером, также можно скачать в интернете на официальном сайте HP), выбирая соответствующий пункт прямо в начале установки. Некоторые установщики также могут предлагать восстановление драйвера — можно попробовать и этот способ.
Сам принтер также имеет собственную встроенную операционную систему, а все современные модели МФУ способны хранить у себя в памяти некоторые пользовательские настройки. Иногда сбои могут наблюдаться именно в работе ОС принтера. В таких случаях можно попробовать сбросить настройки на заводские. Обычно это выполняется с компьютера через специальную программу, что поставляется вместе с принтером. В случае с современными МФУ HP это программа "Toolbox". В качестве примера рассмотрим, как с ее помощью сбрасываются настройки:
Переходим в пункт "Параметры устройства" — "Службы" — "Восстановить".
Принтер перезагрузится со сброшенными настройками. Возможно (в редких случаях), придется заново установить драйвер.
Несовместимый с принтером (МФУ) картридж
Для каждой отдельной модели принтеров HP создаются отдельные картриджи. При использовании неоригинальной продукции или несовместимых с МФУ чернильниц возникновение рассматриваемых здесь неисправностей — обычное дело. Самый простой способ проверки вновь приобретенной продукции на оригинальность — сканирование с помощью смартфона QR-кода на упаковке из-под картриджа. Для этого потребуется скачать приложение "HP SureSupply".
Для проверки совместимости картриджа с принтером нужно перейти по ссылке www.hp.com/buy/suresupply. Здесь достаточно нажать на кнопку "Номер картриджа", вписать его в поле и нажать "Enter". На новой странице откроется информация о картридже, а под ним будет надпись "Совместимые принтеры" — там можно просмотреть весь список совместимых устройств.
Аппаратные неисправности
К сожалению, аппаратные неисправности невозможно устранить без специального оборудования и навыков в ремонте принтеров. В таких случаях нужно обратиться в ближайший сервисный центр HP. Если такового нет в городе — в любую мастерскую по ремонту компьютеров и компьютерной техники.
Если ваш принтер HP не распознаёт картридж, скорее всего возникли проблемы со считыванием чипа. Причин тому может быть несколько:
- Что-то не так с чипом. Вышел из строя, несовместим с прошивкой принтера, сбился счётчик чернил.
- Дефект конструкции картриджа. Такое возможно, если вы пользуетесь неоригинальными расходными материалами.
- Неполадки с контактами, с помощью которых принтер распознаёт чип.
Возможно, в картридже просто закончились чернила. В этом следует убедиться в первую очередь.
Если принтер HP не видит оригинальный картридж
Предварительно проверьте уровень чернил!
В случаях, когда картридж гарантировано новый и оригинальный, следует обратиться к инструкции или проконсультироваться с официальной службой технической поддержки Hewlett-Packard. Укажем лишь на распространённые ошибки:
- Неправильно установили картридж. Как правило, оригинальные картриджи вставляются легко и до щелчка.
- Не закрыли до конца крышку отсека с картриджами. Но не стоит прилагать чрезмерных усилий, во избежании поломок.
- Забыли снять защитную жёлтую плёнку с картриджа.
Если принтер HP не видит ПЗК и СНПЧ
Убедитесь, что заправили ПЗК/СНПЧ, согласно инструкции.
Распространённые причины, почему принтер не распознаёт ПЗК/СНПЧ:
Если лазерный принтер HP не видит картридж
Проблемы с распознаванием картриджей в лазерных принтерах возникают по схожим причинам, что и в струйных принтерах.
- Закончился тонер. Первым делом всегда проверяйте уровень тонера в картридже.
- Не распознаётся чип.
- Картридж установлен неправильно.
Картридж оригинальный и новый
Если картридж оригинальный и новый — дело скорее всего в правильности установки.Картридж оригинальный, но его уже заправляли
Проверка уровня тонера и правильности установки картриджа актуальны и в этом случае.
Если оригинальный картридж пережил несколько дозаправок, в нём могли выйти из строя элементы, по которым принтер распознаёт наличие картриджа. Или сработал цифровой счётчик ресурса печати.
В первом случае требуется замена вышедшего из строя элемента, во втором — перепрошивка чипа.
Совместимый картридж стороннего производителя
Если вы пользуетесь совместимыми картриджами сторонних производителей, попробуйте установить оригинальный картридж. Если принтер не видит оригинал — проблема внутри принтера (сбоит распознавание чипов, например).
Принтер работает, однако на отпечатках отсутствует черный цвет или любые другие цвета, либо распечатанные страницы выводятся пустыми или с небольшим количеством чернил.
Некоторые из предложенных решений требуют наличия полной версии ПО HP.
В данном видеоролике показан процесс устранения проблемы принтера Deskjet, при которой распечатывается пустая страница, или не используются черные или цветные чернила
У меня нет полнофункционального ПО HP.
Если у вас не установлено полнофункциональное ПО, выполните следующие действия, чтобы скачать самую последнюю версию ПО принтера.
При необходимости отсоедините кабель USB от принтера. Во время установки программного обеспечения при необходимости появится запрос о подключении кабеля.
Если необходимо изменить операционную систему, нажмите Изменить , выберите установленную версию и нажмите Изменить .
В разделе Драйвер выберите кнопку Загрузить для полного пакета программного обеспечения или выберите Базовые драйверы , чтобы ознакомиться с другими вариантами драйверов.
Решение 1. Используйте подлинные картриджи HP
Компания HP рекомендует использовать подлинные картриджи HP с чернилами или тонером. Компания HP не может гарантировать качество или надежность картриджей сторонних производителей или повторно заправленных картриджей. Если вы не используете подлинные картриджи HP, действия, предложенные в этом документе, могут не помочь в решении проблемы. Для проверки подлинности используемых картриджей посетите веб-страницу HP anti-counterfeit (на английском языке).
Приобретайте сменные картриджи и другие расходные материалы в магазине HP Store или в местных магазинах розничной торговли.
Решение 2. Проверка приблизительного уровня чернил
Низкий уровень чернил может привести к плохому качеству печати. Чтобы проверить приблизительные уровни чернил и заменить все картриджи с низким уровнем чернил или пустые картриджи, выполните следующие действия.
Шаг 1. Проверка приблизительного уровня чернил
Выполните следующие действия для проверки приблизительного уровня чернил.
Если вы используете не последнюю версию Windows 8, приведенные далее сведения могут не подходить для вас. Можно загрузить последнюю версию из Магазина Microsoft.
Щелкните правой кнопкой мыши на кнопке "Пуск" (), расположенной в нижнем левом углу экрана, затем выберите Поиск .
Выберите свой принтер (). Откроется программное обеспечение принтера.
Также можно запустить программное обеспечение принтера с рабочего стола компьютера, дважды щелкнув на значке принтера ().
Нажмите значок Windows (), выберите Все программы , выберите HP , выберите папку своего принтера, затем нажмите значок своего принтера (). Откроется программное обеспечение принтера.
Также можно запустить программное обеспечение принтера с рабочего стола компьютера, дважды щелкнув на значке принтера ().
Также можно запустить программное обеспечение принтера с рабочего стола компьютера, дважды щелкнув на значке принтера ().
Выберите Приблизительный уровень чернил . Отобразится график с приблизительным уровнем чернил в принтере.
Рис. : Пример графика приблизительного уровня чернил, отображающего полностью заправленные картриджи
Предупреждения и индикаторы уровней чернил показывают приблизительные значения, предназначенные только для планирования. Если индикатор показывает низкий уровень чернил, подготовьте для замены новый картридж, чтобы избежать возможных задержек при печати. Картридж можно заменить, когда качество печати станет неприемлемым.
Если струйные картриджи с низким уровнем чернил отсутствуют, не заменяйте их. Перейдите к следующему решению.
Если в каком-либо из струйных картриджей низкий уровень чернил, переходите к следующему шагу для его замены.
Шаг 2. Замените пустые картриджи или картриджи с низким уровнем чернил
Для замены пустых картриджей или картриджей с низким уровнем чернил выполните следующие действия.
Откройте дверцу отсека картриджей и подождите, пока каретка переместится к центру принтера. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
Рис. : Открытие дверцы доступа к картриджам
Нажмите на картридж, чтобы освободить его, а затем потяните картридж на себя и извлеките его из гнезда.
Рис. : Извлеките отработанный картридж
Потянув за язычок, удалите защитную пленку с нового картриджа.
Не прикасайтесь к контактам с медным покрытием или соплам. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений. Кроме того, не пытайтесь приклеить ленту обратно. Прикосновение к этим деталям может привести к их засорению, неполадкам с подачей чернил и с электрическими контактами.
Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
Трехцветный картридж () устанавливается в левое гнездо.
При необходимости повторите эти действия при замене другого картриджа.
Рис. : Закройте дверцу отсека картриджей
Решение 3. Запустите инструмент автоматической очистки картриджей
Очистка картриджей устраняет большинство проблем качества печати.
Щелкните правой кнопкой мыши на кнопке "Пуск" (), расположенной в нижнем левом углу экрана, затем выберите Поиск .
Выберите свой принтер (). Откроется программное обеспечение принтера.
Также можно запустить программное обеспечение принтера с рабочего стола компьютера, дважды щелкнув на значке принтера ().
Нажмите значок Windows (), выберите Все программы , выберите HP , выберите папку своего принтера, затем нажмите значок своего принтера (). Откроется программное обеспечение принтера.
Также можно запустить программное обеспечение принтера с рабочего стола компьютера, дважды щелкнув на значке принтера ().
Также можно запустить программное обеспечение принтера с рабочего стола компьютера, дважды щелкнув на значке принтера ().
В окне программного обеспечения принтера дважды щелкните на значке Действия для принтера ().
Дважды щелкните на значке Задачи обслуживания (). Откроется панель инструментов HP Toolbox.
Выберите Очистка картриджей и следуйте инструкциям на экране для очистки картриджей.
После работы с этим средством нажмите кнопку Печать , чтобы распечатать пробную страницу. Если качество печати будет оставаться неприемлемым, следуйте инструкциям на экране, чтобы запустить функцию Очистка второго уровня .
Если сопла сильно засорены, возможно, потребуется очистить картриджи несколько раз, прежде чем качество печати станет приемлемым.
Во избежание проблем, для устранения которых потребуется очистка, всегда выключайте принтер, используя кнопку питания .
Решение 4. Замена проблемного картриджа
Выполните следующие действия для замены проблемного картриджа, если на тестовой странице присутствуют дефекты, а предыдущие действия не устранили проблему, даже если в картридже достаточно чернил. Дефектный картридж - это картридж, напечатавший тестовую страницу с дефектами.
Шаг 1. Определите проблемный картридж
Проверьте тестовую страницу, напечатанную в предыдущем решении.
Проверьте текст и цветные блоки на тестовой странице.
Если с дефектами напечатан черный текст, неисправен черный струйный картридж.
Если с дефектами напечатаны цветные блоки, неисправен трехцветный струйный картридж.
Шаг 2. Проверьте гарантию картриджа
На неисправный картридж или печатающую головку может распространяться гарантия. Чтобы проверить гарантию на расходные материалы, такие как чернила или тонер, перейдите на веб-страницу Узнайте об оригинальных расходных материалах HP, затем ознакомьтесь с информацией по ограниченной гарантии для своих расходных материалов.
Шаг 3. Замена проблемного картриджа
Откройте дверцу отсека картриджей и подождите, пока каретка переместится к центру принтера. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
Рис. : Открытие дверцы доступа к картриджам
Нажмите на картридж, чтобы освободить его, а затем потяните картридж на себя и извлеките его из гнезда.
Рис. : Извлеките отработанный картридж
Потянув за язычок, удалите защитную пленку с нового картриджа.
Не прикасайтесь к контактам с медным покрытием или соплам. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений. Кроме того, не пытайтесь приклеить ленту обратно. Прикосновение к этим деталям может привести к их засорению, неполадкам с подачей чернил и с электрическими контактами.
Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
Трехцветный картридж () устанавливается в левое гнездо.
При необходимости повторите эти действия при замене другого картриджа.
Рис. : Закройте дверцу отсека картриджей
Шаг 4. Для выравнивания картриджей воспользуйтесь автоматизированным средством
Если вы используете не последнюю версию Windows 8, приведенные далее сведения могут не подходить для вас. Можно загрузить последнюю версию из Магазина Microsoft.
Щелкните правой кнопкой мыши на кнопке "Пуск" (), расположенной в нижнем левом углу экрана, затем выберите Поиск .
Выберите свой принтер (). Откроется программное обеспечение принтера.
Также можно запустить программное обеспечение принтера с рабочего стола компьютера, дважды щелкнув на значке принтера ().
Нажмите значок Windows (), выберите Все программы , выберите HP , выберите папку своего принтера, затем нажмите значок своего принтера (). Откроется программное обеспечение принтера.
Также можно запустить программное обеспечение принтера с рабочего стола компьютера, дважды щелкнув на значке принтера ().
Также можно запустить программное обеспечение принтера с рабочего стола компьютера, дважды щелкнув на значке принтера ().
Дважды щелкните на значке Действия для принтера , затем дважды щелкните на значке Задачи обслуживания . Откроется панель инструментов HP Toolbox.
Откройте вкладку Службы устройства и щелкните Выравнивание картриджей . Принтер автоматически выполнит выравнивание картриджей и распечатает страницу выравнивания.
Решение 5. Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.
Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.
Сохраните образец распечатки, на которой видны признаки проявления неполадки. Если замена картриджей, печатающей головки или принтера осуществляется по гарантии, то этот образец распечатки необходимо предоставить представителю по технической поддержке. Если принтер возвращается в HP, то образец распечатки необходимо вложить в упаковочную коробку вместе с возвращаемым принтером. При упаковке принтера для отправки в HP поместите образец распечатки в выходной лоток.
hp-feedback-input-portlet
hp-feedback-banner-portlet
hp-country-locator-portlet
Выбор местоположения
Северная и Южная Америка
Европа, Ближний Восток, Африка
Азиатско-Тихоокеанский регион и Океания
Выберите язык
hp-detect-load-my-device-portlet
hp-hero-support-search
Примеры: “LaserJet Pro P1102 замятие бумаги”, “HP 250 G5 bluetooth”
Читайте также: