Hp laserjet enterprise 500 mfp m525dn замена узла захвата бумаги из лотка

Обновлено: 03.07.2024

Одна из частых проблем, с которыми сталкиваются владельцы принтеров HP, заключается в отказе печатающей машины захватывать помещенную в лоток бумагу. Данная неисправность может быть вызвана несколькими причинами. Рассмотрим основные неполадки и способы их устранения.

В принтере застряла бумага или посторонний предмет

Замятие бумаги — обычное дело для любых принтеров и МФУ. Это может происходить по различным причинам:

Использование бумаги низкого качества (например, слишком тонкие листы).
Подаваемый в печать лист бумаги имеет повреждения.
Неправильная установка бумаги в лоток (направляющие планки не задвинуты).
Механическая деформация деталей лотка или направляющих планок.
Один из валиков подачи бумаги загрязнен или деформирован.
И другие.

В большинстве случаев застрявшую бумагу легко извлечь из принтера. Если ее не видно внутри лотка визуально, возможно, потребуется снять верхнюю крышку печатающей машины. Во всех остальных случаях принтер придется разбирать. Да какой степени делать это — зависит от конструктивных особенностей конкретного устройства.

Если при застревании внутри принтера бумаги причиной неисправности является затруднение движения вращающихся механизмов, то в случае с застреванием посторонних предметов может наблюдаться иная картина. Все зависит от габаритов и твердости застрявшего предмета. К примеру, металлическая скоба может легко нанести механические повреждения шестерням, которые обычно изготовлены из пластика. При повреждении хотя бы одного зубца любой шестеренки принтер может перестать функционировать.

Другими словами, если причиной отказа печатающей машины не является замявшийся кусок бумаги, устройство нужно показать специалисту. При этом не рекомендуется предпринимать попытки печати, т.к. ситуация может ухудшиться.

Неподходящая бумага и настройки

Откройте настройки драйвера. Для этого в любом приложении, откуда осуществляется печать (можно даже в браузере), нажмите комбинацию клавиш "Ctrl + P".
В разделе "Принтер" в поле "Имя" выберите название принтера, затем нажмите кнопку "Свойства" (кнопка может именоваться по-разному).
Найдите в окне вкладку/раздел, откуда выполняется настройка размера и типа бумаги (обычно это — "Бумага/Качество").
В настройках бумаги должно присутствовать выпадающее меню — "Размер бумаги". Выберите тот размер, что соответствует размеру бумаги, загруженной в лоток.
Примените изменения, затем попробуйте распечатать пробный экземпляр.

Сбой аппаратных или программных настроек принтера

Любая операция, осуществляющаяся принтером, выполняется по заранее заданной программе. Современные печатающие машины — компьютеризированные устройства, оснащенные контроллером, ОЗУ, внутренней памятью и прочими вычислительными электронными компонентами. Как и любой компьютер, управляющая электроника принтера может давать сбой, что может отразиться на правильности выполнения любой операции, включая захват бумаги из лотка. Решение — сброс аппаратных/программных настроек печатающей машины.

В большинстве принтеров производства HP сброс настроек выполняется очень просто:

Очистите на компьютере очередь печати, чтобы принтер перешел в режим ожидания команды.
Не выключая принтер кнопкой питания, извлеките сетевой кабель из устройства или розетки.
Подождите 15-20 секунд, а затем подключите сетевой кабель.
Включите принтер, используя кнопку питания.
Настройки устройства будут сброшены.
Повторите печать.

Сброс настроек может быть выполнен и путем переустановки драйвера на компьютере. Также эта операция позволит устранить возможные неисправности принтера, связанные с работой программного обеспечения на компьютере или передачей данных между ПК и печатающей машиной (особенно, если связь осуществляется по локальной сети). Перед установкой нового драйвера рекомендуется полностью удалить из системы уже установленное ПО на принтер, включая сервисные утилиты HP.

Для удаления драйвера:

Последовательно перейдите: "Панель управления", "Оборудование и звук", "Диспетчер устройств" (ссылка может находиться под названием раздела "Устройства и принтеры").
Во вновь открывшемся окне можно увидеть все устройства, установленные на компьютере. Среди них нужно найти установленный принтер HP. Он может располагаться в разделе "Очереди печати", "Контроллеры USB", "Порт (COM и LPT)" или другом.
Найдите название принтера и кликните по нему правой кнопкой мыши, затем выберите "Удалить устройство".
Драйвер будет удален.

Для удаления сервисных утилит:

Перейдите из "Панели управления" в раздел "Программы", затем в подраздел "Удаление программы".
В отобразившемся на экране списке найдите приложения связанные с принтером, например — HP Print and Scan Doctor, HP Solution Center, HP Toolbox и т.д.
Кликните правой кнопкой мыши по названию приложения и выберите "Удалить".
Следуйте инструкциям на экране.
Далее потребуется скачать и установить последние версии драйверов принтера:
Откройте в браузере сайт поддержки HP — https://support.hp.com
Введите в поле поиска модель принтера (можно найти на корпусе устройства), например — "HP LaserJet Pro M1132".
Откроется страница принтера. Перейдите по ссылке "ПО и драйверы".
Скачайте последнюю версию программного обеспечения HP.
Запустите установщик драйвера, следуйте инструкциям на экране.

Загрязнение роликов подачи бумаги

Основной механизм, отвечающий за захват бумаги — небольшой (шириной с лоток) вращающийся вал, в конструкции которого присутствует резиновые ролики. В отличие от остальных механизмов протяжки бумаги, ролики подачи расположены открыто, потому они более всего подвержены загрязнению. По мере эксплуатации на поверхности роликов скапливается бумажная пыль, ворсинки, чернила и прочие загрязнения, снижающие свойство цепкости резиновых накладок. Таким образом, происходит их проскальзывание по поверхности бумаги, вследствие чего он либо вовсе не захватывается механизмом, либо захватывается неправильно.

Для очистки роликов подачи можно воспользоваться встроенной функцией принтера:

Установите несколько листов бумаги в лоток.
Перейдите на компьютере в подраздел "Устройства и принтеры" из "Панели управления Windows".
Найдите во вновь открывшемся окне значок принтера HP, над которым будет выполнена операция по очистке роликов.
Нажмите правой кнопкой по значку, затем выберите пункт меню "Настройка печати".
Откроется новое окно. Перейдите во вкладку "Функции", затем кликните по кнопке "Службы принтера".
Для запуска функции очистки роликов нажмите на кнопку "Paper Feed Cleaning" (Очистка механизмов подачи бумаги). Нажмите "ОК" в диалоговом окне.
Очистка займет несколько минут.

Если программная очистка роликов подачи не дала должного результата, эту операцию также можно выполнить вручную:

Первым делом нужно получить доступ к валикам подачи бумаги. В зависимости от конструктивных особенностей конкретной модели принтера HP это можно сделать путем снятия задней крышки, крепящейся на защелках, путем извлечения модуля подачи бумаги (для принтеров, поддерживающих двустороннюю печать) либо путем разбора устройства.
Однако в большинстве моделей офисных и домашних принтеров HP ролики подачи бумаги расположены в углублении лотка.
Возьмите любой безворсовый материал и увлажните его чистой водой.
Протрите ролики подачи бумаги, постепенно вращая весь вал вручную. Не касайтесь пальцами резиновых накладок роликов.
По завершению очистки дайте роликам просохнуть в течение нескольких минут, затем повторите печать.

Если ни один из вышеперечисленных методов устранение неисправности не помогает, возможно, потребуется отвезти принтер в сервисный центр. Наиболее оптимистичная причина возникновения неполадок — естественный износ резиновых накладов протяжных роликов. В этом случае их просто заменят новыми накладками.

Проблема 7.
При включении Hp Laserjet 500 M525 на дисплее выдаёт ошибку 50.4F или 50.9F СБОЙ ТЕРМОЭЛЕМЕНТА (Рис. 3). Неисправен узел термозакрепления, печка. Фьюзер не достигает нужной температуры.
Выход. Необходим ремонт принтера, с заменой фьюзера в сборе.

Проблема 9.
При включении Hp LaserJet P500 M525 проводит инициализацию и на экране появляется ошибка 30.03.23 СБОЙ КАЛИБРОВКИ СКАНЕРА. При этом функции копирования и сканирования недоступны. Включение, выключение аппарата проблему не решают.
Выход. Требуется ремонт в сервисном центре.

Проблема 10.
При включении устройство долго грузится или зависает не выходя в готовность.
Выход. Требуется переустановка программного обеспечения. В некоторых случаях эта процедура может привести к полной неработоспособности МФУ и замене платы форматера (Рис. 6). В устройстве есть возможность нескольких способов переустановки программного обеспечения, как при помощи компьютера так и через специальный вход (рис 5). При этом необходимо иметь специальный файл, при помощи которого и будет производиться переустановка программного обеспечения. Если такого файла нет, можно попробовать переустановить резервную копию, которая находится на жёстком диске МФУ. Если цифровая версия программного обеспечения ниже чем та которая установлена, переустановка может не получиться.

Рис 5. Переустановка програмного обеспечения осуществляется при помощи специального файла, название которого на дисплее подсвечено синим цветом.

Рис 1. Образец печати принтера с неисправным фьюзером. МФУ не пропечатывает часть текста, на листе видны грязные пятна, повторы изображения. Узел термозакрепления отработал свой ресурс и подлежит ремонту или замене в сборе.

Рис 2. Изображение журнала ошибок МФУ с неисправностью лазер-сканера.

Рис 3.Изображение ошибки "Сбой термоэлемента" на экране устройства. Код ошибки может быть как 50.4F, так и 50.9F.

Рис 4. Образец изображения полученного при копировании или сканировании на неисправном МФУ.

Рис 6. Не полная разборка МФУ. Плата форматера, оперативная память.

Рис 7. Ошибка сканера сложна в своей идентификации и требует тщательнейшей диагностики. Опастность заключается в незнании какой блок надо менять. Каждая ошибка оценивается в среднем 25.000 рублей, причем промахнуться с заменяемыми блоками можно пару раз.

Ремонт принтеров HP LaserJet P2055, HP LaserJet P2035
Неисправности принтера, проблемы форматора HP P2015, HP P2014
Проблемы лазерных принтеров HP LJ Enterprize 600
Неисправности лазерных принтеров HP LJ P3005n
Проблемы и ремонт печки принтеров HP LJ 2420, HP LJ 2420
Дефекты печати из-за неисправного фьюзера HP LJ 1320, HP LJ 1160
Ремонт копиров Canon FC 128/FC200/FC210/FC236 (картридж E30)
Коды ошибок принтеров HP LJ P2015
Коды ошибок принтеров HP LJ 1320
Термопленки Hewlett Packard (осторожно подделка!)
Запчасти принтеров HP
Проблемы цветных лазерных принтеров HP Color LJ CP4525
Ремонт цветных лазерных принтеров HP Color LJ 2600, LJ 2605

Ремонт монохромных МФУ
Ремонт МФУ HP LaserJet Pro 400 mfp M425
Неисправности мощных МФУ HP LaserJet M4345
Ремонт МФУ HP 2727, проблемы сканера, форматера
Неисправности МФУ HP LJ Pro 500 mfp m521, проблемы ADF
Проблемы автоподатчика документов МФУ HP LJ 1536dnf формат А4

Для устранения неисправностей устройства, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Если панель управления выглядит пустой или черной, выполните следующие действия:

Проверьте кабель питания.

Проверьте, включено ли питание устройства.

Убедитесь, что линейное напряжение соответствует настройкам устройства.
(требования к напряжению см. на этикетке на задней панели изделия) В случае
использования сетевого фильтра при напряжении, не соответствующем
характеристикам, вставьте вилку шнура питания устройства непосредственно в
стенную розетку. Если оно уже включено в стенную розетку, попробуйте
воспользоваться другой розеткой.

Если ни одно из этих действий не поможет восстановить электропитание, обратитесь
в службу поддержки клиентов HP.

На панели управления должно отображаться состояние

Проверьте кабельные соединения.

Проверьте кабельное соединение между устройством и компьютером или сетевым
портом. Проверьте надежность соединения.

Проверьте исправность кабеля, заменив его другим, если это возможно.

Проверьте сетевое соединение.

Проверьте, что указанные формат и тип бумаги соответствуют техническим
характеристикам. Откройте меню

на контрольной панели устройства и проверьте,

что лоток настроен правильно для используемого типа и формата бумаги.

Распечатайте страницу конфигурации. Если устройство подключено к сети, будет также
распечатана страница HP Jetdirect .

На главном экране панели управления устройства найдите и нажмите кнопку

Откройте следующие меню:

, чтобы распечатать страницу.

Если эти страницы не распечатаются, проверьте, содержит ли хотя бы один лоток бумагу.

Если произошло замятие страницы, для его устранения следуйте инструкциям на экране
панели управления.

Глава 10 Решение проблем

Если страницы печатаются неправильно, проблема связана с обо.

Если страницы печатаются неправильно, проблема связана с оборудованием устройства.
Обратитесь в отдел Обслуживание пользователей HP.

Если страницы печатаются правильно, значит, оборудование устройства исправно.
Проблема связана с используемым компьютером, драйвером печати или программой.

Проверьте, что для устройства установлен драйвер печати. Проверьте программу, чтобы
убедиться, что используется драйвер печати для данного продукта. Драйвер печати
находится на компакт-диске, поставляемом с устройством. Также драйвер печати можно
загрузить со следующего веб-сайта:

Распечатайте небольшой документ из другого приложения, из которого ранее печать
выполнялась нормально. Если документ печатается нормально, значит, проблема
заключается в программе. Если проблема не решена (документ не печатается),
выполните следующие действия:

Попробуйте распечатать задание с другого компьютера, на котором установлено
программное обеспечение устройства.

Если устройство подключено к сети, подсоедините его непосредственно к компьютеру
с помощью кабеля USB. Укажите нужный порт для устройства или переустановите
программное обеспечение, выбрав новый тип соединения, отличный от того, что
используется.

Одной из проблем, которую можно попробовать решить самостоятельно, является ситуация, когда принтер отказывается забирать бумагу из лотка или захватывает её, но не так как это следовало бы делать. Для начала нужно выяснить, в чем вообще причина, после чего устранить проблему будет проще.

Почему принтер HP не захватывает бумагу?

Основными причинами того, что принтер перестал захватывать бумагу, являются:

Отсутствует бумага.
Включен режим ручной подачи.
Направляющая для бумаги стоит неправильно.
Слишком грубая или влажная, мятая бумага.
Порванный лист в скоплении бумаги.
Повреждение рабочего ролика захвата.
Бумага имеет неправильное направление волокон.

Если лазерный принтер не захватывает бумагу, подержите его выключенным 15 секунд и подсоедините снова. После этого устройство должно включиться автоматически, но если этого не произошло – нажмите кнопку включения. Далее, вы можете попробовать распечатать любой документ и проверить исправность техники. Если принтер все еще не печатает, переходим к следующему пункту.

Посторонние предметы

Иногда в устройство попадают скрепки, кусочки ткани и другие посторонние предметы. Особенно часто это случается в офисе, где принтером пользуются десятки людей, не всегда осторожных в обращении с ортехникой. Посторонние предметы могут временно заблокировать работу принтера или даже вывести его из строя.

Отключите устройство. Проверьте лоток для бумаги и, если потребуется, очистите его. Затем откройте крышку. Если вы используете лазерный принтер, выньте картридж. Внимательно осмотрите устройство внутри, и если найдете посторонние предметы, уберите их. Затем верните картридж на место, закройте все крышки, положите бумагу в лоток, подключите устройство и попробуйте что-нибудь напечатать.

Неисправности узла подачи бумаги

Бывает и так, что все перечисленные выше действия и даже замена или чистка ролика не даёт никаких результатов. Всё дело в том, что износились узлы подачи бумаги. Например, со временем у принтера начинает отходить металлическая планка на тормозной площадке, появляется люфт во втулке ролика захвата бумаги или изнашиваются крепления лотка. В итоге получается зазор размером в пару миллиметров. Этого достаточно, чтобы на дисплее «выскакивала ошибка или принтер переставал захватывать бумагу.

Как же справится с подобными неисправностями? Вариантов несколько:

Кто-то меняет крепления лотка местами либо ставит новые;
Другие немного углубляют их, подкладывая зубочистку или кусочек пластмассы;
Если же на тормозной площадке отсутствует металлическая планочка, то её заменяют полосками из металлизированной клейкой ленты;
Металлизированный скотч также поможет при наличии люфта во втулке. Для этого вокруг её основания (по ходу движения муфты!) делается пару мотков металлизированной клейкой лентой. Затем добавляется немного смазки. Главное, не перестараться с количеством скотча. Иначе при работе муфта захвата бумаги будет трещать или вовсе перестанет функционировать.
К слову, у принтеров есть ещё одна «болячка. У них зачастую загрязняется датчик бумаги. В его задачи входит регулировка и контроль положения флажка, приподнимающегося при прохождении листа. Естественно, происходит замятие и последующая подача бумаги уже невозможна.

Не захватывает бумагу принтер HP – как устранить проблему?

Чаще всего, следующие способы могут оказываться эффективными в случае, когда принтер не захватывает бумагу:

Читайте также: