Hp photosmart plus b210b не печатает
Обновлено: 07.07.2024
С выходом новых аппаратов серии HP Photosmart и других на картриджах 178 производитель подкинул пользователям и новые проблемы. Попробуем разобраться с ними.
Новые аппараты этой серии используют картриджи 178. С аппаратами этой серии производитель поставляет картриджи с меткой SETUP. Первый запуск принтера нужно делать с ними. Для чего? С этими картриджами принтер производит инициализацию принтера. Т.е. аппарат считывает данные чипа и понимает, что установлены оригинальные картриджи из комплекта принтера. После этого аппарат готов к работе. Поэтому не спешите выбрасывать эти картриджи и сразу устанавливать СНПЧ или ПЗК, они Вам еще понадобятся. Бывают ситуации когда картриджей SETUP нет: утеряны, выбросили не подумав и т.д. Как быть в этом случае? Нужно произвести инициализацию вручную. Для этого нужно войти в Support menu.
1. Для входа в Support Menu быстро набираем
HP Photosmart 5510/5515
назад - влево - домой - влево - назад - назад
HP DeskJet 3070A
назад - стоп - назад - назад
Для большинства принтеров
Зажимаем Стрелку Влево, потом нажимаем кнопку Настройка (Setup). Отпускаем. Появляется меню "Enter Special Key Combo". Теперь нужно зажать обе кнопки "Печать фото (Print Photos)" и "Коррекция фотографии (Red Eye Removal)" и отпустить их. На дисплее должно появиться "Техподдержка (Support)" и отобразится версия прошивки FW rev.
2. В Support Menu вошли. Далее входим в System Configuration Menu и выбираем Ink Initialization Status. Выбираем значение Clear кнопкой OK, выходим из этого меню нажав несколько раз Cancel и перезапускаем принтер.
Стоит отметить, что аппарат может потребовать картриджи с меткой SETUP в любое время, хотя так быть не должно. Используете Вы оригинальные картриджи или нет, значения не имеет. Просто будьте готовы к этому.
Ошибки системы печати 0xc*******
Но суть в том, что проблема возникает и с оригинальными картриджами HP! При простое принтера проводимость чернил меняется. При производстве в различных регионах проводимость чернил тоже может отличаться.
Есть несколько способов борьбы с этой ошибкой, но не все их можно использовать в домашних условиях. Опишем наиболее действенный: сброс ошибки из Support Menu.
Принтер работает, однако на отпечатках отсутствует черный цвет или любые другие цвета, либо страница выходит пустой или с небольшим содержанием чернил.
Шаг 1. Используйте оригинальные картриджи HP
На сайте HP SureSupply можно проверить совместимость картриджей чернильных или с тонером, а также приобрести картриджи на замену и другие расходные материалы.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.
Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах.
Если используются подлинные чернильные картриджи HP, но проблема остается, переходите к следующему шагу.
Шаг 2. Проверьте приблизительные уровни чернил
Проверьте приблизительный уровень чернил, чтобы узнать имеются ли пустые или почти пустые чернильные картриджи. В каждом чернильном картридже должно быть достаточно чернил для выполнения задач по работе печатающих головок и во избежание засорения сопел чернилами.
На панели управления принтера нажмите значок "Настройка" , затем Сервис .
Коснитесь значка Показать приблизительный уровень чернил .
Предупреждения и индикаторы уровней чернил показывают приблизительные значения, предназначенные только для планирования. Если индикатор показывает низкий уровень чернил, подготовьте для замены новый картридж, чтобы избежать возможных задержек при печати. Картридж можно заменить, когда качество печати станет неприемлемым.
Если картриджи с низким уровнем чернил отсутствуют, заменять их на данный момент не требуется. Перейдите к шагу проверки чернильных картриджей, чтобы убедиться, что они установлены правильно и с обеспечением необходимой вентиляции.
Если в каком-либо из чернильных картриджей низкий уровень чернил, переходите к следующему шагу для его замены.
Шаг 3. Замените пустые картриджи или картриджи с критически низким уровнем чернил
Замените пустые картриджи или картриджи с низким уровнем чернил.
Перед продолжением дождитесь полной остановки принтера.
Рис. : Открытие дверцы доступа к чернильным картриджам
Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.
Нажмите на выступ с лицевой стороны чернильного картриджа, чтобы освободить его, и извлеките из гнезда.
Не поднимайте фиксатор рядом с кареткой для установки чернильного картриджа. Это может привести к неправильной установке картриджей и неполадкам при печати. Для правильной установки чернильных картриджей фиксатор должен быть опущен.
Никогда не выключайте принтер, если в нем отсутствуют чернильные картриджи. Заменяйте чернильные картриджи как можно быстрее во избежание проблем с качеством печати, неоправданного перерасхода чернил или повреждения системы подачи чернил.
На новом чернильном картридже потяните оранжевый язычок, чтобы удалить пластиковую обертку.
Полностью удалите оранжевый язычок и пластиковую упаковку, прежде чем повернуть оранжевый колпачок, выполнив инструкции в следующем шаге. В противном случае может произойти утечка чернил из картриджа. При удалении обертки, бумажная этикетка на верхней части чернильного картриджа немного рвется, что необходимо для вентиляции чернильного картриджа.
Поверните оранжевый колпачок против часовой стрелки и снимите его с чернильного картриджа.
Вдвиньте чернильный картридж в свободное гнездо контактами в сторону печатающей головки. Нажмите на чернильный картридж до его фиксации на месте
Не поднимайте ручку фиксатора каретки для установки чернильных картриджей. Это может привести к неправильной установке картриджей и неполадкам при печати. Для правильной установки чернильных картриджей фиксатор должен быть опущен.
Рис. : Установка чернильного картриджа на место
Если чернильный картридж не устанавливается в гнездо, удалите этот картридж из каретки. Аккуратно отогните фиксатор в сторону от чернильного картриджа и повторите установку картриджа в каретку.
Не сгибайте фиксатор более чем на 1,27 см. Если слишком перегнуть фиксатор, то он может обломиться, либо можно повредить чернильный картридж.
Рис. : Сгибание фиксатора чернильного картриджа
При необходимости повторите эти действия при замене других чернильных картриджей.
Закройте крышку отсека доступа к картриджам. Каретка вернется в крайнее правое положение на принтере.
Рис. : Закрытие дверцы отсека чернильных картриджей
После установки нового чернильного картриджа принтер выдаст автоматический запрос на выравнивание чернильных картриджей.
Если заменены все картриджи с низким уровнем чернил и пустые, но проблема остается, переходите к следующему шагу.
Шаг 4. Убедитесь в том, что чернильные картриджи установлены правильно с обеспечением соответствующей вентиляции
Если вентиляционные отверстия в верхней части картриджа засорены или перекрыты, возможно, нарушение нормальной работы картриджа. Убедитесь в том, что чернильные картриджи установлены правильно с обеспечением соответствующей вентиляции.
Рис. : Открытие дверцы доступа к картриджам
Нажмите выступ на лицевой стороне чернильного картриджа, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда, потянув на себя.
Проверьте вентиляционные отверстия на каждом чернильном картридже над логотипом HP в верхней части картриджа.
Рис. : Вентиляционная область на картридже
Если на чернильном картридже есть оранжевый язычок, удалите его.
В случае засорения вентиляционного отверстия воспользуйтесь прямой булавкой и осторожно удалите излишки клейкого материала с вентиляционного отверстия.
Рис. : Очистка засорившихся вентиляционных отверстий с помощью булавки
С помощью прямой булавки осторожно снимите излишки клейкого материала с вентиляционного отверстия
Установите чернильный картридж на место. Вдвиньте картридж в свободное гнездо контактами в сторону печатающей головки. Нажмите на чернильный картридж до его надежной фиксации на месте.
Каждый чернильный картридж нужно устанавливать в соответствующий слот. Форма значка и цвет чернил картриджа должны соответствовать значку и цвету гнезда.
Повторите эти шаги для проверки вентиляционных отверстий каждого картриджа.
Каждый картридж должен быть плотно установлен в гнездо. Проведите пальцем по верхней части чернильных картриджей (они должны выступать), а затем нажмите на них, чтобы они со щелчком встали на место.
Рис. : Закрытие крышки отсека картриджей
Если проверка надлежащей вентиляции и правильности установки чернильных картриджей не привела к устранению неисправности, перейдите к следующему шагу.
Шаг 5. Очистите печатающую головку
На панели управления принтера воспользуйтесь автоматизированным инструментом для очистки печатающей головки.
Во избежание проблем, для устранения которых потребуется очистка печатающих головок, всегда выключайте принтер кнопкой "Питание" на самом принтере.
На панели управления устройства нажмите значок "Настройка" , а затем Сервис .
Механический шум в процессе очистки является нормальным. По завершении процесса очистки будет распечатана тестовая страница.
Рис. : Пример отчета о диагностике качества печати
Если качество печати на тестовой странице удовлетворительное, коснитесь кнопки Нет , чтобы вернуться к текущему заданию на печать.
Если качество печати на тестовой странице неудовлетворительное, коснитесь кнопки Да , чтобы выполнить повторную очистку печатающей головки.
Процесс очистки печатающей головки включает три этапа. При необходимости выполните все три этапа. Если печатающая головка сильно засорена, может потребоваться еще один цикл очистки. Подождите 30 минут после завершения третьего цикла очистки и снова начните первый этап процесса очистки.
Если очистка печатающей головки с использованием автоматизированного инструмента не помогла устранить проблему, переходите к следующему шагу.
Шаг 6. Проверка состояния гарантии на печатающую головку
В целом, если на принтер еще распространяется гарантия, то ей покрыта и печатающая головка. Кроме того, если компания HP заменила вашу печатающую головку или вы приобрели замену, на установленную печатающую головку распространяется гарантия 90 дней независимо от срока действия гарантии на принтер. Если вы не уверены, покрывает ли гарантия вашу печатающую головку, изучите раздел Инструмент проверки гарантии HP, чтобы определить, распространяется ли гарантия на ваш принтер, или изучите документацию, поставляемую вместе с печатающей головкой на замену.
Если на печатающую головку распространяется гарантия, обратитесь в HP, чтобы узнать, позволяет ли состояние принтера заменить печатающую головку на основе гарантии, действующей для вашего принтера. Не продолжайте выполнять эти действия, если на печатающую головку распространяется гарантия. Перейдите к шагу по сервисному обслуживанию принтера.
Если на печатающую головку не распространяется гарантия, выполните оставшиеся шаги, чтобы вручную очистить печатающую головку.
Убедитесь, что принтер включен и в лотке есть бумага. Если проблемы с печатью не устранены, выполните
следующие действия в указанном порядке.
Отсоедините, а затем снова подсоедините кабель USB.
Убедитесь, что устройство не приостановлено и не отключено.
Как убедиться, что устройство не приостановлено и не отключено
HP предоставляет программу диагностики принтера, которая позволяет
автоматически устранить эту неполадку.
. В противном случае
выполните следующие действия.
а. В зависимости от операционной системы выполните одно из следующих действий.
Windows 7. В меню Пуск Windows выберите Устройства и принтеры.
Windows Vista. В меню Пуск Windows выберите Панель управления, затем Принтеры.
Windows XP. В меню Пуск Windows выберите Панель управления, затем Принтеры и факсы.
б. Чтобы открыть очередь печати, дважды щелкните значок устройства.
в. Убедитесь, что отсутствуют пометки рядом с элементами Приостановить печать или Работать
автономно в меню Принтер.
г. Если были сделаны какие-либо изменения, повторите печать.
Убедитесь, что устройство выбрано в качестве принтера по умолчанию.
Как проверить, выбрано ли устройство в качестве принтера по умолчанию
HP предоставляет программу диагностики принтера, которая позволяет
автоматически устранить эту неполадку.
. В противном случае
выполните следующие действия.
а. В зависимости от операционной системы выполните одно из следующих действий.
Windows 7. В меню Пуск Windows выберите Устройства и принтеры.
Windows Vista. В меню Пуск Windows выберите Панель управления, затем Принтеры.
Windows XP. В меню Пуск Windows выберите Панель управления, затем Принтеры и факсы.
б. Убедитесь, что устройство выбрано в качестве принтера по умолчанию.
Принтер по умолчанию отмечен черным или зеленым круглым значком с пометкой.
в. Если в качестве принтера по умолчанию выбрано другое устройство, щелкните правой кнопкой мыши
Сервисный центр Комплэйс выполняет ремонт HP Photosmart B210b и C310b на профессиональном уровне. Срок ремонта один-два дня. Гарантия на все выполненные работы.
HP Photosmart B210b не захватывает бумагу
МФУ HP Photosmart B210b имеет характерную неисправность в тракте подачи бумаги: принтер не захватывает бумагу и не подает ее на печать.
Откручиваем винты и снимаем правую крышку.
Снимаем сканер и верхнюю крышку.
Снимаем передние крышки, направляющую каретки и узел парковки для чистки. Попутная чистка позволит дольше эксплуатировать МФУ после ремонта.
Откручиваем все винты, отделяем принтер от основания. Добираемся до нижнего механизма подачи бумаги.
Эту шестерню нужно заменить. Опускаем последующие этапы, потому что это очень долго.
После замены собираем в обратном порядке, ремонт HP МФУ завершен.
Стоимость ремонта 2500 руб.
У МФУ C310B механизм подачи бумаги такой же, цена ремонта та же.
Замятие бумаги
Иногда в принтерах HP Photosmart B210b и C310b постоянно появляется ошибка замятия бумаги. Но никакой бумаги и ее кусочков в принтере нет. Проблема в узле обслуживания принтера. Это очень важный узел в принтере. Кроме функции чистки головки он выполняет переключение режимов.
Если в узле обслуживания скопилось много отработанных чернил, эти чернила могут вызвать проблему. Проблема замятия возникает при затвердевании чернил. При переполнении кюветы чернила вытекают и заливают принтер. Нужно периодически чистить узел обслуживания от отработанных чернил.
Чистка печатающей головки
Если долгое время не печатать на HP B210b или C310b, головка принтера может засохнуть. Это приведет к тому, что качество печати падает. Принтер начинает полосить, т.е. печатать с пропусками.
Для восстановления качества печати нужно выполнить чистку головки. Сначала ее следует отмочить в промывочных жидкостях. И только потом выполнить прочистку дюз, каналов и фильтров головки.
Стоимость чистки головки 1500 рублей.
Если же чистка головки не помогла, придется заменять ее. Модель головки cn643a.
3. Убедитесь , что устройство не приостановлен о и не отключено .
Как убедить ся , что устройство не при остановлено и
Примечание . HP предоставляет программу диагностики принтера , кот орая позволяет
Щелкнит е здесь для получения дополните льных сведений в Интернете . В противно м случае
а . В зависимости от операционной системы выполните одно из следующих действий .
• Windows 7 . В меню Пуск Windo ws выберит е Устройств а и принтеры .
• Windows Vista . В меню Пуск Window s выбе рите Па нель управления , затем Принтеры .
• Windows XP . В меню Пуск Wi ndows выберите Панель управл ения , затем Принтеры и факсы .
б . Чтобы открыть очер едь печати , дважды щелкните значок устройства .
Убедитесь , что отсутствуют пометки рядом с элементами Приостановить печать или Рабо тать
г . Если были сделаны какие - либо изменения , повторите печать .
4. Убедитесь , что устройство выбрано в качестве принтера по умолчанию .
Как проверить , выбрано ли устройство в качестве принте ра по умолчан ию
Примечание . HP предоставляет программу диагностики принтера , кот орая позволяет
Щелкнит е здесь для получения дополните льных сведений в Интернете . В противно м случае
а . В зависимости от операционной системы выполните одно из следующих действий .
• Windows 7 . В меню Пуск Windo ws выберит е Устройств а и принтеры .
• Windows Vista . В меню Пуск Window s выбе рите Па нель управления , затем Принтеры .
• Windows XP . В меню Пуск Wi ndows выберите Панель управл ения , затем Принтеры и факсы .
б . Убедитесь , что устройство выбрано в качестве принтера по умолчанию .
Принтер по умолчанию отмечен черным или зеленым круглым значк ом с пометкой .
в . Если в качес тве принтера по умолчанию выб рано другое устро йство , щелкните правой кнопкой мыши
Читайте также: