Hp smart install usb device не устанавливается 1102

Обновлено: 06.07.2024

10 сентября 2015 kna

Итак столкнулся с такой проблемой:

Стоит компьютер под управлением Ubuntu 14.04, к нему приобрели принтер HP LaserJet P1102. Казалось бы, отличный принтер, нормальный производитель, на оф.сайте есть дрова под линукс, чё бы ему не работать?! Ан-нет.

При подключении его к компу убунту натянула на него свои дрова и он успешно добавился в принтеры, даже печатал! Но с течением времени меня начали отвлекать мол плохо работает, задания зависают, из очереди печати не удаляются, иногда говорит что печать завершена а на самом деле он её и не начинал, да ещё и в списке принтеров он определялся сразу как два одинаковых принтера, один из которых не работал совсем. Но иногда он печатает всё как надо, причинно-следственные связи его такой интересной работы установить не удалось.

Думал перезагружу компьютер, перезагружу принтер и всё будет нормально - нет, задания в очереди висят и не пропадают ;
Открывал CUPS по адресу localhost:631, удалял там - просит root-права - даю, но удаляются через раз ;
Написал скрипт для перезагрузки демона CUPS, чтобы пользователь мог его запускать в случае глюков - не помогло ;
Дал пользователю root-права на всё - не помогло .

Начал Рыть в интернете, оказывается не у меня одного такие проблемы, говорят этот принтер вообще геморройный из-за того, что производитель запимал драйвера на принтер в него самого и при первом запуске он определяется как CD-ROM, ставит на себя драйвера, записывает на комп информацию что драйвера установлены и последующие запуски он уже определяется как принтер.

Наверное производитель решил облегчить пользователю жизнь, избавив его от необходимости один раз достать CD-диск с драйверами и вставить его в комп, однако, ОЧЕНЬ осложнил жизнь пользователям Linux.

Сейчас я приведу вариант борьбы с этим принтером, который проделал я. Возможно что-то я делал лишнее, но предполагать и что-то убирать не буду-пишу как всё было.

Нужно поменять драйвера принтера на компьютере
Нужно отключить функцию HP Smart Install на принтере
Нужно собрать всё вместе

Меняем драйвера принтера на компьютере

На этом с компом пока закончим.

Отключаем функцию HP Smart Install на принтере

Для этого нам понадобится компьютер с установленным Windows (у меня была семёрка 64-разрядная)

Подключаем принтер к виндовой машине, но не надо его устанавливать!
Идём в интернет и качаем файл SIUtilityраспаковываем Zip-архив в любую папку, запускаем утилиту.
Нам нужно нажать на кнопку "Printer", программа предложет нам найти принтер в списке, выбираем его и жмём "Next", далее подтверждаем что хотим отключить функцию Smart Install на самом принтере. Дело почти сделано! . Ан-нет.

Всё бы хорошо если б эта утилита не была такой же геморройной как и сам принтер! А дело вот в чём:

Если принтер втыкается в компьютер в первый раз, то он определится как CD-ROM и предложет запустить программу установки драйверов. В этот момент при запуске SIUtility обнаружит принтер, но при потытке нажать на кнопку "Next" скажет что-то типа Unable to communicate with printer (не помню дословно).
Если драйвера на принтер установлены и принтер работает, то утилита SIUtility не видит принтер напрочь!

Вот здесь-то и начинаются танцы с бубном! Путём многократной установки, удаления драйверов и принтера из системы и многочисленных перезагрузок всё-таки ужалось поймать тот момент когда SIUtility увидела принтер и смогла отключить систему Smart Install в нём. Ура.

Попытаюсь на память вспомнить что я делал:

Подключил принтер к компу под Win7 x64 на котором никогда ранее он не устанавливался
Принтер определился как CD-ROM и предложил установить драйвера - проигнорировал
SIUtility видит принтер, но не может установить с ним связь
Устанавливаю драйвера принтера
SIUtility не видит принтер
Перезагружаю комп
SIUtility не видит принтер
Удаляю принтер из устройств в "Пуск"-"Устройства и принтеры"
Удаляю драйвера путём написания в "Выполнить" команды: printui /s /t2, нахожу принтер, удаляю только драйвер
SIUtility не видит принтер
Перезагружаю комп
SIUtility не видит принтер
Замкнутый круг. Пытаюсь выйти из положения запустив неизвестную утилиту ntScrubber.exe в составе архива SIUtility. Она что-то делает и перезагружает компьютер.
Принтер определился как CD-ROM и предложил установить драйвера - проигнорировал
SIUtility видит принтер, но не может установить с ним связь
Устанавливаю драйвера принтера
Перезагружаю комп
SIUtility не видит принтер
Захожу в "Панель управления"-"Удаление программ", удаляю драйвера HP, отказываюсь от перезагрузки
О чудо! SIUtility видит принтер, устанавливает с ним связь и отключает эту грёбанную функцию!

Вроде-бы было так. Я думаю что можно было бы сделать так с самого начала:

установить драва на принтер
перезагрузить комп
удалить драйвера из панели управления
запускать SIUtility

Кароче теперь Вы представляете что примерно нужно делать чтобы отключить функцию HP SmartInstall с помощью фирменной утилиты SIUtility, я могу пожелать Вам только удачи!

Собираем всё вместе

Вообще говоря, там где стоит эта связка "Компьютер Ubuntu + Принтер" интернета нет и я таскал их по-очереди в другой корпус где есть интернет для настройки. И каково же было моё разочарование, когда закончив все предыдущие танцы с бубном я подключил принтер к компьютеру!

Счастье было мимолётным: При подключении Убунту сразу выдало окошко типа найден принтер HP, не женаете ли установитьь на него фирменные драйвера? (кстати в прошлый раз она ничего не спрашивала, молча натянула свои драйвера и заглохла)

При этом мне удалось на месте раздобыть провод для подключения моего телефона к компу. собственно этот файл и был скормлен установщику принтера.

Ответив на пару несложных вопросов и приняв лицензионные соглашение, принтер встал.

Если вы пытаетесь подключить принтер HP к ПК с Windows в первый раз или после чистой установки, вам необходимо сначала установить драйвер принтера HP, чтобы начать процесс печати.

Как и большинство периферийных устройств, принтеру HP также необходимо сначала установить соответствующие драйверы.

Иногда драйверы могут автоматически устанавливаться автоматически после подключения принтера через USB-кабель, в противном случае вам может понадобиться загрузить этот конкретный драйвер принтера и установить его вручную.

В обеих ситуациях процесс установки принтера HP прост и не займет более нескольких минут.

Однако для некоторых пользователей все может быть сложно. Некоторые пользователи сообщают, что при установке драйверов принтера HP на ПК с Windows появляется неустранимая ошибка.

В этой статье я перечислил все возможные проблемы с неустранимыми ошибками принтера HP и несколько быстрых способов их устранения.

Также читайте: Microsoft тайно добавляет виртуальный принтер в OneNote

Некоторые из распространенных ошибок драйвера принтера HP:

Решение 1. Отключите HP Smart Install

Таким образом, если вы столкнулись с фатальной ошибкой при установке драйвера принтера HP, отключение опции HP Smart Install решит проблему. Выполните следующие действия, чтобы отключить HP Smart Install.

На экране принтера перейдите в Настройка> Сервис.
Откройте HP Smart Install и убедитесь, что эта функция отключена.
Теперь попробуйте установить драйвер и посмотреть, если отключение функции решило ошибку.

Решение 2. Запустите средство устранения неполадок Windows

Чтобы устранить неполадки вашего принтера, выполните следующие действия.

Если проблема не устранена, закройте средство устранения неполадок и перейдите к следующим шагам.

Также читайте: 6 лучших программ для управления принтером для оптимизации производительности

Решение 3. Отключите и снова подключите принтер

Иногда простые решения, такие как отключение и повторное подключение принтера, могут решить эту проблему.

Итак, выключите принтер и отсоедините от компьютера. Подождите несколько секунд и снова подключите принтер, но на этот раз используйте другой порт USB. Иногда USB-порт также может вызывать досадные ошибки.

Решение 4. Извлеките принтер из панели управления.

Откройте Панель управления . Если вы не знаете, как это сделать, просто введите «Панель управления» на панели «Кортана/поиск» и выберите ее из результатов.
В разделе Оборудование и звук нажмите Просмотр устройств и принтеров.
Выберите любой из перечисленных принтер HP и нажмите Удалить устройство.
Перезагрузите компьютер, как только он будет удален.
Нажмите Windows Key + R , введите следующую команду и нажмите ОК. Printui.exe/s
Откроется окно Свойства сервера печати .Нажмите на вкладку Драйверы, выберите любой из перечисленных принтеров HP и нажмите кнопку Удалить .
Выберите вариант Удалить драйвери пакет драйверов и нажмите ОК .

Попробуйте установить драйвер еще раз, чтобы увидеть, если проблема решена. Если нет, перезагрузите компьютер и попробуйте снова.

Также прочитайте: что делать, если драйвер принтера для Windows 10 недоступен

Решение 5. Остановите службу диспетчера очереди печати

Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R . Введите «services.msc » и нажмите ввод.
Откроется окно Службы . Найдите Диспетчер очереди печати в списке.
Нажмите правой кнопкой мыши на Диспетчер очереди печати и выберите Стоп . Закрыть окно служб.
Снова откройте диалоговое окно «Выполнить», введите Буфер и нажмите Enter.
Удалить все в этой папке. Если будет запрошено разрешение администратора, нажмите ОК .
Снова откройте окно «Службы» с помощью диалогового окна «Запуск» и запустите службу Диспетчер очереди печати . Нажмите правой кнопкой мыши и выберите Пуск.

Перезапустите установочный пакет драйвера и проверьте наличие улучшений.

Также прочитайте: что делать, если на вашем компьютере не работает служба очереди печати

Решение 6. Установите драйвер принтера вручную из диспетчера устройств

Диспетчер устройств позволяет отключить/включить и установить/удалить драйверы для любого оборудования, подключенного к вашему компьютеру.

Таким образом, если у вас возникают проблемы при установке драйверов принтера HP, вы можете попробовать установить их вручную.

Когда компьютер попросит вас подключить USB-кабель во время установки, выполните следующие действия.

Перезагрузите компьютер и убедитесь, что установка драйвера принтера вручную устранила фатальную ошибку, и вы можете использовать принтер.

Также читайте: Как заблокировать Anatova Ransomware на ПК с Windows 10

Решение 7. Установите принтер с помощью драйвера принтера Windows

Windows 10 поставляется с общими драйверами для большого количества оборудования, включая дисплей и принтеры. Если вам не удается установить официальные драйверы принтера HP, попробуйте установить принтер с использованием драйверов по умолчанию.

Вот как это сделать. Начните с подключения вашего принтера к компьютеру. Существует несколько способов подключения любого принтера, включая USB-соединение, беспроводное соединение через Wi-Fi и проводное соединение с вашей сетью.

На панели Cortana/Search введите Добавить принтер и откройте Добавить принтер или сканер .
Снова нажмите кнопку Добавить принтер или сканер в разделе Настройки и следуйте инструкциям на экране для установки драйвера принтера.

Теперь напечатайте как образец документа, чтобы проверить, успешно ли установлен драйвер принтера.

Также читайте: 5 лучших беспроводных принтеров, совместимых с Windows 10

Решение 8. Загрузите 32-разрядный установщик для 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows

Если вы используете 64-разрядную версию Windows и сталкиваетесь с фатальной ошибкой, попробуйте вместо этого использовать 32-разрядную версию.

Некоторые пользователи сообщают, что 32-разрядный драйвер принтера HP работает без сбоев даже в 64-разрядной версии Windows без фатальной ошибки.

Вы можете скачать соответствующую 32-разрядную версию драйвера для вашего принтера с официального сайта HP.

Решение 9. Обратитесь в службу поддержки HP

Если ни одно из решений не работает и вы все еще получаете неустранимую ошибку, поддержка HP может помочь вам решить проблему. Агенты службы поддержки клиентов подключаются к вашему компьютеру удаленно и устраняют ошибку, если она доступна.

Вы можете перейти отсюда и разрешить службе поддержки устранить ошибку, подключившись к компьютеру удаленно.

Решение 10. Восстановите систему до более ранней точки

Если вам повезло и вы создали точку восстановления системы, вы можете восстановить свой компьютер до более ранней точки, когда компьютер и принтер работали безупречно.

Это долгий путь, но Windows создает обычную точку восстановления системы, которая помогает восстановить ПК до более раннего момента времени, чтобы устранить серьезные проблемы с компьютером.

Компьютеры с Windows 10 обычно создают точку восстановления системы автоматически всякий раз, когда пользователь устанавливает новую программу или когда ПК получает обновление ОС.

Примечание. . Точка восстановления удаляет все программы, установленные на вашем компьютере после создания Точки восстановления. Но это не влияет ни на один из файлов на вашем компьютере.

Вот как выполнить восстановление системы:

Следуйте инструкциям на экране, и через несколько минут система будет восстановлена до выбранной вами точки. Попробуйте снова использовать принтер, чтобы проверить, работает ли он.

Заключение

Сообщите нам исправление, которое сработало для вас, или если у вас есть новое исправление, которое не указано в этой статье в комментариях ниже.

Попробую вкратце обрисовать проблему:
Есть тонкий клиент Ncomputing, установлены и нормально тестировались 2 принтера от HP (1015 и 2055), кроме HP P1102.
Есть сервер терминалов на Win 7 X64 Pro.

Проблема такая:
Драйвера от 1102 идут комплектом в 140Мб под все языки и операционки и требуют при установке "подключите принтер". Т.образом через "Установить с диска" не катит, даже если установочный пак полностью разархивировать не прокатил *.inf

Все ни о чем:
После этого принтер был подсоединен к тонкому клиенту, он был опознан в "принтеры и устройства" и "готов" к печати. В настройках порта видно было, что подключен к USB такому-то.. После отправки тестовой страницы на печать идет "ошибка печати" и принтер "отключен". Падает диспетчер печати. Остальные принтеры тоже "выпадают".
Пробовал и вручную с учетки, по уд. доступу, и с сервера устанавливать драйвера - не получилось.
В окне трея, где "установка нового оборудования" вроде все из 3-4х установилось, кроме "Hewlet-Packard LaserJet Professional 1102", хотя "HP LaserJet P1102" в драйверах есть.

Не могу понять, в чем причина и есть ли способы нормально установить принтер данной модели. Очень прошу помощи.

"Установить с диска" не катит, даже если установочный пак полностью разархивировать не прокатил *.inf

Есть подозрение, что аппарат не понимает, что к нему подключается не накопитель, а принтер.
Можно поковырять в эту сторону - можно ли выключить именно "флешечную" часть?

Не помогло. Удалял, правда через "сервер принтеров".
Подключил заново напрямую к серверу терминалов и "АМБА". Принтер определяется как оптический диск. С помощью утилиты на установочном диске диз-активировал "HP Smart Installer". Не помогло. Пробовал и на системе и на принтере.

Nastarchik Скорее всего принтер отображается как USB-устройства, нужно поменять драйвер в диспетчере устройств.

Nastarchik

New Member

Не подключается к компьютеру новый принтер HP LaserJet P

Скорее всего принтер отображается как USB-устройства, нужно поменять драйвер в диспетчере устройств
Боюсь показаться немножко непродвинутой, но как это сделать можете объяснить?

arkalik

Active Member

Не подключается к компьютеру новый принтер HP LaserJet P

Приходимец

Не подключается к компьютеру новый принтер HP LaserJet P

Nastarchik, процедура установки обычно не вызывает сложностей. При отключенном принтере устанавливаете программное обеспечение с прилагающегося диска. Затем включаете принтер и подключаете шнур USB. Он должен определиться.

Горыныч

Супермодераторы

Не подключается к компьютеру новый принтер HP LaserJet P

Nastarchik
Принтеры HP одно время шли с весьма поганенькими кабелями USB. Замена кабеля решала проблемы с невидимостью принтера. Берите те, что потолще - в них меди больше.

Машка

New Member

Интересно узнать чем все-таки дело кончилось, получилось ли подключить принтер и в чем была причина?
Сталкнулась с аналогичной проблемой, не знаю что делать.

Горыныч

Супермодераторы

Машка

New Member

Горыныч, кабель меняли. Тут не в кабеле дело. Когда подключаешь принтер, комп видит его как запоминающее устройство, на котором драйвера, но ни от туда не удается их установить, ни с диска, ни с файла, скаченного с интернета. Носили принтер в магазин, где купили, там попробовали, на комп тоже не смогли установить даже с толстым кабелем, а на ноутбук установили с первого раза и с нашим кабелем. Сказали, что драйвер на диске устаревший, а у них операционная система лицензионная и сама обнавляет драйвера. Скинули нам на флешку обнавленный драйвер, но и его не выходит установить.

Читайте также: