Huawei видео не воспроизводит видео

Обновлено: 06.07.2024

Выясните проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, и корректно опишите их.

Если только одно видео не может быть воспроизведено, возможно, проблема связана с источником видео. Посоветуйте пользователям посмотреть видео в другое время или попробовать посмотреть другое видео.

Пользователи не могут смотреть фильмы, защищенные авторским правом (например, голливудские блокбастеры и документальные фильмы BBC), с помощью телефонов, на которых выполнялся рутинг.

Если другие приложения также работают некорректно, проблема может быть связана с ошибкой сети. Посоветуйте пользователям подключиться к другой сети.

Если видео воспроизводятся, возможно, проблема в сети (перехват DNS или другие причины). Посоветуйте пользователям выгрузить журналы приложения и обратиться в авторизованный сервисный центр Huawei.

Если все вышеперечисленный сценарии исключены, посоветуйте пользователям решить проблему, выполнив следующие действия.

Выйдите из приложения, повторно выполните вход в приложение, попробуйте воспроизвести то же самое видео и посмотрите, корректно ли оно воспроизводится.
Закройте приложение, отключите Wi-Fi, повторно подключитесь к Wi-Fi и повторно выполните вход в приложение. Попробуйте воспроизвести то же самое видео и посмотрите, корректно ли оно воспроизводится.
Нажмите Я и перейдите в Настройки > Удалить кэш () . Выйдите и повторно выполните вход. Попробуйте повторно воспроизвести то же самое видео. Проверьте, корректно ли оно воспроизводится.

Нажмите Я в нижнем правом углу. Нажмите Настройки , а затем Удалить кэш () .

Если проблема сохраняется, вы можете нажать Я , перейти в раздел Настройки > Комментарий , выгрузить журналы приложения и прикрепить скриншоты, чтобы связаться со службой поддержки.

Проблема, действительно интересная и поэтому я решил уделить ей внимание, чтобы найти эффективное решение.

Не запускается видео или музыка в телефоне – описание ситуации

Итак, выглядит все следующим образом:

Владелец мобилки хочет послушать музыку или посмотреть видео-контент;
Не важно, где расположен требуемый человеку файл – в памяти смартфона или в сети (ВК, Ютуб, Инстаграм и так далее) – устройство не воспроизводит музыку и изображение.

По сути, наблюдается полностью черный экран, и на нем идет вечная загрузка файла. Можно ждать долго, но результата не будет – фильмы и музыкальные произведения не открываются. Что делать?

Решение проблемы

Итак, ситуация ясна – Honor или Huawei не воспроизводит видео, или аудио. Фактически, аналогичная неприятность может произойти на мобильных телефонах и других производителей, продукция которых для своей работы использует ОС Андроид. Поэтому инструкция, изложенная ниже, является универсальной:

Проверка наличия и состояния запускаемых файлов

Естественно, если нужные файлы находятся в вашем распоряжении, то в первую очередь нужно проверить следующее:

Состояние файлов. Вполне возможно, что они банально имеют какие-то повреждения. И в этом заключается причина возникновения такого состояния;
Если видео или аудио изначально было размещено на СД-карте, то убедитесь в том, что она вообще подключена к смартфону. И исправна;
Если же нужные элементы изначально хранились на облаке, то перепроверьте их наличие в вашем хранилище. Возможно они были просто удалены?

Сброс отвечающих за воспроизведение приложений

Имеются в виду приложения, известные как «Галерея» и «Huawei Видео». Сброс их настроек происходит по полностью идентичной инструкции:

Активируем смартфон, находим иконку настроек и переходи в раздел;
Кликаем на пункт «Приложения». В нем выбираем подраздел полностью с идентичным названием;
Обращаем внимание на три вертикальных точки. Нажимаем и из списка выбираем «Показать системные»;
Дальше по очереди переходим в «Галерея» и «Huawei Видео»;
Кликаем на «Память». Запускаем инструменты сброса.

Если все сделано правильно, то существует вероятность исправления какого-то случайного системного сбоя и нужные вам файлы начнут воспроизводиться нормально.

Также стоит отказаться от применения проигрывателей от сторонних разработчиков. Рекомендуется пользоваться только фирменные программами Хуавей.

Откат всех системных настроек

Вполне возможно, что причиной сбоя являются не выше описанные приложения. В таком случае выполняем следующие операции:

Через Настройки переходим в раздел Система;
Нажимаем на подраздел «Сброс»;
Используем функционал, подразумевающий сброс всех настроек.

Дальше нужно действовать на основе инструкций, которые будут появляться на экране мобильного устройства.

Возврат к заводским параметрам

Это – крайний метод. Поэтому его рекомендуется применять в самом конце, если все остальные не дали нужного результата. Процедура возврата к изначальным параметрам автоматически приводит к стиранию абсолютно всех личных данных. Этот момент следует учесть – и сохранить всю важную информацию в каком-нибудь в другом месте. Например, перенести ее на флэшку или жесткий диск персонального компьютера с помощью кабеля.

Сама же эта процедура на смартфонах Хонор или ХУавей доступна в двух вариантах:

Сбой воспроизведения видео на телефоне Хуавей и Хонор — явление, которое возникает нечасто. Однако если вы стали одним из тех «счастливчиков», кто столкнулся с этой проблемой, то не понадобится сразу бежать в сервисный центр и требовать обменять смартфон по гарантии. Эта трудность решается довольно быстро в домашних условиях. Отметим сразу, что это не случается из-за механической поломки. Практически всегда корень неприятности в ошибке конфигурации или отсутствии подключения.

Причины

Обстоятельства, по которым ролик не транслируется, разделены на две категории — ошибка в файле или в плеере.

В файле	В плеере и аппарате
Файл ролика поврежден	Формат не читается
Ошибка в совместимости	Воспроизведением в режиме онлайн невозможно из-за плохого сигнала интернета
Слишком большой размер и высокое качество, которое не поддерживается этим устройством	Трудности в работе программы, которая отвечает за транслирование видеофайла

Что делать, если сбой воспроизведения видео на телефоне Хуавей и Хонор?

В зависимости от того, с какой проблемой вы столкнулись, следует выбирать пути решения.

Ситуация	Решение
Поврежденный файл	Если вы скачали компонент, который повредился в процессе загрузки, или изначально был неполноценный, удалите его и скачайте повторно.
Формат несовместим	Конвертируйте ролик в другой формат. Чаще всего используется MP4 или AVI.
Воспроизведением в режиме онлайн невозможно из-за плохого сигнала интернета	Подключитесь через вай-фай или переместитесь в место, где мобильный интернет показывает более мощный сигнал.
Слишком большой размер и высокое качество, которое не поддерживается этим устройством	Установите другой медиаплеер или конвертируйте в меньший размер.
Сбой в программе, которая отвечает за транслирование видеофайла	Перезагрузите аппарат, и включите ролик заново.

Почему планшет Huawei не заряжается: причины, что делать?

Как решить проблему на планшетах Хуавей?

Порядок устранения этой ситуации на планшете с операционной системой Андроид аналогичный. Вы ищите суть проблемы, и решаете ее в соответствии с «симптомами». Особенности планшетов этой фирмы:

если компонент не читается, сначала перезагрузите софт, потом попробуйте очистить кэш;
повторно загрузите видео документ, если подозреваете, что он поврежден;
чтобы обезопасить себя от сбоев, установите антивирус, который бы регулярно чистил «мусор».

Зачастую инструкция для смартфонов и планшетов этой фирмы одинаковая, так как они выпускаются на одной операционной системе. Если у вас остались вопросы по поводу использования гаджетов Huawei и Honor, напишите в службу поддержки.

Очень часто с операционной системой Android происходят разные «казусы». Ожидаемый просмотр интересного фильма или видеоролика может превратиться в «танец с бубнами». Например, вы будете слышать только озвучку, а саму картинку не видеть. А бывает такое, что видео не воспроизводится, так как не поддерживаются кодеки или не открывается файл. И это далеко не полный список проблем, с которыми встречаются многие пользователи телефонов Андроид. Именно поэтому в рамках этой статьи мы рассмотрели все возможные проблемы и способы решения при просмотре видео на Android, как в режиме онлайн, так и оффлайн.

Из статьи вы узнаете

Причины, по которым видео на Андроид не воспроизводится

Мы разбили основные проблемы на 2 категории: при просмотре роликов в интернете и с локального диска вашего смартфона. Они носят разный характер, и решение проблемы будет кардинально отличаться.

Воспроизведение видео онлайн

Первостепенная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи – это отсутствие Flash плеера, который требуется для корректного воспроизведения видео в режиме онлайн. Но стоит отметить, что поддержка Flash как отдельного компонента была использована до версии 4.0 – 4.4, после чего технология по умолчанию используется во всех основных браузерах. Собственно, отсюда и решение проблемы:

Для версии Android до 4.4

Вам необходимо установить Flash плеер на свое устройство. На данный момент поддержки этого компонента в Google Play нет, поэтому придется загружать и устанавливать со сторонних источников. Например, можно использовать сайт trashbox. Только обязательно проверяйте файлы на наличие вирусов, иначе можете попросту заразить систему и в итоге получите массу негативных эмоций. Для инсталляции стороннего приложения вам необходимо будет разрешить установку из сторонних источников.

Как только установите, проверьте работоспособность видео на нескольких сайтах. Иногда просто проблема не в вашем смартфоне, а в сайте, с которого осуществляется воспроизведение материала.

Для версии Android 5.0 и 5.1

Если у вас смартфон версии 5.0 или 5.1, то здесь проблема может быть в другом. Дело в том, что именно в этой версии был обновлен встроенный в операционной системе проигрыватель. И если раньше был AwesomePlayer, то здесь уже поставили NuPlayer, вот только работает он не стабильно, так как по умолчанию не активирован. Решается это все при помощи режима разработчика:

Вам необходимо на вашем устройстве активировать режим разработчика;
Далее заходите в «Настройки» и в списке находите пункт «Параметры разработчика»;
Теперь кликните по вкладке «Медиа» и найдите «NuPlayer». Вам нужно включить его, чтобы корректно воспроизводилось видео;
Перезагружаете смартфон и снова заходите в браузер, чтобы проверить работоспособность видеороликов в интернете.

Для версий Android 6,7,8 и выше

Вам необходимо установить браузер на свой смартфон, в котором уже есть поддержка Flash среди стандартных опций. В качестве примеров подойдут такие варианты, как: Opera, Google Chrome, UC Browser и другие. На самом деле браузеров для Андроида реально много, и большая часть из них предоставляет большой набор опций и возможностей для своих пользователей.

Как только браузер будет установлен, еще раз перейдите по ссылке, где не воспроизводилось видео и попробуйте снова. Скорее всего, проблема сразу же разрешится. Также рекомендуем вам попробовать посмотреть другой ролик на другом сайте, чтобы точно понять, действительно ли была проблема в отсутствии Flash-плеера или же просто на указанном ресурсе есть свои трудности с воспроизведением файлов.

Модификаторы отображения на экране

Чаще всего эта проблема сопровождается черным экраном при воспроизведении ролика, но при этом звук вы слышите. Если у вас подобные симптомы, скорее всего, данный пункт как раз для вас. Причем воспроизведение видео, как правило, некорректное не только в режиме онлайн, но и с памяти вашего телефона.

К модификаторам отображения на экране относятся различные корректировки и настройки, связанные с изменением цветов (теплый, холодный), цветокоррекция, наложения, программы-фильтры синего цвета (они могут быть как в самой прошивке, например, после обновления, так и устанавливаться с отдельными приложениями).

Вспомните, какие действия вы осуществляли в последний раз и устанавливали ли какие-либо программы, вносящие изменения в подобные пункты, как описаны выше. Если нет, то вам необходимо будет проверить еще один раздел на своем устройстве:

Если же вы действительно устанавливали программы, связанные с модификаторами, изменением цветопередачи и прочими параметрами, рекомендуем удалить их и проверить, работает ли сейчас воспроизведение видео корректно или нет.

Родительский контроль

Иногда видео не воспроизводится из-за проблем не с устройством и не с прошивкой, а в самих настройках, которые были установлены пользователем. В операционной системе Андроид предусмотрен так называемый «Родительский контроль», позволяющий блокировать доступ к определенным разделам, приложениям, сайтам. Причем его можно активировать как в Google Play, так и в отдельных параметрах операционной системы. Также существуют отдельные приложения для полного контроля.

Если вы недавно устанавливали такую программу или осуществляли какие-либо настройки в Android, связанные с родительским контролем, рекомендуем отключить их или вовсе сбросить. Иногда пользователи просто устанавливают программы подобного типа и оставляют «все как есть», хотя по умолчанию приложение может блокировать большую часть опций на смартфоне, в том числе и нормальные сайты с сервисами.

Блокировщики

Для блокировки рекламы многие владельцы смартфонов устанавливают сторонние программы и приложения, позволяющие отключить большую часть баннеров на сайтах и различных веб-страницах, например, Adblocker или Adguard и им подобные. Но зачастую блокируется и доступ к видеороликам или материал воспроизводится с сайта некорректно.

Возникает это, как правило, из-за того, что на сайте, с которого вы осуществляете просмотр, по умолчанию встроена реклама, а воспроизведение видео начинается только после ее просмотра. Так как рекламный ролик не просмотрен, то и видео вы не можете просмотреть. Это как один из примеров, хотя их может быть много. Все что мы можем вам посоветовать в данном пункте – это на время отключить блокировку рекламы и проверить корректность воспроизведения роликов в интернете.

Также во многих подобных приложениях и инструментах есть свои настройки, позволяющие на определенных сайтах отключать блокировку, но при этом сама программа будет всегда активна.

Проблемы с сервером или сайтом

При просмотре видео в интернете, нельзя точно сказать, где лежит исходный файл. Многие сайты просто копируют ссылку на материал через свои встроенные плееры или осуществляют переадресацию. Так как до конечного файла происходит еще несколько сетевых соединений и переадресаций, могут возникать многочисленные сбои при воспроизведении. Примерно тоже самое может быть в том случае, если искомый видеоролик не доступен с корневого сервера.

В данном случае вам нужно попробовать найти видео на другом сайте и проверить, будет ли оно воспроизводиться в режиме онлайн или нет. Помните, что лучше проверять через несколько браузеров, так как у каждого сайта свой владелец, и оптимизированы они по-разному.

Воспроизведение видео оффлайн

Здесь уже могут быть совершенно другие проблемы, которые кардинально отличаются от просмотра роликов через интернет. Рекомендуем вам проходить буквально по каждому пункту и выполнять все действия пошагово, описанные в пунктах ниже.

Отсутствие кодеков

Если вы загрузили видео на свой смартфон и пытаетесь его воспроизвести при помощи какого-либо проигрывателя, но вам выдает черный экран, отсутствует звук, появляются артефакты или вовсе появляется ошибка о том, что данный формат не поддерживается, то у вас, скорее всего, отсутствуют необходимые кодеки.

Кодеки установлены в стандартной прошивке вашего смартфона, и если видео не воспроизводится, значит, что необходимого кодека нет, и появится он только с очередным обновлением, если вообще появится. Поэтому просматривать при помощи встроенного проигрывателя не представляется возможным. В данном случае мы рекомендуем вам установить другой проигрыватель, который будет поддерживать все кодеки и корректно воспроизведет видео.

В качестве примера можно выделить проигрыватель MX Player, и в нем уже по умолчанию установлены все необходимые кодеки. Их можно активировать в настройках. Вообще возможности программы рассмотрены ниже в подборке лучших плееров для Андроид. Но чтобы видеоролик воспроизводился, вам необходимо выполнить следующие действия:

Загрузите приложение в Google Play и запустите;
Нажмите на три точки в правом верхнем углу приложения и кликните по пункту «Настройки»;

В случае если видео так и не запустилось корректно, можете выполнить еще один пункт настроек, которые точно должны помочь:

Все, что вы активировали ранее в пункте «Аппаратный декодер», нужно выключить;
Далее переходите в пункт «Программный декодер» и активируете все пункты, напротив которых можно поставить галочку;

Недостаточно ресурсов на смартфоне

Если вы столкнулись с подобной проблемой при воспроизведении ролика, скорее всего, у вас просто не хватает оперативной памяти для его запуска. Это может быть по разным причинам: большое количество запущенных программ и игр, «кривая» прошивка системы, бюджетный аппарат, который попросту не тянет такой формат.

В данном случае вы можете перезагрузить устройство и сразу же попробовать запустить видеоролик еще раз. В большинстве случаев это помогает. Однако при этом нужно учесть, что не все плееры корректно воспроизводят разные типы форматов. Нужно читать об этом в характеристиках каждого приложения. Также не забудьте отключить лишние службы и приложения, если они до сих пор запущены. Если вам ничего не помогает, то у вас попросту слабый смартфон и в этом случае поможет или конвертация ролика в другой формат или банальная смена устройства.

Еще один способ – это создать файл подкачки. Даже в Android системах есть свой способ создания такого файла при помощи сторонних приложений.

Лучшие плееры для Андроида

Чтобы в дальнейшем у вас не возникало проблем с воспроизведением роликов с локального устройства, мы перечислили несколько плееров, которые на данный момент считаются одними из лучших. Рекомендуем использовать один из представленных вариантов и тогда большинство проблем обойдут вас стороной. Еще при выборе плеера советуем руководствоваться рейтингом ТОП-5 видеоплееров для Андроид.

MX Player

В Google Play это сейчас самый популярный и универсальный плеер, поддерживающий практически все форматы, как аудио, так и видео. Поддерживается также и декодирование на многоядерных устройствах, что в разы повышает производительность. Основное отличие приложения – это возможность масштабирования роликов, поддержка субтитров, умная система блокировки и многие другие фишки. На момент написания этого материала у плеера было более 7 миллионов оценок, в основном крайне положительные.

BS Player

Еще один популярный видеоплеер, в котором также поддерживается большое количество кодеков и форматов воспроизведения. Основное отличие продукта – аппаратное ускорение, благодаря которому нагрузка при просмотре видеоролика снижается, и, соответственно, заряд аккумулятора расходуется на порядок ниже. Поддерживаются файлы с субтитрами, фоновое воспроизведение, различные списки и режимы. Есть как платный вариант программы, так и бесплатный с просмотром рекламы.

Как видите, причин, по которым не воспроизводится видео на Android – может быть много, и еще часть из них зависят от конкретной прошивки устройства, модели и производителя, формата, который вы пытаетесь просмотреть и многих других факторов. Мы постарались в рамках этой статьи рассмотреть все возможные причины, но если решение так и не нашлось, вы можете отписать об этом в комментариях со всеми подробностями, и мы обязательно вам ответим и предложим варианты решения проблемы.

Читайте также: