Как позвонить в apple казахстан

Обновлено: 07.07.2024

Компания Apple выпускает качественную продукцию, но даже с ней иногда случаются неполадки, и не всегда у пользователя есть возможность быстро обратиться в сервисный центр. Поэтому компания позаботилась о создании удобной службы технической поддержки.

Способы связи с техподдержкой Apple

Телефон горячей линии

Специалисты ответят вам на следующие вопросы:

выбор устройства;
характеристики;
подключение и настройки ПО;
неполадки, которые можно устранить с помощью настроек.

Техподдержка не сможет вам помочь, если в процессе изучения проблемы выяснилось, что нужна техническая замена каких-либо частей или ремонт устройства.

Обратная связь

Если вам некогда ждать ответа оператора, вы можете заказать обратный звонок. Тогда специалист компании сам свяжется в вами.

Обратные звонки будут осуществляться с номеров различных стран. Бояться этого не стоит, потому что, в любом случае, с вами будут беседовать по-русски.

Специальный чат

Если не хотите беседовать с оператором:

повторите вышеперечисленные действия;
выберете пункт «Чат»;
введите адрес электронной почты.

Вам будет показано время, в течение которого специалист ответит на ваш вопрос в переписке.

Приложение

Недавно компания выпустила приложение, содержащее стати и инструкции по продуктам. Помимо этого, в таком приложении можно получить помощь специалиста техподдержки.

Скачайте и установите приложение в AppStore.
Введите ID и пароль.
Выберете свое устройство и интересующий вас вопрос.
Приложение предложит вам несколько вариантов действий:
ознакомиться с инструкцией;
заказать обратный звонок;
позвонить самому или переписку со специалистом.

Как связать с технической поддержкой Apple за границей?

Во многих странах техподдержка Apple либо отсутствует, либо ее нет на русском языке. Чтобы связаться с русской службой поддержки, воспользуйтесь одним из способов:

Обратитесь за помощью в чате, предварительно сменив страну в настройках.

Звонок на горячую российскую линию может оказаться очень дорогим, поэтому позвоните по номеру, используя приложение (например, Skype).

Другие способы связи с техподдержкой Apple за границей недоступны.

Сотрудники техподдержки Apple могут решить множество проблем пользователей, связанных с аккаунтом Apple ID, использованием сервисов компании, покупками в iTunes и т.д. При этом самое трудное зачастую — связаться со специалистами, особенно, если вы проживаете в Украине, Беларуси, Казахстане или других странах бывшего соцлагеря, за исключением России.

Видео:

Чтобы изложенные ниже инструкции и рекомендации были как можно более понятны для читателя, мы разберем процедуру обращения в техподдержку Apple на примере конкретных реальных ситуаций, произошедших с нашими читателями из Украины и Беларуси. Проблема будет изложена в следующих двух параграфах, которые при желании можно опустить и перейти непосредственно к обращению в суппорт. Эта инструкция помогла вернуть в общей сложности $150, потраченных в App Store по нелепой случайности.

Суть возникшего вопроса

Это довольно часто встречающаяся проблема для начинающих пользователей и родителей, доверяющих свои гаджеты детям. Ребенок или не владеющий английским языком юзер случайно переходит по ссылке (например, размещенной в виде рекламного баннера на Facebook или в игровом приложении), а затем утвердительно отвечает на все всплывающие диалоговые окна, тем самым соглашаясь на оформление платной премиум-подписки в стороннем приложении.

Что происходит далее? Со счета пользователя регулярно автоматически списывается энная (обычно немаленькая) сумма денег до тех пор, пока на балансе привязанной к iTunes карте будет достаточно средств. Далее Apple присылает уведомление о том, что карта отклонена для покупок в сервисах Apple (по факту это происходит из-за того, что для погашения долга не хватает денег), а его невнимательный владелец перестает пользоваться счетом, чтобы не выплачивать образовавшийся долг.

Как отменить подписку и списать долг

Удалить случайно активированную подписку можно как с мобильного устройства (iPhone, iPad, iPod Touch), так и через десктопную версию приложения iTunes. Подробную инструкцию по отмене платных подписок можно найти в этой статье.

Предотвратить трату средств в дальнейшем — это, конечно, хорошо, но в идеале хотелось бы вернуть уже списанные со счета деньги. Для этого существует специальная форма заявки на возврат, которую можно заполнить согласно этой инструкции, однако данная функция предназначена, в первую очередь, для отмены разовых покупок в iTunes, а не постоянных подписок, и действует лишь в течении 90 дней с момента внесения платы.

Обращение в техподдержку Apple по телефону или чату из Беларуси, Украины и Казахстана

Наиболее действенным способом решения подобной проблемы (как и многих других) является звонок в службу поддержки, который может совершить любой россиянин по номеру телефона, указанному на официальном сайте компании. А вот для жителей стран ближнего зарубежья здесь начинаются танцы с бубнами, так как Украины, Беларуси, Казахстана и прочих «русскоговорящих» государств в списке нет. При этом Apple определяет геолокацию посетителей сайта и не позволяет получить доступ к чату суппорта.

По логике Apple, украинец, белорус или казах не должны испытать дискомфорта при телефонном общении с российским подразделением суппорта компании, однако на практике такой звонок обычно влетает пользователю в сумму, превышающую цену вопроса. Почему? Быстро помочь Вам не смогут — для начала нужно будет дождаться подключения к нужному специалисту, затем подробно изложить суть проблемы, потом вас попросят идентифицировать личность. В итоге — минимум 20 минут международных переговоров по не самым дешевым тарифам. В то же время, гражданин России может в один клик заказать бесплатный звонок из Apple.

Конечно, можно воспользоваться благами цивилизации, такими как сервисы VPN и виртуальные телефонные номера. О том, как создать виртуальный российский номер, мы рассказывали здесь на примере сервиса Яндекс.Телефония. Однако такая процедура слишком сложна и затратна для неопытного пользователя.

Как написать в техподдержку Apple по E-mail

Написать суппорту можно и на электронный почтовый ящик (это наилучший существующий вариант для пользователей Украины, Беларуси и Казахстана), однако найти его самостоятельно весьма непросто. Более того, эта опция НЕ работает на российском сайте Apple. Методом изучения едва ли не всей карты сайта поддержки Apple, мы определили все-таки путь, позволяющий легально и гарантированно связаться с поддержкой Apple из любой страны:

1. Переходим на сайт техподдержки Apple и справа вверху выбираем «Обратиться в службу поддержки»;

2. Прокручиваем страницу в самый низ и в футере видим, что текущая версия сайта Apple открыта для России, жмем на напись «Россия», чтобы изменить;

3. Внизу открывшейся страницы выбираем для себя страну Unites States (США);

5. В разделе «Talk to us» жмем «Get help».

6. На следующем экране система может снова не поверить, что в США, снова принудительно устанавливает штаты и при необходимости, подтверждаем местоположение нажав на Unites States;

7. Выбираем категорию «Apple ID»;

8. Переходим в подкатегорию iTunes Store & App Store;

9. Кликаем по пункту «Purchasing and downloading content»;

10. Вуаля! Среди методов связи с поддержкой появилась опция «E-mail»;

11. В форме создания письма следует указать свою настоящую страну проживания, в списке теперь есть Украина, Беларусь, Казахстан и др (нажмите кнопку Other и выберите страну).

Что писать в поддержку Apple в США и на каком языке

В общем так! В связи с поступлением большого количества комментариев о невозможности дозвониться в службу поддержки Apple из Украины и ряда других стран, я решил разобраться и все же найти рабочий способ как это сделать. И знаете ли, с вашей помощью решение было найдено. Вот как раз об этом сейчас и поговорим.

К сожалению русскоязычная служба поддержки Apple не доступна в Украине, Казахстане, Беларуси и некоторых других странах Постсоветского пространства. Но она есть в России (логично), а также в Эстонии, Латвии и Литве, где люди пока еще не забыли русскую речь. Но как туда дозвониться?

Не имеет значения откуда вы родом, техподдержка Apple единая во всем мире и вам готовы помочь в любой стране мира.

До недавних пор Российская служба поддержки была доступна по обычному городскому номеру, и любой желающий мог дозвониться до них по Skype пусть и не бесплатно, но по более чем доступной цене. С недавних пор городской номер поддержки Apple заменили на “бесплатный” для России 8 800 555 6734. Позвонить на такой номер из-за пределов России не получится. Skype тоже не предоставляет такой возможности.

Решение было найдено такими же пользователями, которые в итоге оставили комментарии под одной из статей на этом сайте. Собственно вот:

Алексей
С Украины — звонил в США (+18002752273) — с английским у меня беда. Сначала мне пыталась помочь американка, потом позвала свою начальницу, та нашла русскоговорящую сотрудницу которая переключила на русскую поддержку. Вопрос по учетке (apple id disabled) был решен. 40 минут на телефоне. Русский оператор сказал, что сразу нужно просить переключить на русскую поддержку.

Прочитав оба комментария, вы должны были догадаться в чем суть решения. Да! Необходимо будет звонить заграницу и просить их переключить ваш звонок на русскоязычного оператора. Эээээ! Ты куда? Подожди не уходи! Сейчас я пошагово объясню как ты сможешь сделать это абсолютно бесплатно.

ШАГ 1 — Установи на свое устройство приложение Skype

ШАГ 2 — Затем позвони из Skype на Американский номер службы поддержки +1-800-275-2273. Звонки из Skype на Американские номера, начинающиеся на 800, абсолютно бесплатны из любой точки мира.

ШАГ 3 — Трубку возьмет автоответчик. После коротенького приветствия он начнет задавать вопросы. Для того чтобы по быстрому вас переключили на живого человека, вам необходимо будет произнести всего два слова.

Ваш ответ: Apple ID

Вопрос 2: Автоответчик подтвердит что он от вас услышал фразу Apple ID, а затем будет бормотать что-то типа “… вы сможете восстановить пароль… возможно вы уже посещали страницу восстановления… bla-bla-bla… может вы хотите чтобы я соединил вас с оператором” и вот тут, когда он замолчит, выдайте ему.

Ваш ответ: YES

Все! Дальше он переведет ваш звонок на живого оператора, который, подняв трубку, представится и будет готов вас выслушать.

Как это сделать?

Ааааааа! Жесть! Тяжело в 21 веке без английского… Вообще пипец!

Надеюсь вы найдете с Американцем общий язык и он вам поможет.

Дерзайте. Все в ваших руках! А, и еще… не благодарите меня, а просто поставьте лайк в соц.сетях. Ну или угостите меня кофе.

Многие пользователи продукции компании Apple, часто сталкиваются с различными проблемами на своих iГаджетах или с сервисами. Особенно очень многие пользователи сталкиваются с проблемами связанные сервисом iCloud, покупки в Apple Store и др. Что бы, решить такие проблемы, пользователям должны помочь специалисты компании Apple. Но что делать если в вашем городе или в стране (например в Казахстане) нет официально сервис центра?

Полезно: Как позвонить в русскоязычную службу поддержки Apple из Казахстана и СНГ

Многие пользователи продукции компании Apple, часто сталкиваются с различными проблемами на своих iГаджетах или с сервисами.

Мы решили собрать все возможные варианты обращения в Apple для решения Вашей проблемы:

Позвонить в CALL CENTER

Внимание! Звонок платный! Перед тем как позвонить уточните у своего оператора стоимость звонка в Россию

Полезно Как позвонить в русскоязычную службу поддержки Apple из Казахстана и СНГ.

Еще много интересного можно узнать на официальной странице Apple Support в твиттере

Вот некоторые из наиболее широко используемых сервисов, доступ к которым с вашего идентификатора Apple:

Служба поддержки apple в казахстане номер

Найти мой iPhone.

Чтобы управлять Apple ID аккаунта, чтобы Ваш идентификатор Apple учетной записи.

Вы можете войти во все сервисы Apple с помощью одного идентификатора Apple и пароль.

Этот список приводится только в информационных целях и может измениться без предварительного уведомления. Это не предназначено, чтобы включать каждый компонент или служба, которая использует идентификатор Apple. Посетите страницу поддержки идентификатора Apple для получения дополнительной информации. Ваш идентификатор Apple-это учетная запись, используемая для доступа к службам Apple, как App магазин, Apple, Музыка, в iCloud и iMessage, Facetime и многое другое. Она включает адрес электронной почты и пароль, которые используете для входа в систему и все контакты, оплата, и безопасности, которую вы будете использовать через сервисы Apple.

Функция FaceTime доступна не во всех странах или регионах.

телефона

Чтобы управлять Apple ID аккаунта, чтобы Ваш идентификатор Apple учетной записи. Этот список приводится только в информационных целях и может измениться без предварительного уведомления. Это не предназначено, чтобы включать каждый компонент или служба, которая использует идентификатор Apple. Посетите страницу поддержки идентификатора Apple для получения дополнительной информации. Ваш идентификатор Apple-это учетная запись, используемая для доступа к службам Apple, как App магазин, Apple, Музыка, в iCloud и iMessage, Facetime и многое другое. Она включает адрес электронной почты и пароль, которые используете для входа в систему и все контакты, оплата, и безопасности, которую вы будете использовать через сервисы Apple.

Техподдержка apple в казахстане номер

Чистка от пыли и ремонт после попадания влаги. Гарантия на ремонт.

Обслуживание и ремонт техники APPLE

Гарантия на ремонт.

Мы осуществляем ремонт iPhone в Алматы, в Казахстане, ремонт Macbook в Алматы, Apple iPad в Алматы. У нас всегда выгодные ценовые предложения, а также мы гарантируем качество наших работ.

Ремонт iPhone

Увеличим Ram, SSD для Macbook и iMac. Переустановим ОС на SSD в Алматы. Добавим SSD. Учтем все ваши пожелания и подскажем с выбором. Апгрейд Macbook, iMac

Замена стекла, замена экрана и тачскрина наустройствах: iPad Air 2, iPad Mini 4, iPad Mini 5, iPad Pro, iPad 2, 3 или 4, iPad mini, iPad Air, iPad 8, iPad 2020, iPad 10.2, в Алматы.

Ремонт Macbook

У нас всегда выгодные ценовые предложения, а также мы гарантируем качество наших работ. Ремонт Apple Watch

Гравировка клавиатуры MacBook Air 11, 13, MacBook 12, MacBook Air, MacBook Pro с Touch Bar, Macbook Pro Retina 13″, 15″, 16″, iMac в Алматы.

Читайте также: