Media jam ошибка hp

Обновлено: 05.07.2024

1 Тема от Ganz 17.09.2013 18:43:48 (8 лет 2 месяца назад)

Тема: Принтер выдаёт ошибку!

HP C4283
carriage jam clear carriage jam
ПОДСКАЖИТЕ КАК ЛЕЧИТСЯ?

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

2 Ответ от Evgenzag 17.09.2013 18:47:48 (8 лет 2 месяца назад)

3 Ответ от TraktorisT 17.09.2013 18:48:37 (8 лет 2 месяца назад)

4 Ответ от Ganz 17.09.2013 19:37:09 (8 лет 2 месяца назад)

все операции уже проводил и не помогает даже self test не печатает

Отредактировано (18.09.2013 16:02:53, 8 лет 2 месяца назад)

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

5 Ответ от bis 18.09.2013 16:09:51 (8 лет 2 месяца назад)

А в тракте подачи бумаги точно ничего не осталось? Ни одного клочка, даже мелкого, не осталось?

6 Ответ от poluhinmihail 18.09.2013 16:15:35 (8 лет 2 месяца назад)

HP C4283
carriage jam clear carriage jam
ПОДСКАЖИТЕ КАК ЛЕЧИТСЯ?

Глазик на каретке протри и проверь контакт
ленту энкодера просмотри-риски стерлись, либо не работает оптопара энкодера.
Проверь работу энкодера.

А в тракте подачи бумаги точно ничего не осталось? Ни одного клочка, даже мелкого, не осталось?

При чем тут carriage jam и тракт подачи бумаги?

Отредактировано poluhinmihail (18.09.2013 16:17:53, 8 лет 2 месяца назад)

7 Ответ от zau$b 18.09.2013 16:23:35 (8 лет 2 месяца назад)

HP C4283
carriage jam clear carriage jam
ПОДСКАЖИТЕ КАК ЛЕЧИТСЯ?

А в тракте подачи бумаги точно ничего не осталось? Ни одного клочка, даже мелкого, не осталось?

При чем тут carriage jam и тракт подачи бумаги?

потому что jam это замятие , значит где то осталось

8 Ответ от Девочка гадЯ 18.09.2013 16:27:24 (8 лет 2 месяца назад)

HP C4283
carriage jam clear carriage jam
ПОДСКАЖИТЕ КАК ЛЕЧИТСЯ?

А в тракте подачи бумаги точно ничего не осталось? Ни одного клочка, даже мелкого, не осталось?

При чем тут carriage jam и тракт подачи бумаги?

потому что jam это замятие , значит где то осталось

один знает как лечить
другой знает как называется

9 Ответ от poluhinmihail 18.09.2013 16:39:46 (8 лет 2 месяца назад)

HP C4283
carriage jam clear carriage jam
ПОДСКАЖИТЕ КАК ЛЕЧИТСЯ?

А в тракте подачи бумаги точно ничего не осталось? Ни одного клочка, даже мелкого, не осталось?

При чем тут carriage jam и тракт подачи бумаги?

потому что jam это замятие , значит где то осталось

А что означает carriage? Вот-вот, сбой позиционирования-от сюда и пляшем!

10 Ответ от zau$b 18.09.2013 16:41:52 (8 лет 2 месяца назад)

HP C4283
carriage jam clear carriage jam
ПОДСКАЖИТЕ КАК ЛЕЧИТСЯ?

А в тракте подачи бумаги точно ничего не осталось? Ни одного клочка, даже мелкого, не осталось?

При чем тут carriage jam и тракт подачи бумаги?

потому что jam это замятие , значит где то осталось

А что означает carriage? Вот-вот, сбой позиционирования-от сюда и пляшем!

вообще то в контексте с принтером это означает транспорт если разговор идет именно про принтер!

Отредактировано zau$b (18.09.2013 16:44:23, 8 лет 2 месяца назад)

11 Ответ от poluhinmihail 18.09.2013 16:48:28 (8 лет 2 месяца назад)

HP C4283
carriage jam clear carriage jam
ПОДСКАЖИТЕ КАК ЛЕЧИТСЯ?

А в тракте подачи бумаги точно ничего не осталось? Ни одного клочка, даже мелкого, не осталось?

При чем тут carriage jam и тракт подачи бумаги?

потому что jam это замятие , значит где то осталось

А что означает carriage? Вот-вот, сбой позиционирования-от сюда и пляшем!

вообще то в контексте с принтером это означает транспорт если разговор идет именно про принтер!

так вот, уважаемый, на будущее знайте-что если речь идет именно о принтере-то это каретка!

12 Ответ от bis 18.09.2013 17:02:16 (8 лет 2 месяца назад)

poluhinmihail пишет:

При чем тут carriage jam и тракт подачи бумаги?

потому что jam это замятие , значит где то осталось

А что означает carriage? Вот-вот, сбой позиционирования-от сюда и пляшем!

вообще то в контексте с принтером это означает транспорт если разговор идет именно про принтер!

так вот, уважаемый, на будущее знайте-что если речь идет именно о принтере-то это каретка!

Вообще "carriage jam clear" применительно к принтерам означает "устраните замятие/застревание в каретке". По факту это может означать как наличие постороннего предмета в каретке, так и сбой в ее работе из-за выхода из строя отдельных узлов. Так что если все чисто в каретке - гоу в сервисный центр

13 Ответ от poluhinmihail 18.09.2013 17:13:00 (8 лет 2 месяца назад)

zau$b пишет:

потому что jam это замятие , значит где то осталось

А что означает carriage? Вот-вот, сбой позиционирования-от сюда и пляшем!

вообще то в контексте с принтером это означает транспорт если разговор идет именно про принтер!

так вот, уважаемый, на будущее знайте-что если речь идет именно о принтере-то это каретка!

а, так тс просто рядовой юзер ну тады да-гоу в сц

14 Ответ от Михаил V 18.09.2013 17:15:54 (8 лет 2 месяца назад)

HP C4283
carriage jam clear carriage jam
ПОДСКАЖИТЕ КАК ЛЕЧИТСЯ

что то подобное было на др HP
решалось сбросом настроек.

15 Ответ от zau$b 18.09.2013 17:17:11 (8 лет 2 месяца назад)

poluhinmihail пишет:

При чем тут carriage jam и тракт подачи бумаги?

потому что jam это замятие , значит где то осталось

А что означает carriage? Вот-вот, сбой позиционирования-от сюда и пляшем!

вообще то в контексте с принтером это означает транспорт если разговор идет именно про принтер!

так вот, уважаемый, на будущее знайте-что если речь идет именно о принтере-то это каретка!

ладно спорить не буду но останусь при своем мнении, у тебя ведь даже на аве принтер это уже о чем то говорит

16 Ответ от Ganz 18.09.2013 21:24:00 (8 лет 2 месяца назад)

проблема возникла после установки нового цветного картриджа! установился вроде коректно и тестовую страницу напечатал затем при попытки печати фото на плотной бумаге она на прошла и шестерёнки захрустели! коретка двигается свободно!

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

17 Ответ от poluhinmihail 18.09.2013 21:49:20 (8 лет 2 месяца назад)

проблема возникла после установки нового цветного картриджа! установился вроде коректно и тестовую страницу напечатал затем при попытки печати фото на плотной бумаге она на прошла и шестерёнки захрустели! коретка двигается свободно!

Ни чего больше не скажу Тут цепляются за компетентность

18 Ответ от bis 18.09.2013 22:14:26 (8 лет 2 месяца назад)

проблема возникла после установки нового цветного картриджа! установился вроде коректно и тестовую страницу напечатал затем при попытки печати фото на плотной бумаге она на прошла и шестерёнки захрустели! коретка двигается свободно!

Т.е. хруст шестеренок для тебя это нормально? Вези в сервис, ну или на мусорку, сам скорее всего ничего не сделаешь. Только в сервисе перед тем как делать цену уточни, вероятность мусорки может остаться высокой

19 Ответ от Ganz 18.09.2013 22:36:39 (8 лет 2 месяца назад)

проблема возникла после установки нового цветного картриджа! установился вроде коректно и тестовую страницу напечатал затем при попытки печати фото на плотной бумаге она на прошла и шестерёнки захрустели! коретка двигается свободно!

хрустнуло только пару раз при печати и больше хруста не было! коретка движется при работе без постароннего шума!

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

20 Ответ от bis 18.09.2013 22:41:22 (8 лет 2 месяца назад)

проблема возникла после установки нового цветного картриджа! установился вроде коректно и тестовую страницу напечатал затем при попытки печати фото на плотной бумаге она на прошла и шестерёнки захрустели! коретка двигается свободно!

Я вот тоже натяжку ремня ГРМ прозевал проверить, хрястнуло один раз, а потом движок совсем без постороннего шума крутился, правда уже бестолку

Лазерный принтер HP LaserJet PRO M1132 MFP пусть и отличается относительной надежностью на фоне конкурентов, но возникновения тех или иных ошибок в процессе эксплуатации устройства избежать не удастся.

Однако не стоит преждевременно паниковать, не все сбои HP M1132 требуют ремонта. Большинство неполадок можно устранить самостоятельно.

На заметку!

ТонерДруг предоставит перечень возможных ошибок печатающего устройства, а также поделится руководствами по их устранению.

Забегая наперед, отметим, что ошибки E6, E7, E8, E9 информируют об аппаратных поломках принтера. Решать данные проблемы стоит в рамках гарантийного обслуживания. Если сроки исчерпаны, заручитесь профессиональной помощью в профильных сервисных центрах.

Самостоятельные ремонтные работы стоит осуществлять только при наличии необходимых инструментов, расходных материалов и опыта.

Список ошибок принтера HP M1132 MFP

Стандартные алгоритмы действий при возникновении ошибок у HP LaserJet PRO M1132 MFP можно найти в инструкциях по эксплуатации, которые доступны для скачивания на сайте службы поддержки производителя [доступ к гайду] .

Практической пользы от них немного, поскольку даже самая распространенная ошибка E3 зачастую появляется не из-за неправильной установки картриджа (как сообщает HP), а по причине вышедшего из строя флажка фиксации расходника.

Чтобы максимально эффективно устранить замятие бумаги, недостаточно открыть крышку печатающего устройства и выдернуть застрявшие листы.

Нужно проверить внутренние отсеки на предмет остатка бумажных обрывков. Если удалить их не получается, воспользуйтесь монтажным пинцетом.

К сожалению, многие пользователи не уделяют достаточного внимания зажеванным фрагментам. Поэтому кусочки бумаги накапливаются и выводят из строя сначала отдельные датчики принтера, а следом и весь аппарат.

В официальной инструкции вам укажут, что ошибка E1 появляется из-за отсутствия бумаги в лотке. Но что делать, если она там есть, а принтер не запускает печать? ТонерДруг советует проверить подъемный механизм, который подает бумагу на ролики захвата.

Подъемную площадку необходимо тщательно очистить от бумажного мусора и пыли. С этим хорошо справится обыкновенный этиловый спирт.

С роликами захвата аналогичная ситуация. Их тоже стоит хорошо почистить. Однако если съемные резинки окажутся стерты, их придется заменить на новые. Иначе HP M1132 MFP проинформирует об ошибке E5 и прекратит работать.

Проверьте крышки принтера, они должны быть закрыты.

Если проблема возникла на ровном месте, тогда перезакройте все отсеки и перезагрузите устройство. Скорее всего произошел сбой в работе датчиков фиксации крышки. Такое часто случается после замены нового картриджа.

Не помогло? Отправляйтесь за помощью в сервисный центр!

Ошибку E3 мы уже успели упомянуть. Когда бумага забивается в области датчика фиксации картриджа, тогда он непременно выходит из строя.

Но не всегда данная неполадка обусловлена зажеванной бумагой. Расходник действительно может быть установлен неправильно, особенно, после заправки тонером.

Внимательно осмотрите корпус детали, он должен быть качественно собран. На всякий случай, уделите внимание фотобарабану, прокрутите его. Заклинил? Смажьте тальком или отработкой, проверьте шестерню!

Чтобы возобновить печать, разбейте один документ на фрагменты или оптимизируйте его размеры с помощью сжатия. HP M1132 MFP не хватает памяти, чтобы обработать ваш запрос.

При выявлении аппаратных ошибок ищите причины поломок в сервисных центрах. Ремонта избежать не удастся.

Если гарантия производителя все еще распространяется на ваше устройство, обращайтесь за помощью только в авторизованные сервисы.

Исключением выступает ошибка E8 , которая указывает на поломку сканера и его компонентов. Обладая определенным опытом обслуживания оргтехники, данную неполадку устранить несложно.

Для многих неопытных пользователей офисной техники по-прежнему остается проблемой быстро вытащить бумагу из принтера, если она застряла. Действия по устранению неисправности будут разными, если заминает листы наполовину, на входе или внутри устройства. Но сначала рекомендуем выяснить все причины, почему такое происходит, чтобы в дальнейшем этого не случалось.

В этой статье мы расскажем, что делать в первую очередь, как достать лист, если произошло застревание бумаги в принтере и невозможно вытащить. Инструкция применима для большинства моделей печатающей техники брендов HP, Kyocera, Canon, Brother, Pantum, Samsung. Отдельно разберем ситуацию, когда ничего не замято и бумаги внутри как бы нет, но принтер не печатает.

Почему принтер выдаёт ошибку «Замятие бумаги»

Если принтер пишет «Замятие бумаги», хотя фактически замятия нет, чаще всего проблема спровоцирована следующими факторами:

Несоответствие указанного в настройках печати формата листа действительному.
Неподходящая плотность листов.
Попадание посторонних предметов.
Загрязнение ролика подачи бумаги.
Блокирование движения каретки.
Слишком натянутый или провисший шлейф.
Бумажные остатки или мелкие части устройства, попавшие вовнутрь при изъятии листа.
Повреждение датчика наличия бумаги.

Еще несколько советов

Не используйте для печати слишком тонкую или грубую бумаги, на ней не должно быть повреждений, листы должны быть ровными.
В лоток не кладите всего несколько страниц или максимальное их количество, которое можно поместить в нем.
Старайтесь, чтобы вовнутрь техники не попадали сторонние предметы.
Не используйте форматы листов, с которыми устройство не может корректно работать.
Перед укладкой страниц выровняйте их, сделайте перелистывание несколько раз, а потом снова выровняйте.
В самом лотке слегка зафиксируйте всю стопку, что одновременно она ровно лежала, но и могла легко затянута роликами принтера вовнутрь.

Как правильно класть бумагу в лоток принтера Несколько основных правил, которые должен знать каждый пользователь.

Формат бумаги в настройках не соответствует реальному

Решаем проблему с застрявшей в принтере бумагой

Модели оборудования имеют разную конструкцию, однако сама процедура от этого практически не изменяется. Существует только один нюанс, который следует учесть пользователям аппаратов с картриджами FINE, и о нем мы поговорим ниже в инструкции. Если произошло замятие, вам потребуется выполнить следующие действия:

Посторонние предметы попали в лоток для бумаги

Вместе с листом в лоток могут случайно попасть и другие предметы, не имеющие никакого отношения к процессу печати и препятствующие функционированию аппарата. Это могут быть скрепки, кнопки или прочие мелкие элементы, которых в каждом офисе предостаточно. При попадании их в лоток Эпсон, Кэнон или другой аппарат прекратит печать и может сообщить об ошибке замятия листка. Для решения проблемы следует убрать стопку листов из лотка и проверить, не попали ли в устройство посторонние предметы. Чтобы тщательно исследовать оборудование, можно использовать фонарик.

Правильно продолжаем печать после устранения замятия

Если листы застряли, но их удалось быстро извлечь, то следует правильно продолжить работу устройства. Вставьте обратно картридж или печатающую головку, если используется она. Закройте все крышки, которые в процессе устранения проблемы открывались. Подключите шнур питания в розетку, а потом нажмите соответствующую кнопку на корпусе принтера.

Индикаторы должны загореться зеленым цветом, а техника перейти в режим готовности к работе. Скорее всего, печать начнется с той страницы, которая была замята, а потом продолжится со следующей страницы. Если этого не произошло, то запустите процесс повторно.

Кусочки бумаги или детали принтера попали внутрь при извлечении замятого листа

Листок мог быть действительно зажёван устройством и извлечён не полностью, поэтому аппарат и пишет «Замятие бумаги». Пользователь должен знать, как и что делать в таком случае, поскольку неаккуратное извлечение может привести к поломке механизма. Если лист изымался с рывками, могли также отломиться хрупкие пластиковые элементы устройства, которые и стали препятствием, в результате чего принтер выдаёт ошибку.

Открываем крышку и тщательно осматриваем его «внутренний мир» на предмет наличия мелких бумажных кусков или деталей. Если поиски не дали результатов или вы не смогли самостоятельно извлечь предметы, создающие помехи, возможно, потребуется помощь специалиста. В случае, когда пользователь совсем не знаком со строением принтера, лучше сразу доверить дело профессионалам.

Особенности

В зависимости от типа устройства, действия по устранению неисправности могут отличаться.

Лазерных

Внутри лазерного аппарата расположена специальная печка, которая для закрепления тонера на листе разогревается до 200 градусов. Если совсем недавно производилась печать, то рекомендовано дать немного времени, чтобы она остыла и не стала причиной ожога.
У большинства такого типа техники, кроме передней крышки, есть задняя и еще, но реже, на дне. Их тоже стоит поочередно открыть и убедится в отсутствие замятых листов там.
Причиной замятия в лазерных чаще всего являются валики подачи бумаги, которые со временем начинают незначительно стираться, что легко влечет за собой неисправности. Обратите особое внимание на их работу.

Струйных

Вместо одного картриджа на всю ширину тут используется каретка с несколькими или отдельная печатающая головка. Эти элементы могут «стать на пути» при совершении нужных действий. При наличии застрявшей бумаги положение каретки или ПГ будет где-то посредине. Потому первая Ваша задача — это аккуратно отодвинуть ее в сторону до упора насколько это возможно.
Дотянутся руками или пальцами в струйном принтере внутрь может быть проблематично из-за небольших размеров, потому следует использовать пинцет.
Если Ваша модель принтера позволяет снимать печатающую головку, то выполняйте такую манипуляцию строго по инструкции к технике. Не помешает дополнительно промыть и прочистить ее для профилактики, так как частицы бумаги могли остаться на ней. Это приведет к падению качества печати.

Неправильно считывается энкодерная растровая лента

Лента энкодера, ещё называемая энкодером, лентой растра и т. д. являет собой полупрозрачную штрихованную ленту и служит навигатором в принтере. Штрихи считываются датчиком растра в каретке, благодаря чему определяется положение печатающей головки. Так, при повреждении энкодера, сильном износе или наличии грязи, чернил на его поверхности позиционирование печатной головки сбивается. Оборудование не понимает, где каретка находится в текущий момент, а она может упереться в стенку и не двигаться, что расценивается как препятствие. Поэтому принтер и не печатает, выдавая ошибку замятия.

Решение заключается в очистке энкодерной растровой ленты. Её нужно протереть сухой текстильной салфеткой, в случае сильного загрязнения – смоченной водой, при этом нужно будет насухо протереть энкодер после удаления грязи. Сервисную жидкость для чистки энкодерной ленты применять нельзя, так можно повредить нанесённые на неё штрихи, необходимые для функционирования элемента. В случае повреждений очистка уже не поможет и придётся обратиться в сервис.

Основы правильной работы

Как избежать появления подобных ситуаций? Нужно правильно загружать бумагу в устройство.

Старайтесь не пускать в печать мягкую, порванную, некачественную бумагу, а также ту, что уже использовалась ранее.
Не кладите слишком много или, наоборот, слишком мало бумаги.
Не засоряйте внутренности прибора страницами с металлическими предметами, например, скрепками и скобами.
Используйте листы оптимальной толщины, формата и качества в зависимости от модели вашего принтера.
Не отправляйте в лоток слишком толстую пачку для печати.
Перед загрузкой бумаги пролистывайте стопку, проверяйте, нет ли вмятин, разрывов и посторонних деталей. Также это поможет избежать эффекта «наэлектризованности» и примагничивания.
Вставляйте листы ровно, не допуская перекоса лотка.
Если зажевывание бумаги происходит регулярно, советуем отвезти прибор в сервисный центр и выяснить причину поломки.

Как правильно загружать бумагу в принтер

Когда в принтере застревает бумага, нам становится не по себе – вдруг возникший сбой полностью остановит работу печатного устройства? На самом деле, все не так страшно – сейчас практически к любой модели принтера можно отыскать подробное руководство, что нужно делать при возникновении повреждений. Вам остается тщательно следовать прилагаемой инструкции, соблюдать основные правила работы с оргтехникой и использовать бумагу приемлемого качества, и тогда вашей печати ничего не помешает.

Ролик подачи не захватывает бумагу

Валик, который обеспечивает подачу листа, хоть и изготовлен из износостойкой резины, со временем подвергается воздействию бумажной, тонерной и бытовой пыли, из-за чего засаливается и теряет эластичность. В таком случае печатающее устройство перестаёт забирать листы с лотка, вследствие чего можно наблюдать ложное замятие, о котором и сообщает принтер. Ролик может выйти из строя на любом оборудовании, будь то Кэнон, Эпсон или Самсунг. При этом не всегда элемент требует замены, часто достаточно просто почистить его моющим средством. Обычно после очистки валика, его работоспособность возвращается.

Замятие листа на выходе

Некоторые проблемы с замятием на выходе можно решить самому.

Неверный формат страниц. Если в настройках на компьютере выставлен формат, не соответствующий формату вставляемых листов, необходимо привести их значения к правильным.
Длительная работа. Если принтер интенсивно и долго печатает, он перегревается и начинает мять бумагу. Нужно выключить аппарат и подождать остывания.
Попадание предметов в механизм подачи листов. Любая мелочь может помешать принтеру нормально работать и заставить жевать бумагу. Проверьте механизм и устраните проблему.

Повреждён датчик наличия бумаги

Ещё одна из причин, почему принтер пишет «Замятие бумаги», – повреждение датчика наличия бумаги. Так, ошибка появляется вследствие несогласованности системы управления механизмом, обеспечивающим движение листа в принтере, с датчиком наличия бумаги. Принтер забирает бумагу на печать, но не видит процесса движения, в результате делая вывод, что лист замялся внутри, при этом в действительности замятия нет.

Если ничего не помогло

Когда попробовали все способы, но ничего не дало результата и индикаторы никак не переходят в зеленый цвет готовности, то вариантом решения остается полная разборка аппарата. Попробовать разобрать можно самостоятельно, предварительно отключив технику от сети. Но собрать обратно будет более проблемно и не так просто.

Если принтер находится на гарантии, то такие действия категорически противопоказаны. Если сомневаетесь в своих способностях произвести процедуру, то не стоит этого делать.

Что делать: как вытащить мятую бумагу

Загорание датчика «Замятие бумаги» или «Paper jam» сигнализирует о замятии листка, распечатка останавливается.
Выключаете аппарат с розетки.
Через настройки очищаете очередь печати.
Открываете крышку на корпусе аппарата. Например, в МФУ бренда HP крышка спереди, в технике других производителей может находиться сбоку, сзади или сверху.
Извлекаете картридж. Смотрите, чтобы на нём и в прилегающих плоскостях не было посторонних деталей.
Теперь нужно вытащить зажёванную бумагу. Если она застряла в начале или середине, то достать лист легче, потянув в противоположную печати сторону. При застревании в конце страницы нужно тянуть по направлению распечатки.

Причины, приводящие к заминанию

Первопричиной неполадки, является неправильное использование, нарушение инструкций работы с оборудованием, но зачастую может быть, что износились детали, (в этом случае поможет толькосервисный центр).

Другие факторы:

листы вставленные со скрепками, скобами;
низкое качество;
очень тонкая, толстая бумага;
склеивание между собой листов;
загрузка большой партии;
неровно вставленная бумага.

Чтобы не произошло зажёвывания, не следует во время печати открывать лоток, дождитесь ее конца. Указывайте вставляемый формат, ведь аппарат может не увидеть, что бумага прошла через датчики и прекратит работу. В этом случае принтер не будет захватывать бумагу.

Как продолжить печать?

Не все принтеры поддерживают запоминание недопечатанного документа – откройте его файл заново и выберите страницы, которые так и не были напечатаны. Если принтер зажёвывает лист с другим номером из списка, входящего в общее число страниц распечатываемого документа, то потребуются поиск и замена сбойной детали на новую такую же.

Источники

Шаг 1. Извлечение замятой бумаги из принтера

Замятия бумаги могут возникать в различных зонах принтера. Если замятие бумаги не удается найти в одной зоне, перейдите к следующей зоне, пока не будет обнаружено замятие.

Для выполнения последующих действий понадобится фонарик.

Извлеките замятую бумагу из области лотка для бумаги

Извлеките всю замятую бумагу из области входного лотка и из-под принтера.

Коснитесь кнопки OK , чтобы попытаться автоматически устранить замятие бумаги.

Если ошибка замятия бумаги сохраняется, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.

Откройте дверцу входного лотка, затем потяните входной лоток на себя, чтобы выдвинуть его.

Используя фонарик, проверьте наличие бумаги или других объектов в области входного лотка, затем удалите обнаруженную бумагу или посторонние объекты. Чтобы не порвать целые листы бумаги, тяните ее обеими руками.

Рис. : Извлечение замятой бумаги из входного лотка

Выключите принтер, а затем отсоедините все провода, подключенные к принтеру, например шнур питания и кабель USB.

Поставьте принтер на бок, чтобы получить удобный доступ к его нижней стороне (основанию).

При повороте принтера придерживайте крышку сканера рукой.

Откройте дверцу входного лотка, затем потяните входной лоток на себя, чтобы выдвинуть его.

Используя фонарик, проверьте, не мешает ли бумага или иные предметы в области очистки, затем удалите обнаруженную бумагу или посторонние предметы. Во избежание обрывов бумаги вытягивайте бумагу медленно.

Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.

Рис. : Извлечение замятой бумаги из-под корпуса принтера

Используя фонарик, проверьте наличие любых обрывки бумаги в роликах захвата бумаги и удалите всю обнаруженную бумагу.

Откройте крышку отсека чернильных картриджей, затем проверьте внутреннее пространство принтера на наличие каких-либо незакрепленных предметов, которые могли сместиться, когда принтер стоял на боку.

Вытяните выходной лоток, а затем поднимите удлинитель выходного лотка.

Рис. : Вытягивание выходного лотка и подъем его удлинителя

Подсоедините шнур питания и любые другие кабели к тыльной части принтера, затем включите принтер.

Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой зоне принтера.

Извлеките замятую бумагу из зоны доступа к чернильным картриджам

Удалите всю замятую бумагу из зоны доступа к чернильным картриджам.

Коснитесь кнопки OK , чтобы попытаться автоматически устранить замятие бумаги.

Аккуратно возьмитесь за ручки на обеих сторонах принтера, затем поднимите дверцу отсека чернильных картриджей до ее фиксации.

Рис. : Открытие дверцы отсека чернильных картриджей

Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Если принтер включен, отсоедините шнур питания от разъема на задней панели принтера.

Перед началом работы с внутренними компонентами принтера отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.

Используя фонарик, проверьте, не мешает ли бумага или иные предметы в области доступа к чернильным картриджам, перемещая каретку печати в разные стороны.

Удалите обнаруженную бумагу или посторонние предметы. Во избежание обрывов бумаги вытягивайте ее обеими руками.

Найдите крышку тракта подачи бумаги позади области доступа к чернильным картриджам.

Рис. : Пример крышки тракта подачи бумаги

Для снятия крышки тракта подачи бумаги совместите зажимы и поднимите крышку.

Рис. : Снятие крышки тракта подачи бумаги

Используя фонарик, тщательно проверьте ролики и удалите фрагменты бумаги, обнаруженные внутри тракта подачи бумаги. Удалите обнаруженную бумагу или посторонние предметы. Во избежание обрывов бумаги вытягивайте ее обеими руками.

Верните на место крышку тракта подачи бумаги, направив пружинные зажимы в сторону передней части принтера. Аккуратно потяните крышку вниз за левый и правый края, пока она не защелкнется на месте.

Убедитесь, что оба края крышки тракта подачи бумаги на месте.

Рис. : Установка на место крышки тракта подачи бумаги

Вытяните выходной лоток, а затем поднимите удлинитель выходного лотка.

Рис. : Вытягивание выходного лотка и подъем его удлинителя

Подсоедините шнур питания и любые другие кабели к тыльной части принтера, затем включите принтер.

Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой зоне принтера.

Если после проверки наличия замятой бумаги во всех зонах принтера и ее извлечения ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка возможности свободного перемещения каретки

Чтобы убедиться в отсутствии в принтере посторонних объектов или бумаги, переместите каретку по всей ширине принтера.

Рис. : Открытие дверцы отсека чернильных картриджей

Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Если принтер включен, отсоедините шнур питания от разъема на задней панели принтера.

Используя фонарик, проверьте, не мешает ли бумага или иные предметы перемещению каретки, и удалите обнаруженные посторонние предметы.

Если бумага рвется при вытягивании из роликов, удалите оторванные фрагменты бумаги с роликов и колес внутри принтера. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.

Переместите каретку вручную через дверцу отсека чернильных картриджей.

Если каретка застряла в правой части принтера, переместите каретку к левой стороне корпуса принтера.

Если каретка застряла в левой части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.

Если каретка застряла в средней части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.

Извлеките замятую бумагу и другие посторонние предметы.

Убедитесь, что каретка свободно перемещается по всей ширине принтера. Аккуратно сдвиньте каретку к левой стороне принтера, а затем к правой стороне.

Рис. : Закрытие дверцы отсека чернильных картриджей

Вытяните выходной лоток, а затем поднимите удлинитель выходного лотка.

Рис. : Вытягивание выходного лотка и подъем его удлинителя

Повторно подсоедините шнур питания и любые другие кабели к тыльной части принтера, затем включите принтер.

Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Использование инструмента автоматической очистки следов смазанных чернил

Очистка остатков чернил может устранить последующие замятия бумаги и оптимизировать качество печати.

Проведите пальцем влево по экрану панели управления принтера и выберите Настройка .

Проведите пальцем по экрану вверх и коснитесь элемента Устранить размытие на странице .

Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Очистка роликов подачи бумаги

Скопления частиц пыли, бумажных волокон и прочих частиц на роликах подачи бумаги могут стать причиной замятия бумаги и неполадок ее подачи.

Очистка роликов внутри отсека чернильных картриджей

Очистка роликов внутри отсека чернильных картриджей.

Выключите принтер, а затем отсоедините кабель питания.

Во избежание травмы или поражения электрическим током отсоедините шнур питания перед выполнением действий внутри принтера.

Рис. : Открытие дверцы отсека чернильных картриджей

Слегка смочите мягкую ткань без ворсинок дистиллированной водой и отожмите ее.

Очистите ролики, нажимая на них влажной тканью и прокручивая пальцами. При удалении частиц пыли или грязи не прилагайте излишних усилий.

Рис. : Ролики в зоне доступа к чернильным картриджам

Найдите крышку тракта подачи бумаги позади области доступа к чернильным картриджам.

Рис. : Пример крышки тракта подачи бумаги

Для снятия крышки тракта подачи бумаги совместите зажимы и поднимите крышку.

Рис. : Снятие крышки тракта подачи бумаги

Слегка смочите мягкую ткань без ворсинок дистиллированной водой и отожмите ее.

Нажмите на ролики влажной тканью, прокручивая их вверх своими пальцами. При удалении частиц пыли или грязи не прилагайте излишних усилий.

Рис. : Ролики за чернильными картриджами

Рис. : Установка на место крышки тракта подачи бумаги

Вытяните выходной лоток, а затем поднимите удлинитель выходного лотка.

Рис. : Вытягивание выходного лотка и подъем его удлинителя

Подсоедините шнур питания и любые другие кабели к тыльной части принтера, затем включите принтер.

Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, очистите ролики в другой области принтера.

Очистка роликов под принтером

Поставьте принтер на бок, чтобы получить удобный доступ к его нижней стороне (основанию).

При повороте принтера придерживайте крышку сканера рукой.

Придерживая принтер одной рукой, выдвиньте лоток для бумаги, чтобы стали видны ролики для бумаги, находящиеся с нижней стороны принтера.

Рис. : Ролики с нижней стороны принтера

Слегка смочите мягкую ткань без ворсинок дистиллированной водой и отожмите ее.

Дайте роликам полностью высохнуть (примерно 10 минут).

Закройте лоток для бумаги и поставьте принтер вертикально.

Подсоедините шнур питания и любые другие кабели к тыльной части принтера, затем включите принтер.

Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Перезапуск принтера

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.

hp-feedback-input-portlet

hp-feedback-banner-portlet

hp-country-locator-portlet

Выбор местоположения

Северная и Южная Америка

Европа, Ближний Восток, Африка

Азиатско-Тихоокеанский регион и Океания

Выберите язык

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-hero-support-search

Примеры: “LaserJet Pro M1132 замятие бумаги”, “HP 250 G5 bluetooth”

Читайте также: