Настройте apple pay чтобы оставлять чаевые в одно касание

Обновлено: 06.07.2024

Это не только способ просто отблагодарить сотрудника за хорошо сделанную работу. Чаевые влияют на три стороны в сервисе:

Работник готов стараться и дальше, чтобы клиенты пришли снова. Для него, будь то официант, сотрудник химчистки или курьер, чаевые — знак того, что его труд ценят, что он достойно справляется. Это выражение признательности и похвалы, которое отлично стимулирует не снижать качество работы.
Клиент, оставляя чаевые, чувствует себя щедрым и успешным. Он мог бы оплатить только услуги, но ему приятно похвалить сотрудника, подчеркнуть, что он доволен сервисом. И 10% от счёта — именно столько принято оставлять «на чай» в России — часто посильная сумма, особенно для довольного клиента.
Владелец бизнеса тоже в выигрыше и от лояльных клиентов, и от довольных сотрудников. Команда, которой плевать на результат, в заведении долго не задержится, потому что зарплаты вряд ли будут меняться. А сотрудники, которые любят и ценят своё дело, будут мотивированы работать ещё лучше. К тому же счастливые клиенты — это хорошие отзывы в интернете и реклама через сарафанное радио. А вот если чаевых нет, это может служить важным индикатором: в сервисе не всё в порядке, клиентам не за что благодарить сотрудников.

Почему клиент платит только по счёту

Если ваши сотрудники в последнее время перестали получать чаевые, дело может быть вовсе не в том, что они стали работать хуже. Просто по разным причинам клиентам неудобно оставлять «на чай», и особенно заметно это в ресторанном бизнесе.

«Наши гости всё чаще выбирают безналичный способ оплаты в ресторане и, конечно, при доставке. Персонал стал получать меньше чаевых, в то же время гости хотели бы оставить «на чай», но у них нет наличных».

Но даже если наличные у клиента есть и ему бы хотелось поощрить сотрудника, не всегда он может это сделать, и вот почему:

С собой только крупная наличность — не ждать же с неё сдачи. Странно оплатить услугу картой, дать сотруднику купюру и попросить принести сдачу с чаевых.
С собой только очень скромные суммы. Например, услуг оказано на 2000 рублей, а давать какие‑нибудь 130 рублей просто неловко — и клиент решает не оставлять ничего.

Некоторые клиенты, которым ну очень понравился предоставленный сервис, готовы переводить деньги на личную карту старательного сотрудника. И для этого обычно надо ввести 16 цифр номера карты или указать телефон получается, дождаться СМС с паролем, убедиться, что деньги перечислены. Слишком сложная процедура. К тому же сотрудники могут не захотеть давать номер личной карты каждому клиенту — и имеют на это полное право.

Что с этим делать

Если картой можно оплатить сервис, с её помощью можно оставить и чаевые (и не только в теории). Платформы для таких переводов становятся всё популярнее. Такие сервисы уже разрабатывают ведущие платёжные системы мира, а также крупные национальные и международные банки.

Для отправки электронных чаевых клиенту не нужно устанавливать приложение или даже вводить свои данные. Он сканирует код и подтверждает транзакцию отпечатком пальца или с помощью Face ID. Это занимает секунды — быстрее, чем открыть кошелёк и достать оттуда наличные.

В сервисе CloudTips идея электронных чаевых уже реализована таким же образом. Сотрудник регистрируется в системе, привязывает карту к аккаунту, получает QR‑код и распечатывает его в подходящем формате (в сервисе есть готовые макеты). По коду клиент может перевести деньги прямо на эту карту через онлайн‑банкинг, Apple Pay или Google Pay и даже оставить отзыв!

Решение для электронных чаевых ещё в октябре 2019 года реализовали Tinkoff Bank и платёжный сервис CloudPayments. С CloudTips чаевые может получать кто угодно — от барберов и официантов до курьеров и уличных музыкантов. Комиссия всего 5%, если чаевые поступают на карту «Тинькофф», и 10% — для карт других банков.

В закладки

Mastercard и платформа Etiquette запустили в России сервис безналичных чаевых для ресторанов.

Чтобы их оставить, гостю достаточно считать со смартфона NFC-метку или QR-код у официанта. На карту моментально придут деньги.

(18 голосов, общий рейтинг: 4.67 из 5)

В закладки

Артём Баусов

Главный по новостям, кликбейту и опечаткам. Люблю электротехнику и занимаюсь огненной магией. Telegram: @TemaBausov

Apple планирует вернуть всех сотрудников в офис с 1-го февраля

Bloomberg: Apple хочет выпустить электромобиль к 2025 году

Вышла watchOS 8.1.1 для Apple Watch Series 7

Какие данные Apple передаст семье после вашей смерти

Visa и Mastercard могут оштрафовать российские банки на 100 тысяч долларов из-за комиссии Wildberries

Visa и Mastercard предупредили российские банки о штрафах после введения Wildberries комиссии

Wildberries жестко ответила Visa и Mastercard на разбирательство вокруг комиссии 2% в маркетплейсе

🙈 Комментарии 55

Чаевые в России ?‍♂️

@fimoz , не понял шуцтки

@Dave , обойдутся, им и так зарплату платят, на это пусть исключительные раскошеливаются.

@vladgudkov , фу, это от вас что ли так токсичностью воняет?

@Andrey-lights , да, от меня. У вас есть лишние деньги на эти гульки с чаевыми? Пожалуйста! Мне зарплата достаётся сложно и не настолько много платят, чтобы на чаевые разбрасываться. Один раз помню объявление в кафе видел, что приветствуются чаевые. Ага,при тех же условиях у тебя ещё будут что-то выпрашивать глазами горящими..

@Dave , тут – не там. В РФ официанты на окладе, а не на минималке.

@fimoz , думаешь, тут не оставляют чаевых?

@Siberian84 , Я крайне редко оставляю в РФ. В Штатах оставляю всегда, там это другая тема.

@fimoz , в России плохо обслуживают?

чаевые это мерзость

@Alisa Selezneva , Японцы тоже так считают.

@fimoz , и итальянцы, могут вернуть лишнее

Они зарплату получают, так что обойдутся.

@Mr.Evgen , так в большинстве случаев у них чай и есть часть зарплаты.

То есть это УЖЕ с чаевыми. А без чаевых там чуть выше МРОТ

@Dave , значит надо думать куда идешь работать, а не рассчитывать, что кто то тебе денег даст.

@Tusk83 , разве бывают чаевые меньше 100 рублей?

@Tusk83 , За 20-30р. в следующий раз, получишь кофе с харчами этого чаевитого! Они же тоже зажираются! В некоротых кафе входит в чек 20%, кто-то даёт 50-100% от суммы! А вы тут со своими 20р. я б тоже плюнул такому, лучше тогда ничего не давать, всё равно другой даст 400р, третий 200.

Ну все, теперь все попрошайки, бомжи и маргиналы будут ходит с QR и клянчить.

@nikita-lights , да это мерзость, потому что качество обслуживания и так должно быть хорошим.

@nikita-lights , они везде есть. Это или полное отсутствие эмпатии, или просто бедность, которая не позволяет им ходить в приличные заведения.

@SashaGerchik , за Ставрополь могу сказать. Никто из знакомых ничего не оставляет. Хотя, помню, за юбилей как-то отец денег сверху чуть дал.

@vladgudkov , так вы кубаноид? Ну с этого и надо было начинать. про вас на лурке статья написана. Судя по всему, очень точная.

@Dave , причём тут Кубаень и Краснодарский край, географию не учим, школьник? А если серьёзно, на мусорных сайтах меньше дерьма надо жрать. Везде свои традиции. Так вы европиоид? Про вас статья тоже написана умными причём людьми.

@SashaGerchik , так может это приезжие из Питера да Москвы там оставляют? Не знаю. Я говорю, в стране такая традиция исторически не сформировалась, по крайней мере за последние 80 лет. Понятно, что банкет, это не фигня на каждый день, мы в таких случаях платили по особому счёту за все услуги, может чаевые так называемые были просто там учтены.

@vladgudkov , ??‍♂️На дорогой телефон деньги есть, а 100 рублей оставить — нет возможности?

Категорически против чаевых, это самый настоящий узаконеный развод на деньги. Кто виноват, что у сотрудников низкая зп? Почему клиент должен это компенсировать какими-то чаевыми? Мне вот, как и многим, на работе никаких чаевых не доплачивают, хотя денег всегда на что-нибудь не хватает. Лучше бы законодательно заставили жмотов платить нормальные зп людям.

@doit , вы правда не понимаете, что если все откажутся платить чаевые, тут же очень сильно вырастет стоимость блюд? Потому что руководство вынуждено будет кратно поднять зарплату официантам.

@Alexey Krapukhin , не вырастет, иначе клиенты перестанут приходить. Я вас уверяю, этот бизнес приносит достаточно денег, чтобы можно было платить хорошие зарплаты официантам. Просто менеджменту и владельцам нужно самую малость меньше борзеть.

@Dave , и почём кофе? Прямо на каждый день цена? Это расскажите основной массе населения со 25-35тыс. зарплатой.

Этот текст написал читатель в Сообществе Т⁠—⁠Ж. Бережно отредактировано и оформлено по стандартам редакции.

Сервисы для оплаты чаевых онлайн развиваются и активно входят в нашу жизнь. Достаточно часто в заведениях можно встретить визитки с QR-кодом в счетницах.

Мы решили подобрать удобный сервис для своего небольшого заведения, но оказалось, что все не так просто и найти хорошего кандидата трудно. За время поисков мы испробовали и протестировали пять наиболее популярных сервисов онлайн-переводов чаевых и на практике оценили их преимущества и недостатки.

Подробнее: на сайте

Этот сервис разработала компания «Сиб Софт Артель», он появился на российском рынке в середине 2019 года. За это время он успел обзавестись достаточно широкой клиентской базой и постепенно охватывает новые сферы.

Приложение для смартфона выделяется простым интерфейсом и привлекательным дизайном. Сервис предназначен для мгновенного безналичного перевода чаевых по QR-коду. Мобильные приложения разработаны для операционных систем Ай-ос и Андроид.

Преимущества сервиса:

Недостаток один — на вывод средств нет ограничений, но если получатель собирается списать сумму менее 100 рублей, то возможно начисление дополнительной комиссии.

CloudTips

Подробнее: на сайте

CloudTips — это проект от CloudPayments и Тинькофф, который работает по принципу перевода чаевых по QR-коду. Сервис выделяется приятным неброским оформлением и понятным управлением.

Преимущества сервиса:

Недостатки сервиса:

Официантам нужно пользоваться картой Тинькофф-банка, чтобы комиссия за вывод чаевых не превышала 5%. Или помнить, что за переводы на другие банковские карты она может быть немного выше — до 10%. Все зависит от суммы вывода: чем она выше, тем ниже комиссия.
Пока что нет приложения для телефона. QR-код нужно распечатывать либо сохранять в своем смартфоне.

«Чаевые просто»

Подробнее: на сайте

«Чаевые просто» — еще один сервис для перевода чаевых по QR-коду. Есть собственное приложение с удобной регистрацией и лаконичным дизайном. Устанавливается на Ай-ос и Андроид, может интегрироваться с популярными кассовыми ПО.

Преимущества сервиса:

Недостатки сервиса:

Есть дополнительная комиссия для пользователей системы за перевод денег с виртуальной карты на физическую. Она составляет 1% — минимум 18 рублей.
Предусмотрены лимиты по выводу денег с виртуальной карты сервиса.

«Нетмонет»

Подробнее: на сайте

Преимущества сервиса:

Адаптация под иностранные языки. Мы не проверяли эту функцию, но она существует.
Есть собственное приложение для смартфонов с приятным и понятным интерфейсом.

Недостатки сервиса:

Долгая регистрация, поскольку нужно связаться с менеджером и получить от него подтверждение. На это уходит от одного до трех дней.
Есть комиссия на минимальную сумму для вывода — 18 рублей на переводы менее 2 тысяч рублей.
На сайте указана комиссия 5%, но по факту она составляет 5,3%.
В «Гугл-плее» пользователи неоднократно негативно отзывались о приложении и проблемах в его работе.
Не предусмотрены ссылки для оплаты и внесения чаевых.

«Чачачай»

Подробнее: на сайте

Сервис «Чачачай» тоже используют для безналичного перевода чаевых по QR-коду. Он отличается от остальных дополнительными возможностями, которые предоставляют за заработанные бонусы. Чтобы принимать чаевые, достаточно распечатать QR-код на каком-либо носителе и предъявить его посетителю.

Преимущества сервиса:

Недостатки сервиса:

При регистрации нужно вводить паспортные данные.
Чтобы получить чаевые, необходимо заказать выпуск виртуальной карты «Московского индустриального банка».
Служба поддержки медленно реагирует на вызовы, поэтому на решение проблемы уходит много времени.
Сервис заявляет, что берет комиссию 5%. Мы протестировали его и узнали, что она выше — 10%.
На сайте нет подробной информации о дополнительных платежах.
Нет собственного приложения.

Выводы

Все сервисы обладают положительными и отрицательными сторонами. Они работают по схожей схеме, взимают практически одинаковую комиссию и предлагают относительно безопасные переводы. У кого-то есть приложение для смартфона, что в последнее время актуально, у кого-то его нет. Все сервисы допускают печать QR-кодов на любых носителях, удобных получателю. Но мы пока не нашли для своего бизнеса оптимального и подходящего решения и продолжаем обдумывать ситуацию.

Мы не можем выделить однозначного лидера, чье предложение нас бы полностью устроило, но пока склоняемся в сторону 2tip либо CloudTips.

Пользовались подобными сервисами? Поделитесь опытом:

Нет уж, ребята. Давайте сами решайте свои проблемы. Рестораны и кафешки задрали цены, у них кризис видите ли. А у посетителей нет кризиса, они должны ещё и о чаевых заботиться.

жадная авторша возжелала бремя оплаты труда своих работников переложить на клиентов?

чаевые не платил раньше по причине своей жадности. теперь не плачу, объясняя еще и социальной ответственностью. работодатель должен сам нормально платить работнику, а не стимулировать у него узаконенное попрошайничество. чем меньше мы платим чаевые, тем больше и чаще официанты будут требовать у работодателей нормальную з/п.

Спасибо! Думаю, многим эта информация будет полезна!

1. За вывод на карты не Тинькофф комиссия может быть меньше, она варьируется в зависимости от суммы вывода. 10% — это максимум, как правило ниже. К тому же есть возможность получить карту Тинькофф с бесплатным обслуживанием и тогда, как верно отмечено, комиссия будет минимальной.

2. Из личного кабинета в сервисе картинку с QR можно сохранить и на смартфоне, приложение для этого совсем необязательно. Неоднократно встречала в ресторанах их картинки с QR)

Мне кажется, что уже в любом заведении должна быть возможность, оставить безналичные чаевые, как-то странно получается, счет оплатить картой можно, а вот с чаевыми беда прямо)

вопрос "чаевых" это перекладывание обязанности платить зарплату персоналу на плечи посетителей\покупателей. Если у вас х. вая бизнес модель или вы пытаетесь продавать теплое молоко с кофейным запахом вместо кофе и у вас все равно не хватает заплатить за аренду, то НЕФИГ! Идите работать в офис за тридцаточку.
"Стране нужны паровозы и цветной металл!"(с) Владимир Маяковский.
и нефиг тут строить экономику официантов и барменов на счет потребителей.

«Хороший ресторан, и официант старался, оставлю на чай от души. » — думаете вы, лезете в кошелёк и понимаете, что налички у вас нет от слова совсем. Или, например, в приложении такси вы привязали карту, но хотели бы похвалить водителя за комфорт. Не беда, от благородного порыва отказываться не стоит. Прогресс не стоит на месте и чаевые вы можете «скинуть» даже через мобильное приложение.

Включите в общий счёт

Многие заведения к этому относятся положительно. Например, пишут об этом на чеках: «Нам будет очень приятно, если Вы оцените качество обслуживания, оставив чаевые» , и указывают процент или сумму. Если на вашем чеке такого не было, не стесняйтесь попросить официанта добавить в счёт чаевые — 5%, 10% или 15% на ваше усмотрение. Вряд ли человек откажется.

У этого способа есть минус: ресторану придётся платить с чаевых налог на прибыль и НДФЛ. К тому же, не все работники кафе бывают официально устроены. В итоге человек получит чаевые вместе с зарплатой, и то за вычетом налогов.

Предложите перевести на личную карту

В этом нет ничего зазорного: около 70% официантов относятся к чаевым положительно. Практически у всех есть «Сбербанк Онлайн», где вы можете перевести деньги другому клиенту банка просто по номеру телефона. Также по номеру телефона перевести деньги поможет Система быстрых платежей Банка России.

Если вы предложили официанту такой вариант и он отказался, то не стоит настаивать, так вы можете его смутить ещё сильнее. Человеку станет приятно и от вашего предложения.

Приложения для чаевых

Представьте себе, и такое есть. Это специальные программы, которые помогают списывать вознаграждение персоналу с карты любого банка. Расскажем о некоторых из них.

— Eat&Tip – приложение также генерирует персональные QR-коды для работников кафе, которые сканирует клиент. В программу можно добавлять банковские карты, или оплачивать через Apple Pay.

— Taqs – приложение, в котором можно оставить не только чаевые, но и жалобы, поставить оценки. Выберите заведение из списка, сотрудника ресторана или кафе, оставьте ему чаевые или напишите отзыв и поставьте оценку.

— uTips – также работает по QR-коду. Вы, кстати, сможете оставить чаевые не только работникам ресторанов, но и специалистам на АЗС, в гостиницах, консультантам в магазинах, уличным артистам.

— Plazius – это приложение, которое поможет вам расплатиться и без официанта. К тому же, за заказы в приложении вы получаете бонусы. В кафе при этом не обязательно оставаться на обед: можете заказать еду, оплатить и забрать готовый заказ через 10 — 15 минут. С Plazius можно расплатиться в «Кофе Хауз», «Хлеб Насущный», «Жан-Жак», «Cofee Bean», «Андерсон», «Сицилия», «Цур-Цум», и ещё в 2000 заведениях по всей России и даже в СНГ.

По нашим наблюдениям, в Google Play и App Store приложения не всегда совпадают. В одном магазине есть те программы, которых нет в другом. Однако и там, и там есть Plazius, «Чаевые картой просто» и uTips.

Такси предлагают сами

Сервисы заказов такси, например, «Яндекс.Такси», Uber и Gett предлагают вам оставить водителю какой-либо процент чаевых в конце поездки. Эта опция работает, когда вы оплачиваете заказ картой, вместе с чаевыми вы можете поставить оценку водителю. Размер чаевых зависит от итоговой суммы поездки: 5%, 10%, 15% или 20%.

В других сервисах, например, Maxim, как таковых чаевых нет, но вы можете увеличить стоимость поездки на 20 — 70 рублей. Это для водителя также будет приятным бонусом. Но со всей суммы, которую зарабатывает таксисит в конце смены, списывает комиссию посредник. В том числе и с чаевых.

Оплата картой постепенно вытесняет платежи наличными, для клиентов это гораздо удобнее. Но правила хорошего тона никто не отменял, к тому же чаевые многие люди оставляют по собственному желанию. Поэтому не исключено, что культура чаевых со временем будет меняться и также перейдёт в безналичную сферу.

Читайте также: