Не определяет номера honor
Обновлено: 07.07.2024
При входящих звонках все номера высвечиваются как неизвестные, как решить эту проблему?
Когда мне звонят мои контакты, которые внесены у меня в телефон под именами, то они не высвечиваются, а пишут неизвестно хюцехе 12 февраля
Мне пишет "неизвестный номер" непоказан ни номер ни страна и я даже не могу туда позвонить чафобюге 28 июля 2020
Кто то звонит и высвечивается "неизвестный" беру трубку а человек с этим номером у меня в контактах есть, телефон перезапускалачто только не делала бесполезно, что это? йяхасюр 30 марта 2020
Добрый день. 3 дня назад у меня появилась проблема со Смарфон ом Honer 7 входящие звонки даже если в контакте высвечивается неизвестные. Смарфон не прошивала сим карты не меняла бэгыл 26 сентября 2019
Когда мне звонят высвечивается не известно и не можешь понять кто тебе звонит телефон обсолютно новый купили одну неделю назад что делать южуну 10 сентября 2019
Взяли мужу honor7а все номера записаны и на сим и в телефон, но при входящем звонке номера отображаются как неизвестный ижуважа 16 августа 2019
У меня телефон honor 6c pro, иногда бывают ситуации когда мне звонят высвечивается слово Неизвестно, а самого номера нет. Что делать в такой ситуации? азянущ 15 апреля 2019
Почему не показывает номера телефона пока гл экран не отпустишь где файфай и. Т. Д шарюжац 14 марта 2019
Телефон не высвечивается номера которые мне звонят, пишет неизвестный, до вчерашнего дня все было хорошо. Как это решить умящекош 12 марта 2019
Во время входящего звонка на телефон вместо имени пользователя у меня пишет неизвестный хотя он есть у меня в контактах уцозиш 1 марта 2019
Хонор 7с я несмагу опредильть не принимай вызов фохуси 28 февраля 2019
Кода мне звонят не определяется номер телефона , просто высвечивается Неизвестно. И когда с балансом все окей . Подскажите пожалуйста что делать с этим ихуче 23 декабря 2018
При минусовом балансе хуавей Р с арт не определяет номер, как настроить эту функцию.? зичаре 20 декабря 2018
Когда мне кто-нибудь звонит у меня на экране появляется надпись "неизвестный абонент" и это не зависит есть этот контракт у меня в телефоне или нет шихарожа 16 декабря 2018
Спасибо! Всё дело в минусовом балансе! уйяпухуз 9 ноября 2018
пополнить баланс телефона и проблема решена этылыче 13 сентября 2018
Телефон хуавей CRO 221 не определяет входящие звонки, что делать, подскажите пожалуйст жичары 14 июля 2018
Обновления мобильных систем как бы подразумевают, что после их установки произойдет исправление каких-то багов, замеченных ранее. Или разработчики предложат своим пользователям новые фишки, особенности, возможности. На деле же не всегда так происходит. Иногда после обновления люди сталкиваются с новыми проблемами. Например, некоторые владельцы Honor и Huawei, после очередного апдейта Android, обнаружили весьма неприятное для себя явление – все номера показывают неизвестно.
Выглядит это следующим образом:
- Владельцу мобильника звонит другой человек, который уже занесен в книгу контактов. То есть, там указан не только номер телефона, но и другая информация, идентифицирующая пользователя;
- А на экране высвечивается «Неизвестный номер»;
- И так от любого входящего звонка.
То есть, проблема достаточно серьезная. Мы же не живем в прошлом веке, когда номера люди помнили наизусть или записывали их в классические телефонные книжки. Естественно, возникает вопрос – что делать?
К счастью, проблема решаема.
Рекомендации по исправлению сбоя
Итак, какое может быть решение в этом случае? В первую очередь рекомендуется связаться с оператором, который предоставляет услуги связи. У представителя мобильной компании следует узнать – подключена ли к номеру услуга по автоматическому определению входящих звонков? Практически всегда она ставится по умолчанию. Но иногда и со стороны операторов происходит какой-то сбой
Если услуга подключена, а на экране все входящие звонки высвечиваются, как неизвестные номера, то придется переходить к следующему шагу – откат некоторых настроек смартфона Huawei или Honor:
- Кликаем по иконке, которая в мобильной системе отвечает за все телефонные настройки;
- Дважды переходим в Приложения (раздел и подраздел с одинаковым названием);
- Активируем дополнительное меню, нажав на три вертикальные точки в верхней части экрана;
- В списке выбираем пункт «Показать системные»;
- В списке приложений теперь можно обнаружить «Телефон». Нажимаем;
- Заходим в подраздел «Память» и кликаем на «Сброс». Подтверждаем запуск операции.
Важно отметить, что эта операция не затронет книгу контактов и список входящих/исходящих вызовов. Так что заранее сохранять эту информацию где-то не нужно. После перезапуска устройства остается проверить – исчезли ли неизвестные номера, или проблема сохранилась?
Если неприятность продолжает проявлять себя, то переходим к заключительному этапу – возврат к заводским параметрам.
Перед запуском этой процедуры все личные данные, которые не хочется потерять, обязательно копируются куда-нибудь в другое место. Как только это будет сделано, запускается сам процесс. Доступно два варианта:
Главные причины, по которым смартфон перестает определять номера.
У звонящего абонента включен антиопределитель
Часто телефон не может определить входящий номер, так как звонящий абонент активировал функцию антиопределителя. Это платная услуга, которая доступна у всех крупных сотовых операторов. Как правило, оплата списывается каждый день — от 3 до 5 рублей в сутки, в зависимости от региона. Опция дает возможность звонить со скрытых номеров — у вызываемых абонентов на экране появляется надпись, что номер не определен.
Абонент некорректно записан в телефонной книге
Технические проблемы на стороне оператора
Одна из причин, по которой телефон не определяет номера входящих звонков — технические проблемы на стороне оператора. Например, там проводятся какие-либо технические работы, из-за чего опция определителя номера работает некорректно.
Решить эту проблему самостоятельно не получится. Обычно операторы должны предупреждать клиентов о подобных неполадках. В крайнем случае, можно позвонить в техническую поддержку или написать на электронную почту мобильного оператора, чтобы узнать причину сбоя. Но нужно быть готовым, что дозвониться будет крайне трудно.
Недостаточно памяти
Причиной того, что телефон не определяет номера входящих звонков, может стать недостаточное количество памяти. Это касается и внутренней, и оперативной памяти. Когда накопители забиты, случается технический сбой, и некоторые системные утилиты начинают работать некорректно. В том числе определитель номера.
Чтобы решить эту проблему, необходимо освободить место во внутренней памяти смартфона (вот инструкция), а также отключить фоновые приложения, которые нагружают систему.
Неправильно установлена страна в настройках
Обновление прошивки
Дублирующие номера
Сбой после копирования контактов
При покупке нового телефона пользователи автоматически переносят контакты с одного устройства на другое. Во время копирования данных может случиться сбой. После этого часть номеров не будет определяться во время входящих звонков. Единственный способ решения проблемы: удалите эти номера из телефонной книги и снова сохраните их, но уже вручную.
Нет денег на балансе
Отключена опция определителя
Чтобы решить проблему, необходимо зайти в личный кабинет абонента и посмотреть, активирована ли опция определителя.
Вирусы
Причиной того, что телефон перестал определять входящие вызовы, могут стать вирусы. Они буквально «ломают» систему, из-за чего многие опцию перестают работать. Для решения этой проблемы необходимо установить антивирус. В некоторых случаях придется сбросить настройки гаджета до заводских. Во втором случае нужно обязательно сделать резервную копию данных.
Одна из самых распространенных проблем со входящими звонками — аппарат помечает входящие звонки как «неизвестные».
Отключена функция определителя
Сотовые операторы в числе базовых бесплатных услуг предоставляют функцию определения номера, при которой на экране появляется номер звонящего. Эта услуга работает изначально. А вот отключить ее можно у Билайн и МТС. Теле2 и МегаФон не дают возможности отключить, и соответственно, подключить определитель номера.
Проверить, активна ли опция, можно в мобильном приложении или на сайте оператора. Если она не работает, ее можно подключить при помощи следующих команд:
У абонента работает функция «Антиопределитель»
Сотовые операторы в числе своих услуг предлагают платную функцию, которая позволяет звонить со скрытого номера. При этом у абонентов звонящего номер будет отображаться как неизвестный или не определенный.
Если пользователю часто надоедают звонками со скрытых номеров, он может подключить у своего сотового оператора платную опцию «Супер АОН». Тогда телефон сможет определять и скрытые номера.
Недостаточно средств на счету
Эта причина актуальна для абонентов Теле2. Если аппарат перестал определять номера входящих звонков, проверьте баланс. Теле2 автоматически отключает на архивных тарифах опцию определения номеров входящих звонков, если баланс лицевого счета стал отрицательным. На новых тарифах функция определителя работает и при отрицательном балансе.
Решается проблема пополнением баланса либо переходом на новый тарифный план.
Некорректный формат номера в телефонной книге
Телефон не определяет номера из-за технических проблем на стороне сотового оператора
Технические работы или, например, сбой в работе оборудования оператора могут стать причиной, по которой аппарат перестал определять номера входящих звонков.
Самостоятельно решить эту проблему невозможно. Пользователь лишь может связаться с технической поддержкой оператора и узнать, когда услуга будет доступна.
Недостаточный объем памяти
Телефон может не определять номера входящих звонков из-за нехватки места оперативной и внутренней памяти. Эта проблема актуальна для кнопочных устройств и старых моделей смартфонов. Если на телефоне недостаточно памяти, системные приложения могут работать некорректно. Это, в свою очередь, может вызвать и сбой в опции определения номера.
Решается проблема чисткой памяти. Сделать это можно при помощи системных средств, а также посредством сторонних специальных программ-оптимизаторов.
В настройках телефона неправильно установлена страна
Эта проблема может возникнуть на «серых» устройствах, нелегально ввезенных в страну. В сертифицированных аппаратах страна, как правило, указывается правильно. Некорректно указанная в языковых настройках страна может стать причиной того, что телефон не может распознать номера входящих звонков.
Сбой фирменной оболочки
В современных смартфонах производители используют собственные оболочки. Например, в смартфонах Xiaomi с фирменной оболочкой MIUI в случае появления проблемы с отображением входящих звонков нужно отключить оптимизацию (обновление) системы. Как это сделать:
- откройте приложение «Настройки» и зайдите во вкладку «Об устройстве»;
- пролистайте экран вниз до пункта «Версия MIUI»;
- нажмите на надпись 10 раз для активации режима разработчика;
- вернитесь в настройки, перейдите в дополнительный раздел и в появившемся меню «Для разработчиков» отключите обновление системы.
Особенности настроек iPhone
Телефоны Apple имеют специальную функцию, отвечающую за показ номера входящего звонка. И в настройках эту опцию можно отключить. Нужно проверить, включена ли она:
- переходим в настройки устройства и открываем вкладку «Телефон;
- ищем пункт «Показ номера» и смотрим, включен ли рычажок;
- если опция отключена — включаем ее.
Также на моделях iPhone при появлении проблемы с отображением номеров входящих звонков нужно проверить, правильно ли выставлена страна.
Неудачное обновление прошивки
Самостоятельная перепрошивка устройства может привести к серьезным системным проблемам, в том числе и с правильным определением номеров. Если телефон перестал определять номера входящих звонков после перепрошивки, нужно откатить аппарат до прошлой версии операционной системы.
Сбой в результате копирования контактов
При переносе контактов с одного телефона на другой, например, при покупке нового устройства, может произойти сбой. Из-за этого некоторые номера не будут определяться при звонке. Если проблема в этом, она решается удалением таких номеров и последующим сохранением вручную.
Что делать для решения проблемы с определением номеров телефоном
Если телефон перестал определять номера входящих звонков, попробуйте сделать следующее:
- проверьте баланс (особенно если у вас старый тариф оператора Теле2);
- посмотрите в настройках, какая страна выставлена на устройстве;
- проверьте, включена ли функция определения номеров;
- очистите память устройства, если ее не хватает;
- проверьте, правильно ли сохранены номера в телефонной книге;
Теперь вы знаете, почему телефон не определяет номер входящего звонка и пишет, что он неизвестный, и что делать, если появилась такая проблема.
Читайте также: