Netflix не запускается на apple tv
Обновлено: 06.07.2024
Netflix может быть одним из самых популярных сервисов потокового видео на планете, но это не значит, что им всегда приятно пользоваться. Зависимость от приложений, подключения к Интернету и стороннего оборудования может иногда приводить к сбою официальных приложений Netflix, их неправильному открытию, невозможности воспроизведения фильмов и телепередач или даже просто загрузке черного экрана на телевизор или планшет.
Вот несколько лучших способов выяснить, почему ваше приложение Netflix не работает должным образом на вашем смартфоне, планшете, Samsung Smart TV, Roku или Xbox One и игровой консоли PlayStation 4.
Общие проблемы с приложением Netflix, чтобы попробовать сначала
Несмотря на то, что приложение Netflix доступно на различных платформах, существуют некоторые решения для исправления неисправного приложения, которое работает по всем направлениям независимо от того, какое устройство вы используете.
Перезагрузите ваше устройство. Это стало почти чем-то вроде клише, но перезапуск вашего устройства на самом деле часто решает неисправное приложение или системную проблему.
Проверьте подключение к интернету или телефонный сигнал. Если ваш интернет не работает, Netflix не будет работать. Убедитесь, что Wi-Fi или сотовая связь включены, и что ваше устройство не было случайно переведено в режим полета. Кроме того, попробуйте другие приложения, чтобы увидеть, могут ли они подключиться к Интернету.
Выйдите из Netflix и войдите снова. Простое, но эффективное решение, которое занимает всего несколько минут.
Переустановите приложение Netflix. Часто удаление приложения Netflix и его переустановка устранят любые проблемы, с которыми вы столкнулись. Удалить и переустановить приложение довольно легко на большинстве устройств, и обычно требуется только его повторная загрузка из соответствующего магазина приложений.
Если у вас возникли проблемы с переустановкой Netflix на смарт-телевизор Samsung, выделите курсором приложение Netflix, нажмите кнопку Инструменты на пульте дистанционного управления и выберите Переустановить .
Вот несколько решений, которые можно попробовать, если приведенные выше советы по устранению неполадок не помогут решить проблему.
Отключите Samsung Smart TV на 30 секунд.Включение и выключение телевизора часто может сработать, но если оставить его выключенным не менее, чем на 30 секунд, все будет полностью сброшено и начнется заново при следующем включении.
Отключить Samsung Instant On. Samsung Instant On может ускорить работу вашего телевизора, но известно, что эта функция конфликтует с некоторыми другими функциями и даже с некоторыми приложениями, такими как Netflix. Отключение может заставить все работать снова правильно. Чтобы отключить Samsung Instant On, откройте Настройки , а затем нажмите Общие , чтобы отключить этот параметр.
Сделайте полный сброс. Это должно быть последнее, что вы пытаетесь сделать, чтобы приложение Netflix снова заработало на вашем умном телевизоре Samsung. Аппаратный сброс вернет ваш телевизор к заводским настройкам, что приведет к удалению всех ваших приложений и настроек Smart TV. К счастью, команда удаленного управления Samsung может сделать для вас полный сброс, и это займет от пяти до 10 минут. Просто позвоните в службу технической поддержки Samsung по телефону 800-SAMSUNG и попросите группу удаленного управления Samsung выполнить полный сброс настроек вашего умного телевизора.
Если общие советы, приведенные выше, не работают для того, чтобы приложение Netflix работало на вашем Roku, лучшим решением может быть отключение подключения к приложению и последующая его активация. Вот как это сделать на каждой модели Roku.
- Roku 1: нажмите кнопку Главная на контроллере Roku, затем нажмите Настройки , а затем Настройки Netflix . Вы должны увидеть параметр Отключить . Нажмите здесь.
- Roku 2: в главном меню выделите значок приложения Netflix и нажмите кнопку со звездочкой на пульте Roku. Нажмите Удалить канал , а затем нажмите на него еще раз, чтобы подтвердить деактивацию.
- Roku 3: из приложения Netflix переместите курсор влево, чтобы открыть меню Netflix. Нажмите Настройки , затем нажмите Выйти , а затем Да .
Консоли Microsoft Xbox One оснащены различными популярными потоковыми приложениями, такими как Twitch, YouTube и, конечно, Netflix. Если у вас возникают проблемы с тем, чтобы приложение Xbox One Netflix работало должным образом, и вы попробовали все вышеперечисленные общие рекомендации, возможно, вам придется попробовать следующие исправления.
Проверьте, не работает ли Xbox Live. Многие приложения и функции Xbox One не будут работать, если онлайн-служба Xbox Live не работает.
Чтобы проверить, работает ли он, посетите официальную веб-страницу статуса Xbox Live и проверьте, есть ли зеленая галочка рядом с Все приложения работают нормально . Если есть галочка, то функциональность приложения Xbox Live работает нормально, и проблема приложения Netflix вызвана чем-то другим. Если рядом с ней нет галочки, значит, части Xbox Live не работают, и вам придется ждать, пока они снова появятся в сети. Это может занять от нескольких минут до нескольких часов.
Закройте приложение Xbox One Netflix. Если приложение Netflix глючит на вашем Xbox One, вы можете попробовать закрыть его и снова открыть. Для этого нажмите круговую кнопку X в центре контроллера Xbox, чтобы открыть руководство и выбрать приложение Netflix из списка недавно использованных приложений. Как только он выделен, нажмите кнопку меню с тремя линиями на контроллере, а затем нажмите Выйти из всплывающего меню. Netflix должен полностью закрыться, и теперь вы можете открыть его снова, как обычно.
Как и Xbox One, консоль Sony PlayStation 4 также может запускать потоковые приложения, такие как Netflix. Если у вас возникают проблемы с приложением Netflix на PS4, попробуйте следующие два решения в дополнение к советам в верхней части страницы.
Проверьте, не работает ли PSN. Если онлайн-сервис PlayStation Network не работает, это может помешать работе некоторых приложений. Вы можете проверить, работает ли PSN через его официальную страницу статуса.
Интерфейс становится медленным
Частым недостатком, который мы можем испытать с Netflix на Apple TV, является то, что интерфейс становится медленным и, несмотря на то, что мы пытаемся перемещаться по нему с помощью контроллера, мы проверяем, что он движется слишком медленно, а иногда даже остается полностью замороженным. Обычно эта проблема не начинается, но возникает, когда мы некоторое время искали контент в приложении. Именно последняя проблема может быть связана с тем, что, загружая столько контента, приложение загружает его дольше. Даже закрытие других открытых приложений и оставление их в покое сохраняет проблему.
В этом отношении не должно возникнуть никаких проблем, поскольку телевизоры Apple оснащены мощным процессором, способным выполнять эти действия с большой легкостью. Однако, кажется, есть некоторый недостаток оптимизации, который разработчики Netflix не смогли отработать. Следовательно только решение существует, чтобы закрыть приложение, подождать несколько секунд и снова открыть его. Возможно, это утомительно, если мы просматривали определенную точку интерфейса, так как при повторном входе мы попадем на домашний экран. Но, к сожалению, и, как мы уже предупреждали, это единственное решение.
Контент не воспроизводится
Поэтому рекомендуемое решение - перезагрузить маршрутизатор. Если после этого проблема не исчезнет, мы можем попробовать подключить Apple TV к Wi-Fi сеть, если бы у нас был кабель, и наоборот, то есть, если бы мы использовали WiFi, мы бы подключили кабель Ethernet к устройству. В случае продолжения мы можем прибегнуть к другим устройствам, чтобы проверить, хорошо ли работает интернет-соединение, и даже можем провести тест скорости, который предоставит нам данные о соединении. Другой вариант - подключиться к другой сети, если она у вас есть, и даже поделиться мобильным интернетом, хотя вам придется быть осторожным с потреблением, которое это может вызвать.
Следует отметить, что проблемы, связанные с подключением к Интернету, должны быть решены с телефонной компанией, которая предоставляет нам эту услугу.
«Произошла ошибка при входе в систему. Запрос не выполнен: неавторизован (401)».
Обычно этот сбой связан с подключением к Интернету, для которого мы ссылаемся на предыдущий пункт. Также может быть проблема с программным обеспечением вашего Apple TV, поэтому мы рекомендуем иметь последнее доступное обновление. Для этого перейдите в Настройки> Система> Обновление ПО на Apple TV HD или 4K и проверьте, есть ли ожидающая версия tvOS для загрузки. Если это Apple TV 3 или более ранняя версия, путь для Настройки> Общие> Обновления программного обеспечения.
Если нет ожидающих обновлений или проблема не устранена, приложение Netflix должно быть удален и переустановлен , Это определенно должно положить конец проблеме.
Другие недостатки Netflix на Apple TV
Любая другая ошибка, возникающая в этом приложении, может быть устранена с помощью предыдущих методов обновления программного обеспечения Apple TV или переустановки Netflix. В любом случае, если проблема не может быть решена каким-либо из этих способов, мы должны связаться с Apple, чтобы убедиться, что нет аппаратной проблемы, которая вызывает сбой.
Netflix, пожалуй, лучшая платформа для потоковой передачи фильмов по запросу с тысячами наименований в их библиотеке.
Что отличает их от конкурентов, так это то, что их платформа доступна для нескольких устройств, а пользовательский интерфейс прост. Netflix встроен даже в большинство современных телевизоров Smart TV, что делает просмотр для пользователей еще лучше.
Однако, как и любая платформа, Netflix несовершенен и время от времени может сталкиваться с ошибками и другими проблемами. Если вы читаете это прямо сейчас, вероятно, вам трудно использовать Netflix на своем Apple TV.
Обычно эту проблему на Netflix вызывают ошибки, связанные с сервером, но при решении этой проблемы вам также следует учитывать другие факторы со своей стороны.
Это руководство покажет вам несколько шагов по исправлению приложения Netflix для Apple TV, если оно работает некорректно.
Начнем прямо сейчас!
1. Проверьте серверы Netflix.
Когда вы сталкиваетесь с проблемами в Netflix (или других приложениях), первое, что вы всегда должны делать, это проверять статус его серверов. Поскольку Netflix является онлайн-платформой, она полагается на свои серверы для предоставления своих услуг и функций.
Чтобы проверить серверы Netflix, посетите их специальную страницу, где они показывают статус своих серверов и проблемы, с которыми они столкнулись.
Вы также можете использовать сторонние сайты, такие как Downdetector, если сайт Netflix недоступен.
Если серверы не работают, лучше всего подождать, пока Netflix не рассортирует все на своей стороне. Однако вы все равно можете попробовать перечисленные ниже методы и посмотреть, улучшит ли ситуацию что-нибудь.
2. Повторно войдите в свою учетную запись Netflix.
Данные вашей учетной записи могли быть повреждены, когда серверы Netflix вышли из строя, и теперь это вызывает множество проблем на платформе.
Выполните следующие действия, чтобы выйти из своей учетной записи Netflix на Apple TV:
На пульте дистанционного управления Apple TV нажмите Меню кнопку , чтобы получить доступ к меню параметров. После этого откройте вкладку Настройки . Наконец, выберите Выйти и следуйте инструкциям на экране, чтобы войти. из вашего аккаунта Netflix .
После этого подождите несколько минут, прежде чем снова войти в свою учетную запись.
3. Выйти из всех устройств.
Netflix позволяет подключать к вашей учетной записи только определенное количество устройств, в зависимости от выбранного вами тарифного плана. Если приложение Netflix для Apple TV не работает, выйдите из своей учетной записи на других устройствах, прежде чем подключать его к Apple TV.
На Android и iOS следуйте инструкциям ниже, чтобы выйти из своей учетной записи:
На главном экране нажмите приложение Netflix , чтобы запустить его. После этого нажмите на Профиль в правом верхнем углу экрана. Наконец, нажмите Выйти .
Для ПК с Windows выполните следующие действия, чтобы выйти из учетной записи Netflix:
Сначала войдите в Netflix на своем ПК с Windows . Теперь нажмите на кнопке Дополнительные параметры в правом верхнем углу окна. Наконец, нажмите Выйти и следуйте инструкциям на экране, чтобы подтвердить действие.
Если вы используете компьютер Mac или браузеры, вы можете выйти из своей учетной записи Netflix, выполнив следующие действия:
На своем Mac или в браузере перейдите к Netflix После этого наведите указатель мыши на свой Профиль Netflix рядом со значком Уведомление в виде колокольчика .Наконец, нажмите Выйти из Netflix и следуйте инструкциям, чтобы продолжить.
Для других устройств перейдите в Справочный центр Netflix и найдите специальное руководство для своего устройства, чтобы выйти из учетной записи Netflix.
После выхода из учетной записи Netflix вернитесь в приложение Netflix для Apple TV, чтобы проверить, решена ли проблема.
4. Принудительно закройте приложение Netflix.
В приложении Netflix могли возникать временные ошибки и ошибки, вызывающие множество проблем на платформе. Попробуйте принудительно закрыть приложение Netflix на Apple TV, чтобы перезагрузить все его реимги, чтобы решить эту проблему.
Ознакомьтесь с приведенным ниже пошаговым руководством, чтобы принудительно закрыть Netflix:
На своем Apple TV дважды нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления, чтобы получить доступ к приложению. Switcher. После этого найдите Netflix в списке приложений, запущенных на вашем Apple TV .Наконец, выделите Netflix и проведите вверх по сенсорной поверхности на Siri Remote , чтобы остановить запуск приложения.
После этого вернитесь на главный экран и повторно запустите приложение Netflix.
5. Обновите прошивку приложения Netflix / Apple TV.
Netflix часто выпускает обновления на своей платформе, чтобы исправлять ошибки и другие ошибки. Они также включают оптимизацию производительности и исправления безопасности в обновление для улучшения своей платформы.
Однако, если вы долгое время не проверяли наличие обновлений, ваше приложение Netflix может быть обновлено.
Ознакомьтесь с приведенным ниже руководством по обновлению приложения Netflix на Apple TV:
Сначала откройте приложение Настройки на своем Apple TV . Теперь перейдите к Общие & gt; Обновления программного обеспечения . После этого выберите Обновлять программное обеспечение / Обновлять автоматически .
Наконец, выберите Загрузить и установить и следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить.
После этого вернитесь в Netflix и проверьте, правильно ли работает приложение.
6. Переустановите приложение Netflix.
Чтобы удалить Netflix на Apple TV, выполните следующие действия:
Сначала найдите приложение Netflix на главном экране Apple TV . Выделите Netflix и нажмите кнопку Воспроизведение / Пауза на пульте дистанционного управления Apple TV . Наконец, выберите Удалить и следуйте инструкциям на экране появляется подсказка, чтобы продолжить.
После удаления приложения Netflix перейдите в App Store и переустановите приложение оттуда.
7. Перезагрузите Apple TV.
Если приложения не работают на вашем Apple TV, проблема может быть в операционной системе вашего устройства. Временные ошибки могут возникать на вашем устройстве без предупреждений и вызывать сбои в работе других приложений.
Сначала откройте приложение Настройки на своем Apple TV . Затем войдите в Системы на странице Настройки Apple TV . Наконец, выберите Перезагрузить и следуйте инструкциям, чтобы перезагрузить Apple TV .
С другой стороны, вы также можете отключить Apple TV от розетки на пять секунд и снова подключить его, чтобы перезапустить устройство.
После этого вернитесь в Netflix и проверьте, решена ли проблема.
8. Проверьте и перезагрузите свой Интернет.
Проблемы, связанные с сетью, также могут быть причиной того, что приложение Netflix не работает на вашем Apple TV. Чтобы пользоваться услугами Netflix без каких-либо проблем, необходимо стабильное подключение к Интернету.
Если результат теста показывает, что ваше интернет-соединение работает медленно, перезапустите маршрутизатор, чтобы восстановить связь с серверами вашего интернет-провайдера.
9. Сбросьте настройки Apple TV.
Если приложение Netflix для Apple TV по-прежнему не работает, возможно, системные файлы Apple TV повреждены. В этом случае мы рекомендуем вернуть Apple TV к заводским настройкам по умолчанию, чтобы отменить любые изменения в вашей системе.
Выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки Apple TV:
На своем Apple TV откройте приложение Настройки с главного экрана. Затем откройте вкладка Системы и выберите Сброс .
Наконец, снова нажмите Сброс и следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить процесс.
Подождите, пока Apple TV перезагрузится, что может занять несколько минут. После этого вернитесь в Netflix и посмотрите, будет ли он теперь работать правильно.
10. Обратитесь в Apple или Netflix.
Мы рекомендуем обратиться к экспертам за последним вариантом, если приложение Netflix для Apple TV по-прежнему не работает.
Свяжитесь со службой поддержки Netflix, чтобы сообщить им о проблеме на их платформе. Предоставьте все необходимые сведения в своем отчете и приложите снимок экрана с проблемой, чтобы помочь их команде быстрее оценить ситуацию.
Вы также можете привлечь внимание Apple, чтобы проверить, не вызвана ли проблема их устройством, а не серверами Netflix.
Это резюмирует наше руководство по исправлению приложения Netflix для Apple TV, если оно работает некорректно. Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже, и мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Netflix доступен на различных платформах: от смарт-телевизоров до потоковых джойстиков. Но не все впечатления от Netflix созданы равными.
В этой статье мы поможем вам настроить Netflix на Apple TV, прежде чем предлагать некоторые советы, рекомендации и советы по устранению неполадок.
Как настроить Netflix на Apple TV
Смотреть Netflix на Apple TV так же просто, как загрузить приложение, так же, как вы делаете это на iPhone или iPad.
После того, как вы настроили свой Apple TV
(4-го поколения или Apple TV 4K), перейдите на рабочий стол и найдите Магазин приложений значок. Нажмите на него с помощью трекпада, чтобы перейти к Поиск вкладка сверху.
Найдите приложение Netflix и откройте его. Если у вас уже есть учетная запись Netflix, вы можете нажать на войти в систему кнопка. Если у вас нет учетной записи, вы можете зарегистрироваться и получить 30-дневную бесплатную пробную версию.
Как только вы войдете в систему, Netflix покажет вам все ваши профили. Если у вас его еще нет, вы можете использовать Добавить профиль Кнопка для создания нового профиля. Если вы собираетесь использовать новый профиль, вас попросят выбрать пару фильмов и сериалов, которые вам нравятся.
Ваш опыт Netflix теперь готов. Пользовательский интерфейс на Apple TV похож на любое другое приложение Netflix. Вы проводите вверх и вниз и влево и вправо для просмотра названий. Нажмите на сенсорную панель, чтобы выбрать элемент. Отсюда вы можете начать воспроизведение, просмотреть все эпизоды, добавить заголовок в свой список или оценить его.
Недавно Netflix упростила домашний экран приложения, добавив больше ясности. Теперь вы увидите постоянную боковую панель на левом краю. Проведите полностью до левого края, чтобы расширить боковую панель. Здесь вы увидите ярлыки для доступа к поиску, списку, настройкам, профилям и многому другому.
Как включить субтитры Netflix на Apple TV
Чтобы включить субтитры в Netflix, начните играть что-нибудь и проведите пальцем вниз, чтобы открыть панель информации. Выбрать Субтитры и выберите язык по вашему выбору.
Вы можете настроить субтитры Netflix
с веб-сайта, но они не будут применяться к приложению Apple TV. Чтобы изменить внешний вид субтитров, вам нужно перейти в настройки Netflix.
На главном экране откройте настройки, Выбрать генеральный > доступность > Субтитры и субтитры > Закрытые титры и SDH > Стиль и выберите один из вариантов. В нашем тестировании настраиваемые стили субтитров для tvOS не работали в приложении Netflix, поэтому вы могли выбирать только прозрачный фон, крупный текст, классический текст и текст структуры.
Как получить американский Netflix за пределами США
Вы не найдете VPN в Apple TV App Store. Но это не должно мешать вам смотреть Netflix из другого региона
, Если вы хотите получить доступ к содержимому Netflix U.S. на Apple TV, используйте прокси-сервер DNS. Просто замените свой локальный DNS-адрес прокси-адресом, основанным на США.
Вы можете использовать такой сервис, как Getflix, чтобы получить адрес DNS. После того как вы зарегистрировали учетную запись, перейдите к списку глобальных DNS-серверов Getflix и запишите DNS-адрес страны, которую вы хотите использовать.
Открой настройки, идти к сеть > Wi-Fi, и выберите свою сеть. Здесь выберите Настроить DNS, выбирать Руководство и затем введите адрес DNS, предоставленный вашей службой.
Вернуться к настройки > система > Запустить снова, и перезагрузите свой Apple TV. Запустите Netflix снова и найдите шоу, которое недоступно в вашем регионе, чтобы проверить, работает ли оно.
Общие проблемы с Apple TV и Netflix
Если ваш Apple TV показывает код ошибки 11800, это означает, что системная информация вашего Apple TV должна быть обновлена. Это может произойти, если вы в основном транслируете контент Netflix на Apple TV.
Решение простое. Выключите Apple TV, отсоедините кабель питания на две минуты, снова подключите его и перезагрузите Apple TV.
Если Netflix продолжает буферизировать, попробуйте следующие решения:
Проверьте скорость интернета: Первое, что вы должны сделать, это запустить тест скорости
, Убедитесь, что вы получаете скорость загрузки около 20 мегабит в секунду для обеспечения плавного воспроизведения HD.
Сбросить DNS: Если вы используете одного из лучших сторонних поставщиков DNS
Это может замедлить ваши потоки Netflix. Идти к настройки > сеть > Wi-Fi > Ваша сеть > Настроить DNS, и переключиться на автоматическая.
Как включить потоковую передачу 4K
Если вы используете Apple TV 4K, вы захотите видеть шоу Netflix в полном разрешении 4K. Как убедиться, что вы всегда получаете наилучшее возможное разрешение? Откройте страницу настроек учетной записи Netflix на вашем компьютере и перейдите к Настройки воспроизведения.
Переключиться на Высоко вариант, так что вы получите наилучшее качество потоковой передачи. Если вы хотите транслировать контент 4K, вам понадобится постоянное интернет-соединение со скоростью 25 мегабит в секунду или выше.
Как выйти из Netflix
Хотите знать, как выйти из Netflix? Проведите до упора влево, чтобы открыть боковую панель, выберите настройки, и выбрать Выход.
Получите еще больше от Netflix
Мы надеемся, что эта статья помогла вам освоить использование Netflix на Apple TV. В конце концов, как только вы запустите Netflix на своем Apple TV, вам станет доступен целый ряд нового контента.
Независимо от того, какое устройство вы используете для доступа к Netflix, мы предоставим вам советы и рекомендации в нашем окончательном руководстве по Netflix.
Читайте также: