Сбой подключения к серверу huawei
Обновлено: 16.07.2024
Если не удается открыть HUAWEI AppGallery или приложение неожиданно закрывается, см. статью «Что делать, если HUAWEI AppGallery неожиданно закрывается или не открывается на телефоне или планшете?».
Проблема
Причины и решение
- Сеть работает некорректно. Подключитесь к другой сети и повторите попытку. Например, если вы используете мобильную сеть, рекомендуется подключиться к Wi-Fi. Если вы не можете войти в свой аккаунт или подключиться к Интернету через мобильную сеть или Wi-Fi, значит, сеть работает нестабильно. Подождите немного и повторите попытку.
- Очистите данные и кэш HUAWEI AppGallery и снова откройте приложение. Чтобы очистить данные и кэш, перейдите в раздел Настройки > Приложения / Приложения и уведомления > Приложения > AppGallery > Память > Очистить кэш / Сброс .
- Возможно, пароль вашего аккаунта HUAWEI был взломан. В этом случае вы не сможете войти в свой аккаунт или подключиться к Интернету. Измените пароль и повторите попытку.
- Программа Диспетчер телефона могла отозвать право доступа в Интернет для AppGallery . Перейдите по следующему пути и проверьте, предоставлено ли AppGallery право доступа в Интернет.
- Диспетчер телефона > Статистика трафика > Доступ в сеть
- Настройки > Приложения > Приложения > AppGallery > Статистика трафика > Доступ в сеть
На вашем устройство установлена не самая последняя версия HMS Core ( Huawei Mobile Services ). Обновите приложение до последней версии (для этого откройте Настройки , нажмите на аккаунт HUAWEI в разделе Управление аккаунтом и выберите Настройки > Проверка обновлений ), очистите кэш (в разделе Настройки > Приложения / Приложения и уведомления > Приложения > HMS Core > Память > Очистить кэш / Сброс ), затем повторите попытку.
Подробнее о том, как загрузить журналы, см. статью «Как загрузить журналы в HUAWEI AppGallery?».
Поступательное развитие нашей цивилизации сначала привело к возникновению такого понятия, как натуральный обмен, а затем и денег. Но развитие продолжается. Появляются новые технологии. И сегодня общество повсеместно начинает отказываться от металлических монет, бумажных банкнот. Сначала ввели и распространили карточки. Сейчас многие отказываются и от этого атрибута. Ведь стал доступен новый способ оплаты – специальные кошельки, которые работают на многих моделях мобильных телефонов. Достаточно поднести экран смартфона к считывающему устройству, чтобы нужная сумма денежных средств была переведена по назначению.
Естественно, эта функция была реализована и в мобильных телефонах, выпускаемых под торговыми марками Huawei и Honor. К сожалению, удобный многим функционал периодически сбоит. И люди начинают задавать вопрос – почему у них Huawei кошелек не работает?
В этой статье мы рассмотрим именно подобную ситуацию. А также предложим ознакомиться с эффективными способами борьбы с проблемой.
Huawei Pay – что это, как работает?
Huawei Pay – фирменное приложение, разработанное компанией Huawei для мобильных устройств под этим же названием, а также некоторых моделей, выпускаемых под названием Honor.
Суть этой системы заключается в следующем:
- Владелец мобильного устройства скачивает и устанавливают на свою технику приложение;
- Привязывает к смартфону свои банковские карты;
- После этого можно осуществлять покупки и оплату за услуги, просто поднеся мобильник к специальному терминалу.
Удобно, быстро и комфортно. Правда, есть парочка важных нюансов, о которых обязательно нужно знать:
- Приложение работает с карточками, которые называются UnionPay. То есть, к этому ПО не получится привязать обычные МИР, Visa, MasterCard;
- Пользоваться можно в местах, где существует специальное обозначение. Должна присутствовать наклейка UnionPay или HuaweiPay. Или про это должен сообщить продавец, лицо, оказывающее ту или иную услугу;
- На данный момент нужный карточки в Российской Федерации выпускает только две финансовых организации. Это Газпромбанк и РоссельхозБанк. Но обещают, что перечень скоро увеличится.
Кроме того, для нормального функционирования этого приложения требуется владеть определенной моделью мобильного телефона. Сегодня это следующие варианты:
- Хонор: 8 Pro, 9, 10, View10.
- Хуавей: серия Mate (9, 10, 20 и RS) и серия P (10, 20).
Одна из причин, почему приложение не работает, заключается как раз в незнании выше описанных нюансов. То есть, человек может владеть другим смартфоном. Или пытаться осуществить привязку не подходящей карты. Но есть и другие причины. Разберем их.
Основные причины нерабочего состояния платежного приложения на Хуавей и Хонор
Итак, человек решил установить данное ПО на свое мобильное устройство. И после инсталляции начинает замечать, что кошелек не работает. Почему? Основные причины следующие:
- Владелец смартфона пытается провести процедуру оплаты, находясь слишком далеко от терминала. Чтобы соединение произошло, телефон должен располагаться не далее, чем десять сантиметров от устройства считывания;
- В настройках мобильника функция NFC находится не в активном состоянии;
- ПО было установлено, но владелец техники забыл пройти обязательную в этом случае процедуру авторизации.
Что делать при сбое подключения к серверу
Здесь есть один важный момент. Дело в том, что для осуществления той или иной финансовой операции, в которой участвует мобильное устройство с фирменным платежным приложением Хуавей и специальный терминал, не требуется обязательного подключения к интернету.
Если вы часто встречаетесь именно с такой ситуацией, то рекомендуется повторить следующую процедуру:
- На экране смартфона кликнуть по иконке в виде шестеренки, чтобы осуществить переход к настройкам мобильника;
- Выбрать раздел, который называется «Wi-Fi»;
- В предложенном перечне нажать на «Wi-Fi в спящем режиме»;
- Установить значение – всегда;
- Аналогично сделать с настройками мобильного интернета, если используется именно этот способ выхода в сеть.
Другие способы решения проблемы при неработающем кошельке
Естественно, стоит, в первую очередь, убедиться в том, что используется подходящий телефон и поддерживаемая технологией банковская карта. А также в месте, где планируется осуществить оплату за что-либо, есть соответствующая возможность. Если эти причины исключены, то рекомендуется перейти к следующим действиям:
- Опять зайти в раздел настроек телефона;
- В перечне обнаружить раздел, который отвечает за NFC;
- Зайти в него и выполнить активацию этого модуля, если он находится не в рабочем состоянии;
- Послу установки самого ПО обязательно завершить регистрационную процедуру. И только после этого начать привязку карточек.
Казалось бы, весьма простая инструкция. Но очень часто люди все равно не могут решить свою проблему. Например, из-за своей невнимательности. Или отсутствия желания знакомиться с важной информацией. Поэтому мы решили отдельно разобрать некоторые из таких запросов, а также дать рекомендации по каждому из них.
Отзывы в формате «вопрос/ответ»
Действительно, после появления данного ПО, на просторах сети появилось огромное число отзывов, в которые люди пишут о том, что оно якобы не работает. Давайте посмотрим на часть из них:
Олег. У меня Honor 8x. Пытаюсь выполнить установку фирменного платежного приложения. Но оно просто не хочет работать на моем гаджете.
Ответ. В перечень устройств, которые поддерживают это ПО, не входит модель Хонор 8x. В списке есть Восьмерка, но не эта модификация. Поэтому, выходов из ситуации несколько. Первый – вообще отказаться от такого способа оплаты. Второй – приобрести подходящий мобильник из списка. Третий – пользоваться сходим функционалом, который предоставлен в Google Pay.
Светлана. Не совсем понимаю, зачем переходить на HuaweiPay, если есть GooglePay. В чем разница?
Ответ. В функционале этих инструментов используется совершенно разный способ шифрования. У Гугла это HCE. У Хуавей – SE. В чем разница? Основная в том, что для применения GooglePay обязательно требуется подключение к интернету. А для использования HuaweiPay – нет. Понятно, что сейчас безконтактные терминалы невозможно встретить в местах, где вообще отсутствует Сеть. Но многие магазины или организации располагаются в подвалах. И там может быть очень плохой сигнал. В итоге, воспользоваться телефоном с GP не получится. А HP – да.
Ответ. Если в вашем случае вышеописанная инструкция не дала положительного результата, то рекомендуется другая. В первую очередь необходимо будет скачать, а затем и установить специально приложение. Оно называется AppGallery. После этого, обязательно нужно зайти в сам кошелек и выполнить его обновление.
Ответ. Если зайти на официальную страничку этого приложения, то там можно узнать про поддерживаемые варианты. На данный момент это только банковские карты системы UnionPay, выпускаемые в России только двумя банками – РоссельхозБанком и ГазпромБанком. Выход из положения – заказать именно такие. Или ждать, пока список партнеров не расширится.
Владимир. Выполнил установку ПО самостоятельно. Но оно не хочет функционировать. Телефон подходит. У меня Хонор 9.
Ответ. Действительно, для работы этого приложения обычно требуется установка автоматического обновления всей мобильной системы. Которая также обновляет и фирменную оболочку до версии EMUI 9. Но есть люди, которым апдейт пришел, а есть те, кому нет. Если мобильник работает нормально (например, одна из Сим-карт в нем находится в активном состоянии), предназначен именно для нашей страны, то обнова обязательно появится. Требуется только подождать. Если же хочется решить проблему с кошельком быстрее, то нужно выполнить установку специального ПО – AppGallery. Затем зайти в это приложение. Нажать на «Управление», потом на «обновление». Выбрать «Huawei Кошелек» и кликнуть по «обновить». Подождать завершения процедуры и перезапустить устройство. Важный момент – для функционирования AppGallery требуется обязательная регистрация и доступ в личный профиль в фирменной системе Huawei.
Причины
Прежде чем решать проблему, необходимо опередить вид поломки. Стоит заметить, что вариантов сбоя большое количество. Часть их них легко решить самостоятельно.
Основные причины сбоя соединения:
Мобильный гаджет определяет вай-фай, но не подключается. В такой ситуации проверьте правильность пароля. При неправильном вводе хотя бы одного символа блокируется доступ. Для просмотра комбинации нажмите на значок «глаза».
Сбой в работе гаджета. Просто перезагрузите, и заново подключите модем.
Проблема с домашним роутером. Используйте другой источник интернета для подключения. Возможно проблема в конкретном роутере.
Старая прошивка. Устаревшая версия мобильного девайса приводит к разного рода неполадкам. Один из вариантов – это отсутствие подключения к роутеру.
Телефон не подключается к модему, однако определяет нужную сеть. Узнайте вид защиты на девайсе. Вероятно, нет доступа к andrоid.
«Доступ к сети закрыт. Сбой соединения»
Для начала нужно понять в работе какого прибора появился сбой. Если к роутеру не подключается гаджет, то проблема кроется в параметрах и старой прошивке. Если беспроводную сеть не определяет ни один девайс, то проверьте параметры модема.
Смотрите также: Дебют Huаwei Honor Note 10 с двойным турбо-ускорениемДля предотвращения сбоя нужно сменить месторасположение и канал. В параметрах выберите регион США, который имеет примерно 9-10 каналов. Выберите один из вариантов. В случае ошибки аутентификации сделайсе следующее:
нажмите на «Забыть точку доступа»;
выключите и снова включите модем;
Если ситуация не поменялась, то зайдите на веб-сайт устройства. Адрес и данные находятся на самом корпусе. Далее:
поменяйте пароль, введите латинские символы;
выберите стандарт WPА2-PSK.
Сделать данную операцию можно только дома. В общественном месте вряд ли получится проверять данные параметры.
На сегодняшний день возможности мобильного интернета становятся почти безграничными. Скорость передачи данных увеличивается, а качество интернета улучшается. Но с новыми технологиями могут происходить сбои и неполадки. В нижеописанной статье предоставляется решение вопросов, связанных с неполадками работы интернета на смартфонах, поддерживающих Android.
Настройки в смартфоне
Основные причины неполадок
Существуют несколько условий, при которых использование мобильной сети становится невозможным. Перечень самых распространенных проблем.
- Данная функция не работает при выполнении вызова (это не касается вызовов VoLTE).
- Мобильный пакет израсходован, или на счету закончились средства. В этом случае оператор сотовой связи ограничивает доступ к интернету.
- Находясь в другой стране или городе, может быть недоступен роуминг. Перед отъездом у своего оператора, всегда нужно интересоваться наличием активного роуминга на вашем смартфоне. А также поддерживает тот или иной регион мобильный интернет.
Как включить функцию передачи данных на смартфоне
Для того чтобы активировать опцию передачи данных воспользуйтесь инструкцией:
- Необходимо перейти в меню «Настройки».
- Далее выбрать пункт «Беспроводные сети».
- Затем строку «Мобильная сеть». Здесь необходимо отключить опцию «Мобильная передача данных», а потом заново активировать ее.
Для проверки соответствующих настроек гаджета, нужно зайти в пункт «Диспетчер телефона», далее «Мобильная передача данных».
- Необходимо нажать «Доступ в сеть», где можно удостовериться имеется ли у «Установленных» и «Системных» дополнений право на доступ к мобильной сети.
- Также передача данных будет недоступна, если на смартфоне активна опция «Экономия трафика» или «Умная экономия трафика». В этом случае дополнения, функционирующие в фоновом режиме, не могут использовать мобильную сеть.
Как сбросить настройки APN
Для того чтобы произвести сброс настроек APN необходимо:
- Открыть окно «Настройки».
- Далее выбрать «Беспроводные сети».
- Затем строку «Мобильная сеть».
- После «Точки доступа APN».
- Нажать на «Сброс настроек».
Как выполнить сброс сетевых настроек
Если выполнение вышеописанных пунктов не помогло, можно восстановить сетевые настройки по умолчанию, и после попробовать подключиться заново. Используйте инструкцию ниже:
- Зайти в меню «Настройки».
- Выбрать пункт «Точка доступа (APN).
- Далее нажать на строку «Точка доступа (APN). Должно открыться окно настроек «Мобильной передачи данных».
- После необходимо открыть функцию «Точки доступа (APN)», где нужно нажать на знак в верхнем углу справа, и выбрать «Сброс настроек».
Также сброс сетевых настроек можно выполнить через «Сброс настроек сети». Для этого нужно:
- Зайти в окно «Настройки».
- Выберите «Система и обновления».
- Затем выбрать пункт «Сброс настроек сети».
- Нажатием на данную строку произойдет сброс всех сетевых настроек.
Смартфон не может получить доступ в интернет, если активна опция 5G (проблема актуальна для телефонов, поддерживающих 5G)
Некоторые регионы не поддерживают 5G. В таких местах существует проблема совместимости сети и гаджета, с опцией 5G. Для решения вопроса нужно отключить 5G и повторить попытку подключения. Для этого необходимо:
- Опустить шторку вниз, что позволит открыть панель значков.
- После этого необходимо нажать и удерживать строку «Мобильная передача данных».
- Затем отключите опцию 5G.
Смартфон не имеет доступ в интернет, если подключена опция VPN
Проблема с передачей данных может возникать из-за того, что гаджет подключен к VPN. Это можно проверить наличием знака ключа на панели. В этом случае скорость интернета может падать, а также возникают сбои при подключении к мобильной сети.
Для того чтобы отключить VPN нужно:
- Зайти в окно «Настройки».
- Далее отыскать пункт «VPN», и открыть его настройки.
- Затем нужно отключить «VPN». Также можно закрыть данное дополнение.
Как включить Wi-Fi +
При активации подключения к сети Wi-Fi, при выключенной опции Wi-Fi +, мобильная передача данных не будет работать.
- Если функция включена, то смартфон подключается сразу к двум сетям: Wi-Fi и мобильному интернету (в приоритете более стабильная сеть). При нестабильности сети Wi-Fi, смартфон переключается на сеть мобильного интернета, потребляя его трафик. Это происходит даже, когда телефон подключен к сети Wi-Fi.
- Для отключения данной опции нужно зайти в «Настройки». Далее нажать Wi-Fi. Появившийся знак трех точек нужно нажать. Затем требуется выбрать Wi-Fi +, и отключить данную опцию.
Не все программы имеют доступ в интернет
Решить эту проблему можно включением передачи данных для нужных дополнений. Для этого требуется:
- Зайти в меню «Настройки».
- Далее найти пункт «Мобильная передача данных».
- Затем войти в пункт настроек «Доступ в сеть».
При некорректности отображения даты, у некоторых приложений также могут возникать трудности с выходом в интернет. В этом случае происходит сбой в анализе данных сервера. Для исправления этой ошибки необходимо включить опцию автоматической настройки данных:
- Зайдите в «Настройки».
- Далее в пункт «Дата и время».
- Здесь нужно включить опцию «Автонастройка».
Проблемы, возникающие по вине Оператора Sim – карты
Необходимо проконсультироваться с вашим оператором
Проблемы с интернетом могут возникать из-за оператора сети. Для решения вопроса нужно запросить у оператора сотовой связи информацию:
- Насколько хорошо происходит покрытие сети VoLTE в определенной местности.
- Стоит уточнить остатки по подключенному тарифному плану. Возможно, оплаченный интернет был израсходован, поэтому оператор отключил доступ.
Как убедиться, что Sim – карту не заблокировали из-за недостатка денежных средств на счете
Для того чтобы узнать остаток средств по счету, необходимо произвести вызов. Если же средств не достаточно, нужно пополнить счет, и повторить попытку подключения еще раз.
Как убедиться в корректности настройки мобильной Sim – карты
Для решения данной проблемы нужно:
- Зайти в панель значков, и активировать «Мобильную передачу данных». Это можно сделать, опустив шторку вниз.
- При применении двух Sim – карт, необходимо активировать функцию «Передача данных», только для той карты, которая используется для выхода в интернет. Для этого нужно зайти в «Настройки». Далее найти при помощи поисковой строки «Передача данных». Затем открыть данный пункт.
Смартфон не получает доступ к интернету из-за кратковременных ошибок сети
Проблемы с доступом в интернет могут возникать из-за кратковременных ошибок сети. В этом случае требуется активировать, а затем выключить «Режим полета». Еще можно перезагрузить гаджет и повторить попытку снова.
Смартфон не имеет доступа к интернету в международном роуминге
Для решения данного вопроса нужно:
- Зайти в панель значков, просто опустив шторку вниз.
- Нажать и удерживать пункт «Мобильная передача данных».
- Далее нужно активировать опцию «Интернет – роуминг». Это можно сделать с помощью раздела настройки.
Также нужно убедиться, что тариф Sim – карты поддерживает услугу роуминга. А еще поддерживает ли сеть местного оператора данную услугу. Это можно узнать, связавшись с оператором сети.
Как получить доступ к интернету в местах большого скопления людей
Из-за большого количества людей, находящихся в одном месте, интернет может быть недоступен. Это происходит из-за превышения количества подключенных абонентов к одной вышке. Поэтому и получается, что некоторые не могут добиться высокой скорости, или доступа к интернету. В таких ситуациях рекомендуется перейти в другое место и повторить попытку соединения.
У смартфона имеется только сигнал 2G, 3G и нет сигнала 4G
Если смартфон не поддерживает возможность 4G, следует выполнить следующее.
Как включить сеть 4G
- Если используется одна Sim – карта нужно:
- Опустив шторку, открыть панель уведомлений.
- Далее нужно нажать и удерживать знак «Мобильная передача данных». Это позволит перейти к настройкам.
- Затем нужно активировать функцию «Включить 4G», или настроить как «Режим сети», Авто 4G, 3G, 2G.
Также включить 4G можно перейдя в меню «Настройки». Далее «Беспроводные сети». Затем пункт «Мобильная сеть». После чего «4G».
- Нужно зайти в «Настройки»
- В строке поиска ввести «Поддержка 4G на обеих Sim – картах».
- Далее требуется активировать раздел «Поддержка 4G на обеих Sim – картах».
Как убедиться в целостности Sim – карты
Для того чтобы убедиться, что Sim – карта не деформировалась, не имеет загрязнений или ее контакты не окислились, нужно:
- Извлечь карту из слота, и проверить наличие эрозии на металлических поверхностях. Это может повлиять на качество сигнала. Следует поддерживать чистоту Sim – карты.
- Если карта была обрезана самостоятельно, или она имеет нестандартный размер, она может плохо принимать сигнал. Необходимо пользоваться только Sim – картами хорошего качества, и далее уже проверять доступ к 4G. В случаях, когда Sim – карта работает корректно, нужно связаться с оператором и договориться о замене карты на стандартную.
![]()
Смените место расположения
О состоянии мобильной сети или статуса сети, можно узнать, связавшись с оператором. Бывают районы, которые не входят в число покрытия 4G. Здесь сигнал может быть ослаблен или отсутствовать вовсе. Для решения проблемы попробуйте перейти в другое место, и проверьте сигнал.
Перезагрузите смартфон или включите, а затем выключите режим полета
Существуют специальные настройки мобильной сети, которые не позволяют в течение определенного времени подключиться к 4G. Чтобы устранить неисправность перезагрузите смартфон, или активируйте, а потом выключите «Режим полета».
Сбросьте настройки APN и повторите попытку
Необходимо проверить корректность настроек APN. При неправильно выставленных настройках, также не будет доступа в интернет. Для того чтобы сбросить настройки необходимо:
- Перейти в пункт «Настройки».
- Далее раздел «Беспроводные сети».
- Затем «Мобильная сеть».
- После выбирается «Точки доступа (APN)».
- Выполнить сброс, нажав на строку «Сброс настроек».
Сбросьте сетевые настройки
Если после выполнения предыдущей инструкции проблема не решилась, следует сбросить сетевые настройки. Для этого:
- Нужно зайти в меню «Настройки».
- Выберите «Система и обновления».
- Далее найти функцию «Сброс настроек сети».
- Нажать на данную строку.
Вовремя обновляйте программное обеспечение смартфона
При несвоевременном обновлении системы телефона, также могут происходить сбои с интернетом. Необходимо при подключенном интернете, произвести обновление программного обеспечения. Не стоит использовать старую версию.
Если все описанные пункты статьи не решили проблемы, требуется обратиться в авторизованный сервисный центр Huawei. При этом не забудьте создать резервную копию информации, хранящейся в смартфоне.
Читайте также: