Smartcare huawei что это

Обновлено: 07.07.2024

Как известно, китайский производитель смартфонов Huawei не может вести бизнес с большинством американских компаний, включая Google, после торгового запрета, введенного правительством США. Исключение - действие временной ограничительной лицензии, продлеваемой несколько раз с мая 2019 года.

Учитывая обстоятельства, Huawei не может использовать в своих смартфонах сервисы Google . Какое это имеет значение? Дело в том, что Google Mobile Services (GMS) - это основа большинства Android-смартфонов. Они включают в себя десятки приложений от Google, API-интерфейсов и облачных сервисов, таких как Google Photos, Google Maps, Google Play Store, Google Drive, Chrome, YouTube и других. Без GMS телефоны Huawei не только не работают с продуктами Google, но и с другими популярными приложениями, такими как WhatsApp, Instagram или Facebook.

Единственным способом борьбы с отсутствием GMS стало создание собственной конкурирующей платформы - Huawei Mobile Services или HMS. После глобального релиза Honor 9X Pro , Huawei Mate XS и Honor View 30 Pro , HMS снова оказались в центре внимания. Сервисы Huawei готовы появиться на всех смартфонах бренда, по крайней мере, до отмены торгового запрета в США. Итак, что именно содержат HMS и что это означает для вашего смартфона Huawei/Honor?

Что такое Huawei Mobile Services (HMS)?

HMS - это платформа от Huawei, которая заменяет на телефонах Huawei и Honor популярные приложения и службы Google - Gmail, карты, облачное хранилище и так далее. HMS также предоставляет сторонним разработчикам инструменты и сервисы для создания собственных приложений. С HMS Huawei стремится создать собственную экосистему.

HMS предлагает компонент, ориентированный на пользователя (AppGallery и другие первичные приложения Huawei), и компонент, ориентированный на разработчика, который называется HMS Core. Ядро HMS состоит из различных API, SDK и сервисов, которые разработчики могут использовать для создания и улучшения приложений.

Сервисы доступны для глобальных версий Honor 9X Pro, View 30 Pro и Huawei Mate XS в комплекте с предустановленной AppGallery. Это телефоны, запущенные после запрета. HMS также доступны, наряду с сервисами Google, на многих других моделях Huawei, выпущенных до запрета.

Huawei утверждает, что HMS ежемесячно пользуются около 570 миллионов человек по всему миру и что галерея приложений доступна в более чем 170 странах. Даже если Huawei снова получит доступ к сервисам Google, разработка и продвижение HMS, скорее всего, продолжатся.

Что входит в состав HMS?

Итак, HMS предлагают множество услуг, которые направлены на замену сервисам Google. Наиболее значимым из них является сервис AppGallery, альтернатива всем известному Google Play. Ниже приведен список всего, что могут предложить пользователям сервисы Huawei.

Huawei ID

Huawei Mobile Cloud

Huawei Assistant

Глобальные версии Honor 9X Pro, Huawei Mate XS и Honor View 30 Pro оснащены Huawei Assistant, виртуальным помощником, который заменяет основные функции Google Assistant. Он облегчает поиск информации и работу с приложениями. Кроме того, он предлагает функцию SmartCare, которая обеспечивает доступ к контекстным спискам акций, ивентов и спортивных состязаний, охватывающих 150 спортивных событий и более 150 фондовых рынков миоа. Все будущие устройства с EMUI 10 или выше будут оснащены Huawei Assistant.

Huawei Themes

Huawei Themes - приложение HMS, которое позволяет персонализировать ваш телефон за счёт различных тем, шрифтов, значков, экранов блокировки и обоев.

Huawei Music

Это собственная служба потоковой передачи музыки от Huawei. Пока она доступна не на всех устройствах. Тем не менее, на официальной странице сервиса говорится, что в нём будет размещаться музыка популярных исполнителей, отсортированная по темам и жанрам. Функция Режим вечеринки позволит пользователям Huawei Music одновременно воспроизводить одну и ту же дорожку на разных мобильных телефонах для совместного прослушивания.

Huawei Video

Huawei Browser

Браузер Huawei – название говорит само за себя: инструмент для сёрфинга в интернете. Он поставляется с интегрированной новостной лентой и предлагает тёмный режим для удобства пользователей.

Huawei AppGallery

Галерея приложений Huawei AppGallery заменяет Google Play на телефонах Huawei и Honor. Компания инвестировала более миллиарда долларов в создание приложений для AppGallery, которую уже посещают около 400 миллионов пользователей в месяц. Тем не менее, в этой галерее пока отсутствует множество популярных приложений, поэтому в один ряд с Google Play или App Store AppGallery от Huawei поставить пока нельзя.

Примечательная особенность AppGallery от Huawei - Quick Apps. Как и мгновенные приложения Google, они не требуют установки, используют очень мало памяти, но работают как собственные приложения. Huawei утверждает, что пользователи могут иметь более 2000 быстрых приложений вместо 20 собственных объёмом всего 1 ГБ. Компания заявляет, что на сегодняшний день выпущено 1700 быстрых приложений, а остальные находятся в процессе разработки.

Помимо разработки собственной AppGallery, Huawei также работает с Xiaomi, Vivo и Oppo над созданием унифицированной службы загрузки приложений, которая облегчит разработчикам распространение своих проектов на смартфонах названных производителей.

HMS Core

HMS включает в себя набор сервисов для разработчиков под названием HMS Core. К ним относятся инструменты для отслеживания местоположения, входа, покупок в приложении, рекламы, распознавания лиц, распознавания текста. Разработчики могут использовать эти основные сервисы, а также другие API и SDK, предоставляемые Huawei, для создания приложений под HMS.

Компания Huawei создала собственную версию базовых API, без которых многие приложения Android просто не будут работать на их телефонах. Еще в декабре Huawei пообещала разработчикам, что, если их приложение существует в Play Store, ему потребуется менее 10 минут, чтобы мигрировать в HMS.

Помимо предоставления разработчикам необходимых инструментов, Huawei также стимулирует их к портированию приложений на HMS различными способами, в том числе финансово.

Очевидно, что Huawei еще предстоит пройти долгий путь, прежде чем её сервисы смогут по-настоящему конкурировать с сервисами Google. К сожалению, Huawei мало что может сделать в сложившихся обстоятельствах, за исключением расширения собственной экосистемы.

Huawei smartcare 2.0: новый уровень управления клиентским опытом в эпоху 5g. Внедрение новых сервисов и усложнение сетей, в том числе, в результате внедрения 5G, требует развития платформ управления Клиентским Опытом, чтобы соответствовать изменяющимся потребностям клиентов Внедрение новых сервисов и усложнение сетей, в том числе, в результате внедрения 5G, требует развития платформ управления Клиентским Опытом, чтобы соответствовать изменяющимся потребностям клиентов.

Когда пандемия коронавируса разразилась в начале 2020 года, многие обозреватели опасались, что мы столкнемся с глобальной задержкой развертывания 5G. Теперь, год спустя, мы понимаем это по-другому. Пандемия показала нам насколько важной неотъемлемо частью нашей профессиональной и личной жизни является подключение к сети, при этом использование диджитал сервисов, дата трафик и спрос на подключение стремительно растут. Операторы по всему миру продолжают стремительно разворачивать 5G, и многие правительства позиционируют новую технологию и цифровизацию, как стратегические направления восстановлении экономики после Covid-19.
Учитывая важность 5G, следует помнить, что создание и управление новыми сетями – нетривиальная задача. По мере роста спроса на данные, появления и развития новых услуг, таких как виртуальная реальность и умные города, телекоммуникационные сети будут становиться более сложными. И операторам для эффективного управления своими сетями и предоставления качественных услуг, которые ожидают их Клиенты, необходимо своевременно внедрять новейшие технологии управления качеством сервиса.
Таким образом, цифровая трансформация сети и управления клиентским опытом становится не просто опциональной возможностью, а необходимостью и серьезным конкурентным преимуществом.

Шан Фуий, директор департамента маркетинга и продаж сервисных и программных
решений Huawei в Евразии

Вот уже около десяти лет Huawei развивает решение SmartCare Customer Experience Management (CEM) и на его основе помогает Операторам связи (CSP) проводить диджитал трансформацию и становиться полноценными поставщиками цифровых услуг (DSP) для своих клиентов. И сейчас, в соответствии с эволюционированием сетей, трансформация должна произойти и с этим цифровым решением.
«По мере того, как мы вступаем в эру 5G, особенно важно использовать технологии Big Data, AI и другие новые технологии для создания единой, открытой и интеллектуальной цифровой платформы, обеспечивающей повышение эффективности развития и обслуживания сети, включая обеспечение качества новых сервисов», - пояснил Шан Фуйи, директор департамента маркетинга и продаж сервисных и програмных решений Huawei в Евразии, на недавнем саммите Global Analyst Summit.
Впервые представленная в начале этого года на выставке MWC 2021 в Шанхае, платформа HUAWEI SmartCare 2.0, которая теперь основана на унифицированной архитектуре Huawei GDE (General Digital Engine), выходит за рамки CEM и создает конвергентную среду, ориентированную на ключевые потребности будущего: открытость, интеллектуальность и эффективность.
Например, относительно открытости данных, внедрение модуля DataCube позволяет SmartCare 2.0 предлагать 200 тематических моделей данных в пяти доменах: Пользователь, Опыт, Сайт, Сеть и Устройство. Наряду с этим, он включает библиотеку инструментов визуализации и разработки приложений для анализа и поддержки принятия решений на основе огромного количества неструктурированных и негибких данных, с проблемой обработки которых телекоммуникационные компании сегодня сталкиваются каждый день. Эти решения позволяют значительно увеличить скорость разработки и сократить время вывода нового приложения на рынок, что приводит к повышению эффективности и гибкости процессов.
"Эффективность разработки может повыситься на 50% - 80%, а время запуска приложений сокращается в среднем с 45 до 15 дней ", - пояснил г-н Шан.
Внедрение интеллектуальных технологий автоматизации и управление на основе данных, конечно, будет иметь первостепенное значение. SmartCare 2.0 включает более 30 готовых к использованию интеллектуальных сценариев, доступных OOTB (Out of the Box), уделяя особое внимание наиболее важным для операторов сценариям, таким как прогнозирование и предотвращение жалоб. Так же SmartCare 2.0 предоставляет более 100 SDK для разработки.
Наконец, платформа обеспечивает повышение собственной эффективности и производительности за счет использования интеллектуальных алгоритмов. Например, гибкие режимы развертывания и интеллектуальный алгоритм планирования позволяют улучшить использование ресурсов до 40%, в то время как алгоритм идентификации горячих / холодных данных повышает производительность выполнения запросов на 50%.
"С точки зрения функционала сбора и обработки данных, мы продолжим занимать лидирующую роль в 5G. Благодаря плавному обновлению программного обеспечения мы можем полностью поддерживать неавтономные (NSA) и автономные (SA) интерфейсы 5G", - пояснил г-н Шан. "Так же недавно выпущенная платформа существенно улучшает эффективность вычислений и выполнения запросов, до 50%"
В дополнение к описанным выше техническим усовершенствованиям, которые жизненно важны для удовлетворения потребностей операторов и их клиентов в мире 5G, возможно, еще более важным является то, что открытость нашей новой платформы будет способствовать развитию более широкой экосистемы, предоставляя возможности операторам и разработчикам совместно внедрять инновации и постоянно улучшить качество обслуживания клиентов.
«Благодаря открытости и конвергенции платформы SmartCare мы можем привлечь больше разработчиков и партнеров, реализовать больше проектов и инноваций вместе с нашими клиентами – операторами услуг связи, постоянно улучшать стандарты клиентского опыта вместе с отраслевыми организациями, продолжать и улучшать практический путь к диджитал трансформации», - заключил г-н Шан.
По мере того, как сети становятся сложнее, а потребности клиентов диверсифицируются, наличие унифицированной платформы как никогда важно. Сотрудничество между отраслями через открытые платформы будет иметь решающее значение для общего успеха телекоммуникационной отрасли в ближайшее десятилетие.

2021: SmartCare 2.0: управление клиентским опытом в эпоху 5G

Внедрение сервисов и усложнение сетей, в том числе, в результате внедрения 5G , требует развития платформ управления Клиентским опытом, чтобы соответствовать изменяющимся потребностям клиентов. Вот уже около десяти лет Huawei развивает решение SmartCare Customer Experience Management (CEM) и на его основе помогает Операторам связи (CSP) проводить диджитал трансформацию и становиться полноценными поставщиками цифровых услуг (DSP) для своих клиентов. И теперь, в соответствии с эволюцией сетей, трансформация должна произойти и с этим цифровым решением. Об этом в компании Huawei рассказали 4 августа 2021 года.

По мере того, как мы вступаем в эру 5G , особенно важно использовать технологии Big Data , AI и другие технологии для создания единой, открытой и интеллектуальной цифровой платформы, обеспечивающей повышение эффективности развития и обслуживания сети, включая обеспечение качества сервисов, - пояснил Шан Фуйи, директор департамента маркетинга и продаж сервисных и программных решений Huawei в Евразии.

Впервые представленная в начале 2021 года в Шанхае , платформа HUAWEI SmartCare 2.0, которая теперь основана на унифицированной архитектуре Huawei GDE (General Digital Engine), выходит за рамки CEM и создает конвергентную среду, ориентированную на ключевые потребности будущего: открытость, интеллектуальность и эффективность.

Например, относительно открытости данных, внедрение модуля DataCube позволяет SmartCare 2.0 предлагать 200 тематических моделей данных в пяти доменах: Пользователь, Опыт, Сайт, Сеть и Устройство. Наряду с этим, он включает библиотеку инструментов визуализации и разработки приложений для анализа и поддержки принятия решений на основе огромного количества неструктурированных и негибких данных, с проблемой обработки которых телекоммуникационные компании сегодня сталкиваются каждый день. Эти решения позволяют значительно увеличить скорость разработки и сократить время вывода нового приложения на рынок, что приводит к повышению эффективности и гибкости процессов.

Эффективность разработки может повыситься на 50% - 80%, а время запуска приложений сокращается в среднем с 45 до 15 дней, - пояснил г-н Шан Фуйи.

Внедрение интеллектуальных технологий автоматизации и управление на основе данных, конечно, будет иметь первостепенное значение. SmartCare 2.0 включает более 30 готовых к использованию интеллектуальных сценариев, доступных OOTB (Out of the Box), уделяя особое внимание наиболее важным для операторов сценариям, таким как прогнозирование и предотвращение жалоб. Так же SmartCare 2.0 предоставляет более 100 SDK для разработки.

Наконец, платформа обеспечивает повышение собственной эффективности и производительности за счет использования интеллектуальных алгоритмов. Например, гибкие режимы развертывания и интеллектуальный алгоритм планирования позволяют улучшить использование ресурсов до 40%, в то время как алгоритм идентификации горячих / холодных данных повышает производительность выполнения запросов на 50%.

С точки зрения функционала сбора и обработки данных, мы продолжим занимать ключевую роль в 5G . Благодаря плавному обновлению программного обеспечения мы можем полностью поддерживать неавтономные (NSA) и автономные (SA) интерфейсы 5G , - пояснил г-н Шан. - Так же недавно выпущенная платформа существенно улучшает эффективность вычислений и выполнения запросов до 50%.

В дополнение к описанным выше техническим усовершенствованиям, которые жизненно важны для удовлетворения потребностей операторов и их клиентов в мире 5G , возможно, еще более важным является то, что открытость нашей платформы будет способствовать развитию более развитой экосистемы, предоставляя возможности операторам и разработчикам совместно внедрять инновации и постоянно улучшить качество обслуживания клиентов.

Благодаря открытости и конвергенции платформы SmartCare мы можем привлечь больше разработчиков и партнеров, реализовать больше проектов и инноваций вместе с нашими клиентами – операторами услуг связи, постоянно улучшать стандарты клиентского опыта вместе с отраслевыми организациями, продолжать и улучшать практический путь к диджитал трансформации, - заключил г-н Шан.

По мере того, как сети становятся сложнее, а потребности клиентов диверсифицируются, наличие унифицированной платформы как никогда важно. Сотрудничество между отраслями через открытые платформы будет иметь решающее значение для общего успеха телекоммуникационной отрасли в ближайшее десятилетие.

Покупая мобильный телефон многие люди всегда пересматривают программы, которые установлены в памяти устройства, чтобы избавиться от всего ненужного. Но иногда некое программное обеспечение появляется не сразу, а, к примеру, после очередного обновления. Именно такое недавно произошло на мобильниках, выпускаемых под брендами Honor и Huawei.

После обновления владельцы смартфонов увидели, что появилась некая служба Smartcare. Естественно, возникли и вопросы по этому случаю:

Что это за программа?
Как отключить ее, если она не нужна пользователю?

Мы готовы ответить на эти вопросы.

Что это за приложение и как его отключить

Служба Smartcare – это фирменная разработка компании Хуавей, которая теперь входит в пакет сервиса «Huawei Assistant». Ее суть заключается в автоматическом создании специальных карточек, которые подбираются в реальном времени – на основе анализа данных с мобильного устройства.

Все карточки этой службы делятся на три группы:

Путешествия. Здесь можно найти информацию про авиаперелеты, отели, такси и так далее;
Работа. Как понятно из названия этой карточки, она дает возможность просматривать актуальные вакансии;
Повседневная жизнь. Здесь можно получить информацию про разнообразные акции, узнать прогноз погоды, проанализировать трафик данных с мобильного устройства и многое другое.

Конечно, всегда найдутся люди, которым такой функционал не нужен. И они ищут способ избавиться от него. Делается это следующим образом:

Читайте также: