Замените черный картридж hp что делать

Обновлено: 04.07.2024

Принтеры Hewlett-Packard обычно печатают документы без каких-либо отклонений. Однако некоторые пользователи заявляют на форумах, что их принтеры HP не печатают черными чернилами. Поначалу большинство пользователей, без сомнения, предполагают, что в их принтерах закончились чернила.

1. Очистите печатающую головку

Способ очистки печатающей головки может незначительно отличаться в зависимости от модели принтера HP. Обычно вы можете выбрать параметр Глубокая очистка или Очистить печатающую головку в меню «Обслуживание принтера» на панели управления принтера HP. Выбор этой опции может затем распечатать страницу, показывающую вывод некоторого шаблона для различных цветов.

Поэтому убедитесь, что в принтер загружено немного бумаги, прежде чем выбрать очистку печатающей головки. Ознакомьтесь с руководством к вашему принтеру для получения более подробной информации о том, как чистить его печатающую головку.

СВЯЗАННЫЕ: ИСПРАВЛЕНО: принтер HP печатает дополнительные пустые страницы для документов Word

2. Откройте средство устранения неполадок принтера

Windows включает средство устранения неполадок принтера, которое может пригодиться для исправления принтеров, когда они печатаются не так, как ожидалось. Так что это может обеспечить некоторые исправления для принтеров HP, не печатающих черные чернила. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы открыть средство устранения неполадок принтера.

Пользователи Windows 10 могут открыть средство устранения неполадок принтера, нажав кнопку Тип здесь для поиска на панели задач.
Введите «устранение неполадок» в поле поиска.
Выберите «Устранение неполадок», чтобы открыть окно «Настройки», показанное ниже.

Выберите «Принтер» и нажмите Запустить средство устранения неполадок , чтобы открыть окно в снимке экрана непосредственно ниже.

Нажмите Показать все в левой части окна, чтобы открыть полный список средств устранения неполадок.

Затем нажмите правой кнопкой мыши Принтер и выберите Запуск от имени администратора .

3. Исправьте печать с помощью HP Print and Scan Doctor

Нажмите ссылку HP Print and Scan Doctor на этой странице HP, чтобы загрузить мастер установки программного обеспечения.
Нажмите HPPS.dr.exe для установки программы HP Print and Scan Doctor.
Нажмите Пуск , чтобы выбрать принтер HP, а затем нажмите кнопку Далее .

После этого программа может отображать значки гаечных ключей, которые подчеркивают, что что-то исправлено. Если это так, закройте средство устранения неполадок и повторите попытку печати.
Кроме того, вы можете увидеть значок X. Если это так, продолжайте работу с устранением неполадок и следуйте инструкциям, которые он предоставляет для устранения проблемы.

4. Добавьте подлинный картридж Hewlett-Packard в принтер

Картриджи сторонних производителей не всегда хорошо работают на принтерах Hewlett-Packard.Таким образом, замена стороннего картриджа на более официальный картридж Hewlett-Packard может привести к исправлению принтера HP, который не печатает черными чернилами. На веб-сайте HP есть окно поиска, где пользователи могут вводить свои модели принтеров в поле поиска, чтобы найти для них совместимые картриджи.

Также обратите внимание, что существуют поддельные, поддельные чернильные картриджи HP. Так что стоит проверить, не является ли ваш собственный картридж поддельным. Пользователи принтеров HP могут проверять наличие подделок, сканируя QR-коды на картриджах с помощью QR-сканера или приложения SureSupply. Кроме того, пользователи могут ввести серийные номера на этикетках картриджей на странице проверки Hewlett-Packard, чтобы подтвердить их.

5. Замените картриджи с низким уровнем чернил

Большинство пользователей, вероятно, проверят уровень чернил, когда принтер перестанет печатать черными чернилами. Однако некоторые пользователи могут не заметить замену картриджа, если в нем нет чернил. Картридж с черными чернилами следует заменить, если в нем очень мало чернил, но не обязательно полностью израсходованы чернила. Восклицательный знак на индикаторе уровня чернил высвечивается, когда в картридже заканчивается чернила. Поэтому замените черный чернильный картридж, если вы видите восклицательный знак для него на индикаторе уровня чернил на панели управления принтера.

6. Совместите печатающую головку

Выбор этого параметра приведет к калибровке принтера и печати страницы юстировки. Руководства по принтерам HP содержат более конкретные рекомендации по выравниванию печатающих головок для соответствующих моделей.

Шаг 1. Используйте подлинные картриджи с тонером HP

На сайте HP SureSupply можно проверить совместимость картриджей чернильных или с тонером, а также приобрести картриджи на замену и другие расходные материалы.

Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.

Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах.

Если использование оригинального тонера HP не устранило неисправность, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверьте упаковочный материал и бумагу

На следующих рисунках может быть приведен принтер, отличный от вашей модели, однако действия в любом случае остаются идентичными.

Рис. : Открытие дверцу доступа к картриджам

Найдите и извлеките любой упаковочный материал, например картон, пленку или остатки бумаги.

Рис. : Пример снятия упаковочного материала

Найдите и извлеките любые дополнительные упаковочные материалы или остатки бумаги из области картридже с тонером.

Поверьте и извлеките оранжевый язычок на картридже с тонером.

Найдите и извлеките защитную пленку с картриджа с тонером.

Чтобы извлечь защитную пленку, потяните за язычок в сторону от картриджа с тонером, затем выбросите ее.

Если тонер попал на одежду, удалите его сухой тканью и промойте в холодной воде. Горячая вода закрепит тонер на ткани.

Осторожно покачайте картридж с тонером вперед-назад для равномерного распределения тонера.

Рис. : Встряхивание картриджа с тонером

Установите картридж с тонером в принтер и закройте крышку картриджа.

Если проверка и извлечение упаковочных материалов и бумаги не устранила проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Проверьте, имеется ли замятая бумага

Если вам не удалось найти замятие бумаги или очистка лишней бумаги не устранило проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Очистите электрические контакты картриджа с тонером.

Возможно, возникли неполадки соединения между картриджем с тонером и принтером. Протрите контакты картриджа с тонером (электронная метка) тканью без ворса.

Протрите контакты картриджа с тонером (электронная метка) в левом верхнем углу картриджа тканью без ворса.

Рис. : Электронная метка на тонер-картридже.

Установите картридж с тонером в гнездо и закройте крышку отсека для картриджа.

Если очистка электронной метки не устранила неисправность, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Перезапустите принтер

Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.

Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

Отсоедините кабель питания от электрической розетки.

Компания HP рекомендует напрямую подключать вилку кабеля питания принтера к настенной розетке.

Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.

Включите принтер, если он не включается автоматически.

Для прогрева принтера может потребоваться некоторое время. В это время могут мигать индикаторы принтера, а каретка может перемещаться.

Перед выполнением следующего шага дождитесь завершения процедуры прогрева принтера и убедитесь в том, что принтер полностью остановился и не издает звуков.

Если перезагрузка принтера не устранила проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Замените картридж с тонером

Если предыдущие действия не помогли решить проблему, замените картридж с тонером оригинальным картриджем HP.

Если замена картриджа с тонером не устранила неисправность, перейдите к следующему шагу.

Шаг 7. Сервисное обслуживание принтера

Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.

Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

hp-feedback-input-portlet

hp-feedback-banner-portlet

hp-country-locator-portlet

Выбор местоположения

Северная и Южная Америка

Европа, Ближний Восток, Африка

Азиатско-Тихоокеанский регион и Океания

Выберите язык

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-hero-support-search

Примеры: “LaserJet Pro M1132 замятие бумаги”, “HP 250 G5 bluetooth”

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

0. DeN 20.11.20 11:39

собственно вопрос скорее риторический, т.к. уже сдался и вставил новый картридж, но для общего понимания важен.

с каких пор HP стала наглухо блокировать печать? и как это обойти?

ситуация: принтер начал писать "замените чёрный картридж" и напрочь отказывался печатать. даже внутренние страницы.

на картридже был чип.

если чип убрать - получаем стандартную ошибку ош.пам.расх.мат. - жмём ОК и всё равно получаем "замените чёрный картридж"

в итоге пришлось таки вставить другой картридж с чипом на котором ещё "были проценты"

и только после этого начал печатать, более того теперь и "первый" картридж подходит, если без чипа, т.е. начало работать только после того как "накормили хорошим чипом"

удивлён и возмущён.
на будущее, а если нет чипа под рукой? кто-нибудь знает вариант обхода ситуации?

p.s. в процессе попыток обратил внимание что в системный настройках есть параметр что делать при пустом картридже, стояло "Продолжить" в бесплодных попытках, выбрал вариант СТОП, и теперь пропал напрочь вариант "Продолжить"
т.е. как понимаю он и раньше на самом деле "обрабатывался" как СТОП

т.е. подозреваю что убогое HP своим обновлением firmware такую хероту учудила.

тем более тогда важно знать: как обойти?

1. hp1012 20.11.20 11:53

а все. раньше надо было.

2. hp1012 20.11.20 11:54

а это еще веселее: <code>Оригинальный чип картриджа HP W1106A может самостоятельно обновлять прошивку принтера</code>

3. DeN 20.11.20 11:59

ну..
это вроде про "новые умные" принтера..
p4014 древний как г.мамонта.

4. hp1012 20.11.20 12:08

(2) про новые. а (1) точно этот случай, вертай старую прошивку

5. Suhov 20.11.20 12:18

(2) что-то слабо верится в статью. Чип на картридже может обновить прошивку принтера даже без интернета? Это как? Прошивка принтера должна находиться в самом чипе, или откуда взяться новой прошивке, если интернета нет? А вот то, что может включить защиту расходных материалов, или еще какую фигню- это вполне может быть. И статья вчерашней датой, может на 1.04 хотели опубликовать, да немного опоздали?

6. Кузьмич 20.11.20 12:22

4014 такое делает, когда "Замените MK (комплект)" не сброшен

7. hp1012 20.11.20 12:23

(5) Может и не может. я не топлю за достоверность. хотя 16-20 Мб прошивки сейчас в чип запихнуть не проблема..

8. DeN 20.11.20 12:25

mk как раз на нуле

его через servicemode сбрасывать или как то по особому?
может кинуться ссылкой?

9. Кузьмич 20.11.20 12:28

10. Кузьмич 20.11.20 12:30

(4)последняя фирмварь на 4014 была от 2016 года.

11. Polos 20.11.20 12:32

1.
Выключите и снова включите устройство.
2.
Когда надпись XXX Мб появится на дисплее панели управления, нажмите и удерживайте кнопку OK, пока не мигнут и не загорятся все три индикатора на панели управления. Эта процедура может занять до 10 секунд.
3.
Отпустите кнопку OK и нажмите стрелку вверх HP Laserjet P4010 P4510 arrow up Сброс счетчика набора обслуживания для выбора НОВЫЙ НАБОР ОБСЛУЖИВАНИЯ.
4.
Нажмите на клавишу OK, чтобы сбросить счетчик набора обслуживания.

12. Кузьмич 20.11.20 12:37

(11)Серёг, привет. На некоторых особях так не проходит. Приходится залезать в сервис. Да в инете куча инфы.

13. DeN 20.11.20 12:38

попробую когда доберусь самолично до принтера.

до этого пытался через веб и советами по телефону помочь. :)

14. Кузьмич 20.11.20 12:40

<cite>DeN (13): советами по телефону помочь</cite>
не надо юзеру в сервис, опасно, однако.

15. DeN 20.11.20 12:41

(12)во-во
я потому и не понял - потому что первую же ссылку ещё раньше видел, и чем сервис от технического отличаются не вполне понял

т.е. пункт про MK может быть сразу или внутри запароленного?

16. DeN 20.11.20 12:42

(14)именно, это действо себе оставлю

17. Кузьмич 20.11.20 12:45

(15) попробуй, сначале (11), так проще.
В сервисе можно запутаться, какой счётчик сматывать

18. Polos 20.11.20 13:02

(12) Привет. Угу, попадались такие.

19. СОВА 20.11.20 20:00

Может (6) Ну с другим картриджем же печатает.

(0) Может стоит задать вопрос заправщику? Конкретное место - почистить и подогнуть латунные пластинки прилегающие к стальным проводочкам (антенкам)

20. Виталий 21.11.20 01:01

<cite>СОВА (19): Может стоит задать вопрос заправщику? Конкретное место - почистить и подогнуть латунные пластинки прилегающие к стальным проводочкам (антенкам)</cite>

Не, он бы тогда писал: "Снимите защитную ленту с картриджа".

21. Suhov 23.11.20 12:38

(17) Валер, так вроде пофиксили глюк с МК в свежих прошивках, по крайней мере я перешивал несколько аппаратов, что бы юзеры могли сами кит обнулять

22. DeN 23.11.20 13:12

в итоге заработало

на том же чипе на который бздело пока не скинул мк теперь всё печатает

прошивка 20090925 04.049.3 и в бутрежиме никуда не входит хоть обожмись на ОК

пришлось через сервис, да ещё english выставлять чтоб понять какой в 0 выставить счётчик.

раньше про такое не знал.

23. Suhov 23.11.20 23:24

(22) простите, а (21) для кого написано? Прошивку обновили бы и все бы заработало, так, как изначально задумывалось

24. DeN 25.11.20 01:10

(23)
из прочитанного наоборот сложилось мнение, что меню "сервис" появляется после апдейта
в целом мне и так не обломно было. не зачем ради этого обновлять. уж раз в 250к смогу сам. нагрузки малые.

p.s. по опыту с хп в целом и их плоттерами в особенности, - каждая новая прошивка зло, направленная на выжимание бабла на картриджи и т.д.

25. СОВА 30.11.20 16:11

<cite>Виталий (20): Не, он бы тогда писал: "Снимите защитную ленту с картриджа".</cite> Ты уже второй кто возразил по этому поводу. Поэтому сразу не стал спорить. Сегодня наконец добрался до 4014. Все обстоит как я и говорил в прошлый раз. Заклеиваешь переднюю антенку ругается на ленту. Заклеиваешь вторую антенку, что в бункере с тонером, просит заменить черный картридж. Кто не верит может повторить. Кстати, вместе заклеить не пробовал. :) В принципе даже интересно, что он определяет в первую очередь (на что именно ругнется). :)

Большая часть доходов производителей печатной техники приходится на продажу расходных материалов.

Но, в последнее время, для струйных принтеров процент продаж картриджей сильно упал.

Это происходит не из-за снижения популярности печатающих устройств (напротив, они все еще очень популярны и востребованы).

Большинство пользователей приспособились к картриджам самообслуживания. Поэтому для оснащения картриджей принтеров был разработан так называемый «чип».

Почти вся офисная техника на рынке, начиная с 2003 года, имеют электронный чип.

Для чего нужен чип

Принцип работы чипа довольно прост. Он читает количество напечатанных страниц.

Если их число равно максимальному показателю, который хранится в микросхеме, он выдаст предупреждение о необходимости замены картриджа.

Даже при условии остатка краски в картридже.

Если он на самом деле пуст, печать будет заблокирована даже после ее добавления. Чтобы снова распечатать страницы, необходимо обнулить чип картриджа.

Размещение чипа в картридже

Способ 1: ручное отключение

Для чипов в сегменте печатной техники HP и Canon актуально отключение индикатора слежения за уровнем краски.

Когда устройство выдаст сигнал о том, что картридж пуст и заблокирует печать — нажмите и удерживайте кнопку «Отмена» («Stop/Reset») в течение пяти-семи секунд, пока ошибка не исчезнет.

Систему слежения после будет отключена. Произведите данный шаг для картриджа каждого цвета.

Панель управления Canon

На этом этапе принтер должен вернуться к нормальной работе.

«Чернильный картридж установлен или заменен. Если распечатка содержит смещенную линию или неудовлетворительная после установки или замены, обратитесь к руководству пользователя и выполните выравнивание печатающей головки».

Нажмите «ОК» , и все готово!

Способ 2: использование программатора

Но лучше приобрести его один раз, чем постоянно покупать новые картриджи.

Купите лучший, который подходит вашей модели оборудования (epson, brother, samsung, canon).

Если не можете найти тот, который нужен, приобретите универсальный программатор.

Их можно найти в компьютерных магазинах, в центрах обслуживания, в специальных сервисных центрах.

Программатор

Прочитайте инструкцию после покупки перед сбросом чипа.

Хотя каждая модель принтера имеет свою собственную функцию обнуления, но в основном процесс похож для всех моделей.

Инструкция

Извлеките пустой чернильный картридж из принтера: Извлечение картриджа
Чтобы сбросить чип, необходимо переместить программатор на него. На аппарате загорается специальный индикатор, указывающий, что между аппаратом и картриджем установлен контакт. Соединение чипа с программатором
Когда связь установлена, удерживайте его в этом положении в течение 5-7 секунд. Индикатор должен изменить исходный цвет на другой цвет.

Изменение цвета индикатора означает, что чип был успешно сброшен. Затем вставьте картридж в принтер и проверьте его работу. Для этого распечатайте страницу.

Способ 3: замена чипа

Замена на чип ARC. Аббревиатура ARC относится к «Auto Reset Chip». Эти микросхемы обычно зеленого цвета и производятся в Китае:

Вид спереди и сзади BCH HP 564 Chip

Существует два вида «ARC». Одним из них является «ARC без уровня чернил».

Эти чипы заполнены случайными данными. Поскольку устройства не могут понять данные, но принтер получает указание на печать, можете заставить его работать, выключив монитор уровня чернил.

Плюсы к этому чипу в том, что это они новые. Для тех, кто не любит бывшие в употреблении или подержанные вещи, это может быть важно.

Другой чип «ARC» называется «ARC с уровнем чернил».

Является более сложным, чем упомянутый выше. Содержит копии всех данных устройства, помещенных производителем в новый чип.

Эти чипы сначала показывают полный уровень чернил, и по мере их использования они будут отражать точный уровень чернил, как обычный чип.

Плюсы в том, что он новый и показывает полный бак. Кроме того, он является более стабильным и безошибочным, чем «чип ARC без уровня чернил», благодаря предоставленным ему данным. Однако если ищете что-то экономически выгодное, этот вариант для вас.

Если после замены столкнулись с проблемой плохой индикации тонера или барабана, рекомендуется сначала проверить, правильно ли вставили, установили картридж с тонером или барабан в аппарат. Даже неправильный монтаж может вызвать ошибку.

Можете сначала попытаться выключить и снова включить устройство, а затем сбросить решение.

Тем не менее, лучше всего связаться с кем-то, кто уже сделал это, или обратиться к специалисту по обслуживанию.

Если при печати видно плохое качество изображения, различные белые области или другие ошибки печати не помогут выполнить сброс.

В этом случае тонер пуст, и его необходимо заменить.

Обнуление картриджей HP

Тонер является неотъемлемым компонентом принтера. Когда в оборудовании HP заканчивается тонер, необходимо приобрести новый картридж, который может быть довольно дорогим.

Более дешевой альтернативой является заправка тонера в имеющемся картридже HP.

Однако проблема заключается в том, что техника по-прежнему распознает заправленный картридж как пустой, если только вы не сбросите должным образом.

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте зеленую клавишу на принтере и включите принтер. Вы увидите, что огни на мгновение вспыхнут, а затем погаснут.Через несколько секунд загорится индикатор внимания, а затем индикатор готовности и зеленый индикатор. Продолжайте нажимать зеленую кнопку.

Обнуление картриджей Brother

Однако при заправке картриджа принтера чип на боковой стороне картриджа все еще «сообщает» компьютеру о низком уровне чернил.

Это потому, что простая заправка картриджа с чернилами не возвращает чип к полной настройке.

Предупреждение о низком уровне чернил отменяется с помощью простой процедуры, которая занимает несколько минут вашего времени.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Читайте также: