На ноутбуке hp не работает wifi
Обновлено: 06.07.2024
Технология Wi-Fi очень широко используется в жизни современного человека, поскольку позволяет легко и быстро решать проблему с подключением к сети Интернет без использования обычных проводов. Особенно это актуально в случае использования ноутбуков, выходить в сеть Интернет при помощи которых можно в любом удобном месте благодаря наличию встроенного Wi-Fi адаптера.
Именно поэтому ситуация, когда не работает Wi Fi на ноутбуке, приводит к значительным неудобствам и даже некоторым проблемам. Причин, по которым на портативном компьютере может не работать Wi-Fi, существует достаточно много. Самые серьезные из них решить самостоятельно без помощи специалистов попросту нереально, но есть достаточно много и таких, которые вполне можно устранить и своими силами. Рассмотрим их.
Проблема в ноутбуке или роутере?
Достаточно распространенной проблемой того, что ноутбук перестал подключаться к WiFi сети, является проблема не с самим ноутбуком, а с настройками роутера, который и раздает сеть. Таким образом ноутбук может быть настроен правильно, но Wi-Fi все равно не включается именно потому, что ему не к чему подключиться.
Чтобы исключить вероятность того, что проблема связана именно с этим, следует попытаться подключиться к сети с любого другого устройства, которое оснащено Wi-Fi адаптером – с другого ноутбука, смартфона, планшета и тому подобного.
Если и с другого гаджета не работает вай фай, то проблема кроется именно в Wi-Fi роутере раздающим Интернет. Если же подключение выполнено успешно – проблема именно в ноутбуке и перед ее решением сначала нужно определить – почему перестал работать Wi-Fi.
Аппаратное включение адаптера
На основании такой диагностики можно точно определить, что данная проблема возникла именно по вине ноутбука. Когда на нем не работает вайфай можно попробовать воспользоваться несколькими способами.
Первый из них – проверить, включен ли адаптер беспроводного соединения на ноутбуке. Практически все современные модели имеют световые индикаторы работы WiFi модуля и для его аппаратного включения есть специальные комбинации клавиш.
Обычно светящийся индикатор свидетельствует о включении модуля. Если же индикатор совсем не светиться или светит красным цветом, значит не работает вай фай именно из-за адаптера беспроводной сети. Его необходимо включить.
Чаще всего такие индикаторы располагаются прямо на клавиатуре, боковой или передней панели корпуса устройства. Иногда встречается их расположение на корпусе монитора или же возле тачпада.
Чтобы включить модуль такой сети, следует нажать комбинацию клавиш Fn и одну из системных F1-F12. Конкретная комбинация зависит от производителя ноутбука. Обычно на нужной клавише располагается соответствующий значок антенны. Если же его нет, то для включения вайфай следует попробовать нажать стандартную для конкретной модели комбинацию:
• Fn+F3 для Acer;
• Fn+F2 для Asus, Dell или Gigabyte;
• Fn+F5 на устройствах Fujitsu;
• Fn+F12 на ноутбуках HP.
После нажатия соответствующих клавиш проверяем, засветился ли индикатор работы модуля беспроводного соединения или перестал ли он гореть красным. После этого следует вновь попытаться подключиться к сети. Если это не помогло – переходим к следующему шагу.
Программное включение
Когда перестал работать вайфай и аппаратное его включение не дает положительных результатов, нужно осуществить также и его программное включение, что осуществляется прямо из операционной системы, под управлением которой работает ноутбук.
Чтобы осуществить программное включение WiFi, который перестал работать, на Windows 7, 8 или 10, нужно выполнить такую последовательность действий:
1. На панели уведомлений, что располагается возле часов, выбирается значок статуса сетевых подключений;
2. Из открывшегося списка выбирается пункт «Центр управления сетями и общим доступом» или «Сетевые параметры» зависимо от версии операционной системы;
3. Следующий шаг – «Изменение параметров адаптера».
Среди перечня всех существующих подключений необходимо обратить внимание на цвет значка «Беспроводное сетевое соединение». Если у вас не работает WiFi и беспроводной адаптер отключен, то значок соединения не будет подсвечен. В таком случае на его иконке кликаем правой кнопкой мышки, из открывшегося контекстного меню выбираем пункт «Включить». При этом цвет иконки соединения должен измениться.
При этом адаптер беспроводной сети включается, остается найти в списке доступных беспроводных сетей нужную и подключиться к ней.
Если же и после таких действий Wi-Fi, который перестал работать, продолжает бездействовать, нужно переходить к следующему методу решения проблемы.
Установка и обновление драйвера
Достаточно часто беспроводное соединение вайфай не включается по причине отсутствия драйвера или же в том случае, когда он сильно устарел. Чтобы определить наличие установленного драйвера, необходимо из контекстного меню значка «Мой компьютер», который располагается на рабочем столе или же в меню «Пуск», выбрать пункт «Свойства». Далее в открывшемся окне из меню слева выбирается команда «Диспетчер устройств».
В открывшемся новом окне со списком подключенных устройств необходимо найти название сетевого беспроводного адаптера ноутбука. Обычно его название – «Беспроводной сетевой адаптер» или «Wireless Network Adapter», вместе с которым должен быть указан производитель устройства: Realtek, Atheros, Qualcomm или что-то другое.
Найдя нужный пункт и кликнув на нем правой кнопкой мыши, из контекстного меню выбирается «Свойства». В окне, что откроется при этом, должен присутствовать пункт «Устройств работает нормально». Но даже если и есть отметка о нормальной работе устройства, это далеко не является гарантией того, что установлена правильная версия драйвера и Wi-Fi включается корректно. Чтобы проверить его, в окне со свойствами беспроводного устройства переходим на вкладку «Драйвер» и обращаем внимание на пункты «Дата разработки» и «Поставщик».
В том случае, если поставщиком является Microsoft или же дата разработки программы отстает от текущей на несколько лет – переходим на официальный сайт производителя ноутбука и скачиваем свежую официальную версию драйвера.
То же самое нужно делать и в том случае, если среди списка установленных устройств не оказалось беспроводного адаптера.
Если же в списке устройств модуль беспроводной связи присутствует, но отмечен желтым восклицательным знаком, это значит, что устройство отключено, в результате чего сеть и перестала работать. В таком случае, открыв окно свойств устройства, нужно нажать кнопку «Задействовать».
Еще одной причиной, почему на ноутбуке перестал работать вайфай, может быть задействованный режим экономного потребления энергии, который препятствует работе беспроводного соединения. Чтобы отключить его, нужно сделать следующее:
1. Открыть Панель управления;
2. Выбрать значок «Электропитание»;
Внешние препятствия для сигнала
Стоит также отметить, что неработающая беспроводная сеть может также быть результатом не только проблем с ноутбуком. Сигнал беспроводного соединения зависит от некоторых внешних факторов, которые могут ослаблять его. Потолок, стены, пол и тому подобные препятствия значительно ухудшают качество сигнала точки доступа и ноутбука.
Как известно, качество сигнала на персональном компьютере отображается в виде нескольких отметок – чем больше их, тем более качественным является сигнал. Если уровень беспроводного соединения отображается в виде 1 или 2 отметок, то можно и не пытаться использовать WiFi – в таком случае он не будет нормально работать.
В этом случае вам требуется перенести роутер поближе к вашему рабочему месту, перенести рабочее место поближе к Wi-Fi роутеру или же купить новый, более мощный роутер.
Другие причины проблем с работой Wi-Fi
Описанные выше причин проблем с функционированием адаптера беспроводной сети встречаются наиболее часто и устранить их можно и своими силами.
Стоит отметить, что все это – программные способы решения проблемы, которые решатся путем установки, переустановки или обновления драйвера устройства, а также осуществлением некоторых операций с ОС.
Но нередко проблема с работой модуля беспроводного соединения кроется и в аппаратных ошибках. Что это за ошибки? Это проблемы, что связаны непосредственно с самой платой, чаще всего – ее физические повреждения.
Для устранения подобных проблем нужно будет разбирать ноутбук. Стоит отметить, что выполнять такие действия можно только в случае наличия определенных навыков в данной области. Если же такие навыки отсутствуют – лучше доверить работу профессионалам.
Одним из самых распространенных физических повреждений является неподключенный провод антенны к модулю бесконтактной связи. Такая проблема встречается с ноутбуками, которые были в ремонте или же если их владелец самостоятельно чистил систему охлаждения от пыли. В подобных случаях о антенне иногда просто забывают, в результате чего адаптер не сможет установить соединение даже возле самого источника сигнала. Для устранения такой проблемы нужно просто подключить к Wi-Fi модулю его антенну.
Иногда причиной того, что Wi-Fi перестает работать является обычный перегрев сетевой карты. Чаще всего это является результатом того, что ноутбук стоит на той или иной мягкой поверхности. Все дело в том, что в нижней части устройства располагаются отверстия, сквозь которые внутрь попадает холодный воздух, охлаждающий все платы компьютера. Перекрыв эти отверстия, система перегреется, что может привести к выходу из строя определенных комплектующих.
Еще одной нередко встречающейся причиной перегрева устройства является пыль, которая может предотвращать поступление холодного воздуха в систему охлаждения.
Именно поэтому, чтобы не столкнуться с подобными проблемами, рекомендуется осуществлять очистку от пыли ноутбука хотя бы раз на один год: в таком случае можно будет избежать ремонта портативного ПК в результате перегрева его узлов.
Если ничего не помогло
Если ни один из советов, приведенных выше, не помог, можно воспользоваться простым, но вместе с тем зачастую действенным решением: перезагрузить и компьютер, и беспроводной роутер. Обратите внимание, после перезагрузки роутер включается до 5-10 минут прежде чем начнет раздавать сеть. Наберитесь терпения. Также, несмотря на мнение многих скептиков, иногда решить проблемы с беспроводной сетью помогает функция диагностики неполадок, которая есть в операционной системе Windows.
Если статья не помогла решить вашу проблему и Wi-Fi всё равно не работает пишите в комментариях, постараюсь помочь.
Если у вас ноутбук компании HP (Hewlett-Packard) , и у вас возникли какие-то проблемы связанные с Wi-Fi на данном ноутбуке, то вы зашли по адресу. В этой статье я покажу, как включить Wi-Fi на ноутбуке HP, проверить наличие беспроводного адаптера, и при необходимости найти и скачать драйвер на Wi-Fi с сайта компании HP. Такие инструкции писать очень сложно, точнее сложно давать конкретные инструкции. По той причине, что у Hewlett-Packard очень много моделей ноутбуков (большая линейка: 15, 17, 250, 255, Elite, Envy, OMEN и HP Pavilion) . Есть много старых ноутбуков, на которых управление Wi-Fi модулем существенно отличается от новых моделей.
К тому же, на этих ноутбуках установлены разные версии Windows. У кого-то Windows 10, или Windows 7, а у кого-то вообще Windows XP. Так же по своим наблюдениям могу сделать выводы, что на ноутбуках HP Wi-Fi часто не удается включить, или настроить из-за того, что на модель ноутбука, на которую производитель рекомендует устанавливать Windows 10 (и драйвера на сайте есть только для десятки) многие устанавливают Windows 7, или Windows 8. Я бы не советовал так делать. И не только по причине возможных проблем с беспроводной сетью, но и потому, что вы программно ограничиваете возможности своего ноутбука.
Чтобы было проще во всем разобраться, я выделю три основных случая (обязательно определите какой у вас) :
- Когда Wi-Fi модуль настроен и все работает. Вам нужно просто подключить свой ноутбук к Wi-Fi сети. В таком случае иконка в трее будет выглядеть вот так:
Нажимаем на нее, находим свою сеть и подключаемся к ней. Здесь вам может пригодится статья как подключить ноутбук к интернету по Wi-Fi. - Когда на ноутбуке отключен Wi-Fi. На ноутбуках HP он может быть отключен как программно (в настройках Windows, в диспетчере устройств) , так и аппаратно (отдельным переключателем, или сочетанием клавиш на клавиатуре) . Если Wi-Fi просто выключен, то иконка в трее может выглядеть вот так (при условии, что интернет по кабелю не подключен) :
При этом в диспетчере устройств должен быть Wi-Fi адаптер. - Когда на ноутбуке HP не установлен драйвер на Wi-Fi. Иконка в трее скорее всего будет выглядеть вот так:
В настройках ноутбука HP не будет настроек Wi-Fi (беспроводного сетевого соединения) , не будет адаптера в окне "Сетевые подключения" и в диспетчере устройств. Как в статье на ноутбуке нет беспроводного сетевого соединения Wi-Fi.
Если беспроводной адаптер есть – пробуем включить Wi-Fi. Если настроек Wi-Fi и самого адаптера в системе нет – сначала устанавливаем драйвер на Wi-Fi. Оба решения вы найдете в этой статье.
Включаем Wi-Fi на ноутбуке HP
Я всегда первым делом захожу в диспетчер устройств, на вкладку "Сетевые адаптеры". Открыть диспетчер устройств можно разными способами. Один из них: вызываем окно "Выполнить" нажатием сочетания клавиш Win+R и выполняем команду mmc devmgmt.msc.
Если среди адаптеров есть адаптер в названии которого есть "Wireless", "Wi-Fi", "802.11", "Dual Band", "AC" – значит драйвер установлен и беспроводная связь скорее всего просто отключена. Если такого адаптера нет – нужно установить драйвер (вторая часть этой статьи) . Обращаем внимание на иконку возле адаптера. Если возле нее есть стрелочка, то нажмите на адаптер правой кнопкой мыши и выберите "Включить устройство". Если возле нее желтый восклицательный знак – переустанавливаем Wi-Fi.
Возможно, после этого Wi-Fi на вашем HP сразу заработает. Обратите внимание на иконку в трее.
Проверяем еще окно "Сетевые подключения". Открыть его можно командой ncpa.cpl (в окне "Выполнить", которое можно вызвать командой Win+R) . Там должен быть адаптер "Беспроводная связь" (это в Windows 10) , или "Беспроводное сетевое соединение" (Windows 7) . Обратите внимание на статус этого адаптера. Если он отключен – попробуйте включить.
Если на вашем ноутбуке HP установлена Windows 7, то можно попробовать включить беспроводную связь через Центр мобильности. Нажмите сочетание клавиш Win+X.
Там может быть статус "Беспроводная связь отключена". Попробуйте ее включить.
Другие статьи по этой теме:
HP Connection Manager
Я так понимаю, что эта утилита актуальна только для Windows 7. Если у вас установлена семерка, то проверьте, возможно программа HP Connection Manager уже установлена на ваш ноутбук (можно выполнить поиск в меню Пуск) . Запустите ее и включите там Wi-Fi (Wireless LAN) .
Отдельный переключатель, или сочетание клавиш (Fn+F12)
Внимательно посмотрите на корпус своего ноутбука HP. На нем может быть специальная кнопка, или переключатель, с помощью которого можно включать и отключать беспроводной модуль. Обычно такие переключатели есть на старых моделях ноутбуков, и выглядят они примерно вот так:
Так же для включения Wi-Fi на ноутбуках HP можно использовать комбинацию клавиш. На этих ноутбуках это клавиши Fn + F12 (в большинстве случаев). На F12 обычно нанесен значок в виде антенны беспроводной сети. Так же на некоторых моделях это отделенная клавиша, возле клавиши F12 (смотрите фото ниже) . А на новых ноутбуках HP, на которые производитель рекомендует устанавливать Windows 10, на клавише F12 можно увидеть значок в виде самолета. В Windows 10 с ее помощью можно включать и отключать режим "В самолете".
Попробуйте одновременно нажать Fn и F12, и посмотрите, не поменялся ли статус подключения (иконка) в трее Windows.
Как скачать и установить драйвера на Wi-Fi для ноутбука HP?
Если в диспетчере устройств вы не обнаружили Wi-Fi адаптер, то скорее всего не установлен драйвер.
Ну или сломан сам Wi-Fi модуль, или он отключен в BIOS. Кстати, если не получится установить драйвер, то проверьте, не отключен ли Wi-Fi в BIOS ноутбука HP.
План такой: узнаем модель своего ноутбука, какая Windows на нем установлена, загружаем нужный драйвер с официального сайта, устанавливаем, и радуемся рабочему Wi-Fi.
- Нужно узнать модель ноутбука, или серийный номер. И модель, и серийный номер обычно указан на наклейке снизу ноутбука. Или попробуйте нажать сочетание клавиш Fn+Esc, возможно появится окно, в котором будет указана эта информация. Так же в гарантийном талоне можно посмотреть. Например, у нас ноутбук HP 255 G7.
- Переходим по ссылке https://support.hp.com/ua-ru/drivers/laptops
- В строке поиска вводим модель ноутбука, или серийный номер. Можете попробовать нажать на кнопку "Разрешите HP определить ваш продукт". Но я вводил вручную. Если в процессе ввода появится подсказка – нажмите на нее. Должна открыться страница с загрузками для нашего ноутбука.
- Выбираем установленную на нашем ноутбуке операционную систему.
- В списке драйверов нас интересует раздел " Драйвер-Сеть ". Открываем его и находим там Wireless LAN Drivers или WLAN. Нажимаем "Загрузить".
- Сохраняем файл (драйвер) на рабочий стол.
Ждем, пока закончится загрузка файла. - Запускаем скачанный файл и с помощью мастера установки устанавливаем драйвер на Wi-Fi, на наш ноутбук HP.
Если с сайта вы скачали архив, а не .exe файл, то откройте архив, найдите там файл Setup.exe и запустите его. - После успешной установки драйвера перезагрузите ноутбук.
Если на сайте несколько драйверов для WLAN, или загруженный драйвер не устанавливается
Бывает, что в процессе установки драйвера появляется ошибка, мол устройство не обнаружено, или отключено и установка не завершена. Это означает, что программа установки не смогла найти Wi-Fi модуль. Такое бывает, когда он сломан, или отключен (физически, или в BIOS) . Но чаще всего мы просто скачали не тот драйвер. Точнее не для того производителя Wi-Fi модуля.
Даже в одну модель ноутбука HP могут быть установлены Wi-Fi модули разных производителей. И на сайте будет несколько драйверов Wireless LAN или WLAN. Как например в случае с ноутбуком HP — 15-db0447ur.
Видим два драйвера, для разных производителей: Realtek и Intel. Какой качать – непонятно.
Чтобы не заморачиваться, можно скачать оба, и попробовать их установить. Ничего страшного не случится. Неподходящий драйвер скорее всего не установится. А можно попробовать узнать производителя WLAN модуля с помощью утилиты HWVendorDetection, которую можно скачать в интернете. Просто запускаем утилиту и смотрим какой поставщик указан напротив Wireless LAN. Но она работает не на всех ноутбуках.
Если эта инструкция не помогла, вы не смогли включать Wi-Fi на ноутбуке HP, или выполнить установку драйвера, то можете подробно описать свой случай в комментариях, будем разбираться вместе.
Содержание этого документа касается ноутбуков HP с установленной операционной системой Windows 7.
Если компьютер работает под управлением другой операционной системы, кроме Windows 7, прочтите документ
В этом документе описаны действия по устранению признаков этой проблемы и даны краткие советы по восстановлению соединения.
Определение связи неполадки с подключением к сети или с Интернет-соединением
Прежде всего следует определить, связана ли проблема с подключением компьютера к сети (маршрутизатору) или же неполадка заключается в отсутствии соединения между сетью и поставщиком услуг доступа в Интернет (ISP).
Чтобы определить, какое именно соединение не работает, найдите значок сетевого подключения на панели задач и выполните следующие действия.
Отключите, а затем снова включите беспроводное сетевое соединение с помощью программы HP Wireless Assistant.
Значок сетевых подключений отобразит состояние подключения компьютера к сети. Если подключение к Интернету установить невозможно, перейдите к следующему шагу.
Заново установите соединение с поставщиком услуг доступа в Интернет (ISP); для этого перезапустите маршрутизатор и модем, отключив эти устройства от электросети, а затем снова включите питание устройств.
Световые индикаторы на модеме и маршрутизаторе будут мигать в течение нескольких секунд, а затем загорятся, когда соединение будет установлено.
Устройство беспроводной связи выключено или неактивно
В большинстве моделей компьютеров подача питания устройствам беспроводной сети и устройствами Bluetooth управляется специальным переключателем или кнопкой. Возможно, что вы случайно нажали на этот выключатель, и служба беспроводной сети отключилась.
Активное состояние устройства беспроводной связи на большинстве моделей компьютеров обозначается горящим синим световым индикатором. Оранжевый цвет этого индикатора означает, что устройство неактивно или отключено. На более новых моделях компьютеров используется цветовая схема индикации.
Чтобы включить и активировать устройство беспроводной связи, выполните следующие действия:
Чтобы включить устройство беспроводной связи, переместите его переключатель в положение Вкл. На некоторых компьютерах этот переключатель выполнен в виде сенсорного датчика на панели над клавиатурой.
Происходит смена IP-адресов
Связь между устройствами в сети устанавливается при помощи динамических IP-адресов, предоставляемых поставщиком услуг доступа в Интернет. Если у поставщика услуг доступа в Интернет (ISP) возникли перебои с питанием, произойдет смена IP-адресов, которая приведет к обрыву Интернет-соединения.
Чтобы устранить конфликты IP и получить новые динамические IP-адреса, выполните следующие действия:
Подключите питание к модему и повторно установите соединение с поставщиком услуг доступа в Интернет (ISP).
Подключите питание к маршрутизатору и повторно установите соединение с модемом.
Статический IP используется вместо динамического IP
При создании нового сетевого подключения с помощью программы мастера настройки устройству беспроводной связи можно назначить статический IP-адрес. Подключение будет устанавливаться без проблем до тех пор, пока адрес не будет изменен поставщиком услуг доступа в Интернет (ISP). Многие поставщики услуг доступа к публичным и бизнес-сетям WIFI регулярно выполняют смену адресов, что может привести к обрыву соединения. Рекомендуется настраивать устройство беспроводной связи таким образом, чтобы оно принимало динамические IP-адреса, которые будут изменяться при сбросе сетевых настроек.
Щелкните значок сетевых подключений правой кнопкой мыши и выберите Центр управления сетями и общим доступом , а затем нажмите Изменить настройки адаптера на левой панели.
Щелкните правой кнопкой мыши значок беспроводной сети и выберите Свойства .
На вкладке «Работа в сети» в окне «Свойства беспроводного сетевого соединения» выберите параметр Интернет-протокол версии 6 , а затем щелкните Свойства .
Установите флажок в полях Получить адрес IPv6 автоматически и Получить адрес DNS-сервера автоматически , затем нажмите кнопку OK . Повторите данные действия для Интернет-протокола версии 4.
Вернитесь к окну «Свойства беспроводного сетевого соединения» и на вкладке «Работа в сети» выберите пункт Настройка . Если для выбранного устройства доступна вкладка "Управление электропитанием", снимите флажок в поле Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии .
Ключ безопасности изменен
При создании подключения к беспроводной сети компьютер сохраняет всю информацию о безопасности, включая пароль. Полный список сетей, к которым было выполнено подключение, хранится в компьютере до тех пор, пока та или иная запись не будет удалена вручную. Чаще всего пароль для домашней сети остается неизменным, но пароли доступа к большинству общедоступных сетей Wi-Fi и к сетям предприятий регулярно изменяются.
Если компьютер находится в радиусе действия сети, выполняется попытка автоматического подключения с использованием старых кодов безопасности, и это приводит к сбою в установлении соединения. Старые коды безопасности будут использоваться даже при щелчке по значку сети и выборе сети вручную.
Чтобы удалить соединение с устаревшей информацией, а затем установить новое подключение к беспроводной сети, выполните следующие действия:
Рис. : Подключение к Интернету отсутствует
Щелкните Управление беспроводными сетями . Щелкните правой кнопкой мыши сеть, подключение к которой не удается установить, а затем выберите пункт Удалить сеть .
Чтобы установить новое подключение к беспроводной сети, вернитесь к окну «Центр управления сетями и общим доступом» и выберите пункт Установить подключение к сети .
Выберите пункт Подключиться к беспроводной сети вручную , а затем щелкните Далее , чтобы продолжить установку подключения.
Введите требуемую информацию о безопасности сети. Эта информация использовалась при настройке домашней сети.
Тип шифрования (Дополнительная функция в некоторых типах безопасности)
Запускать это подключение автоматически Выберите этот параметр, если требуется автоматический вход в сеть, когда компьютер находится в зоне действия беспроводной сети.
Чтобы проверить, выполнено ли подключение к беспроводной сети, щелкните значок поиска доступных сетей для вывода списка доступных беспроводных сетей.
Использование программ Windows и HP для диагностики и устранения неполадок
Рис. : Окно Центра управления сетями и общим доступом в Windows 7
В приведенном примере значки Центра управления сетями и общим доступом указывают на проблему с сетевым подключением и отсутствие подключения к Интернет. Дважды щелкните любой из этих значков, чтобы просмотреть дополнительную информацию, а также щелкните ссылки на автоматические тесты и операции исправления.
Если обнаружено несколько проблем, временно подключите компьютер к сети с помощью сетевого кабеля, а затем запустите средства устранения неполадок Microsoft и средство Обновление Windows . Также следует запустить программу HP Support Assistant для выполнения диагностических тестов и установки всех доступных обновлений для драйверов и программ.
Запустите средства устранения неполадок Microsoft, чтобы определить проблему с подключением к сети.
Запустите средство «Обновление Windows» и загрузите последние версии драйверов и программ, предоставленные компанией Microsoft.
Запустите программу HP Support Assistant, чтобы определить проблему с подключением к Интернету.
Нажмите Пуск , Справка и поддержка , выберите пункт Устранение неполадок и затем выберите Подключение к сети и Интернет .
Установка обновленных версий сетевых драйверов для обеспечения более стабильной работы
Если проблемы с подключением к сети носят внезапный характер, установите последнюю версию драйверов для устройств беспроводной сети.
Если беспроводное соединение с Интернет отсутствует, можно временно подключить компьютер к сети с помощью сетевого кабеля. Если проводное соединение с Интернет отсутствует, перейдите на веб-сайт Загрузка программного обеспечения и драйверов HP с другого компьютера и найдите драйверы для устройства беспроводной связи и чипсета Ethernet. Загрузите драйверы на внешний накопитель и установите их на компьютер, где возникла неполадка с соединением.
В исходном заводском образе компьютера HP имеются все необходимые драйверы для встроенного устройства беспроводной сети и программа HP Wireless Assistant. Если была произведена замена операционной системы, необходимо загрузить и установить самую свежую версию драйвера устройства поддержки беспроводной сети и программы HP Wireless Assistant для вашей модели компьютера и установленной операционной системы.
Щелкните Компоненты > Сеть > Адаптер , чтобы определить производителя адаптера Ethernet.
Перейдите на веб-сайт HP и щелкните Поддержка и драйверы .
Введите Наименование и номер устройства , затем щелкните Поиск .
Если драйвер для устройства недоступен или его невозможно загрузить, перейдите на веб-сайт производителя и загрузите драйверы последних версий.
Проверка состояния сетевого адаптера беспроводной сети в Диспетчере устройств
Дважды щелкните пункт Сетевые адаптеры , чтобы раскрыть список устройств.
Если устройства беспроводной сети не отображаются в списке, отсоедините сетевой кабель Ethernet, а затем включите устройство беспроводной связи. Теперь устройства должны отобразиться в списке.
Устройство беспроводной связи выключено
Устройство беспроводной связи включено
Выявите неполадки с Wi-Fi адаптером беспроводной связи и драйверами контроллера Ethernet.
Если устройство беспроводной связи перестает работать после выхода компьютера из ждущего или спящего режима, установите обновленные версии драйверов для чипсета и устройства беспроводной связи.
Если сетевое устройство отображается в списке, включите питание устройства беспроводной связи.
Если устройство беспроводной сети не может определить, включен ли переключатель питания беспроводных устройств, установите первоначальные драйверы устройства с помощью программы Recovery Manager или выполните настройку и установку рекомендуемых обновлений с помощью программы HP Support Assistant.
Если устройство беспроводной связи перестает работать, когда на компьютере не выполняется никаких действий, это может быть вызвано тем, что на вкладке «Управление питанием» выбран профиль, который отключает устройство в целях экономии электроэнергии. Щелкните устройство правой кнопкой мыши, выберите «Свойства», а затем на вкладке «Управление питанием» снимите флажок рядом с параметром отключения устройства в целях экономии электроэнергии.
Если на значке устройства отображается стрелка вниз, которая означает, что устройство неактивно, щелкните устройство правой кнопкой и выберите пункт Включить .
Если значок устройства указывает на проблему с драйвером, щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите пункт Удалить . В появившемся меню выберите пункт Действие , а затем выберите Обновить конфигурацию оборудования и дождитесь, пока система не выполнит поиск в Интернете самых свежих драйверов устройства, затем выполните переустановку драйверов устройства.
Перемещение компьютера на более близкое расстояние от маршрутизатора для минимизации помех
Беспроводной маршрутизатор имеет ограниченный диапазон передачи сигнала. Чем дальше компьютер находится от маршрутизатора, тем слабее передаваемый сигнал. Различные предметы, такие как стены, металлическая мебель и электроприборы могут мешать прохождению сигнала и сужать диапазон действия.
Для проведения проверки придвиньте компьютер ближе к маршрутизатору и сведите к минимуму помехи от электроприборов. Если в результате проверки после установки компьютера ближе к маршрутизатору беспроводная сеть начинает работать, попробуйте отодвинуть компьютер и определить рабочий диапазон связи.
Проверьте наличие следующих электрических устройств:
Беспроводные телефоны, работающие на частоте 2,4 ГГц
Электрические трансформаторы рядом с маршрутизатором
Прочие передатчики беспроводных сетей рядом с маршрутизатором
Невозможно включить беспроводное соединение
Нажатие клавиши или кнопки беспроводной связи на компьютере не поможет включить беспроводное соединение, но предложит опцию, чтобы открыть программу HP для беспроводной сети. Опции для включения беспроводного соединения не появляются в Центре мобильности Windows. Опции для включения беспроводного соединения и функции bluetooth отключены и не могут быть выбраны из программы HP для беспроводной сети: HP Wireless Assistant или HP Connection Manager.
Для включения этих опций в программе для беспроводной сети, нажмите клавишу или кнопку беспроводной связи на вашем компьютере один или несколько раз. Опции станут доступны в этой программе. Включите беспроводное соединение с помощью Центра мобильности Windows, программ HP Wireless Assistant или HP Connection Manager, а затем закройте программу. Кнопка или клавиша беспроводной связи на вашем компьютере теперь работает должным образом.
Различные проблемы с программным и аппаратным обеспечением могут привести к тому, что ваш ноутбук HP не подключится к Wi-Fi в Windows 10, поэтому существуют определенные действия по устранению неполадок, для которых требуется доступ к Интернету с помощью проводного сетевого подключения или второго компьютера или устройства.
Здесь мы конкретно рассмотрим проблему, связанную с тем, что ноутбук HP не подключается к Wi-Fi в Windows 10 через беспроводную сеть (маршрутизатор).
- Включить беспроводную клавишу или кнопку
- Обновите драйвер беспроводной сети
- Использовать автоматическое устранение неполадок
- Проверьте и перезагрузите оборудование
- Переустановите драйвер адаптера беспроводной сети
- Выполните восстановление системы Microsoft
Решение 1. Включите беспроводную клавишу или кнопку
У большинства ноутбуков есть кнопка или клавиша, которая включает/выключает беспроводной сигнал. Проверьте его состояние, чтобы убедиться, что ваш беспроводной сигнал включен.
Если индикатор не горит, наведите курсор мыши на значок беспроводного подключения на панели задач, чтобы подтвердить состояние подключения. Если сигнал включен, попробуйте снова подключиться к Интернету. Если он выключен, нажмите кнопку или клавишу еще раз, чтобы включить его, затем повторите попытку подключения.
Решение 2. Обновите драйверы беспроводной сети с помощью Центра обновления Windows, HP Support Assistant, диспетчера устройств, обновлений HP или других доверенных сайтов.
Центр обновления Windows
- Перейдите в окно поиска и введите Настройки Центра обновления Windows .
- Выберите Проверить наличие обновлений .
- Будут установлены новые обновления, после чего вы можете попробовать снова подключиться к Интернету.
Помощник по поддержке HP
Обновления HP
HP может иметь более новые версии драйверов, поэтому проверьте их страницу поддержки клиентов, введите номер модели своего ПК и найдите драйвер, который обычно входит в пакет драйверов чипсета. Сначала проверьте беспроводной драйвер, а затем драйвер чипсета.
Обновления драйверов из диспетчера устройств
- Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
- Выберите Диспетчер устройств .
- Перейдите на страницу Сетевые адаптеры и нажмите, чтобы развернуть список.
- Нажмите правой кнопкой мыши на своем адаптере и выберите Обновить драйвер .
- Выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера , а затем установите любой найденный драйвер.
Решение 3. Используйте автоматическое устранение неполадок
Повторяйте до тех пор, пока проблема с сетевым подключением не будет решена или пока не будут устранены все основные причины и исправления, затем повторите попытку подключения к Интернету.
- ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: исправлено: Windows 10 не может найти сеть Wi-Fi
Если ваш ноутбук HP не подключается к Wi-Fi в Windows 10, используйте средство устранения неполадок сети и Интернета Windows, выполнив следующие действия:
- Включите беспроводной сигнал, включив беспроводную клавишу или кнопку на вашем компьютере
- Нажмите правой кнопкой мыши значок беспроводного соединения на панели задач и выберите Устранение неполадок .
- Откроется окно Диагностика сети Windows , и начнется процесс устранения неполадок.
- После завершения устранения неполадок посмотрите список найденных проблем и исправленных ошибок, а также меры по их устранению, затем выполните предложенные действия.
- Попробуйте снова подключиться к Интернету.
Решение 4. Проверьте и перезагрузите оборудование
- Выключи свой ноутбук
- Отключите шнур питания от маршрутизатора, если в вашей сети есть беспроводной маршрутизатор/шлюз/модерн или комбинация маршрутизатора
- Отсоедините шнур питания от широкополосного модема, если в вашей сети есть отдельный широкополосный модем
- Подождите 5 секунд и снова подключите шнур питания к маршрутизатору и/или широкополосному модему
- Дождитесь, пока не загорятся все огни, и отразите обычную интернет-активность и активность ноутбука. Если после повторного включения питания индикаторы не горят, проверьте источник питания или используйте другую розетку. Если горит только индикатор питания, сетевое соединение не обнаруживается, поэтому убедитесь, что кабель, несущий интернет-сигнал, подключен к широкополосному устройству. Если индикатор Интернета мигает или не указывает на соединение, проблема может быть связана с вашим интернет-провайдером, поэтому уточните его или дождитесь его восстановления.
- Включите ноутбук, затем дождитесь, пока Windows автоматически подключится к вашей беспроводной интернет-сети. Если он не подключается автоматически, нажмите значок беспроводного подключения и выберите свою сеть, затем нажмите Подключиться .
Решение 5. Переустановите драйвер адаптера беспроводной сети с помощью диспетчера восстановления HP (предпочтительный метод) или диспетчера устройств.
Переустановка драйвера адаптера беспроводной сети с помощью HP Recovery Manager
- Если вы используете внешний USB-адаптер беспроводной сети, отключите его и перезагрузите ноутбук, затем подключите его к другому USB-порту.
- Перейдите в окно поиска и введите HP Recovery Manager .
- Если откроется окно управления учетной записью пользователя, нажмите Да .
- Нажмите Переустановить драйверы и/или приложения , Переустановка драйверов оборудования или Переустановить драйверы и приложения .
- Прокрутите список драйверов и выберите беспроводной адаптер вашего ноутбука, затем нажмите Установить .
- После установки драйвера перезагрузите компьютер, если будет предложено
- Попробуйте снова подключиться к интернету
Переустановка драйвера адаптера беспроводной сети с помощью диспетчера устройств
- Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
- Выберите Диспетчер устройств .
- Найдите Сетевые адаптеры и нажмите, чтобы развернуть список.
- Нажмите правой кнопкой мыши на свой адаптер беспроводной сети и выберите Удалить .
Примечание: , если адаптер отсутствует в категории сетевых адаптеров, то оборудование сетевого адаптера отключено или драйвер устройства не может подключиться и играть. Завершите работу ноутбука и проверьте подключение оборудования или выполните обслуживание ноутбука, если обнаружены какие-либо проблемы.
- Выберите Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства , затем нажмите Удалить .
- Откройте окно Диспетчер устройств и убедитесь, что Сетевые адаптеры выделены.
- Перейдите на вкладку Действие .
- Выберите Сканировать на наличие аппаратных изменений .
- Закройте диспетчер устройств и перезагрузите ноутбук, затем попробуйте подключиться к Интернету.
Обновлять драйверы автоматически
Мы также рекомендуем стороннее программное обеспечение: инструмент Обновление драйверов Tweakbit . Этот инструмент одобрен Microsoft и Norton Antivirus. После нескольких испытаний наша команда пришла к выводу, что это лучшее автоматизированное решение. Ниже вы можете найти краткое руководство, как это сделать.
- Загрузите и установите средство обновления драйверов TweakBit
- После установки программа автоматически начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.
- По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.
Примечание.Некоторые драйверы необходимо установить в несколько этапов, поэтому вам придется нажмите кнопку «Обновить» несколько раз, пока все его компоненты не будут установлены.
Отказ от ответственности : некоторые функции этого инструмента не являются бесплатными.
Решение 6. Выполните восстановление системы
Вот как это сделать:
![]()
- Выберите Восстановление системы . Выберите точку восстановления, где проблема не существует.
Примечание. Это приведет к удалению недавно установленных приложений, драйверов и обновлений, которые могут вызвать проблемы на вашем ПК, но не повлияют на ваши личные файлы.
- В диалоговом окне Восстановление системы нажмите Выбрать другую точку восстановления .
- Нажмите Далее .
- Нажмите точку восстановления, созданную до возникновения проблемы
- Нажмите Далее .
- Нажмите Готово .
Работало ли какое-либо из этих решений для вас? Поделитесь с нами в разделе комментариев ниже.
Читайте также:
