Настройка роутера для яндекс телефонии

Обновлено: 05.07.2024

IP-телефония — это технология передачи голосовых данных через интернет, которая позволяет гибко настроить корпоративную коммуникацию, независимо от географического местоположения офисов и сотрудников.

При совершении звонка речь говорящего кодируется и преобразуется в сжатые цифровые пакеты данных. Пакеты передаются по сети, а при достижении получателя распаковываются и декодируются в обратном порядке.

Благодаря развитию технологий и улучшению качества интернета, IP-телефония обеспечивает чистую и надежную связь.

Самый удобный и эффективный способ управления IP-телефонией — это Виртуальная АТС Реконн

Чем интернет-телефония лучше традиционной?

IP-телефония имеет ряд преимуществ над традиционной телефонией, хотя для собеседников такой вид коммуникации внешне почти не отличается от привычного телефонного звонка.

Преимущества IP-телефонии для бизнеса от Реконн:

экономия расходов на дорогостоящем физическом оборудовании;
запуск корпоративных коммуникаций менее, чем за 1 день;
быстрое масштабирование путем добавления и удаления телефонных линий;
улучшение клиентского опыта общения с компанией благодаря интеграции с CRM и другими сервисами;
обработка звонков в любой точке мира;
более 25 полезных функций с Виртуальной АТС от Реконн;
бесплатная удаленная помощь в настройке.

ЭКОНОМЬТЕ ВРЕМЯ

Закажите подключение под ключ. Мы все настроим за вас.

Заявка принята, ожидайте звонка!

Спасибо, что выбрали нашу компанию. У нас вы можете полностью оборудовать офис телефонией — от телефонных номеров до SIP-аппаратов .

Так же наша компания подключает интернет и предоставляет услуги дата-центра .

ВИРТУАЛЬНАЯ АТС

Идеальное решение для быстрой организации телефонии как в офисе, так и для удаленной работы. Преимуществом телефонии через интернет является отсутствие привязки к местоположению — принимать и обрабатывать звонки можно откуда угодно, офис всегда с собой.

С Виртуальной АТС от RECONN коммуникации с клиентом переходят на новый уровень:

запись разговоров позволяет оптимизировать работу сотрудников и с легкостью разбирать спорные моменты с клиентами;
наглядная статистика дает понимание о качестве обработки звонков;
уведомления о пропущенных вызовах помогут не упустить клиентов и прибыль;
интеграция с СRM покажет сотруднику карточку с информацией о клиенте и историю его обращений во время звонка;
умная переадресация переведет вызов на нужного сотрудника в считанные секунды.

Эти и другие полезные функции сделают ваше общение с клиентами персонализированным и эффективным.

В качестве роутера для примера настройки был взят роутер D-Link, DIR-632. Была скачена и установлена последняя прошивка с сайта производителя.

Установки по умолчанию:
IP-адрес беспроводного маршрутизатора: 192.168.0.1
Имя пользователя: admin
Пароль: admin
Название беспроводной сети: DIR-632

Системные требования и оборудование (информация взята из руководства по установке с сайта производителя).

Компьютер с любой операционной системой, которая поддерживает Web-браузер для доступа к web-интерфейсу: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome и т.д.
Сетевая карта (Ethernet- или Wi-Fi-адаптер) для подключения к маршрутизатору.
Wi-Fi-адаптер (стандарта 802.11b, g или n) для создания беспроводной сети.
USB-модем для подключения к сети Интернет.

Замечания!

WiMAX USB-модем для подключения к сети Интернет через сеть WiMAX. Некоторые WiMAX-операторы требуют активации WiMAX USB-модема перед использованием. Обратитесь к инструкциям по подключению, предоставленным Вашим оператором при заключении договора или размещенным на его web-сайте.
3G USB-модем для подключения к сети Интернет через сеть 3G GSM или CDMA. В USB-модеме должна быть установлена активная идентификационная карта (SIM или R-UIM) Вашего оператора.
Для CDMA USB-модемов необходимо отключить проверку PIN-кода идентификационной карты до подключения USB-модема к маршрутизатору.

Роутер D-Link, DIR-632 поддерживает достаточно большое количество USB-модемов (GSM, CDMA, WiMAX). В нашем примере для тестирования использовался GSM-модем «Huawei E3370».

Внимание! В частных случаях при использовании USB-модемов не всегда может корректно работать соединение с сервером телефонии. Дело в том, что USB-модем выступает как роутер для соединения двух сетей. Поэтому он имеет свой барьер адресной трансляции, что в свою очередь может препятствовать стабильной работе IP-телефонии.

Итак, перейдем к настройкам роутера D-Link, DIR-632, для этого необходимо подключиться к web-интерфейсу:

1. Запускаем web-браузер.
2. В адресной строке web-браузера вводим IP-адрес нашего роутера (по умолчанию: 192.168.0.1). И нажимаем клавишу Enter.

На открывшейся странице вводим имя пользователя и пароль администратора для доступа к web-интерфейсу роутера в полях Login и Password соответственно (по умолчанию имя пользователя – admin, пароль – admin). Нажимаем ссылку Enter.

Если при попытке подключения к web-интерфейсу роутера браузер выдает ошибку типа «Невозможно отобразить страницу», необходимо убедиться, что ваше устройство правильно
подключено к компьютеру.

Если введенные регистрационные данные были введены корректно, то откроется страница быстрых настроек роутера.

При тестировании роутера D-Link, DIR-632 было установлено, что IP-телефония программы «Клиентская база» успешно работает при заданных настройках по умолчанию. То есть без каких-либо дополнительных настроек файрволла, открытия доступов и т. д.
Ниже приведем ряд скриншотов с основными вкладками настроек роутера, представленных в режиме «по умолчанию».

1. Раздел настроек Advanced/VLAN.

2. Раздел настроек Advanced/UpnP IGD.

3. Раздел настроек Advanced/Miscellaneous.

Важно! Для работы браузерных звонков телефонии «Клиентская база» необходимо, чтобы «SIP» был выключен (не отмечаем галкой данный вариант).

4. Раздел настроек Firewall/IP filters.

Отсутствуют ограничения/правила доступа для внутренних IP-адресов локальной сети.

5. Раздел настроек Firewall/Virtual servers.

Также отсутствуют дополнительные настройки проброса портов.

6. Раздел настроек Firewall/DMZ.

Отсутствуют какие-либо ограничения доступа к внутренним серверам. То есть все открытые порты на этом компьютере доступны снаружи.
Если же вы решите обезопасить свой компьютер путем установки программного межсетевого экрана защиты, то это стоит делать только в том случае, когда другими способами не удается обеспечить правильную работу сервисов на этом компьютере.

Внимание! DMZ и виртуальные серверы - "Virtual Servers" вместе работать не будут!Поэтому, если у вас имеются настройки Virtual Servers, то их необходимо отключить.

7. Раздел настроек Status.

Здесь содержится информация обо всех соединениях, а также производится проверка статуса подключения в Интернету.

В следующих скриншотах приведем пример настроек в разделах Firewall/IP filters, в которых открываем доступ только конкретным IP-адресам.

Вводим регистрационные данные

Выбираем номер

Далее заполняем анкету, отправляем необходимые документы и ждем подтверждения учетной записи.

По умолчанию уже будет одно правило входящей маршрутизации, выберем его.

Голосовое приветствие лучше отключить. В остальном правило уже настроено.

Переходим в личные настройки, вкладка «правила и уведомления». Отключаем «веб-фон», «мобильное приложение», мобильный телефон, оставляем только «SIP телефон». Нажимаем на шестеренку напротив SIP телефон.

Появится окно с данными авторизации, которые понадобятся нам для настройки MikoPBX

«Маршрутизация» - «Провайдеры телефонии» добавляем новую учетную запись «SIP».
«Хост или IP-адрес» из поля «Домен» карточки sip-учетки Яндекса. «Логин» и «Пароль» из одноименных полей карточки sip-учетки Яндекса. Нажмите «Расширенные настройки» укажите порт Порт соединения SIP из карточки sip-учетки Яндекса. В «Расширенные настройки» - «Дополнительные параметры» заполните параметры прокси Значение порта «5080» в вашем случае может отличаться. Должно быть тот же, что и в карточке sip-учетки Яндекса. Скопируйте в адресной строке браузера ID провайдера, в текущем примере он равен «SIP-1629464316».

Перейдите в раздел Система → Кастомизация системных файлов.

Откройте для редактирования конфигурационный файл pjsip.conf. Установите режим «Добавлять в конец файла» Введите следующий код, который указывает явно, что подключение следует производить по TCP протоколу

Нажмите «Сохранить»

Перезагрузите АТС, чтобы изменения в системном файле вступили в силу. «Обслуживание» → «Перезагрузка».

В списке провайдеров напротив данного провайдера должен появится зеленый индикатор, свидетельствующий о том, что соединение с провайдером установлено.

Описываем входящий маршрут

Описываем исходящий маршрут

Что такое IP-телефония и зачем она нужна

IP-телефония — телефонная связь, осуществляемая не через обычные линии проводной связи, а через сети передачи данных с помощью специально разработанных для этой цели протоколов. Активное развитие этого вида связи началось с 1999 года после появления SIP-протокола, оказавшегося достаточно удобным и простым для реализации и использования. За счет низкой стоимости звонка, простоты настройки и высокого качества связи IP-телефония вытесняет традиционные проводные телефонные сети. С помощью IP-телефонии можно звонить не только на устройства, подключенные к сети, но и на обычные стационарные и мобильные телефоны. Для этого используются специальные шлюзы, размещенные по всему миру.

При выполнении звонка через систему IP-телефонии голос преобразуется в пакет данных с помощью специального кодека. Данные пересылаются через IP-сети, то есть, через Интернет, к получателю, где декодируются в голосовой сигнал. В отличие от обычной телефонной сети, пользователь с присвоенным ему определенным номером может находиться где угодно, лишь бы в месте, где он сейчас оказался, имелся Интернет и оборудование для звонков. Причем в качестве такого оборудования достаточно ноутбука и даже смартфона.

Отсюда вытекает важное преимущество VoIP. В традиционной телефонии стоимость связи увеличивается с расстоянием между абонентами. В IP-телефонии нет никакой разницы, в какой точке мира находятся адреса, между которыми надо передать пакеты данных, лишь бы они были доступны: зашли на сервер IP-телефонии под своим логином и паролем и разговаривайте столько, сколько нужно, независимо от того, где сейчас находитесь. Это дает еще одно важное преимущество — междугородние и международные звонки становятся значительно дешевле.

Корпоративные пользователи IP-телефонии при ее использовании получают ряд дополнительных преимуществ:

Разумеется, для того, чтобы использовать IP-телефонию, потребуется подключение к Интернету и наличие специализированного оборудования. В качестве такого оборудования может выступать IP-телефон, приложение-софтфон на компьютере/мобильном устройстве или обычный телефон в связке с IP-шлюзом.

Какое оборудование требуется для IP-телефонии

Для связи с абонентами с помощью IP-телефонии можно использовать следующие варианты:

IP-телефоны. В этом случае оборудование подключается непосредственно к сети через офисный маршрутизатор. Промежуточное оборудование и шлюзы не требуются. Использование такого телефона для пользователя почти аналогично обычным телефонным аппаратам. IP-телефоны могут подключаться к сети по LAN-кабелю или через Wi-Fi. Доступны как устройства с проводными трубками, так и радиотрубки с базой. Во втором случае к базе можно подключить несколько трубок, что позволяет организовать, например, одну точку доступа, раздав трубки нескольким сотрудникам в офисе.
Обычные телефоны с проводной или радиотрубкой. Их подключают в сеть IP-телефонии через VoIP-шлюз, а его в свою очередь — к роутеру, если он не встроен в VoIP-шлюз. Такой способ подключения часто реализуют интернет-провайдеры, предлагающие услуги телефонии. Удобен тем, что нет необходимости отказываться от привычных аналоговых телефонных аппаратов.
Программные IP-телефоны или софтфоны. Представляют собой приложения для различных операционных систем. Устанавливаете такую программу на свой ноутбук или десктоп, настраиваете подключение, подключаете гарнитуру для удобства работы и вперед — трудиться. Существуют приложения IP-телефонии и для смартфонов. Использование таких сервисов позволяет решить вопрос с телефонией максимально бюджетно, но при этом качество связи будет зависеть от быстродействия компьютера, а на смартфоне придется постоянно держать запущенным приложение для IP-телефонии, что не лучшим образом сказывается на времени автономной работы.

Выбор конкретной конфигурации оборудования для IP-телефонии зависит от бюджета и решаемых задач. К примеру, если работа связана с разъездами, предпочтительно использовать мобильные телефоны. Для организации колл-центров в условиях ограниченного бюджета используют софтфоны, установленные на десктопы. В тех случаях, когда нужна стабильная, качественная и удобная связь, лучше выбрать IP-телефон с проводной или радиотрубкой или подключить обычный аналоговый телефон через VoIP-шлюз.

Примеры подключения и настройки IP-телефонии

Для того, чтобы организовать связь, необходимо продумать некоторые моменты. Во-первых, тип устройства, с которого будет осуществляться звонок, и количество сотрудников, которых планируется подключить к VoIP: важно, будут ли это компьютеры с гарнитурами, телефоны или мобильные устройства, будет ли использована виртуальная АТС. От сочетания этих факторов зависит способ и стоимость подключения. Может возникнуть необходимость докупить дополнительное оборудование: роутеры, свичи, розетки, кабели, VoIP-шлюзы. Также следует определиться с провайдером и выбрать тариф обслуживания.

Теперь переходим непосредственно к настройке. VoIP-шлюзу прописываем IP-адрес и маршрутизацию. Шлюз подключаем к АТС. IP-телефоны также подключаются к АТС, затем настраиваются адрес сервера, порты, логин и пароль. Это можно сделать через меню телефона, следуя инструкции производителя, либо через веб-интерфейс.

Во втором случае нужно вбить IP-адрес телефона в браузер, ввести логин и пароль, установленные по умолчанию, и после входа в аккаунт задать необходимые настройки. Аналоговые телефоны, как правило, подключаются к настроенному VoIP-шлюзу через телефонный разъем RJ-11.

Для того, чтобы подключиться к системе IP-телефонии и оценить ее возможности, не обязательно иметь под рукой аппаратный IP-телефон. Можно использовать один из софтфонов или онлайн-сервисов. Виртуальные АТС для IP-телефонии предоставляют крупные интернет-провайдеры и мобильные операторы — «Ростелеком», «Мегафон», «МТС», «Билайн». Все операторы предлагают такие полезные сервисы, как переключение звонков, внутренняя связь, распределение приоритетов, запись звонков, подключение к сервисам аналитики и CRM.

Настройка подключения к поставщикам услуг IP-телефонии, в целом, схожа у всех операторов. Для подключения необходимо прописать в IP-телефонах, VoIP-шлюзах и софтфонах адреса серверов и ваши идентификационные номера в сети в соответствии с инструкциями конкретного поставщика услуг. После подключения можно начинать звонить клиентам, коллегам, партнерам и заказчикам.

Для примера разберем подключение к IP-телефонии на основе облачного сервиса «Zadarma». Он позволяет выполнять звонки через браузер или приложение.

Для использования «Zadarma» сначала надо пройти регистрацию и подтвердить свой телефонный номер. Далее положить на счет деньги или воспользоваться бесплатно: после регистрации на счету появится 20 рублей (хватит примерно на 10 минут разговоров с мобильного телефона, разговоры внутри сети IP-телефонии бесплатны).

Для того, чтобы вам также смогли позвонить, нужно положить деньги на счет и выбрать себе виртуальный номер. Номер может быть российский, причем любого региона, или заграничный.

При необходимости можно подключить виртуальную АТС и организовать работу через нее. При настройке задается количество сотрудников, запись разговоров, режим поступления входящих звонков — сразу на сотрудников или на голосовое меню.

В дальнейшем к виртуальной АТС можно подключить свое оборудование или софтфон и CRM-систему. Например, для подключения популярного бесплатного приложения PhonerLite, позволяющего осуществлять звонки и вести их статистику с компьютера или ноутбука, нужно в мастере настройки задать адрес сервера:

Затем ввести свой адрес и пароль виртуальной АТС:

После чего можно приступать к звонкам.

Для других виртуальных АТС, например, от «Мегафона» или МТС, механизм настройки аналогичен, отличаются только адреса серверов. Кроме того, можно использовать и другие софтфоны, например, X-Lite, MicroSIP и прочие.

Существуют и софтфоны для подключения к IP-телефонии с мобильников. При использовании приложения того же Zadarma с виртуальной АТС нужно только ввести свой логин и пароль и определить, хотите ли вы предоставить приложению доступ к списку своих контактов.

Если применяется сервис сторонних разработчиков, например, SipDroid, то потребуется указать адрес сервера.

Подключение аппаратных IP-телефонов или IP-шлюзов зависит от конкретной модели телефона. На сайтах виртуальных АТС приводятся настройки для оборудования разных производителей.

Например, настройка VoIP-телефонов Grandstream для работы в Zadarma выполняется следующим образом. Необходимо зайти в веб-интерфейс телефона и прописать следующие параметры на вкладке PROFILE1.

И на вкладке HANDSETS.

Как видите, похоже на настройку софтфона. Только выполняется она для вашего аппаратного устройства.

Чтобы подключить IP-телефонию, нужен только выход в интернет. Во многих случаях даже покупать оборудование не надо (достаточно стационарного компьютера или ноутбука). А начать пользоваться связью можно уже в день обращения к провайдеру. Давайте разберемся, что это за связь и как подключить IP-телефонию.

Принцип работы IP-телефонии

IP-телефония обеспечивает голосовую связь по межсетевому протоколу IP. Именно на нем базируется работа сети интернет. Протокол позволяет объединять компьютеры в единую сеть, организовав передачу данных внутри нее через маршрутизаторы.

В большинстве случаев под IP-телефонией подразумевают организацию телефонной связи через интернет. Но пользоваться ею можно и без доступа к «глобальной паутине». Пример — офис с собственной локальной вычислительной сетью (ЛВС). Через нее организовывают коммуникацию между сотрудниками. Ведь ЛВС использует протоколы TCP/IP — те же, что и при передаче данных в «глобальной паутине» (TCP-протокол управления передачей, IP — интернет-протокол). При таком подходе не требуется сложное оборудование для АТС, как в случае с аналоговой АТС. В ее качестве будет выступать ПО, установленное на сервере (провайдера или абонентском).

Упрощенная схема работы технологии

Технология базируется на обмене данными по сети интернет или ЛВС. Если упростить схему, выглядит все так:

Абонент набирает нужный ему номер.
Устройство, с которого выполняется звонок, соединяется с сервером (прокси-сервером). Он выполняет роль, аналогичную традиционной АТС.
Сервер ищет вызываемого абонента и обеспечивает соединение через себя.

Главный плюс технологии – для нее не нужна прокладка отдельной линии. Интернет распространен повсеместно. И такая связь доступна каждому. Даже дома можно иметь несколько номеров для бытовых нужд, работы и иных целей.

Выгоды подключения IP-телефонии

У технологии немало преимуществ. Во-первых, это эффективное управление трафиком и снижение затрат. Для организации такой связи требуется канал с пропускной способностью всего 12 Кбит/с. В случае же с традиционной телефонией — 64 Кбит/с.

Во-вторых, используя эту технологию, можно обходить всякого рода ограничения и блокировки. Например, если для стационарного номера заблокирована возможность выхода на междугороднюю (международную) связь через «8», можно дозвониться до сервера провайдера и при помощи ПИН-кода сделать звонок.

В-третьих, эта технология — мощный инструмент для формирования статистики организаций. Она помогает организовать сбор необходимых данных для оценки эффективности работы и пр. Также технология позволяет объединить в единое целое разные каналы и способы коммуникации (телефонные звонки, видеосвязь, переписку и пр.).

Варианты подключения

Возможно несколько способов подключения и использования IP-телефонии:

Виртуальный номер для приема звонков. Вариант не требует покупки никакого дополнительного оборудования. В этом случае вы просто арендуете у провайдера номер, с которого настраивается переадресация входящих звонков на мобильный либо стационарный телефон. Арендуемый номер может быть привязан к конкретному региону. Вы же сможете принимать звонки, где удобно.
SoftPhone (программный телефон). На компьютер клиента устанавливается специальное ПО. Оно поддерживает функционал, необходимый для голосовой и видеосвязи. Обмен данными ведется через сервер провайдера.
SIP-телефоны, SIP Dect телефоны или адаптеры. Возможно подключение IP-телефона. Внешне он напоминает обычное устройство, но с «начинкой», позволяющей подключаться к IP АТС. В зависимости от провайдера вам придется покупать такие телефоны либо арендовать оборудование у него. Пользоваться рассматриваемой связью можно через обычные телефоны, если для подключения к сети использовать SIP-адаптеры.

Подключение IP-телефонии организуется для:

Организации работы горячей линии.
Общения внутри офиса и объединения нескольких филиалов (подразделений).
Организации работы отдела продаж.
Взаимодействия с удаленными сотрудниками.

Выбор провайдера

Выбор провайдера, который предоставит доступ к услуге и произведет настройку IP-телефонии, зависит от целей, финансовых возможностей клиента и ряда других факторов.

Читайте также: