Не работает драйвер realtek bluetooth

Обновлено: 02.07.2024

В этой статье мы будем разбираться с самыми разными и непонятными проблемами, которые очень часто возникают при попытке настроить Bluetooth на ноутбуке или компьютере с Windows 10, Windows 8, или Windows 7. Или с теми неполадками, которые возникают в процессе подключения или использования разных Bluetooth устройств. По своему опыту могу сказать, что чаще всего проблема в драйвере Bluetooth адаптера. Поэтому, очень часто все решения сводятся к тому, что нужно установить, обновить, или откатить драйвер.

Если у вас вообще нет настроек Bluetooth, Windows не видит адаптер, не ищет устройства, или ищет и подключает, но они не работают – нужно начинать с драйвера. Я часто сталкиваюсь с такими проблемами при подключении Bluetooth наушников. Когда вроде бы все работает, наушники подключаются, но звук на них не идет. Или не работает микрофон. Или звук очень плохого качества. Что угодно может быть.

В двух словах расскажу, как вообще работает Bluetooth. Для чего нужны драйверы и почему возникают подобные неполадки. Работу Bluetooth обеспечивает отдельный модуль (плата) . В ноутбуках он обычно встроенный (как отдельная плата, через которую работает Блютуз и Wi-Fi) . На ПК чаще всего подключается в виде отдельного адаптера (подробнее в статье настройка Bluetooth на компьютере). Чтобы установленная на компьютере или ноутбуке операционная система Windows понимала как работать с этой платой нужен драйвер. Драйвер "сообщает" Windows всю информацию о Bluetooth адаптере и дает инструкции по работе с ним. Если драйвер на Bluetooth не установлен – эта функция не работает. Если установлен кривой драйвер, с ошибками, устаревший и т. д. – могут возникать самые разные ошибки при подключении и использовании разных устройств (наушники, колонки, мышки, клавиатуры и т. д.) .

Драйвер на Bluetooth для Windows 10 – как установить?

Я буду показывать на примере Windows 10. Если у вас Windows 7 или Windows 8 – инструкция подойдет. Просто нужно загружать драйвер конкретно для той системы, которая установлена на вашем компьютере или ноутбуке. Если драйвер не установлен – Bluetooth не работает. Поэтому, если у вас конкретно эта проблема, то нужно скачать и установить нужный драйвер. Но перед этим я рекомендую убедиться, что в вашем компьютере Bluetooth есть физически. Несколько статей на эту тему:

Обязательно обратите внимание на эти статьи. В них собрано очень много разных решений и подсказок. Возможно, по ним вам будет проще решить проблему, с которой вы зашли на эту страницу.

Важно! Если у вас Блютуз на компьютере работает – значит драйвер установлен. Если есть проблемы и ошибки – его нужно обновить или откатить. Значит вам нужно смотреть следующие разделы этой статьи.

Дальше информация именно об установке драйвера. Чаще всего это нужно делать вручную в Windows 7 и Windows 8, так как Windows 10 как правило устанавливает драйвер автоматически. Да, он не всегда работает нормально, но это уже другая проблема.

Как найти и скачать драйвер?

Драйвер на Блютуз нужно загружать с сайта производителя ноутбука, Блютуз адаптера, или беспроводного модуля (платы). Сейчас поясню. У вас есть ноутбук, у него есть модель, на страничке этой модели на сайте производителя есть все необходимые драйверы. В том числе и на Блютуз. Если речь идет о USB, PCI, M2 адаптере, то у производителя (адаптера, или самого чипсета) тоже есть сайт, есть страница с моделью адаптера и там есть необходимый драйвер. К тому же на официальном сайте всегда можно найти самый новый и подходящий драйвер.

Возьмем для примера популярный ноутбук Acer Aspire 5 A515-55G. Вам нужно узнать модель своего ноутбука (если у вас ноутбук) , или адаптера.

Дальше есть два варианта:

Ввести модель ноутбука, адаптера, чипсета в поиске и перейти на официальный сайт, сразу на страницу своего устройства. Там найти загрузки и скачать драйвер на Bluetooth.
Зайти на официальный сайт, найти там раздел с разгрузками, через поиск найти свою модель и загрузить нужный драйвер.

Вернемся к нашему примеру. Так как ноутбук у нас Acer Aspire 5 A515-55G, то заходим на сайт Acer. Находим там раздел с загрузками.

Находим через поиск свою модель (или выбираем в меню по категории, серии, модели) .

Откроется страница нашей модели. Выбираем там Windows, которая установлена на ноутбуке и открываем категорию "Драйверы".

Находим драйвер на Bluetooth и загружаем его на компьютер.

Если на сайте несколько драйверов на Bluetooth, то они для разных поставщиков (производителей) самого модуля. В описании драйвера это указано (Intel, Qualcomm Atheros, Broadcom) . Если не знаете какого производителя у вас беспроводной модуль, то можно попробовать скачать и установить оба драйвера. Конечно, это делать нежелательно, но ничего страшного случиться не должно. Как правило, неподходящий драйвер установлен не будет. В процессе установки появится ошибка "устройство не найдено или отключено", или что-то тип этого.

Что делать, если на сайте производителя нет драйвера на Bluetooth для моей версии Windows?

Такое очень часто случается тогда, когда на старый ноутбук устанавливают новую систему (Windows 10, например) . Или наоборот, на новый ноутбук устанавливают старую систему. Для которой на сайте производителя просто нет драйверов.

В таких ситуациях, для нормальной работы Блютуз и других функций я рекомендую установить именно ту версию Windows, для которой есть драйверы на сайте производителя.

Если это невозможно, тогда нужно искать драйверы на сторонних сайтах. Можно использовать поиск по ИД оборудования (статья на примере Wi-Fi, но для Bluetooth тоже подойдет) . Или использовать нелюбимые мной программы типа DriverPack Solution (на свой страх и риск) .

Установка драйвера

В большинстве случаев достаточно открыть архив с драйвером и запустить установочный файл, который обычно называется setup.exe.

Дальше нужно следовать инструкциям, которые будут в программе (несколько раз нажать на кнопку "Далее") . После успешной установки в диспетчере устройств должен появиться раздел "Bluetooth", где будет адаптер. У вас название может быть другим. У меня просто производитель адаптера Intel.

Появляться настройки этой функции в Windows и синяя иконка в трее.

Как обновить драйвер Bluetooth адаптера в Windows?

Обновлять драйвер нужно в том случае, когда Bluetooth есть в диспетчере устройств, вроде все работает, но возникают каике-то неполадки или ошибки.

Способ 1

Можно попробовать обновить стандартным способом. Который, как показывает практика, никогда не работает. Windows всегда будет сообщать, что наиболее подходящий драйвер для этого устройства уже установлен.

Чтобы попробовать, нужно открыть диспетчер устройств (можно нажать Win+R, ввести команду devmgmt.msc и нажать Ok) , нажать правой кнопкой мыши на адаптер и выбрать "Обновить драйвер". В следующем окне выбрать "Автоматический поиск драйверов".

Способ 2

Перед обновлением (загрузкой новых драйверов) я рекомендую посмотреть версию и дату разработки установленного на данный момент драйвера. Чтобы вы могли ориентироваться при загрузке новой версии. Посмотреть эту информацию можно в свойствах Bluetooth адаптера, на вкладке "Драйвер".

Как найти и скачать нужный драйвер, я подробно показывал выше в статье (где писал об установке драйвера) . После загрузки новой версии драйвера запустите файл setup.exe и следуйте инструкциям в программе.

Способ 3

Если после загрузки нового драйвера в архиве (в папке) нет установочного файла, то его можно установить/обновить вручную.

Способ 4: через центр обновления Windows (решение многих проблем, проверено)

В комментариях к другим статьям есть отзывы, что разного рода проблемы с Bluetooth в Windows 10 решаются через установку обновления драйвера через центр обновления Windows. Делается это так:

Заходим в "Пуск" – "Параметры", раздел "Обновление и безопасность".
На вкладке "Центр обновления Windows" должен быть пункт "Доступно необязательное исправление". Нажмите на "Просмотреть все необязательные обновления".
В разделе "Обновления драйверов" (откройте его) должен быть драйвер связанный с Bluetooth. Например, Bluetooth Module. Выделите его и нажмите на кнопку "Загрузить и установить".
После загрузки и установки драйвера (возможно, понадобится перезагрузить компьютер) проблема с Блютуз должна быть решена.

Отдельное спасибо Павлу, который подтвердил, что этот метод работает и поделился скриншотами. У него происходил поиск Блютуз устройств, но ни одно устройство не обнаруживалось. После обновления данным способом все заработало.

После установки или обновления программного обеспечения обязательно перезагрузите компьютер.

Как откатить или заменить драйвер Bluetooth для решения разных проблем?

Откат, или замена драйвера на более старую версию (что в принципе одно и то же) очень часто помогает избавиться от различных проблем в работе Bluetooth соединения. Я сам нередко пользуюсь этим решением. Бывает, что после обновления драйвера появились какие-то проблемы с Блютусом. Это может быть как ручное обновление (вы сами скачали и установили) , так и автоматическое (когда Windows 10 сама обновила драйвер и вы об этом даже не узнали) .

Откат драйвера

Если система сохранила предыдущую версию драйвера, то в свойствах Bluetooth адаптера, на вкладке "Драйвер" должна быть активная кнопка "Откатить".

Выбираем любую причину и нажимаем "Да".

После отката перезагрузите компьютер (система скорее всего сама предложит это сделать) и проверьте работу Блютуз соединения.

Замена драйвера Bluetooth из списка уже установленных в системе

Есть еще один классный способ, который меня очень часто выручает в решение проблем с разным оборудованием, не только с Блютуз.

Здесь нужно экспериментировать. Попробовать все версии, которые есть в списке. Это решение действительно очень часто помогает решить самые разные проблемы в работе оборудования. Работает как в Windows 10, так и в Windows 7 или Windows 8.

Если остались какие-то вопросы, или проблема не была решена, то вы всегда можете описать свой случай в комментариях, задать вопрос. Я обязательно отвечу и постараюсь помочь в решении вашей проблемы с Bluetooth.

Обновление Windows 10, Windows 8.1, которое недавно выпустила Microsoft, содержит некоторые необходимые усовершенствования, особенно для пользователей настольных компьютеров, но оно также принесло много досадных проблем. Одним из них является тот факт, что драйверы Bluetooth, очевидно, больше не работают.

В Windows 10, Windows 8 и Windows 8.1 существует множество проблем с подключением Bluetooth, и мы сообщали о некоторых из них, таких как проблемы для пользователей BootCamp или аналогичные проблемы для новых пользователей первоначального обновления Windows 10, 8.1. Кроме того, некоторые владельцы Surface Pro 2 жалуются на то, что у них возникают проблемы с использованием WiFi при включенном Bluetooth. На этот раз мы пытаемся предложить некоторые исправления для неисправного Bluetooth для новых владельцев Windows 8.1 Update.

Вот на что жаловался один из затронутых пользователей:

Есть 3 драйвера с желтым треугольником, которые не работают. bluetooth работал очень хорошо до обновления, но после обновления. это не работает, большинство решений говорят обновить драйвер, но как я могу. У меня есть Dell Inspiron 15r 5537 Win 8.1 RAM 6 ГБ Intel i5 Core и две графические карты, дайте мне знать, если потребуется дополнительная информация. Я был бы очень благодарен, если он снова начнет работать, пожалуйста, помогите мне.

Bluetooth не будет работать после обновления Windows 10

Следуйте этим простым шагам, перечисленным ниже, вместе со скриншотами и сообщите нам, исправило ли это вашу проблему, оставив комментарий в конце статьи.

1. Установите тип запуска службы Bluetooth на Автоматический .

1. Нажмите Windows Logo + R, затем введите « services.msc » и нажмите «Ввод».

2. Перейдите в « Служба поддержки Bluetooth » и дважды нажмите на нее.

4. После этого нажмите вкладку входа в систему и отметьте « Эта учетная запись ».

5. Введите имя своей учетной записи или перейдите к поиску имени своей учетной записи.
6. Теперь удалите ваш скрытый пароль и после этого перезагрузите компьютер с Windows 10, 8.1, ноутбук или планшет.

2. Переустановите драйверы Bluetooth

Перейдите к переустановке драйверов Bluetooth , посетив веб-сайт вашего производителя. Оставьте свой комментарий с точной моделью, если вам нужна помощь.

Если вы не хотите заходить на веб-сайт своего производителя, чтобы загрузить последние версии драйверов, вы также можете запустить диспетчер устройств и удалить драйверы оттуда.

Просто выберите ваш драйвер Bluetooth> щелкните его правой кнопкой мыши> выберите Удалить устройство.
Затем перейдите к «Действие»> «Сканирование на наличие изменений в оборудовании», чтобы переустановить последние версии драйверов Bluetooth.

3. Проверьте наличие обновлений

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с драйверами Bluetooth, не работающими даже после переустановки, то, возможно, вам необходимо выполнить проверку средства Центра обновления Windows, поскольку Microsoft обычно выпускает исправления для таких ситуаций.

В Windows 10 выберите «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Обновить»> нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 20 лучших динамиков Bluetooth для вашего устройства Windows 10

4. Откат драйверов Bluetooth

Если он по-прежнему не работает, зайдите в диспетчер устройств и посмотрите, есть ли у вас восклицательный знак, если так, попробуйте откатиться и загрузить последнюю версию с веб-сайта вашего производителя.

5. Запустите встроенный модуль устранения неполадок Bluetooth.

Вы также можете запустить встроенное средство устранения неполадок Windows для устранения проблем с драйвером Bluetooth. Если вы используете Windows 10, все, что вам нужно сделать, это перейти в Настройки> Обновление и безопасность> Устранение неполадок> выбрать и запустить средство устранения неполадок Bluetooth.

В более старых версиях Windows, таких как Windows 8.1 или Windows 7, вы можете запустить это средство устранения неполадок из панели управления, как показано на снимке экрана ниже.

6.Дополнительные решения

Если проблема не устранена, вы можете следовать инструкциям, перечисленным в следующих руководствах по устранению неполадок:

После переустановки Windows 10, 8 или Windows 7, или же просто, решив однажды воспользоваться данной функцией для передачи файлов, подключения беспроводных мыши, клавиатуры или колонок, пользователь может обнаружить, что Bluetooth на ноутбуке не работает.

Частично тема уже затрагивалась в отдельной инструкции — Как включить Bluetooth на ноутбуке, в данном же материале более подробно о том, что делать если функция совсем не работает и Bluetooth не включается, возникают ошибки в диспетчере устройств или при попытке установить драйвер, или функционирует не так, как ожидается.

Выясняем, почему не работает Bluetooth

Прежде чем начать непосредственные действия по исправлению проблемы, рекомендую выполнить следующие простые шаги, которые помогут сориентироваться в ситуации, предположить, почему не работает Bluetooth на вашем ноутбуке и, возможно, сэкономить время при дальнейших действиях.

Загляните в диспетчер устройств (нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите devmgmt.msc).
Обратите внимание, есть ли в списке устройств модуль Bluetooth.
Если устройства Bluetooth присутствуют, но их названия — «Generic Bluetooth Adapter» и (или) Microsoft Bluetooth Enumerator, то вероятнее всего вам следует перейти к разделу текущей инструкции, касающейся установки драйверов Bluetooth.
Когда устройства Bluetooth присутствуют, но рядом с его значком есть изображение «Стрелочки вниз» (что означает, что устройство отключено), то нажмите по такому устройству правой кнопкой мыши и выберите пункт меню «Задействовать».
Если рядом с устройством Bluetooth присутствует желтый восклицательный знак, то с наибольшей вероятностью вы найдете решение проблемы в разделах про установку драйверов Bluetooth и в разделе «Дополнительная информация» далее в инструкции.
В случае, когда устройств Bluetooth нет в списке — в меню диспетчера устройств нажмите «Вид» — «Показать скрытые устройства». Если ничего похожего не появилось, возможно, адаптер отключен физически или в БИОС (см. раздел про отключение и включение Bluetooth в БИОС), вышел из строя, либо неправильно инициализируется (об этом в разделе «Дополнительно» данного материала).
Если же Bluetooth адаптер работает, отображается в диспетчере устройств и не имеет имени Generic Bluetooth Adapter, то разбираемся с тем, как еще он мог быть отключен, к чему прямо сейчас и приступим.

Если, пройдя по списку, вы остановились на 7-м пункте, можно предположить, что необходимые драйверы Bluetooth адаптера вашего ноутбука установлены, и, вероятно, устройство работает, но отключено.

Тут стоит отметить: статус «Устройство работает нормально» и его «включенность» в диспетчере устройств не говорит о том, что оно не отключено, так как модуль Bluetooth может отключаться другими средствами системы и ноутбука.

Отключен Bluetooth модуль (модуль)

Первая из возможных причин ситуации — отключенный Bluetooth модуль, особенно если вы часто пользуетесь Bluetooth, совсем недавно всё работало и внезапно, без переустановки драйверов или Windows, перестало работать.

Далее о том, какими средствами может быть выключен модуль Bluetooth на ноутбуке и как его снова включить.

Функциональные клавиши

Причиной того, что не работает Bluetooth может оказаться его отключение с помощью функциональной клавиши (клавиши в верхнем ряду, могут действовать при удержании клавиши Fn, а иногда — без неё) на ноутбуке. При этом, такое может происходить в результате случайных нажатий клавиш (или, когда ноутбуком завладевает ребенок или кошачий).

Если в верхнем ряду клавиатуры ноутбука есть клавиша с изображением самолета (режим «в Самолете») или эмблемы Bluetooth, попробуйте нажать её, а также Fn + эту клавишу, возможно уже это включит модуль Bluetooth.

При отсутствии клавиш режима «в самолете» и Bluetooth, проверьте, работает ли то же самое, но с клавишей, на которой изображен значок Wi-Fi (такая присутствует почти на любом ноутбуке). Также, на некоторых ноутбуках может существовать аппаратный переключатель беспроводных сетей, который отключает в том числе и Bluetooth.

Примечание: если эти клавиши никак не влияют ни на состояние Bluetooth ни на включение-выключение Wi-Fi, это может говорить о том, что для функциональных клавиш не установлены необходимые драйверы (при этом яркость и громкость могут регулироваться и без драйверов), подробнее на эту тему: Не работает клавиша Fn на ноутбуке.

Bluetooth отключен в Windows

В Windows 10, 8 и Windows 7 модуль Bluetooth может быть отключен с помощью параметров и стороннего ПО, что для начинающего пользователя может выглядеть как «не работает».

Windows 10 — откройте уведомления (значок справа внизу в панели задач) и проверьте, не включен ли там режим «В самолете» (и включен ли там же Bluetooth, если есть соответствующая плитка). Если режим самолета выключен, зайдите в Пуск — Параметры — Сеть и Интернет — Режим в самолете и проверьте, включен ли Bluetooth в разделе «Беспроводные устройства». И еще одно расположение, где можно включить и отключить Bluetooth в Windows 10: «Параметры» — «Устройства» — «Bluetooth».
Windows 8.1 и 8 — загляните в параметры компьютера. Причем в Windows 8.1 включение и отключение Bluetooth находится в «Сеть» — «Режим в самолете», а в Windows 8 — в «Параметры компьютера» — «Беспроводная сеть» или в «Компьютер и устройства» — «Bluetooth».
В Windows 7 — здесь не предусмотрено отдельных параметров для отключения Bluetooth, но на всякий случай проверьте такой вариант: если в панели задач присутствует значок Bluetooth, нажмите по нему правой кнопкой мыши и проверьте, нет ли опции для включения-отключения функции (для некоторых модулей BT она может присутствовать). Если значка нет, посмотрите, нет ли пункта для настройки Bluetooth в панели управления. Также опция включения и отключения может присутствовать в программы — стандартные — Центр Мобильности Windows.

Утилиты производителя ноутбука для включения и выключения Bluetooth

Еще один возможный для всех версий Windows вариант — включение режима полета или отключение Bluetooth с помощью программ от производителя ноутбука. Для разных марок и моделей ноутбуков это разные утилиты, но все они могут, в том числе, переключать состояние модуля Bluetooth:

На ноутбуках Asus — Wireless Console, ASUS Wireless Radio Control, Wireless Switch
HP — HP Wireless Assistant
Dell (и некоторые другие марки ноутбуков) — управление Bluetooth встраивается в программу «Центр мобильности Windows» (Mobility Center), которую можно найти в «Стандартных» программах.
Acer — утилита Acer Quick Access.
Lenovo — на Lenovo утилита запускается по Fn+F5 и входит в состав Lenovo Energy Manager.
На ноутбуках других марок как правило присутствуют аналогичные утилиты, которые можно скачать с официального сайта производителя.

Если у вас нет встроенных утилит производителя для вашего ноутбука (например, вы переустанавливали Windows) и решили не устанавливать фирменный софт, рекомендую попробовать установить (зайдя на официальную страницу поддержки именно вашей модели ноутбука) — случается, что переключить состояние Bluetooth модуля удается только в них (при наличии оригинальных драйверов, естественно).

Включение и отключение Bluetooth в БИОС (UEFI) ноутбука

Некоторые ноутбуки имеют опцию включения и отключения модуля Bluetooth в БИОС. Среди таковых — некоторые Lenovo, Dell, HP и не только.

Найти пункт для включения и отключения Bluetooth при его наличии обычно можно на вкладке «Advanced» или System Configuration в БИОС в пунктах «Onboard Device Configuration», «Wireless», «Built-in Device Options» при этом значение Enabled = «Включено».

При отсутствии пунктов со словами «Bluetooth», обратите на наличие пунктов WLAN, Wireless и, если они «Disabled», попробуйте также переключить на «Enabled», бывает, что единственный пункт отвечает за включение и отключение всех беспроводных интерфейсов ноутбука.

Установка драйверов Bluetooth на ноутбуке

Одна из самых распространенных причин того, что Bluetooth не работает или не включается — отсутствие необходимых драйверов или неподходящие драйверы. Основные признаки этого:

Устройство Bluetooth в диспетчере устройств носит название «Generic Bluetooth Adapter», либо вовсе отсутствует, но в списке имеется неизвестное устройство.
Модуль Bluetooth имеет желтый восклицательный знак в диспетчере устройств.

Наша задача — установить необходимый драйвер Bluetooth на ноутбук и проверить, решит ли это проблему:

Скачайте драйвер Bluetooth с официальной страницы вашей модели ноутбука, найти которую можно по запросам наподобие «Модель_ноутбука поддержка» или «Модель_ноутбука support» (если там несколько разных драйверов Bluetooth, например, Atheros, Broadcom и Realtek, или ни одного — об этой ситуации см. далее). При отсутствии драйвера для текущей версии Windows, скачайте драйвер для ближайшей, обязательно в той же разрядности (см. Как узнать разрядность Windows).
Если у вас уже установлен какой-то драйвер Bluetooth (т.е. не Generic Bluetooth Adapter), то отключитесь от Интернета, в диспетчере устройств кликните по адаптеру правой кнопкой мыши и выберите «Удалить», удалите в том числе драйвер и ПО, отметив соответствующий пункт.
Запустите установку оригинального драйвера Bluetooth.

Нередко, на официальных сайтах для одной модели ноутбука может быть выложено несколько разных драйверов Bluetooth или ни одного. Как быть в этом случае:

Зайдите в диспетчер устройств, нажмите правой кнопкой мыши по Bluetooth адаптеру (или неизвестному устройству) и выберите пункт «Свойства».
На вкладке «Сведения» в поле «Свойство» выберите пункт «ИД оборудования» и скопируйте последнюю строку из поля «Значение».
Зайдите на сайт devid.info и вставьте в поле поиска не нем скопированное значение.

В списке внизу страницы результатов поиска devid.info вы увидите, какие драйверы подходят для этого устройства (скачивать оттуда их не нужно — выполняйте загрузку на официальном сайте). Подробнее про данный способ установки драйверов: Как установить драйвер неизвестного устройства.

Когда нет ни одного драйвера: обычно это означает, что для установки присутствует единый комплект драйверов на Wi-Fi и Bluetooth, обычно размещается под названием, содержащем слово «Wireless».

С большой вероятностью, если проблема была именно в драйверах, Bluetooth заработает после их успешной установки.

Дополнительная информация

Случается, что никакие манипуляции не помогают включить Bluetooth и он все так же не работает, при таком сценарии могут оказаться полезными следующие пункты:

Если ранее всё исправно работало, возможно, следует попробовать откатить драйвер модуля Bluetooth (можно сделать на вкладке «Драйвер» в свойствах устройства в диспетчере устройств, при условии, что кнопка активна).
Иногда бывает, что официальный установщик драйвера сообщает о том, что драйвер не подходит для этой системы. Можно попробовать распаковать установщик с помощью программы Universal Extractor и после этого установить драйвер вручную (Диспетчер устройств — Правый клик по адаптеру — Обновить драйвер — Выполнить поиск драйверов на этом компьютере — Указать папку с файлами драйвера (обычно содержит inf, sys, dll).
Если модули Bluetooth не отображаются, но в списке «Контроллеры USB» в диспетчере присутствует отключенное или скрытое устройство (в меню «Вид» включите показ скрытых устройств), для которого указана ошибка «Сбой запроса дескриптора устройства», то попробуйте действия из соответствующей инструкции — Сбой запроса дескриптора устройства (код 43), есть вероятность того, что это и есть ваш Bluetooth модуль, который не может быть инициализирован.
Для некоторых ноутбуков для работы Bluetooth необходимо наличие не только оригинальных драйверов беспроводного модуля, но и драйверов чипсета и управления электропитанием. Установите их с официального сайта производителя для вашей модели.

Пожалуй, это всё, что я могу предложить на тему восстановления работоспособности Bluetooth на ноутбуке. Если ничто из указанного не помогло, даже не знаю, смогу ли я что-то добавить, но в любом случае — пишите комментарии, только постарайтесь описать проблему максимально подробно с указанием точной модели ноутбука и вашей операционной системы.

«Проверить статус радиомодуля Bluetooth» Не исправлено

Прежде чем перейти к решениям по исправлению радиомодуля Bluetooth, проверьте, решает ли проблема откат драйвера Bluetooth. Кроме того, убедитесь, что режим полета вашей системы отключен (при использовании соединения Wi-Fi). Кроме того, в процессе устранения неполадок всякий раз, когда вы успешно подключаете устройство Bluetooth к своей системе, затем в окне «Устройства и принтеры» щелкните устройство Bluetooth правой кнопкой мыши и выберите «Свойства». Затем на вкладке «Службы» убедитесь, что все службы включены.

Решение 1. Добавьте устройство Bluetooth через устройства и принтеры

Устройство Bluetooth может показать проблему, если вы пытаетесь добавить устройство с помощью значка Bluetooth на панели задач (и сбой ОС останавливает выполнение процесса). Ошибка может быть устранена, если устройство Bluetooth добавлено через панель управления.

В системном трее щелкните правой кнопкой мыши значок сети (или Wi-Fi) и выберите «Открыть настройки сети и Интернета».Откройте настройки сети и Интернета
Затем в разделе «Дополнительные параметры сети» откройте «Изменить параметры адаптера».Открыть параметры смены адаптера
Теперь откройте «Сетевое подключение Bluetooth» и выберите «Просмотр сетевых устройств Bluetooth».
Затем в окне «Устройства и принтеры» выберите «Добавить устройство» и проверьте, нормально ли работает Bluetooth.Откройте «Добавить устройство» в окне «Устройства и принтеры».

Решение 2. Обновите Windows и драйверы вашей системы до последних версий

Проблема с Bluetooth может возникнуть из-за устаревшей версии Windows системы и ее драйверов устройств (так как это может создать несовместимость между основными модулями ОС). В этом случае обновление ОС и системных драйверов (особенно драйвера Bluetooth) может решить проблему.

Вручную выполните обновление Windows вашей системы и убедитесь, что нет ожидающих дополнительных обновлений.
Если проблема не исчезнет, обновите драйверы системы до последних версий. Вы можете использовать утилиту обновления (например, Dell Support Assistant).
После обновления драйверов проверьте, решена ли проблема с Bluetooth.
Если нет, то запустите меню опытного пользователя, одновременно нажав клавиши Windows и X. Затем выберите Диспетчер устройств.
Теперь разверните Bluetooth и щелкните правой кнопкой мыши свое устройство Bluetooth.
Затем выберите «Обновить драйвер» и выберите «Автоматический поиск драйверов».Обновите драйвер Bluetooth
После обновления драйвера перезагрузите компьютер и проверьте, нормально ли работает Bluetooth.
В противном случае повторите шаги с 4 по 6, но на шаге 6 выберите «Обзор драйверов на моем компьютере».Найдите в моем компьютере драйверы
Теперь выберите «Разрешить мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере» и выберите один из драйверов.Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере
Теперь нажмите «Далее», и после завершения установки перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема с Bluetooth в системе.
Если нет, то вы можете повторить шаги с 8 по 10, но на шаге 9 попробуйте другой драйвер. Вы можете снять флажок «Показать совместимое оборудование», чтобы отобразить список всех драйверов.Галочка Показать совместимое оборудование
Вы можете попробовать каждый из имеющихся там драйверов и проверить, решает ли один из других драйверов проблему Bluetooth.

Решение 3. Переустановите драйвер Bluetooth.

Вы можете столкнуться с проблемой проверки статуса радио, если драйвер Bluetooth вашей системы поврежден. В этом контексте переустановка драйвера Bluetooth может решить проблему.

Во-первых, запустите веб-браузер и загрузите последнюю версию драйвера Bluetooth с веб-сайта OEM (например, с веб-сайта Dell).
Теперь обязательно закройте все другие приложения и щелкните правой кнопкой мыши кнопку Windows.
Теперь выберите Диспетчер устройств и разверните Bluetooth.
Затем щелкните правой кнопкой мыши устройство Bluetooth (например, Intel Wireless Bluetooth) и выберите «Удалить».Удалите устройство Bluetooth в диспетчере устройств.
Теперь отметьте опцию «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства» и нажмите кнопку «Удалить».Удалите программное обеспечение драйвера этого устройства для драйвера Bluetooth
После удаления драйвера выключите компьютер (не перезагружайте его) и подождите 3 секунды.
Затем включите машину и позвольте Windows установить общий драйвер Bluetooth (если это так).
Теперь проверьте, нормально ли работает Bluetooth. В противном случае установите последнюю версию драйвера (загруженную на шаге 1) с правами администратора.
Затем перезагрузите компьютер и проверьте, нормально ли работает Bluetooth системы.

Если проблема не устранена, проверьте, удаляются ли драйверы Bluetooth и Wi-Fi (некоторые чипы Wi-Fi поддерживают операции как Wi-Fi, так и Bluetooth, например, некоторые адаптеры Qualcomm, которые могут препятствовать работе других модулей Bluetooth и вызывать проблему) . Теперь перезагрузите систему, а затем просто установите драйвер Bluetooth (если общий диск не работает), чтобы проверить, решает ли это проблему. Если да, то установите обновленную версию драйвера Wi-Fi.

Решение 4. Удалите фантомные USB-записи в диспетчере устройств и выключите / снова включите систему.

Проблема может возникнуть, если фантомная запись устройства Bluetooth в диспетчере устройств препятствует работе коммуникационных модулей вашей системы. В этом сценарии удаление фантомных записей USB из диспетчера устройств и выключение / включение вашей системы может решить проблему.

Откройте диспетчер устройств (как описано выше) и разверните Bluetooth.
Теперь разверните «Просмотр» и в раскрывающемся меню выберите «Показать скрытые устройства».Показать скрытые устройства в диспетчере устройств
Затем щелкните правой кнопкой мыши любое фантомное устройство Bluetooth и выберите «Удалить». Если будет предложено, обязательно отметьте опцию «Удалить программное обеспечение драйвера этого устройства» и нажмите кнопку «Удалить».
Теперь повторите то же самое для любого другого устройства Bluetooth (обычного, фантомного или устройства с желтым восклицательным знаком над ним) и закройте диспетчер устройств. Кроме того, не забудьте удалить любой другой аксессуар в диспетчере устройств (например, гарнитуру), который использует Bluetooth.Удалите фантомную и неудачную запись Bluetooth в диспетчере устройств.jpg
Теперь не забудьте удалить все неизвестные устройства в контроллерах универсальной последовательной шины. Также удалите все соединения Wi-Fi (убедитесь, что у вас есть драйвер Wi-Fi).Удалить запись о неизвестном устройстве в USB-контроллерах
Затем выключите компьютер и отсоедините кабель питания вашей системы.
Теперь подождите 5 минут и снова подключите шнур питания.
Затем включите систему и проверьте, нормально ли работает Bluetooth (возможно, вам придется переустановить драйвер Bluetooth, если Windows не установила универсальный драйвер).

Решение 5. Отключите / включите устройство Bluetooth и его службы

Проблема Bluetooth Check Radio Status может быть вызвана сбоями между устройством Bluetooth и основными модулями ОС. В этом контексте отключение / включение устройства Bluetooth и запуск его служб может решить проблему. Инструкции немного отличаются для некоторых пользователей в зависимости от производителя.

Включите службы Bluetooth

Запустите меню быстрого пользователя, одновременно нажав клавиши Windows и X. Затем откройте диспетчер устройств.
Теперь разверните Bluetooth и щелкните правой кнопкой мыши устройство Bluetooth.
Затем выберите «Отключить» и закройте диспетчер устройств.Отключите устройство Bluetooth в диспетчере устройств
Теперь нажмите клавишу Windows и выполните поиск: Services. Затем в списке результатов щелкните правой кнопкой мыши «Службы» и выберите «Запуск от имени администратора».Открыть сервисы в качестве администратора
Затем щелкните правой кнопкой мыши службу Bluetooth (например, службу поддержки Bluetooth) и выберите «Пуск» или «Перезагрузить».Перезапустите службу поддержки Bluetooth.
Теперь повторите то же самое для всех служб Bluetooth, а затем включите устройство Bluetooth в диспетчере устройств (повторите шаги с 1 по 3, но на этот раз включите устройство Bluetooth).
Затем проверьте, нормально ли работает Bluetooth. Если нет, проверьте, решает ли перезагрузка системы проблему Bluetooth.

Отключить / включить Bluetooth в BIOS

Одновременно нажмите клавиши Windows и X и в показанном меню выберите Приложения и функции.
Теперь разверните любое приложение, связанное с Bluetooth (например, Broadcom), и удалите его. Если программное обеспечение Bluetooth отсутствует, пропустите этот шаг.Удалите приложение Bluetooth из панели управления
Теперь перезагрузите компьютер и загрузите его в BIOS.
Затем на левой панели разверните параметр «Беспроводная связь» и выберите переключатель «Беспроводная связь».
Теперь на правой панели снимите флажок Bluetooth и примените свои изменения.Отключите Bluetooth в BIOS системы
Затем загрузите свою систему в Windows и войдите в систему.
Теперь перезагрузите компьютер и загрузите его в BIOS.
Затем включите Bluetooth на вкладке Wireless Switch и примените свои изменения.
Теперь загрузите свою систему в Windows и проверьте, нормально ли работает Bluetooth.

Решение 6. Обновите BIOS вашей системы до последней сборки и сбросьте ее до заводских настроек по умолчанию.

Обновите BIOS вашей системы согласно OEM, как описано ниже:
После обновления BIOS загрузите систему в Windows и убедитесь, что все службы Bluetooth (например, служба поддержки пользователей Bluetooth) запущены (в противном случае запустите службу).
Теперь переустановите общий драйвер Bluetooth (т. Е. Драйвер, предложенный Windows) и проверьте, нормально ли работает Bluetooth.
Если нет, то проверьте, решает ли OEM-установка последней версии драйвера Bluetooth проблему.
Если проблема не исчезнет, проверьте, решает ли сброс BIOS до заводских настроек проблему Bluetooth.Сброс BIOS до заводских настроек

Если проблема не исчезнет, проверьте, решает ли проблема создание новой учетной записи локального администратора и использование Bluetooth через эту учетную запись. Если это не помогло, вы можете сбросить свой компьютер до заводских настроек по умолчанию (выбрав параметр «Сохранить приложения и файлы»).

Читайте также: