Не удалось добавить устройство из за ошибки проверки подлинности bluetooth

Обновлено: 02.07.2024

Так как огромное количество стационарных компьютеров и ноутбуков все еще работают на Windows 7, а беспроводные Bluetooth наушники есть практически у каждого, то я решил сделать отдельную статью, в которой показать процесс подключения Bluetooth наушников к Windows 7, и рассказать о решении самых популярных проблем, которые часто возникают в процессе подключения.

Я уже написал много статей на тему подключения Bluetooth устройств, в том числе наушников. И в комментариях посетители очень часто пишут о том, что не удается подключить Bluetooth наушники именно к компьютеру на Windows 7. С другими устройствами работают, а с семеркой какие-то проблемы. То система вообще не видит наушники, или они подключаются, но не работают. Windows 7 не видит их в настройках звука, или не устанавливается драйвер в процессе подключения. Очень часто, после подключения наушники, или Bluetooth колонка отображаются с желтым восклицательным знаком. А в процессе диагностики появляется ошибка, что не удалось установить драйвер.

Эта статья так же применима к Bluetooth колонкам. Инструкция по подключению: Как подключить Bluetooth колонку к ноутбуку или компьютеру.

Я все проверил на примере подключения обычных Bluetooth наушников от JBL (E45BT) и AirPods 2. Именно с подключением AirPods к Windows 7 судя по комментариям у многих возникают проблемы. Подключал это все к не очень новому ноутбуку, на котором установлена семерка. Даже если у вас ПК с USB Блютуз адаптером – смотрите статью.

Как подключить беспроводные Bluetooth наушники к Windows 7?

Сначала покажу процесс подключения. В большинстве случаев наушники подключаются за минуту и отлично работают. Нет никаких неполадок и ошибок.

Если у вас в ноутбуке, или ПК есть Bluetooth модуль (физическое устройство) и установлены драйверы, то в трее должна быть иконка Bluetooth . В ноутбуках Bluetooth практически всегда встроенный. Если у вас ПК, то смотрите эту статью: как сделать Блютуз на компьютере, если его нет. И эту: настройка Bluetooth на компьютере.

Если же в диспетчере устройств нет Bluetooth адаптера и нет иконки в трее, то скачайте и установите драйвер на Bluetooth с сайта производителя ноутбука, или адаптера. Так же на эту тему я недавно опубликовал большую статью: как проверить, есть ли Bluetooth на ноутбуке или компьютере и как его найти.

Добавляем новое устройство.
Переводим наушник или колонку в режим подключения. Обычно это делается нажатием и удерживанием на протяжении нескольких секунд кнопки питания, или отдельной кнопки с иконкой Bluetooth. На AirPods, например, нужно держать кнопку на кейсе около 3 секунд. Когда устройство в режиме подключения – индикатор активно мигает.
Windows 7 должна увидеть наушники и отобразить их в окне поиска. Выбираем их и нажимаем "Далее".
Если наушники не будут обнаружены, смотрите решения в этой статье: ноутбук не видит Bluetooth устройства. Из своего опыта могу сказать, что такая же проблема может быть из-за устаревшего драйвера Блютуз адаптера. У меня до обновления драйвера Windows 7 не видела Блютуз мышку.
Начнется процесс подключения беспроводных наушников и установки драйверов. Все прошло успешно:
Бывает ситуация, когда один драйвер на "Периферийное устройство Bluetooth" не установлен, а остальные установлены. В таком случае наушник должны работать. Все окна можно закрыть.
Если звук в Windows 7 автоматически не выводится через беспроводные наушники, то нужно зайти в настройки звука "Устройства воспроизведения".
Проверяем, чтобы возле устройства "Bluetooth Headphones" был статус "Устройство по умолчанию". Если возле "Bluetooth Headphones" написано "Готов" – нажмите на них правой кнопкой мыши и выберите "Использовать по умолчанию". После этого звук должен переключиться на наушники.
Если возле "Bluetooth Headphones" написано "Соединение прервано","Отключено", или вообще нет такого устройства, то проверьте, подключены ли наушники к компьютеру. Если с подключением все хорошо, то смотрите следующие решения в этой статье.
Чтобы работал микрофон на Блютуз наушниках в Windows 7, нужно в настройках звука сделать устройство "Bluetooth Headset" устройством связи по умолчанию (нажать на него правой кнопкой мыши и выбрать эту функцию) .
Если "Bluetooth Headset" в настройках нет, или так же ошибка "Соединение прервано" или "Отключено", то смотрите статью дальше.
Проверить работу микрофона можно на вкладке "Запись" в окне "Звук".
Такой момент, что на наушниках JBL микрофон в Windows 7 работал без проблем, а микрофон на AirPods мне так и не удалось настроить.

Но как показывает практика, не всегда процесс подключения беспроводной гарнитуры проходит так гладко. Чаще всего проблемы именно с выводом звука на наушники, или работой микрофона. Все вроде подключено, но звука нет.

Что делать, если нет звука или не работает микрофон через беспородные наушники?

Бывает, что в настройках звука не удается переключить звук на "Bluetooth Headphones" (стерео наушник) , или связь (микрофон) на "Bluetooth Headset". Или плохой звук в наушниках. В таком случае нужно проверить службы в свойствах наушников. Для этого откройте "Устройства Bluetooth".

Дальше нужно нажать правой кнопкой мыши на наушники и выбрать "Службы".

Там будет две службы: "Слушать музыку" и "Перенаправлять VoIP-звонки на устройство громкой связи". Если они активные (как ссылки) , то нажмите на них по очереди:

Службы будут активированы.

Если, например, нет необходимости использовать микрофон на Блютуз наушниках (как гарнитуру) в Windows 7, то службу "Перенаправлять VoIP-звонки на устройство громкой связи" можно не активировать (отключить) .

После этого снова заходим в настройки звука (правой кнопкой на иконку звука в трее и выбираем "Устройства воспроизведения") и нажав правой кнопкой мыши на "Bluetooth Headphones" выбираем "Использовать по умолчанию". Если наушники так же будут использоваться как гарнитура (для разговоров в Skype, или в других мессенджерах) , то устройство "Bluetooth Headset" делаем как "Устройство связи по умолчанию", нажав на него правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт в меню.

Bluetooth Headphones – это стерео наушники. Когда через беспроводные наушники Windows 7 транслирует чистый, качественный стерео звук. Это устройство используется как устройство по умолчанию для вывода звука (музыки, звука при просмотре видео, в играх и т. д.) .
Bluetooth Headset – это Bluetooth гарнитура. Когда задействован микрофон на наушниках. Если, например, сделать это устройство по умолчанию для вывода звука, а не для связи, то звук будет очень плохого качества. Это такая особенность соединения. Не может одновременно быть качественный звук и работать микрофон. Я писал об этом в статье: плохой звук в Bluetooth наушниках на компьютере или ноутбуке. Но для общения в том же Скайпе звук приемлемый.

Дополнительная информация

Включить, или отключить необходимые службы можно так же в свойствах Bluetooth наушников или колонки.

Список служб зависит от самих наушников. Например, в свойствах наушников JBL и AirPods список немного отличался.

Беспроводная телефонная связь – как я понимаю, это использование наушников в качестве гарнитуры. Отображается как "Bluetooth Headset" в настройках звука.
Головной телефон – тоже служба связанная с работой микрофона на наушниках. В свойствах AirPods не было этой службы и микрофон на них не работал.
Приемник аудио – это обычный режим наушников (стерео) . Он же "Bluetooth Headphones".
Удаленное управление – скорее всего это служба, которая отвечает за переключение треков и пуск/пауза с помощью кнопок на наушниках.
AAP Server (была в службах AirPods) .

Если какая-то служба у вас отключена – установите галочку и примените настройки. Затем проверьте параметры в настройках звука (писал об этом выше) .

Мой опыт подключения AirPods к Windows 7

У меня вторые AirPods подключились с ошибкой. Возле наушников появился желтый восклицательный знак. А в процессе подключения была ошибка "Программное обеспечение для устройства не было установлено". И красный крестик возле "Периферийное устройство Bluetooth – Не удалось найти драйвер".

При этом остальные компоненты (Hands-Free Profile, Audio/Video Remote Control, Advanced Audio Distribution Profile (Sink)) были установлены и наушники отлично работали.

Попробовал удалить наушники и подключить их заново (с целью убрать этот желтый восклицательный знак) . При повторном подключении словил ошибку: "Ошибка при добавлении этого устройства к компьютеру". Но после еще одной попытки подключения все получилось. Драйвер на "Периферийное устройство Bluetooth" был установлен и ошибка пропала. Но они и без этого компонента (службы) работали.

Я когда писал статью как подключить AirPods к компьютеру и ноутбуку на Windows, то у меня были проблемы с подключением. Семерка не смогла установить ни один драйвер на наушники и они вообще не работали. Но проблема решилась обновлением драйвера Bluetooth адаптера. Читайте вторую часть статьи по ссылке выше, или следующие советы в этой статье.

Не работают Блютуз наушники в Windows 7

Включением служб и настройкой звука проблема решается не всегда. Очень часто компьютер вообще не видит наушники, появляется ошибка при подключении, или просто Windows 7 не может установить драйверы на подключаемое устройство и соответственно наушники не работают. Система не видит их как источник для вывода звука. По этой проблеме писал отдельную статью: Bluetooth наушники не воспроизводят звук с ноутбука. Не отображаются в устройствах воспроизведения Windows.

Значит проблема в том, что система не смогла подобрать и установить нужный драйвер, который бы "показал" Windows 7 как работать с наушниками, или колонкой, которую мы подключали. Я думаю, это происходит из-за старого железа и драйверов. В самой системе так же может не быть драйвера для какого-то нового устройства, которое вышло намного позже, чем сама система (которая, кстати, уже не поддерживается Майкрософт) .

Основное решение – обновление драйвера Bluetooth адаптера

В новой версии драйвера адаптера может быть драйвер для того устройства, которое нам не удается подключить. Так у меня было с подключением AirPods. После обновления драйвера программное обеспечение для всех компонентов в процессе подключения было установлено и наушники заработали.

Меня еще часто спрашивают, мол где скачать драйвер на Bluetooth наушники и какой. Отвечаю – нигде. Драйвер на конкретную модель наушников скачать нельзя.

Откройте диспетчер устройств и на вкладке "Радиомодули Bluetooth" откройте свойства Bluetooth модуля. У меня он назывался до обновления драйвера Generic Bluetooth Adapter. Открываем его свойства и на вкладке "Драйвер" смотрим дату разработки и версию.

Видим, что установлен стандартный драйвер от Microsoft. А разработан еще в 2006 году!

Нужно скачать и установить новую версию драйвера. Откуда? Как это сделать? У нас же конкретное устройство: ноутбук, или USB адаптер. Если это ноутбук, или тот же адаптер, то у него есть производитель, модель. Более того, в ноутбуке установлен беспроводной модуль какого-то конкретного производителя и у него тоже есть модель. Как правило, у производителя ноутбука, USB адаптера, беспроводного модуля есть сайт, откуда можно скачать драйвер.

Например, у меня в ноутбуке беспроводной модуль Intel Dual Band Wireless-AC 3160. Через поиск захожу сразу на страницу этой модели на сайте Intel и загружаю драйвер на Блютуз. Он там 2019 года выпуска. Чувствуете разницу?

Обратите внимание, чтобы драйвер был именно для Windows 7. Вы можете скачать драйвер с сайта производителя ноутбука. Если знаете модель беспроводного модуля, то лучше качать с сайта производителя Wi-Fi/Bluetooth модуля.

Как видите, название адаптера тоже изменилось. Ну и драйвер уже от 2019 года. Все устройства подключаются без проблем, все драйвера устанавливаются. Ноутбук увидел и подключил мышку, которую не видел до этого вообще.

Дополнительные решения

Установить все обновления для Windows 7.
Использовать программы типа BlueSoleil.
Проверил ее, но она мне не понравилась. Насколько я понял, она устанавливает свои драйверы, полностью заменяет адаптер и меню (иконку) в трее. Возможно, в каких-то ситуациях она может пригодиться при подключении Блютуз наушников. Например, когда вы не можете найти новую версию драйвера для своего адаптера. Может кому-то будет удобнее работать с этой программой, не знаю. Мне удобнее через меню Windows 7.
Установите Windows 10. Особенно, если производитель рекомендует для вашего компьютера именно Windows 10 и на сайте есть драйверы только под эту систему. По своему опыту могу сказать, что проблем с подключением Bluetooth-устройств (в том числе наушников) к Windows 10 намного меньше.

Большая статья, много информации, надеюсь ничего не упустил. Если у вас есть какая-то информация по этой теме, решения, собственный опыт – поделись в комментариях. Если статья не помогла – опишите подробно свою проблему.

11 июня компания Microsoft выпустила обновления безопасности для всех поддерживаемых операционных систем Windows.

Часть исправлений в составе пакетов обновлений устраняют уязвимость безопасности протокола Bluetooth за счет «преднамеренного предотвращение подключений между компьютерами Windows и Bluetooth устройствами, которые представляют опасность и используют известные ключи для шифрования подключений».

Другими словами, после развертывания новейших обновлений, система Windows специально блокирует сопряжение с некоторыми устройствами Bluetooth.

Microsoft предупреждает пользователей:

После установки обновлений безопасности от 11 июня 2019 года, вы можете столкнуться с проблемами сопряжения с некоторыми устройствами Bluetooth. Данные патчи безопасности исключают риск эксплуатации уязвимости за счет преднамеренного предотвращения подключений к небезопасным устройствам Bluetooth.

На странице поддержки портала Microsoft приводится список затронутых версий операционных систем:

В базе данных CVE указано, что данная проблема затрагивает только Android устройства. В качестве потенциально опасных отмечены версии мобильной ОС от Android 7.0 до Android 9. Подверженность уязвимости для конкретного устройства зависит от производителя. Если производитель применял определенные ключи с длительным сроком действия, то устройство будет затронуто проблемой.

В спецификации протокола Bluetooth с низким энергопотреблением (Bluetooth Low Energy, BLE) приводится пример ключа с длительным сроком действия (Long Term Key, LTK). Если в устройство BLE на аппаратном уровне зашит LTK, то существует вероятность атаки за счет удаленной инъекции нажатий клавиш для сопряженном устройстве из-за некорректного криптографического шифрования. Для эксплуатации устройства от жертвы не требуется никаких действий. Потенциально затронуты устройства под управлением операционных систем Android-7.0, Android-7.1.1, Android-7.1.2, Android-8.0, Android-8.1 и Android-9.

Администраторы могут проверить журнал событий, чтобы выяснить, затронуто ли Bluetooth устройство преднамеренным изменением:

Возможности принудительного подключения к затронутым устройствам в обход преднамеренной блокировки, не предоставлены Microsoft. На данный момент единственная опция для восстановления подключения к затронутым устройствам — это использование ранней версии Windows. Однако, в этом случае сохраняется риск эксплуатации уязвимости Bluetooth устройств.

Соединение по Bluetooth — хороший способ перекинуть файлы с одного устройства на другое или подключить беспроводные гаджеты друг к другу. Но иногда возникают проблемы с сопряжением. Рассказываем, что делать, если подключение по Bluetooth не работает.

В целом, Bluetooth имеет обратную совместимость: устройства, поддерживающие стандарт Bluetooth 5.0, по-прежнему могут сопрягаться с устройствами, использующими, скажем, древний Bluetooth 2.1, вышедший еще в 2007 году.

Исключение составляют гаджеты, которые используют версию с низким энергопотреблением под названием Bluetooth Low Energy, которая работает по другому протоколу, нежели старые или «классические» устройства Bluetooth. Устройства с BLE не обладают обратной совместимостью и не распознают старые устройства, поддерживающие классический Bluetooth. Обычно BLE-девайсы — это метки, фитнес-браслеты и пр.

Если устройство поддерживает Bluetooth 4.0, 4.2 или 5.0, оно должно распознавать в том числе и Bluetooth LE

Что можно сделать, если соединение по Bluetooth не работает?

1. Убедиться, что Bluetooth активен, а устройства сопряжены и находятся на близком расстоянии друг от друга. Иногда для сопряжения требуется ввести код в смартфоне или ПК.

2. Включить режим видимости. Часто это касается фитнес-браслетов и информационно-развлекательной системы автомобиля — пользователи забывают активировать режим видимости.

3. Выключить и снова включить оба устройства либо соединение Bluetooth — как ни странно, но это до сих пор один из самых работающих методов.

4. Удалить старые подключения. Иногда гаджеты поддерживают только одно подключение — особенно часто это касается беспроводных колонок. Так что вы можете пытаться подключить динамик к планшету, в то время как он успешно сопрягается с устройством, с которым соединился в последний раз, например, со смартфоном. Выключите на время этот девайс или удалите у него подключение.

5. Зарядить оба устройства, которые пытаетесь связать. Некоторые гаджеты поддерживают интеллектуальное управление питанием, которое может отключать Bluetooth, если уровень заряда батареи слишком низкий.

6. Удалить устройство со смартфона и найти заново. В настройках iOS вы можете удалить устройство, нажав на его имя, а затем «Забыть это устройство». На Android коснитесь имени устройства и затем «Разорвите пару». Если речь идет о системе автомобиля, может потребоваться выключить зажигание, открыть и закрыть дверь авто и подождать пару минут, прежде чем пытаться снова выполнить сопряжение.

7. Отойти от источников помех. Очень редко, но могут мешать сигналы от других устройств, например, Wi-Fi-роутера, порта USB 3.0. Помехой может стать даже усиленный чехол для смартфона.

8. Обновить драйверы и прошивку оборудования.

9. Очистить кэш Bluetooth. Иногда приложения могут мешать работе Bluetooth и очистка кэша может решить проблему. В Android-устройствах этот раздел находится в настройках системы: «Система» — «Дополнительно» — «Сбросить параметры» — «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного телефона и Bluetooth». На iOS понадобится разорвать пару со всеми устройствами (перейдите в «Настройки» — Bluetooth, выберите значок информации и «Забыть это устройство» для каждого девайса), затем перезагрузить гаджет.

Прошу помощи в одном вопросе, над которым бьюсь уже четвертый день. Четыре дня назад я решил переустанвить Windows с 10-й на 7-ю. Все шло гладко, Windows встала как положено, приступил к установке драйверов. Скачал, установил, вроде бы всё отлично, но как только я решил воспользоваться наушниками, возникли проблемы. Наушники сопряглись с ноутбуком но не подключаются. В течении 4-х дней продолжались танцы с бубном, чтение форумов и просмотра "полезных" видео на эту тему в ютубе, я пришел к выводу, что "На этом наши полномочия, ВСЁ". Проблема заключается в том, что:

1. Я никогда ранее не пользовался блютуз гарнитурой/наушниками на Вин 7.

2. Как я понял после сопряжения нужно выбрать режим в котором будут работать наушники (скрин ниже), но при выборе режима ничего не происходит.

Может кто сталкивался с подобным или знает как решить эту проблему.

Пост Без рейтинга.

Блютуз-устройства на windows 7 - это такая головная боль. Хз как на 10, ибо как только форточники всё испортили, я не выдержал и сбежал от них.
Драйвер-то ты на что ставил? И как его искал?

С офф сайта ноутбука

Друг, ты вопроса не понял. На какое именно устройство, и как именно ты определял какое у тебя устройство?

Разные ревизии одного и того же ноута имеют разную начинку.

Ты спрашиваешь за драйвер на Наушники?

Накатывай обратно 10ку если хочешь нормально пользоватся наушниками. в 7ке нет стека для ноомальной работы блютуз наушников. сам с таким с толкнулся.

вот есть же вменяемые люди. поддерживаю советчика. только на десятке никаких проблем с голубозубом. наушники подключаются и отключаются без проблем.

Ну не всё так плохо. Как правило, производитель wireless-железяки поставляет своё решение для блютуз. Хотя в целом, я согласен, работает отвратно.

Нет, бро, за драйвер на блютуз-адапер. Нахуя наушникам драйвер нужен))

Короче, иди в диспетчер устройств, открывай "свойства" блютуз-адаптера (пкм по устройству), в них вкладка "сведения", в выпадающем списке "ИД устройства". Тебя интересуют VEN_ID и DEV_ID.

Слушай, друг. А что скажешь на счет того, если все дрова стоят как надо, но уши просят подключения и в устройствах воспроизведения их нет? При этом по мнению винды устройство работает нормально. телефона я сама уши подключаю, с телефона сопряжаю. Я так понимаю ,им нужен запрос. Но я не могу у себя такого найти. Может прога какая есть на такой случай?

Ох ну и говнина. он ещё и не pci.
Это qualcomm atheros usb bluetooth. Модель ноута какая?

acer aspire 5 a515-51g

Qualcomm Atheros USB bluetoth NFA435 - это твой адаптер. Гугли название, грузи с сайта ленов экзешник и ставь.

Чё за мамкины переустанавливатели виндовсов минусят.

Спасибо тебе милостевый господин, плюсов насыпал, в качестве извинения за "мамкиных минусеров" и в знак благодарности

Да ты попробуй сначала, а то я тут на неоф. сайте с дровами для квалкомов видел, что дрова на твою железку только под W10 делались )))
В любом случае, честно старался помочь.

тебе однозначно спасибо огромное, ибо 4 дня мучений. да и если не получится на 10ку вернусь

у меня филипсы sbh9100, поэтому тебе и говорю, драйвер не причем. проблема именно в стеке профиля A2DP, вын7 его не поддерживает Да не за что)
Напиши, если сядут дровишки, порадуюсь хоть за тебя. Ставлю дрова, отошел, вернулся, а там синий жкран смерти. Ладно windows, намек понял, пойду 10ку ставить:D

Почитал про твою железяку. Atheros и впрямь не делали дров для 7 на неё. У меня такая же беда, только с риалтеком.

Жаль, но она, понемногу, уходит в прошлое, как когда-то, 10 лет назад, ХР.

и кстати, наушники заработали) спасибо спасибо спасибо спасибо спасибо)))

Не торопись на 10ку. Пробуй разные драйвера. Авось что-то да сработает. Насколько помню, знатоки может поправят, у 7 и 10 одинаково wireless прописан отчего и проблемы. Не все уши работают и не все дрова подхватывают. Это при том, что с проводными аудиоустройствами проблем особы не наблюдается, но это неточно. набери в гугле A2DP и посмотри вики, вин 7 не подерживает блютуз аудио полноценно. Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Найдены наушники

Взываю к силе Пикабу!!

Вчера, 10 ноября, в аэропорту Минеральных Вод, в зоне вылета, человек потерял недешевые наушники.
Потерял не только наушники, но и еще один предмет. Вернем владельцу. Безвозмездно, разумеется :)

Знаю время вылета, пол(мужчина или женцина) человека, примерный возраст, второй потеряный предмет и даже узнаем в лицо.
Если вы здесь - отзовитесь (в любой мой пост напишите контакты)

Нашел AirPods`ы г. Новосибирск

Вчера на парковке по ул. Дуси Ковальчук 378А были найдены AirPods`ы с одним наушником внутри. Судя по виду, по ним кто-то проехал, но на удивление все работает. Ищу хозяйКУ которая назовет имя устройства и какой наушник остался внутри.

Как мне заработать деньги на переустановке Windows и при этом не сесть в тюрьму за пиратство?

Здравствуйте! Я Егор Кузеванов, мне 20 лет, я инвалид первой группы и не имею возможности устроиться на работу. Моя мама хочет, чтобы я заработал деньги на переустановке Windows и подал соответствующее объявление на Авито в разделе "Услуги". Но подобный заработок является нарушением авторских прав с извлечением дохода, что наказывается штрафами и конфискацией компьютеров в соответствии со статьями 146 УК РФ и 7.12 КоАП РФ.

Кто-нибудь подскажет мне, как правильно зарабатывать деньги на переустановке Windows и при этом не оказаться оштрафованным? Может быть, если скачивать оригинальные MSDN-образы Windows (не сборки от Васянов) с торрентов или облачных хранилищ, но не активировать их с помощью KMS-активаторов, а также устанавливать на свежеустановленные Windows исключительно бесплатный или опенсорсный софт, то можно избежать штрафов или тюремных сроков?

P.S. Комментарий для минусов внутри.

В сервисе подменили мой процессор

ищу помощь, как грамотно (с юридической точки зрения) поступить

сегодня отдавал компьютер на диагностику, вопрос с ним решили, приехал забирать без задней мысли, убедился что мать та же, видяха та же, оперативка есть и пошел как есть.
дома вижу картину - вставлен совершенно другой процессор, еще и хуже

собственно буду завтра звонить выяснять, однако не знаю как это грамотно все сделать, если вдруг начнут задвигать что мошенник я и отдали они мне все нормально
плюс, подписывал какой-то документик, что мол убедился что все в порядке

можете дурачком звать, однако место по отзывам было реально хорошее.
страна беларусь

Возврат нерабочей материнской платы

Всем привет, прошу помощи.
07.03.2021 в Ситилинк, мной была приобретена мат плата GIGABYTE B550 AORUS ELITE V2, SocketAM4, AMD B550, ATX, вместе с процессором (AMD Ryzen 5 5600X). Тут мой был косяк, они у меня пролежали до 18 апреля, пока покупал ссд и руки собрать дошли. Собрал, при любой нагрузке падает в синий экран. Был вопрос с БП, у меня 550w стоял. Заменил на 800wt (Cougar GX 800W [CGR GX-800]. Все равно неисправность осталась.

27.04.2021 отнес материнку и процессор в гарантийный отдел. Забрали на проверку только материнскую плату, процессор оставили мне, крайний срок указали 11.06. В среду, 02.06 без какого либо уведомления мне пришла смс, о том что по накладной произведен ремонт, а 05.06 уведомление, что можно забрать. В воскресенье я съездил забрал. Собрал. Пока устанавливался windows, все было норм. Как только попробовал запустить игру пк опять погас. И стало еще хуже, теперь ПК сам не стартует, только крутятся кулера и все. На кнопку включения не реагирует, выключается только через кнопку на блоке питания, после включения бп, система запускается, но опять же до первой нагрузки.

На вопрос о замене мне магазин ответил, что только после того как я сдам ее еще раз и если после второго ремонта я верну ее в третий раз, то только тогда поднимется вопрос о обмене на новую или другую модель с доплатой. Это получается я еще 80 дней буду ждать,пока сменят (первый раз она на проверке 41 день провела)? Был ли у кого-то подобный опыт? Ни разу еще с таким не сталкивался.

Прошу помощи [Проблема решена]

Ну я же сказал тебе

Работал в компьютерной помощи на выездах. Винду поставить, ноут почистить, негров с письками поперек экрана и требованием заплатить денег удалить. Бывали клиенты разные. Но один особо запомнился.

У клиента проблема с WoT. Танкист чувак. Чего-то танки не работают, а еще когда отправляет в ребут компьютер - тот жужит и не выключается, хотя экран гаснет.

Приехал, запустил с liveCD компьютер. Вывод - беда явно в шиндовс. Говорю, мол можно попробовать без переустановки, но результат не гарантирую. Проще грохнуть систему и поставить любимые танки заново. Это явно дешевле будет, и мы получим гарантированно чистую систему, вирусня погибнет. На это мне клиент и говорит "О'Кей, я тебя именно для этого и вызвал."

Пока ставлю систему - общаемся. Чувак - обычный человек. Военный. Играет в танки. Вежлив и заботлив. Напоил чаем.

Система поставилась, ставлю дрова, последние штрихи:
-Интернет сами настроите?

-Не, чувак. Я в этом вообще не понимаю. Настрой.

-Без ножа режешь. Но давай.

-Да почему сразу режу? Можете сами.

-Не. Давай сам настрой.

-У Вас беда такая приключилась, потому что антивируса нет. Может поставить?

-Не это денег стоит. У меня есть где-то купленный касперский.

-Но Вы поставьте его. Обязательно.

-Обязательно. Держи деньгу за винду и прощай.

Вышел с адреса и на остановку. Сел в автобус, доехал до своего района. Звонок.

-Только что оттуда.

-Запиши себе. Переустановить винду.

-Ну да. Клиент скачал танки с модами и теперь у него негры поперек экрана.

-И антивирус поставь.

Крик души, сил моих уже нет. BSODы с рандомной ошибкой

Получилось длинно, но я прошу - кто разбирается в компах, не проходите мимо пожалуйста!

Доброго дня пикабушники! Пишу Вам, так как уже не знаю что делать. После этого поста напишу еще на парочке форумов и в поддержку майкрософт. Но Вы прекрасно знаете как там "помогают" - на тебе мол ссылки на похожие посты, сделай то что там написано, тема закрыта. Переходишь по ссылкам а там либо вообще не по твоей теме, либо все предложенные варианты уже опробованы и никакого эффекта не дали. Уровень моего навыка по работе с компами - до этой проблемы думал что продвинутый пользователь, но теперь сомневаюсь.

В общем, ближе к сути. Собрал я компьютер следующей конфигурации:

Материнка - Asus Prime B450 Plus

Видеокарта 0 Asus PCI-Ex GeForce GTX 1660 Super Dual EVO OC 6GB GDDR6

Оперативная память 2 плашки - HyperX DDR4-3200 8192MB PC4-25600 Fury Black (HX432C16FB3/8)

Процессор - AMD Ryzen 5 3600 (3.6GHz 32MB 65W AM4) Box (100-100000031BOX)

SSD - Western Digital Green SSD 240GB M.2 2280 SATAIII 3D NAND (TLC) (WDS240G2G0B)

HDD - Western Digital Blue 1TB 7200rpm 64MB WD10EZEX 3.5 SATA III

Блок питания - DeepCool 600W (DA600)

4 кулера PcCooler F122B 120 мм (3 на вдув, 1 на выдув)

Корпус, думаю, вообще не имеет значения.

Месяц данная сборка работала идеально, никаких проблем. Но потребовалась переустановка винды, так как была проблема с аккаунтом Origin, которая, как выяснилось не имела отношения к системе. Первый раз стояла Win10 x64 скачанная с сайта майкрософт, потом была установлена пиратка (каюсь), но даже с ней все некоторое время работало хорошо.

Потом начали вылетать BSODы с рандомными ошибками. Выискивая инфу по инету, было проделано практически все что предлагалось:

- Переустановка системы (разные дистрибутивы, сейчас опять стоит официальная Win10. BSODы вылазили даже сразу после установки, когда еще не успевал даже первый полноценный запуск происходить)

- Откаты драйверов и их переустановка (в том числе драйвер Realtek, на который тоже жаловались люди в интернете)

- Проверка оперативной памяти встроенным в винду ПО и с помощью MemTest (ошибок не обнаружено)

- Несколько проверок системных файлов через командную строку (один раз было что-то обнаружено и исправлено, не помогло)

- Использован DISM /RestoreHealth (не помогло)

- Проверены жесткие диски с помощью встроенных в винду инструментов (не помогло)

- Проведены чистки реестра с помощью CCleaner

- Пробовал менять плашки памяти местами, оставить только одну, потом оставить только вторую, проверка контактов (не помогло)

- Пробовал установку винды на другой жесткий диск (не помогло)

- Проверка температур (все в норме)

- Сброс БИОС до значений по умолчанию

- Было обнаружено что частота памяти в биосе выставлена на 2400, установил на 3200 (не помогло, но тут я не силен, может при изменении предустановок частоты тайминги тоже нужно поменять?)

- Чиста системного блока

- Откаты обновлений винды

Я уже даже не помню точно всё что проделано. Сейчас у меня в голове остались только пара самых невероятных мыслей - замена батарейки биос, или же где-то на контакты попала кошачья шерстинка и развиваясь на ветру от кулеров замыкает контакты (полный бред, дальше скажу почему), и. всё. Все идеи кончились, я уже понятия не имею что не так? Я тупо в отчаянии, так как ущемлял себя во всем ради семьи 10 лет и не обновлял железо, а тут. все новое, все хорошее, все совместимо, все с*ка дорогое и такая хрень.

Я готов заплатить (в разумных пределах) тому кто реально сможет помочь. Приглашать мастера на дом - бред, так как начнется разводняк "установка драйвера 27 штук по 150 грн.". Нести в ремонтную мастерскую? Рискую остаться без парочки конденсаторов или чипов. Обратиться и сдать железо по гарантии? - Не примут, так как я понятия не имею что конкретно работает не так как должно - оперативка в норме, все остальное вроде тоже в норме, а так как собирал сам, то весь комп не считается готовым изделием, и на гарантийный ремонт могут принять только конкретную часть, при наличии жалоб на ее работу.

Почему начали вылазить синие экраны я тоже без понятия, ничего такого на копе не делал, стоял аваст и защитник виндовс, ПО только лицензии (ну кроме попыток установить разные дистрибутивы винды), использовал как игровую станцию.

Было опытным путем замечено что BSOD в 95% случаев появляется когда не запущены игры. То-есть - сидишь хоть целый день играешь и все хорошо, но стоит только выйти из игры, и в течении минуты вылетает BSOD. Либо вылетает при просмотре видео на ютубе и при обычном сёрфинге в инете. Или даже просто в режиме простоя. Логика подсказывает что все-таки что-то связано с оперативкой, так как видимо при освобождении оперативки от файлов игры и происходит стоп-ошибка. Но оперативка проверена тремя способами, и никаких ошибок и неисправностей не обнаружено. Еще я размышляю над вариантом неправильной работы какой-нибудь шины, через которые проходят данные, но как это проверить? И разве ошибка не должна быть одинаковой?

Я готов предоставить любую информацию по запросу тем, кто готов помочь - скрины биоса, настроек, температуры, фотки системного блока внутри. Надеюсь на Вашу помощь, и заранее спасибо!

Ниже ссылка на последние минидампы. Те которые с большим промежутком времени - это как раз то что я говорил - при запущенной игре все хорошо, после выхода - BSOD. Дампы за вчера - обычный сёрфинг в интернете и просмотр видео. И последний дамп - пока писал этот пост (удивительно что только один).

Читайте также: