Почему айфон отключается от wifi сам по себе
Обновлено: 05.07.2024
Нет подключения
Периодическое выключение Wi-Fi
Аппарат может отключаться из-за двух функций на iPhone, которые не всегда приносят пользу:
- Помощь Wi-Fi. Эта функция предназначена для автоматического переключения на мобильный интернет при потере сигнала. Но иногда Айфон теряет сеть и при нестабильной работе роутера: при понижении скорости или увеличении пинга. Отключить эту функцию можно в «Настройках», во вкладке «Сотовая связь».
Выключение в спящем режиме
Чаще всего это связано с характеристиками роутера, а не смартфона, поэтому нужно исправлять параметры самого маршрутизатора. Вот функции, которые могут быть причинами, почему на Айфоне постоянно выключается Wi-Fi в режиме блокировки:
- Маленькое время аренды IP адреса;
- EAP шифрование;
- Опция WMM;
- Неподходящий диапазон;
- Roaming Helper;
- Автоопределение канала.
Почему iPhone на ОС iOS 12 испытывает проблемы с беспроводным подключением, узнаете в следующем видео:
Вот такие моменты могут стать причиной сбоя беспроводного подключения на «Яблофоне». Зачастую, проблема кроется в самом смартфоне. А вот если сеть отключается (именно отключается, а не уходит в спящий режим) в режиме ожидания, то по отзывам некоторых пользователей помогает только замена роутера.
А вы сталкивались с подобной проблемой? Как ее решили? Делитесь опытом, чтобы сделать материал максимально полезным для вас и других читателей нашего портала!
Андрей Романенко недоволен работой Wi-Fi на последних версиях прошивки:
Отключаем помощь Wi-Fi
В настройках мобильного подключения (Настройки – Сотовая связь) спрятан очень коварный переключатель под названием Помощь Wi-Fi. Эта опция разорила уже не одного пользователя iPhone с дорогим мобильным интернетом.
Работает это следующим образом: когда iPhone неожиданно теряет Wi-Fi сеть данные начинают передаваться через мобильное подключение.
В системе есть определенный алгоритм, который может включить переход на мобильное подключение даже при плохом сигнале Wi-Fi. Немного просела скорость, вырос пинг или роутер плохо добивает до дальних комнат, а iPhone уже во всю качает данные через LTE.
Следует отключить эту опцию, чтобы сэкономить мобильный трафик и продлить время автономной работы гаджета.
Решаем проблемы с Wi-Fi
Иногда подобная проблема встречается когда пользователь часто перемещается между местами со знакомыми Wi-Fi сетями. Например, если в офисе есть своя сеть и сеть коллег или дома свой и соседский роутеры.
Смартфон может на мгновение потерять связь с основным маршрутизатором и после этого быстро подключиться к соседнему. А ввиду того, что он находится дальше, сигнал может быть хуже и включится описанная выше фишка с помощником Wi-Fi.
Чтобы автоматически не подключаться к удаленным Wi-Fi сетям, следует найти их в настройках iOS и отключить переключатель Автоподключение.
Если после этого проблема не решится, придется сбрасывать настройки сети.
Для этого нужно перейти в Настройки – Основные – Сброс и выбрать Сбросить настройки сети. После этого iPhone сотрет данные обо всех известных Wi-Fi сетях, к которым подключался ранее, удалит настройки интернета мобильного оператора и внесенные параметры APN.
Часто это решает проблему с Wi-Fi подключениями.
(4.59 из 5, оценили: 29)
Приобретая дорогие смартфоны одной из самых популярных компаний в мире, каждый покупатель мечтает о том, что получит телефон, который будет работать без запинки и проблем. Но стоит помнить, что идеальных гаджетов не существует. В каждом можно найти какой-нибудь изъян. Очень много пользователей Айфонов все чащи стали жаловаться на нестабильность и непостоянность в подключении к вайфай сети. А как ни крути, свободный доступ в Сеть сейчас считается одним из самых востребованных в любом смартфоне. Поэтому стоит разобраться, почему на Айфоне пропадает вай фай?
Почему iPhone отключается от Wi-Fi в ждущем режиме
Если Айфон теряет вай фай, первой причиной отсутствия подключения может быть неправильно настроенный роутер. Качество передачи и скорость также зависит от его исправности. На смартфоне это отображается следующим образом:
- Не подключается вайфай.
- Очень медленно устанавливается соединение, часто зависающее.
- Значок интернета мигает серым цветом или вовсе пропал.
Стоит также помнить, что при экономии заряда или когда смартфон будет блокироваться, соединение может быть плохое или вовсе прерываться.
Проверить тогда следует роутер, ведь в некоторых настройках есть функция «Отключать автоматически каналы», которые не используются часто. Контролировать этот момент довольно просто. Достаточно организовать подключение по локальной сети в любом общественном заведении или же попробовать через другой роутер, но дома.
Нет подключения
Специалисты утверждают, что проблема Wi-Fi-отключения, присутствующая у всех iPhone, является результатом установленного в них модуля. Решить неприятность можно следующим образом:
- Провести принудительную перезагрузку. В последних смартфонах потребуется по очереди понажимать клавиши громкости и боковую.
- Отметить автоматическое подключение к Сети. Для этого потребуется забыть его. Провести этот путь можно зайдя в меню «Настройки», выбрать пункт «Wi-Fi», а в нем строку «Потерять сеть». После ввести пароль заново.
- Провести общее удаление всех настроек в Айфон до заводских. Для этого также в меню «Настройки», в параграфе «Главные» и «Сброс», найти пункт «Сброс настроек сети».
- Деактивировать VPN. Эта функция телефона отключается также в «Настройках», пункт «VPN».
- Желательно постоянно обновлять операционку до последней версии.
Периодическое выключение Wi-Fi
Иногда iPhone теряет wifi из-за дополнительных обязательных функций от производителя, иногда они очень полезны, но не всегда:
- Помощь вайфай. Зачем нужна эта функция? Для того, чтобы автоматически переподключатся между Wi-Fi и мобильным интернетом. Но и она же увеличивает возможность быстрее отключиться от нестабильной сети. Выключить помощь можно в меню «Настройки», пункт «Связь смартфона».
- «Автоподключение» также мешает для установления стабильного соединения. Функция настроена автоматически переподключаться между доступными сетями, даже если они более слабые. Отключить это возможно только по отдельности к каждой из доступных сетей.
Выключение в спящем режиме
Если отключается wifi на Айфоне при блокировке, то данная проблема возникает скорее всего из-за того проблем с роутером, а не гаджетом. Поэтому, прежде всего, нужно искать и исправлять причины на маршрутизаторе. Основные факторы, которые мешают правильной работе iPhone:
Инструкция по устранению проблемы с Wi-Fi
Специалисты дают основные рекомендации, чтобы неполадки можно было ликвидировать самостоятельно:
- Попробовать сменить сеть для подключения. Пускай это будет локальная точка доступа в кафе или другая, но в домашней обстановке. Если получилось установить связь, то проблемы с маршрутизатором.
- Организовать мониторинг соединений с роутером. Для этого потребуется включить на iPhone режим ожидания, а соединение устанавливать с любого иного смартфона.
Если такие советы не помогли и iPhone отключается от wifi, тогда нужно подходить к настройке профессионально. Выполнять при этом ряд обязательных действий.
Установите последнюю версию iOS
Чтобы организовать загрузку потребуется:
Важно! Если iTunes не помогает делать обновление, то потребуется скачать файл последней версии для перепрошивки.
Сделайте принудительную перезагрузку
Иногда достаточно просто перезагрузить телефон и сигнал будет возобновлен. Это помогает только в том случае, если проблема была в программном обеспечении.
Отключитесь от беспроводной сети и подключитесь заново
Измените запрос на подключение к беспроводным сетям
Чтобы контролировать эту функция нужно зайти в «Настройки» и включить строку «Подтверждать соединение». В этом случае, смартфон автоматически будет предлагать установить соединение с более сильной сетью. В случае если ранее не было соединений, то потребуется все вводить вручную.
Отключение помощника Wi-Fi Assist
Зайдя в «Настройки» и пункт «Сотовая связь», далее потребуется найти функцию «Помощь беспроводной сети». Чтобы отключиться, следует поменять положение ползунка, достаточно просто потянуть его в бок. Цвет его тогда должен стать белым, а не зеленым как при включении.
Отключите VPN
Если функция ВПН в данный момент не используется, то следует ее отключить. Для этого в меню «Настройки», в параграфе «Основные», выбрать пункт «VPN».
Если же на Айфоне была скачена и установлена специальная программа, в которой используется ВПН, то нужно отключать его именно там.
Отключите сервисы геолокации
Когда слетает wifi на iPhone и не получается установить стабильное соединение, нужно отключить функцию геолокации. Для этого зайти в «Конфиденциальность» и переходить в «Службы». Перетащив курсор в противоположную сторону, они выключатся. Таким способом можно избавиться от проблемы, если мигает значок беспроводной сети или периодически теряется сеть.
Установите другой сервер DNS
Таким способом можно решить проблему, если вайфай выключается самостоятельно. Ведь часто бывает, что DNS настроено не правильно. Для его изменения потребуется:
К примеру, удалить старые цифры кодов и ввести новые 208.67.222.222, 208.67.220.220. При этом обязательно с запятыми.
Сбросьте настройки Сети
Иногда довольно много проблем и нарушений в работе смартфона решается при помощи сброса настроек. Для этого достаточно в настройках в параграфе «Основные», выбрать пункт «Сброс». Здесь выбрать ту сеть, которую требуется удалить.
Полный сброс контента и настроек
Если другие способы не помогают и iphone постоянно выкидывает из сети, тогда потребуется кардинальное решение. Чтобы сбрасывать все настройки, не нужно обращаться в специализированные учреждения, а зачем, можно это сделать и самостоятельно с помощью iTunes. Для этого в меню «Настройки», далее «Основные», выбрать пункт «Стереть контент и настройки».
Аппаратная поломка Wi-Fi-модуля
Проблемы, которые возникают из аппаратной частью никак не связанные с прошивкой смартфона. Чтобы решить возникшую неприятность достаточно обратиться в любой сервисный центр. Но можно попробовать произвести манипуляции самостоятельно:
Заключение
Когда Айфон не видит вайфай, это не страшно. Нужно лишь провести несложные действия по его настройкам. Чтобы смартфон работал исправно, достаточно найти нужных специалистов для его ремонта, если возникают какие-нибудь неполадки. Самостоятельно, лучше производить только нерискованные изменения для гаджета. Так как чувствительный девайс можно легко повредить или заблокировать, или он в скором времени начнет глючить. А детали от него будут просто отваливаться.
Нет подключения
Причина проблемы – Wi-Fi модуль, установленный во всех моделях iPhone. Способы решения проблемы:
- Перезагрузить в принудительном режиме. В новых моделях для этого необходимо поочередно нажать кнопки увеличения и уменьшения громкости и на время зажать боковую кнопку.
- Забыть пароль от Wi-Fi сети. Зайдите в «Настройки», откройте вкладку «Wi-Fi» и выберите «Забыть эту сеть» и заново введите код безопасности.
- Удалить данные Wi-Fi сетей. Для этого также нужно зайти в «Настройки», выбрать вкладку «Основные», затем «Сброс» и нажать «Сбросить настройки сети».
- Отключить сервисы VPN. Эта опция включается в «Настройках», во вкладке «Основные». Также VPN нужно отключить в скаченных сторонних приложениях.
- Поменять DNS-сервер. В «Настройках», во вкладке «Wi-Fi» необходимо выбрать нужную сеть, нажать на иконку «i» и ввести значения DNS-серверов от Google или OpenDNS.
- Обновить операционную систему. Старые ошибки исправляются на новых версиях iOS, так что стоит проверить наличие обновлений.
- Перенастроить через iTunes. Последним методом решения проблемы является полная перенастройка смартфона. Чтобы не потерять данные, нужно сохранить копию системы.
Если Айфон не подключается к сети, решить проблему поможет просмотр следующего видео:
Периодическое выключение Wi-Fi
Аппарат может отключаться из-за двух функций на iPhone, которые не всегда приносят пользу:
- Помощь Wi-Fi. Эта функция предназначена для автоматического переключения на мобильный интернет при потере сигнала. Но иногда Айфон теряет сеть и при нестабильной работе роутера: при понижении скорости или увеличении пинга. Отключить эту функцию можно в «Настройках», во вкладке «Сотовая связь».
- Автоподключение. При включенной функции «Автоподключение» Wi-Fi на телефоне будет отключаться и переключаться на другие доступные сети после каждого разрыва связи, даже если их сигнал хуже. Выключать автоподключение нужно у каждой сети отдельно.
Выключение в спящем режиме
Чаще всего это связано с характеристиками роутера, а не смартфона, поэтому нужно исправлять параметры самого маршрутизатора. Вот функции, которые могут быть причинами, почему на Айфоне постоянно выключается Wi-Fi в режиме блокировки:
- Маленькое время аренды IP адреса.
- EAP шифрование.
- Опция WMM.
- Неподходящий диапазон.
- Roaming Helper.
- Автоопределение канала.
Почему iPhone на ОС iOS 12 испытывает проблемы с беспроводным подключением, узнаете в следующем видео:
Вот такие моменты могут стать причиной сбоя беспроводного подключения на «Яблофоне». Зачастую, проблема кроется в самом смартфоне. А вот если сеть отключается (именно отключается, а не уходит в спящий режим) в режиме ожидания, то по отзывам некоторых пользователей помогает только замена роутера.
А вы сталкивались с подобной проблемой? Как ее решили? Делитесь опытом, чтобы сделать материал максимально полезным для вас и других читателей нашего портала!
Приобретая дорогие смартфоны одной из самых популярных компаний в мире, каждый покупатель мечтает о том, что получит телефон, который будет работать без запинки и проблем. Но стоит помнить, что идеальных гаджетов не существует. В каждом можно найти какой-нибудь изъян. Очень много пользователей Айфонов все чащи стали жаловаться на нестабильность и непостоянность в подключении к вайфай сети. А как ни крути, свободный доступ в Сеть сейчас считается одним из самых востребованных в любом смартфоне. Поэтому стоит разобраться, почему на Айфоне пропадает вай фай?
Почему iPhone отключается от Wi-Fi в ждущем режиме
Если Айфон теряет вай фай, первой причиной отсутствия подключения может быть неправильно настроенный роутер. Качество передачи и скорость также зависит от его исправности. На смартфоне это отображается следующим образом:
- Не подключается вайфай.
- Очень медленно устанавливается соединение, часто зависающее.
- Значок интернета мигает серым цветом или вовсе пропал.
Стоит также помнить, что при экономии заряда или когда смартфон будет блокироваться, соединение может быть плохое или вовсе прерываться.
Проверить тогда следует роутер, ведь в некоторых настройках есть функция «Отключать автоматически каналы», которые не используются часто. Контролировать этот момент довольно просто. Достаточно организовать подключение по локальной сети в любом общественном заведении или же попробовать через другой роутер, но дома.
Нет подключения
Специалисты утверждают, что проблема Wi-Fi-отключения, присутствующая у всех iPhone, является результатом установленного в них модуля. Решить неприятность можно следующим образом:
Периодическое выключение Wi-Fi
Иногда iPhone теряет wifi из-за дополнительных обязательных функций от производителя, иногда они очень полезны, но не всегда:
- Помощь вайфай. Зачем нужна эта функция? Для того, чтобы автоматически переподключатся между Wi-Fi и мобильным интернетом. Но и она же увеличивает возможность быстрее отключиться от нестабильной сети. Выключить помощь можно в меню «Настройки», пункт «Связь смартфона».
- «Автоподключение» также мешает для установления стабильного соединения. Функция настроена автоматически переподключаться между доступными сетями, даже если они более слабые. Отключить это возможно только по отдельности к каждой из доступных сетей.
Выключение в спящем режиме
Если отключается wifi на Айфоне при блокировке, то данная проблема возникает скорее всего из-за того проблем с роутером, а не гаджетом. Поэтому, прежде всего, нужно искать и исправлять причины на маршрутизаторе. Основные факторы, которые мешают правильной работе iPhone:
Инструкция по устранению проблемы с Wi-Fi
Специалисты дают основные рекомендации, чтобы неполадки можно было ликвидировать самостоятельно:
- Попробовать сменить сеть для подключения. Пускай это будет локальная точка доступа в кафе или другая, но в домашней обстановке. Если получилось установить связь, то проблемы с маршрутизатором.
- Организовать мониторинг соединений с роутером. Для этого потребуется включить на iPhone режим ожидания, а соединение устанавливать с любого иного смартфона.
Если такие советы не помогли и iPhone отключается от wifi, тогда нужно подходить к настройке профессионально. Выполнять при этом ряд обязательных действий.
Установите последнюю версию iOS
Чтобы организовать загрузку потребуется:
Важно! Если iTunes не помогает делать обновление, то потребуется скачать файл последней версии для перепрошивки.
Сделайте принудительную перезагрузку
Иногда достаточно просто перезагрузить телефон и сигнал будет возобновлен. Это помогает только в том случае, если проблема была в программном обеспечении.
Отключитесь от беспроводной сети и подключитесь заново
Измените запрос на подключение к беспроводным сетям
Чтобы контролировать эту функция нужно зайти в «Настройки» и включить строку «Подтверждать соединение». В этом случае, смартфон автоматически будет предлагать установить соединение с более сильной сетью. В случае если ранее не было соединений, то потребуется все вводить вручную.
Отключение помощника Wi-Fi Assist
Зайдя в «Настройки» и пункт «Сотовая связь», далее потребуется найти функцию «Помощь беспроводной сети». Чтобы отключиться, следует поменять положение ползунка, достаточно просто потянуть его в бок. Цвет его тогда должен стать белым, а не зеленым как при включении.
Отключите VPN
Если функция ВПН в данный момент не используется, то следует ее отключить. Для этого в меню «Настройки», в параграфе «Основные», выбрать пункт «VPN».
Если же на Айфоне была скачена и установлена специальная программа, в которой используется ВПН, то нужно отключать его именно там.
Отключите сервисы геолокации
Когда слетает wifi на iPhone и не получается установить стабильное соединение, нужно отключить функцию геолокации. Для этого зайти в «Конфиденциальность» и переходить в «Службы». Перетащив курсор в противоположную сторону, они выключатся. Таким способом можно избавиться от проблемы, если мигает значок беспроводной сети или периодически теряется сеть.
Установите другой сервер DNS
Таким способом можно решить проблему, если вайфай выключается самостоятельно. Ведь часто бывает, что DNS настроено не правильно. Для его изменения потребуется:
К примеру, удалить старые цифры кодов и ввести новые 208.67.222.222, 208.67.220.220. При этом обязательно с запятыми.
Сбросьте настройки Сети
Иногда довольно много проблем и нарушений в работе смартфона решается при помощи сброса настроек. Для этого достаточно в настройках в параграфе «Основные», выбрать пункт «Сброс». Здесь выбрать ту сеть, которую требуется удалить.
Полный сброс контента и настроек
Если другие способы не помогают и iphone постоянно выкидывает из сети, тогда потребуется кардинальное решение. Чтобы сбрасывать все настройки, не нужно обращаться в специализированные учреждения, а зачем, можно это сделать и самостоятельно с помощью iTunes. Для этого в меню «Настройки», далее «Основные», выбрать пункт «Стереть контент и настройки».
Аппаратная поломка Wi-Fi-модуля
Проблемы, которые возникают из аппаратной частью никак не связанные с прошивкой смартфона. Чтобы решить возникшую неприятность достаточно обратиться в любой сервисный центр. Но можно попробовать произвести манипуляции самостоятельно:
Заключение
Когда Айфон не видит вайфай, это не страшно. Нужно лишь провести несложные действия по его настройкам. Чтобы смартфон работал исправно, достаточно найти нужных специалистов для его ремонта, если возникают какие-нибудь неполадки. Самостоятельно, лучше производить только нерискованные изменения для гаджета. Так как чувствительный девайс можно легко повредить или заблокировать, или он в скором времени начнет глючить. А детали от него будут просто отваливаться.
Дело почти дошло до «замены шлюза с встроенным контроллером точек доступа», управляющего десятками точек доступа, но ведь у Андроидов и Windows-устройств всё в порядке было.
В статье излагаются результаты проведенных исследований, перечисляются все танцы с бубном и перепробованные способы устранения проблемы. Печально, но решение, устроившее бы всех, так и не было найдено. Может быть после прочтения кому-то придет в голову что можно сделать. А тому, кто изложит в комментариях реальный фикс, который решит проблему на моём оборудовании, будет подарок: функциональный и стильный рюкзак от Zyxel.
Мои предыдущие статьи (спойлер).
В конце текста информация обо мне.
Итак, если разблокировать экран, телефон снова ищет Wi-Fi точку доступа и подключается к ней, если стояла галочка «Автоподключение», которая по дефолту не стоит при первом подключении к Wi-Fi. Необходимо вручную активировать её.
Рис.1 - Галочка для автоподключения к Wi-Fi.
Да сколько же это будет продолжаться?
Не оставлять же телефон с постоянно включённым экраном? Поиск в интернете предложил много сайтов и видеороликов. Рекомендации в основном были такие:
«Помощь Wi-Fi» отключить;
эксперименты с настройками GPS, конфиденциальностью;
эксперимент с временами аренды DHCP.
Это не помогло. Ещё были рекомендации, которые совпали с рекомендациями техподдержки Apple после официального обращения к ним:
жёсткая перезагрузка (кнопки ДОМОЙ+ВКЛ/ВЫКЛ или др. комбинации);
обновление ПО шлюза (роутера);
сброс шлюза и с повторной настройкой с нуля;
«Сбросить настройки сети» на телефоне.
Перечисленные рекомендации, не помогли, кроме последней. Она помогла на пару дней, потом проблема снова повторялась. Далее были ещё рекомендации:
обновление версии iOS до актуальной;
Обновление iOS реально помогло, но потом редко у некоторых проблема стала повторяться. Хозяин телефона «Сбросить настройки сети» отказывался и такое всем не предложишь.
Самое удивительное было то, что когда выходит новая версия iOS, нынешняя исправная версия начинает отваливаться от Wi-Fi. Раньше же нормально работало на этой же версии! Получается, что как версия iOS устаревает, телефон будет отваливаться от Wi-Fi.
Как быть тогда с пенсионерами Apple 5s; 6 у которых последняя версия iOS 12.5.5? Эти модели тоже отваливались от Wi-Fi.
Следующая рекомендация такая была:
замените! шлюз или точку доступа.
Звучит как приговор. Домашний роутер ладно, там одна железка за 3 тыс.рублей и поменяться с кем-нибудь на время можно.
Как быть с шлюзом с аппаратным контроллером, который заведует десятками точек доступа? В этот комплекс столько денег, нервных клеток, переговоров с интеграторами, времени было вложено. Один только шлюз стоит 100 тыс.рублей, а если Cisco за 1 млн рублей был бы? Ну да, конечно, денег молча дали, заказал шлюз, привезли, поменял, ага, размечтались. 128 штук точек доступа тоже нужно поменять? Большинство на потолках, высотой 3-9 м, со стремянки не достанешь.
И руководству что говорить? Что в проекте ошиблись вендором, нужно его поменять на другого вендора ради телефонов Apple?
Поэтому вариант смены шлюза и точек доступа был неприемлемым, но давайте проверим детально, а верна ли эта рекомендация? Может поможет или АйФоны опять будут отваливаться?
Поэтому пришлось собрать АйФоны моделей iPhone 4s (iOS 9.3.5), 5s (iOS 12), 6 (iOS 10) и 7 (iOS 11 и 13), звал коллег из других подразделений потестить их АйФоны, вкусняшки покупал в знак благодарности. Всё это тестировал на свободном резервном шлюзе Zyxel UAG5100 с управляемой точкой доступа Zyxel NWA5121-NI, сброшенные в дефолтное состояние, настраивал шлюз небольшими шагами с обязательной проверкой поведения АйФонов, после какой настройки начнут отваливаться АйФоны от Wi-Fi.
Таблица 1 - Поиск причины отключения АйФона от Wi-Fi.
№ шага
Внесённая настройка
iPhone 4s (iOS 9.3.5), 5s (iOS 12), 6 (iOS 10) и 7 (iOS 11 и 13) и другие отключились от Wi-Fi?
WAN порт, DHCP в LAN подсети и SSID “Test”
Время аренды DHCP
Радиоканалы, мощность, балансировка SSID
Привязка IP/MAC, изоляция L2
BWM; ограничение скоростей в SSID; Intra-BSS
Включение Captive Portal (портал авторизации)
ДА, после ввода ваучера
Выключение Captive Portal (портал авторизации)
Включение Captive Portal (портал авторизации)
ДА, после ввода ваучера
Внесение MAC-адресов АйФонов в белый список, чтобы не запрашивать у них авторизацию
Значит после пройденной авторизации через Captive Portal (могут называться как портал авторизации или веб-аутентификация) АйФон отваливается от Wi-Fi.
Сбрасываю ещё раз конфиг UAG5100, чтобы исключить остальные взаимосвязанные настройки, оставив критические. Если проблема повторится, то попробую другие точки доступа.
Таблица 2 - Сравнение поведение АйФонов с различными точками доступа Wi-Fi на этом же шлюзе из таблицы 1, но с нуля заново настроенный по таблице 2.
№ шага
Внесённая настройка
iPhone 4s (iOS 9.3.5), 5s (iOS 12), 6 (iOS 10) и 7 (iOS 11 и 13) и другие отключились от Wi-Fi?
WAN порт, DHCP в LAN подсети и SSID «Test»
Включение Captive Portal (портал авторизации)
Выключение Captive Portal (портал авторизации)
Точку доступа меняю на Zyxel NWA5123-AC с SSID «Test2»
Включение Captive Portal
Выключение Captive Portal
Точку доступа меняю на автономную D-Link DAP-2690 с SSID «Test3»
Включение Captive Portal
Выключение Captive Portal
Точку доступа меняю на домашний однодиапазонный роутер Zyxel Keenetic 4G в режиме точки доступа, чтобы SSID «Test4» работал только на 2.4 ГГц
Включение Captive Portal
Выключение Captive Portal
Точку доступа меняю на Элтекс WEP-2ac «Test5»
Включение Captive Portal
Выключение Captive Portal
Возвращаю точку доступа Zyxel NWA5121-NI в режиме автономной (заранее сбросив её конфиг)
Включение Captive Portal
Выключение Captive Portal
Выключаю DHCP на шлюзе и установил статический IP на АйФонах
Включение Captive Portal
Выключение Captive Portal
Переключаю Zyxel NWA5121-NI в управляемый режим
Включение Captive Portal
В таблицах 1 и 2 Captive Portal тестировал со встроенным сервисом по ваучерам, потом тестировал с пятью внешними сервисами авторизаций, проблема оставалась такая же, iPhone отваливается от Wi-Fi.
Рис.2 - Поведение АйФона по логам шлюза с DHCP.
Меняю шлюз на другие на тестовом стенде.
Таблица 3 - Проверка поведения АйФонов, подключённых к Wi-Fi после прохождения авторизации через Captive Portal на различных шлюзах.
Наименование шлюза с настройками как из таблицы 2 (1-я и 2-я строки).
iPhone 4s (iOS 9.3.5), iPhone 5s (iOS 12), 6 (iOS 10) и 7 (iOS 11 и 13) и другие отключились от Wi-Fi?
Не шлюз, но с функционалом Captive Portal. Программный комплекс Элтекс SoftWLC
Шлюз Элтекс ESR-20
В таблице 3 проверялись встроенные и внешние сервисы авторизации, поведение не поменялось, iPhone отключается от Wi-Fi.
Прошу обратить внимание, во всех трёх таблицах проблем с Андроидами и Windows не было. Там всё хорошо.
Спросил у знакомого, любителя Микротиков, насчёт АйФонов. Ответил, что у него тоже самое, iPhone отваливаются от Wi-Fi.
Узнаем у Гугла, как у заокеанских коллег на родине АйФонов дела обстоят? Первым предложил ссылку на форум Микротиков
Рис.3 - Скриншот с форума Микротика с темой про iPhone, отключающиеся от хотспотов. Рис.4 - Перевод текста на рис.3.
Но больше волнуют Cisco и Aruba, земляки АйФонов, всё-таки в одной стране находятся, может у них получше с этой проблемой.
Вот на форуме Арубы
Рис.5 - Скриншот с форума Арубы с темой про iOS, отключающихся от Wi-Fi (с переведённым текстом).
Там на форуме Cisco
Рис.6 - Скриншот с форума Cisco с темой про iPhone.
Перевод текста (рис.6, 7 и 8):
Рис.7 - Перевод текста. Рис.8 - Перевод текста (продолжение рис.7). Рис.9 - Перевод текста (продолжение рис.8).
А вот и реакция гостей в этой же теме «iPhone silent disconnect issue in guest wireless network.» и как много точек доступа и гостей у них, 6000! точек доступа!
Рис.10 - Скриншот с форума Cisco с переводом.
напоследок видео из этой же темы.
Действительно так и ведут себя АйФоны в гостевых сетях с Captive Portal. Даже добавить нечего.
Итог: дочитав вышеуказанные ссылки на форумы, проблему так и не устранили. На американском оборудовании тоже американские АйФоны отваливаются и обратите внимание на даты создания тем. Проблема годами сохраняется. У коллеги iPhone 12 на прошлой неделе обновился на самую последнюю версию iOS 15 и стал отваливаться от Wi-Fi, а на предыдущем обновлении всё нормально было.
Вывод: проблема в устройствах Apple, но не в шлюзах и точках доступа, поэтому рекомендация «смена шлюза и точек доступа» явно не сработала, не помогла и, к огромному счастью, ей следовать не придётся.
В общем, отключение Captive Portal действительно помогает, всё отлично работает, но его отключать нельзя (постановления Правительства РФ №758 от 31 июля 2014 года и №801 от 12 августа 2014 года). Ищем варианты подружить Apple с Captive Portal.
Методом тыка выявил , что есть шанс немного помочь гостям двумя способами, прошедшие авторизацию:
Способ 1 (для чайников):
2. Заново подключиться к Wi-Fi
и устройство не будет отключаться от Wi-Fi до истечения срока авторизации. Когда истечёт авторизация, страница авторизации сама не выскочит и гость впадает в ступор, почему нет интернета и как пройти авторизацию, если страница авторизации не появляется?
Объяснение, с какой проблемой сталкиваются чайники:
Поэтому, чтобы страница авторизации появилась как прежде, необходимо:
4. Заново подключиться к Wi-Fi;
5. Появится страница авторизации, но после прохождения авторизации по устройство снова будет отключаться от Wi-Fi как прежде. Повторить пункт 1 и 2.
И так каждый раз, пока не поставят последнюю версию iOS (не является 100% гарантией устранения проблем).
Способ 2 (для продвинутых):
2. Заново подключиться к Wi-Fi
и устройство не будет отключаться от Wi-Fi до истечения срока авторизации. Когда истечёт авторизация, страница авторизации сама не выскочит.
4. Пройти авторизацию как обычно и всё будет нормально работать, АйФоны не отключаются от Wi-Fi. При истечении авторизации повторить пункт 3.
Не совсем удобные способы, слишком много действий нужно, чтобы всё нормально заработало и всем не объяснишь, мануалы никто не читает.
Дальше ещё одно исследование с неуспешным концом. Яндекс подсказал ещё эту статью. Цитирую оттуда кусочек текста
Исходя из этого, попробуем занести эту ссылку в белый список, которые можно пропускать в интернет без авторизации.
Это не помогло, АйФоны отключаются от Wi-Fi как обычно, хотя на ссылку удаётся зайти без авторизации.
Всё на сегодня. Мне самому очень нравятся АйФоны, несмотря на цену, но эта вот болячка с Wi-Fi через авторизацию портит всё.
А как у вас? Удалось ли кому решить проблему? Поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Предлагайте решение, я проверю у себя и если всё заработает - рюкзак ваш.
Устройства, где нужно пофиксить проблему:
Zyxel UAG5100 (несильно отличается от шлюзов серий ZyWALL, USG);
Zyxel VPN300 (несильно отличается от шлюзов серии USG Flex; ATP);
Точки доступа любые, они не влияют на Captive Portal.
Об авторе:
Кто я? Меня зовут Александр. 16 лет профессионально занимаюсь СКС и сетевым оборудованием. Больше времени провожу с СКС (монтаж, обслуживание), чем с настройкой сетевого оборудования, поэтому на настройки времени особо нет, но получил много опыта работы с сетевым оборудованием различных вендоров. Приветствую простоту и дружелюбность конфигурирования/мониторинга сетевого оборудования, ответственность вендора за качество выпускаемой продукции и готовность исправлять недостатки, чтобы не тормозили сдачу новых проектов в назначенные сроки. Меня можно встретить и лично пообщаться в телеграме - @NSanchez13, так что, если будут вопросы, комментарии, мнения – милости прошу.
Свободный доступ к беспроводному интернету является одним из самых важных пунктов использования современных гаджетов. Согласно статистике, многих пользователей популярных iPhone беспокоит вопрос: почему вылетает вай фай на айфоне? Неполадки с потерей сигнала сети волнуют большое количество потребителей. Попробуем разобраться в причине проблемы.
Почему iPhone отключается от Wi-Fi в ждущем режиме
Если смартфон медленно подключается к беспроводной сети, возможно тормозит роутер – проверьте скорость работы маршрутизатора. Если не работает вайфай, гаджет не ловит сигнал, зависает, значок мигает серым индикатором, а кнопка мобильного интернета не горит вовсе. Еще один признак – низкая скорость и сбой в настройках сети.
Инструкция по устранению проблемы с WiFi
Рекомендации для самостоятельного мониторинга неполадок:
- попробуйте подключиться к соседскому вайфаю – если получилось, ищите проблему в своем маршрутизаторе;
- выполните мониторинг подключения к маршрутизатору. Проверить можно с другого гаджета, включив на айфоне спящий режим.
Как настроить роутер:
- в личном кабинете найдите в настройках пункт «Время аренда IP адреса». Измените значение переменной – добавьте несколько недель или месяц;
- отключите режим шифрования;
- изменение канала вайфай – еще один вариант по настройке маршрутизатора.
Некоторые модели роутеров оснащены функцией Wireless Multimedia Extensions, которая автоматически сводит к минимуму сбои, ошибки и утерянные пакеты во время передачи по локальной сети. Если ваш девайс оснащен ею – включите. При поддержке роутером диапазона 2,4/5 ГГц, переведите ползунок на эту отметку.
Установите последнюю версию iOS
Загрузите обновления таким образом:
Приложение iTunes может оказать помощь в обновлении. Если ничего из вышеперечисленного не подошло, попробуйте скачать файл прошивки для айтюнс и обновите его до последней версии.
Сделайте принудительную перезагрузку
Перезагрузка способна решить проблему с потерей сигнала. Если причина неполадки в сбое программного обеспечения, перезагрузить телефон будет достаточно – все вернется на свои места. После завершения процесса подключите смартфон к сети.
Отключитесь от беспроводной сети и подключитесь заново
Что делать, если попал значок (иконка) сети и появилось уведомление о неправильном пароле? Нажмите функцию «Забыть сеть» и выполнить подключение заново в меню беспроводного подключения.
Измените запрос на подключение к беспроводным сетям
Зайдите в настройки, включите параметр «Подтверждать подключение» — ваш телефон будет автоматически показывать запрос на появившуюся беспроводную сеть. Если доступа к подключенной ранее домашней сети нет, нужно вручную устанавливать соединение. Есть способ исключить сеть из списка: нажмите кнопку со значком «I» рядом с выбранной сетью и перейдите в пункт «забыть сеть».
Отключение помощника Wi-Fi Assist
Для того, чтобы отключить эту функцию на мобильном устройстве, перейдите в настройки и выберите поле «Сотовая связь». В самом низу списка есть функция «Помощь Wi-Fi». Далее рекомендуется перетянуть ползунок вбок, выключив функцию. Фон кнопки должен изменить цвет, стать белым.
Отключите VPN
Если ранее было произведено изменение функции ВПН в настройках или через приложение, стоит отключить эту возможность. Для этого нужно зайти в настройки и открыть пункт «Основные». В нем найти «VPN». Если у вас установлена специальная программа, необходимо отключить функцию там.
Отключите сервисы геолокации
В ситуациях, когда айфон постоянно теряет сеть и появляются проблемы с подключением, попробуйте просто отключить определенную службу. Чтобы это сделать, нужно нажать в меню «Конфиденциальность», кликнуть графу «Системные службы» (их можно найти в службах геолокации. Если следовать данному алгоритму, можно решить проблему отключения вайфая при блокировке и пропажу значка в панели управления. При этом полностью сигнал не пропадет, так как переключение касается только вашего местоположения.
Установите другой сервер DNS
Изменение этого сервиса часто решает проблему, если Wi-Fi отключается сам. Сервера DNS могут быть неправильно настроены, поэтому такие неполадки не редкость. Чтобы изменить сервер на OpenDNS необходимо зайти в настройки и кликните пункт «Вайфай». Найдите вашу домашнюю сеть и выберите пункт «i», нажмите «Роутер» и введите числовые комбинации, которые можно посмотреть на официальном сайте.
Сбросьте настройки сети
Большое количество проблем и неполадок с подключением можно решить, сбросив настройки беспроводной сети. Данная манипуляция сотрет ваши данные, которые служили для подключения ранее. Удалить можно в пункте меню «Настройки», подпункте «Основные». Стандартно – «Сброс» и укажите какую именно сеть хотите удалить.
Полный сброс контента и настроек
Общий сброс автоматических настроек сети считается кардинальным методом для решения неполадки, при которой отключается вайфай. Это можно сделать самостоятельно, без обращения в сервисный центр. Приложение iTunes подойдет для выполнения манипуляции. Если вам не удалось сбросить настройки своими силами, обращайтесь за помощью к сотруднику сервисного центра. Возможно, придется обратить внимание на «железо» телефона.
Аппаратная поломка Wi-Fi модуля
Неполадка аппаратного типа не связана с прошивкой операционной системы или программным обеспечением, содержащим вредоносные файлы. Решить проблему способен специалист сервисного центра. Некачественный ремонт влияет на функционирование устройства, не только на работу Wi-Fi.
Осторожно! Дальнейшие действия могут повлечь за собой вывод из строя модулей вашего смартфона!Несколько лайфхаков для самостоятельного восстановления аппаратной части телефона:
- включите смартфон. Прогрейте его горячим воздухом из фена (устройство на высокой мощности). На экране появляется уведомление о слишком высоком температурном уровне – прекратите обогрев. Завершающий этап – перезагрузка гаджета;
- если подключение к локальной сети отсутствует, подержите телефон в морозильной камере, перезагрузите.
Также неважная работа беспроводной сети возможна после некачественного ремонта, например, после замены экрана. Экран iPhone специально разработан для обеспечения лучшего приема через металлическое кольцо на одном из их винтовых держателей. Либо металлическое кольцо отсутствует на вашем щите, либо винт ослаблен. Иногда ржавый винт может служить причиной слабого вай фай сигнала.
Посмотрите на изображение верхней части c металлическим кольцом:
Стоит помнить, что iPhone – девайс, который требует особенного подхода. Ремонтные работы осуществляются специалистом, поэтому если вы не уверены в правильности вышеперечисленных действий – не рискуйте.
Читайте также: