Поменять роутер дом ру на дом ру

Обновлено: 06.07.2024

Подготовка к настройке

Если Ethernet-кабель уже в руках, то осталось распаковать оборудование и запустить компьютер с любым браузером – подойдет и Google Chrome, и Mozilla Firefox, и даже классический Internet Explorer, разница, собственно, не велика, главное – повторить несложный порядок действий без ошибок.

Подключение устройства

Порядок взаимодействия с роутером или маршрутизатором происходит по следующему сценарию:

Проверка настроек служб и сети Windows

После того, как оборудование распаковано и подготовлено, начинается взаимодействие уже с компьютером. Причем, порядок действий тут практически одинаковый и для Windows XP, и для Windows 10 – отличаются лишь названия некоторых меню, да переходы по каталогу:

  • В трее найти значок компьютера, подключенного к сети, и нажать правой кнопкой.
  • В появившемся списке выбрать пункт «Параметры сети и Интернет».
  • Дальше – раздел Ethernet и параметры адаптера (в XP или 7 нужный раздел откроется автоматически).
  • На варианте с Ethernet – правой кнопкой, а затем – «Свойства».
  • Из предлагаемого списка возможных настроек взаимодействовать стоит только с IP версии 4. Остальное трогать не рекомендуется. Иначе придется сбрасывать настройки до заводских или же в пошаговом режиме отменять произведенные изменения (лучше лишний раз не рисковать).
  • После перехода к свойствам нужно расставить галочки напротив вариантов с автоматическим получением IP-адресов и DNS-серверов.

Без произведенной настройки остальные действия бессмысленны, а потому стоит заранее перепроверить и способ «расстановки» проводов, и выбранные галочки в настройках.

Как войти в настройки роутера

Перед тем, как перейти от общего к частному, стоит разобраться в универсальной инструкции, состоящей из двух пунктов:

  1. Производители роутеров и маршрутизаторов указывают адрес для перехода к настройкам, а также логин и пароль для авторизации на тыльной стороне устройства на специальной наклейке. Иногда такой вкладыш появляется и в упаковочной коробке вместе с инструкциями и сопутствующими материалами.
  2. Если отыскать нужный IP-адрес не получилось, можно или обратиться к сайту производителя (не самый практичный вариант), или же воспользоваться каталогом «Сеть», который расположен в левой части стандартного проводника Windows. После перехода останется выбрать правильный пункт «Сетевой инфраструктуры» и дважды кликнуть на подходящий вариант.

Нужная страница в браузере откроется автоматически, а дальше останется ввести информацию о логине и пароле.

После перехода появилась форма для авторизации? Пора разбираться в частном.

IP-адрес входа для разных моделей роутеров

  • D-Link. Подходят стандартные варианты IP-адреса – 192.168.1.1 или 192.168.0.1 . Информация для входа – Admin. Пароль – Admin (иногда важно оставить поле пустым).
  • Keenetic. IP-адрес – 192.168.1.1 , информация для входа – Admin в оба текстовых поля.
  • TP-Link. Ситуация немного иная: IP-адрес – 192.168.0.1 , а вот Admin – прежний.
  • Xiaomi. Адрес тут уже не стандартный – 192.168.31.1 , да и остальная информация для авторизации меняется в зависимости от модели. Но, как правило, Admin подходит для логина, а Password – для пароля. В некоторых случаях последнее поле стоит оставить пустым.
  • ZTE. Для техники ZTE комбинация стандартная – 192.168.1.1 , информация для входа – Admin в оба текстовых поля;
  • Netgear. Тут снова знакомый набор – 192.168.1.1 и Admin в каждое свободное текстовое поле.
  • ASUS. Не станет неожиданностью и ASUS – 192.168.1.1 и Admin для логина и пароля.

Основные настройки роутера

Изменяем параметры точки доступа

  • SSID – название точки. Имя выбирается любое, главное – латинскими буквами (еще не помешают разрешенные символы и цифры, тут уж выбор зависит от личных предпочтений);
  • Сетевая аутентификация – WPA-PSK или WPA.
  • Ключ шифрования – от 8 до 63 символов. Подходят латинские буквы или же цифры. Для сохранения высокого уровня безопасности стоит подбирать действительно хитрый пароль.
  • WPA шифрование – доступные варианты зависят от производителя, у D-Link традиционный варианты TKIP + AES.
Остальные параметры не важны, но лучше не расставлять лишних галочек и не вносить никаких корректировок. После подбора параметров важно перезагрузить оборудование.

А затем с помощью смартфона или планшета проверить – появилось ли появившаяся точка доступа в разделе с Wi-Fi или же при настройке возникли ошибки.

А дальше, вместо незнакомых вкладок и запутанных действий, появится дополнительная форма для авторизации.

Настройка роутера со стандартной прошивкой

Если прошивка стандартная, то и порядок действий иной:

  • Перейти в раздел «Сеть».
  • Выбрать тип подключения (или интерфейса) – PPPoE.
  • Дальше – привязать MAC-адрес компьютера к интерфейсу роутера.
  • Заполнить информацию о логине и пароле.
  • Имя сети оставить пустым, адрес для подключения – тоже.

настройки ppoe

После настройки – обязательно перезагрузиться и приступить к пробному запуску!

Возможные проблемы при настройке Wi-Fi роутера

В 99% случаев проблемы возникают по четырем причинам:

автоматический выбор ip

  • Неправильно подготовлено оборудование – к примеру, кабель не подключен к WAN, а болтается где-то «между».
  • В настройках сети не проставлены галочки напротив автоматического поиск IP-адресов или же DNS-серверов.
  • При выборе параметров по невнимательности допущены ошибки.
  • Роутер с неподходящей прошивкой или же не предназначен для работы в указанной сети. Стоит или подыскать подходящий вариант на форумах или же дождаться обновления от производителя под отечественный сегмент рынка.
Еще недавно у ASUS возникала проблема с L2TP, когда нужный адрес провайдера банально не вмещался в текстовое поле и настройка заканчивалась не пропускаемой ошибкой – проблема решилась в течение месяца.

Вызов мастера

Перед звонком стоит познакомиться с расценками на предлагаемые услуги.

Обновление микропрограммы

Искать свежую прошивку для находящегося в пользовании оборудования можно двумя способами:

обновление

  • В интерфейсе роутера, который находится по адресу 192.168.1.1. Как правило, такая информация расположена в верхней части меню или же в настройках.
  • Непосредственно на официальном сайте производителя. Для быстрого обнаружения подходящих вариантов стоит воспользоваться поиском по номеру роутера. Рядом с предлагаемыми инструкциями обязательно найдется архив с нововведениями.

А еще важно заранее разобраться и с сетевой картой с помощью инструмента Driver Booster, который, как видно из названия, способен загрузить подходящие драйвера и увеличить шансы на совместимость.

Роутер в аренду

И, хотя цены в большинстве случаев тут заметно выше, чем у конкурентов, вроде онлайн-магазинов, из плюсов такого подхода:


В этой статье вы узнаете, как выбрать роутер, который подойдет именно вам, как подключить к нему Wi-Fi и все настроить.

Прежний роутер сломался. Тогда выбор нового роутера для дома будет зависеть от того, устраивало вас предыдущее устройство или нет. Если устраивало, то можно купить точно такую же модель. Если нет — тогда нужно понять, что именно не устраивало: скорость, которую девайс мог обеспечить, маленькая площадь покрытия или, например, отсутствие возможности подключить одновременно 5-7 устройств к Wi-Fi.

Прежний роутер устарел. Например, вы хотите перенастроить роутер с частоты 2,4 ГГц на частоту 5 ГГЦ, чтобы интернет работал лучше, а технической возможности у вашей модели нет. Или, например, старому устройству уже лет 5, и производитель перестал выпускать обновления. В девайсе копятся ошибки, которые плохо влияют на Wi-Fi-сигнал: он то ослабевает, то полностью пропадает.

В таком случае вам нужна новая модель, которая будет иметь функцию автообновления и современные технические характеристики, такие как, например, частота работы 5 ГГц.

Прежний роутер перестал справляться. Предположим, когда вы купили роутер, к интернету подключали только компьютер и смартфон, и все работало хорошо. Потом вы купили ноутбук, который также стал работать от Wi-Fi, «умную» колонку, планшет и ТВ-приставку, и вдруг интернет стал работать хуже.

Так как устройств стало больше, и все они работают по Wi-Fi, роутер теперь раздает интернет на каждое по чуть-чуть. В результате связь плохая везде: и на компьютере, и на других гаджетах.

Выход: купить роутер, к которому можно подключить все домашние устройства.

На тип подключения к интернету. Интернет дома может быть подключен по разным технологиям: Ethernet — через сетевой кабель, DSL — через телефонный кабель или через USB-порт. Значит, новый девайс должен соответствовать технологии вашего провайдера.

Если вы не уверены, что знаете, какая у вас технология, свяжитесь с вашим провайдером и уточните у него. Телефонный номер провайдера можно найти на официальном сайте, в договоре или мобильном приложении.

Когда выясните, не забудьте при замене Wi-Fi роутера на новый проверить, соответствует ли он вашей технологии интернета.

На скорость интернета по тарифу. Роутер раздает интернет с кабеля. При этом у девайса есть и своя скорость. Это значение может быть выше скорости тарифа или ниже.

Чтобы скорость Wi-Fi была как в тарифе, необходимо, чтобы скорость роутера была равна или выше тарифной. Например, если вы подключили у провайдера 300 Мбит/с, то скорость устройства должна быть 300 Мбит/с или 1000 Мбит/с.

Выбрать девайс с высокой скоростью стоит и в том случае, если сейчас у вас, например, интернет 100 Мбит/с, но в будущем вы хотите перейти на сверхскоростной. Не придется еще раз менять устройство.

На площадь квартиры. Чем больше квартира, тем больше площадь покрытия должна быть у роутера.

Например, вы купили девайс с меньшей площадью покрытия. Скорее всего интернет будет работать без проблем в центральной части квартиры — на кухне, в коридоре, в гостиной, но пропадать или работать с помехами в дальних комнатах и на балконе.

Поэтому при покупке роутера сравните зону его покрытия с площадью вашей квартиры.

На количество устройств, которые подключаются через Wi-Fi. Многие модели имеют такую характеристику, как «Одновременно в сети». Она указывает, сколько устройств может работать по Wi-Fi в одно и то же время с хорошей скоростью интернета.

Чтобы правильно выбрать характеристику, посчитайте, сколько устройств у вас дома подключены к Wi-Fi. Чем больше устройств, тем выше характеристика должна быть.

Шаг 1 — отключить старый роутер и подключите новый

Возьмите старый роутер, отключите блок питания от розетки, а потом аккуратно отсоедините интернет-кабель от разъема на задней части корпуса.

Теперь подключите новое устройство в розетку, а потом присоедините к нему интернет-кабель через разъем WAN.

Нажмите на круглую кнопку. Девайс включится, на нем замигают индикаторы.

Шаг 2 — подключить Wi-Fi на ноутбуке

Дальше нужно зайти в настройки роутера. Это можно сделать через браузер на компьютере или ноутбуке, которые подключены к интернету.

Чтобы подключиться к интернету, нажмите на экране компьютера кнопку «Пуск», найдите пункт «Параметры», потом кликните на раздел «Сеть и Интернет», а дальше — на «Wi-Fi».

В раскрывшемся окне надо выбрать «Показать доступные сети». Раскроется меню с доступными Wi-Fi-сетями. Там будет и сеть вашего нового роутера. Ее название будет совпадать с названием модели девайса.

Переверните устройство и посмотрите, какая у вас модель, на заводской наклейке. Выберите Wi-Fi-сеть с таким же названием. Понадобится вести логин и пароль, чтобы подключиться. Логин и пароль указаны также на наклейке. Укажите их и нажмите на кнопку «Подключиться». Через пару секунд компьютер подключится к Wi-Fi.

Шаг 3 — зайти в настройки роутера

Теперь надо зайти в настройки роутера, чтобы настроить его.

Откройте на компьютере браузер и введите в адресную строку IP роутера. IP — это набор цифр и точек. Его вы также найдете на заводской наклейке на нижней части корпусе.

После того, как укажете в адресной строке IP, нажмите Enter. Откроется окно, в котором понадобится авторизоваться. Логин и пароль от личного кабинета также возьмите с заводской наклейки.

После авторизации вы окажетесь в окне настроек. Здесь можно настроить основные и дополнительные параметры. Мы рассмотрим, как запустить быструю настройку основных параметров за несколько минут.

Шаг 4 — настроить Wi-Fi

Нажмите на вкладку «Быстрая настройка». Дальше укажите часовой пояс, в котором находитесь.

Следующий шаг — указать тип подключения.

Чаще всего тут указывается «Автоопределение» и указывается «Динамический IP». Но могут быть и другие варианты — статический IP, PPPOE, PPTP, L2TP. Это также разновидности подключений. Поэтому, чтобы не ошибиться с типом подключения, лучше связаться провайдером и уточнить, какую технологию использует он. Если какую-то из последних четырех, то понадобится указать в настройках еще MAC-адрес, IP-адрес, логин, пароль и так далее. Все это можно уточнить также у провайдера во время звонка.

Следующий шаг — придумать имя Wi-Fi-сети, новые логин и пароль, отличные от заводских.

Если роутер двухчастотный — работает на 2,4 ГГц и 5 ГГц, то вы увидите две вкладки для каждой частоты. Указать логин и пароль, а также имя сети, потребуется на каждой вкладке для обеих частот.

После надо нажать на кнопку «Сохранить». Быстрая настройка завершена. Осталось переподключить Wi-Fi на компьютере, ноутбуке и всех устройствах, которые работают по сети.

Для этого необходимо выбрать имя сети, которое вы указали ранее, а потом ввести новые логин и пароль.

Настройка интернета и Wi-Fi на роутерах Дом.ru от WiFiGid

Кстати о трудностях! Очень часто задают вопрос – а какой тип соединения использует провайдер «Дом.ру»? Ответ: «PPPoE». Для входа потребуется логин и пароль, указанные в договоре. Если же у вас провайдер «Interzet», то используется: «IPoe» или так же «PPPoE». В любом случае нужно держать под рукой договор, где прописаны нужные данные.

Подключение

Как подключить роутер? Подключение достаточно простое. Вам в первую очередь нужно найти так называемый «WAN» порт. Он имеет вид сетевого порта и всегда выделяется среди других – цветом или обозначением (чаще всего имеет синий цвет). В него нужно подключить кабель, который провел провайдер.

Настройка интернета и Wi-Fi на роутерах Дом.ru от WiFiGid

Остальные же локальные «LAN» порты имеют одинаковый цвет, и туда можно подключать любые локальные устройства: компьютеры, ноутбуки, телевизоры, принтеры, камеры видеонаблюдения и т.д. Подключение производится с помощью обычного сетевого кабеля – запасной шнур должен быть в коробке из-под роутера.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если вы используете другие интернет-центры, то также попробуйте найти WAN и LAN порты. Обычно WAN может иметь значок «планеты». LAN входы обычно пронумерованы.

Если вы будете производить настройку с телефона или планшета, то можно подключиться по Wi-Fi. Для этого надо заглянуть под корпус аппарата и найти имя и пароль от беспроводной сети. Обычно имя дублирует полное название модели. Пароль должен находится в отдельной строке. Если пароля нет, то найдите строку с восьмизначным PIN-кодом – его также можно использовать для авторизации.

Настройка интернета и Wi-Fi на роутерах Дом.ru от WiFiGid

Как войти в Web-интерфейс?

Как зайти в настройки роутера? Самое классное то, что вы можете зайти в конфигуратор, используя любое устройство – будь это компьютер или телефон. Для этого вам нужно в первую очередь подключиться к локальной сети к аппарату (смотрим главу выше).

Теперь открываем браузер и вводим в адресную строку IP или DNS адрес аппарата. Адрес можно посмотреть на все той же этикетке. Чаще всего используются такие адреса как:

Настройка интернета и Wi-Fi на роутерах Дом.ru от WiFiGid

Если вы правильно подключились к аппарату, то далее вас попросят ввести логин и пароль. По умолчанию, на многих роутерах используются две комбинации: «admin-admin» и «admin-*пустая строка*». Логин и пароль можно также посмотреть на бумажке.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если у вас возникли трудности с подключением, или логин и пароль не подходят, то сбросьте маршрутизатор до заводских настроек. Для этого найдите на нем кнопку «RESET» и зажмите её на 10 секунд. После этого аппарат перезагрузится, и вы сможете на него зайти.

Настройка интернета и Wi-Fi на роутерах Дом.ru от WiFiGid

Настройка интернета и Wi-Fi

Прошивка от «Дом.ру»

Как я и говорил в самом начале, если вы видите, что аппарат имеет наклейку от данной компании, то скорее всего у него стоит неофициальная прошивка от провайдера.

Настройка интернета и Wi-Fi на роутерах Дом.ru от WiFiGid

Настройка интернета и Wi-Fi на роутерах Дом.ru от WiFiGid

  1. Вводим сначала «Логин» и «Пароль» из договора. Ниже вводятся данные для «Wi-Fi». Если у вас двухдиапазонный маршрутизатор с поддержкой двух частот (2.4 и 5 ГГц), то пароль вводится отдельно для каждой сети. Для удобства вы можете ввести одинаковый ключ. Чтобы изменить имя беспроводной сети – нажмите «Дополнительные настройки».

TP-Link

Настройка роутера TP-Link для «Дома» делается аналогично, как и у других провайдеров, использующих данный тип аутентификации протокола.

Настройка интернета и Wi-Fi на роутерах Дом.ru от WiFiGid

Для конфигурации WiFi сети переходим в раздел «Беспроводной режим».

Выбираем «Базовая настройка». Далее переходим в раздел «Интернет». Указываем наш тип подключения и вводим дополнительные данные. В самом конце нажимаем «Сохранить». Для изменения имени и пароля от вай-фай – переходим в раздел «Беспроводной режим».

Настройка интернета и Wi-Fi на роутерах Дом.ru от WiFiGid

По более детальным конфигурациям ТП-Линк вы можете посмотреть статью тут.

D-Link

Настройка интернета и Wi-Fi на роутерах Дом.ru от WiFiGid

Если у вас темный интерфейс, то сначала переходим в «Расширенные настройки». Далее нужно найти раздел «Сеть» и нажать на ссылку с надписью «WAN».

Настройка интернета и Wi-Fi на роутерах Дом.ru от WiFiGid

Если вы видите хоть какие-то подключения, то выделите каждый и нажмите на кнопку «Удалить». После этого нажимаем «Добавить».

Настройка интернета и Wi-Fi на роутерах Дом.ru от WiFiGid

Указываем тип подключения как «РРРоЕ». Останется просто вписать «Имя пользователя» и пароль (два раза). В самом конце нажимаем на кнопку «Подключить», которая находится в правом нижнем углу данного окна.

Настройка интернета и Wi-Fi на роутерах Дом.ru от WiFiGid

Имя сети и пароль можно изменить в разделе «Wi-Fi». Смотрим ссылки «Основные настройки» и «Настройки безопасности».

Более детальные настройки интернет-центра Д-Линк можно просмотреть по этой ссылке.

Настройка интернета и Wi-Fi на роутерах Дом.ru от WiFiGid

Настройки вайфай подключения находятся в разделе «Беспроводная сеть». Там останется просто поменять имя и ключ.

ZyXEL Keenetic

Нажимаем на значок планетки. Нажимаем по вкладке «PPPoE/VPN». Кликаем «Добавить соединение».

Настройка интернета и Wi-Fi на роутерах Дом.ru от WiFiGid

В строку «Описание» можете вписать любое название. Далее указываем тип протокола, логин и пароль. И не забываем указать тип подключения как «Broadband connection (ISP)». Кликаем по кнопке «Применить».

Настройка интернета и Wi-Fi на роутерах Дом.ru от WiFiGid

Для изменения настроек вай-фай сети нужно нажать на соответствующий значок в самом низу.

Tenda

При первом входе вы сразу увидите окно быстрой настройки. Указываем тип WAN коннекта.

Настройка интернета и Wi-Fi на роутерах Дом.ru от WiFiGid

Ниже вводим дополнительные данные для аутентификации. Указываем динамический «Адресный режим» и ставим галочку для автоматического подключения.

Настройка интернета и Wi-Fi на роутерах Дом.ru от WiFiGid

Изменить настройки беспроводной сети можно в разделе «Беспроводной режим».

Linksys

В строке «Internet Setup» указываем тип подключения. Также вводим имя пользователя в строку «User Name», а пароль в строку «Password».

Настройка интернета и Wi-Fi на роутерах Дом.ru от WiFiGid

Чтобы изменить имя Wi-Fi, нужно перейти в «Wireless» и далее зайти в «Basic Wireless Settings». Имя вводим в строку «Wireless Network Name (SSID)». Сохраняем настройки, нажав на кнопку «Save Settings».

Настройка интернета и Wi-Fi на роутерах Дом.ru от WiFiGid

Для изменения пароля переходим в следующую вкладку «Wireless Security». Указываем «Security Mode» как «WPA2 Personal». Пароль меняем в строке «WPA Shared Key». Опять сохраняем настройки.

Настройка интернета и Wi-Fi на роутерах Дом.ru от WiFiGid

Не нашел инструкцию по своему роутеру

Вы можете обратиться в комментариях ко мне лично, и я помогу вам с настройкой. Или вы можете найти инструкцию по своей модели у нас на портале. Для этого введите название интернет-центра в поисковую строку. Только помните, что для подключения нужно будет использовать «PPPoE» (нужно будет ввести логин и пароль из договора).


Больше 8 лет я была довольным клиентом Дом.ру. Но в этом году что-то пошло не так-приходил техник, но не изменилось ничего.Интернет по вечерам зависает, по ТВ иногда не показывают даже бесплатные каналы

Наверняка,у всех дома есть интернет. И скорее всего, Вы заходите в него через Wi-Fi.

Я хочу рассказать о моих "отношениях" с провайдером ДомРу, интернетом от которого я пользуюсь. Несколько раз я уходила с ДомРу на другого оператора из-за меньшей стоимости услуг. Это мне стоило больших нервов. Постоянно зависающий ТВ, неработающий интернет-всё это было оплачено, но не работало. В итоге я вернулась к ДомРу и была довольна до определенного момента. Подключен был у нас не только интернет, но и кабельное ТВ, а лет 6 назад еще и домашний телефон входил в пакет услуг. Последние 3-4 года мы пользуемся пакетом из 2 услуг: цифровое ТВ и интернет. Абонентская плата за пакет меньше,чем за каждую отдельно, этим он и выгоден. Для подключения цифрового ТВ нужна приставка, которую мы приобрели там же, в офисе ДомРу, при подаче заявки на подключение. Wi-Fi роутер выдавался в аренду за 10 руб/мес или же приобретался в рассрочку, при расторжении договора он возвращался (если взят в аренду). Когда-то давно за своевременную оплату начислялись виртуальные баллы, их можно было обменивать на призы. Копились они долго, перед завершением этой программы я обменяла свои баллы (чтоб они не сгорели) на 2 ручки с логотипом ДомРу.

Раньше оплата происходила технику при подключении. Сейчас денежные средства вносятся в кассу заранее, чтоб наличные технику не отдавать.

Переезжая в другую квартиру договор с ДомРу по старому адресу я закрыла. Wi-Fi роутер у нас не взяли, т.к. он устарел, такие они уже не предоставляют при подключении. Как обычно, оператор уговаривала меня просто переключить договор на новый адрес, но нам это пока не нужно было. Предстоял небольшой ремонт, сбор мебели, разбор вещей, в общем, до интернета дело не дошло. Обходились мобильным, чтоб что-то найти или посмотреть в интернете его хватало.

Но вот началась пандемия. Муж перешел на удаленную работу. Встал вопрос о подключении к интернету для работы на ноутбуке. Конечно, мобильным тут уже не обойтись. Обратились в офис ДомРу. Подали заявку на подключение на ближайший возможный день. Сначала думали обойтись своим роутером, который у нас не приняли в прошлый раз при расторжении договора. Девушка-консультант предлагала нам новый современный,а главное более мощный роутер. Но теперь в аренду их не дают, только купить. Стоимость была 2840р. Это еще по акции. Сначала мы отказались. Ушли, просто подав заявку.

Дома,поразмыслив, поняли,что не учли один момент. Квартира теперь больше. Хватит ли мощности старого Wi-Fi роутера для бесперебойной работы в любой точке квартиры?

Позвонили консультанту, проблему она решила быстро. Техник при подключении принесет новый роутер,а сумма просто "зависнет" обещанным платежом на счете договора. Ее нужно оплатить в течение определенного времени. Т.е. наличные ни при каких условиях технику не отдаются. Видимо, были неприятные случаи.

В назначенный день пришел техник. Принес роутер, всё сделал, настроил. Теперь вместо маленькой белой коробочки старого Wi-Fi роутера у нас было вот такое НЛО с антеннами. За ТВ его не видно.


Абонентская плата осталась той же, что была на предыдущем адресе. Плюсом еще подключили на год бонус: увеличение скорости до 100 мб/с, на тарифе она была 30 мб/с.

Около месяца всё работало отлично. В конце апреля начались сбои по вечерам. Мне как раз нужен был ноутбук с интернетом вечером. Скорость падала резко в 22ч., страницы открывались долго, всё подвисало.

Результат замера скорости.


Где же бонус до 100 мб/с, если даже до скорости по тарифу не дотягивает?

С этой проблемой я обратилась в службу поддержки по бесплатному номеру. К слову, служба поддержки всегда работает отлично, ответа ждать почти не приходится, проблема решается быстро (если возможно ее решить по телефону). Сотрудник ДомРу долго что-то выяснял с мужем по телефону, что-то настраивали, перезапускали. Но результат был нулевой. В итоге создали заявку на выезд техника.

Пришел техник, что-то переустанавливал, развел руками и ушел. Не изменилось ничего. По Wi-Fi по-прежнему скорость падала после 22 ч., при подключении через провод скорость шикарная. Но для чего тогда был куплен Wi-Fi роутер почти за 3000р., если я буду сидеть в интернете через провода?

Это было в конце апреля. В начале июля мне позвонила девушка. оказалось, что это мое апрельское обращение в службу поддержки всё еще не закрыто, спросила, как обстоят дела с интернетом в данный момент. Предложила скидку на 2 месяца на абонентскую плату. Скидка это, конечно, приятно, но мне нужен постоянно хорошо работающий интернет, чем ДомРу уже похвастаться не всегда может.

Вероятно, сети дома изношены, хотя дому всего 7 лет, на сети большая нагрузка, но в доме всего 240 квартир, и в дом заведены провода еще двух других операторов интернета и ТВ. В чем же дело, непонятно.

Есть в ДомРу плюс, хоть и платный (не знаю ,есть ли такое у других операторов): приостановление договора на период, когда услугами не пользуемся, например, отъезд. Услуга эта платная. Плата взимается за каждую услугу в пакете соответственно дням отключения. Только не совсем понятно, за что я плачу? За то,что не пользуюсь услугами? Странно.

В личном кабинете приложения ДомРу периодически появляются выгодные, по мнению, ДомРу предложения: антивирус, платные каналы, оплата услуг сразу за 3 или 6 месяцев вперед со скидкой.

Из минусов можно назвать звонки, хоть и не частые, с предложением подключения платных каналов.

Всё проверялось не раз, перезагружали приставку. Результата нет.

Плачу за услуги.которые оказываются не в полном объеме.

Я подумываю перейти на другого оператора для сравнения, но учитывая прошлый печальный опыт, побаиваюсь.

Читайте также: