Сибирский медведь настройка роутера
Обновлено: 05.07.2024
Доброго времени суток. Намедни как в пятницу, по улице Панфиловцев (где я собственно в частном доме и живу) проходили ребята и клеили объявления о подключении интернетов в частный дом (фотка объявления в приложении, дабы меня не обвинили в пиаре конторы, номера я замазал). Разговорились. Ребята доводят оптику в дом (по опорам уже протянуто, вроде как ихнее) и ставят оптический конвертер. Подключение и конвертер стоят не безумных денег (цены приводить не буду, дабы опять же не быть похожим на пиарщика).
Интернет берут от сибсетей, от туда же и иптв.
Собственно пост о чём и зачем: кто нибудь сталкивался с ними? Усиленное гугление названия и номера привело к пустой группе вконтактика.
Что радует: оптика в частный дом это в разы стабильнее чем всякие 3G, Yota или WiFi. Доступ до p2p сети сибсетей. Анлимитные тарифы. Цены не жлобские.
Что смущает: налицо неофицальщики, на которых при любом удобном настучат офицалы и сеть умрёт навеки. Про лицензии сами понимаете глупый вопрос. Ещё смущает отсутствие сайта -визитки (точнее по словам обклейщиков сайт есть, но доступен только из сибсетей).
Собственно, кто что умного подскажет?
Компания-сателлит "Сибсетей", ребята зарабатывают деньги и делают благое дело для жителей коттеджей (т.к. это наилучшее соотношение цены и качества)В ответ на: Про лицензии сами понимаете глупый вопрос.Их наличие/отсутствие напрямую влияет на стоимость подключения и использования услугами. Выводы делайте сами
В ответ на: Компания-сателлит "Сибсетей", ребята зарабатывают деньги и делают благое дело для жителей коттеджей (т.к. это наилучшее соотношение цены и качества)Наилучшее?
А чем отличаются те же nskntk и прочие бриджнеты?
По телефону сибсетей о них ничего не могут сказать, и вообще таких не знают. Как так? Наличие лицензий однознчно добавляет сумму, но и увеличивает стойкость при "наезде" конкурентов.
В ответ на: А чем отличаются те же nskntk и прочие бриджнеты?
Если по оптике, то:
1. Почему это не делают сибирские сети самостоятельно?
2. Как происходит согласование прокладки оптики по опорам либо в земле?
3. Вы представляете себе цену подключения по оптике? Там явно больше 10тыр будет.
Исправлено пользователем [anp/hsw] (05.08.13 12:13)
Подключение 1500 рублейТерминал с Wi-Fi для Оптики 4000
И все подключение
Сам пользуюсь Здравствуйте! Буду рад ответить на вопросы касательно "Сибирский Медведь".
1) Предоставляем услуги по технологии GEPON, согласно условиям Договора.
2) С кем компания взаимодействует для получения доступа в сеть Интернет является коммерческой тайной, но могу Вас уверить, взаимоотношения с другими Операторами выстроены полностью на договорных отношениях.
3) Лицензии на предоставление телематических услуг связи и услуг передачи данных имеются и могут быть проверены уполномоченными органами. Номера лицензий указываются в договорах на предоставление услуг связи.
4) Сайт находится в разработке, недоработанная версия доступна в нашей сети для наших абонентов.
Добрый день и Вам.
Недостаток информации приводит к всяким вымыслам.
Когда будет сайт с информацией, где можно будет почитать, подумать, взвесить?
Пользуюсь этой конторой дома, подключил месяцев восемь назад, долго тянули с подключением, объяснили тем, что тестируют сеть или что то вроде того. Пришли, подключили, все работает все, нравится. Конечно не сравнимо с модемами, вай фай и прочим. Из минусов - кривоватые операторы кц, но в тоже время инженеры, мои обращения отрабатывают достаточно быстро. Вообщем подключаться можно. Интересно посмотреть на развитие. Позвонил по контактному номеру.Осталось мнение, что человек на трубке не владеет полностью информацией.
Так же сложилось мнение что "СМ" в разных местах использует разные технологии, потому сначало спрашивают адресс.
Из общения я не понял несколько моментов:
1)мне в дом с столба будут натягивать такую же толстенную оптику как и висит на столбах?
2)как оплачивать услуги? По телефону сказали что всё будет написано в договоре и оплачивать в терминалах. 1) Судя по цене подключения в 5500р вряд-ли. Скорее будет что-нибудь типа такой: http://shop.nag.ru/catalog/01919.Opticheskij-kabel/08679.FTTH/04684.SNR-FOCD-F-01
2) В автоматах провайдера "сибирский медведь" не видел, а договор может предусматривать хоть черный нал (зачем вообще договор, если нет лицензий и прочего? разве чтно он не на услуги связи, а на какое-нибудь "обслуживание") 1) Ребята, намаетесь вы с этим кабелем. Больше 5-6 таких в муфту завести нереально, там потом бардак творится. Больше его не используем, у вам не советуем
3) Бланк договора пожалуйста, выложите, и уточните: публичную оферту предлагать будете, или цены на интернет будете выдумывать каждый раз новые? У нас в районе Воинской тоже протянули по столбам. Одно смущает ни сайта ,ни офиса ,только визитка с номером. В инете вообще ничего нет про этого медведя.
Интересно ,а разрешение есть тянуть по столбам, а то прийдёт дядя и обрежет все провода?
Вообще всё мутно, поживём увидим. Интересно . Сейчас про эту контору нигде ничего нет. А восемь месяцев назад . .
alexcomnsk - заходите в гости, угол Автогенной и Панфиловцев
Покажу как и что подключили, как в дом завели (правда у меня ремонтно-строительные работы в самом разгаре, так что выглядит страшновато)
Подключился месяц назад, до этого был ADSL от Ростелекома, через воздушку-полевку которую Ростелек отказывается обслуживать.
Номера лицензий есть в договоре.
Оплата через терминал.
Такой момент - я сначала оставил заявку. Ребята пришли, затянули кабель принесли оборудование и договор.
т.е. наличных денег при подключении я не платил, на следующий день закинул нужную сумму через терминал.
Все платежи отображаются в личном кабинете. Списание абон-платы идет по дням.
Кстати GPON-оборудование можно брать в рассрочку, кажется до полугода. Я оформил рассрочку на 3 месяца. Это тоже показатель что контора не однодневка
Железо ставят Eltex. Обычно ставят без Wi-Fi NTE-RG-1402G
По моей просьбе поставили модель с Wi-Fi NTE-RG-1402G-W
Пока все устраивает, хотя времени серьезно потестировать не хватает - ремонт.
А так: - IP-TV показывает, скорость соответствует тарифу, пиринг с Сиб.Сетями есть - качает быстро.
Из недостатков - ip адреса серые, ребята из тех.поддержки говорят что в планах есть и белые ip выдавать, но когда хз. Пиринг с Сиб.Сетями идет в пассивном режиме - как настроить активный что-то не разобрался, точнее с лету не получилось, я и не стал разбираться.
Сайт из внутренней сети доступен, но он корявый. Из полезного там личный кабинет и адреса терминалов оплаты. А еще есть своя сборка DC++ клиента (под x64 надо запускать от имени администратора, иначе ошибку выдает). Тех. поддержка говорит что сайт они переписываю-перерисовывают. Как только сделают красивый то и во внешний инет выставят.
Судя по карте сети на сайте они действительно подключают не только по GPON но и по ETTH в многоквартирниках в районе пересечения Автогенной и Кирова
За этот месяц один раз в грозу был перерыв связи часа на три-четыре, днем. К вечеру все сами починили, в поддержку я не звонил.
Роутер — обязательное устройство для подключения к интернету всех гаджетов в доме. Нередко его настраивает провайдер, однако иногда пользователю нужно сделать это самостоятельно. Как зайти в настройки, что делать в случае неполадок, как быстро узнать IP-адрес роутера и зачем менять стандартный пароль?
Как попасть в настройки
Для самостоятельной настройки роутера нужно открыть панель администратора. Заходить в нее нужно, как будто это обычный сайт — запускаем браузер и вбиваем в адресную строку адрес веб-интерфейса маршрутизатора. Обычно это адрес 192.168.0.1 или 192.168.1.1. После этого панель откроется в браузере.
Если панель роутера недоступна
Что делать, если в наклейке на задней панели указан стандартный сетевой адрес, однако пользователь не может попасть в панель администратора и даже сброс настроек до заводского состояния не помогает? Для этого нужно узнать IP-адрес роутера с помощью компьютера.
Последовательность действий далее следующая:
- Нажать на ссылку с названием сетевого подключения.
- Выбрать «Изменение параметров адаптера».
- Выбрать «Свойства».
- Выбрать пункт «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажать «Свойства».
- Проверить, выставлено ли «Автоматическое получение IP и DNS». Если нет — выставить.
- Вернуться на ссылку с названием сетевого подключения.
- Выбрать «Сведения» и найти значение «Шлюз» — это и есть IP адрес роутера.
Как сменить пароль роутера
Заводской пароль после первого захода в панель администрирования желательно сменить на более сложный пользовательский. Процедура смены пароля роутера простая, но может отличаться в зависимости от производителя устройства.
Общий алгоритм следующий. Нужно включить роутер и компьютер, в браузере зайти на панель администрирования и ввести заводские логин и пароль. Далее найти в настройках раздел с данными администратора, придумать новый пароль и ввести его. В финале нужно сохранить изменение настроек.
Важный нюанс — желательно не забыть новый пароль. Для этого надежнее всего распечатать его значение на бумаге, вырезать и наклеить снизу на корпус устройства. Для удобства можно также сохранить его в текстовом документе где-нибудь на компьютере. При этом желательно не сохранять пароль в браузере — это снижает безопасность устройства.
Интернет в частный дом, не по конской цене теперь реальность! Расскажу как это было, как это по факту и с чем мне пришлось столкнуться, при использовании этого провайдера. О плюсах и минусах.
Наконец то я созрела поделиться мнением и истории подключения своего интернета в частный дом.
Вообще, интернет в частный дом, буквально два три года назад ассоциировался только с использованием usb модема,а массовое, подчеркну доступное подключение всем имеющим отдельно стоящие квадраты, могло только снится, а реалии были таковы (пишу ориентируясь на цены и провайдеры в моем городе - Саратов): или включаем спутниковое по конской цене и с конским годовым обслуживанием ( от 15000 подключение и тариф 1000 -1500 руб/мес), или если вы "счастливчик" и у вас был проведен городской телефона, по по старой adsl технологии максимум 8 Мгб за 1000 - 1500 в месяц.
Реально дешевле и доступнее оставался только модем.
Так начинала и я, въехав год назад у меня было их аж три - Мегафон ( работал только на кухне и только в тонко выверенном определенном положении, был дороже всех, 32 Гб стоили 720 рублей) , Билайн ( не работал от слова совсем, ни в каких положениях нигде в доме, как и связь, и это не смотря на то, что я сотрудник компании, никаких плюшек и особого решения вопроса не предусматривалось) и МТС ( который работал лучше всех, ловил везде в доме, стоил 600 руб за честный безлимит и на котором я сидела/работала ( через удаленку)/писала отзывы почти 7 месяцев)
В общем то у меня и не оставалось никакого другого решения вопроса, ибо я не располагала "лишними" 20 тысячами рублей на спутник, а домашний телефон мне так и не смогли провести ( все провайдеры, к которым я обращалась или не имели технической возможности проведения в частный дом, или не имели свободных портов у уже существующих коробках в моем поселке).
Но внезапно, в контекстной рекламе стала мелькать реклама некоего "Сибирского Медведя" и немного погуглив тему, я узнала следующее.
Оказывается, около года назад к нам в городе зашел этот провайдер из Новосибирска ( центральный офис, КЦ и юридический адрес находится именно там) - и специализируется он ТОЛЬКО на частном секторе. То есть казалось бы - вот мой вариант, но все было не так просто!
Конечно же я сразу написала им на официальную страницу в социальной сети и получила неутешительный ответ. Прошу обратить внимание на дату! Это важно!
Ну ок, я расстроилась, обида осталась, хотя бы потому что, что например мой частный сектор дин из самых крупных в моем городе, и мне было странно почему его не хотят охватить, а например, более маленькие "островки" частных секторов уже успели подключить и люди радуются.
Я тоже хотела радоваться, но у меня не выходило.
Время шло, и тут у нас в поселке появился довольно бодрый молодой парень, который стал активно агитировать жителей поселка на включение интернета и телевидения от Сибирского медведя.
Ладно. Обсудили нужный мне тариф, получила консультацию по стоимости и подключению и мне выдали номер заявки. Плюс на следующий день мне перезванивала менеджер и еще раз все проверяла и уточнила. В диалоге с ней была озвучена дата, что фактическое подключение моего дома произойдет 15 сентября 2019 года ( максимальный срок сдвига плюс минус два дня, что вполне меня устраивало) - ок. Оставив заявку 28 августа, подождать полтора месяца мне было не сложно.
А дальше начался цирк с конями!
Все тот же молодой человек, умудрился за неделю набить 290 заявок на подключение интернета, навешать лапши на уши, что за тариф 949 рублей будет не только 100мбит скорость интернета, но и телевидение со 190 каналами. А за тариф подороже вообще вся 1000 мбит и полный безлимит включая 4 канала с порно!
* жаль что тут нет смайлик "рукалицо".
Народ в нашем поселке, который изголодался по интернету, конечно был на подъеме, все радостно бегали и прыгали, и даже создали чат в Вайбере, во главе с этим молодым парнем, что сайгаком прыгал у нас по поселку. В чате он подождал добавлять народ и рассказывать про крутые условия подключения и не менее шикарные возможности их интернета.
На момент расформирования группы ( ода! Это отдельная история, расскажу ниже) в ней было почти 500 человек.
Примерно с начала сентября в поселке реально начались активные работы, на каждой широкой улице стояло по 2 -3 машины с монтажниками, которые реально тянули провода по столбам, а на их робах было написано "Сибирский медведь". Что ж, немного успокоилась и я. Процесс виден, прогресс на лицо.
Но чем ближе было к моему сроку подключения, тем больше нарастала паника - каждый день проходя по своему маршруту "школа - магазин - дом" я понимала что процесс как то приутих, и проводов в моем направлении не видать. Ок, пошла в группу в Вайбере - там меня уверили что все норм,и все всё успеют. Ок.
Но вместе с тем начали всплывать и первые косяки - те, кто подали заявку раньше и у кого уже подошел срок подключения, подключение не увидели. Более того - вновь подавшие заявку, после меня услышали дату возможного ( возможного. ) подключения аж в ноябре.
И тут я занервничала. Основательно.
НО, мои опасения были напрасны - в указанный день, а именно 15 сентября, мне заранее и позвонили( за час) монтажники и спросили буду ли я дома. Фуууух.
ПОДКЛЮЧЕНИЕ:
На все ушло около часа. Приехали два монтажника, один из них работал внутри дома, второй строго снаружи. У них было все свое: лестница, перчатки, оборудование.
Мой существующий вай фай роутер НЕ подошел и мне пришлось покупать в рассрочку тот, который привезли с собой монтажники.
Б/у - шный! Без коробки даже! И по нему видно,что им неплохо так по пользовались по меня. Цена за это удовольствие составила 1500 рублей, которые мне оформили в рассрочку на полгода, вместе с ценой за подключение. Всего вышло 4000 рублей на полгода. По 666,67 копеек в месяц.
Цена за подключение: 2500 рублей + 1000 рублей налом монтажникам на месте ( за провода и то, что они залазили на крышу/столб, просверлили пару дырок и настроили личный кабинет)
К самим ребятам претензий ноль, они сделали все быстро и четко. Отвечали на мои, даже самые тупые вопросы по нескольку раз.
НО! В мой тариф входит еще и телевидение, которое мне НЕ СМОГЛИ подключить технически, хотя мой телевизор позволял это сделать. За это сразу жирный прежирный минус. Получается что мне НЕ ДОДАЮТ услугу и я переплачиваю! Задержите эту мысль, потом мы к ней вернемся.
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ:
Изначально, на всех устройствах выполнен единый вход - то есть мне не надо каждый раз вводить логин и пароль. Достаточно просто вбить в Яндексе "Сибирский Медведь личный кабинет" и меня сразу перекидывает ко мне.
Интерфейс удобный и лично мне логически полностью понятен.
Первая страница меня встречает ВСЕГДА рекламой, какой то текущей акцией или последними новостями ( при этом есть и архив новостей).
В верхней правой части бьется мой баланс, он всегда в минус. Во всяком случае у меня!
Давайте вспомним, я плачу 950 рублей за тариф, и 667 рублей за рассрочку роутера + подключение. Итого в месяц у меня должно выходить 1617 рублей.
В правой стороне есть список меню, перечислять не буду - все отлично видно на фото. Находим там детализацию, заходим и видим, что да - за полный расчетный месяц ( я взяла январь) вышло как раз 1617 рублей и расписано что за что списано.
Но помимо этого видны еще все мои начисления ( и способ, каким я клала деньги: с карты, через терминал Киви или с помощью Яндекс Денег ( куда в том числе уходят мои начисления на нашем сайте) и дополнительные расходы.
К ним у меня относится только Доверительный платеж. Отличная и удобная штука!
В один расчетный период ( с 1 по 30/31 число месяца) его можно взять бесплатно ОДИН раз, каждое повторное подключение стоит 30 рублей.
Один доверительный платеж дает мне сумму 500 рублей, и срок действия услуги 5 дней!
Еще в личном кабинете можно посмотреть данные договора и архив новостей, сменить тарифный план и заблокировать договор, если вдруг планируется какая то поездка и никто не будет пользоваться интернетом дома.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:
Через банковскую карту - комиссии нет, пробовала все свои существующие, оплата приходит без проблем. Причем, ВАЖНО - что оплатить с помощью карты я могу даже если интернет уже отключен ( за неуплату) - капча перехода на введение кода из смс от банка спокойно работает!
С помощью кошелька/карты Яндекс Денег - комиссии тоже нет, НО вот тут я могу оплатить только при положительном балансе, меня сразу выкидывает в мой кошелек ( я авторизована на компьютере) и остается выбрать только сумму. Но этого нельзя сделать, если вы уже в отрицаловке - капча не работает. Я писала в СП Яндекс, это ограничение с их стороны и сам Сибирский Медведь тут не при чем.
Кошелек ВэбМани у меня есть, но денег на нем нет и этот способ я ни разу не пробовала. Ничего не могу сказать.
Через терминал Киви - по номеру договора, НО только с комиссией терминала. Пока что мне все они попадались с комиссией, вполне вероятно если терминал будет без нее, значит и оплата дойдет тоже без нее. Этот способ, логично, я использую только если у меня нет наличности на картах или на ЯДе.
В принципе все доступные способы вполне мне подходят и вопросов к ним тоже нет.
ОЧЕНЬ РАДУЕТ - что при зачислении денег интернет восстанавливается МГНОВЕННО! Даже минуты нет как снова все само обновилось и залетало!
Причем, что доверительный платеж что просто момент списание ежесуточной абонентской платы происходит в период 00.05 - 00.08 минут по моему местному времени!
ИНТЕРНЕТ.
К нему нет нареканий. Скорость очень близка к заявленной - я специально провела несколько замеров в разных спид тестах, ниже 90 не показал ни один.
АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ:
Хочется поговорить о выборе без выбора. Понятно, что если сравнивать Сибирского с другими провайдерами, то он чуть ли не ЕДИНСТВЕННЫЙ, кто подключает ТОЛЬКО ЧАСТНЫЙ сектор и это является их специализацией! Можно нагуглить, Медведь активно развивается и представлен в некоторых регионах России.
Если сравнить ценообразование, за месячное обслуживание на примерно одинаковой скорости интернета - то оно на уровне именитых провайдеров, таких как Ростелеком или Билайн, аналогичные тарифы везде стоят даже дороже. У РТ 1100 я платила за уровень скорости 80 - 100, в Билайне около 1000 тоже.
Но все равно я выделю несколько минусов, с которыми мне пришлось столкнутся:
- Тех.Поддержка. Я как сотрудник техподдержки другого провайдера, как человек сидящий ПО ТУ СТОРОНУ тоже, оцениваю на 2 уровень клиентоориентированности и лояльности операторов Сибирского Медведя. Мне пришлось обращаться несколько раз, когда во всем поселке падал интернет ( аварийно, от получаса, до нескольких часов - что кстати НЕГАТИВНО сказывается на моей основной работе, я вылета из своей удаленки и мне проставляют прогул или отсутствие. ) и каждый раз мне отвечал какой то хамоватый мальчик ( может он там один вообще сидит? Не удивлюсь) который своим тоном давал мне понять, что я ОЧЕЕЕЕНЬ сильно его отвлекаю, он перебивал меня и чувствовалось откровенное недовольство в его голове, тоне и манере общения. Я даже спросила - а вы всегда перебиваете своих клиентов, не дав им договорить?? В общем честно, прям фу!
- При этом, ОНИ ТОЛКОМ НИЧЕГО И НЕ МОГУТ ТАМ, если у них вдруг О ЧУДО, есть информация о аварии по моему адресу, то они просто читают мне из скрипта, проговаривают стандартные фразы - тут я могу их понять, сама так когда то начинала. Но ведь можно чуть больше участия в голосе к клиенту? Прям самую чуточку.
- Некорректное предоставление информации - по той же аварии, если нет реальных сроков - так и скажите, авария установлена, выехали чиним, конкретное время назвать не можем! Зачем врать? Говорить через час, или через два. А по факту через 12 и прогул на работе.
- Кстати помните, выше я просила запомнить, что у нас был некоторый чат в Вайбере где молодой парень агитатор собирал заявки? Так вот - когда пошла эта канитель с достаточно частными обрывами на линии ( за месяц до 5 раз доходило), ОН никак нам не помог. Более того, выяснилось что теперь он узнал что то такое о компании и больше не может обманывать людей, поэтому там больше не работает! Но это не мешало ему врать в глаза людям в чате и отвечать на их вопросы. Когда ему предложили или поделится той самой некой информации о компании, к чему дескать нам готовится или удалится нафиг, он предпочел удалится. То есть цель была достигнута - народ набран, заявки получены, а обслуживание клиентов видимо не входит в планы развития Сибирского медведя.
Хочется пожелать провайдеру учесть этот момент, чтобы техническая поддержка работала по времени города, в который он заходит для обслуживания. А то получается, базу набрать набрали, клиенты деньги платят, ну и молодцы - а как там дальше плевать. Именно такое впечатление сложилось. В техническую поддержку стараюсь больше не обращаться.
ИТОГИ:
Постараюсь максимально трезво и непредвзято оценить провайдера "Сибирский Медведь" в городе Саратов, и выделить плюсы и минусы.
ПЛЮСЫ:
✔ высокоскоростной интернет в частном доме! Остальные провайдеры или не могут обеспечить высокую скорость, или стоит как чугунный мост.
✔ конкурентоспособная цена на тарифы и подключение, цены даже ниже более известных провайдеров.
✔ удобный личный кабинет
✔ возможность оплачивать частями ( посуточное списание абонентской платы) и возможность брать доверительный платеж
✔ стабильная высокая скорость интернета в любое время суток ( а те обрывы спишу на развитие сети в моем районе, в конце концов такое случается у всех)
МИНУС:
Для меня только один - хамская техподдержка которая еще и не работает в мое местное время ( говорю про вечер, днем я на работе)
Интернет-провайдер Сибирский медведь я оцениваю на 4! Я понимаю что в нашем городе он только в начале пути, но все равно только благодаря ему я сейчас имею хороший и качественный интернет ха вменяемые деньги!
* Развития вам ребята, проведите пару тренингов для своих операторов КЦ и будет совсем хорошо!
Надеюсь что мой отзыв был для вас полезным и вы нашли в нем нужную для себя информацию.
Интернет в частный дом, не по конской цене теперь реальность! Расскажу как это было, как это по факту и с чем мне пришлось столкнуться, при использовании этого провайдера. О плюсах и минусах.
Наконец то я созрела поделиться мнением и истории подключения своего интернета в частный дом.
Вообще, интернет в частный дом, буквально два три года назад ассоциировался только с использованием usb модема,а массовое, подчеркну доступное подключение всем имеющим отдельно стоящие квадраты, могло только снится, а реалии были таковы (пишу ориентируясь на цены и провайдеры в моем городе - Саратов): или включаем спутниковое по конской цене и с конским годовым обслуживанием ( от 15000 подключение и тариф 1000 -1500 руб/мес), или если вы "счастливчик" и у вас был проведен городской телефона, по по старой adsl технологии максимум 8 Мгб за 1000 - 1500 в месяц.
Реально дешевле и доступнее оставался только модем.
Так начинала и я, въехав год назад у меня было их аж три - Мегафон ( работал только на кухне и только в тонко выверенном определенном положении, был дороже всех, 32 Гб стоили 720 рублей) , Билайн ( не работал от слова совсем, ни в каких положениях нигде в доме, как и связь, и это не смотря на то, что я сотрудник компании, никаких плюшек и особого решения вопроса не предусматривалось) и МТС ( который работал лучше всех, ловил везде в доме, стоил 600 руб за честный безлимит и на котором я сидела/работала ( через удаленку)/писала отзывы почти 7 месяцев)
В общем то у меня и не оставалось никакого другого решения вопроса, ибо я не располагала "лишними" 20 тысячами рублей на спутник, а домашний телефон мне так и не смогли провести ( все провайдеры, к которым я обращалась или не имели технической возможности проведения в частный дом, или не имели свободных портов у уже существующих коробках в моем поселке).
Но внезапно, в контекстной рекламе стала мелькать реклама некоего "Сибирского Медведя" и немного погуглив тему, я узнала следующее.
Оказывается, около года назад к нам в городе зашел этот провайдер из Новосибирска ( центральный офис, КЦ и юридический адрес находится именно там) - и специализируется он ТОЛЬКО на частном секторе. То есть казалось бы - вот мой вариант, но все было не так просто!
Конечно же я сразу написала им на официальную страницу в социальной сети и получила неутешительный ответ. Прошу обратить внимание на дату! Это важно!
Ну ок, я расстроилась, обида осталась, хотя бы потому что, что например мой частный сектор дин из самых крупных в моем городе, и мне было странно почему его не хотят охватить, а например, более маленькие "островки" частных секторов уже успели подключить и люди радуются.
Я тоже хотела радоваться, но у меня не выходило.
Время шло, и тут у нас в поселке появился довольно бодрый молодой парень, который стал активно агитировать жителей поселка на включение интернета и телевидения от Сибирского медведя.
Ладно. Обсудили нужный мне тариф, получила консультацию по стоимости и подключению и мне выдали номер заявки. Плюс на следующий день мне перезванивала менеджер и еще раз все проверяла и уточнила. В диалоге с ней была озвучена дата, что фактическое подключение моего дома произойдет 15 сентября 2019 года ( максимальный срок сдвига плюс минус два дня, что вполне меня устраивало) - ок. Оставив заявку 28 августа, подождать полтора месяца мне было не сложно.
А дальше начался цирк с конями!
Все тот же молодой человек, умудрился за неделю набить 290 заявок на подключение интернета, навешать лапши на уши, что за тариф 949 рублей будет не только 100мбит скорость интернета, но и телевидение со 190 каналами. А за тариф подороже вообще вся 1000 мбит и полный безлимит включая 4 канала с порно!
* жаль что тут нет смайлик "рукалицо".
Народ в нашем поселке, который изголодался по интернету, конечно был на подъеме, все радостно бегали и прыгали, и даже создали чат в Вайбере, во главе с этим молодым парнем, что сайгаком прыгал у нас по поселку. В чате он подождал добавлять народ и рассказывать про крутые условия подключения и не менее шикарные возможности их интернета.
На момент расформирования группы ( ода! Это отдельная история, расскажу ниже) в ней было почти 500 человек.
Примерно с начала сентября в поселке реально начались активные работы, на каждой широкой улице стояло по 2 -3 машины с монтажниками, которые реально тянули провода по столбам, а на их робах было написано "Сибирский медведь". Что ж, немного успокоилась и я. Процесс виден, прогресс на лицо.
Но чем ближе было к моему сроку подключения, тем больше нарастала паника - каждый день проходя по своему маршруту "школа - магазин - дом" я понимала что процесс как то приутих, и проводов в моем направлении не видать. Ок, пошла в группу в Вайбере - там меня уверили что все норм,и все всё успеют. Ок.
Но вместе с тем начали всплывать и первые косяки - те, кто подали заявку раньше и у кого уже подошел срок подключения, подключение не увидели. Более того - вновь подавшие заявку, после меня услышали дату возможного ( возможного. ) подключения аж в ноябре.
И тут я занервничала. Основательно.
НО, мои опасения были напрасны - в указанный день, а именно 15 сентября, мне заранее и позвонили( за час) монтажники и спросили буду ли я дома. Фуууух.
ПОДКЛЮЧЕНИЕ:
На все ушло около часа. Приехали два монтажника, один из них работал внутри дома, второй строго снаружи. У них было все свое: лестница, перчатки, оборудование.
Мой существующий вай фай роутер НЕ подошел и мне пришлось покупать в рассрочку тот, который привезли с собой монтажники.
Б/у - шный! Без коробки даже! И по нему видно,что им неплохо так по пользовались по меня. Цена за это удовольствие составила 1500 рублей, которые мне оформили в рассрочку на полгода, вместе с ценой за подключение. Всего вышло 4000 рублей на полгода. По 666,67 копеек в месяц.
Цена за подключение: 2500 рублей + 1000 рублей налом монтажникам на месте ( за провода и то, что они залазили на крышу/столб, просверлили пару дырок и настроили личный кабинет)
К самим ребятам претензий ноль, они сделали все быстро и четко. Отвечали на мои, даже самые тупые вопросы по нескольку раз.
НО! В мой тариф входит еще и телевидение, которое мне НЕ СМОГЛИ подключить технически, хотя мой телевизор позволял это сделать. За это сразу жирный прежирный минус. Получается что мне НЕ ДОДАЮТ услугу и я переплачиваю! Задержите эту мысль, потом мы к ней вернемся.
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ:
Изначально, на всех устройствах выполнен единый вход - то есть мне не надо каждый раз вводить логин и пароль. Достаточно просто вбить в Яндексе "Сибирский Медведь личный кабинет" и меня сразу перекидывает ко мне.
Интерфейс удобный и лично мне логически полностью понятен.
Первая страница меня встречает ВСЕГДА рекламой, какой то текущей акцией или последними новостями ( при этом есть и архив новостей).
В верхней правой части бьется мой баланс, он всегда в минус. Во всяком случае у меня!
Давайте вспомним, я плачу 950 рублей за тариф, и 667 рублей за рассрочку роутера + подключение. Итого в месяц у меня должно выходить 1617 рублей.
В правой стороне есть список меню, перечислять не буду - все отлично видно на фото. Находим там детализацию, заходим и видим, что да - за полный расчетный месяц ( я взяла январь) вышло как раз 1617 рублей и расписано что за что списано.
Но помимо этого видны еще все мои начисления ( и способ, каким я клала деньги: с карты, через терминал Киви или с помощью Яндекс Денег ( куда в том числе уходят мои начисления на нашем сайте) и дополнительные расходы.
К ним у меня относится только Доверительный платеж. Отличная и удобная штука!
В один расчетный период ( с 1 по 30/31 число месяца) его можно взять бесплатно ОДИН раз, каждое повторное подключение стоит 30 рублей.
Один доверительный платеж дает мне сумму 500 рублей, и срок действия услуги 5 дней!
Еще в личном кабинете можно посмотреть данные договора и архив новостей, сменить тарифный план и заблокировать договор, если вдруг планируется какая то поездка и никто не будет пользоваться интернетом дома.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:
Через банковскую карту - комиссии нет, пробовала все свои существующие, оплата приходит без проблем. Причем, ВАЖНО - что оплатить с помощью карты я могу даже если интернет уже отключен ( за неуплату) - капча перехода на введение кода из смс от банка спокойно работает!
С помощью кошелька/карты Яндекс Денег - комиссии тоже нет, НО вот тут я могу оплатить только при положительном балансе, меня сразу выкидывает в мой кошелек ( я авторизована на компьютере) и остается выбрать только сумму. Но этого нельзя сделать, если вы уже в отрицаловке - капча не работает. Я писала в СП Яндекс, это ограничение с их стороны и сам Сибирский Медведь тут не при чем.
Кошелек ВэбМани у меня есть, но денег на нем нет и этот способ я ни разу не пробовала. Ничего не могу сказать.
Через терминал Киви - по номеру договора, НО только с комиссией терминала. Пока что мне все они попадались с комиссией, вполне вероятно если терминал будет без нее, значит и оплата дойдет тоже без нее. Этот способ, логично, я использую только если у меня нет наличности на картах или на ЯДе.
В принципе все доступные способы вполне мне подходят и вопросов к ним тоже нет.
ОЧЕНЬ РАДУЕТ - что при зачислении денег интернет восстанавливается МГНОВЕННО! Даже минуты нет как снова все само обновилось и залетало!
Причем, что доверительный платеж что просто момент списание ежесуточной абонентской платы происходит в период 00.05 - 00.08 минут по моему местному времени!
ИНТЕРНЕТ.
К нему нет нареканий. Скорость очень близка к заявленной - я специально провела несколько замеров в разных спид тестах, ниже 90 не показал ни один.
АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ:
Хочется поговорить о выборе без выбора. Понятно, что если сравнивать Сибирского с другими провайдерами, то он чуть ли не ЕДИНСТВЕННЫЙ, кто подключает ТОЛЬКО ЧАСТНЫЙ сектор и это является их специализацией! Можно нагуглить, Медведь активно развивается и представлен в некоторых регионах России.
Если сравнить ценообразование, за месячное обслуживание на примерно одинаковой скорости интернета - то оно на уровне именитых провайдеров, таких как Ростелеком или Билайн, аналогичные тарифы везде стоят даже дороже. У РТ 1100 я платила за уровень скорости 80 - 100, в Билайне около 1000 тоже.
Но все равно я выделю несколько минусов, с которыми мне пришлось столкнутся:
- Тех.Поддержка. Я как сотрудник техподдержки другого провайдера, как человек сидящий ПО ТУ СТОРОНУ тоже, оцениваю на 2 уровень клиентоориентированности и лояльности операторов Сибирского Медведя. Мне пришлось обращаться несколько раз, когда во всем поселке падал интернет ( аварийно, от получаса, до нескольких часов - что кстати НЕГАТИВНО сказывается на моей основной работе, я вылета из своей удаленки и мне проставляют прогул или отсутствие. ) и каждый раз мне отвечал какой то хамоватый мальчик ( может он там один вообще сидит? Не удивлюсь) который своим тоном давал мне понять, что я ОЧЕЕЕЕНЬ сильно его отвлекаю, он перебивал меня и чувствовалось откровенное недовольство в его голове, тоне и манере общения. Я даже спросила - а вы всегда перебиваете своих клиентов, не дав им договорить?? В общем честно, прям фу!
- При этом, ОНИ ТОЛКОМ НИЧЕГО И НЕ МОГУТ ТАМ, если у них вдруг О ЧУДО, есть информация о аварии по моему адресу, то они просто читают мне из скрипта, проговаривают стандартные фразы - тут я могу их понять, сама так когда то начинала. Но ведь можно чуть больше участия в голосе к клиенту? Прям самую чуточку.
- Некорректное предоставление информации - по той же аварии, если нет реальных сроков - так и скажите, авария установлена, выехали чиним, конкретное время назвать не можем! Зачем врать? Говорить через час, или через два. А по факту через 12 и прогул на работе.
- Кстати помните, выше я просила запомнить, что у нас был некоторый чат в Вайбере где молодой парень агитатор собирал заявки? Так вот - когда пошла эта канитель с достаточно частными обрывами на линии ( за месяц до 5 раз доходило), ОН никак нам не помог. Более того, выяснилось что теперь он узнал что то такое о компании и больше не может обманывать людей, поэтому там больше не работает! Но это не мешало ему врать в глаза людям в чате и отвечать на их вопросы. Когда ему предложили или поделится той самой некой информации о компании, к чему дескать нам готовится или удалится нафиг, он предпочел удалится. То есть цель была достигнута - народ набран, заявки получены, а обслуживание клиентов видимо не входит в планы развития Сибирского медведя.
Хочется пожелать провайдеру учесть этот момент, чтобы техническая поддержка работала по времени города, в который он заходит для обслуживания. А то получается, базу набрать набрали, клиенты деньги платят, ну и молодцы - а как там дальше плевать. Именно такое впечатление сложилось. В техническую поддержку стараюсь больше не обращаться.
ИТОГИ:
Постараюсь максимально трезво и непредвзято оценить провайдера "Сибирский Медведь" в городе Саратов, и выделить плюсы и минусы.
ПЛЮСЫ:
✔ высокоскоростной интернет в частном доме! Остальные провайдеры или не могут обеспечить высокую скорость, или стоит как чугунный мост.
✔ конкурентоспособная цена на тарифы и подключение, цены даже ниже более известных провайдеров.
✔ удобный личный кабинет
✔ возможность оплачивать частями ( посуточное списание абонентской платы) и возможность брать доверительный платеж
✔ стабильная высокая скорость интернета в любое время суток ( а те обрывы спишу на развитие сети в моем районе, в конце концов такое случается у всех)
МИНУС:
Для меня только один - хамская техподдержка которая еще и не работает в мое местное время ( говорю про вечер, днем я на работе)
Интернет-провайдер Сибирский медведь я оцениваю на 4! Я понимаю что в нашем городе он только в начале пути, но все равно только благодаря ему я сейчас имею хороший и качественный интернет ха вменяемые деньги!
* Развития вам ребята, проведите пару тренингов для своих операторов КЦ и будет совсем хорошо!
Надеюсь что мой отзыв был для вас полезным и вы нашли в нем нужную для себя информацию.
Читайте также: