Сим карта ростелеком не работает в роутере

Обновлено: 06.07.2024

Номер телефона присваивается при первичной покупке контракта и начале работы в нашей сети. Он указывается в приложении к Договору

SIM-карта Ростелекома универсального размера, подойдет для телефонов cо слотом для стандартных SIM-карт, микро-SIM или нано-SIM.

Активация SIM-карты:

Благодаря этой услуге абоненты Ростелеком всегда остаются на связи и получают все входящие звонки и SMS даже при нулевом балансе. Услуга бесплатна и подключена всем абонентам по умолчанию.

Теперь вы можете совершать звонки, отправлять и получать SMS и MMS, выходить в интернет, а также при желании сменить ваш тарифный план, подключить или отключить опции и дополнительные услуги.

Рекомендуем не выбрасывать пластиковую основу SIM-карты, поскольку на ней указаны PIN- и PUK-коды, а также другая полезная информация, которая может пригодиться при пользовании услугами.

Если вы больше не можете пользоваться своей SIM-картой (она сломалась или потеряна) или вам необходимо поменять стандартную SIM-карту на микро-SIM или нано-SIM — мы бесплатно ее восстановим или поменяем! Владельцу номера достаточно обратиться с договором и паспортом в один из наших Центров продаж и обслуживания.

Как узнать свой номер мобильного телефона:

Потеряли телефон? Нет необходимости покупать новую SIM-карту. Приходите в ближайший Центр продаж и обслуживания и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:

номер телефона;
тарифный план и услуги;
баланс.

Если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.

Восстановить или заменить SIM-карту в Центре продаж и обслуживания может владелец номера по абонентскому договору при предъявлении паспорта. Доверенное лицо может восстановить или заменить SIM-карту, если есть нотариальная доверенность от владельца карты.

Как изменить свой номер мобильного телефона:

Вы можете изменить ваш номер телефона, не меняя действующую SIM-карту и сохранив тарифный план и услуги.

Мы поможем подобрать удобный для вас новый номер, в том числе из категории «Золотой».

В категорию «Золотой» входят номера, в которых есть повторяющиеся цифры и особый порядок их чередования. Номера из категории «Золотой» оплачиваются согласно действующему прейскуранту.

Первая замена номера осуществляется бесплатно. Вторая и каждая последующая замена номера — 50 рублей.

Осуществить замену номера вы можете:

самостоятельно в Личном кабинете с возможностью выбора обычного или «золотого» федерального номера и возможностью подбора номера по последним желаемым четырем цифрам;
по письменному заявлению при личном визите в Центр продаж и обслуживания владельца номера при предъявлении паспорта, или при визите доверенного лица с нотариальной доверенностью от владельца номера.

Как долго мой номер будет за мной сохраняться?

Если не пользоваться SIM-картой дольше четырёх месяцев подряд, средства могут быть списаны и номер заблокирован.

PIN и PUK

PIN-код необходим для защиты вашей SIM-карты от нежелательного использования. Он предоставляется вместе с SIM-картой и вы можете изменить его самостоятельно.

PIN можно изменить через меню телефона либо с помощью универсального алгоритма:

Новый PIN может содержать от 4 до 8 знаков.

Будьте внимательны при наборе PIN-кода: при его неправильном трехкратном вводе SIM-карта будет заблокирована. Если это произошло, то для ее разблокировки введите следующую комбинацию, используя PUK-код:

Эта же комбинация используется для смены PIN-кода.

PUK-код — это восьмизначный код, предназначенный для изменения заблокированного PIN. Предоставляется вместе с SIM-картой, изменению и отключению не подлежит.

При неверном 10-кратном вводе PUK-кода ваша SIM-карта будет полностью заблокирована и станет непригодной для дальнейшего использования. В этом случае потребуется обращение владельца номера по договору с паспортом в Центр продаж и обслуживания для замены SIM-карты.

При замене SIM-карты номер и баланс сохраняется. Не забудьте заранее сохранить в телефоне ваши контакты, хранящиеся на SIM-карте.

Замена SIM-карты

Если SIM-карта утеряна, повреждена или перестала работать, приходите в ближайший Центр продаж и обслуживания и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:

номер телефона;
тарифный план и услуги;
баланс.

Если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.

Как заблокировать SIM-карту, если украли телефон

Вы можете бесплатно заблокировать и разблокировать телефонный номер, если потеряли SIM-карту или временно не хотите пользоваться телефоном.

Если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.

самостоятельно в Личном кабинете;
в Центре поддержки клиентов по номерам: 8 800 1811888, 1888; звонок бесплатный.

Разблокировка номера при утере и краже возможна только при личном визите в Центр продаж и обслуживания.

Заблокировать или разблокировать номер в Центре продаж и обслуживания может владелец номера по абонентскому договору при предъявлении паспорта или доверенное лицо с нотариальной доверенностью от владельца номера по абонентскому договору на выполнение процедуры блокировки или разблокировки номера.

Если 120 дней не пользоваться SIM-картой и не пополнять баланс, с лицевого счета абонента начнет списываться абонентская плата в размере 3 рублей. Абонентская плата будет взиматься до момента, пока лицевой счет не достигет нулевого баланса.

Для абонентов предоплатной системы расчетов — в случае нахождения баланса лицевого счета абонента равным или ниже нулевой отметки в течение 180 последовательных календарных дней, договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе абонента. Для продолжения обслуживания вам потребуется приобрести SIM-карту с новым номером.

Для абонентов постоплатной системы расчетов — через 180 дней после наступления финансовой блокировки или блокировки по превышению кредитного лимита номер будет полностью отключен. Для продолжения обслуживания вам потребуется приобрести SIM-карту с новым номером.

Смена владельца номера

Для переоформления номера на другого владельца необходимо посетить один из Центров продаж и обслуживания.

Переоформление выполняется на основании заявлений от клиента, принимающего номер, и клиента, передающего номер или его представителя на основании доверенности.

Для переоформления договора также обязательно наличие паспорта у каждого клиента. Стоимость услуги — 35 руб. 40 коп.

Действующему клиенту необходимо:

оформить письменное заявление на переоформление в любом Центре продаж и обслуживания;
оплатить счета за уже предоставленные услуги связи.

обратиться в любой Центр продаж и обслуживания;
подписать Договор о предоставлении услуг мобильной связи.

Услуга требует тщательной проверки данных и финансового состояния номера, поэтому предварительно рекомендуем вам позвонить в наш Центр поддержки клиентов по телефонам:

8 800 1811888, 1888. Для физических лиц звонок бесплатный.
8 800 1811880, 1880. Для юридических лиц звонок бесплатный.

Документы

При визите в офис:

Физическому лицу необходимо иметь при себе паспорт. Доверенному лицу необходимо иметь при себе свой паспорт и нотариальную доверенность от владельца номера по абонентскому договору на право выполнения процедуры переоформления номера. Обратите внимание, по закону РФ представитель не может совершать сделки от имени представляемого в отношении себя лично.

Представителю юридического лица — действующего клиента при себе необходимо иметь паспорт, заявление о переоформлении, заверенное печатью организации и подписью генерального директора.

Представителю юридического лица — нового клиента (если юридическое лицо уже имеет действующий контракт по мобильной связи в Ростелекоме) при себе необходимо иметь паспорт и доверенность от организации на заключение договора.

Представителю юридического лица — нового клиента (если юридическое лицо не имеет действующего контракта по мобильной связи в Ростелеком) при себе необходимо иметь:

паспорт;
доверенность от организации на заключение договора и документы организации;
копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица с предъявлением оригинала;
копию свидетельства о постановке на учет юридического лица в налоговом органе с обязательным предъявлением оригинала.
Заявление о переоформлении договора

Проверка принадлежности номера Ростелекому

Мобильный интернет позволяет общаться в онлайновом режиме с друзьями, находить нужную информацию в сети вне зависимости от того, где вы находитесь — дома или на улице. Какие тарифы на «инет» у мобильного оператора «Ростелеком»? Как подключить и настроить его мобильную сеть?

Ростелеком как мобильный оператор: плюсы и минусы

Ростелеком славится больше как поставщик домашнего интернета, но предоставляет также услуги мобильной сети. Новое оборудование оператора обеспечивает стабильную связь. При этом разнообразие тарифов на мобильный интернет такое же большое, как и на домашний. Каждый найдёт пакет по своему карману.

Кроме домашнего интернета и телефонии, Ростелеком предоставляет также услуги мобильной связи и интернета

Цена и наличие тех или иных планов будет зависеть от объёма трафика, а также от региона. Отдельно можно подключать дополнительные объёмы данных для передачи и разные опции.

Компания использует технологии 2G, 3G и 4G. Лучше всего скорость у 4G:

4G — более 75 МБ/с;
3G — от 200 КБ/с до 6 МБ/с;
2G — до 160 КБ/с.

Зона покрытия 3G и 4G Ростелеком

Мобильный интернет от компании работает не во всех областях Российской Федерации в отличие от домашнего интернета, где подключение возможно даже в отдалённых от центра России регионах. В основном это восточные области (например, Краснодарский край), столица и центральные части России (Томская, Кемеровская области и другие). Покрытие 4G доступно только в основных мегаполисах. В других населённых пунктах действует 3G и 2G.

Карта покрытия Ростелекома включает восточные территории Российской Федерации

Чтобы посмотреть на зону покрытия мобильного интернета от Ростелекома в своём городе, следуйте инструкции:

Сначала вам покажут зону покрытия для региона, который определила для вас система сайта

Введите нужный город в строку над картой

Выберите технологию внизу, захват которой вам нужно посмотреть на карте

Используйте плюс и минус для приближения или отдаления местности

Многие отдалённые от столицы города России оператор не покрывает

Карты не дают точную информацию: точки на карте соответствуют расположению оборудования, а круги отображают предполагаемый радиус действия. Сигнал могут приглушать: рельеф местности, здания и погодные условия. Если вы сомневаетесь, будет ли в вашем районе ловить сигнал, и поддерживается ли в вашем городе тот или иной стандарт, позвоните оператору по горячему номеру 8–800–1000–800.

Таблица: смешанные тарифы на мобильный интернет

Название тарифа	Лимит на трафик (ГБ)	Количество минут	Количество ТВ-каналов	Количество СИМ-карт, для которых будет действовать оплаченный тариф	Стоимость тарифа (руб./мес.)
«Суперсимка М»	2	200	101	1	200
«Суперсимка L»	15	500		1	400
«Суперсимка XL»	30	800		1	700
«На всех L»	15	500		3	400
«На всех XL»	30	800		4	700

Таблица: тарифы на мобильный интернет для разных девайсов

Название пакета	Лимит на трафик	Стоимость
«500 МБ+»	500 МБ единовременно	50 руб.
«Интернет с телефона»	100 МБ/день	7 руб./сутки
«День в сети»	300 МБ/день	20 руб./сутки
«ПРОСТОИНТЕРНЕТ L»	7 ГБ/мес.	299 руб./мес.
«ПРОСТОИНТЕРНЕТ XL»	20 ГБ/мес.	699 руб./мес.
«ПРОСТОИНТЕРНЕТ в планшете»	15 ГБ/мес. + безлимитные соцсети и навигация по картам	499 руб./мес.
«ПРОСТОИНТЕРНЕТ 2XL»	50 ГБ/мес. + безлимитный интернет ночью	999 руб./мес.

Видео: обзор мобильного «инета» от Ростелекома

Как подключить и отключить мобильный интернет от Ростелекома

Методов подключения услуг три: обращение в ближайший офис обслуживания компании (где сразу приобретается SIM-карта), заказ услуги по телефону 8 800 1000 800 (оператор подробно расскажет об условиях — вы сможете заказать доставку SIM-карты на дом). Если вы придёте в офис уже со своей «симкой» за подключением нового тарифа, вам придётся предъявить паспорт для подтверждения личности.

Учтите, что за подключение может сниматься определённая плата. Выбрать тариф и получить инструкции для подключения мобильного интернета можно на официальном сайте Ростелекома:

Выберите устройство, с которого вы хотите выходить в интернет

Смените город через меню в верхней части экрана

Выберите в меню свой регион

Выберите удобный для себя тариф

Введите на телефоне указанную на сайте команду

Если у вас закончится трафик, вы сможете добавить к нему еще 100 МБ за 15 рублей

Выберите один из основных тарифов

Внимательно заполните все поля заявки

Ознакомьтесь с полной информацией по тарифу

Подключение можно осуществить через личный кабинет. Вам необходимо будет авторизоваться на сайте личного кабинета и создать заявку на подключение мобильной связи.

Подключить услугу мобильной связи можно и через личный кабинет на сайте Ростелекома

Настройка интернета

Абонент Ростелекома может настроить интернет в автоматическом либо в ручном режиме.

Автоматическая настройка

Ручная настройка

На Android

В «Андроиде» нужно зайти во внутренние настройки:

Перейдите в раздел «Мобильная сеть» в настройках «Андроида»

Активируйте передачу данных, если она у вас ещё не включена

Измените точку доступа — введите другой APN

Видео: как настроить мобильный интернет на «Андроиде»

Таблица: ввод дополнительных параметров подключения

На iOS

На устройствах от компании Apple ручная настройка проводится следующим образом:

Введите данные в появившихся меню

На Windows Phone

Если у вас на смартфоне установлена «операционка» Windows Phone, выполните такие шаги:

Откройте раздел «Передача данных»

Возможные проблемы

Интернет может переставать работать по разным причинам — разберём самые частые. Сама иконка мобильного интернета в верхней части экрана может при этом как присутствовать, так и отсутствовать.

Настройки интернет введены неправильно, сбросились или отсутствуют

Услуга мобильного интернета отключена

Звоним в техслужбу, чтобы удостовериться, что услуга интернета для вашего номера активирована. Возможно, по вашему номеру есть ограничения. Также на текущей местности может просто отсутствовать сигнал (он может быть также слабым) — здесь ничего не сделаешь, остаётся ждать, когда сигнал появится на другой местности.

Позвоните в техслужбу провайдера — вам дадут подробные инструкцию по решению проблемы и помогут выявить причину неполадки

Отрицательный баланс

Проверьте состояние своего счёта и объёма трафика, который вы уже использовали. Если у вас минус, пополните баланс и при необходимости приобретите дополнительный пакет мобильного интернета. Абоненты Ростелекома могут воспользоваться услугой «Обещанный платёж».

Пополните баланс, чтобы ваш интернет на мобильном устройстве вновь заработал

Отзывы о мобильном интернете от Ростелекома

Как активировать сим-карту Ростелеком? Активация – обязательная процедура перед началом использования. Вы подтверждаете, что симка была получена в офисе и готова к применению. Но как же выполнить активацию на разных устройствах? Давайте вместе рассмотрим все этапы данной процедуры.

О компании

Ростелеком – компания, которая оказывает широкий комплекс услуг. Начинала организация в качестве оператора стационарной связи. Позже она стала оказывать услуги доступа в интернет и предоставлять кабельное телевидение.

Сравнительно недавно РТ стал оператором мобильной связи. Компания сотрудничает с Tele2 в данном направлении, предоставляет похожие условия для своих клиентов. В чем же преимущества подключения именно к РТ?

Привлекательные цены на услуги.
Большое количество тарифов для подключения.
Можно найти тот план, который подходит именно для вас.
Компания постепенно обновляет линейку тарифов и улучшает условия.
Она обладает неплохой репутацией на рынке.
Обеспечивает высокое качество услуг.
Оператор представлен во многих регионах.
Организация нередко проводит акции и предоставляет скидки.
Большинство клиентов остаются довольны сотрудничеством с оператором.
Приобрести симку можно в офисе компании, или у партнеров.
У организации есть доставка карточек в крупных городах.

Как получить симку от РТ?

Вы можете оставить заявку на портале. Необходимо:

Как активировать симку Ростелеком на телефоне?

Как активировать сим-карту Ростелеком на телефоне? Чаше всего симки от РТ приобретаются именно для смартфонов. Процедура активации довольно проста и не вызовет проблем:

Как активировать SIM-карту Ростелеком на планшете?

Планшет – второе по популярности устройство среди абонентов РТ. Но как же активировать полученную СИМ-карту?

Активация SIM на модеме

В наше время многие граждане нуждаются в стабильном интернет-соединении практически 24/7. У многих пользователей основная деятельность напрямую связана с Глобальной сетью.

Даже простое общение в социальных сетях становится невозможным из-за малой скорости интернета. Не говоря уже об отсутствии интернет-соединения, которое заставляет многих клиентов компании «Ростелеком» бить тревогу. Расскажем, из-за чего происходят сбои с интернет-соединением и к кому обращаться при данной проблеме.

Причины, по которым может не работать интернет

Первое, что нужно сделать, авторизоваться в Личном кабинете и проверить, какой баланс вашего счета. Если отрицательный, интернет не работает по понятным причинам. Других же причин отсутствия интернета более чем предостаточно:

минимальная скорость интернет-соединения может заключаться в большой нагрузке на сеть;
отсутствие доступа к интернету из-за сбоя в роутере или модеме;
некоторое время интернет может не работать из-за профилактических работ Ростелекома, возникновения аварийной ситуации на стороне провайдера и т.д.

Поэтому если перезагрузка роутера или модема не помогает, следует позвонить на горячую линию и в деталях рассказать о сложившейся ситуации, ответив на все вопросы оператора. Возможно, потребуется перенастройка оборудования. Для этой задачи оператор проконсультирует вас «от и до».

Порой пользователь видит на экране ПК ошибку под «таким-то» номером. При этом никаких разъяснений нет. Разным ошибкам присваиваются индивидуальные номера, о значении которых пользователь часто не имеет возможности узнать. В данном случае спасает исключительно связь с сотрудниками Ростелекома.

Что делать, если не работает интернет Ростелекома — первые действия

При отсутствии интернета рядовой пользователь может сделать следующее:

Перезагрузить роутер или модем. На оборудовании, как правило, видна кнопка перезагрузки.

Не стоит отключать оборудование из розетки. Выключите роутер, через десять секунд снова включите.

Убедиться, что к роутеру/модему все должные провода подключены полноценным образом. Провод мог отойти, что визуально заметить легко.

Если скорость интернета не позволяет с комфортом пользоваться интернетом:

Не работает интернет через Wi-Fi роутер

В наше время практически все пользуются беспроводным интернетом, соответственно, покупают Wi-Fi роутеры, а не ADSL-модемы.

Если персональный компьютер абсолютно исправен, возможно, заданы некорректные настройки оборудования. Вам необходимо удалить текущее подключение, создав новое. При возникновении сложностей с этой задачей звоните на горячую линию.

Если роутер 5 минут работает, далее аналогичное количество времени — нет, и так по кругу — перезагрузите оборудование. Это часто происходит из-за перегрева роутера.

Не работает интернет на компьютере

Если перезагрузка роутера/модема не помогла, а проблема в отсутствии интернет-соединения не на стороне провайдера, следует проверить, нет ли ошибок в персональном компьютере.

Наличие вирусных программ

Любой антивирус имеет функцию автоматической проверки компьютера на наличие вредоносного программного обеспечения. Просканируйте свой компьютер на наличие вирусов.

При обнаружении опасных файлов удалите их полностью (без отправки в корзину). Далее следует перезагрузить компьютер.

Устаревшее программное обеспечение

Речь идет о сетевых адаптерах. Если они устаревшие, то связь компьютера с роутером может быть нарушена. Проверить это легко:

Откройте «Диспетчер задач» (как правило, это можно сделать через основное меню Windows).
В открывшемся списке ПО необходимо найти пункт «Сетевые адаптеры».
Чтобы обновить программы, следует сделать клик правой кнопкой мыши. В открывшемся дополнительном меню жмем по соответствующей кнопке.
Перезагружаем ПК.

Порой может произойти простой сбой в программном обеспечении, драйверах компьютера. Для решения такой проблемы достаточно совершить перезагрузку компьютера. Не помешает сразу же и перезагрузка роутера.

Проверка кабеля

Зачастую пользователи даже не подозревают, что проблема может быть в порванном или перебитом кабеле. Пройдитесь вдоль всего кабеля от конечной до начальной точки и внимательно осмотрите состояние волокна.

В случае если ваш кабель спрятан под плинтус, карниз или прочий материал, то свяжитесь с оператором по телефону. Дежурный оператор сможет дистанционно продиагностировать ваше подключение и сказать, заключается ли проблема в кабеле.

Причина на стороне Ростелеком

Иногда компания сталкивается с массовыми авариями. Нередко Ростелеком усовершенствует свои технологии, из-за чего на время «падает» интернет у пользователей. Порой это происходит даже в нескольких регионах.

Куда звонить, если не работает интернет Ростелеком

Вне зависимости от региона, города проживания для клиентов компании работает служба поддержки по бесплатному номеру:

Оператор компании переключит вас на специалиста, который отвечает за интернет-технологии Ростелекома.

Это единственный способ быстро связаться с представителями компании и решить свой вопрос.

Как узнать, что Ростелеком проводит технические работы

Мы отметили, что интернет может быть недоступен из-за проведения компанией профилактических работ.

Если в вашем доме два компьютера, то вы можете подключить оба к домашнему интернету Иногда возникает необходимость перейти на другой тариф Ростелекома. В этой статье рассмотрим особенности процедуры, Многие абоненты Ростелекома, которые хотят перейти на более выгодное предложение, интересуются тем, как быстро Многие потенциальные абоненты интересуются тем, в какое время в течение дня происходит подключение к

Не работает интернет от слова совсем,ростелеком отстой

Не работает интернет, не видит допустимых параметров настройки ip, до службы потдержки дозвониться не реально сбрасывают звонок

Позвонил инженерам кто устанавливал и быстро разобрались с проблемой отсутствия интернета. Спасибо.

Не работает интернет от слова совсем,ростелеком отстой :уродыы

У мени интернет и телвидение не работает, куда могу я обратиться? подскажите

Здравствуйте! Позвоните на номер 8 (800) 100-0-800 и Вам обязательно помогут.

Звонил на 8 (800) 100-0-800. Автоответчик и всё. Бесполезно звонить

Всё перезагружала. Бес толку.

Здравствуйте, Ирина! Скажите, у вас роутер Wi-fi? И есть ли прямое подключение в компьютер. Причин не работающего интернета может быть масса..

Здравствуйте. В июле с 1 по 11 не было интернета ( не работает роутер)! Сегодня 5 августа, интернет не работает уже второй день. Позвонили в службу поддержки, заявку приняли. Прислали смс,в котором сообщили, что мастер приедет 10 августа. Что за бардак? Это нормально,что 10 дней в Ростелекоме интернет не работает.

Здравствуйте, Светлана! Скажите, из какого вы города?

Здравствуйте, Виктор! О каком населенном пункте идет речь?

Часто отключают интернет, вовремя плачу, и всегда в офисе приписывают долги, только за что не понятно

Здравствуйте, Ксения! По какому адресу нет интернета?

4 день не работает интернет и кабельное. На звонок по горячей линии компьютер отвечает что на сетях авария. Сколько ждать то можно? За что деньги плачу?

Здравствуйте! Приносим извинения за качество предоставляемых услуг. Надеемся все наладилось.

Интернет в Ногинске не работает с четверга ! Специалисты проблемы не решают , ваши операторы , которые , якобы , готовы помочь , говорят какую-то ерунду , что проблема решится в ближайшее время . Когда наступит это самое «ближайшее время « сказать не могут . Очень хотелось бы узнать когда наступит это ближайшее время , долго его ещё ждать или проще воспользоваться услугами другого провайдера ?

Здравствуйте, Елена! Скажите, проблема еще актуальна?

Не работает интернет

с 16.04. прошу заменить приставку тв. Качество сигнала отвратительное, заявление оформлено, толков ни каких. Пользуюсь с 2008г. Наверное придется что то менять.

Здравствуйте я из Новосибирска, у меня ещё прошлым летом 2019 года перестал полноценно включаться GPON роутер (модель eci b-focus 0-4g2pw) он включается на 30 секунд но в итоге снова сам собой перезагружается. Звонил в техподдержку 3 раза, там мне сразу предлагали сменить тариф, (Домашний интернет 2.0) однако на мои просьбы сначала устранить неисправность а уже потом менять тариф ничем не заканчивались. С момента неисправности роутера прошлым летом, я вынужден был просто так платить по 650 руб. за несуществующий интернет от Ростелекома (плюс у меня ещё домашний телефон), и дополнительно платить за мобильный интернет от ТЕЛЕ2 чтобы подключать через телефон интернет на компьютере (оплачивал за это 350 руб.), наконец в начале мая 2020 года согласился на смену тарифа (этот новый тариф подразумевал подключение телеприставки) и когда пришёл мастер (13 или 14 мая) роутер вдруг при нём начал полноценно работать, Мастер предложил заменить роутер, однако предупредил что за его аренду вы будете платить дополнительно 110 руб к тарифу. Поскольку мой старый роутер подал признаки жизни и начал полноценно работать я решил пока отказался от перехода на новый тариф, однако сегодня утром (20.05.2020) роутер вновь как и раньше начал мигать зелёной сетевой светодиодной лампочкой (PWR) и постоянно через каждую минуту перезаружаться. Имею ли я возможность на замену роутера или устранение причины его нестабильной работы без смены тарифа?

Здравствуйте, Алексей! Вам необходимо вызвать мастера и чтобы он установил факт поломки роутера, если причина поломки не на Вашей стороне, то замена произведется бесплатно.

Два дня не работает телефон и интернет. Нахожусь в г. Краснодар. Звоню в службу поддержки. Кормят завтраками. Говорят, мы работаем над вашей неисправностью. Как не работало так и не работает!

Две недели не работает интернет. Звоню в техподдержку с вами свяжиться мастер. Обещаниями кормят

Интернет не работает четвертый день.

как ростелеком в 2017 году возглавил осеевский м.э сельский вай фай стал работать отвратительно

отвратительно работает интернет, позвонила на горячую линию мне в первую очередь сказали что я должна за июль т.г., но почему не спрашивают почему не плачу, а ответ один по несколько раз в день отключается волокно, и я сижу перезагружаю пк, пришлось с 6 июля работать дома, извините это нервотрепка, на работе тоже у меня работает кое как , а у шефа работает от силы 10% от возможного, и приходится осуществлять информацию через мой ПК, а это потеря моего времени. что за безобразие. не можем дозваться на работу сотрудника по устранению причин. говорят у нас нет достаточно специалистов а причем мы потребители ведь мы стабильно платим 3200руб. в месяц.

Здравствуйте, Анна! Я не совсем понял, вам удалось оставить заявку на переезд?

Почему сегодня весь день не работает интернет? Что случилось? Техподдержка не отвечает. Что за бардак? Кто будет возмещать убытки?

Здравствуйте, о каком населенном пункте идет речь, проблема еще актуальна?

На протяжение 6 дней стало медленная скорость Было 800 кб/с на следующий день утром 25.08.2020 скорость 40-56 кб/c. В чем может быть проблема не ясно

Скорее всего это были временные перебои. Скажите, проблема еще актуальна?

Читайте также: