Зависает 3g модем в роутере

Обновлено: 06.07.2024

Когда просматриваются сайты или скачивается фильм, сильное раздражение вызывает пропажа связи с интернетом через роутер каждые пять минут. В этих обстоятельствах появляется много проблем с поиском причин, способов решения и сервисных центров. Но обычно такая неполадка в девяноста процентах случаев устраняется без похода к мастерам.

Почему пропадает сеть каждые 5 минут?

Среди типичных причин может находиться:

Неисправность оборудования у провайдера или истощение баланса на счету до нуля;
Неполадки устройства у пользователя. Если внутренние детали роутера нагрелись до предельных температур или попали под повышенное напряжение, то аппарат будет зависать и перезагружаться, прерывая связь с всемирной сетью;
Плохое влияние вредоносного программного обеспечения. Если в операционку просочились вирусы с зараженного сайта, повредятся исполняемые файлы и динамические библиотеки на роутере. Тогда обращение к ним будет вызывать ошибку, порождающую короткопериодическое отключение связи;
Одновременная работа нескольких гаджетов. Подключение к всемирной сети будет исчезать через каждые пять минут, если к роутеру одновременно присоединить десяток устройств, и он вынужден будет постоянно отвечать на их запросы;
Ошибки в работе операционной системы. Они способны вызываться неправильно установленными настройками и присутствием на компьютере прерывающих нормальную работу сети приложений;
Старая версия прошивки. Если периодически не обновлять прошивку Wi-Fi роутера, станет исчезать подключение к интернету. А в определенный момент оно вообще откажется устанавливаться.

Как решить проблему?

На первом шаге рекомендуется выключить и активировать роутер, после чего сбросить настройки до заводских параметров и снова выставить предоставленные провайдером значения. Если упомянутые действия не помогли, и проблема с пропажей связи осталась, следуйте рассматриваемым ниже советам.

Подключено несколько аппаратов

Если работа в интернете омрачается происходящим каждые пять минут обрывом связи, возможно, подключено слишком много устройств. Например, когда вы сопрягли с маршрутизатором сразу три ноутбука, а затем воспроизводите на них потоковое видео, играете в онлайне и скачиваете файлы через торрент, то стабильность сигнала нарушится.

Модель со средними показателями характеристик будет постоянно перезагружаться и терять соединение, а после его восстановления снова проявляя готовность к эксплуатации. Решение этой проблемы предлагает приобрести маршрутизатор с более высокими параметрами характеристик или ограничить принимаемый трафик.

Устарела прошивка

Еще поставляемый роутером интернет может пропадать из-за того, что на нем стоят старые версии программного обеспечения. Чтобы вернуть стабильность связи вам понадобится обновить драйвера:

Отыщите текущий номер версии, зайдя в окно с настройками аппарата;
Откройте официальный интернет-ресурс работающей дома модели;
Скачайте актуальную версию драйверов из соответствующей страницы;
В веб-интерфейсе маршрутизатора откройте раздел обновления ПО;
Указав путь к файлу, нажмите запускающую процесс обновления кнопку;
Когда свежие драйвера установятся, выполните перезапуск роутера.

Если подключение к всемирной паутине все равно исчезает, откатите программное обеспечение до прежнего варианта.

Неправильно настроенный сервер Domain Name System

Заставляет роутер то начинать, то прекращать раздачу интернета каждые 5 минут, если вы неверно настроите сервер системы доменных имен. Чтобы эта неприятность пропала:

Зайдите в веб-интерфейс вашего роутера;
Откройте раздел для настройки DCHP;
Введите выданный провайдером адрес DNS.

Внимание! Если провайдер не выдает статические адреса ДНС, наберите другой известный вариант, например, Яндекс.DNS .

Действуют вирусы

Эта проблема тоже мешает маршрутизатору стабилизировать подключение к всемирной сети. Если вы обнаружили, что программное обеспечение проявляет подозрительную активность, задействуйте антивирусный сканер для проверки системных и логических томов жесткого диска на трояны, черви, шпионы и другие вирусы, предварительно обновив его базы знаний. Эту операцию лучше выполнить за два этапа: на первом проведите полную проверку, а втором начните ее при запуске операционки.

Физически поврежденное оборудование

Также может стать причиной плохого соединения с интернетом. Проблема порождается поломкой самого роутера, обрывом кабеля или порчей блока электропитания. Чтобы выполнить диагностику аппарата, подключите к нему целый блок питания. Если эта операция оказалась безрезультатной, проверьте всю длину кабеля на повреждения с помощью называемого мультиметром прибора, при этом сделав следующие операции:

Определите сопротивление между проводом оранжевого и бело-оранжевого оттенка, а затем между проводом зеленого и бело-зеленого цвета. Его величина должна находиться в промежутке 1–2 Ома;
Определите величину сопротивления, которое имеется между проводником оранжевого и зеленого тона. Она должна достигать максимум сотни Ом.

Когда отклонения не обнаружатся, кабель является целым. Если иногда исчезают передаваемые роутером сигналы интернета, проверьте состояние маршрутизатора, ведь эта проблема зачастую порождается его поломкой. В такой ситуации отнесите устройство в мастерскую и рассчитывайте на успешное завершение ремонта. Если проблема осталась, придется приобретать новое устройство в магазине электроники.

Посторонние программы

Тоже отключают соединение с всемирной сетью на ПК через роутер с периодичностью в пять минут. Если проблема обнаружилась недавно, откройте раздел с приложениями из панели управления, а затем выполните деинсталляцию виновного в нестабильной связи софта. Также его разрешается выключить специализированной утилитой. Например, после установки ПО на компьютер запустите CCleaner и далее:

Откройте пункт «Очистка» , нажмите кнопку анализа и очистите ОС от переставших быть нужными элементов;
Зайдите в пункт «Реестр» , запустите процесс его сканирования, выделите все содержащие ошибки записи и нажмите кнопку очистки;
Переключитесь на раздел с автоматически загружаемыми приложениями и уберите галки напротив мешающих нормальной связи элементов.

Другие решения

Рассмотренные методы призваны прекратить пропажу связи с транслируемым посредством роутера интернетом. Если они не дали положительных результатов, осуществите другие операции:

Внешнее питание модему сделай

в роутере регулярно по непонятным причинам слетали все настройки к дефолтным и его приходилось очень часто перенастраивать

сам модем работает на USB удлинители около 8 метров по экранированной витой паре поэтому первым делом грешу на недостаток питания через работу в TP-Link

Блок питания для Tp-Link 12 вольт и 1 ампер, ставил другой блок на 12 вольт и 1.5 ампера

anymouze ★★ ( 07.04.19 09:35:35 )
Последнее исправление: anymouze 07.04.19 09:36:56 (всего исправлений: 1)

У меня есть идеи на этот счет. А как ты видишь реализацию внешнего питания для модема?

Asus не осилил сохранение/восстановление настроек в/из файла?!

Есть там такая функция, так и делал, но и это достало за год, представь себе стабильно раз в неделю танцевать до 10 мин с разворачиванием бэкапа. А более медленного интерфейса чем у асуса не встречал.

В моем случае не получится.

Роутер я взял с рук б/у и судя по всему продавец занимается сетевыми устройствами в больших мастштабах, у него чего только нету, так что могу предположить что блок питания у меня не родной tp-link-овский.

Роутер я взял с рук б/у и судя по всему продавец занимается сетевыми устройствами в больших мастштабах, у него чего только нету, так что могу предположить что блок питания у меня не родной tp-link-овский

А как ты видишь реализацию внешнего питания для модема?

Активный удлинитель USB с дополнительным БП.

Активный удлинитель USB с дополнительным БП.

Либо так, либо есть кабель с усилителем внешним БП.

Вобщем путём невероятных неудобств добрался к модему на чердаке, провел туда кабель с розетки для подключения роутера к модему без удлинителей а напрямую в порт, вскрыл герметическую упаковку модема и соединение продержалось сразу же как и положенно, уже 5 часов как ни единого разрыва не было. Значит докопался до правды, дело в питании 100% собственно по этому поводу решил сделать отдельную тему на форуме така как есть пара вопросов на счет питания USB-Y кабель, схема, питание, распайка, риски

usb hub с внешним питанием

Роутер я взял с рук б/у и судя по всему продавец занимается сетевыми устройствами в больших мастштабах, у него чего только нету, так что могу предположить что блок питания у меня не родной tp-link-овский.

Хоть вопрос уже решен, но все же посоветую разобраться с блоком питания роутера. Характеристики питания написаны на самом роутере и лучше им следовать (с небольшим запасом по силе тока).

Хоть вопрос уже решен, но все же посоветую разобраться с блоком питания роутера. Характеристики питания написаны на самом роутере и лучше им следовать (с небольшим запасом по силе тока).

На самом роутере написанно 12 вольт 1 ампер, блок питания у меня такой же. Как я писал выше, пробовал блок на 12 вольт и 1.5 ампера, разницы не заметил, модем как отваливался на первом блоке, так же отваливался и на втором.

Если почитаешь здесь что я уже пробовал, то прихожу к выводу, что в моем случае просто дополнительное питание не помогло. Смотрю теперь в сторону активного хаба. А поскольку таких у меня никогда не было есть вопрос. Чем отличается активный хаб от элементарного дополнительного питания USB кроме количества usb портов?

А точнее здесь можно почитать что я уже попробовал сделать USB-Y кабель, схема, питание, распайка, риски

Возьми активный хаб и не делай мозги рукоблудием. Особенно если ты не знаешь что делаешь.

Возьми активный хаб и не делай мозги рукоблудием. Особенно если ты не знаешь что делаешь.

Почитай что у меня получилось с хабом, довольно необычная ситуация, описал её здесь USB-Y кабель, схема, питание, распайка, риски

Дело же в USB-порте роутера — с Asus всё работало на том же кабеле без доп. питания. Только роутер (этого?) долго не выдерживал — отваливался. С TP-Link не работает.

MoonSP Asus ещё у тебя? Может ему радиатор на чип(ы) попытаться поставить.

Asus ещё у тебя? Может ему радиатор на чип(ы) попытаться поставить.

Да, асус еще у меня, но я с радостью променяю его родную прошивку и невозможность ее сменить на TP-Link с OpenWrt. А радиатор поставить, это ты к тому что мои настройки на асусе из за перегрева постоянно слетают или что?

В логах роутера после разрывов соединения что-нибудь появляется?

В логах роутера после разрывов соединения что-нибудь появляется?

Да, в логах появлялось много строчек, не один десяток. Но мой вопрос на счёт рарывов решен, подробнее здесь USB-Y кабель, схема, питание, распайка, риски

Не думаю что из-за перегрева, настройки никогда не падали во время работы, только при включении когда интернет не стартовал, я начинал смотреть что к чему, а точнее уже знал что пора проверить настройки.

купил бы роутер с поддержкой usb 3.0 и лазить бы не пришлось

Кстати тебе надо было покупать роутер с возможностью reset по usb

купил бы роутер с поддержкой usb 3.0 и лазить бы не пришлось

А что даст 3.0 если у меня модем 2.0 ?

Кстати тебе надо было покупать роутер с возможностью reset по usb

А что такое reset по usb и какая из этого польза может быть? Просто я не в теме что это вообще такое, в двух словах если можно напиши.

Archer VR900 , Archer VR2600v , TD-W8968 , TL-WR843ND , Archer AX10 , Archer C5( V1.20 ) , Archer C2 , Archer C59 (EU) , Archer AX96 , TD-W8961ND , Archer VR2600 , Archer C6U , TD-W8961NB , Archer VR1200v , TL-WDR3600 , TL-WR710N , TL-WR741ND , TL-WR940N , Archer C80 , Archer C58HP , TD-W8950N , Archer C6 , Archer C7 , Archer AX90 , TL-WR843N , Archer C5400X , TD-W8950ND , Archer A20 , Archer A1200 , Archer C64 , TL-MR3220 , TD-W8901GB , TD-W8961N , TL-WR941ND , Archer VR400 , Archer AX4200 , Archer C3200 , Archer XR500v , Archer A2 , Archer AX75 , Archer AX73 , Archer A10 , Archer VR2100 , Archer VR2800v , Archer C50( V1 ) , Archer VR600v , TD-W8980 , TD-W8920G , Archer C55 , TD-VG3511 , Archer C54 , TL-WR720N , TL-WR841N , TD-VG3631 , Archer VR1210v , Archer VR600b , Archer A6 , Archer A7 , Archer AX72 , TD-W8960N , Archer A5 , TL-WR542G , Archer A8 , TL-WR340G , Archer A9 , Archer AX68 , Archer AX5300 , Archer VR900v , Archer C4000 , TD-W8951ND , TD-W8970 , Archer VR900b , TL-WR842N , TL-MR3040 , TL-WR841HP , Archer AX1500 , TL-WDR4900 , Archer AX60 , Archer VR300 , TL-WR543G , Archer AX3000 , Archer A2600 , Archer AX55 , TL-WR841ND , Archer AX51 , Archer C50 V3.0 , Archer C5 V4 , Archer D50 , TD-W9970 , Archer VR400v , TD-W8970B , TD-W8101G , Archer A2200 , Archer VR2800 , TL-WR743ND , Archer C20(ISP) , Archer VR1600v , Archer C3150 , Archer AX50 , Archer C20 V4 , Archer VR900v v1 , TL-WR702N , Archer AX6000 , Archer C25 , Archer C24 , TD-W8901G , Archer C2 V1 , Archer VR900 v1 , Archer AX10/A , Archer C2600 , TL-WR340GD , Archer C21 , Archer C20( V1 ) , TL-MR3020 , TL-WR840N , Archer C2 V3 , Archer A10 Pro , Archer VR1200 , Archer AX1800 , Archer VR200 , Archer VR600 , TL-WR541G , TL-MR3420 , Archer AX206 , TD-W8151N , TL-WR842ND , Archer C900 , Archer AX4400 , Archer A54 , Archer AX4800 , Archer C20(RU) , Archer VR200v , TD-W8980B , Archer A2300 , TL-WDR3500 , TL-WR740N , Archer C20i , Archer C2(RU) , Archer A2600 Pro , Archer C5 v4.0 , TL-WR1042ND , Archer GX90 , TL-WR700N , Archer C5 Pro , Archer D2 , Archer C2300 , Archer C1210 , Archer AX23 , Archer D5 , Archer AX20 , Archer VR2100v , Archer C3150 V2 , Archer AX21 , TD-W9980 , Archer VR500v , Archer A3000 , TL-WDR4300 , Archer C2700 , Archer D20 , Archer VR600 V3 , TL-WR2543ND , TL-WR850N , Archer D9 , Archer C50(RU) , Archer D7 , Archer AX11000 , Archer AX3200 , TL-WR810N

Приготовление:

1. Пожалуйста, убедитесь, что подключение к Интернету является стабильным, когда компьютер подключён к маршрутизатору/маршрутизатору с модемом TP - LINK по кабелю. Если нет, попробуйте поменять кабель Ethernet , порт LAN или компьютер, чтобы выполнить проверку. Вы также можете обновить программное обеспечение маршрутизатора/маршрутизатора с модемом до последней версии .

2. Если вы используете модем от поставщика Интернет-услуг и маршрутизатор от TP - LINK , убедитесь, что Интернет работает стабильно, когда компьютер подключён напрямую к Интернет-модему. Если при таком подключении работа Интернета не является стабильной, свяжитесь с вашим поставщиком Интернет-услуг для устранения неисправностей.

Беспроводные устройства попеременно отключаются от беспроводной сети, в то время как проводные устройства остаются подключёнными и работают исправно. Встроенное программное обеспечение маршрутизатора уже было обновлено до последней версии.

В большинстве случаев данная проблема вызвана местными факторами окружающей среды, влияющими на качество беспроводного сигнала.

1. Устанавливайте беспроводные клиентские устройства на разумном расстоянии. Чем больше расстояние устройства от маршрутизатора, тем слабее будет сигнал. Попробуйте приблизиться к маршрутизатору, чтобы проверить, улучшится ли соединение.

2. Размещайте устройство вдали от препятствий. Устанавливайте беспроводной маршрутизатор в центральной точке вашего дома и вдали от препятствий, которые могут блокировать беспроводной сигнал, например, вдали от больших металлических объектов или аквариумов, железобетонных или изолированных фольгой стен и прочих элементов, которые могут серьёзно ослабить беспроводной сигнал при его прохождении.

3. Уменьшите количество беспроводных клиентов. Чем больше устройств используют одну беспроводную сеть, тем меньше пропускной способности будет доступно каждому устройству. Некоторые устройства в сети могут использовать большую часть пропускной способности. Попробуйте отключать какие-либо устройства, чтобы улучшить производительность других устройств. Вы можете попробовать провести тестирование, подключая дополнительные устройства к беспроводной сети, чтобы определить максимально допустимое количество беспроводных клиентов в вашей сети.

4. Устраните интерференцию другого беспроводного оборудования. Все беспроводные устройства передают данные “по воздуху”. Беспроводные телефоны, устройства типа “радионяня”, устройства Bluetooth (например, беспроводные колонки, мыши) и беспроводные сети соседей могут влиять на качество работы вашей беспроводной сети. Переместите устройства Wi - Fi от прочих излучающих устройств или отключите их, если они не используются.

5. Переместите маршрутизатор в более подходящее место.

Для маршрутизаторов с внешними антеннами попробуйте изменить направление антенн для достижения максимальной производительности беспроводной передачи данных. Мы рекомендуем устанавливать устройство на возвышенности и устанавливать антенны под углом в 45˚ (диагонально) или 0˚ (параллельно полу), что будет более эффективно. Поскольку антенны всегда передают слабый сигнал у основания, не рекомендуется размещать беспроводное клиентское устройство под беспроводным маршрутизатором.

6. Измените некоторые настройки маршрутизатора/маршрутизатора с модемом TP - LINK . Если проблема сохраняется, вы можете попробовать изменить беспроводные настройки вашего беспроводного маршрутизатора/маршрутизатора с модемом.

Пожалуйста, выберите необходимую категорию продукции для получения информации об изменении настроек беспроводного режима:

2) Перейдите в Wireless (Беспроводной режим) - Wireless Settings (Настройки беспроводного режима) (или Wireless 2.4 GHz (Беспроводной режим 2,4 ГГц) - Wireless Settings (Настройки беспроводного режима), выберите соответствующий регион/страну. Если в настройках указано местоположение, отличное от вашего, вы можете столкнуться со схожей проблемой разъединения беспроводного подключения.

3) Попробуйте использовать различные каналы беспроводной связи.

Каналы 1,6 и 11 обычно являются лучшими, но любой канал может быть использован. Вы можете использовать бесплатное ПО, которое называется inSSIDer или Acrylic Wi-Fi Free, для определения свободного канала. Вы также можете изменить ширину канала на 20 МГц, что обеспечит вам более стабильную и менее загруженную беспроводную среду. После выполнения всех настроек нажмите “Save” ( Сохранить).

4) Перейдите в Wireless (Настройки беспроводного режима) - Wireless Security (Защита беспроводного режима). Рекомендованный тип шифрования – это WPA / WPA 2 Personal (также называется WPA - PSK / WPA 2- PSK ). После выполнения всех настроек нажмите “Save” ( Сохранить).

5) Перейдите в меню System Tools (Системные инструменты) – Reboot (Перезагрузка). Перезагрузите маршрутизаторы, чтобы сохранить настройки, протестируйте беспроводное соединение после перезагрузки.

TD - W 8901 G , TD - W 8951 NB , TD - W 8151 N , TD - W 8901 N , TD - W 8951 ND , TD - W 8961 NB , TD - W 8961 ND , TD - W 8961 N

2) Перейдите в меню Interface Setup (Настройка интерфейса) – Wireless (Беспроводная сеть) и выберите соответствующий регион/страну. Если в настройках указано местоположение, отличное от вашего, вы можете столкнуться со схожей проблемой разрыва беспроводного подключения.

3) Попробуйте использовать различные каналы беспроводной связи.

4) Перейдите в меню Interface Setup (Настройка интерфейса) – Wireless (Беспроводная сеть). Выберите наиболее защищённый тип подключения, чтобы избежать возможности подключения к вашей сети сторонних клиентов. Рекомендованный тип шифрования – это WPA - PSK , WPA 2- PSK или WPA - PSK / WPA 2- PSK (смешанный) .

5) Перейдите во вкладку Maintenance (Эксплуатация устройства) – SysRestart (Перезагрузка системы). Выберите пункт Current Settings (перезагрузка с текущими настройками) для сохранения настроек и нажмите кнопку Restart (Перезагрузка). Повторно протестируйте беспроводное соединение после перезагрузки маршрутизатора с модемом.

Для маршрутизаторов с модемом ADSL : TD - W 8950 N , TD - W 8950 ND , TD - W 8960 ND , TD - W 8960 N , TD - W 8960 NB , TD - W 8910 G , TD - W 8920 G , TD - W 8968 V 3

2) Перейдите в Wireless (Беспроводной режим) – Basic (Базовые настройки) . Если в настройках указано местоположение, отличное от вашего, вы можете столкнуться со схожей проблемой разрыва беспроводного подключения. Нажмите Apply / Save (Применить/Сохранить) для завершения настроек.

3) Перейдите во вкладку Wireless (Беспроводной режим) – Advanced (Расширенные настройки) и попробуйте использовать различные каналы беспроводной связи. Каналы 1,6 и 11 обычно являются лучшими, но любой канал может быть использован. Вы можете использовать бесплатное ПО, которое называется inSSIDer или Acrylic Wi-Fi Free, для определения свободного канала. Вы также можете изменить ширину канала на 20 МГц, что обеспечит вам более стабильную и менее загруженную беспроводную среду. Нажмите Apply / Save (Применить/Сохранить) для завершения настроек.

4) Перейдите в меню Wireless (Беспроводной режим) – Security (Защита) . Выберите наиболее защищённый тип подключения, чтобы избежать возможности подключения к вашей сети сторонних клиентов. Рекомендованный тип шифрования – это WPA - PSK (надёжный), WPA 2- PSK (наиболее надёжный) или WPA - PSK / WPA 2- PSK (адаптивный) .

5) Перейдите в Management (Настройки) – Reboot (Перезагрузка). Перезагрузите модем с маршрутизатором для сохранения настроек . Повторно протестируйте беспроводное соединение после перезагрузки маршрутизатора с модемом.

Для маршрутизаторов с модемом ADSL ( другие модели ) : Archer D 9, Archer D 7, Archer D 7 b , Archer D 5, Archer D 2, TD - W 8980, TD - W 8980 B , TD - W 8970, TD - W 8970 B , TD - W 8968 V 1& V 2, TD - W 9980, TD - W 9980 B , TD - VG 3631, TD - VG 3511

2) Перейдите в Wireless (Беспроводной режим) – Basic Settings (Базовые настройки) (или Wireless 2.4 GHz (Беспроводной режим 2,4 ГГц) - Wireless Settings (Настройки беспроводного режима), выберите соответствующий регион/страну. Если в настройках указано местоположение, отличное от вашего, вы можете столкнуться со схожей проблемой разъединения беспроводного подключения.

3) Попробуйте использовать различные каналы беспроводной связи.

4) Перейдите в меню Wireless (Беспроводной режим) – Wireless Security (Защита беспроводного режима) . Выберите наиболее защищённый тип подключения, чтобы избежать возможности подключения к вашей сети сторонних клиентов. Рекомендованный тип шифрования – WPA / WPA 2- Personnal , в поле Encryption (Шифрование) необходимо выбрать AES . Нажмите Save ( Сохранить ) для сохранения настроек.

5) Перейдите в System Tools (Системные инструменты) – Reboot (Перезагрузка). Перезагрузите модем с маршрутизатором для сохранения настроек . Повторно протестируйте беспроводное соединение после перезагрузки маршрутизатора с модемом.

7. Протестируйте беспроводное устройство и подключение по Wi - Fi . Если все устройства обладают постоянным беспроводным соединением, но для некоторых наблюдаются разрывы, это может быть связано с проблемами в работе клиентского устройства.

Попробуйте подключить его к другой беспроводной сети, или попробуйте обновить систему или драйвер беспроводного адаптера.

Был ли этот FAQ полезен?
Ваш отзыв поможет нам улучшить работу веб-сайта.

Спасибо
Спасибо за обращение
Нажмите здесь, чтобы связаться с технической поддержкой TP-Link.

В 21 веке сложно себе представить жизнь без Интернета. Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда Wi-Fi-сеть работает нестабильно: соединение обрывается каждые 5 минут или вовсе пропадает. Обычно после перезагрузки роутера все работает как положено, до первого обрыва, которого долго ждать не приходится. В таких обстоятельствах непонятно что делать, где искать причину. Все вроде нормально работает, но сеть все равно периодически отключается. В статье пойдет речь о том, почему и по каким причинам может пропадать интернет-соединение через роутер (актуально для разных фирм, в том числе Ростелеком). Как показывает практика, неисправности такого плана в 90% случаев устраняются без обращения к специалистам.

Почему теряется сеть

Как вообще проявляется эта проблема:

периодически ноутбук или компьютер теряет соединение с Интернетом, при этом в правом нижнем углу экрана появляется иконка с восклицательным знаком, как правило, спустя несколько минут сеть восстанавливается и все работает как прежде;
сигнал исчезает, а после вновь обнаруживается маршрутизатором;
падает скорость;
слабый уровень сигнала.

Основные причины постоянного отключения соединения:

Причин, почему периодически пропадает Интернет куда больше. Владельцу необходимо отыскать неполадку методом тестирования.

Если Wi-Fi не работает на роутере Ростелеком, маловероятно, что это вызвано аппаратной поломкой. Обычно проблема кроется в обрыве на линии, и тут только остается ждать, пока провайдер все восстановит.

Решение проблемы

Неполадки с сетью бывают у любых провайдеров, в том числе и у Ростелеком. Для начала отключите и включите роутер — этот способ «лечит» много недугов с любой техникой. Если безрезультатно, то сбросьте настройки и выставьте их заново. Не помогло? Следуйте советам ниже.

Перезагрузка

Если пропало подключение к Интернету, то перезагрузите сетевое оборудование. Возможно, микропрограмма устройства работает с ошибкой, и ее следует перезапустить.

Сейчас немало производителей сетевого оборудования, и у каждого свое меню. Как выполнить перезагрузку на роутере TP-Link:

В браузере, в адресную строку введите «192.168.0.1». Адрес может быть и другим. Чтобы узнать точный, посмотрите на наклейку снизу корпуса роутера. Заходить в меню следует с ноутбука или ПК, который подключен к маршрутизатору кабелем.
Откроется окно, где требуется указать логин и пароль для входа в веб-интерфейс устройства. Если брали новый роутер и ничего не меняли в настройках, то по умолчанию это «admin-admin».
Слева в меню зайдите в раздел «Системные инструменты».
Выберите пункт меню «Перезагрузка» и жмите на одноименную кнопку.

На новых роутерах TP-Link веб-интерфейс обновлен (сине-белый дизайн), но пункты меню те же.

Как только сделали перезагрузку, проверьте, отключается Интернет или нет.

Помехи

Большая часть недорогих маршрутизаторов функционируют на частоте 2.4 ГГц, куда входят 14 каналов. Если вспомнить уроки физики, то электромагнитные волны, находящиеся на одной частоте, перекрывают одна другую, что и приводит к пропаданию сигнала.

Решается проблема нестабильного подключения установкой менее загруженного канала. Для неподкованного пользователя это звучит тяжело, но на самом деле с такой ситуацией сталкивались многие, и был разработан специальный софт. Есть утилита под названием «InSSIDer», которая показывает загруженность частотного диапазона по ближайшей местности. Все что нужно — выбрать более свободный канал. При этом ситуация может меняться, и периодически придется переключаться между каналами. Стоит понимать, что роутеры и модемы сейчас стоят чуть ли не в каждой квартире, и не удивительно, что сигнал прерывается.

Если взглянуть на диаграмму выше, то увидите, что наиболее свободные каналы: 1–3, 5, 7, 11, 12. Как сменить канал:

Зайдите в панель инструментов маршрутизатора.
Нужный раздел называется «Беспроводной режим».
Напротив строки «Канал» задайте нужный вариант и сохраните изменения.

Многие роутеры способны автоматически выбирать канал, и в их настройках по умолчанию выставлено «Авто».

Если домашние устройства, подключающиеся к ВайФай, включая сам маршрутизатор, поддерживают диапазон не 2.4 ГГц, а 5 ГГц, то выберите эту частоту, она сейчас не так распространена, соответственно, менее загружена.

Одновременно подключено много устройств (клиентов)

Если пользуетесь медленным Интернетом (роутер работает через модем) или сеть необходима сразу нескольким клиентам, которые «грузят» канал, есть резон посмотреть, сколько девайсов подключено к точке доступа. На «домашний» ВайФай стоит установить пароль, чтобы соседи и все желающие не перегружали его, что вполне может приводить к вылетам.

Старые маршрутизаторы не могут тягаться с новыми, они работают на устаревших процессорах, и при нагрузках просто не справляются с ними, из-за чего греются и подвисают.

Как посмотреть, кто подключен к Wi-Fi:

Зайдите через браузер в панель настроек маршрутизатора.
Зайдите в раздел «Беспроводной режим».
Кликните на «Статистика». На этой странице отображается следующая информация: сколько устройств подключено к ВайФай, какие у них MAC-адреса, количество полученных и отправленных пакетов. Дальше можно действовать по ситуации:

Убрать лишние устройства по MAC-адресу. Понять, какие из них свои, а какие чужие, несложно — по очереди отключайте их и смотрите, где пропало соединение.
Если делитесь сетью с соседями, то можете выставить для них ограничение по скорости — определите MAC клиента, присвойте ему статический IP и урежьте скорость (делается это в разделе «DHCP»).
Установите или поменяйте пароль от точки доступа. Если сеть не защищена, то к ней может подключиться любой желающий, который передаст пароль дальше.

Удаленность маршрутизатора от приемника сигнала

От того, где стоит роутер, во многом зависит направление распространения сигнала и то, как далеко он «добивает». Электромагнитная сигнальная волна расходится в пространстве в виде бублика, и расположение антенны влияет на зону покрытия.

Если расположить антенну горизонтально, то сигнал будет распространяться более равномерно, но при этом он будет особо слабым под и над маршрутизатором, а также на этажах выше и ниже.

Рекомендация: устанавливайте роутер таким образом, чтобы он был на равном удалении от всех подключаемых устройств. Лучшим местом является центр квартиры или дома.

Стоит учитывать и преграды в виде стен, шкафов, дверей. Сигнал с трудом «пробивается» через бетонную толщу стены, внутри которой еще есть и металлоконструкции (арматура). То есть нужно понимать, что Интернет может выключиться, если между роутером и клиентом серьезное расстояние или есть преграды.

На новых роутерах можно выставить мощность передатчика. Если дело в слабом сигнале (сеть, то пропадает, то появляется) — увеличьте мощность. Однако особо уповать на эту функцию не стоит: передатчик маршрутизатора будет работать на увеличенной мощности, а ноутбук или смартфон — на той, которая ему доступна.

Сброс настроек сетевого оборудования

Прежде чем делать это, убедитесь, что сможете все настроить как было. Чтобы чего-то не упустить, сфотографируйте настройки, а уже потом сбрасывайте их на заводские.

Как сделать сброс: зажмите на несколько секунд кнопку «Reset», расположенную на задней части роутера. Увидите, что лампочки состояния устройства замигают, а сам роутер при этом начнет перезагружаться.

Прошивка

Производители сетевого оборудования выпускают «свежие» микропрограммы, которые устраняют баги или добавляют новые функции. Не исключено, что Интернет пропадает из-за устаревшей прошивки. Рассмотрим, как ее заменить:

После смены прошивки роутер понадобится настраивать по новой.

Перебои с сетью на отдельных устройствах

Если Интернет постоянно пропадает, например, только на телефоне, а все остальные гаджеты работают нормально, то не всегда стоит винить маршрутизатор.

На ноутбуке

Что можно предпринять: обновить драйвера модуля ВайФай, поменять настройки плана питания.

Поставить новый драйвер несложно:

Для этого зайдите на официальный сайт производителя ноута.
Вбейте в поиск модель.
Отыщите в списке файлов нужный драйвер, загрузите и установите его.

Процедуру обновления рекомендуется делать через «Диспетчер устройств». Некоторые пользуются сторонними программами или драйверпаками, но тут увеличивается вероятность загрузить вместе с ПО вирус.

В Windows 10 интересно оптимизируется расход электроэнергии — система сама выключает периферийные устройства, если они бездействуют (время простоя). Когда Интернет отваливается после выхода ноута из «сна», выставьте в настройках системы, чтобы та не отключала адаптер ВайФай. Как это сделать:

Жмите «Пуск».
Выбирайте «Диспетчер устройств».
Найдите «Сетевые адаптеры». В списке может быть несколько позиций, искомая та, где в названии есть «802.11» или «Wireless».
Зайдите в «Свойства» беспроводного модуля.
Жмите «Управление питанием».
Уберите галочку напротив «Разрешить отключение устройства…».

Если роутер теряет сигнал и после этих манипуляций, то необходимо выполнить следующие действия:

На смартфоне

Почему пропадает Интернет на мобильном устройстве:

Подключаетесь к Wi-Fi со слабым сигналом. Чтобы сохранить себе нервы, удалите точку доступа с телефона.
Смартфон «закрыт» металлическим чехлом. Есть ряд материалов, которые экранируют сигнал.
На телефоне активно туннелирование трафика. Это многим знакомый VPN.
На iPhone работает опция «Wi-Fi Assist». Зайдите в настройки сотовой связи и выключите ее.
Проблемы с параметрами сети. Можно попробовать сбросить их, зайдя в соответствующий раздел.

Заключение

Когда роутер сбрасывает подключение, причем часто, необходимо искать причину этому комплексным подходом. Не стоит торопиться звонить провайдеру, а то и сдавать оборудование в сервисный центр. Как показывает практика, ситуацию, когда пропадает интернет-соединение на роутере, можно решить своими силами: перезагрузкой, сбросом настроек, установкой свежей прошивки, заменой поврежденного кабеля. Рекомендации, данные в статье, актуальны для разных моделей роутеров, включая Ростелеком.

Читайте также: