Canon mf3228 windows 10 не видит принтер

Обновлено: 02.07.2024

Как и в случае с любой другой компьютерной техникой, принтер Canon (или любой другой) может не определяться компьютером по множеству причин. Вот наиболее распространенные из них:

Поврежден соединительный кабель (довольно редкое явление).
Неправильные настройки и/или неполадки в работе программного обеспечения операционной системы компьютера (частая причина).
Неполадки с драйвером принтера (еще одна частая причина).
Неполадки в работе программного обеспечения самого принтера (прошивке).
Аппаратные неисправности принтера, т.е. выход из строя какой-нибудь микросхемы или иной электронной детали (даже если принтер включается, это не означает отсутствие аппаратных неполадок).

Неисправности с принтерами, не относящиеся к аппаратным неполадкам, можно попробовать устранить самостоятельно. Приведем рекомендации на этот счет по каждому из пунктов выше.

Повреждение соединительного кабеля (USB-шнура)

Это банальная проблема, на которую, почему-то, обращают внимание в самый последний момент. Чтобы отмести эту причину неисправности, USB-кабель можно попробовать подключить к другому принтеру либо к любому другому компьютерному устройству с аналогичным типом USB-гнезда. Если нет ни принтера, ни иного устройства, то придется найти заведомо исправный шнур. Но и его может не оказаться под рукой. В этом случае остается лишь продиагностировать имеющийся USB-кабель.

Целостность USB-кабеля можно проверить при помощи мультиметра. Если у читателя такой прибор имеется, как им пользоваться он, скорее всего, знает. Если же мультиметра нет, можно прибегнуть к «дедовскому» способу диагностики кабеля, для чего потребуется 3 куска провода, батарейка и светодиод/лампочка:

Конструкция самодельного "диагностического прибора" несложна. Крепим скотчем/изолентой провода к батарейке. К одному из проводов крепим одну из ножек светодиода/лампочки (если выбран светодиод, нужно соблюсти полярность, т.к. у них есть контакт «+» и «-», у лампочек накаливания их нет). Ко второй ножке светодиода крепим последний — третий провод. Вот схема:

В большинстве принтеров Canon (или даже у всех) используется USB-кабель с разными типами штекеров на концах — квадратной (т.н. type-B) и прямоугольной (type-A) формы. На изображении ниже показана распиновка такого кабеля (какой из контактов одного штекера соответствует контактам другого).

Теперь о диагностике кабеля. Все, что требуется сделать — подключить один из проводов импровизированного мультиметра к одному из 4-х контактов штекера «type-A», а второй провод — к контакту с таким же номером штекера «type-B». Также тестируем «землю» кабеля — наружный металлический элемент гнезда. В схематичном виде это выглядит так:

Если светодиод загорится, значит, обрыва у тестируемого контакта нет. Можно переходить к следующему.
Но обрыв контакта — не единственная возможная неисправность кабеля. Еще может быть замыкание контактов между собой. Для проверки замыкания: подключаем провод прибора к контакту «1» одного из штекеров, а второй провод к контакту «2», затем к «3», к «4» и к «земле»; переставляем первый к контакту «2», а вторым — вновь проходим по кругу. И так — 4 раза. Если замыкание отсутствует, светодиод не должен загораться при подключении проводов нашего «тестера» к контактам USB-штекеров с разными номерами.

Неправильные настройки или программные неполадки ОС

В данном случае имеются в виду причины с настройками и функционированием операционной системы, не связанные с драйверами принтера (о драйверах поговорим позже). Есть три наиболее часто встречающиеся причины из этого разряда:

Принтер не выбран в качестве устройства печати по умолчанию.
Остановлена системная служба «Диспетчер печати».
Принтер выключен программно.

По пункту №1 решение следующее:

Откройте «Панель управления» из меню «Пуск» и перейдите в нем раздел «Оборудование и звук».

Далее перейдите в подраздел «Устройства и принтеры».

В блоке «Принтеры» найдите иконку с названием устройства печати, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите в отобразившемся меню пункт «Использовать по умолчанию». Если принтера нет в этом окне, переходите к следующему разделу статьи по решению неполадок с драйверами. Если же под иконкой принтера присутствует значок с восклицательным знаком, переходите к решению неполадок по пункту № 3.

По пункту № 2. Проблемы с системной службой «Диспетчер печати» в основном связаны с тем, что она попросту отключена. Включить ее несложно:

Для начала нужно открыть системное приложение «Службы». Быстрее всего это сделать путем выполнения команды «msc» из другого системного приложения «Выполнить»: нажмите одновременно клавиши «Win + R», скопируйте в появившееся окно указанную команду (без кавычек) и нажмите «ОК».

Откроется приложение «Службы». В столбце «Имя» найдите службу «Диспетчер печати» (может также называться на английском «Print Spooler»). Проверьте ее текущее состояние. Если в соответствующем столбце ничего не указано, значит, служба в данный момент не работает. Кликните по ней правой кнопкой мыши и выберите в появившемся контекстном меню пункт «Запустить».

Попробуйте что-нибудь распечатать.
Также обратите внимание на столбец «Тип запуска». В нем должно быть указано «Автоматически» (при запущенной службе).

Если это не так, кликните по имени службы два раза мышкой. В открывшемся окне раскройте список «Тип запуска» и выберите в нем вариант «Автоматически», после чего нажмите кнопку «ОК».

Для начала запустим «Диспетчер устройств». Вызовите приложение «Выполнить» комбинацией клавиш «Win + R», скопируйте в него без кавычек команду «msc» и нажмите «ОК».

Следующая задача — найти принтер в списке отображенных устройств. Обычно его можно найти в разделе «Принтеры». Неважно, где он находится. Если устройство в данный момент отключено, то перед его названием будет присутствовать пиктограмма с изображением стрелки вниз. Чтобы включить принтер, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите в меню пункт «Включить устройство»:

Если напротив названия включенного принтера находится желтый восклицательный/вопросительный знак, это означает наличие проблем с драйвером. В «Диспетчере задач» можно и вовсе не обнаружить название принтера. Иногда из-за сбоев драйвера принтеры помещаются в «Диспетчере» в раздел «Другие устройства», и порой под названием «Неизвестное устройство».

Неполадки с драйвером принтера Canon

Драйвер — вещь «капризная». Постоянно «слетает», ломается, повреждается и т.д. И по самым различным причинам, включая «само по себе сломалось». В любом случае, самым эффективным способом устранения проблем с драйверами является их полная переустановка. Конечно, перед этой процедурой нужно подготовить драйверы для принтера. Их можно скачать с официального сайта Canon:

Перейдите по этой ссылке, ведущей в центр онлайн-поддержки Canon. Прокрутите страницу сайта до надписи «Выберите продукт», затем впишите в текстовое поле название линейки и модель принтера Canon (например, «PIXMA E204»), кликните по отобразившейся ссылке.

На новой странице откройте раздел «Драйверы», выберите операционную систему (обычно сама определяется) и язык (русского может не оказаться — не беда), затем нажмите кнопку «Загрузить». Сохраните файл-установщик драйвера куда-нибудь на диск.

Если в «Диспетчере устройств» название принтера не отображается, можно сразу установить скачанный драйвер. Если же отображается, но с восклицательным/вопросительным знаком, лучше предварительно удалить имеющийся драйвер. Делается это из того же приложения «Диспетчер устройств»:

Кликните правой кнопкой мыши по названию принтера Canon в «Диспетчере устройств», выберите в меню пункт «Удалить устройство». В появившемся окне установите галочку на пункте «Удалить программы драйверов для этого устройства» (если есть) и нажмите «Удалить». Так это выглядит на примере удаления драйвера аудиокарты (с принтером все точно также).

Теперь запустите скачанный с сайта Canon установщик драйвера и следуйте его инструкциям.

Также можно воспользоваться программой для установки и обновления драйверов, например, DriverHub. Она автоматически найдет и установит подходящий драйвер для принтера.

Неполадки в работе прошивки принтера

Как и в случае с драйвером, неполадки со встроенным в принтер программным обеспечением могут возникать по куче причин, включая «все само по себе сломалось». Есть два основных способа решения этой проблемы — сброс настроек встроенного ПО до заводских значений и, если не помогает, перепрошивка устройства (т.е. переустановка встроенного ПО).

Решать проблему нужно со сброса параметров. У каждой отдельной линейки/модели принтеров Canon это делается по-разному. Обычно — путем запуска соответствующей функции с кнопочной/ЖК панели управления, что находится на корпусе устройства.

Приведем примера сброса параметров для принтера Canon PIXMA TS9120 с сенсорной панелью управления:

На всякий случай отключаем принтер от компьютера.
Нажимаем кнопку с изображением шестеренки «Setup» (Установки).

Далее идем в подраздел «Reset Settings» (Сброс настроек).

Соглашаемся со сбросом, выбрав кнопку «Yes» (Да), и ждем окончания процедуры.

А с прошивкой принтера уже посложнее. Сам процесс рассматривать не будем, но подскажем, с чего начать. Для переустановки ПО потребуется специальная программа и сама прошивка. И то, и другое также можно скачать с официального сайта — с той же страницы, где и драйвер, но в разделе «Прошивка». Вот скриншот страницы для скачивания требуемого ПО к МФУ Canon i-SENSYS MF4780w:

Обратите внимание, здесь есть программы для операционных систем Mac и Windows. После клика по кнопке «Загрузить» откроется новая страница, куда нужно будет вписать серийный номер принтера — без него продолжить нельзя. Номер можно найти на стикере, прилепленном к корпусу устройства.

А если кликнуть по ссылке «Инструмент обновления встроенного ПО», снизу отобразится дополнительное меню. В нем можно перейти в раздел «Установка», где приведена краткая инструкция по обновлению прошивки.

На некоторых моделях МФУ Canon, поддерживающих подключение к сети (как правило, по Wi-Fi), обновление можно выполнить из панели управления.

Аппаратные неисправности принтера

Если принтер вообще не включается, его смогут "вылечить" только в сервисном центре. Но если он все же включается, но не реагирует на подключение к компьютеру, возможно, что из строя вышел только USB-порт (могли отпаяться контакты из-за сильного выдергивания USB-кабеля). При наличии навыков в ремонте электроники этот порт довольно просто восстановить при помощи паяльника. Но все же лучше доверить дело профессионалам.

На днях пришлось использовать Canon i-SENSYS MF3228 в качестве подменного устройства. За 3-4 рабочих дня подключал его к двум компьютерам, имеющим различные конфигурации по "железу", но одну версию Windows 10 Pro x64. К первой машине МФУ подключилось относительно быстро с помощью драйверов с официального сайта, а вот со второй пришлось возиться намного дольше. Спойлер: с некоторыми ограничениями и там, и там всё печатает и сканирует , но об этом позже.

Для начала опишу алгоритм подключения MF 3228 к компьютеру и установку необходимых драйверов, а решение возможных проблем будет описано во второй части статьи.

Часть 1. УСТАНОВКА ДРАЙВЕРОВ Canon MF3228 в Windows 10

Скачиваем драйверы и распаковываем их.
Включаем МФУ и подключаем его к компьютеру.
Запускаем диспетчер устройств. В пункте "Другие устройства" находим MF3200

4. Кликаем по нему ПКМ (здесь и далее - правой клавишей мыши) -> Обновить драйвер -> Найти драйверы на этом компьютере -> Обзор -> Указываем путь к папке с распакованными драйверами (см. пункт 1) -> Ок -> Далее

5. После чего произойдёт установка драйверов сканера. Чтобы дополнительно установить драйверы для принтера, необходимо перейти в пункт диспетчера устройств "Программные устройства" и найти там CanonMF3200 Series. Далее с ним нужно проделать абсолютно те же манипуляции, что в пункте 4.

6. Перезагружаем компьютер

Часть 2. Устанавливается подключение к WIA Canon MF3200 Series

1. Создаём ярлык в удобном для нас месте (ПКМ -> Создать -> Ярлык). В качестве объекта указываем "wiaacmgr.exe" -> Далее -> Укажите желаемое имя ярлыка -> Готово.

2. Теперь при запуске этого ярлыка можно выбрать наш сканер ( WIA Canon MF3200 Series) и начать сканирование.

У некоторых после выбора сканера может бесконечно долго висеть окно "Устанавливается подключение к WIA Canon MF3200 Series "

После чего необходимо перезагрузить компьютер (причём мне помогла именно "жёсткая" перезагрузка при помощи соответствующей кнопки на корпусе системного блока).

Часть 3. Автозапуск скрипта при входе пользователя в систему

1. Создаём файл с расширением .cmd и следующим содержимым:

2. Запускаем его от имени администратора.

Теперь можно вновь запустить программу сканирования и наконец-то начать работу со сканером:

Вариант для тех, у кого есть пользователи без административного доступа или кому лень каждый раз запускать скрипт вручную:

Запускаем "Планировщик заданий". Справа в окне "Действия" выбираем пункт "Создать задачу. ". Указываем имя, в пункте "При выполнении задач использовать следующую учетную запись пользователя:" указываем учетную запись пользователя с правами администратора, ставим галочки в пунктах "Выполнить с наивысшими правами" и "Скрытая задача". В пункте "Настроить для:" выберите Windows 10.

Во вкладке "Триггеры" нажмите на кнопку "Создать". В появившемся окне в пункте "Начать задачу:" выберите параметр "При входе в систему". Ниже установите "Любой пользователь". Отложите задачу на срок, за который система успешно загрузится (у меня всё происходит за секунды, поэтому я установил 30 сек., но для более медленных компьютеров может потребоваться намного больше времени).

Аналогично создаем действие на соответствующей вкладке. В пункте "Программа или сценарий" указываем путь к файлу с расширением .cmd из первого пункта.

На вкладке "Условия" снимите галочку с пункта "Запускать только при питании от электросети", если у Вас портативное устройство и нажмите ОК.

Осталось перезагрузиться и дождаться завершения службы WIA с помощью скрипта, а после можно смело начинать работу со сканером.

Для проверки правильности выполнения описанных выше действий можно вызвать окно сканирования и подождать, когда его закроет наш скрипт.

На этом всё. Был рад поделиться опытом и надеюсь, что данная статья была Вам полезна. Если у Вас возникли иные ошибки с данным устройством, поделитесь ими или опытом их устранения в комментариях, а также задавайте вопросы. Спасибо, что дочитали до конца, желаю Вам всего наилучшего! 😊

Совсем недавно, я столкнулся с проблемой, что после установки драйвера для Canon MF3228 на Windows 10 64-битной системе, МФУ все равно не захотел работать. Драйвера скачивал с официального сайта производителя Canon, удалял и снова устанавливал, пробовал разные версии.

После установки пакета драйверов для МФУ, в Панели управления (Принтеры и факсы), отображается только сканер от этого МФУ. Драйвера на принтер, для печати, не устанавливаются – компьютер принтер просто не видит.

Далее мы разберем подробно несколько способов, как можно установить драйвера для принтера.

Способ 1: Установка драйвера Canon MF3228 на Windows 10

Вы уже пробовали установить драйвера, но принтер все равно не работает. Далее вы можете воспользоваться этой инструкцией:

Текстовая версия инструкции:

Открываем «Панель управления» - «Устройства и принтеры».
Нажимаем «Добавление принтера».
Нажимаем «Необходимый принтер отсутствует в списке».
Выбираем «Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную» и нажимаем «Далее».
В раскрывающемся списке «Использовать соответствующий порт» выбираем «USB001 (Порт виртуального принтера для USB)» и нажимаем «Далее».
В поле изготовитель можно ничего не выбирать, просто нажимаем «Установить с диска».
Нажимаем «Обзор» и указываем путь к файлу «MF3200AR.INF», который находится в папке со скачанными драйверами, и нажимаем «ОК».
Выбираем строчку «Canon MF3200 Series» и нажимаем «Далее».
Нажимаем «Далее» и «ОК».
Готово!

В некоторых случаях, если инструкция не помогла с первого раза, попробуйте выбрать «USB00x» с наибольшим числом в пункте номер «5».

Способ 2: Установка драйвера Canon MF3228 на Windows 10

По личному опыту, установки других аппаратов, вы можете попробовать следующий способ:

Открываем «Панель управления» - «Диспетчер устройств».
Выбираем «Программные устройства» - «Canon MF3228».
Нажимаем «Правой кнопкой мыши» - «Обновить драйвер».
Выбираем «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
Указываем на расположение папки с драйверами.
Готово!

Этот способ подходит для многих устройств и является универсальным.

Сканирование на компьютер
через Canon MF3228 на Windows 10

Кроме драйвера принтера, так же наблюдается проблема и со сканером. Чтобы заработало сканирование на компьютер, можно попробовать перевести службу «Служба загрузки изображений Windows (WIA)» в тип запуска «Вручную» и перезагрузить компьютер.

Далее зайти в «Устройства и принтеры» и нажать правой кнопкой мыши по вашему сканеру Canon, далее выбрать «Начать сканирование». Должен открыться стандартный интерфейс Windows для сканирования.

Заключение

С каждым годом для старых моделей принтеров и МФУ, в том числе Canon MF3228, становится все сложнее подобрать ключик по установке драйверов. В этот раз у нас получилось и данная инструкция поможет многим пользователям.

Всем удачи!

Возможно вам так же будет интересно:

Если я Вам помог - оставьте свой отзыв или поделитесь сайтом с друзьями в социальных сетях!

Столкнулся с проблемой при сканировании на МФУ Canon MF3228 в Windows 10 x64 — не сканирует!

Хороший старичок-работяга Canon MF3228

Проблема кроется в утилите Toolbox МФУ Canon MF3228. Драйвера есть, они работают, а вот утилита нет — не видит сканер!

При этом принтер печатает нормально и на 32 битных и на 64 битных Windows.

Люди пытаются применять какие-то заморские патчи, пробовать ToolBox от других моделей, других версий ОС.

Я не стал сильно заморачиваться, тем более что штатная утилита Windows 10 для сканирования вполне неплоха.

Устанавливаем драйвера под нашу операционную систему и делаем ярлык на утилиту для сканирования.

В ярлыке пишем wiaacmgr , запускаем ярлык.

Возможно нужно принудительно указать сканер, там где кнопка Изменить.

Если утилита сканирования не запускается, а вместо этого висит окошко с компьютером и сканером..

То выход есть!
Нужно завершить Службу загрузки изображений Windows (WIA).

Завершить можно из Диспетчера задач, а можно через специальный скрипт.

После того как завершили службу WIA сканер сканирует без проблем до следующей перезагрузки или выключения компьютера. Когда опять «зависает окошко с компьютером» нужно снова завершить Службу WIA.

Конечно решение с завершением службы костыль, однако работает и можно продолжать пользоваться старичком Canon MF3228.

Фразы: Canon MF3228 Windows 10 подвисает при сканировании

После того, как я установил на рабочем компьютере Windows 8, мой МФУ Canon MF3228 стал жить собственной жизнью. Как победить это — не знаю.

Вот такое окошко может висеть часами после попытки что-то отсканировать. Ни включение-выключение сканера, ни включение-выключение компьютера не помогают — при следующем запуске программы сканирования опять зависает такое же «вечное» окно.

Если есть время — можно плюнуть на все и вернуться к задаче через несколько дней — тогда оказывается, что все уже работает, сканирует. Но несколько дней-то есть в запасе далеко не всегда. Как бороться с этой проблемой, подскажите знающие?

P.S. Система Windows 8.1 64-разрядная, драйвера МФУ установлены (хотя с ними тоже пришлось повозиться в свое время).

P.P.S. В режиме печати МФУ работает всегда корректно, вопросов нет.

Добавлено много позднее

Проблема решена, за что я очень благодарен Макару, который отписался в комментариях к этой записи.

Решение проблемы: при запущенной программе сканирования найти в списке процессов тот, который содержит в своем названии «WIA», у меня это «Узел службы: служба загрузки изображений (WIA)», и снять его. Моя система — Windows 10, 64 bit.

Все так вот просто. Еще раз спасибо огромное за помощь и участие!

Обратились за помощью в организации, мол купили МФУ и были счастливы, покуда не обновили им систему до Windows 8/10 x64bit злобные админы.

После обновы устройство отказалось сканировать что либо. Специалисты из фирм долго ковыряли драйвера и обновления, но только брали деньги за вызов и уезжали разведя руками….

Настал и мой черёд в данном упражнении

Для начала смотрим что отвечает техподдержка Canon относительно моих Windows 8/10:

Спасибо за Ваше обращение в центр поддержки клиентов компании Canon,

В ответ на Ваш запрос сообщаем, что скнирование на аппарате MF3228 под операционной системой Windows 7 x64bit, возможно лишь стандартной программой скнирования Windows. Настроить программу MF ToolBox для сканирования на данной операционной системе с аппаратом MF 3228 невозможно .

И главное спорить с людьми бесполезно! Доводы что у них на сайте выложены драйвера/программы с заявленной поддержкой всей линейки ОС x64 — просто игнорируются. Спрашиваю про 8ку, ответ про 7ку…. ну как всегда в больших конторах, просто отписки.

…что то тут не так.

Canon i-sensys MF4320d начал сканировать у людей после установки в режиме совместимости… MF3228 в режиме совместимости свёл систему в ступор на несколько минут, результат нулевой.

This patch resolves an issue that prevents scanning over a network or with a USB connection after upgrading Windows to a newer version. If you cannot scan over a network or with a USB connection, install this patch. If installing (or reinstalling) the MF driver, be sure to first restart (not shut down) your PC after driver installation is complete, and then install this patch.

Этот патч устраняет проблему, которая препятствует сканированию по сети или с помощью USB-подключения после обновления Windows до более новой версии. Если вам не удается выполнить сканирование по сети или с помощью USB-подключения, установите этот патч. При установке (или переустановке) MF драйвера, обязательно после первой перезагрузки (не выключения) компьютера завершите установку драйвера, а затем установите этот патч.

…ноги в руки проверяем.

Сканер стал сканировать правда «одно» НО.

Из списка устройств он пропал… остался только принтер после перезагрузки.

…при этом драйвер WIA в системе присутствует и программы которые его воспринимают стали замечательно работать

Читайте также: