Hp p2015 windows 10 x64 не печатает
Обновлено: 04.07.2024
14 сентября 2021 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: "Windows не удаётся подключиться к принтеру" с кодом ошибки 0x0000011b или 0x00000709.
Решение через реестр
Данное решение предложил комментатор Valdiz в комментариях к этой статье.
Как показывает практика, это решение помогает примерно в половине случаев. Мы рекомендуем всё-таки сразу удалять обновления ОС.
Запустите редактор реестра (regedit). Перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print . Создайте параметр типа DWORD32 с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и установите ему значение 0 .
Или скачайте файл fix-0x0000011b.zip (1 КБ), разархивируйте, запустите файл fix-0x0000011b.reg и разрешите ему внести изменения в реестр.
Данная ошибка появляется после установки нескольких обновлений Windows:
- KB5005565
- KB5005568
- KB5006670
- KB5006714 (по информации пользователя OLeg из комментариев)
Обновления необходимо удалить на обоих компьютерах: и на том, с которого происходит попытка подключения к принтеру, и на том, к которому принтер подключен физически.
Для удаления этих обновлений перейдите в Панель управления – Программы и компоненты – Просмотр установленных обновлений.
В открывшемся окне найдите обновление с индексами из перечисленных выше, выделите их и нажмите "Удалить" в панели сверху. Согласитесь на удаление обновления и дождитесь завершения удаления.
Удалить обновления можно и через командную строку или PowerShell (от имени администратора): wusa /uninstall /kb:5005565 , wusa /uninstall /kb:5005568 , wusa /uninstall /kb:5006670 , wusa /uninstall /kb:5006714
Так же обратите внимание: могут установиться не все обновления, а, например, только одно. В таком случае, при попытке удаления неустановленного обновления, появится ошибка:
Просто проигнорируйте её.
После удаления обновлений, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к принтеру вновь.
В случае неудачи, переименуйте принтер. После этого проблема должна исчезнуть.
Отключение (скрытие) обновления
Для того, чтобы данные обновления больше не устанавливались на компьютер, скачайте утилиту скрытия обновлений Windows:
wushowhide.diagcab (48КБ) / ZIP-архив: wushowhide.zip (44КБ)
В случае скачивания архива, распакуйте из него файл wushowhide.diagcab в любую папку и запустите его.
В первом окне нажмите кнопку «Далее», после чего дождитесь сбора сведений:
Выберите пункт «Hide updates» (Скрыть обновления):
Найдите обновление «Накопительное обновления для Windows 10 Version 21H1 для систем на базе процессоров x64, 2021 09 (KB5005565)» и иные обновления, указанные в начале страницы. Установите на них галочку и нажмите «Далее»:
Дождитесь завершения скрытия обновления. Убедитесь, что установлен статус «Исправлено». Нажмите «Закрыть» и перезагрузите ПК.
Если обновление в списке не отображается – значит либо обновление уже установлено в системе (и его необходимо предварительно удалить), либо не выполнена перезагрузка после удаления обновления.
Временное отключение обновлений Windows
Также вы можете временно приостановить обновления ОС, пока Microsoft не решат проблему данного обновления. Сделать это можно через приложение "Параметры":
Параметры – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Дополнительные параметры – Раздел "Приостановка обновлений".
В данном разделе Вы можете приостановить скачивание обновлений до определённой даты (максимум на 35 дней).
Также можно ограничить скачивание некоторых обновлений путём перевода подключения в тип "Лимитное подключение". Сделать это можно также через приложение "Параметры":
Параметры – Сеть и Интернет – Ethernet – нажмите по текущему подключению левой кнопкой мыши (обычно оно называется "Сеть"). В разделе "Лимитное подключение" переведите ползунок "Задать как лимитное подключение".
При включении данной функции, часть необязательных обновлений скачиваться не будет.
Всем привет! Скажу сразу, несколько недель уже гуглю ничего вразумительного не нашёл, поэтому решил спросить, вдруг повезёт!
Комментарии 20
Домашний роутер не имеет usb входа? Если есть, то стоит посмотреть умеет ли он работать с принтерами. Если умеет, то делаем сетевой принтер
Это конечно, выход из положения… но хотелось бы стандартного решения, т.е. заставить работать систему как положено.
Берете RASPBERRY PI, поднимаете на нем принт-сервер. Печатаете хоть с виндовса, хоть со смартфона.
Такая же ерудна, как печатать сделал ярлык на столе чтоб дрова установить по новому.
Я вот и сам сижу на 10-тке и, скажу честно, она мне совершенно не нравится по целому ряду причин. Была бы возможность, с огромнейшим удовольствием откатился бы на ХР. Но в данном случае система ни при чем, ибо имеет право обновляться на свое усмотрение и не обязана при этом гарантировать поддержку старых утилит и драйверов. А проблема эта самого НР, где сидят жлобы, жаждущие как можно больше заработать на клиенте. Потому техподдержка для старых моделей равна нулю, и вряд ли ситуация изменится в ближайшее время.
На старой работе лет десять назад была такая же точно история. Тогда еще про Windows 7 даже ни кто не слышал, все сидели на ХР. Был у нас лазерник НР, который прекрасно печатал, но чтобы его приживить к новой машине приходилось пол-дня наворачивать круги с бубном. То несовместимость какая-то, то вообще "драйвер не установлен" какого то… Бодались с ним год, как минимум, потом как-то его подключили к серваку, который работал на каком-то Линуксе и дальше использовали его всем колхозом по сети. Ну а при попытке обратиться в службу поддержки, был получен ответ, что надо приобрести новое, более современное устройство.
Еще у меня был случай, связанный с их продукцией. Шеф купил ноутбук (Павилион какой-то) с предустановленной виндой и кучей всевозможного мусора. Попросил снести все нафиг и установить простую ХР. Так вот я неделю с ним ё**я, пока мне кое-как удалось восстановить изначальное состояние. Оказалось, что эти уроды привязали каким-то образом винт к остальному железу и его замена традиционными методами была невозможной. Ну а на родной винт, который был благополучно отформатирован, ни какая винда не ставилась по определению, кроме того убожества, которое было предустановлено.
В общем с тех пор все, что имеет название НР я обхожу стороной
Согласен с вами на все 100%, но беда в том, что я его приобретал ещё во времена XP и он прекрасно у меня работал все эти годы, даже на глючной Висте и тормознутой семёрке… и даже на 10ке на первых выпусках, вплоть до 1803 — прекрасно работал, безо всяких танцев с бубнами.
А вот МФУ Херокс у меня даже на семёрке отказался работать и его пришлось продать за бесценок, хотя сканер там был очень хороший.
После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС.
Диагностика проблем с принтером от Microsoft
Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10, либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).
Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт «Устранение неполадок», затем в разделе «Оборудование и звук» выберите пункт «Использование принтера» (еще один путь — «зайти в устройства и принтеры», а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать «Устранение неполадок»). Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft здесь.
В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.
В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.
Добавление принтера в Windows 10
Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения.
Во втором случае, нажмите по пункту «Необходимый принтер отсутствует в списке», который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.
Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.
Установка драйверов принтера вручную
Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.
Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера. Также может помочь: Как полностью удалить драйвер принтера в Windows (рекомендую сделать это перед переустановкой драйвера).
Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров
Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.
Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.
А вдруг и это будет интересно:
12.03.2018 в 23:58
Столкнулся с такой проблемой. Мой старенький принтер HP laserJet P2015 вдруг отказался печатать документы из Word. Из других программ печатал без проблем (Outlook, OpenOffice).
Все предложенные способы исправления глюка результатов не дали (либо я в них плохо разобрался).
Сделал так:
Удалил полностью MS Office, перезагрузил комп.
Удалил драйвер принтера, отключил принтер, перезагрузил комп.
Переустановил MS Office, включил принтер, перезагрузил комп.
Драйвер установился автоматически. Всё заработало!
17.05.2018 в 07:13
17.05.2018 в 08:54
А кабель один и тот же на разных компьютерах используется? Разъем USB 2.0 ?
КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
0. sergeylg 03.11.15 13:19
Принтер HP LaserJet P2015 проходит тест, выходит в готовность, но при попытке напечатать тестовую страницу мигает зеленым и не печатает. Матроска тоже не печатается. Интерфейсная плата на другом аппарате работает, с другого рабочего тоже ставил результат 0. Плату форматера тоже подменял тот же результат. По поиску ответа не нашел. Может кто то сталкивался с подобной проблемой.
1. ganjsu 03.11.15 13:25
Замена картриджа тоже не помогает?
Тестовую с компа пробуете печатать?, или с удержания кнопки?
2. sergeylg 03.11.15 13:27
замена картриджа не помогает. И с кнопки и с ПК одна и та же картина.
3. Contrabas 03.11.15 14:44
Первым делом, <s>первым делом - самолёты</s>, я бы печку смотрел, время потратится не много, а всё может быть.. И не важно, что ошибки нет печной.
Лазер заводится? Вентилятор крутится?
4. K_Andrey 03.11.15 14:45
Мигает зелёным до бесконечности ?
Cold reset,потом NVRAM init,как вариант.
5. sergeylg 03.11.15 17:20
Мигает да бесконечности. Лазер подкидывал другой.
6. Злобный Слон 03.11.15 17:34
пардон. там моргает всего 15 раз и Р2035 ))))
7. sergeylg 03.11.15 17:56
15 раз не считал, но ждал долго, успел чай попить и перекусить пришел так и моргал. :))) Печь что именно может быть не так. Линейка греет термодатчик в норме.
8. Злобный Слон 03.11.15 18:11
ну если у тебя есть донор, что голову морочить. меняй все поочередно. потом будем рассуждать.
9. Злобный Слон 03.11.15 18:13
и обьясни фразу, Интерфейсная плата на другом аппарате работает.
Плату форматера тоже подменял.
Это что разные платы .
10. Злобный Слон 03.11.15 18:14
или интерфейсная - это плата с кнопочками и светодиодами)))))
11. Злобный Слон 03.11.15 18:15
ты свой форматтер в другой принтер ставил. другой принт работает?? точно??
12. sergeylg 03.11.15 18:25
Может неправильно обозвал их извините замучал аппарат. Была замена нижней платы там где блок питания высокая и.т.д. также менял боковую плату там где проц. была замена лазера, и замена картриджа. Осталось печь ну и все. Хотя печь прозванивал все вроде ок. Печь смогу только завтра подкинуть с другого аппарата.
13. Злобный Слон 03.11.15 18:32
а еще там вентилятор охлаждения есть. и про него не забудь..
14. Злобный Слон 03.11.15 18:34
И повторю вопрос. Донор точно исправный??
15. sergeylg 03.11.15 18:45
Донор исправен. Работает и сейчас. Про вентилятор смешно. Когда донора не было, пришлось проц перекатывать без трафарета, мне не до приколов. Тем более второй такой же принесли.
16. Contrabas 03.11.15 18:50
<cite><b>sergeylg</b> (15): Про вентилятор смешно.</cite> Не очень. Тем более на 2015.
17. sergeylg 03.11.15 18:58
ОК. На рабочем принтере пытался воспроизвести ошибку, и также отключал на нем вентилятор ошибку не воспроизвел. На не рабочем не проверял. Обязательно проверю.
18. Владимир А. 03.11.15 19:22
<cite><b>sergeylg</b> (12): Осталось печь ну и все. Хотя печь прозванивал все вроде ок. </cite>
Тока подмена печурки даст ответ, все ли нормально с печкой!
Лучше на донор ее подкинуть.
19. sergeylg 03.11.15 20:18
спасибо за советы. Я уже не на работе завтра проверю. Еще раз всем спасибо за участие.
20. Александр 54rus 03.11.15 22:19
21. kettle 03.11.15 22:24
(0) Аналогичное было на 5200. Выходит в готовность, а печатать отказывается, только индикатором мигает и на дисплее что-то типа "идет печать" (я уже не помню, что он выводит, когда задание обрабатывает).
Как в результате оказалось - мотор печки. Он крутил при стартовом тестировании, но в сравнении с донором - с другим звуком и не так долго. Мне кажется, что одна обмотка наелась, но проверить все руки не доходят.
22. K_Andrey 04.11.15 06:28
<cite><b>sergeylg</b> (0): но при попытке напечатать тестовую страницу мигает зеленым </cite> механика(вращение сначала печки,потом полигона) начинает работать и как долго продолжается работа - тоже до бесконечности или прекращается?
<cite><b>sergeylg</b>
(7): Линейка греет термодатчик в норме.</cite> сравнить показания термодатчика при работе на исправном принтере и на этом.Относительно земли тестером или осциллографом.
Да,и страницу очистки можно попытаться прогнать - это когда бумага мелкими шагами идёт и лазер при этом не работает.Запускается с кнопок.
23. Contrabas 05.11.15 20:23
(19) Спасибо мало. Рассказывай.
24. sergeylg 11.11.15 22:43
Извините что не отписался, зарядили в командировку. По аппарату, после очередной переброски платы с БП глюк переполз на рабочий аппарат. Затем исчез. После разбирательств заменил шлейф на форматер проблема ушла, обрывов не нашел, может плохо изгибал, либо окисление контактов хотя при перекидывании должен был зачиститься. А так все правильно в основном проц перекатываю. Прогрев зачастую не помогает либо помогает на короткое время.
Еще раз спасибо всем.
Читайте также: