Как исправить синий экран на windows 10 через командную строку

Обновлено: 06.07.2024

Что вызывает ошибки Stop?

Ошибка Stop отображается как синий экран, содержащий имя неисправного драйвера, например любого из следующих драйверов примера:

atikmpag.sys
igdkmd64.sys
nvlddmkm.sys

Существует не простое объяснение причины стоп-ошибок (также известный как ошибки синего экрана или ошибки проверки ошибок). Может быть задействовано множество различных факторов. Однако различные исследования показывают, что ошибки stop обычно не вызваны компонентами Microsoft Windows. Вместо этого эти ошибки обычно связаны с неисправными драйверами оборудования или драйверами, установленными сторонним программным обеспечением. Это видеокарты, беспроводные сетевые карты, программы безопасности и так далее.

Наш анализ основных причин сбоей указывает на следующее:

70 процентов вызваны сторонним кодом драйвера
10 процентов вызваны аппаратными вопросами
5 процентов вызваны кодом Microsoft
15 процентов имеют неизвестные причины (так как память слишком повреждена для анализа)

Основной причиной ошибок Stop никогда не является процесс пользовательского режима. В то время как процесс в режиме пользователя (например, Блокнот или Slack) может вызвать ошибку Stop, он просто обнажает обнажаемую ошибку, которая всегда находится в драйвере, оборудовании или ОС.

Общие действия по устранению неполадок

Чтобы устранить неполадки, выполните следующие общие действия:

Просмотрите код ошибки Stop, который вы найдете в журналах событий. Поиск в Интернете определенных кодов ошибок Stop, чтобы узнать, существуют ли какие-либо известные проблемы, разрешения или обходные пути для этой проблемы.

В качестве наилучшей практики рекомендуется сделать следующее:

Убедитесь, что вы установили последние обновления Windows, накопительные пакеты обновления. Чтобы проверить состояние обновления, обратитесь к соответствующей истории обновлений для вашей системы:

Убедитесь, что BIOS и прошивка устарели.

Запустите все необходимые тесты оборудования и памяти.

Запустите пакет диагностики Windows сброса памяти машины. Этот диагностический инструмент используется для сбора файлов сброса памяти машины и проверки известных решений.

Запустите средство проверки безопасности (Майкрософт) или любую другую программу обнаружения вирусов, которая включает проверки master Boot Record для инфекций.

Убедитесь, что на жестком диске достаточно свободного места. Точные требования различаются, но мы рекомендуем 10-15 процентов свободного дискового пространства.

Обратитесь к соответствующему поставщику оборудования или программного обеспечения, чтобы обновить драйверы и приложения в следующих сценариях:

Перед сбоем вы видите указание службы, которая начинается или останавливается. В этой ситуации определите, соответствует ли поведение службы всем экземплярам сбоя.

Вы внося изменения в программное или аппаратное обеспечение.

Если у конкретного производителя нет обновлений, рекомендуется отключить связанную службу.

Вы можете отключить драйвер, следуя шагам в "Как временно отключить драйвер фильтра режима ядра" в Windows.

Также может потребоваться рассмотреть возможность отката изменений или возвращания к последнему известному рабочему штату. Дополнительные сведения см. в перекате драйвера устройства в предыдущую версию.

Коллекция демпинга памяти

Чтобы настроить систему для файлов сброса памяти, выполните следующие действия:

Извлекаете .zip и перейдите в папку Исходный код.

Запустите средство DumpConfigurator.hta, а затем выберите Elevate this HTA.

Выберите ядро auto Config.

Перезапустите компьютер, чтобы параметр вступил в силу.

Остановите и отключите службы автоматической перезапуска системы (ASR), чтобы предотвратить написание файлов сброса.

Если сервер виртуализирован, отключать автоматическую перезагрузку после создания файла сброса памяти. Это позволяет сделать снимок сервера в состоянии, а также при повторном повторе проблемы.

Файл сброса памяти сохранен в следующих расположениях:

Тип файла dump	Местонахождение
(нет)	%SystemRoot%\MEMORY. DMP (неактивный или серый)
Небольшой файл сброса памяти (256 кб)	%SystemRoot%\Minidump
Файл сброса памяти ядра	%SystemRoot%\MEMORY. DMP
Полный файл сброса памяти	%SystemRoot%\MEMORY. DMP
Автоматический файл сброса памяти	%SystemRoot%\MEMORY. DMP
Файл сброса активной памяти	%SystemRoot%\MEMORY. DMP

Чтобы убедиться, что файлы сброса памяти не повреждены или недействительны, можно использовать средство Microsoft DumpChk (Проверка файлов аварийного сброса). Дополнительные сведения см. в следующем видео:

Дополнительные сведения об использовании Dumpchk.exe для проверки файлов сброса:

Pagefile Параметры

Анализ сброса памяти

Найти причину сбоя может быть непросто. Проблемы с оборудованием особенно трудно диагностировать, так как они могут вызывать непредсказуемое и непредсказуемое поведение, которое может проявляться в различных симптомах.

При ошибке Stop необходимо сначала изолировать проблемные компоненты, а затем попытаться вызвать ошибку Stop снова. Если вы можете повторить проблему, обычно можно определить причину.

Для диагностики журналов сброса можно использовать такие инструменты, как Windows комплект разработки программного обеспечения (SDK) и символы. В следующем разделе обсуждается, как использовать этот инструмент.

Расширенные действия по устранению неполадок

Расширенные устранения неполадок при сбоях могут быть очень сложными, если вы не имеете опыта программирования и внутренних Windows механизмов. Мы попытались предоставить краткое представление о некоторых используемых методах, в том числе некоторых примерах. Однако для эффективного устранения неполадок при аварийном сбое следует потратить время на ознакомление с передовыми методами отладки. Обзор видео см. в Windows отладки и отладки режимов ядра. Также см. дополнительные ссылки, перечисленные ниже.

Расширенные ссылки на отладку

Этапы отладки

Убедитесь, что компьютер настроен для создания полного файла сброса памяти при сбое. Дополнительные сведения см. в ниже.

Найдите файл memory.dmp в каталоге Windows на сбое компьютера и скопируйте его на другой компьютер.

На другом компьютере скачайте Windows 10 SDK.

Запустите установку и выберите средства отладки для Windows. Это устанавливает средство WinDbg.

Откройте средство WinDbg и установите путь символа, щелкнув файл, а затем щелкнув путь файла символа.

Если компьютер не подключен к Интернету, необходимо указать локальный путь символов.

Там должна быть ссылка, которая говорит !analyse-v в рамках Анализа Bugcheck. Щелкните эту ссылку. Это введите команду !analyse-v в строке в нижней части страницы.

Появится подробный анализ ошибок. См. пример ниже.

Подробнее о том, как интерпретировать вывод STACK_TEXT, см. в STACK_TEXT расширения!.

Существует множество возможных причин ошибки, и каждый случай уникален. В примере, представленного выше, важные строки, которые можно определить из STACK_TEXT: 20, 21 и 22:

(Здесь удаляются данные HEX, а строки про номером для ясности)

Проблема заключается в mpssvc, который является компонентом брандмауэра Windows брандмауэра. Проблему удалось устранить, временно отключив брандмауэр, а затем сброс политик брандмауэра.

Дополнительные примеры предоставляются в разделе Примеры отладки в нижней части этой статьи.

Ресурсы видео

В следующих видео иллюстрируются различные методы устранения неполадок для анализа файлов сброса.

Advanced troubleshooting using Driver Verifier

По нашим оценкам, около 75 процентов всех ошибок stop вызваны неисправным драйвером. Средство проверки драйвера предоставляет несколько методов, которые помогут устранить неполадки. К ним относятся запуск драйверов в изолированном пуле памяти (без обмена памятью с другими компонентами), создание экстремального давления памяти и проверка параметров. Если инструмент сталкивается с ошибками при выполнении кода драйвера, он активно создает исключение, чтобы эта часть кода была рассмотрена далее.

Driver Verifier потребляет много ЦП и может значительно замедлить компьютер. Кроме того, могут возникнуть дополнительные сбои. Verifier отключает неисправные драйверы после возникновения ошибки Stop и продолжает это делать до тех пор, пока вы не сможете успешно перезапустить систему и получить доступ к рабочему столу. Кроме того, можно ожидать создания нескольких файлов сброса.

Не пытайтесь проверять все драйверы одновременно. Это может ухудшить производительность и сделать систему непригодной для работы. Это также ограничивает эффективность средства.

Используйте следующие рекомендации при использовании драйвера Verifier:

Проверьте все "подозрительные" драйверы (драйверы, которые были недавно обновлены или которые, как известно, являются проблемными).

Если вы продолжаете испытывать неанализируемые сбои, попробуйте включить проверку для всех сторонних и неподписаных драйверов.

Включить одновременное подтверждение групп по 10-20 драйверов.

Кроме того, если компьютер не может загрузиться на рабочий стол из-за проверки драйвера, вы можете отключить средство, Сейф режиме. Это потому, что средство не может работать в Сейф режиме.

Распространенные Windows остановки ошибок

В этом разделе не содержится список всех кодов ошибок, но так как многие коды ошибок имеют те же потенциальные разрешения, лучше всего следовать ниже шагам, чтобы устранить ошибку.

В следующей таблице перечислены общие процедуры устранения неполадок для общих кодов ошибок Stop.

Если ошибка возникает во время последовательности запуска, а раздел системы отформатирован с помощью файловой системы NTFS, вы можете использовать режим Сейф для отключения драйвера в диспетчере устройств. Для этого выполните следующие действия:

Синий экран смерти, или ВSOD – проблема, пугающая многих компьютерных пользователей, особенно если их знания ограничиваются любительским уровнем владения ПК. Белые буквы на синем фоне действительно представляют угрозу работоспособности гаджета, однако это, конечно, вовсе не значит, что устройство пора утилизировать.

Что такое синий экран смерти

Появление ВSOD – это явный показатель того, что с операционной системой возникла серьезная ошибка, которая требует незамедлительного исправления. Возникает «экран смерти» только в тех случаях, когда компьютер не в состоянии устранить ошибку самостоятельно.

Рано или поздно столкнуться с проблемой устрашающего белого текста на синем фоне, придется каждому пользователю ОС Windows. Впервые BSOD увидели пользователи Windows 95, и с тех пор способ предупреждения о фатальных ошибках системы практически не изменился. Однако в защиту новых версий ОС можно сказать, что они более стабильны, нежели их предшественники. Поэтому количество пользователей, сталкивающихся с BSOD, становится все меньше.

Почему BSOD появляется в Windows 10

Существует несколько фатальных ошибок ОС, которые могут спровоцировать появление ВSOD. Чаще всего к ним относятся:

Ошибки в драйверах.
Сбои в ядре операционной системы (низкоуровневое программное обеспечение).
Выход из строя компонентов компьютера (к примеру, поломка видеокарты).
Подключение конфликтующих устройств (сканер, принтер и т.д.)
Неправильно настроенный BIOS.
Недостаток оперативной памяти на жестком диске.
Установка поврежденной прошивки.
Удаление важных ключей реестра.
Перегрев процессора.
Различные вирусы.

Только узнав причину «вылета» системы можно приступать к устранению проблемы.

Возникновение BSOD – это всегда повод присмотреться к работе своего компьютера, потому что если проблему не устранить, она будет напоминать о себе снова и снова.

Существует несколько способов устранения проблемы синего экрана, выбор которых зависит от причин ее появления и способностей пользователя.

Через БИОС

Чаще всего люди отдают предпочтение реанимированию системы через старый добрый БИОС, так как это довольно быстрый и легкий способ. Некоторые ошибки не позволяют включить компьютер, система просто не пропускает пользователя дальше заставки включения.

Чтобы реанимировать ПК через BIOS, необходимо:

Разрешить неудобства с потерей данных поможет резервное копирование или отправка важных файлов в облако.

С помощью командной строки

Нередко к проблеме приводят повреждения системных файлов или ошибки в них. Особенно часто с такой причиной сталкиваются люди, скачивающие ПО через сторонние ресурсы. В таком случае в качестве мер реанимации можно использовать командную строку SFC, которая находит и устраняет ошибки, возникшие в системных файлах.

Для устранения бага стоит придерживаться следующей инструкции:

Запустите командную строку от имени администратора. Ее можно найти через поисковую систему на компьютере, расположенную в меню «Пуск».
Подтвердите свое намерение, нажав на клавишу «Да/Yes».
Введите в появившемся окне: sfc/scannow.
Нажмите на кнопку “Enter” в качестве подтверждения.
После завершения сканирования, перезагрузите компьютер.

Если причина проблемы была в файлах системы, то после sfc-сканирования гаджет начнет работать в прежнем режиме.

Через безопасный режим

Узнать причину неполадки можно также с помощью включения компьютера в так называемом безопасном режиме. Под ним подразумевается ограниченная версия системы, в которую входят только основные функции и системные драйверы. То есть, любые сторонние драйверы и программы включены не будут, а значит и не смогут помешать работе устройства.

Чтобы запустить безопасный режим на последней версии ОС, необходимо:

Если при включении ПК ошибка не появится, значит причиной ее возникновения стали сторонние драйверы, программы или вирусы.

В таком случае останется только проанализировать последние дни пользования устройством и вспомнить, устанавливалось на него что-то или нет. Ответ «да» подразумевает удаление всех сторонних программ и драйверов, установленных в последнее время.

Выйти из режима можно просто с помощью перезагрузки устройства. Безопасный режим – отличный способ понять причину поломки устройства без ряда дополнительных манипуляций .

Такая ошибка является частой причиной появления грустного смайлика на экране монитора. Она может возникнуть как в процессе работы устройства, так и при его включении. Но значение у Memory Management всегда одно – несовместимость аппаратной и программной частей компьютера.

Основанием для появления Memory Management чаще всего является:

Установка неисправного драйвера или его несовместимость с техникой.
Помехи в работе жесткого диска.
Неисправности в оперативной памяти.
Неподходящая версия BIOS.
Установка программ, зараженных вирусами.
Ошибки в настройках подачи электричества.

Если причиной неисправности стало вредоносное ПО, то достаточно просканировать компьютер с помощью антивирусных программ.

Удаление неисправного или несовместимого драйвера также может решить проблему, если он стал причиной ее возникновения. Убедиться в этом поможет запуск устройства через безопасный режим. В некоторых ситуациях может потребоваться сброс до заводских настроек или переустановка системы.

Но далеко не всегда причиной поломки является файловая система. Неисправности в «железе» также нередко провоцируют появления бага. Поэтому важно обновлять BIOS до последней версии, так как его устаревание чревато серьезными проблемами с ПК.

Если все проделанные действия не окажут нужного эффекта, необходимо:

Проверить винчестер на наличие трещин, битых секторов и бэдов.
Проанализировать оперативную память. Ошибки в ее работе отображает программа Memtest 86.

Ноутбуки и другие компьютеры, работающие на аккумуляторе, могут выдавать фатальный экран в случае проблем с электропитанием. В таких ситуациях необходимо выбирать сбалансированный режим питания при работе от сети.

Иногда восстановить прежнюю работоспособность компьютера самостоятельно не получается. Как правило, в этом всегда виноваты физические неисправности элементов, а не сбои оперативной системы. В таком случае лучше обратиться в сервисный центр, где профессионалы найдут как причину неисправности, так и способы ее устранения.

Другие способы решить проблему

Существует ряд дополнительных и достаточно легких мер, которые также могут восстановить работоспособность компьютера:

В первую очередь, рекомендовано запустить «Центр обновления Windows», чтобы убедиться в актуальности своей ПО. В случае существования более новой версии, необходимо ее установить.
На актуальность стоит проверить и все драйверы, установленные на ПК. Для этого можно воспользоваться бесплатными сервисом Driver Booster, который стягивает все нужные драйверы автоматически.

Перегрев – одна из самых распространенных причин фатального бага, особенно если компьютер устарел. В этом случае необходимо проверить температуру процессора и видеокарты и при необходимости охладить ПК. В дальнейшем стоит прибегнуть к качественной очистке устройства от пыли и грязи, а также замене охлаждающих составляющих. Не лишним также окажется проверка оперативной памяти и винчестера на повреждения с помощью специальных программ, список которых можно найти в сети.

Одним из самых легких способов восстановления нормального функционирования ПК является возврат до последнего работающего состояния или сброс до заводских настроек. Переустановка ОС также является неплохим выходом из сложной ситуации.

В Windows 8 или 10 синий экран смерти (BSoD) может появляться по многим причинам.

Вот перечень наиболее распространенных источников проблемы:

вредоносное программное обеспечение;
повреждения файлов самой Виндовс;
проблемы с работой драйверов устройств, ошибки с модулями nvlddmkm.sys, dxgkrnl.sys и так далее;
конфликты в работе одновременно работающих антивирусников;
некорректная установка обновлений ОС;
ошибки в настройках БИОСа;
чрезмерный нагрев процессора, видеокарты, чипсетов;
установка несовместимых комплектующих ПК;
аппаратные неисправности комплектующих компьютера.

Это только самые распространенные причины появления синего экрана Windows 10 и 8, а значит, единого решения проблемы нет. Чтобы победить данную критическую неисправность нужно уметь выявлять и устранять самые разные неисправности, связанные как с программным, так и с аппаратным обеспечением ПК.

Указанный QR-код, будучи считанным с помощью смартфона, открывает уже упомянутую ссылку, по переходе на которую пользователь (в идеале) должен встретить страницу, описывающую причины возникшей проблемы, а также эффективные варианты её решения.

Выявление причин активации экрана смерти по коду ошибки

В последних версиях Виндовс разработчики значительно упростили процедуру распознавания системных ошибок, приводящих к появлению синего экрана. В первых Windows BSoD представлял собой набор непонятных символов, в последующих ОС на нем отображался код ошибки и название файла, в котором она произошла. А начиная с восьмерки, он стал содержать меньше технической информации, зато приобрел голубой фон, грустный смайлик и более короткий формат записи произошедшей ошибки, которая нас и интересует.

Очень часто списать код ошибки не представляется возможным, так как компьютер перезагружается сразу же после возникновения экрана смерти. Функцию автоматической перезагрузки можно отключить, но только если BSoD появляется не сразу, а позволяет выполнить включение ОС и поработать в ней некоторое время. Итак, чтобы убрать автоперезагрузку при экране смерти сделайте следующее:

Активируйте окно параметров системы с помощью комбинации клавиш Win + Pause/Break.
Откройте ссылку «Дополнительные параметры системы».
В разделе «Загрузка и восстановление» откройте закладку «Дополнительно» и кликните на кнопку Параметры.
Уберите галочку с пункта «Выполнить автоматическую перезагрузку».

Теперь, когда будет возникать синий экран смерти Windows 10, вы сможете спокойно скопировать код, компьютер больше самостоятельно не будет перезагружаться.

Узнать, что означает кодовая запись, можно на специальных ресурсах Интернет.

Например, на приведенном рисунке показан код ошибки с модулем nvlddmkm.sys — драйвером видеокарты.

К сожалению, не всегда операционная система позволяет отключить автоматическую перезагрузку, или код ошибки не помогает определить проблему, поэтому нужно знать и другие способы поиска причин неисправности.

Метод 2: устанавливаем более раннюю версию драйвера

В некоторых случаях, когда драйвер невозможно/затруднительно откатить или он поврежден, можно попробовать ручную установку более старой версии.

Заходим в Панель управления любым удобным способом. Например, можно это сделать с помощью строки Поиска.

Программные и аппаратные ошибки

Наверняка заметили, что в перечне причин содержатся проблемы как с программным, так и с аппаратным обеспечением компьютера. Определение категории, к которой относится ваша неисправность, значительно сократит круг поиска. Сделать это проще всего, применив обычный Live-CD. Если компьютер с него без проблем загружается, и экран смерти не появляется, значит, проблема кроется в программном обеспечении.

Более сложным методом является использование программ, предназначенных для тестирования комплектующих ПК, таких как жесткий диск, оперативная память и так далее. Этих утилит очень много, например, для винчестера подойдет программа MHDD, а для проверки оперативной памяти можно воспользоваться приложением Memtest. Данный метод хоть и требует больше усилий, но позволяет более точно установить неисправный элемент.

Другие способы решить проблему

В первую очередь, рекомендовано запустить «Центр обновления Windows», чтобы убедиться в актуальности своей ПО. В случае существования более новой версии, необходимо ее установить.
На актуальность стоит проверить и все драйверы, установленные на ПК. Для этого можно воспользоваться бесплатными сервисом Driver Booster, который стягивает все нужные драйверы автоматически.

Борьба с вирусами

Среди программных проблем Windows 10, активирующих синий экран, первое место по массовости занимают вирусы. Что делать в этом случае, понятно — удалять вредоносное ПО при помощи актуальных антивирусных приложений, например, Malwarebytes Anti-Malware и AdwCleaner.

Довольно часто синий экран появляется при загрузке Windows, поэтому не позволяет установить антивирус и запустить проверку на вирусы. В этом случае попробуйте запустить ОС в безопасном режиме с поддержкой сети. Если причина неисправности в работе вирусов, то в данном режиме сможете включить Виндовс и просканировать систему на наличие вредоносного ПО.

Решение проблемы Windows 10 stopcode может находиться в самом тексте «синего экрана», где часто упомянута специфика ошибки (например: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION или код 80070002). Проблемой здесь может стать постоянная перезагрузка ПК после появления BSoD, которая не даёт пользователю полноценно идентифицировать проблему. В таком случае, после появления BSoD, нужно быстро нажать на клавиатурную кнопку «Pause», и тщательно просмотреть содержимое «синего экрана». Если там будет находиться какая-либо детальная информация о причине BSoD, то её необходимо записать, а затем поискать информацию по её специфике на специализированных ресурсах.

Используйте функционал кнопки «Pause»

Если система попросту не загружается, тогда попробуйте использовать стандартные инструменты для восстановления системы, имеющиеся в Виндовс 10 (к примеру, через «Дополнительные параметры» — «Поиск и устранение неисправностей» — «Дополнительные параметры» — «Восстановление системы»);

Используем «Восстановление системы

Устанавливаем все необходимые галочки

Также можно будет использовать соответствующие программы для автоматической установки свежих драйверов, что поможет установить их свежие версии (Driverpack Solution, Driver Genius и другие).

Воспользуйтесь функционалом утилиты «Memtest» для проверки работоспособности памяти вашего ПК. Если проблема будет в какой-то из планок памяти, её необходимо будет заменить;
Установите все обновления для вашей версии ОС;
Если «синий экран» стал появляться после установки какого-либо из обновлений ОС, деинсталлируйте данное обновление с вашего компьютера;
Отключите недавно подключенные к ПК устройства (внешние или внутренние), если таковые имеются;
Откатите систему до точки восстановления, при которой она работала корректно. Нажмите на «Пуск», в строке поиска введите rstrui и нажмите ввод. Выберите стабильную точку восстановления, и откатите систему на указанное состояние.

Восстановление Windows

Большую часть программных проблем, в том числе возникающих после обновления Виндовс, можно решить при помощи отката системы. Такая функция реализована средствами самой ОС, но кроме того можно загрузить резервный образ системы, созданный при помощи сторонних утилит вроде Акронис и Ghost. Здесь важно заранее позаботиться о сохранении резервных точек восстановления операционной системы. Лучше всего это сделать при установке Windows и далее периодически сохранять бекапы в ручном или автоматическом режиме.

Установка драйверов

Если при анализе кода ошибки или имени модуля выявилось, что причиной неисправности является драйвер той или иной комплектующей, например, часто проблемы вызывает nvlddmkm.sys — модуль, отвечающий за драйвер видеокарты от NVidia, то в первую очередь замените его. Достаточно кликнуть на название комплектующей в диспетчере устройств правой кнопкой мышки и выбрать пункт «Обновить драйверы».

Этот метод в большинстве случаев поможет установить актуальную версию драйвера, но все же рекомендуется зайти непосредственно на сайт производителя устройства и скачать программное обеспечение. Такая рекомендация существует, потому что драйверы из базы Microsoft являются значительно упрощенными и могут приводить к снижению производительности или возникновению неполадок в ОС, в частности, ошибка с процессом nvlddmkm.sys возникает гораздо чаще в системах со стандартными драйверами.

Встречаются случаи, когда именно новая версия драйвера вызывает синий экран смерти Windows 8. В таких случаях следует ее убрать и установить одну из предыдущих сборок.

Помните, все версии драйверов, даже устаревшие, необходимо брать на официальных ресурсах производителей, ведь они распространяются абсолютно бесплатно, на сто процентов работоспособны и не содержат вирусов.

Штатные средства устранения неполадок

Этот пункт, касающийся экрана смерти, мы нашли в системе случайно, даже на сайте Майкрософт его не упоминают в качестве средства решения проблемы. Но расскажем о нем.

Откройте параметры и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».

2. Кликните на пункт «Устранение неполадок» и промотайте вниз. Здесь вы увидите область «Синий экран». Кликайте на него, а потом на кнопку.

В заключение дадим совет: когда компьютер работает без сбоев, создавайте точку восстановления. Это поможет избавиться вам от большинства проблем, связанных с вирусами, обновлениями и инсталляцией сомнительного ПО.

Одна из самых опасных ошибок для операционной системы — так называемый синий экран смерти или ошибка BSoD. Он свидетельствует о наличии критической ошибки, которая и приводит к аварийному завершению работы компьютера. Столкнуться с этим явлением может любой пользователь ПК.

Что такое «синий экран смерти»

Фотогалерея: как выглядит «синий экран смерти» в разных ОС

Синий экран в Windows 2000 — на экран выводится не так много данных Синий экран в Windows NT — выглядит самым устрашающим из-за обилия информации Синий экран в Windows 8 становится не так страшен, смайлик смягчает видимость проблемы Синий экран в Windows 10 — разработчики добавили код, с помощью которого вы можете подробнее узнать об ошибке На Windows XP, Vista, 7 стоит самый привычный для нас синий экран смерти

Причины появления синего экрана в Windows 10

Причин появления ошибки BSoD достаточно много. Между собой они различаются только степенью воздействия на операционную систему. По статистике около 70% случаев возникновения синего экрана приходится на сбои драйверов и только 5 случаев из 100 относятся к аппаратным причинам. Ниже описаны наиболее вероятные и часто встречающиеся причины проявления данной проблемы.

Вирусы

Как и в любой другой неисправности операционной системы Windows, вирусы могут стать причиной появления синего экрана. Цель большинства вредителей состоит в том, чтобы испортить отлаженную работу ОС, заблокировать доступ к тем или иным её файлам. В итоге происходит сбой и как следствие — синий экран.

Несовместимость или некорректная работа драйверов устройств

Большинство случаев появления BSoD связано именно с некорректной работой драйверов. Некачественные и несертифицированные утилиты часто дают сбой. К счастью, эту проблему решить проще всего: необходимо просто переустановить драйверы, желательно все.

Скачивайте драйверы только с официальных сайтов производителей или через «Центр обновления Windows». Только в этих случаях вы гарантированно получите лицензированный продукт.

Повреждение системных файлов ОС

Если синий экран появляется при попытке загрузить систему или при выполнении элементарных процессов, то, скорее всего, важные системные файлы были повреждены. В этом случае, возможно, придётся переустанавливать операционную систему с нуля, так как восстановление или откат ОС до заводских настроек помогают не всегда.

Проблемы с повреждением системных файлов часто возникают у начинающих пользователей. Некоторые пренебрегают антивирусными программами, другие пытаются отчистить диск С от ненужных файлов, чтобы освободить место.

Неудачные обновления Windows 10

Неудачные попытки обновления Windows 10 зачастую приводят к отказу функционирования системы. Если же процесс установки затрагивал важные файлы ОС, можно поймать и синий экран. Обновление в зависимости от производительности компьютера и скорости интернета может устанавливаться довольно долгое время. Данный процесс часто нервирует пользователей, что заставляет их пренебрегать надписью «Не выключайте компьютер» во время осуществления обновления. Конечно, форс-мажорные случаи тоже никто не отменял. В итоге вместо отлаженной работы ОС появляется синий экран с ошибкой.

Проблемы с настройкой BIOS

Бывают случаи, когда операционная система переходит в конфликт с настройками BIOS. Такое часто случается после переустановки Windows, если случайно что-либо задеть в основных параметрах компьютера. В этом случае в коде ошибки будет присутствовать слово BIOS, а также указание, какая настройка мешает загрузке системы.

Код ошибки указывается в самом низу: в данном случае это ACPI_BIOS_ERROR

Решение проблемы довольно простое: нужно перейти в настройки BIOS, найти параметр, который не позволяет запустить ОС, и изменить его на противоположный (изменить Enabled на Disabled или наоборот).

Перегрев

Условно перегрев можно отнести к причине некорректной работы драйверов. Чипы, температура которых превышает определённый градус, перестают адекватно реагировать на команды программ. Однако же проблема эта чисто механическая и не привязана к конкретному коду приложения. Перегрев нередко наблюдается на устройствах, которым больше двух лет. Это примерный гарантийный срок сохранения свойств заводской термопасты по передаче тепла от чипа к радиатору. Когда вещество высыхает, начинаются проблемы с устройствами компьютера. Обилие пыли может усиливать данный эффект, поэтому перегрев появляется в считаные минуты.

Аппаратные неполадки

Основными аппаратными причинами возникновения «синего экрана смерти» являются неполадки в оперативной памяти и жёстком диске. Именно в планках DDR и винчестере находятся системные файлы, к которым обращается процессор, и при невозможности их обработки возникает синий экран. Поломки в остальных частях компьютера зачастую приводят к полной неработоспособности устройства.

Критические ошибки

Узнать причину неполадки системы можно и по коду ошибки, если он прописан на синем экране. Часто встречающиеся ошибки в Windows 7 и 10 указаны в таблице.

Таблица: расшифровка кодов критических ошибок синего экрана

обновите драйверы;
проверьте устройство на вирусы;
проверьте жёсткий диск на наличие ошибок.

обновите драйверы;
проверьте устройство на вирусы.

обновите драйверы;
обновите Windows;
проверьте устройство на вирусы;
проверьте жёсткий диск на наличие ошибок.

обновите ОС;
обновите драйверы;
проверьте жёсткий диск на наличие ошибок.

файл структуры данных реестра повреждён;
Winlogon или Windows неожиданно не запускались;
DLL драйвера или системы повреждён.

восстановите ОС;
проверьте жёсткий диск на наличие ошибок и вирусов;
проверьте реестр;
обновите драйверы.

проверьте жёсткий диск на наличие ошибок и вирусов;
поверьте загрузочный сектор (MBR) на вирусы;
обновите драйверы.

Способы решения проблемы синего экрана

Не всегда «синий экран смерти» означает крах операционной системы. В большинстве случаев (если ошибка установлена и при этом она не аппаратная) проблему можно устранить своими силами с помощью несложных манипуляций.

Удаление вирусов и вредоносных программ

Первое, что необходимо сделать при появлении синего экрана, это проверить систему на наличие вирусов. Если BSoD ошибка разовая и система после перезагрузки работает в штатном режиме, велика вероятность нежелательного вмешательства вредоносной программы. Поэтому вам следует предпринять следующие действия:

Удалите все подозрительные утилиты, производителем которых не является корпорация Microsoft.
Проверьте компьютер на наличие вирусов двумя или тремя программами-защитниками.
Очистите все угрозы, которые найдут антивирусные программы.

Обновление драйверов

Самым простым способом обновления драйверов является сервис Windows «Диспетчер устройств». Чтобы им воспользоваться, выполните следующее:

Через контекстное меню перейдите в «Управление»

«Диспетчер устройств» позволяет обновить драйверы устройства с помощью средств Windows

Пункт «Обновить драйвер» запускает поиск актуальной версии программного обеспечения для выбранного устройства

Рекомендуется провести аналогичную процедуру для всех звуковых, игровых и видеоустройств.

Сброс Windows 10 или чистая переустановка системы

В случаях, когда нет возможности воспользоваться точкой восстановления системы, единственным способом возвращения ОС в рабочее состояние без переустановки является её сброс до заводских настроек. Для этого следуйте инструкции:

На странице с кнопкой запуска установки выберите «Восстановление системы»

Выберите «Поиск и устранение неисправностей»

Выберите первый пункт: «Вернуть компьютер в исходное состояние»

На остальных страницах нажимайте «Далее», пока не доберётесь до меню сохранения личных файлов. Поставьте галочку у пункта «Сохранить мои личные файлы»: это оставит нетронутыми папки «Мои документы», «Загрузки» и прочие. Нажмите «Начать» для запуска процесса.

При помощи чистой установки можно сохранить личные файлы

Видео: как сбросить Windows 10 до исходного состояния

Откат системы через точку восстановления Windows 10

Если на компьютере есть точки восстановления, это сохранит ваше время, и вам не придётся прибегать к чистой переустановке системы.

Выполните следующие шаги:

В дополнительных параметрах нужно выбрать пункт «Восстановление системы»

Видео: как запустить точку восстановления в Windows 10

Что делать, если синий экран появляется при запуске определённого приложения или игры

Что делать, если возникает любой из BSoD, можно понять по коду ошибки, который выводит операционная система. В любом случае проблема будет в одном из видов памяти:

физическая (возможные неполадки жёсткого диска, появление битых секторов или ошибок памяти);
операционная (чип или чипы планок памяти пришли в негодность);
видеопамять (сбои в работе видеокарты или проблемы видеодрайвера).

В первых двух случаях потребуется детальный поиск неполадок специализированными программами. Диагностику можно провести в домашних условиях стандартными утилитами, а вот замену повреждённых деталей лучше доверить специалистам сервисных центров. Если же в коде ошибки присутствует слово DRIVER, то помочь ситуации можно при помощи простого обновления драйверов видеоконтроллеров.

Проверка жёсткого диска на наличие ошибок и битых секторов

Источник проблемы синего экрана часто находится в жёстком диске. Ошибки на поверхности могут возникать повсюду, так как винчестер является одной из наиболее активных и подвижных частей компьютера. Чтобы проверить жёсткий диск на наличие ошибок, выполните действия:

Через исполняющий интерфейс запустите командную строку

При помощи команды chkdsk проверьте и исправьте ошибки жёсткого диска

Видео: как проверить жёсткий диск на наличие ошибок

Проверка оперативной памяти на наличие ошибок

Если в планке памяти будет ошибка, Windows постоянно будет «ловить» синие экраны и прекращать свою работу, не сохраняя данных. Потому настоятельно рекомендуется время от времени проводить диагностику оперативной памяти. Для этого:

Через исполняющий интерфейс запустите проверку оперативной памяти компьютера

Выберите один из вариантов запуска проверки планок DDR

Обязательно дождитесь результата проверки, как бы долго этот процесс ни продолжался. Мелкие неполадки могут быть устранены мастером на этапе проверки, но если ошибки серьёзные, придётся заменить повреждённую планку памяти.

Видео: как проверить оперативную память на наличие ошибок

Читайте также: